调查

一、调查背景

数学运算能力是一项基本的数学能力，培养中学生具有一定的数学运算能力，是中学数学教学的一项重要任务。新课程标准把培养学生的运算能力作为发展智力、培养能力的第一要求。目前由于学生过度的依赖计算器，而且对计算重视程度不够，导致学生的数学运算能力普遍较差，主要表现为运算的速度慢、准确性差以及运算的盲目性大。学生运算能力发展的滞后，直接影响学生数学成绩的提高。

二、调查目的

为了更加准确的了解中学生目前的数学运算能力，找出影响中学生运算能力发展的深层次原因，进而寻求科学的方法，指导学生提高运算能力。

三、调查对象

本校八年级120名学生。

四、调查方法

（一）问卷调查，设计问卷，展开调查。问卷如下：

为了了解学生数学运算能力的现状及数学运算方面的主要问题，使老师能有针对性的进行课堂教学设计，帮助同学们有效地提高数学学习兴趣和数学运算的能力，我们设计了这份问卷调查，此次调查不记名，其结果只用于课题研究，不作他用。请同学们认真如实回答，你的回答对于我们的研究和改进教学方式，促进高效教学将会有很大的帮助。谢谢！

1．对于计算题改错,你的做法是( )

a、认真检查，按老师要求从头做一遍

b、先看同学的正确解答过程，找出错误后再改正

c 从不主动改错，老师提醒批评后才去改 d 抄同学的答案。

2．对于简单可以口算的题目，你通常：（ ）

a．直接按计算器。 b．简单的口算，有难度的笔算。

3．对于计算结果你通常：（ ）

a．详细反复检查验算。 b．作业多，时间紧，没空检查 c．基本不检查。

4．对于计算器你通常会：（ ）

a．根据老师的要求进行使用 b．经常使用,离不开 c．遇到较难算的题目时会使用。

5．你对草稿本的看法是：（ ）

a．无关紧要，基本没有，不用b．考试时会使用草稿纸，平时有时会使用，一般不用固定的草稿本，随手画。 c．很重要，一如既往地都使用草稿本。

6. 你认为你的运算水平怎样？（ ）

a．很好，我很满意 b．一般，有待进步 c．很不满意，要努力提高

7. 在数学考试中，你做错题的原因一般大多是（ ）

a.没有思路或思路混乱，不会做 b. 基础知识没有掌握好或理解错误

c.粗心，题看错或运算出错 d. 其他

8. 你平时在解决数学问题时，是否会思考不同的解题方法（ ）

a. 经常 b. 偶尔 c. 从不会

9. 你在思考和解决数学问题时的一般习惯是（ ）

a. 先分析题目考查知识点思考最简方法再计算 b. 不想做，写一步算一步 c. 拿到题就开始写，不过多思考

10. 平时在解决数学问题时，你的思维（ ）

a. 较灵活 b.灵活 c. 一般 d.迟钝

11. 你平时在做完数学运算题时，是否对解答过程检查（ ）

a. 经常 b. 偶尔 c. 从不会

12. 你现在觉得自己做数学题时的主要问题是（ ）

a. 常因粗心大意出错 5 b．口算、心算能力不达标

c．公式和法则的.理解和运用不准 d. 算法、算理、算律使用不灵活

13. 你觉得怎样才能提高自己的数学运算能力（ ）

a. 避免粗心大意出错 b. 尽量多做题，多练习

c. 多积累解题经验，.归类特殊题型，总结计算技巧 d. 使用计算器

14．你喜欢简便运算吗？ （ ）

a喜欢 b一般 c不喜欢

15．每次月考或大型考试,你因为计算错误失分占总失分的( )

a 50 %以上 b 10%以内 c 30%左右

16． 你做计算题经常在哪些方面出错( )

a 计算法则和计算公式记不住，混淆不清,模棱两可 b 符号变号很头痛 c 看错，抄错符号，数字或字母 d 灵活应用 ，需要方法和技巧

17．你做错计算题的原因大多数是因为：（ ）

a．不会做，凭感觉写b 会做，但不知道怎么就出错了

c．小学计算基础不好，中学计算跟不上 d粗心大意，马大哈

18．初中阶段你喜欢做而且正确率高的计算题有（ ）

a．有理数的四则运算b．无理数的计算和化简．

c．解二元一次方程组和解不等式(组) d．整式的计算

e．求一次或二次函数表达式 f．分式的化简求值和解分式方程

19．你认为提高学生计算能力最关键的是：（ ）

a．培养认真审题的习惯。 b．养成良好的检查验算习惯。

c．加强系统的计算训练，熟能生巧。 d．注重对算理，性质的理解与应用教学。

20. 关于提高数学运算能力，请你简要谈谈你的想法和建议：

（二）通过对问卷调查的分析研究不难发现，初中学生在数学运算方面存在很大的问题，主要有：

1、概念模糊不清，学生容易因概念模糊而运算失误。

2、公式、性质记忆不准确。

3、计算速度很快但是准确却率比较低。

4、不能正确的读懂题意，导致答题方向错误

5、数学语言不过关，导致阅读习惯差，阅读能力差，运算无从下手。

6、眼高手低，往往看到一道比较简单的就不算了，导致以后的计算水平很差犯一些很小的可避免错误

7、绝对依赖计数器，懒得动脑动手。

8、对运算问题缺乏检验、反思、总结、归纳的意识。

9、审题不仔细表达能力差，书写不规范。

10、运算习惯差，急于求成，粗枝大叶，心里想的和手上写的不一致。

（三）针对以上问题的解决办法和途径：

1、培养学生正确的解题习惯和心态。

2、帮助学生辨清易混淆的概念和易错用的运算律。

3、教给学生正确的审题的方法。

4、探究数学运算错误的类型和原因

5、有针对性的做一些口算、心算、估算的练习

6、平常作业、练习严格要求，养成好的计算习惯。

7、培养学生认真、细致、书写工整、格式规范、认真审题、分析的良好习惯。

8、培养学生在作业中自觉检查、验算，独立纠正错误，有错必改的习惯。

9、联系生活实际，感受数学运算实际意义。

随着社会的发展，人们的婚恋观也发生着改变，而恋爱问题已经成为大学生最关注的热点问题之一。在高校，大学生恋爱几乎成为了每一个大学生的“必修课”，其普遍性有着深刻的社会原因和个体原因。但大学生往往在恋爱心理的发展要滞后于生理的成长，在恋爱方面往往遇到挫折，进而导致个人心理健康问题。对大学生进行适当的恋爱教育，帮助大学生树立正确的恋爱观念，是高校立德树人教育的重要组成部分。

大学生、恋爱观、教育

调研背景及意义

调研背景

改革开放以来，随着经济水平的发展、社会的不断进步、多元文化的交织，人们的婚恋观也发生了很大改变。而大学也不再是安宁的“象牙塔”，社会婚恋观的多元化冲击着大学校园的莘莘学子，青春年少的大学生心智逐渐成熟，在社会环境的渲染下，在大学期间谈恋爱成为了大学生的“必修课”。

高校自由，开放的整体环境为大学生谈恋爱提供了得天独厚的条件，很多同学在大学中都有过恋爱经历。

与中国传统的道德观相比，“90后”大学生对于爱情、婚姻有着自己独立的见解，希望按照自己的心愿寻找到自己的终身伴侣。然而，当代大学生恋爱心理的发展要滞后于生理发展，大部分学生还不能够深入理解恋爱和婚姻，这就使得大学生的恋爱像不成熟的青果一样，青翠诱人但却苦涩。一些大学生因为失恋或者无法追求到心仪的对象，产生了厌学、人际交往困难、个人情绪容易焦虑失落等不良现象，严重影响了大学生的身心健康。因此，高校的教育者和管理者，应该更加关注大学生的恋爱情况，帮助当代大学生树立正确的恋爱观，帮助恋爱受困的同学走出恋爱的困境。

天津大学在大学生恋爱观培养上走在了全国高校的前列，广泛开展了各种内容丰富、形式多样的交友联谊活动，比如“玫瑰园”“单身派对”等。同时在第二课堂开设“恋爱课”，帮助同学树立正确的恋爱观，避免因为恋爱引发心理疾病。

调研意义

太雷班第五小组于10月4日正式成立，随后本次调研活动也正式启动。选择这一主题主要是因为：第一，随着我国经济总量不断增长，人民思想文化也发生着变化，大学生在校期间谈恋爱已经成为普遍现象，恋爱问题已经成为大学校园的热点话题之一;第二，大学生往往没有过成熟的恋爱经验，在恋爱过程中难免经历到打击和挫折，致使无法正确处理爱情与学业的关系，影响个人身心健康发展，因此帮助大学生树立正确的恋爱观念，促使他们在恋爱过程中走得更远有着重要意义;第三，对天津大学在校大学生提取样本，收集调研数据，有助于为天津大学未来在塑造大学生恋爱观方面提供数据支持和可行性建议。

调研概述

太雷班第五小组以调查问卷入手，最终确定分别从大学生恋爱现状和恋爱观两个维度进行问卷的设计，采用了网上问卷与线下调研相结合的方式，涵盖了本科、硕士、博士群体，其中主要面向本科生群体。针对调研得到的数据，我们采用描述性统计的方法，对所获得的数据进行分析，并采用结构分析法了解学生们的恋爱观和恋爱现状。同时在数据调研的基础上采用了深度访谈的方式，分别面向学校机关部门负责人、学工干部及心理中心教师、恋爱课教师、研究生导师、在读学生等五个群体进行访谈，进而深度了解他们对于大学生恋爱观的看法。

为了让更多的同学了解正确的恋爱观，还在10月27日举办了一次线下“学霸情侣”分享会，邀请在大学期间相互扶持、相互帮助的两对情侣现身说法，向低年级的同学传递恋爱、学习的秘籍，以帮助低年级同学能够在爱情、学业双丰收的这条道路上走得更远。为了更好地对我们的公众号和恋爱理念进行宣传，我们于11月3日在新校区举办“最对对”情侣游戏活动，通过一起答题、一起运动、测试默契度等方式促进情侣之间相互交流。数据调研

问卷设计

本次问卷调查在广泛参考相关文献后，共设计21道问题。总体可以分为3个类别，分别为被调查者基本情况信息，被调查者恋爱现状，被调查者恋爱观念。

个人基本情况分析

参加本次调查的男女比例较为均衡，其中男生529人，占总数的45%，女生647人，占总数55%。调查样本的年级分布也比较合理，高年级经历恋爱的经验要多于低年级学生，因此在获取调查样本时倾向于向大四年级以及研究生群体做调研，获取他们的数据。其中大一年级250人，大二年级128人，大三年级111人，大四年级321人，硕士生319人，博士生47人。独生子女是影响学生群体的重要划分类别，其中694人是独生子女的，占总数的59%，剩余482人不是独生子女，占总数的41%。

目前的恋爱状态

根据数据调研情况，共有31%的同学正处于恋爱中，其余同学仍处于单身状态。在处于恋爱状态的同学中，总数的13%是异地恋。可以看出，目前处于恋爱状态的学生仍是少数，大部分同学没有处于恋爱状态。而处于恋爱状态中还有一部分是异地恋，经受着相当的考验。

恋爱经历情况

我们发现，有过一次恋爱经历的人数最多，而经历过4次及以上恋爱经历的人数最少，值得关注的是，没有一次恋爱经历的人数达到了265人，占总人数的27%。通过交叉分析，我们进一步得到，随着年级的升高，有过恋爱经历的人数会增加，恋爱的次数也会逐渐增多，这与我们的常识相符。

而对于低年级的学生来说，恋爱经历的缺乏使得他们更需要被帮助树立正确恋爱观，他们年纪较小，心智还不成熟，对于恋爱中的许多问题还无法处理好。

男女生恋爱经历呈现不同的分布。在调研人群中，没有恋爱经历的男生人数较少，有过一次恋爱经历的男生人数最多。在调研人群的女生中，没有恋爱就经历或者只有一次恋爱经历的女生占总数的60%，整体呈现恋爱次数较少的特征。

恋爱动机

恋爱动机是产生恋爱行动的内部动力，由恋爱需要而引起，并直接指向恋爱目标。根据调研数据显示，天津大学学生的谈恋爱的目的比较单纯，65%的同学认为自己的恋爱单纯是由于遇上了对的人恋爱感觉的吸引驱动自己去恋爱。17%的同学期望在大学通过找个伴儿，相互促进各自的成长。盲目恋爱、对恋爱出于好奇的态度、受到父母亲人的压力而恋爱，其他的恋爱目的相对属于小众群体，只占到了总数的18%，不过如果放到调研样本的绝对数目来看，这一类群体的绝对数目还是不容忽视的。

不同年级的同学谈恋爱的原因相对不同。整体而言，个人认为因为爱情的原因而谈恋爱占据了大部分。对于大一年级的同学，28%的同学认为因为不知道原因就开始谈恋爱，这些同学年纪较小，对于谈恋爱相对迷茫。大二年级中42%的同学想要在大学中找个伴，希望能够共同度过大学生活，避免大学学业生活的寂寞和枯燥。

大学生谈恋爱的好处、坏处

大学生谈恋爱究竟是好处多还是坏处多，关于这个问题，调研数据显示，同学们还是认为谈恋爱会带来益处的人数要多一些。其中833名同学认为“找到伴侣”是大学生谈恋爱的好处，占到总人数的85%。其余“减轻心理压力”“消除寂寞”等均有过半人数认同是大学生谈恋爱所带来的好处。

相比于大学生谈恋爱的益处，326名同学认为大学生谈恋爱的坏处是分散精力。往往两个人进行恋爱，就需要拿出时间来共同经历一些事情，这样就难免会占用一部分其他的时间。

另外，还有观点认为谈恋爱会影响自己和其他异性的正常相处(爱情的排他性)。只不过，持有这种观点的人不多。整体而言，同学们对于校园恋爱还是持乐观、积极的态度。

爱情重要性

我们调研对于爱情、友情、学业、亲情、金钱五种不同因素的得分排序，排列在第一位的因素将给予5分，排在第二位的给予4分，以此类推。最终，亲情因素得到了最高4.55分，其中有858名同学将亲情因素选在第一位，表明大学生还是更加注重亲情因素。整体而言，爱情排在第三位，整体获得了2.91分。

单就爱情因素而言，只有84名同学选择将爱情放在了第一位。分别有348、300、288名同学将爱情列在了第二位、第三位、第四位，分布较为平均。整体而言，同学们相对于爱情，更加重视亲情和学业，这和学生所处于学习的环境有着重要的相关性。

校园爱情面临的问题

校园爱情纯真，但是被考验的因素也很多。调研数据显示，723名学生认为“毕业后各奔东西，不能在一起”是困扰校园爱情最大的问题。每当到了毕业的时候，很多情侣在毕业或者毕业之后的一年中就分手了，因为地域的差异、学业与工作的差异等等，双方没能够很好地经营毕业后的恋爱关系，最终导致分手。另外，488名学生认为“面临现实的各种经济压力”是困扰校园爱情的难题。恋爱是需要经营的，在生活中看场电影、为对方买些小礼物，这些都是需要额外的支出，可能处于恋爱关系中的男生，需要承担一部分女朋友的经济支出。除此之外，也有314名学生认为“学业繁忙，聚少离多”给校园爱情带来危机，283名学生认为“家庭文化差异过大”会给校园爱情带来困境。

恋人之间最佳的花销方式

情侣之间需要通过相互送礼物、共同出去娱乐、一共吃饭等方式来促进相互间的感情。这也就引发了恋人之间哪种花销方式更佳的问题。基于传统观念，50%的同学认为男生负担需要多一点。同时由于西方文化的传入，家庭经济条件的发展，还有36%的同学认为AA制更佳符合。

恋爱与婚姻的关系

恋爱的目标和完美归宿，理论上是走进婚姻的殿堂，调研数据显示，36%的同学认为，恋爱应以结婚为前提，这样的观念是比较传统的恋爱观念。正确的恋爱观也是宣扬希望恋爱是要走向婚姻关系的，但是现实中，由于种.种原因，很多情侣无法走进婚姻中。当代大学生思想较为开放，不再像过去一样闭塞，已经出现了“不婚”“不育”不轻易确认婚姻关系成为越来越多人的选择。因此大学生婚姻观逐渐随之淡化，很多大学生认为，如果谈恋爱可以结婚固然很好，如果最终两个人没有能够走进婚姻殿堂，仍然能够被人所接受。

希望学校采取的行动

除了进行封闭式问题之外，我们还设置了开放式提问。在回答希望学校采取的行动这一问题中，超过50%的同学答道希望学校设置相关的课程，帮助大学生树立正确的恋爱观。同时还有一些同学提到，需要设立更多的情侣交往的地点，可以帮助情侣之间加深感情。

大学生恋爱的特点

经过对调研结果的分析，在大学校园这一特殊环境成长的当代大学生，相比于其他的恋爱，还有其独特的恋爱特点。

浪漫性

大学生对未来充满希望和追求，同时身处简单纯净的大学校园中，当代大学生的恋爱具有更多的梦幻色彩，期望理想中的爱情。

可是他们对承担实际生活困难的能力、责任等条件重视不足。这也是当代大学生恋爱难以经受考验、容易变动的主要原因。

易变性

当代大学生社会阅历相对比较浅，加上正处于青春萌动期，因此，大学生的恋爱大多是冲动型的，往往通过短暂交往就会确定恋爱关系。然而恋爱的浪漫性使得大多数有些同学不善于处理恋爱中的纠葛、矛盾，情侣双方的感情波动较大，容易分分合合，变化无常。而一些不健康的恋爱观念，比如“不求天长地久，只要曾经拥有”这样的思想观念，也弥漫于大学生群体中，使得大学生恋爱容易因为外界因素而产生变化。

意见与建议

为了更加全面地获取大学生恋爱观，我们分别面向学校机关负责人、辅导员及心理中心教师、恋爱课教师、研究生导师、学生五个群体进行了深度访谈，了解他们对于大学期间谈恋爱的看法、学校在促进学生扩大交友范围的有效举措、学校帮助学生树立正确恋爱观的有效做法。

一、珠宝市场概况

相对于其他高档消费品，珠宝首饰行业有其独特的发展空间。随着国内经济的迅猛发展、人均收入的增长和生活水平的提高，珠宝首饰逐渐从少数显贵人物的奢侈品，转变为寻常百姓的消费品，而且消费心理也逐渐从保值性、拥有性向品牌、时尚和个性转变。就我个人观点，现在买珠宝首饰不只是作为礼品馈赠他人而是自用，结婚是人们一辈子的大事，珠宝首饰在结婚上市必不可少的，因此珠宝首饰是一个很大的市场。

二、各珠宝品牌分析

1、谢瑞麟

谢瑞麟是香港知名珠宝品牌之一，在行业内的口碑不错。我在这次考察时感觉谢瑞麟的店面是现代华丽风格，大胆采用暗色调，以紫色调为主，显现出其高贵与华丽，在卖场中独树一帜，别具一格独领风骚十分抢眼，给人在眼前一亮。谢瑞麟的定价偏高，而且折扣很少。在产品的设计上，谢瑞麟把握住了中高端消费者稳重成熟的特点，在产品凸现这一特点，产品设计厚重成熟。珠宝导购员总的来说态度都比较热情、周到、体贴，而且服饰装容都比较讲究，容易让人有好感。但在看产品时，发现销售人员的指甲有些脏，虽然只是一格小细节，但我觉得所有细节的精致美好都是理所当然的。

个人感觉谢瑞麟的优势主要在：店面设计风格独特，产品工艺优良、设计卓越，服务亲切且相对专业，口碑好。不足主要在：服务细节略有欠缺，针对年轻消费者的产品很少。

2、周生生

周生生的店面风格不错，商品分类别和价格陈列，井然有序，一目了然。店内广告以平面广告为主，宣传自己的独特设计抓住顾客的眼球。周生生的产品给我的感觉是很特别，跟店里的导购员聊天知道，在钻石饰品中他们有自己品牌设计的得奖之作，显示出过人的实力，导购员说他们的产品以自己设计为主。在钻石的级别中高品质的产品少，特别是颜色方面店员对这一现象的解释为，周生生采用的是裸钻鉴定，而且公司的标准比国检的标准更加严格，他们在钻石的证书方面出据的是自己公司制作的证书。价格方面折扣很低，基本是不打折的，只有办理优惠卡才有折扣。

3、周大福

周大福凭借良好的大众品牌形象、自身的质量和信誉的保证，在行业中排在领先的位置，也是谢瑞麟强劲的对手之一。店内的宣传和广告不多，柜台内商品品种和款式相对其他品牌而言数量上有优势。价格方面一口价，基本没有折扣。属于高定价型，跟周生生、谢瑞麟定价属于同一水平。但在服务这块，我个人感觉很不好，店员傲气十足，给人一种居高临下的感觉，让人有一种疏离感，对顾客区别对待，可能是感觉我们不是买东西的，对我们表现出不屑一顾的态度，让人反感。

三、个人分析

通过表格可以看出，我们此次考察的商场位于地段繁华、人流量较多的位置，珠宝店主要都位于第一层，品牌繁多，为什么会是这样呢?我个人分析得出，地段繁华决定了人流量会很大，这样对于珠宝店的客流量有了保证，而现今的人们作出购买决策，主要受人们的欲望和行为为最基本的决定因素。我还发现现在白金的首饰在市场上特别多，珠宝首饰的主要消费者是女性或者是为女性买的，而白金首饰以气质高雅等特点越来越受到消费者的喜爱，尤其是受到女性消费者的青睐，黄金主要还是在于男性首饰这块，另外，玉石类首饰主要是以手镯和项链为主，现今的人们对于翡翠的喜爱也是大为增加了。

珠宝首饰是贵重的消费品，消费者的购买行为也相当理性，所以一般人们会在光顾了3、4家卖场后才会做出购买的决定，对于珠宝首饰这样的贵重消费品，人们对于它的了解不多，如何辨别它大多人都不知道，这样品牌对于其购买因素占据很大程度，结婚消费是珠宝首饰的主要份额，中国人对于结婚都重视，现今情人节也是珠宝首饰的一块重要份额，但在五一节、国庆、三八节、母亲节以及亲友生日也成为重要的消费时机。此次去考察的日子不是什么节日，所以在折扣上很少，一些大品牌都没什么折扣。

四、总结

通过这次市场考察，我学习到很多知识，珠宝营销不仅要求我们适销对路的产品，制定适当的消费价格，以适当的销售渠道提供给消费者，我们还要重视品牌宣传，让消费者通过各种方式及时的了解到企业及其产品，在认可其品牌后对齐产品产生购买动机和购买行为，中国大多的消费者都贪图小便宜，所以我们在活动推广上要多下功夫，针对每一次节日活动，策划出能吸引消费者的活动，打出不同的噱头，这样对产品的销售其道很大的作用。特别要讲的是，服务很重要，在店员培训这方面我们要注重服务意识的重要性。市场考察十分重要，我们要时刻清楚市场上什么样的产品受到消费者的喜爱，这样对于设计工作人员设计产品起到很大的帮助，这样才能设计出适合消费者喜爱的产品。

感谢公司给予我们这次市场考察的机会，我一定会努力对待，认真学习，早日为公司创造效益。

前言:上世纪90年代以来，随着我国社会政治经济的快速发展，越来越多的青壮年农民走入城市经商或打工，在广大农村也随之产生了一个特殊的未成年人群体——农村留守儿童。农村留守儿童是伴随着工业化、城镇化进程和劳动力转移出现的新的特殊群体，农村留守儿童的健康成长，关系着儿童整体素质的提高，关系着农民群众及其家庭的切身利益，关系着新农村建设和社会的和谐与稳定。同时农村留守儿童问题如今已经成为了一个社会性问题，需要国家以及全社会的关心和关注。**大学**学院20xx年大学生暑期社会实践服务团在**省**县进行社会实践活动，期间社会实践团队对**县**镇的留守儿童的现状及其教育、关爱和管理等情况等进行了全面调查。期间，我们走访了村间集市、家庭，面对面的接触了留守儿童的心灵。结合此次调查，针对农村“留守儿童”问题的基本情况、存在的主要问题、原因分析及对策，形成此份调查报告并提出了相应的建议与对策。

一、农村留守儿童的现状

农村留守儿童是指农村流动人口(其中80%左右是农民工)在户籍地以外谋生时把其未成年的子女留置在户籍地而产生的一个特殊的社会群体;具体是指与父母双方或一方分离并留守在农村的少年儿童。近年来，随着农村父母离乡进城打工人数的增多，农村留守儿童的人数也在不断增多。根据权威调查，中国农村目前留守儿童数量超过了5800万人。其中57、2%的留守儿童是父母一方外出，42、8%的留守儿童是父母同时外出。留守儿童中的79、7%由祖父、祖母或外祖父、外祖母代为监护和抚养，13%的孩子被托付给亲戚、朋友，7、3%为不确定或无人监护。由于农村留守儿童多由祖辈照顾，父母监护教育角色的缺失，对农村留守儿童的全面健康成长造成不良影响，“隔代教育”问题在农村留守儿童群体中最为突出。据调查显示，父母外出打工后，与留守儿童聚少离多，沟通少，远远达不到其作为法定监护人的角色要求，而占绝对大比例的“隔代教育”又有诸多不尽人意处，这种状况容易导致农村留守儿童“亲情饥渴”，心理健康、性格等方面出现偏差，学习受到影响。农村留守儿童由于亲情缺失，心理健康方面存在阴影，很大一部分表现出内心封闭、情感冷漠、自卑懦弱、行为孤僻、缺乏爱心、缺乏交流的主动性，还有的脾气暴躁、冲动易怒。可见，出现在农村留守儿童身上的问题有很多，也很严重，已经不是个案的问题了，而是关系到一个人数达5800多万的群体的问题了，而且这个群体还在不断壮大。梁启超曾说过:“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步”。而农村留守儿童这一社会现象，无疑对中国日后的发展是不利的。农村留守儿童无论是学业、心理、健康、前途都是值得我们关注的，他们都是农村的儿童，是未来农村建设的主力，如果不及时采取有效措施解决他们身上出现的问题，使他们在平等、和谐的环境中健康成长，新农村以及社会主义和谐社会建设都将受到极大的影响。

二、***县***镇基本情况概述

**镇位于***县东北部，地处江苏省**县、**市、**县两省三县交界处。**镇地貌良好，平原广袤，全镇东西15公里，南北6公里，总面积82、5平方公里，7、5万亩耕地，10个行政村，4、8万人口。**镇位于**县城北，距县城10公里，面积114、7平方公里，人口3、2万。两县产业均以以农业为主。

三、调查的对象与方法

(一)、对象

本次调查选取的农村留守儿童样本为父母双方均外出务工或一方外出务工的义务教育阶段小学2-6年级，初中1-2年级的在校学生，年龄主要分布在7-15岁之间。为保证调查的客观性，减少性别差异，男女学生的性别比例是1:1、

(二)、方法

对调查对象的选取，我们采用了到家庭随机走访、街头集市偶遇抽样相结合的方法，选取了36名农村留守儿童作为调查对象。对选定的调查对象，我们采取了个案访谈、问卷调查相结合的方法，对每一名农村留守儿童进行了直接访谈和问卷调查。

四、农村留守儿童存在的主要问题及原因

(一)、亲情缺失严重，渴望父母关爱，心理发展异常

由于亲情缺失严重，农村留守儿童缺少情感和心理关怀，缺少倾诉和寻求帮助的对象，与外界不愿意接触或接触太少，一些农村留守儿童表现出内心封闭、情感冷漠、行为孤僻等个性特征，不同程度地存在性格缺陷和心理障碍。父母的关爱、良好的家庭环境和教育对儿童个性的健康发展起着无法替代的作用。父母对子女的教育是一种天然的和谐的亲子氛围，母爱是孩子身心发展的基础，缺失母爱会使孩子心理缺乏稳定感，将产生情绪和人格上的偏异或障碍;父亲给孩子带来安全感、权威、崇拜、勇敢和坚强等，缺失父爱的孩子比正常的孩子更易出现心理和行为上的适应不良。但是，农村留守儿童们由于其父母长时间不在身边，亲情的缺失使他们无法享受到正常的亲情关爱，生活中的烦恼无法向父母倾诉，成长中的困惑无法得到父母的正确引导和鼓励。长时间下来，无助感、失落感逐渐形成，严重影响着农村留守儿童心理的健康成长。调查中，我们发现绝大多数农村留守儿童与父母很少见面，缺少沟通。其中，父母外出打工半年回家一次的比例占60%，一年回家一次的比例占40%，农村留守儿童几乎半年甚至一年才能和自己的父母见上一面，而且相处的时间也很短暂。尽管外出务工的父母会打电话给孩子，但每次打电话的内容多是问问家里的情况，有事情相互通告一下。相当一部分留守儿童非常渴望父母的关爱，渴望父母能陪在自己的身边，与父母进行沟通和交流。在访谈和调查中有65%的留守儿童反映因父母不在家常常而感到没有安全感、寂寞、孤独无助。

同时，这部分留守儿童也表现出一些心理障碍，如不愿意与陌生人接触、交谈，刻意回避我们的问题，时常还表现出烦躁等。调查数据显示农村留守儿童的心理不健康比例明显高于其他儿童，88%的留守儿童在遇到不开心 的事情时会选择独处或者生闷气，仅12%的儿童会选择去找老师或者朋友倾诉，亲情的严重缺失使他们慢慢变得沉默寡言，没有了笑声。他们渴望美好的未来，却又常觉孤独;他们愿意去开怀大笑，却感觉无人陪伴;他们梦中呼喊着父母，醒来却发现仍是独自一人。

(二)、隔代监护，家庭教育缺失，生活习惯欠佳

家庭教育是儿童接受教育的开端，对儿童身心健康发的展起着极为重要的作用，是整个人生教育最基础、最重要的一环。我国是一个有着优良家庭教育传统的国家，一直把家庭教育摆在非常重要的位置，特别是在教育已全面向纵深发展的今天，放弃了家庭教育，就几乎葬送了孩子的前程;赢得了家庭教育，就赢得了孩子辉煌的未来。从调查情况看，农村留守儿童家庭由于父母外出打工，维持家庭生活，79%的儿童由祖父、祖母或者外祖父、外祖母代为监护和教育，这就是我们所说的“隔代监护”。但由于祖辈与孙辈年龄相差一般都在50岁左右，且祖辈大都文化程度偏低，绝大多数是文盲或半文盲，思想观念与孙辈有很大差距，难以与孩子交流沟通，有的还要干农活维持生活，无时间照顾孩子，有的体弱多病无能力监护孩子，有的还要同时照看几个孙辈，加之缺乏科学的家庭教育知识，往往只满足孩子物质、生活上的需求，仅满足于让他们吃饱、穿暖，缺少精神、道德上以及日常习惯和行为的教育引导以及管教约束，甚至对留守儿童娇生惯养、放任自流。在访谈过程中，我们也明显的发现由于缺少父母关爱以及有效监管，留守儿童的生活习惯普遍欠佳，他们不讲究个人卫生，身着脏衣服，甚至不洗手就拿东西吃，早上不洗漱就吃饭，晚上不洗漱就睡觉，这些不好的生活习惯严重影响着他们的身心健康和成长。

(三)、学习成绩不佳，不当行为时有出现

根据调查，作为农村留守儿童临时监护人的祖辈大都文化程度偏低，绝大多数是文盲或半文盲中，对留守儿童的学习介入较少，对儿童在学校情况如何、学习情况如何、学习内容是什么、作业是否完成、学习是否认真、考试情况如何等几乎不知或很少过问。同时，农村留守儿童在学习中遇到困难时也无法及时给予指导和帮助，这使得大部分农村留守儿童的成绩不佳。也有一部分农村留守儿童不遵守学校校规校纪，自由散漫，迟到、早退、旷课。缺乏待人接物的基本礼貌，和别的同学打架的现象也有出现，甚至有个别出现抽烟、沉迷网络的情况，严重影响他们的学习和生活。

五、建议与对策

(一)家庭方面

家长要转变观念，外出打工要三思而后行，多为孩子考虑，多为孩子的前途考虑，孩子的前途比金钱重要。如果能就地务工，尽量不要外出打工;如果家庭经济确实困难，可让文化程度稍高的一方留在家中监护子女，为孩子的健康成长提供良好的亲情呵护和家庭教育。在外地务工且有条件的父母，可以把孩子接到身边，让其在务工地接受义务教育，为孩子的健康成长提供条件。若一时无法把孩子接到城市，就要拿出更多的时间与孩子联系，定期“温馨对话”，采取书信、电话等方式与孩子交流沟通，让孩子感到父母的关爱，家庭的温暖。经常向老师和临时监护人了解孩子学习、生活等方面的情况，对孩子的全面发展和精神需求给予更多关注。

(二)学校方面

1、建立农村留守儿童档案，加强沟通与交流。学校要及时掌握学生父母外出务工情况和其家庭成员情况，建立“留守儿童档案”。记录留守儿童的个人基本情况和临时监护人的基本情况，以便有针对性的开展教育和管理工作。班主任老师定期与留守儿童交流谈心，适当进行家访，加强沟通与交流，详细了解他们的学习、生活等情况，帮助他们解决心理上的困惑，物质上的困难，学习上的疑难。做他们生活的知情人，学习的引路人，成长的保护人。

2、营造健康向上的校园文化氛围，鼓励留守儿童参加文体活动。农村留守儿童在学校的时间非常宝贵，学校要充分发挥教育主阵地的作用，积极开展形式多样的文体活动和社会实践活动，鼓励留守儿童参与其中，让他们在各类活动中释放烦恼，获取快乐和自信，努力培养他们的综合素质和文明习惯，帮助他们走出各种心理障碍，帮助他们改正不良的行为习惯，树立正确地人生观和价值观。

3、建立心理咨询中心，及时进行心理干预。学校要高度重视农村留守儿童的心理健康，建立心理咨询中心，配备专业心理健康老师，开展一些心理健康讲座，对留守儿童进行心理健康知识的宣传。及时发现孩子的心理问题和心理障碍，与他们进行及时的交流，对他们进行及时的干预，及时排除他们心理上存在的问题。

(三)社会及各部门方面

1、加快本地经济发展，增加本地就业岗位。正是由于儿童父母外出打工，随之产生了农村留守儿童这一特殊群体。政府应抓住可利用资源大力发展和扶持本地经济，制定优惠政策，招商引资，增加就业机会，留住劳动力在本地工作，吸引外出务工人员回乡就业，让日益兴起的外出务工潮变成回乡就业潮。从而，从根本上解决留守儿童问题。

2、社会各部门通力合作，为农村留守儿童创造良好的社会环境。农村留守儿童问题已成为一个社会性问题，应当引起全社会和各部门的高度重视，首先，政府要号召全社会共同关注农村留守儿童，形成全社会共同关爱留守儿童的合力。其次，作为教育的主阵地，学校应多承担一些监管责任与义务，让留守儿童得到应有的照顾与关爱。同时，派出所、工商、文化等有关单位要协助管理，加强对校园周边环境和娱乐场所的整治，彻底根治精神垃圾对孩子的毒化。

3、政府加大对农村教育的投入，改革农村义务教育经费投入体制。加强和完善农村中小学寄宿条件，大力发展农村寄宿制学校，是解决农村留守儿童问题又一行之有效的办法。但是，目前农村中小学尤其是小学普遍缺乏寄宿条件，即使有寄宿制的中学，条件也很差，各项制度也不健全。这一状况使农村留守儿童在家庭教育缺失的情况下，学校和教师的教育功能不能更有效的得到发挥。所以，政府应加大对农村教育的投入，加大对农村学校寄宿基础的建设，建立健全各项制度，使学校和教师及时填补留守儿童家庭教育的空白，让留守儿童得到更好的教育。

六、结束语

“同在一片蓝天下”。我们****学院20xx年大学生暑期社会实践服务团在安徽省**县进行的社会实践活动虽然告一段落，但是我们将继续关注农村留守儿童问题，为解决农村留守儿童的教育、生活、心理健康等问题献计献策。同时，我们真心的希望社会各界高度重视，相互配合，营造良好的氛围，关爱留守儿童的健康成长，为了祖国的未来，为这一特殊群体建造一条共同关爱、共同呵护的桥梁，让留守儿童的头顶早日出现一片蔚蓝的天空，让我们的国家和社会更加和谐。

调查时间：_________调查地点：_________调查对象：_________

调查方法：_________问卷调查、走访调查调查人：_________

摘要：随着我国农村经济的迅速发展，人们生活变得富裕起来了。但随之而来的是人们在生产、生活中排放的垃圾总量也日趋增多，长此以往便成了一个很大的社会问题。生活垃圾在农村里的处理方式往往是随意堆放，没有很好地进行分类处理，这样的危害是很大的。垃圾占用了宝贵的土地资源和生存空间、破坏着地球的植被、污染着土壤、空气和水源，同时还严重着影响了工农业生产和生活。这些引发了我们的担忧。为此，我利用此次假期开展了一个有关“农村生活垃圾的分类及处理”的调查活动，旨在了解农村生活垃圾的分类以及处理的现状，倡导同学们在生活中养成分类处理生活垃圾的习惯并做好宣传工作，同时向政府等有关部门提一些意见和建议，最大限度地实现垃圾资源化。

关键词：农村生活垃圾分类处理资源化

1.调查内容

为使此次调查活动能够顺利的展开，我事先制定好了以下三个重点了解以及把握的内容与方向：

(1)农村有哪些生活垃圾，它们的去向如何?

(2)垃圾分类处理的现状如何?垃圾的资源化实现得怎样?

(3)怎样才能使垃圾中的废物回收利用率变得更高?

2.调查方法及进程调查方法：

1 (1)向居住在农村村民发放200份问卷调查，并收回反馈；

(2)适当采取随机走访的形式，深入了解情况；

(3)通过网络、书籍、报刊等方法，搜索相关资料。

调查进程：

(1)20__年8月10日：确定调查目的，制定调查工作时间轴。

(2)8月11日—12日：拟定调查问卷并随机发放调查问卷200份，村民填好后及时收回，并做好统计。

(3)8月13日：采取随机走访的形式，深入了解情况，调查农村生活垃圾处理现状(8-10户居民为宜）。

(4)8月14日：通过网络、书籍、报刊等形式查阅相关资料，与调查数据做一下大致的对比。

(5)8月15日—17日：结论汇总，总结文字材料，并提出相应的措施和建议，完成调查报告。 3.具体实施过程

按照事先制定好的时间轴，我于20__年8月11日上午拟定好了此次调查工作的调查问卷，具体问题如下：

1、您的年龄是( )

a、13～20b、21～40c、41～60d、60以上

2、您的受教育程度是( )

a、小学或小学以下b、初中c、高中d、本科及本科以上

3、您目前职业是( )

a、农民b、单位职工c、个体户d.其他

4、您认为你周围的生活垃圾多吗?( )

a、很多b、较多c、一般d、较少

5、您家的主要生活垃圾是( )

a、厨房废弃物(剩菜剩饭、煤灰、没用的食材等) b、废塑料、废纸、碎玻璃、碎陶瓷、碎纤维、废电池c、其他废弃的生活垃圾

6、您家周围有固定的垃圾堆放点吗? ( )

a、有b、较少c、没有

7、垃圾点清理的状况怎样?( )

a、有专门的人定期清理b、无人清理

c、村民自发清理

8、您了解垃圾点被清理垃圾的去向吗? ( )

a、很清楚b、不是很清楚，有些模糊

c、完全没概念

9、您的塑料制品垃圾大多数如何处理( )

a、垃圾桶b、河道中或田地间或道路旁c、焚烧d、其他

10、过期的药物和废旧电池如何处理( )

a、放置到专门的垃圾点b、随意丢弃(河道中,田地间,道路旁等) c、焚烧d、其他

11、是否将垃圾进行分类( )

a、是b、否c、不了解如何分类

12、你是否会将生活垃圾回收利用? ( )

a、经常b、偶尔c、很少d、从不回收利用

13、请问你家里常用一次性餐具吗? ( )

a、是b、不常用c、根本不用

14、你知道塑料袋及一次性餐具很难分解，会对环境造成污染吗?( )

a、知道b、知道一点c、不知道，没想过d、不关我事

15、如果你家附近垃圾箱功能分类，你是否愿意将自家的垃圾分类投入分类箱? ( )

a、愿意b、基本愿意c、别人怎么样，我就怎么样d、费事，不管它

16、您开展过或参加过类似的环保活动吗( )

a、经常b、有过c、没有

17、在您的周围有没有关于环保类的宣传或活动( )

a、经常有b、偶尔有c、没有见过d、不清楚

18、如果有是哪些部门组织的( )

a、政府部门b、民间组织c、学生实践d、不清楚

在村里热心人的帮助下，我于12日下午之前成功发放了这200份调查问卷，并收回了有效问卷180份；

13日上午我按照原计划随机走访了10户居民，深入了解了他们的生活垃圾回收处理情况，同时认真做好了详细的走访记录；

14日-17日，我陆续做好了资料寻找、数据分析以及报告撰写工作。

4、调查问卷分析及结论

通过收回的这180份有效问卷，不难发现，在被调查人群中，受教育程度为初中文化的占大多数，占全部人的41%；其中大多数被调查者认为周围的生活垃圾较多，大多数被调查者周围有固定垃圾点，且大多有政府派人定期清理，这说明了政府在“农村生活垃圾的分类及处理”方面是做了一定的工作的。

在调查中，大多数被调查者不知道垃圾的去向，这体现了人们对环保意识的淡薄，也说明了政府在环保意识的宣传力度方面还是做的不够。同时，53﹪的被调查者愿意在自家附近如果有垃圾桶功能分类，将自家的垃圾分类，这也说明了政府在这一方面没有做到位。所以说，在农村生活垃圾处理方面，最重要的在于政府和百姓的环保意识。

4在垃圾的分类回收利用方面，有59%的人不进行垃圾分类回收，仅有32%的人进行，其余9%的人不知道如何分类。经常将生活垃圾回收利用的占12%，偶尔利用的占34%。假如在家附近的垃圾功能分类。有59%的人愿意将自己家的垃圾分类放入分类箱，仅有30%的人觉得费事。一次性餐具浪费资源，庆幸的是，只有9%的人经常使用一次性餐具，其余91%的人不常用或根本不用。有48%的人愿意用纸袋代替塑料袋，仅有8%的人不愿意。这也说明随着随着生活水平的提高，农村居民的环保意识也是在提高的。

5.调查心得及建议

我们关于农村生活垃圾的调查问卷，可能是由于调查的人数不够多，层次不够广泛，导致上述数据存在一些局限性。但我们也可以看出，垃圾回收并不普及，农村垃圾分类回收还需要更多努力，大部分人的心里已有环保意识，也愿意为环保尽一份力，但是回收箱等垃圾分类回收设施却不多，很难支持回收。

因此，我对垃圾的资源化存在的一些突出问题进行了归纳并针对性地提出了一些建议：

(1)一般垃圾的处理方法是填埋和焚烧。但是填埋，效果很慢、占地还广、容易对地下水产生二次污染。焚烧、但对空气污染大、投资也大。所以说要使用新型的环保处理方法，比如说用环保袋，将垃圾中的有机质在微生物的作用下进行生物化学反应，最后形成腐殖质。

(2)加强对市民的环保宣传。在农村居民心中树立环保意识是最根本的。对于，一户普通人家来说，这么废物回收利用的方法经济效益的确不高。但积少成多，且这一小小举动，可以保护我们愈来愈稀少的自然资源，如此美事，何乐而不为?有些人认为，回收利用这行为太过小家子气了，可难道就为了自己的“风度翩翩”，就可以肆意浪费了吗?还好，现代的“环保人士”“低碳达人”越来越多，回收利用能得到的经济效益固然不多，但这一行为可以避免资源浪费，这非常重要。回收利用对一户人家的经济效益固然不多，但对于社会

5来说，这却是一笔巨大的财富。没有环保意识，又何来环保呢?政府应多组织环保类活动。以加深居民的环保意识，环保靠学生并不可行，应多向各行各业的人宣传，才可起到效果。

(3)垃圾分类投放问题。在垃圾分类投放方面我市农村明显处于落后水平，目前的现状如何?到目前为止，政府在农村很少专门设垃圾桶，只是每家每户自己放了一个垃圾桶，没有可回收和不可回收的区别，有的甚至连垃圾桶也没有，随便找一个角落的地上乱扔着。即使在很少部分地方设置垃圾桶时可回收的垃圾和不可回收的垃圾，加之不少农民没有把垃圾分别投放的良好习惯，大多在投放的时候不会去分类投放，最后导致清洁工收拾这些垃圾的时候发现根本没有分类，也只能是一股脑儿的放进垃圾车中，相当于设置可回收和不可回收垃圾桶的真正效果大打折扣。建议增加垃圾分类的设施。垃圾分类回收利用是节约资源，减少垃圾污染的重要途径，很多人都听见了垃圾回收的口号，但没有分类箱又有什么用呢，即使有，少数的几个也发挥不了作用。所以要增加设施。

(4)政府应常常开展环保活动，不能因为盛行此风气就跟风，一旦这阵风平息下来，就有停止对环保的重视。

对于文化水平较高，情感体验较为丰富的大学生们来说，除了学习之外，恋爱也是热门话题之一。那么我校大学生是怎样看待大学生谈恋爱的呢?他们的恋爱观又如何?在择偶的时候哪些才是他们看重的呢?就这些问题，我院社调部、女生部对全校八个院系做了抽样调查，结果分析如下：

恋爱现状及原因分析

在被调查的同学中，42%的同学表示自己谈过或是正在恋爱，而有31%的同学则表示目前未谈，若遇到合适的也会陷入其中，只有不到三成的同学明确表示至今未谈，也不准备在大学期间谈。以上数据表明，大学恋爱绝不是个别现象，是普遍存在的。

通过对调查结果的分析，二、三年级以43.4%和44.4%的认可率被认为是恋爱发生的集中年级，而文法、管理、外文等文科院系则被认为是恋爱发生最为集中的学院。

关注大学爱情的普遍，是什么使得恋爱之火如此旺盛的燃遍校园呢?

45.8%的被调查者认为是因为学业压力不大，空闲时间太多，内心空虚寂寞，需要慰藉，引发了爱情。的确，进入大学后，摆脱了高中式重压的机械学习，时间变得随机而灵动，假如不擅长安排时间，就会感觉有了过多空闲，似乎无事可做。而且大学生活中，人际交往、学习考试等都可能给大学生造成身心压力。长期如此，内心的空虚日益加重，压抑开始充满心头。逃避痛苦是人的本能，而恋爱是建立一种比较亲密的关系，可以造成注意力的转移。另外，一些大学生对信念、价值和自我长期把握不定，而在恋爱中则有人来共同分担茫然、沮丧的情绪，从而缓解了压力。大部分正在恋爱的人也承认，或多或少的存在“找依靠”的心理。

赶潮流会导致恋爱的发生?17%的同学是这样认为的。

这与从众心理有关。在一个群体中(如一宿舍)，如果大部分人都在谈恋爱，剩下的人也会受到影响。处在青年期的大学生，往往对自我缺乏充分的肯定，甚至有人会为自己没有恋人而自卑，所以他们不会“逆潮流而动”。

赶潮流还与周围文化环境的诱导有关。超越生死的爱情电影，风花雪月的言情小说，缠绵悱恻的爱情歌曲，体验恋爱感觉的广告片——校园里流行的一切都会潜移默化地影响大学生的行为。

也有部分同学认为有恋人是证明自己魅力的重要方式?他们非常需要他人的赞同，“有人爱”似乎是自身价值的某种证明，自然他们也就走入了恋爱的阵营，显然这种观念是有失偏颇的。但，还有一种呼声是高涨的，他们说是因为“真爱”如果说大学爱情不可避免，那么我们希望它成为恋爱坚定且唯一的理由。

总之，大学生恋爱的动机是复杂多样的。提醒大家，恋爱并不是包治百病的灵丹妙药，不健康的爱情是把双刃剑，害了别人也伤了自己。希望同学们能够端正恋爱动机，用真心呵护感情。

恋爱行为面面观

a、关于某些大学生频繁更换恋人的行为，31.0%的同学认为，他们是在寻找更合适的人。认为是“喜新厌旧的思想在作怪”“过强的爱情征服欲和占有欲”、“是在玩弄异性”的反面呼声则占据了近七成。有位大二女生甚至气愤地指责“这是极度不负责任的行为，不配称之男生”。专家认为：初进大学，思想的放松，内心的空虚，往往让人轻易的坠入爱河，而过少的考虑对方是否真正合适。随着交往的深入，矛盾产生，裂痕出现，他们开始反省自己是否真的找到了所谓的“人生的另一半，今生的唯一”，思考后的一种可能即——寻找新恋人。这本是无可厚非的，但若夹杂了其它目的则是可耻的行为。作为当代的大学生，我们应该以此为律，让爱情纯洁起来?

b、安静的自习室、优美的人工湖、飘香的食堂……随处可见一对对恩爱的学生情侣。但他们似乎并不顾及周围人的目光，当众喂饭，甚至拥抱、亲吻。就这个问题，广大同学也有自己的看法。二成的同学认为不合适，但这是别人的私事，我们管不着，也有五成的同学认为，这是不文明的行为，对其他同学有不良影响，应该管一管，还有二成的同学则认为“欣赏他们的勇气，但自己不会这样做”。只有一成的同学大胆表示“恋人之间这样很正常，我有恋人也会这样”。

马克思说：“真正的爱情是表现恋人对他的偶像采取含蓄、谦恭甚至羞涩的态度，而绝不是表现在随意流露热情的过份亲昵。”恋人间的举动并不是评定感情是否深厚的标准，这种较私人的行为似乎并不适宜在公共场合公开表露，同时也侵占了公共空间。而且，半数同学对此种过于公开，过于私人的行为表示反感。所以我们建议并提醒大家：在公共场合请注意您的行为。

c、改革开放二十年使人们的观念发生了很大变化，得风气之先的大学生们的观念就更加前卫。和中国社会传统的道德观相比，大学生们对爱情、婚姻都有自己独立的见解。在如今的大学生眼中，同居已不再是一件新鲜事了，对此我们的同学持什么态度呢?调查结果显示37.8%的同学认为短暂的'快乐过后带来的是无尽的悲伤和更多的无奈;29.0%的被调查者则认为这是严重违反校纪的事情，应予以管制;不过，同时也有24.9%的人对此表示接受;还有5.7%的人则欣然赞成。

以上数据表明，当代的大学生对同居的看法已经不比20世纪末时那么敏感。

当代大学生择偶观

根据调查数据，我们按照各选项的得票率排序，制作出表格(见附表)。

在大学生人群中，把理想爱人的条件转向注重有内涵，注重人品，是普遍的一个大趋势。在本次调查中，男、女生均把“人品”作为了第一要素，而经济状况、身高等已不再是择偶的主要因素。这反映了广大同学成熟的爱情心理。但其中，我们又可以看到男、女生的一些不同：对于相貌的要求，男生要高于女生不少;而对于知识能力的要求方面，女生又要比男生看中的多。

不可不说的话题——失恋

本次调查，结果表明在失恋后，顺其自然比例大于痛苦忧郁，且呈显著性差异。88.2%的同学能够及时、合理的调整情绪，转移到学习或者工作中去;只有12.8%的同学认为自己不能够承受，会悲观失望不得解脱，甚至心理失衡，有报复倾向。且个别同学表示当他们示爱被拒绝或爱情关系结束时，曾企图自杀。

如果说，爱情是永恒的话题，那么，失恋也应是。这必定会对当事人产生或多或少的影响。此时，除了借助朋友、家长等外部条件帮助分担，更重要的是依靠个人调节化解阴影。专家建议，最有效的调节方法是给自己找事情做，填充所有空白时间，以达到转移注意力的目的。相信时间是愈合伤口的最佳药方。

编者寄语

爱情这个古老而又永恒的话题，一直是大学校园里一道亮丽的风景线，我们对适度的大学恋爱是理解的，祝福的。但我们仍要提醒热恋中将要迷失或已经迷失的同学们：大学是装载我们人生“知识之车”的黄金时期，是决定我们未来发展的关键阶段，请同学们慎重把握，不要在爱情中迷失了方向。

在此谨愿广大同学重新思考定位自己的爱情观，用理智经营爱情!

一、前言

20xx年2月21日至6月13日，我进行了为期4个月的顶岗实习，我实习的单位是广州XY信息有限公司，实习的岗位是彩铃客户服务代表。在实习的这段时间里，我主要的工作是负责接听客户的来电，并为其处理关于下载和设置彩铃歌曲的相关业务。如果客户咨询的业务不是我们的业务范围的话，我们应该引导客户通过其他途径获取他们所需要的信息。我认为作为客户服务代表与其他职业相比显得尤其不同的是，他们同时承受着来至上司和顾客带来的压力，特别是来至顾客的压力需要心理素质非常好的人员来能承受。在工作期间上司对我们的要求很严格，为了让我们更加熟悉相关的业务流程，我们每个月都要进行考核，而考核的成绩与员工的工资直接挂钩。除此以外，公司设置了监听部门，对客户服务代表与客户的通话过程进行监听，如果发现客户服务代表在回答客户的问题时态度不好或者回答有误的话，都要进行相对应的扣罚，主要是以扣罚工资为主。至于与客户沟通时，难免会遇到难缠的顾客，但是我们还是要礼貌、热情、耐心地为其提供优质的服务，所谓“顾客就是上帝”。其实这也是客户服务代表的必备素质，同时也是客服代表称职与否的表现。作为客户服务代表，对语言的表达要求特别高。当我们接到客户的来电时，就必须用标准的国语报读首语“您好!请问有什么可以帮您?”也许有些人会认为很简单，其实并非如此，对于短短的一句话，我们在接受培训时练习了很长时间。因为我们在报读首语时必须：每个字发音清晰，既不能多讲一个字也不能漏讲一个字;语速要适中，既不能太快也不能太慢;声音甜美之中又要带点轻快。总而言之，要求很严格。在广州XY信息有限公司实习的这段时间里，我发现自己成长了很多，虽然有紧张与困惑的时候，但是还是学到了不少书本上学不到的知识。我会很虚心地向同事请教，希望从他们那里学到更多的知识。每次上级委派给我的任务我都会认真地完成，对于顾客提出的问题，我也会很耐心地回答，并且尽量以最好的服务态度和最快的速度为客户解决问题。经过4个多月的学习，我发现自己考虑问题更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生会变得更加充实，更加有价值

二、公司简介

广州公司成立于1997年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，同时也是广东立信企业有限公司旗下的成员公司。该公司位于广州著名的商业区五羊新城。该公司拥有经验较丰富的客户服务和技术队伍，并且拥有丰富的通讯资源和性能优越的传输节点，能较好为客户提供线路服务质量。至广州XY信息有限公司成立以来，他们凭借先进的技术、设备以及优质的服务，为社会各行业提供全方位的专业外包呼叫服务、系统集成以及顾客咨询和培训方案。广州XY信息有限公司的解决方案包括从微量到海量的呼出、呼入电话处理;从微量到海量的数据处理(资料录入、数据筛选);客户服务各领域的专业培训课程，呼叫中心运营诊断和顾问咨询，呼叫中心技术支持和系统集成等。服务客户遍及海内外，已经持续不断地为通讯、金融、保险、饮食、传媒、消费品等知名跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾客服务到实际地解决方案，以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质的服务。

三、公司剖析

随着世界经济的快速发展和经济全球化的步伐加快，我国的企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的理念已在全球范围内被广大企业接受。客户服务中心也随着加速发展，世界知名企业纷纷通过建立自己的客户服务网络来管理系统来加强与客户之间的联系，及时掌握和满足客户的各种需要，从而继续保持和增强企业的竞争优势。因此，我们必须清醒地认识到客户时代已经到来，企业必须通过满足客户服务来培养客户的忠诚度，增强客户的信赖，开发和提升客户的价值。而广州XY信息有限公司的发展历程也具有现有的客户服务中心的特点。该公司的呼入和呼出电话从微量到海量，数据的处理从微量到海量，服务客户遍及的范围越来越广。企业向员工灌输正确的客户服务理念，组织和培训优秀团队，公司重视员工与客户之间的沟通，因为他们觉得要想继续保持优势并有所拓展，就要为客户提供更加优质的服务。公司保持人才和技术优势，要求员工要有进取心和责任心，并希望员工提出建设性的建议和意见。勇于向现实发起挑战，从而提高企业的工作效率和效益。总而言之，公司为了达到成为客户最佳的选择的目标而做了很多工作，实施了很多方案。但与此同时，公司不完善的地方还是有的。通过在广州XY信息有限公司为期4个月的实习生活，我感慨公司良好的发展前景的同时，也发展了许多不完善之处。以下是我对广州XY信息有限公司存在的主要不完善之处及解决方案提出的一些看法和建议。

(一)、公司存在不完善之处

1、公司在物流方面存在有下面五点的不完善之处：

(1)公司规模不够大：当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加，公司的业务量也在不断地增加，在现存的设备和人员的情况下，远远不能满足顾客的要求，主要体现在：即使我们经常加班加点，但是业绩还是没有达到公司所制定的目标;顾客经常反映在拨打我们的服务热线时要等待很长时间才有客户服务人员接通电话。为此，我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模，这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之，如果不及时扩大公司的规模，很可能对公司日后的发展造成很大的影响。

(2)管理信息系统不够完善的问题：在实习的这段时间，我发现该公司的一个很严重的问题，那就是管理信息系统不够完善的问题，主要体现在以下方面：A、管理信息系统的功能不够强大，我们很多时候无法根据客户提供的资料为客户搜索他们所需要的信息。比如说我所在的彩铃部门，客户只有在提供歌曲名或者歌手名时才可以查询到他们所想下载的歌曲，可是很多时候客户不知道歌曲名只知道是哪部电视剧的主题曲或插曲。这个时候我们就无法为他们查询到他们所要的歌曲，除非客户服务人员刚好非常熟悉那首歌曲;B、信息系统出现故障的频率比较高，表现在有时候系统的反应所须的时间长，平时需要1秒钟左右的反应时间，出现故障时要40—60秒才能查询到，甚至有时候无法运行，曾经有几次该公司的系统根本无法运行，只能向客户道歉并跟客户解释是电脑出现故障，建议客户稍后再致电上来;C、系统不能即使更新数据，比如说我所使用的系统，很多时候客户要求下载的歌曲系统上是显示有那首歌曲的，可是经过公司的测试后发现部分歌曲的音质差或者是价格不一致，为避免客户对公司产生不满，公司要求客户服务人员不允许将音质差和价格不一致的歌曲转接给客户试听。可是系统上并没有显示出来哪些歌曲是有问题的，客户服务人员必须记住那些歌曲的名字，否则会在操作过程中出现差错。这无疑大大增加了客户服务代表的工作量。

(3)员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间，发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工也会经常出现错误，更不用说是新员工了。我觉得造成这个问题主要是两个原因：公司在处理一些问题的方法在不断的变化中，导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式;公司内的工作人员来自不同的专业，他们对客户服务代表的工作内容和所必备的素质不清楚，有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以达到他们所期望效果。不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉，我觉得公司都应该尽快改变现状，因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话，他们根本就无法为客户提供优质的服务，而服务质量不好必然会导致客户的流失，对于一个公司而言，如果客户量不但不增加反而减少的话，公司谈何发展，谈何壮大呢?因此公司必须立即采取行动，让员工熟悉业务流程，减少不必要的业务差错，减少不必要的时间浪费。让客户觉得我们的客户服务代表是专业的，让客户信赖我们。

(4)员工的合作意识和凝聚力不强。员工上班的时候一直带着耳机和客户沟通，下班就回家，公司平时又很少组织活动。因此，员工之间的交流机会很少，相互认识和了解不够深，自然他们的互动变得很困难，群体的凝聚力自然也就不强。然而员工的凝聚力对员工的工作效率产生重大的影响，如果员工之间的关系友好的话，有利于降低员工的紧张情绪，提供一个顺利实现群体共同目标的良好环境。例如，如果我们组员的关系很好，工作时就觉得心情舒畅，遇到不懂的问题就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不顺心也可以相互倾诉，舒缓压力。与之相反，如果员工之间的凝聚力不强，同事之间总是勾心斗角的，对于工作压力本来就比较大的客户服务代表而言，无疑是致命的一击。因为工作压力和生活压力本来就让客户服务代表难以承受，加上同事之间的关系紧张，很容易影响员工的工作情绪和工作积极性。所以，我觉得增强员工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

(5)员工的住宿问题。该公司的上班时间制度是采取三班倒的形式，因为广州XY信息有限公司是客户服务中心，它必须24小时都提供服务，而24小时提供服务给员工带来不便。因为晚上上班的员工从下午一直上班到深夜十二点，很多员工本来就很难适应这样的上班时间，还要下班后搭车很不方便，因为深夜的公交车特别少，要半个小时才有一趟车，有些公交线路甚至晚上不发车。然而公司却没有为员工提供宿舍。其实这个问题也是导致员工流动性很大的一个原因之一。因为晚上上班本来就很辛苦，员工还要为搭车或住宿的问题而头痛，为此，我觉得公司应该重视这个问题并且探讨相关的解决方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三点不完善之处：

(1)员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高，其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根据我的调查，很多员工因为无法承受心理上的或生理上的压力而辞职，有些员工则因不满公司的制度而选择辞职。其实我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的，因为员工辞职后，他们很可能到同行业的竞争对手那里就职，公司的一些服务技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外，培训新员工所花的成本很高，新员工所占公司人员的比率高还有一个弊端，那就是新员工对公司的工作流程不熟悉，处理业务的速度比较慢，出错率比较高，容易引起客户的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视该问题，以免降低公司的竞争优势。

(2)加班制度的落实不到位。公司在加班制度表明：员工因工作需要延长工作时间或需要加班的需要填报加班单，经公司同意后进行，公司以补假或者发放加班费的形式给予补偿。若在法定假日(元旦、春节、国庆节、劳动节目)加班，加班工资按照国家相关规定计算。平时加班是以员工自愿的原则进行的。公司在实际的运行中，基本上按照制度对加班员工给以相应的补偿，但是很多员工反映公司对加班问题并非以自愿的原则进行，而是强制性地规定员工加班，很多员工常常抱怨这个问题。我觉得公司根据实际情况要求员工加班是难以避免的问题，可是公司要求员工加班的时间要适度，不能让员工经常性地长时间家班，因为这样既影响员工的作息时间同时会让员工产生不满的情绪。员工很可能因为这个问题而工作效率低，工作积极性差，严重的话甚至会影响公司的声誉。

(3)请假制度执行力度不够。公司请假制度规定，员工因病为能上班，应该及时通知所属的上级负责人，并向有关部门提交由三级医院开具有、的病假证明、发票、病历。有综合事业部门审核员工是否符合带薪病假假期，如果发现员工伪造病假资料按旷工情况处理，而旷工一天要扣罚当月工资的百分之二十。制度本身是比较完善的，但在执行的过程中很多员工没有按照规定做事，事后补假条的情况频繁出现，很多员工出现临时请假德才情况。例如，上早班的员工因为觉得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口说是路上塞车需要临时请假半小时才到。偶尔一两次因为路上塞车而导致迟到一点也是可以原谅的，可是不少员工经常出现这样的情况。公司目前对员工临时请假是没有任何的处罚，也没有规定每个月临时请假的次数。我觉得公司应该适当地修改一下请假制度，不能没有约束地让员工临时请假，因为公司曾经因临时请假的员工人数多而导致电话线路非常繁忙。而电话线路繁忙，又会影响员工的服务质量，并且降低客户对公司的满意度。

(二)通过对广州XY信息有限公司的调查、分析、研究，我发现公司存在上述的问题，并提出以下的解决方案。

1、公司在物流方面存在不完善之处的解决方案如下：

(1)针对公司规模不够大的问题，结合公司现在的经营情况，我建议公司扩大公司的规模。该公司是广东立信企业有限公司旗下的成员公司，广州XY信息有限公司可以通过总公司增加资金，从而扩大自己的规模。因为在同行业当中，目前该公司的竞争能力还是比较强的而且市场的需求量也比较大，潜在需求也正逐渐受到刺激，我认为公司扩大规模所带来的利润将远远超过因扩大规模所花费的成本。加上公司有广东立信企业有限公司这强有力的后盾，资金问题可以得到很好的解决。公司扩大规模的时候应该注意要提高公司员工的素质，完善公司的制度，提供更优质的服务。当公司达到一定的经济规模后，将会降低公司的运作成本，公司会因此而获的更多的利润和寻找到更好的市场机会。

(2)基于公司的管理信息系统不够完善的问题。我建议公司的系统维护人员应该及时地完善系统。我建议公司通过以下三方面来完善：A、公司可以与软件公司合作，因为合作既可以发挥软件公司的技术力量，又可结合本企业人员对管理业务熟悉的优势，这种合作所开发出来的信息系统具有较高的水平和适用性;B、公司的领导或负责人应该提出系统的目标和总策略并对系统完善的工作进行监督和控制，协调好有关的各项工作，并且要及时向上级组织报告系统完善工作的进展情况;C、系统维护人员不应该被动地等到客户服务代表提出要求时才做维护工作，而应该对目前在使用中的系统经常进行维护与调试。通过预防性维护为未来的修改与调试奠定良好的基础。预防性的维护工作既可以减少以后对它们维护时所需的工作量，又可以为客户提供优质服务，而且维护的成本也不会很高。随着公司业务量的增加和客户的要求在不断地变化，数据需要不断地更新，经常要新增一些数据或删除过时的数据，调整数据结构。这样可以让系统更好地适应环境的变化，当维护人员完成维护任务后，应由维护小组组织测试并与用户共同验收成果。

(3)我觉得员工对业务流程不熟悉这个问题是公司迫在眉睫要解决的问题。我建议公司加大员工的培训力度，致力于优化管理，提高人才素质并进行人才发展培养员工应有的工作技巧和业务知识。而员工的培训有可以分为新员工入职培训和员工在职培训。新员工的入职培训可以有综合事业部与其他项目组负责，是员工对公司背景和本职业工作的概念知识有所了解，尽快适应工作环境。而员工的在职培训需要开展业务培训，使员工学习掌握执行所必备的专门知识和技术，开发自身能力，提高修养，从而获得更大的进步和发展。这种类型的培训有利于加强员工对业务流程的熟悉，同时有可以让员工其他方面的提升。

(4)员工的合作意识和凝聚力是公司不可忽视的问题，针对公司现在的情况，我建议公司定期地举行一些文娱活动，让员工之间的接触机会更多，沟通的机会更多，从而加强员工之间的友谊。根据研究表明人际关系影响员工的工作绩效和员工的满意度，影响员工的身心健康，影响员工的自我发展和完善。如果员工的人际关系和谐，可以促使员工心情舒畅地进行工作，员工之间还可以互帮互学，相互促进，增强员工之间的相互竞争的动机。

(5)员工的住宿问题，也是公司急待解决的问题。我认为公司可以安排适当数量的临时床位，所谓的临时床位是指专门提供轮到上深夜班并且搭公交车不方便的员工的床位。这样既可以减少公司经济上的负担同时又可以解决员工深夜下班不安全的问题，从而减少员工的流失率和增强员工对公司的满意度。

2、公司在行政管理方面存在不完善之处的解决方案如下：

(1)针对员工的流动性很大的问题，我建议公司可以通过以下的方法来解决：A、领导经常给员工做思想工作，减轻员工的思想负担，为员工提供舒缓工作压力的环境。B、公司应该注重企业文化对员工的影响力，如果员工非常认同公司的文化，并且将个人的目标仅仅地联系在一起的话，将有利于员工提高工作的积极性和主动性，实践证明：如果将公司目标被视为员工的观念和信仰的一部分，就会获得巨大的激励力量;C、趋于人性化的管理，公司员工普遍反映公司规定员工的吃饭时间太短，只有20分钟左右。看似很小的问题却给员工带来极度的不满。认为公司很有必要适当的延长员工的吃饭时间，公司如果是业务量的需要，宁愿增加新工作人员也不要压缩员工的休息时间

(2)加班制度落实情况不到位给公司带来的负面影响也是不可忽视的。经常加班特别是强制性地长时间加班很容易引起员工的不满，而员工的不满又必然会降低员工的工作积极性和主动性。为此，我建议公司通过以下方案解决该问题：A、合理地增加员工人数和设施设备，满足客户的需要的同时又可以增强员工对公司的忠诚度;B、领导经常激励员工，与基层的员工沟通好，使员工降低对加班的厌恶感;C、需要加班应该尽可能提前通知员工，让员工有心理准备。不少员工抱怨公司在加班时没有做好提前通知工作。

(3)关于请假制度执行力度不够的问题，相关领导应严格按照请假制度执行任务。如果出现特殊情况，领导应该灵活处理问题。领导可以规定员工每个月的临时请假不能超过多少次，否则要受到相应的处罚。最好是按照工资的百分之几扣除不按制度办事的工作人员的工资，时刻提醒员工要有时间观念和责任感，采用这种制度不仅减少员工随意请假的次数，同时对遵守纪律的员工而言会显得更加公平。我相信公司也会因此而运行得更顺畅，发展的更快更好。

四、结语

时间飞逝，转眼间我的实习期就要满了，而我也快要毕业了。在实习的这段时间里我觉得自己真的学会了很多书本上没有学到的知识，同时也遇到了很多在学校学习时没有遇到过的难题。我为自己学到知识而感到欣慰，同时又感慨学生的生活一去不复返，特别是遇到工作上的挫折和困难时，心里就特别难受特别想念大学生活。但是时代的步伐是永远都是前进的，而我也只有坚强、进取、积极工作才会找到属于自己的一片天地。在以后的日子里，我会更加努力地工作，更加认真地生活，保持一种积极、乐观的态度去面对一切。

随着科技的进步经济的发展，人类对地球资源的开采与利用造成了极大的危害：森林锐减、土地沙漠化、煤炭石油、天然气及其他矿产资源的过渡开采，物种大量灭绝。。。。。。地球已伤痕累累，地球在哭泣。

前几天，在上游来的水，冲进了前油坊河，河里的水发出臭味，我们每次上学的时候都可以闻到这种讨人厌的臭味，还有河里的鱼大量大量的死亡。另外，有些工业排出来被称为“三废”“废水”“废渣”“废水”，给我们的环境造成了很大的破坏。

面对这些对环境造成破坏的事物，我国的政府也采取了防治措施，如：建立自然保护区、加强天然林的保护和人工林的建设、加强国际间的合作等等。还制定了法律、法规等，如：《环境保护法》《海洋环境保护法》《水污染防治法》······联合国还成立了环保组织，如：联合国自然基金会、地球之友、绿色和平组织······

相信，在以后的20年里，地球又会一派生机，环保工作会做得更好，我国会变得更加富强······

【调查地点】：xx市桂圆小区

【调查时间】：20xx年12月

【调查内容】：小区生态绿化环境现状及变化

【调查方式】：①实地调查感受。②问访周围居民。③查阅相关资料。④寻求相关部门帮助。

【调查目的】：进一步深入了解社区的绿化生态环境，锻炼自己的实践调查能力，增强自己的社会责任心和公共关注度。通过对社区状况的了解，探索社区发展的新方法。

【报告正文】：社区是组成社会生活的一个个集合体，与每个人都息息相关。社区的环境状况将直接影响到人们的工作，学习和生活。本次调查通过对社区的人文环境，绿化环境，卫生环境等几方面进行调查研究，综合反映了社区环境的综合水平。

(一) 绿化环境

随着城市住宅经济的快速发展，人们购房时除了关注居住区的建筑地段、房价、区位、交通等因素外，更关注的是楼盘的绿化和景观等自然环境的营造，因而对居住区绿化建设提出了新的、更高的要求。目前，人们对居住环境的要求不再限于一个简单的栽花栽草的美化，而是需要置身于一个融汇着自然、文化、艺术的高品质生活环境，因而开发商也逐渐开始重视园区绿化的建设，满足人们对绿化的生理和心理上需求，不断推陈出新、精益求精、营造出一个美好的居住环境。在现代居住区设计中，一般要求绿化率达30%。 经过对社区内部及周围进行实地考察及问访小区有关机构，得知小区绿化总面积约350平方千米，占小区总面积的28%左右。其中草坪约占60%，树带约占30%，花卉展区占5%。桂圆小区绿化情况与国家相关规定还是有一定的距离，没有完全达标。

居住区绿化以常青型植物为主，如冬青，松树，榆树，低草，月季花等易存活生长期长的植物，从而在净化空气减少尘埃吸收噪音，以保护居住区环境方面有良好的作用，同时也有利于改善小气候、遮阳降温、防止西晒、调节气温、降低风速，而在炎夏静风时，由于温差而促进空气交换。

小区绿化布置主要以块片状分布于各独立楼之间的中间地带，小区主干道两侧，小区花园，及小区休闲游乐区。并配有浇灌设施等养护设备。另外据了解，小区还有专职人员定期对小区绿化带进行修剪，除草，除虫以确保小区绿化植物的正常生长，为小区生活人群提供绿色生态的环境，创建美好社区。

小区绿化还点缀有少量的建筑小品，水体等各色建筑，并利用植物材料分割空间，增加层次，美化居住区的面貌，使居住区建筑群更显生动活泼。同时还可利用植物遮蔽丑陋不雅观之物。更有利于良好的绿化环境下，组织、吸引居民的户外活动，使老人、少年儿童各得其所，能在就近的绿地中游憩、活动观赏及进行社会交往，有利于人们身心健康，增进居民间的互相了解，和睦相处。人们赏心悦目，精神振奋，为形成好的心理效应，创造良好的户外环境条件。

(二) 卫生环境

健康生活是每个人的追求目标。而健康生活的首要就是健康卫生的环境。作为居民生活主要场所的小区卫生状况，对人们的生活有着至关重要的作用。

通过调查研究小区环卫制度，卫生状况，医疗设施等方面内容，从而对小区的整体卫生状况有了大致的了解。

首先，桂圆小区实行24小时轮班值的环卫值班制度，确保小区内随时有环卫人员对小区的卫生状况进行整理。其次小区设有五处垃圾集中收容点，并每间隔两小时清理一次。这些制度确保了小区的整洁卫生，也为居民生活提供了方便。此外，小区管理人员还在小区公告栏等地多出张贴卫生宣传材料，普及卫生知识，号召大家自觉维护小区环境。但是，在小区人员密集的场所及大道附近，还是偶尔有一些居民乱扔的垃圾和狗狗遗留下的排泄物。这些问题虽不是很严重但仍需小区及居民共同努力，以创建更加文明健康的小区。

另外，小区还在主干道旁边设有一家小型社区卫生服务站，为居民提供简单的医疗卫生设施和药物。以便于为小区居民解决健康卫生状 况，促进小区健康和谐。

水，是人们生活的必备之物。水的干净卫生关乎着每个人的生命健康。小区针对饮用水和生活用水的卫生要求，特别引进了先进的水过滤技术，将引进小区的自来水进行过滤之后再送往每家每户。确保了居民用水的干净卫生，保障了人们的健康生活。这一点，足可见小区管理对卫生状况的重视度和关注度。

总体来说，小区基本实现了建立卫生健康小区的目标，为居民提供了干净美丽的小区环境，确保了小区居民的健康安全，为他们工作生活提供了强有力的保障。

(三) 人文环境

居民生活除了住房，绿化卫生等硬条件之外，一个小区的人文文化环境等软条件也是 很重要的。在小区内建立一种住户与住户之间以及住户与物业管理者之间彼此能够良好相处，相互关怀的良好氛围，创立属于自己小区的特色精神，建立和谐文明的小区是今后小区发展的主要方向。

业主是一个相对复杂的群体，年龄、性别、个人爱好各不相同，各不同社区之间业主的社会层次也不尽相同。桂圆小区管理处根据不同层次的爱好特点开展了各种不同的小区文化活动，如书法大赛，少儿游乐玩，夕阳红太极舞，安全知识竞赛。。。。。。等各种不同文化活动，既培养了居民生活素质，又活跃了大众文化生活，逐渐建立了小区整体文化氛围，具有积极的文化意义和文化价值。同时具有良好的宣传价值，树立了小区品牌。

小区在节假日，午后等一些时段，在小区广场免费为大家播放一些经典影片，娱乐新闻等。丰富了群众的生活，拓展了居民年的眼界，更为大家交流感情提供了平台，促进社区和谐健康发展。

小区以"热烈，简朴，少花钱，多办事"的原则，抓好重大节日和纪念日活动之外还在楼与楼之间开展"比为生，比尊老爱幼，比邻里团结，比无火灾，无盗窃，无违反“三禁一反”活动"。与此同时还建立了娱乐室，乒乓球场，健身房等公共文化设施，为居民提供了文化娱乐场所，创建了优雅文明的生活条件和文化环境。

我通过对以上三个层面的调查研究，对桂圆小区的环境状况有了大致的了解。总体上，该小区干净卫生，绿色和谐的环境为居民生活提供了便利的条件和氛围，满足了居民要求，活跃了小区文化，建立了文明美好的新社区。是现代新型社区的综合代表。但调查过程中发现的一些小问题，仍需小区居民和管理部门合力解决，以更进一步促进小区健康发展，为居民安定工作学习提供良好的环境保障，为构建和谐社会，文明社区作出贡献。

xx县位于浙江省舟山群岛中部，是全国12个海岛县之一，人口约20万，是一个祥和而又热闹的小城镇。随着科学技术的迅速发展，这几年来，岱山也发生了翻天覆地的变化，同时也对我们周围的环境带来了巨大的影响。作为家乡的一员，我们利用暑假时间对岱山的污染状况展开了一系列调查，希望借此了解家乡环境的状况，找到改善家乡环境的对策，为家乡的环境保护事业尽一份力。

一、调查人员：

二、调查的对象、时间和方式

20xx年8月11日至17日我们进行了为期一星期的实地调查，其中调查的对象有：水资源、白色污染和噪音污染。

三、调查的内容概况：

(一)水库

我们先观察了长河路的水，长河路的水呈黑绿色，河水正在消毒，冒出了许多泡泡，象一个隐形人在河里洗泡泡浴，虽然它能映出周围的树木，但是上面有一些纸、塑料袋等垃圾。而海水就更脏了。海水是泥黄色的，海水里也有一些木头、饮料瓶和纸头。我们还实地观察了摩星山水库、枫树水库和洛沙湾水库，水库都还有一半多的水，水都很清，没有漂着什么东西，但我们下来时顺便看了与枫树水库相连的长河以及与摩星山相连的长河，长河两边虽然都绿化了，但河面上还是漂了些白色塑料袋以及一些杂物，还有很多人在长河里洗东西、钓鱼等。

(二)白色污染

白色污染最严重，不自觉扔垃圾的人越来越多，自从有了限塑令后人门还是不会自觉地用环保袋，还是以塑料袋为主。我们到小菜场门口去调查了一下，数了30人，每个人都拎着好几个塑料袋，没有一个人带篮子。因为菜场还在供应塑料袋。我们又到三江超市调查一下，观察了其中两个收银台，共统计了二十个人，十三个年轻人，四个学生，三个老年人。其中十一个年轻人和二个学生购买了塑料袋，另二个学生没有装塑料袋，直接用手拿走了，其他的几位都是带了袋子，但只有二人带环保袋。

(三)噪音

我们岱山的噪音污染还是比较小，白天主要是在建设工地工作的机器的噪音，在新区的建设工地上，来回拉石头的汽车发出的喇叭声，挖土机的声音，打桩机的声音很响。在城区道路改造的机器也有很多声音，来回汽车鸣喇叭的声音也很响。晚上比较安静，但空调机发出的声音和来回汽车的喇叭声还是有些吵人。

四、实地调查后的发现：

我们调查后发现，环境污染来源于以下几个方面：

1、工厂的三废(废水、废气、废渣)直接排放。

2、生活污水的排放。

3、一次性用品的大量使用。

4、生活垃圾的随意丢弃。

五、调查后的建议：

通过这次调查，我们了解到，解决环境问题已成了刻不容缓的重大任务。我们是社会的主人，保护环境，是我们这代人义不容辞的责任和义务。我们应该努力增强环保意识，节约资源。让我们携手行动起来，共同努力保护好地球--我们共同的家园。为此，我们建议从我们自己做起，从一点一滴小事做起，要做到：

1、一水多用，节约用水。

2、不乱扔垃圾，将垃圾放到指定的垃圾箱内。

3、尽量不用或少用塑料袋，要积极使用可循环使用的环保袋，减少白色污染。

4、尽量少用一次性用品。

5、多学习和宣传有关环保的法律，积极向环保部门举报破坏环境的行为。

相信通过我们大家的共同努力，我们的家园会变得越来越美好。

为了及时了解20xx年我院新生基本信息，为我院20xx年招生工作的开展提供事实依据和决策参考，20xx年9月9日，招生就业处对新生进行了一次招生综合情况问卷调查，我们根据需求，在20xx年新生问卷调查的基础上做了相应的调整，新增设了许多开放式选项，以期掌握更加全面详实的信息。

1、问卷设计

本次调查问卷分为两大部分：第一部分为被调查者的基本信息，其中包括学校、性别、户籍类别、生源地、专业批次等信息；第二部分为问卷主体部分，主要由招生宣传、志愿填报、录取结果、意见反馈等方面构成。问卷主要为客观题，在需要被调查者提供更具体和充实的信息时，相关问题的答案设置了半开放式的答案，以便更科学和详细的统计数据。

2、调查方式

为了更好地掌握新生的基本情况，本次问卷调查采用全面调查的方式，根据各系实际在校人数，每人一份。为了提高问卷的回收率，本次调查以系部为单位，由学院新生辅导员主任统一发放、统一回收。

3、样本情况

本次调查总共发放问卷1230份，回收有效问卷1168份，有效回收率为95%。在回收的问卷中，从专业批次来看，艺体有144人，占12.33%；一志愿有822人，占70.38 %；二志愿有334人，占28.60%；征集志愿有119人，占10.19%。

1、招生宣传

高三学生认为高考宣传的最佳时间是“考前2个月”占54.97%，其次是“志愿填报期间”占28.77%，再次是“考前半年”占18.92%。

学生了解高校的最主要途径是“学校的招生简章和报纸杂志”，分别占了74.66%、54.20%，根据学生反馈的意见得出，学生关注的杂志主要是高考辅导试题、资料，其中黑龙江省《学子》杂志关注度较高。其次是校园网和省级招生网站分别占27.91%、25.51%，新生给我校招生网站反馈的意见是，希望招生网页容易找到，页面内容丰富，提供网站留言功能。在高考咨询期间学生最希望获得是“电话咨询”占55.82%，其次是“网络、qq咨询”占34.50%，学生对我校网络qq咨询反馈的意见是：在线老师少，回复速度较慢。学生对我校总体情况“基本了解”占62.67%，“了解”占20.46%，“不了解”占17.47%。根据学生反馈的意见得出，在招生期间加大宣传力度，增加宣传手段，学生入学后应及时做好新生入学教育工作。

2、志愿填报

学生在选择学校时考虑的主要因素有：“高校所在地”占55.65%，“往年分数”占47.35%，“社会声誉”占36.22%，“就业”占35.96%，，“师资水平”占24、66%，在报考志愿时学生主要听取：家长（37.76%）、自我决定（73.89%）、高校招生老师（54.11%）、班主任（17.38%）等人的意见。

根据学生反馈的意见得出，对于专科的学生来说，学生和班主任老师的关系紧密程度较低，但一旦能够听取班主任意见的学生，基本上会按照班主任的指导填报志愿。大多数专科考生在填报志愿时会受到家长意见的影响，但往往都是自己决定选择哪所高校，而自己在决定选择时，招生老师对其影响较大。影响学生选择专业的因素有：热门专业46.49%、品牌专业39.55%、就业25.77%、往年分数22.43%、个人兴趣4.62%，学生理想的专业建筑类27.83%、经济类27.14%、机械类23.80%、师范类17.64%、交通运输类16.35%，而在填报我校专业的调查中，高考分数、考生本人较了解学院、家长的意向等选项占据了较大比重。

3、录取结果

在对“你对录取到我校满意吗？”的调查中，基本满意的占61.47%，十分满意的.占17.64%，满意的占13.27%，不满意的占7.62%。选择“非常满意”和“满意”的学生，大多是学前教育专业、工程造价专业、会计专业、航空服务专业和平面设计专业。选择不满意选项的同学，较之20xx年有大幅度的下降，其中，不满意的同学外省居多，由于我院今年在黑龙江省实行大计划录取，学生往往录取到自己喜欢的专业。

通过问卷调查分析，学生对录取结果的满意度直接影响这他们学习的积极性，因此建议学校应在现有的条件下，继续推行大计划录取制度，尽可能扩大专业选择的自由，在新生入学后，系部应及时对学生进行专业的指导，在专业介绍方面，如专业的性质、特点、发展前景，专业所需的学科基础，专业与个性的匹配性，毕业生的主要就业领域等；帮助和指导学生认识自己，通过就业指导课，让学生分析自己的优势和特点，找到适合自己的专业领域；培养学生选择专业的意识、能力和相应的责任感等。

4、意见反馈

在“你对学校招生工作有何意见和建议”这个版块中，我们没有设置选项，留给学生自由回答空间。从调查结果上来看，学生回答积极，提出了许多宝贵意见和建议。笔者总结以下几点：

（1）加强学校网站建设，丰富网站内容。学生希望进入我校网站直接能看到招生方面的信息，同时在网站上不仅要看到“招生计划”、“历年分数”、“招生政策”等这些“传统项目”，希望能从多方面了解学校，如：学生活动、校园生活、就业情况、食堂住宿等，并配以视频和图片。

（2）提高咨询服务效率，及时回答考生问题。学生反映，在报考期间，学生拨打我校咨询电话往往都是占线，在网上咨询时，回复非常慢，希望学校尽可能快速回答学生问题。

（3）及时公布录取结果，快速发放通知书。学生反映今年我校录取结果公布较慢，在龙招港上查到的都是“院校在阅”，而在我校网上查不到录取信息。因此，学生反复打电话咨询，这也是造成我校咨询电话拥堵的原因之一。

（4）建议在考生报考前学校多提供一些教学资源相关信息，希望学校能提供教学设备、图书馆资源信息、教育设备的分布位置；教学质量、师资力量等。在学校相关信息上，希望学校提供地理位置、气候条件、住宿条件、消费水平以及学校的办学特色、优惠政策、管理制度等信息。

学生在本次调查活动中，积极踊跃、态度认真，这些有利于我们客观地了解了新生的需要，合理地改善招生工作中的不足，更好地进行接下来的工作部署。总体来说，新生整体状况比较理想，但也存在一些问题，对于新生的反馈的意见和建议，在此报告中也加以概括总结，希望能为我院20xx年招生工作提供参考。

我将调研地点就近选在了我暑期打工的地方，xxx省xx县，方便我走访调研，了解我县生态环境建设的情况。据我了解，生态文明建设近年来引起了政府的重视，政府给予了极大地政策支持。各地兴起了生态文明建设的热潮，生态文明是基于生态危机、反思传统发展观念而进行的理性选择。把生态建设上升到文明的高度，是我们党对人类文明趋势认识的不断深化。发展循环经济是建设生态文明的有效途径之一，可逐渐缓解我国资源、环境的“瓶颈”制约，减缓生态环境的破坏速度，使我们摆脱能源危机、生态危机和生存危机，实现可持续发展。可见，生态文明建设的重要性党的十七大首次提出建设生态文明，强调要“共同呵护人类赖以生存的地球家园”。把生态建设上升到文明的高度，是我们党对可持续发展战略思想认识的不断深化。建设生态文明，不仅对于贯彻落实科学发展观、继续推进中国特色社会主义伟大事业和全面建设小康社会具有重大的现实意义，而且对于维护地区生态安全、推动人类文明进步和可持续发展具有深远的历史意义。

生态文明是人类在发展物质文明过程中保护和改善生态环境的成果，它表现为人与自然和谐程度的进步和人们生态文明观念的增强。改革开放以来，我们党多次郑重提出，在建设物质文明的同时，

建设生态文明和精神文明。党的十七大报告在阐述实现全面建设小康社会奋斗目标的新要求时，第一次明确提出建设生态文明。搞好生态文明建设。

近年来，我先对于生态文明建设也给予了足够的重视，制定了生态环境管理办法和对于违规的企事业单位的处罚条例，并严格执行。几年来收效良多，成果显著。县内水域水质明显改善，空气质量也有所提高，本次调研由于是暑期调研，所以无法体验由于冬季供暖所排放的废气对于空气质量的影响，不过，回想往年来，每年冬天供暖设备都会排放大量废气污染环境，增加烟囱高度毕竟治标不治本，并且对环境的危害更大。多年来由于经济和科学技术的落后，一直没有解决办法。

今年暑期回家，就听说县里进行暖气改道的工程，到年底供暖时，就可实现全县楼房住户的统一供暖。这样就可做到锅炉废气统一处理，集中排放。废气经过专业处理，净化然后同一排放，极大程度上缓解了供热废气对于本地空气的污染指数的影响。

另外，我先还建立了小型生态园区，植物园里培植了多种农作物，品种繁多的树木等，由于xx地区自然天气的限制，xx地区农产品品种较南方匮乏。珍贵植物品种更是稀少。所以县里建起了植物园，一方面可做些作物培植方面的实验，还可以当做旅游景点供人观赏，加大了生态文明建设的宣传力度，也促进了市场的繁荣。

生态文明具有丰富的内容。就其内涵而言，主要包括以下几个方面：

（一）经济层面

生态文明建设的经济层面，是指所有的经济活动都要符合人与自然和谐的要求，主要包括第一、二、三产业和其他经济活动的“绿色化”、无害化以及生态环境保护产业化。这就要求我们大力发展循环经济。资源是有限的。要满足人类可持续发展的需要，就必须在全社会倡导节约资源的.观念，努力形成有利于节约资源、减少污染的生产模式、产业结构和消费方式。

应大力开发和推广节约、替代、循环利用资源和治理污染的先进适用技术，发展清洁能源和再生能源，建设科学合理的能源资源利用体系，提高能源资源利用效率。把建设资源节约型、环境友好型社会放在现代化发展战略的重要位置，并具体落实到单位、家庭、个人。走可持续发展道路。

实施清洁生产。清洁生产，不仅指生产过程要节约原材料、能源并减少排放物，同时也要求最大限度地减少整个生产周期对人的健康和自然生态的损害。传统生产是一种只强调物质生产而忽视生态环境保护的生产方式。改变这种生产方式，需要不断进行清洁生产意识教育，引导人们转变传统生产观念，让清洁生产的要求和方式深入人心，使采用清洁能源、预防和减少污染成为政府、企业、社会的自觉意识和行为。

（二）文化层面

生态文明建设的文化层面，是指一切文化活动包括指导我们进行生态环境创造的一切思想、方法、组织、规划等意识和行为都必须符合生态文明建设的要求。这就要求我们：树立生态文化意识。

生态文化是人与自然和谐发展的文化。新世纪新阶段，人类已逐渐认识到长期对自然进行掠夺性索取、破坏必将遭受惩罚，一个从征服自然、破坏自然到回归自然、珍爱自然的新理念正在形成。全民生态意识觉醒之日，就是我国生态环境改善之时。因此，进行生态教育，提高人们对生态文化的认同，增强人们对自然生态环境行为的自律，牢固树立生态文化意识，是解决生态问题的一项重要举措。

生态文明建设是与人们的自觉履行分不开的，这就对社会的精神文明程度有了一定的要求。

注重生态道德教育。生态与道德不可割裂。生态环境的优劣，反映着人们生态道德水准的高低，同时，人们生态道德水准的高低，也极大地影响着生态环境的优劣。生态道德驱动着人们的生态意识和行为的自觉性、自律性与责任感。加强生态道德教育，可以使人们自觉地承担保护生态环境的责任和义务，同一切破坏生态环境的行为作斗争。应广泛动员人民群众参与多种形式的生态道德实践活动，努力形成防止污染、保护生态、美化家园、绿化祖国的社会文明新风尚。

（三）社会层面

生态文明建设的社会层面，是指重视和加强社会事业建设，推动人们生活方式的革新。这就要求我们：创造良好的社会生活环境。建立法制化、民主化和安定团结的秩序以及高效率的社会管理体系，形

成以生态文化意识为主导的社会潮流，树立以文明、健康、科学、和谐生活方式为主导的社会风气。

要加强生态型社会建设，努力满足居民对居住环境品质愈来愈高的追求。就农村而言，要在普遍推行“生态示范区”建设的同时包括文化、教育、医疗以及各种服务在内的配套设施。

实现人口良性发展。实现消费方式的生态化。逐步形成有利于人类可持续发展的适度消费、绿色消费的生活方式。反对自私的享乐观，拒绝挥霍铺张、浮华摆阔等消费行为。鼓励从点点滴滴做起，减少或杜绝生态破坏、环境污染和资源浪费。

总结：

生态文明必须与经济发展科技进步并重才能均能发展，受到良好的成果，如果只重视其中一项，必然会有严重的弊端，或破坏了自然环境，或忽略了经济建设都是不可取的。新社会的建设必须多项共举，共同发展。

小组成员分工：

主持：郑乐苗

问卷调查：林君朱雅芳薛熠熠

幻灯片制作：郑乐苗

查阅文献：朱雅芳王斐

访谈：王斐

统计：林君朱雅芳薛熠熠

资料整理：林君王斐

论文：郑乐苗

消费，是生活方式研究的重要组成部分。大学生，作为一个特殊的消费群体，在当前的经济生活，尤其是在引领消费时尚、改善消费构成方面起着不可替代的作用。同时，他们的消费现状、消费特点在一定程度上折射出当前大学生的生活状态和价值取向。

通过这份调查报告去把握当前大学生的消费趋向，解读大学生消费的新理念。之所以开展此项调查，主要基于以下两个目的：一是通过对当前农商院大学生的消费状况的调查，以得出21世纪初的大学生的消费构成、消费差异以其影响其消费构成的主要因素。二是通过对农商院的抽样调查，力图解读当前全国高校大学生们的消费理念、消费意识以及消费心理等。从而调整他们的消费观，正确指导他们理性消费。

当代大学生，他们既有基本生活资料的需要，同时还有学习消费(包括考证买书、上辅导班等等)，以及社交消费、通讯消费、娱乐消费、恋爱消费、旅游消费、名牌消费等等。

(1)缺乏消费理性，自控能力不强

(2)大学生过分追逐时尚和名牌，存在攀比心理

(3)盲目消费，过分展示自我

(1)加强对大学生的消费观念，调查研究在先

(2)加强对大学生消费观念，倡导责任意识

(3)加强对大学生消费观念，树立财商观念

(4)加强对大学生消费意识，提高健康水平

郑xx：

作为组长，我觉得在这次调查中我的.收获是最丰盛的。做问卷前的准备我要筹划好一切工作，并且必须积极应对这个过程中出现的各种突发问题，比如说什么时候进行调查以及我们以什么方式去调查。我必须把工作提前分发给大家，同时和组员进行交流沟通。而且这次调查也让我了解到了我们消费中的一些错误观点，知道了以后该如何消费，有了正确消费的意识。

王x：

通过这次调查，让我感悟颇多。首先，设计问卷环节，我们组成员通过许多资料。

调查，汇总成问卷，着让我们增长了许多专业课以外的知识，也了解了设计调查问卷的步骤和环节，怎样使问卷的结构更加完美，使我们都有了一个大概的了解。其次，发调查问卷着能培养我们与人交流沟通的能力，总之通过这次调查，培养了我们小组成员团结合作的意识和与人交往的能力，也让我们对大学生的消费有一定的了解。

朱xx：

我和小组成员通过此次调查，掌握了许多资料。对我们学校大学新生的消费状况也有一定的了解，这是一次有意义的实践活动，从中我不仅收获了这次劳动取得的成果，而且也把自己所学的知识真正得到了应用。当然在这次调查中，我们也遇到了许多问题，在我们小组成员的共同努力下，最终圆满完成了报告。最让我感悟的是我们小组成员的团结互助，与人沟通的精神与能力。总而言之，通过此次调查我收获颇多。

林君：

这次调查时我步入大学的第一份调查，在本次调查任务中我感受到了团队力量，我们各成员在完成任务过程中协作互助，同时也了解到制作调查问卷报告的过程。在其中担任有关问卷的职务，在设计问卷时我学会了全面考虑设计了一系列系统的问题，从而详细的了解大学生的消费观。在分发问卷进行调查时，锻炼了交际与沟通能力。综上所述，我觉得本次调查不仅让我们了解大学生的消费观，而且培养了一定的工作能力和交际能力。

薛xx：

通过这次问卷调查，我了解到了大学生的消费观。我学到了怎样与同学沟通相处，怎样让同学更好地配合写问卷。在统计过程中，我了解到了大学生的消费比例。

商州区位于秦岭南麓腹地，行政区域面积2672平方公里，辖18个镇办，240个村，46个社区，全区20xx年总人口55.69万人，生产总值151.57亿元，城、乡居民人均可支配收入分别为30102元、12870元。近年来，商州区认真贯彻中、省、市农村人居环境整治工作部署，积极落实党中央、国务院《农村人居环境整治提升五年行动方案》要求，全区上下围绕“扫干净、摆整齐、保畅通、树形象”的农村人居环境整治总体要求，以村庄清洁助力乡村振兴为主题，坚持把农村人居环境整治作为巩固脱贫攻坚成效、有效衔接乡村振兴战略的重要抓手，统筹推进生活垃圾治理、生活污水治理、农村“厕所革命”、村容村貌提升、农业生产废弃物资源化利用等重点工作，以“美化、绿化、净化”为整治重点，持续推进了人居环境综合整治工作，全区农村人居环境得到持续改善，村容村貌有了较大改观，全区农村人居环境整治工作成效显著，得到了市委市政府的充分肯定，群众满意度不断提升。

（一）有序推进农村“厕所革命”。商州区按照《农村人居环境整治提升五年行动方案》要求，结合区情实际，坚持因地制宜、因村因户施策，科学设定目标任务，合理选择改厕模式。20xx年又启动了三岔河镇七星村、三星村、灯塔村整村推进户厕改造项目，新改建卫生户厕486座，全镇完成改厕1200座，为全面推进乡村振兴试点工作争光添彩。投资20xx万元，实施了农村中小学、幼儿园旱厕改造工程，新建55所、改建53所，目前已全部投入使用。扎实开展了问题户厕摸排整改工作，建立问题清单，落实整改措施，确保问题户厕摸排整改工作落实落细，取得实效。

（二）扎实开展农村生活垃圾治理。一是积极探索城乡环卫一体化治理模式，加快农村生活垃圾治理设施建设，配置农村生活垃圾运输车77辆、三轮车2923辆、垃圾箱3212个、垃圾桶 12万多个。二是强化村庄内日常保洁，加强保洁人员配备，全区新增保洁人员200余名，努力做到生活垃圾日产日清。“户收集、村转运、镇（办）处理”的农村垃圾收运处置体系基本形成,全区18个镇办286个村（社区）生活垃圾普遍得到有效治理。三是充分利用北宽坪镇垃圾碳化焚烧炉建设项目，积极开展垃圾分类试点工作，大力开展垃圾分类宣传工作，引导广大农民群众逐步形成垃圾分类的习惯。

（三)稳步推进农村生活污水治理。一是加快污水处理设施建设，启动实施三岔河流域新建小型污水处理设施建设项目10处，已完成规划设计，夜村镇新铺设污水管网12.5公里并已接入主管网，20xx年开展美丽乡村建设时，环境保护部门为腰市镇江山村投资100万元，建成3公里污水管网，使其公路沿线4个组的群众直接受益。目前，全区生活污水得到有效治理和有效管控的行政村分别达105个和195个。二是做好污水处理站的运管工作，引入第三方运营模式，全区完成69处农村生活污水处理设施的勘查工作,将53处正常运行的农村生活污水处理设施移交区惠众供水公司负责，确保污水处理设施得到有效维护。三是投资100万元对20xx年度农村生活污水处理设施升级改造，保证了污水出水水质达标排放。四是加强农村黑臭水体整治，将农村水环境整治纳入河长制日常管理工作，农村生活污水治理体系持续完善。

（四）纵深推进村庄清洁行动。全区严格按照市委、市政府提出的“扫干净、摆整齐、保畅通、树形象”的总体要求，聚焦农村生活垃圾、村内河塘沟渠、农业生产废弃物为重点清理对象，强化工作举措，加大整治力度，确保实现村庄内无柴草乱放、无粪污乱堆、无垃圾乱倒、无污水乱泼、无畜禽乱跑、无墙体乱涂乱画的行为现象。重点清理死角盲区，由清脏向治乱拓展，由村庄面上清洁向屋内庭院、村庄周边拓展，特别是抓好村镇结合部、村际联结处、渠河道岸边、高架路桥下等容易形成卫生死角和盲区、易造成监管缺位地区的清理整治，确保村庄常年保持干净、整洁、有序。

（五）奋力开展“秦岭山水乡村”建设，持续推进农村人居环境整治。一是牢固树立绿水青山就是金山银山理念，把生态挺在最优先的位置。按照“整洁是基础、美丽是特色、和谐是根本、宜居是目的”的要求，以“村庄清洁助力乡村振兴”为主题，以建设秦岭山水乡村为目标，围绕生活垃圾治理、生活污水治理、卫生厕所普及、河道治理、房屋院落洁净、民居特色提升、农村面源污染治理、线缆落地整治、村容村貌提升、社区广场整治、乡村绿化建设等方面，聚焦“六清”、实施“六治”、实现“六无”目标，以实施“四大工程”、推进两项行动、补齐一个短板为抓手，动员和组织广大干部群众积极参与，开展大扫除、大整治。二是投资1000余万元，采取以奖代补方式，集中对农村存在安全隐患的危倒房屋进行拆除，全区累计摸排2867处，目前已拆除2681处，拆除率达93.5%。农村环境“脏乱差”问题得到有效遏制，村容村貌有了明显改观。三是全面落实市委、市政府“两拆一提升”工作要求，对中心城区违法违规建（构）筑物进行集中拆除，累计拆除楼顶广告牌245块7680平方米，竖立灯箱广告牌2120块1345平方米，墙体广告178处3470平方米，独立柱广告6块，提升改造15处，拆除城区多余城市家具5448处（个/块/套），拆除道路中间隔离护栏12493米，建成口袋广场1处。投资1.2亿元实施城区四大门户改造提升工程，不断提升城市品位。

（六）落实网格化管理机制，推进人居环境整治常态化。一是积极推行网格化管理机制，落实部门包抓镇办、镇办干部包村、村组干部包户、保洁人员包片制度，形成长效机制常抓不懈，实现村庄清洁由一时保洁向保持长效清洁转变。二是积极落实门前“三包”责任制。定期开展卫生示范户评比，颁发流动红旗，并与爱心超市积分挂钩，兑换爱心超市物资，坚持正面宣传与反面曝光相结合，充分发挥卫生文明家庭、红黑榜作用，激发群众内生动力，使得群众能够自发打扫室内外环境卫生，并长期保持，形成良好习惯。

(七）建立健全督导检查奖惩机制。一是制定了《商州区农村人居环境综合整治督查考评办法（试行）》《商州区农村人居环境综合整治督查考评细则（试行）》。二是成立了三个人居环境整治督导组，分片区采取月轮换交叉检查的方式，深入各镇办开展常态化督导检查，曝光村庄环境卫生死角、脏乱差反弹等不文明现象，按照“督导检查-反馈问题-落实整改-实地核查-整改销号”方式，实行问题闭环整改，倒逼促进全区农村人居环境不断提升。

（八）积极开展“美丽田园”专项行动。商州区以“秦岭最美是商洛?生态卫士我先行”为主题，以户为单位、以村（社区）为单元，以镇办为片区，结合第33个爱国卫生月活动，发动群众和社会各行各业集中开展“商洛市秦岭生态卫士行动日”美丽田园专项行动，对农村道路、水沟渠道、田间地头、宅前院后、垃圾堆放点、公共场所等重点区域进行清洁整治，全面掀起秦岭生态环境保护活动新高潮，促进了村容村貌美化提升，农民群众获得感、幸福感、安全感显著提高。

（九）下硬茬整治“十四运”赛道沿线环境。20xx年商州区承担有十四运自行车赛事项目，为了营造赛事沿线干净整洁有序的农村人居环境，我区采取“区级领导包路段、部门包镇办、镇办村组主抓落实”的工作机制，下硬茬，出实招，抓重点、攻难点，对赛道沿线枯死的苗木进行了更换补栽，破损路面进行重新铺设，沿途破损的广告、路牌等进行了刷新更换，对赛道沿线三堆六乱进行了彻底整治，赛道沿线环境卫生焕然一新，为赛事进行打造了良好的环境基础。

商州区农村人居环境整治提升工作虽取得一定成绩，得到上级的充分肯定，但还存在一些不足和问题。一是思想认识仍需进一步提高。少数村特别是偏远村庄仍存在突击式治理现象，督导督查紧就抓得紧，缺少常态化管理，导致反弹情况时有发生。二是资金投入不足。农村人居环境整治是一项系统性工程，需要大量的物力、财力投入，涉及范围广、资金投入大、后续维护管理费用高，导致部分村庄整治标准不高。三是群众主体作用发挥不够。目前还还存在着部分镇村宣传发动工作不够充分细致，群众对人居环境整治缺乏足够了解，个别地方存在“政府干、群众看”的现象。特别是部分农户家中常年无人在家，房前屋后三堆六乱整治难，影响了整体形象。四是绝大多数村庄没有整体规划，建筑布局混乱，农房设计水平低，没有路灯，改厕进度缓慢，缺乏绿化美化，人居环境不美观。

（一）进一步提高思想认识。努力落实党中央、国务院《农村人居环境整治提升五年行动方案》要求，建设美丽宜居乡村，是实施乡村振兴战略的一项重要任务，事关全面建成小康社会，也是广大农民群众的美好期盼。因此，要切实提高政治站位，充分认识农村人居环境整治提升的现实意义和迫切要求，聚焦重点问题和关键环节，精准发力，综合施策，加快补齐短板，下功夫抓好垃圾治理、改厕、污水处理“三大革命”，不断改善农村人居环境，努力提升村容村貌，持续推动全区农村人居环境整治提升工作。

（二）加快村庄规划编制。要按照城乡一体融合发展要求，按集聚提升类、城郊融合类、特色保护类、搬迁撤并类等村庄分类，通盘考虑生态保护修复、耕地和永久基本农田保护、农村住房布局、产业发展空间、基础设施和基本公共服务设施布局、自然历史文化传承和保护，科学编制多规合一的实用性村庄规划，坚持做到科学规划，统筹推进，综合整治。

（三）进一步强化领导，持续夯实工作责任。要健全党政“一把手”亲自抓的工作机制，努力形成一级抓一级、逐级夯实责任的工作格局，统筹解决人、财、物等方面存在的困难和问题，协调调度各有关职能部门，按照职责分工，各司其职，各负其责，齐心协力，密切配合，共同推进农村人居环境整治提升工作。

（四）切实加大宣传力度，充分调动群众参与的积极性和主动性。要采取群众喜闻乐见的方式，大力开展改善农村人居环境宣传，增强村民主人翁意识，把宣传引导、发动群众、组织群众、服务群众贯穿于全过程，持续发力，久久为功，推进农村人居环境整治由“要我建、要我改”向“我要建、我要改”转变。

（五）持续推进村庄清洁行动。要在巩固村庄清洁行动阶段性成果的基础上，以“清脏、治乱、增绿、控污”为重点，采取得力举措，持续推进村庄清洁行动，积极引导农民群众自己动手打扫卫生，美化家园。要突出抓好农村的门口、路口、村口“三口”等关键地点，屋边、路边、水边、田边“四边”等重点区域，做到常打扫、常清理。要抓好重大节假日等重要时间节点，组织动员干部群众广泛开展大扫除、大清洁，不断提升村容村貌，打造生态宜居新农村。

文章以保山学院在校大学生为研究对象，以问卷调查的研究方法。问卷发放在考虑了总体的性别构成、年级分布、本专科、学科专业和生源地区差异等因素的基础上设计了配额抽样，充分考虑了样本的异质性、代表性和科学性。

我们对在校大学生共发放问卷330份，收回有效问卷285份，有效率为86.3%，符合统计抽样的要求。其中，男生118 人（41.5%），女生167人（58.5%）；来自城市8人（2.8%），城镇34 人（11.9%），农村243人（85.3%）。此次调查本着实事求是的态度，调查结果真实可信，比较客观地反映滇西高校大学生目前的消费状况。

通过对保山学院学生进行问卷调查，对大学生消费的经济来源、消费水平和消费结构进行分析研究。

（一）消费的经济来源和总体消费水平分析

根据问卷统计结果，目前大学生每月所需的生活费的主要来源是家庭供给。大学生的生活费平均约85.61%来自家庭供给，7.02%来自课余个人兼职收入，3.86%来自奖助学金，0.35%来自社会赞助，3.16%的有其他经济来源.大学生每月生活费支出情况如表1，月生活费在300元以下的有8人，300-500元的有88人，500-1000元的有159人，1000-1500元的有24人，1500元以上的有6人。由此可见，大多数学生的月生活费在500-1000元之间，月生活费支出在300—500元之间的学生次之，所以，大多数学生的生活费支出较为合理。

1.日常生活消费

日常生活费支出方面，下面从性别的角度比较每月购买日用品消费情况.每月购买日用品的开销在20元以下的共有41人，男生占26人；每月购买日用品开销在20～50元、50～80元和80～100元之间的学生，女生所占的比例都比男生所占的比例高；每月购买日用品开销在100元以上有共30人，女生占21人。从而，推断女生在购买日用品消费比男生的消费高。在购买化妆品方面，大多数男生在化妆品方面消费较少，大多数女生在化妆品方面的消费较为合理，这与平时在校园内极少看到化妆学生的现象相一致。

2.学习和培训消费

学习消费包括文具、书籍和复印等.285人中，月学习消费在50元以下的占69.82%，50～80元之间的占17.19%，80元以上的占12.98%.大多数学生的用在学习上的消费较为合理.培训消费包括英语四、六级、计算机等级、考教师资格证、考研和考公务员等.在285人中，有200人平均每学期的培训费在50元以下，其中有193人没参加过培训班.我校是保山市唯一的一所高校且2009年刚升本，外面的培训机构来保山学院招生的还较少，更重要的是，由于我校升本不久，学校非常重视学生的学习和管理，大多数学院安排学生上晚自习，有专业课老师进教室辅导；大四学生面临着考研或找工作，相对参加培训班的学生要比大一、大二和大三的学生多，在发放调查问卷时，多数大四学生外出实习，只有少数学生在校，所以大四学生填写的问卷较少，这也导致了学生的培训消费较低。

3.通讯和电脑消费

随着通讯行业和it行业的不断发展，在当今的大学校园，数码产品已经随处可见。在问卷中所有的学生都有手机，部分学生拥有电脑、数码相机、mp4、mp5和ipad等，由于学生的自我控制和判断能力不足，追求时尚和攀比心理，学生群体中使用高档数码产品也常听闻。目前少数大学生使用iphone 4或iphone 5等，iphone手机的价位较高，显然超出了多数没有经济收入大学生的支付能力。

手机已经成为现代人必不可少的交流工具，大学生的手机费也与日俱增。通过调查，有3.15%的学生手机话费在20以下，14.69%的学生话费在20～40元之间，35.44%的学生话费在40～60元之间，37.06%的学生话费在60～100元之间，5.94%的学生话费在100～150元之间，3.85%的学生话费在150元以上。由于手机的功能越来越多，大学生不仅用手机打电话、发信息，还可以上网等，大多数学生的手机话费集中在40～100元之间，消费较为合理，不过有9.79%有学生话费较高，超过了100元。

随着电子产品的普及，电脑的价格越来越低。在调查中，有53.68%的大学生拥有电脑，价位在3000元以下的占6.54%，3000～4000元之间的占41.83%，4000～5000元之间的占45.75%， 5000元以上的占5.88%。由此可见，大多数学生会购买经济实惠的电脑，而不是追求高价位。

4.休闲娱乐、旅游消费

休闲娱乐费包括看电影、去ktv唱歌和打球等费用。通过调查，在被调查的学生中，有59.72%的学生每月休闲娱乐费在20元以下，有12.37%的学生每月休闲娱乐费在20～40元，有10.18%的学生每月休闲娱乐费在40～60元，有17.67%的学生每月休闲娱乐费在60元以上。大部分大学生的每月休闲娱乐费普遍较低，这与我校坐落的位置离市中心繁华地段较远、学校周围可供学生休闲娱乐的场所较少以及学校对学生晚归和未归管理严格有很大的关系。 随着经济的发展和人民生活水平的整体提高，大学生纷纷热衷于外出旅游。五一、国庆、暑假、寒假期间，不少学生或集体组织，或结伴旅行，尤其是将要毕业的大学生。

云南是一个旅游大省，保山周围有不少旅游景点，比如腾冲、芒市等，学生利用周末的时间就可以去游玩，相对花费较低。由调查问卷，有61.35%的学生每学期的旅游费在100元以下，每学期旅游费在100～150元、100～150元、150～200元、200～300元、300～500元、500～1000元之间和1000元以上的学生均在5%～9%之间.大多数学生不舍得花太多的钱去旅游，这与大多学生来自农村且大多学生的生活费来自家庭供给相符合。

5.社交消费

社交消费主要是人情消费。人情消费主要是指在同学生日、获得奖学金、招待以前的同学等，同学之间互相请客，彼此赠送礼物等方面的消费。另外，还有老乡会和各种协会的集体活动或聚餐等方面的消费。通过调查，每学期赠送礼物费用超过150元的学生占14.89%，有20%的学生平均每月定期出去聚餐或请朋友吃饭费用超过100元.这对于很多家庭情况不是很好的大学生而言，社交消费给这些并不富裕的家庭增添了沉重的经济负担，也给大学生带来了巨大的精神压力。

基于本次保山学院大学生消费状况的调查分析，可以得到如下结论：

1.消费的经济来源和总体消费水平方面，大约有86%的学生的生活费来自家庭供给，每月平均生活费约为690元，大多数学生的月生活费在656～724元之间。

2.在日常生活消费方面，男生用在化妆品上的消费较少，大多数女生用在化妆品方面的消费较为合理，较少女生购买超过自己支付能力的高档化妆品。

3.在学习和培训消费方面，多数大学生用在学习上的消费合理适中，但用在培训上的费用普遍较少。在培训方面，大学生应该认识到知识和一些证书的重要性，毕竟某些证书是找工作的敲门砖；校方就积极引进一些培训机构走进学校。

4.在通讯和电脑消费方面，大多数学生会购买经济实惠的电脑、手机和数码相机等，极少数学生会跟时尚流行之风购买超出自己支付能力的数码产品。

5.在休闲娱乐、旅游消费方面，多数大学生用在休闲娱乐上消费较低，这与我校坐落的位置离市中心繁华地段较远、学校周围可供学生休闲娱乐的场所较少以及学校对学生晚归和未归管理严格有很大的关系；尽管云南省旅游景点较多，但是大多数学生用在旅游上的消费较少。

6.在社交消费方面，有些大学生好面子、讲义气，每学期赠送礼物费用和平均每月定期出去聚餐或请朋友吃饭费用较高，这对于一些不富裕的家庭增添了沉重的经济负担，也给大学生带来了巨大的精神压力。

我的家乡在南阳的一个小农村里，随着中国经济的快速的发展，农民的生活水平也有了很大的提高，但随之而来的就是环境的污染。每一次回到家乡就感觉到家乡的空气在一次次的变坏，水质在一次次的变差，这次回到家，就到家乡的环境污染情况做了一次较为详细的调查，希望了解家乡的环境状况，找到改善家乡环境的对策。

王晓

20xx年8月21日到20xx年8月25日

实际走访、观察，记录相关情况。

以我们王堂村村部为中心在附近的几个小组进行调查，并进行考察

我们村前有一条小河流，从小的时候水是非常的清澈，夏天经常和伙伴去河里洗澡。这次实际走访时发现在我村的东边有一些白色的废水排到水里，由于今年雨水较少，河里的水并不多，这些废水导致河水里弥漫这一种刺鼻的气味。我顺着这废水往上走，发现这废水就是村部的一个刚开的小小的造纸厂的废水顺着沟渠流下来的，而且沟渠的废水气味实在难闻，并且有的地方的废水渗到了农田里，有什么危害暂且不知。然后我又到骑车到十多里外的小龙山水库，发现那里的水还是比较清澈，就是上面有时看到一些塑料袋、饮料瓶之类的垃圾。

我们村的工厂较少，所有基本上就没有从工厂的排放的废气污染空气。但随着人们的生活水平的不断提高，我们那里的农民很多都买上了摩托、三轮之类的排尾气的车。在逢集的一天我来到路上，发现大部分赶集的人都摩托之类的污染空气的车，很少有自行车了。这是污染空气的一部分。这次调查时间我们家乡还没有割谷子，但根据我以前的经历知道现在的农民都是请收割机收稻谷，导致稻秆都在田里粉碎了，所以农民就在田里把稻秆给烧了，这是导致大气污染的另一方面。还有一个就是我们那地方的做饭方式还是最原始的灶台，所以这方面必然还会有一些的大气污染。

我在附近的几个村庄实地观察发现现在农村的白色污染情况是非常的严重。以前农村人在吃的方面基本上就是自给自足，所以也没有什么白色污染，家里的吃的饭菜绝对都是纯天然无公害的产品。到随着农民的收入越来越多后，农民的物质需求也就提高了。很多村民都是上集市上买东西，这样就造成了很多的垃圾袋、塑料瓶之类的白色垃圾。在村里的垃圾堆里随处可见这些白色垃圾，而且据我调查发现这些白色垃圾都是直接运到田里处理，和牲畜粪便一块当做肥料来使用，但这些白色垃圾是不可能很快分解的。

我们村噪音污染也十分的严重。噪音能影响人们的生活和工作，对听觉和身心健康都有损害，还会影响少年儿童智力发展，影响我们的思考和学习。噪音的主要来源是建筑工地上施工的声音，路上汽车、摩托车喇叭的声音，发动机的声音。建筑工地上，气锤、搅拌机的声音，工人装卸砖头的声音。还有村部发出的喧哗声。这些噪音会影响人们的休息、睡眠、生活和学习。在我们家的附近有一座大菜市场，每天到那里买菜的人都很多，人群发出了喧哗声，再加上公路上交通工具所发出的声音都非常大，影响了我的睡眠、休息和学习。时间一长，那些噪音总会在我的耳边回荡。所以噪音的污染我们也要引起高度的重视。

我们村有两个养猪厂，虽然这些养猪厂为我们村的经济的发展做出了贡献，但他们对环境造成的污染实在是太大了。调查数据显示，养殖一头猪产生的污水相当余7个人生活产生的废水。附近地区地下水中的硝酸盐、氨氮超标，这两个厂的废水都是直接排到水塘里，导致水体发臭变黑，富营养化，蚊蝇滋生，严重污染周围的环境。村里面，某些作坊主甚至将动物皮钉在门板、板凳上，放到道上晾晒，将猪毛等动物鬃毛满街摊晒、气味难闻，蚊蝇大量聚集。由于这些作坊大多位于村里面，从而严重影响了周围居民的生活质量，损害了人们身心健康、恶化了农村环境卫生。

1、 村干部领导要建立长效保洁队伍，营造农村环境保护浓厚氛围。一方面，要高度重视环境治理工作，要专人负责，建立保洁队伍，确保村道清理保洁日常化、制度化。由专职保洁队员加强村道巡查，及时清理路面垃圾和打捞河道漂浮物；领导要从自己做起，树立榜样。

2、 对于水污染情况村干部要从源头抓起，对造纸厂进行教育和处罚，绝对不能纵容这种只顾自己利益的企业，让这些造纸厂建立自己的污水处理厂（这不现实啊），否则就进行处罚。

3、 对于大气污染，首先农村里并不能限制各自的出行方式，不能让农民都骑自行车去赶集之类的。所以村领导就要积极引导农民的出行习惯，让大多数人养成坐车的习惯，并要降低车费，减轻农民负担。对于田里的稻秆，要组织人员集中处理，减少污染。白色污染也是一样，要建立队伍把农民的垃圾集中起来，拉到处理厂集中处理，让农民不在直接把垃圾运到稻田里。

4、 关于噪音污染要让施工单位尽量不要在人们休息的时候施工，让这些企业知道噪音对人们的危害，认识到自己的错误。在村部等地要对来这里的人们进行指导，让他们不大声喧哗，不随意吐痰，文明的在公共场合说话办事。对于蓄禽养殖业及相关行业带来的环境问题，要以引导为主，把各种资源充分利用，进行生态循环养殖，打造具有特色的产业，变废为宝，合理利用。

通过这次实地的走访调查，我对我们村的环境状况有了一个大致的了解。其实这些问题都是现在农村里遇见的常见问题。在自己的童年和小学时代，我基本上就没有出过我们村，那时的环境不说是人间仙境，那也是世外桃源。随着自己上初中、高中、，在村里住的时间就少了，特别是上高中以来，在家的时间更少了。但每次回家都是真真切切的感到家乡的环境不断的变化，在变得越来越差，越来越丢掉了农村特有的气息，多了很多的虚华。经济是在不断的发展，农民的生活水平是不断的提高，但随之而来的就是生活环境的不断恶劣，这并不是我想看到的情况。不过环境的变化终究是人的问题，领导的腐败和不作为、老百姓的“自扫屋前雪”都是很大的问题，经济的发展带来的是道德的滑坡。

作为土生土长的农村人，我是真的希望农村是一个真真正正的和谐之地，而不是“被和谐”，希望不久的将来像我们这样的村庄能再一次山清水秀、回到以前的纯洁！

《新闻与写作》实习的一个多月时间里，除了帮着编辑部搬家和校对稿件之外，我一共做过两次采访，采访对象分别是漫画家方成和北京电视台著名节目主持人徐滔。而我认为最大的收获还应该是在这个过程中所得到的编辑部几位老师的谆谆教导，在这段时间里我从他们身上学到了许多书本上不可能学到的东西，也真正明白了实践的意义。

《新闻与写作》有一个固定的采访栏目叫“名人谈充电”，采访对象都是国内著名的新闻人，以对话形式了解他们在工作中的充电情况。一开始分派给我的采访王志的任务就属于这个栏目，但由于期间遇到了一些阻碍，所以采访未能进行，我重新领到的任务是采访北京电视台著名节目主持人、范长江新闻奖获得者徐滔，主题仍然是谈充电，由我和另外一位实习生负责，带我们的老师是编辑王卫国老师。

对于这次采访，可谈的事情实在太多，我所得到的收获也很多，其中主要是从王卫国老师身上学到的谈话和采访的技巧，现在回想起来觉得这对我一生都受用不尽。王老师大约五十多岁，曾是北京大学中文系学生，师从谢冕和严家炎教授，毕业后留校任教，后调到《北京日报》工作，现任《新闻与写作》编辑，是该杂志水平最高的编辑之一。

为了做好这次采访，我和搭档作了充分的准备，在网上搜集到了几乎所有关于徐滔的资料以及其他媒体采访她的稿件，通过准备我们掌握了有关徐滔的基本情况。北京电视台有一个王牌节目叫《法治进行时》，这个节目通过录播破案现场深受北京老百姓，收视率非常高，徐滔就是这个节目的创办人兼主持。说到这里不能不提到一件事情：xx年某夜，北京西站发生歹徒劫持人质事件，公安人员将其团团包围，为了保护人质安全，局面一直僵持，后来犯罪分子提出要见媒体，于是公安人员找到了徐滔，结果徐滔凭借出色的口才对歹徒展开了心理征服战，经过九个小时的鏖战，她终于凭三寸不烂之舌配合公安人员将人质解救，将犯罪分子制服。节目播出后徐滔一举成名，并获得了范长江新闻奖。了解这些情况之后，我们开始列采访提纲。

我们先请教王老师，他告诉我们，采访时脑中要始终有一个框架，即：为什么要充电?怎样充电?充电的结果怎样?这三个问题虽然简单，但采访时绝对不能脱离这三个框架，否则就会离题千里。然而一开始，我们总也抓不住重点，不知道第一个问题应该从哪儿切入。采访提纲一次次地列，又一次次地被王老师批评，总也不能令人满意。当我们几乎江郎才尽的时候，他拿着提纲问我们：“徐滔最引以为豪的事情是什么?”我们回答：“是xx年西客站解救挟持人质事件。”“你们为什么不提这件事?”“我们看到几乎所有的媒体采访徐滔时都会提到这件事，如果我们再提的话就会很俗气，难以出新，所以有意将其避开”，王老师听到后，一摆手，对我们说：“这么想是不对的，徐滔之所以是徐滔，就是因为她这种独特的经历，而她最得意的事情就是xx年西客站解救劫持人质事件，这是她最与众不同的地方，如果你们连这个都不提的话，怎么抓住徐滔的闪光点?也正因为这件事情最典型所以别人在采访她时都会提到。我们不管他们提什么问题，我们可以从充电的角度和这件事结合起来提问题，而这就是我们要出新的地方，也是可以和她拉进距离，引起她谈话欲望的地方。”一席话使我们茅塞顿开，于是经过短暂的思索，我们把第一个问题列为“徐滔您好，几乎每个记者采访您都会提到xx年北京西客站劫持人质案件中，您与犯罪嫌疑人面对面谈判9个小时，并协助警方成功抓获犯罪嫌疑人的那段经历。我们想知道，当时您为什么能如此准确地把握犯罪分子的心理呢，您学习过犯罪心理学吗?”，这个问题既抓住了徐滔的特点，又紧贴充电主题，得到了王老师的首肯。万事开头难，第一个问题提出来以后，其他问题很快就列了出来。后来采访徐滔的时候，我记得她见到我们后说的第一句话说的就是：“你们这份提纲写得很棒，很专业”，后面整个采访也进行的很顺利，很愉快。事后我想，能得到京城名记这样的评价，那当时反复列提纲付出的努力也是值得的。

采访的成功当然要归功于王老师的指导，他经常对我们说，他作采访的一个主要方式就是四个字“六经注我”，就是说在采访前对某一个问题首先有自己的观点和见解，采访过程中只是引导着被采访者来注释自己已有的观点。我明白要做到这点需要具有准确而独到的洞察力，要有一眼看透事物本质的能力，王老师无疑具有这样的能力，这是最令我佩服的地方，也是要从他身上学习的最大的无形财产。王老师曾经给我们介绍说，央视许多大牌记者，诸如白岩松、王小丫、撒贝宁、王志等都和他 “认识”，可是他们却从来没见过面，所有的交流都是在电话里进行的。在和这些人第一次通电话时，王老师往往能一语道破出他们主持节目的最大特点和不足，这往往会使他们有如遇知己之感，因此对王老师约的采访、派的记者很少拒绝，这也是我们这些实习生能采访到这些大牌记者的一个很重要的原因。

采访结束，回来就要整八月底的骄阳依然似火，暑期的背影已经渐渐远去，当我转身回眸时，才发现在那个刚刚逝去的夏日里仍然留有自己的身影。想起在《新闻与写作》编辑部实习的日子，挤公交车、外出采访、校对稿件，这一幕幕就像放电影似的在我的脑海中回荡，细细梳理一下，才发现原来自己成长了许多。

很早就听说学校要求大二学生在暑假时要进行社会实践活动，但一直不大以为然，直到这一天真的来临时才发现自己无从着手，好像初学走路的婴孩儿，不知道应该先迈哪一只脚，彷徨了好一阵子，也犹豫了好一阵子，仍然毫无头绪。于是，我想起了向老师求助，首先找到宋琳老师，他是社会知名诗人，也一直从事编辑工作，当我断断续续地说明自己的意思时，宋老师很爽快地答应了，让我等消息，自此我的一颗悬着的心终于平静了下来。接下来就是等待，等待着宋老师的最终答复，又是一段忐忑不安的时光，不知道结果会怎样。终于，宋老师告诉我，让我去联系《诗刊》杂志的某个编辑，到此时，我才真正看到一点属于自己的光明，终于将社会这扇紧闭的大门撬开了一条缝隙。

几乎与此同时，又有一条道路向我敞开。一个偶然的机会，我在图书馆期刊阅览室里看到《新闻与写作》杂志上有一则招收实习生的信息，随手抄下电话号码，便战战兢兢地给对方打了电话，电话通了，让我两天之后去面试。我如期而至，面试并不复杂，我的心里却很紧张，说是面试其实也就是和主编聊天，在聊天中会看出一个人的基本素质，幸而编辑部的人都很随和，面试很顺利。但是在这之前有两段小插曲令我至今记忆深刻，面试的时候，《新闻与写作》编辑部还没有搬到东单的新闻大厦，办公地点仍然在和平西街那个很幽深的巷子里，由于事先没有查清楚行车路线，所以在去的路上不断地给对方打电话询问地址，就这样，原本不到一个小时就可以到的地方，花了两个小时才找到，当编辑部主编指出这个问题时，羞的我满脸通红，初入社会便表现出如此的状态，至今想来仍然觉得惭愧;另外一件事情是，由于出门匆忙，竟忘记携带身份证和学生证等证件，这个疏忽可是致命的，不过幸亏我带着一些盖有学校印章的获奖证书，才不至于不能证明身份。后来主编对我说，对于这件事情，如果他们再严格一点儿的话，那我就不可能留下实习了。这次的面试经历暴露了我的许多缺点，也得到了一些教训，不过对于日后真正找工作来说却是百利而无一害的，因此我心存感激。

从实习单位回来后，我就去中文系主任办公室找了孟登迎老师，因为编辑部交给我一个采访任务：采访中央电视台《面对面》节目主持人王志。对于这个采访任务我诚惶诚恐，因为与名人尤其是名嘴面对面交流，对于我来说尚属首次，所以想请孟老师给予指导，和孟老师交流了一个多小时，他从宏观的文化层面教授我了如何把握住采访重点，一席谈话令我收获甚丰。

《新闻与写作》是隶属于京报集团的党办新闻理论杂志，是全国中文核心期刊，正是这样一份杂志却能给一个初来乍到的实习生采访央视名嘴的机会，一开始我是很惊讶的，不明白他们为什么会如此信任我们这些实习生，因为在这之前，其他实习生先后采访过白岩松和撒贝宁。但是后来我想，最主要的原因是该编辑部实行激励实习生的机制，他们信任大学生的能力，敢于放手把一些重要任务交给学生去做;对于我的话，可能是因为自己在学校院报做记者和编辑、在中文系葵社主办《新声》社刊的经历以及一些校内文学比赛的获奖证书起了作用。

聊完了采访的事情，孟老师说可以推荐我去《青年文摘》实习一段时间，听到这个信息我是非常高兴的，因为像我们这个年龄段的学生很多都是捧着《青年文摘》长大的，这本杂志在全国非常有名，销售量也很大，如果能去那儿实习的话，也是一件极有面子的事情，所以当时毫不犹豫便答应了。

就这样，在两周之前还一筹莫展的我，现在已经拥有了三个实习机会，然而，鱼和熊掌不可兼得，现在我又面临着如何选择的问题。就社会知名度和刊物发行量来说，《诗刊》和《青年文摘》远远高于《新闻与写作》，而且我是学中文的，平时也喜欢阅读和创作一些诗歌，所以无论选择《诗刊》还是《青年文摘》都是理所当然的事情，但我最终却忍痛割爱，选择了《新闻与写作》，我之所以这样选择是有原因的：第一，这个单位完全是我自己联系的，自己种的果子吃起来永远都是最甜的，因为这个过程凝结了自己的辛苦和付出，所以不忍将其舍弃;第二，《新闻与写作》编辑部的老师对我非常信任，能给我提供非常大的发挥空间，而这一点在其他单位是很难遇到的;第三，我想社会实践的一个主要目的就是让我们能够接触社会、深入社会，而做新闻无疑是最便捷、最直接的一种方式，我最初也就是抱着能够接触社会的想法去进行社会实践的;第四，虽然我是学中文的，但是在院报的工作经历使我对新闻产生了感情和兴趣。在这些想法的基础上，我选择《新闻与写作》。

在《新理采访录音，整理过录音的人都知道，那是一个非常痛苦的过程，耗时耗力，一个半小时的谈话，一万五千字的内容，至少要在电脑前连续工作四、五个小时才能完成。如果说这项工作是体力劳动的话，那么接下来整理初稿的工作就是要考验脑力的时候了，一万五千字的内容经过选择、提炼，要整理出三千五百字的初稿，在这个过程中必须逻辑清晰，语言简明，这对于一个人的逻辑思维能力、提取问题能力、总结归纳能力还有语言文字能力都提出了很高的要求，也逼着你做出尽善尽美的文章。经过这样一通程序下来后，看着自己的劳动成果会倍感亲切，而当看到自己付出的劳动终于变成铅字时候，兴奋地看了又看。

编辑部还有一位负责采写工作的编辑叫刘建新，她是一位即将退休的老编辑了，在实习期间我也有幸跟着她参与采访了著名漫画家方成。按王老师的说法，刘建新老师的采访方式也可以用四个概括，叫做“我注六经”，她为人和蔼、循循善诱，往往第一个问题就能给人以亲切感，拉近与被采访者的距离，然后不断通过自己的提问，使被采访者说出更多想说的话，这在采访方成的过程中明显地表现了出来。和王老师的“六经注我”一样，这是两种不同的采访方式。而我在这么短的时间内能够接触并学习到这两种风格迥异，但效果相同的采访方式，着实受益匪浅。

主编郭洪新非常善于发现每个人的优点，做到人尽其职、物尽其用，并且非常具有创新意识，他能为每个人量身定做一些栏目，包括实习生，使每个人的长处能够得到最大程度的发挥。比如，因为我平时写一些诗歌，所以他让我管理网站上的“传媒人诗苑”栏目，并且安排我为该编辑部写刊歌的歌词。这些都为我提供了非常大的发挥空间和学习空间，而他的这种管理理念也是值得我们每一个人学习和思考的。

总之，在这一个多月的实习过程中能结交这些良师益友是我最大的收获，他们对待我的态度使我对这个世界充满了感恩的心，就像王卫国老师说的：“因为我们的孩子和你们年龄差不多，我们希望他们单位的老师能够对他们好一点儿，反过来，我们就想要对你们好一点儿”。

一个多月的社会实践，时间不长，却收获颇丰，可以说是满载而归。杂志相对报纸虽说比较清闲，但却可以在一个题目上不断打磨，可以做得很精，将一块璞玉磨成精美的玉器，在这个过程中自己的手艺也在不断提高。当然，除了技术层面之外，更重要的是对社会、对自身又有了更进一步的认识。

1.学习真的很重要。以前常听人说，经过一段时间的社会实践，回到学校后最大的变化就是知道怎样去学习了，也有了学习的动力和方向。对此我更是深有体会。记得有一次和王卫国老师聊天，谈到了理论学习的问题，我们达成了一个共识：参加工作后，当一个人的工作水平达到了一个很难突破的阶段时，起决定因素的往往是他的理论功底。对此我深信不疑，但是如何在大学生活剩下不到两年的有限时间里最大程度地提高自己的理论思维我却是比较迷茫的，因此我向孟登迎老师请教，他告诉我说，要想提高自己的理论思维并不一定要看多少理论方面的书，对于中文系的学生来说很容易找书来读，但一定要读经典，比如多读一些文学名著，在阅读的过程中我们试着对其进行阐释，自然就会涉及到各种理论，这样容易切入，也容易深入下去;至于要真正提高理论水准，上好美学课和哲学课至关重要;此外，我们周围的现实生活中就有许多可供省察的事件，只要我们多观察生活，并对此进行有益的思考，自觉运用学过的理论去解释它，那么理论思维会很快得到提高。在老师的帮助下，我现在也更多的读一些经典书籍，包括中华古籍、中外名著以及文艺、哲学理论方面的书，希望在有限的时间内可以尽最大可能的提高自己的水平。

明白了这个道理，也就明白了以前老师上课的时候苦口婆心对我们说的，要珍惜大学时光多读书、读好书之类的话，回想起来突然发现这真的是至理名言。当然，学习并不只是要学习理论，也不仅仅是在学校里才学习，走出校门后更需要学习;不仅仅学习书本上的知识，也要学习社会这本大书，提高自身修养，高标准、严要求，把自己塑造成能够适应社会的具有综合素质的人才。

2.试着在社会中寻找自己的位置。大学四年的过程就是我们不断认识自己的过程，一个人只有在社会上找到了属于自己的定位，才可以最大程度上发挥出他的作用，在这个过程中，我们要相信自己，但既不能把自己想得过高，也不能低估自己的实力，这就要求我们不要囿于校园，要适当地走出去，走到社会这个大网络中寻找属于自己的那一个点。当然，我们不可能一下子就找到自己的定位，但最起码我们试过，只要迈出了第一步，以后就不会觉得陌生。此外，在社会实践中，我们必须得批判地看待这个世界，社会上的许多事情和校园里是不一样的，我们不应把它想得那么完满，也不应想得过分恶劣，要学会公正地看待它，以我们自己的一颗平常心来体悟社会，体悟生活，为最终走向社会作好充分的思想和行动上的准备。

3.体会到生活不易，学会珍惜生活。实习单位的地点在东单，从学校到东单要转乘一次公交车，至少要一个小时才可以到，当时是最炎热的7、8月份，而且乘车时间往往是在上下班高峰期，所以挤公交车的日子真是苦不堪言。有了这样的经历便多少能体会到生活的不易，更懂得去珍惜生活。

调查意义：根据《商品零售场所塑料购物袋有偿使用管理办法》我们调查了除大小超市、集贸市场外的具有代表性的限塑场所，使我们的研究更具有完整性和说服力。调查形式：

1. 实际观察，我们进入店中实际观察在店中购物的人的塑料袋使用情况。

2. 实际购物，对于一些低价的小店我们会采用实际购物的方式调查该店的塑料袋使用情况。

3.询问，对于一些出售高档产品的店面，我们采用直接询问店员的方式。受访店面构成： 我们随机挑选了高中低档各层面店面，以及一些可能不会被关注的店面。每个店的店员我们都进行了采访。调查过程中发现了以下现象和问题：出乎我们的意料，所有的店面再限塑令上都做得非常好，就连药店、烟酒店、居民区中卖鸡蛋的小店都严格执行了限塑令。很多店都已经不再提供塑料袋，连收费的也没有。例如：中国人民大学出版社读者服务部。这些店面全部改用了纸袋。糕点屋虽然是食品行业，但也严格遵守了限塑令，糕点的直接包装是不收取费用的，但是如果再次包装，比如把很多糕点装在一个塑料袋中这个塑料袋就需要收费了。由于塑料收费，很多人选择用手把商品捧出商店。在采访的一家药店中我们看到很多顾客选择了用手捧这种方式，尽管药的数量很多。塑料袋收费标准悬殊很大，规格差不多的塑料袋在不同的店中售价从1角到1元不等。塑料袋的代替方式很多，除了用手捧、用篮子装、用无纺袋、用布袋、用纸袋之外还有其他做法。例如：在稻香园这家北京老字号名店中我们发现，即使是熟食该店也不采用塑料袋(当然提供收费塑料袋)，他们的熟食是用油纸包好直接交给顾客的。

对于现象和问题的分析：“到现在为止还没有人来查，但是一旦被发现我们无偿提供塑料袋就罚款1万元。”“店里有规定必须收费，这店不是我开的，我说了不算。要是我开的你要多少我给你多少”“现在塑料袋都收费了”这些都是我们实际采访的店员、老板所说的。对于这些商人来说，他们严格执行的限塑令固然有保护环境的因素，但是更主要的是政府的法令对他们起了作用。一万元的罚款对于一个店来说实在不是一个小数目，况且仅仅为了一个塑料袋接受罚款是在不值。一位快客的收银员说：我这现在都不提供免费塑料袋了，那天有个小孩来我这买了三根冰棍我都让他捧回去了。从另一个方面，这个法令也使得愿意保护环境的商家有了保护环境的机会，如果没有限塑令，那么减少塑料袋使用的商家就会引起顾客的不满，现在商家就可以名正言顺的进行塑料袋收费，不但减少了塑料袋的是用而且还给商家带来了一笔额外收入。但是现在各个商家的塑料袋收费差异还很大，收费比较混乱，我认为政府还应该在随后的法令中规范塑料袋的收费情况。

今年暑期我参加了学院“三下乡”社会实践活动赴惠来实践团，当初报名参加并不觉得短短几日里自己能得到什么锻炼，而是源于总理的一句话：“我的大学暑期都是在乡村里度过的”。燃烧自己的激情青春，用热腾的热血，去浇灌青春之花，让自己暑期过得有意义，使这盛夏如金秋般硕果累累。如此想一想都能令人兴奋、激动，于是我下定决心参加。有些出乎我意料，“三下乡”虽然是时间短暂，但让我得到很多锻炼，获得很多欢乐，获益匪浅啊!

裴斯泰洛齐曾说：“实践和行动是人生的基本任务;学问和知识不过是手段、方法，通过这些才能做好主要工作。所以，人生必须具备的知识应该按实践和行动的需要来决定。”智慧和知识最终践行于社会才能用得其所，而且人在实践中可以检验真理，培养能力，弥补不足。 7月11日——17日这短短七日里我们实践团进行了多次社会调研，参观中国移动通信惠来分公司，与主管们面对面进行座谈会，参观了当地电视台、图书馆、邮局，了解当中技术、工作进行结构，与当地敬老院老人们谈心，为其大扫除，还有最难忘的小学支教，到港寮小学的文娱演出，最后在县城的文娱演出，这一切活动都令我们难以忘记、感触良多，留下深刻记忆。

虽说暑期三下乡活动是到七月中旬才开展的活动，但筹备工作早在四月份就已被提上院团委的日程，从最初团长们的甄选、团员的甄选面试，再到五月培训，到最终出发，所有参与此次活动的人以及关心此次活动的人都付出了许多努力。严格来说，“三下乡”活动并不是仅仅那七天里的行程，而是包括三方面的工作，分别是前期的准备工作、服务实践工作和后期总结工作。

前期准备工作主要包括“三下乡”实践活动主题形式的确定、组队，团长、队员的甄选，对队员进行思想动员，做初步计划以及寻求外援资助，文娱节目确定和排练、各项物资准备。服务实践工作主要包括联系各级地方政府，了解当地的基本情况以制定相宜的服务方案，了解当地教育建设情况，根据事前行程安排进行各项实践活动。后期总结工作包括对服务实践活动中资料的整理与总结，以及队员对社会实践心得的交流。

当然，这只是我个人所了解的，作为一位后勤组普通成员，我参加的只是其中团员面试、前期文娱节目排练、物资准备工作和七日实践行程。

团员面试的重要性不用多说，甄选的团员们的素质直接关乎于实践的质量。起初由于临近期末，要备战各科考试，我对“三下乡”实践还有一丝犹豫的，但第一轮面试中，我观察到面试当场分工组织条理、分明，例如面试前已分通讯、义教、调研、宣传、后勤等各组，面试者按自己特点面试相应组，而这个分工特点在同城实践的华农就无这么分明。而且面试官的师兄们态度很好，问的问题针对性强，十分有内涵，当时我已下定决心一定要参加。

面试通过后5月7日到16日十天是实践培训和模拟时期。这时期内我身为后勤组组员，工作主要是配合组长安排，熟悉后勤各种工作，包括加强组员间认识与交流、服从组长安排统筹物品的准备管理、进行募捐活动安排等，同时实践团每人都有自己的文娱演出节目，在这期间要学会、排练熟自己节目。甄选出的队员来自不同的班级、不同专业，在活动之前大家几乎都不认识，谈不上沟通与默契了。而经过这十天培训后彼此初步认识，逐渐熟悉起来，到暑期实践间队员们都有了一定程度上的默契。文娱节目排练相当辛苦，十天里若无特殊，每晚从七点到十点半都要进行文娱排练。我被选入《和你一样》手语组，这套手语并不是很难学会，发一个早上的时间基本能掌握整套动作，但要做到动作标准无误、熟练，队员间整齐一致、与歌词符合，就不得不要多次排练，下一定功夫。期间我们遇到组员来自不同组，彼此没点默契，并且各组内部时间安排不同等等困难，但我们都能努力想办法解决，把节目排练好。最后，在文娱节目验收演出中，我们手语组获得好评。

就这样实践团经过一系列详细组织和工作准备后，等待七月暑期的来临。

七月流火，当同学们开始沉醉在暑期欢乐时，“三下乡”实践活动正式出发的钟声在我们团已经敲响。7月4日到9日，各组各项准备工作再次确认启动，同时各项文娱节目要进行再次熟悉排练，宁愿多发时间，也不得出现错误。7月8日，同是“三下乡”的我院赴广西平南团出发。10日，经过一系列准备工作的再次确认后，我们赴惠来实践团启程。

整个实践行程上面已有所述，个人觉得，其中社会调研、参观中国移动惠来分公司、小学支教最难以忘记，颇有收获。

10日下午我们怀着踌躇满志和几分新鲜好奇心到达惠来一中，此时，我们赴惠来团60多人分成两小支队，一队赶赴前詹镇西浦村小学驻扎，另一支队则驻扎在惠来一中，而我被分到县城小支队。11日早上我们一部分参加了在前詹镇政府举办的暑期“三下乡”社会实践活动启动仪式，仪式后参观了义修队义修家电器，同时我们县城小支队迎来了华南农业大学外国语学院洪杰、黄媛淳、林锦源三位新成员。

11日下午我们进行了社会调研。当日下午调研的主题是“惠来基础教育设施调查”，主要访问对象是小学、初高中学生和家长。我和华农的y.c.(即黄媛淳，英文名简称y.c.)分为一组，任务是两个钟内至少完成十份问卷。任务看似简单，其实内涵很深。我们并不是单单简单叫人填完问卷，而是要采用访问式方法做调查，做调研时要与做问卷对象交流、聊天，以问卷里问题为主，然后将话题拓展出去，每个问题要延伸3~4个涉及话题，总的来说，质量首选，数量其次。这样一来每访问一人所发精力、时间就颇多的。自然，我们所得的信息和资料也很丰富。前期我们一人主要负责记录，另一人主要负责交谈，分工明确、条理，相互配合，做调研进行得很顺利。但当做完第四份时发现以这样速度是不能按时完成任务的，所以两人分开独自各做三份。这样一来，考验我的时候到了。由于以前曾参加过调研比赛，有些经验，所以完成任务并不困难。但其中自己的缺点——不善言辞、不懂速记还是深深影响了调研质量，与学生交谈时本可以再拓展深层一些，然而记录速度太慢，出现自己在记录，学生无声站立一旁的尴尬场面，同时言辞上有些僵硬，令交谈中出现生硬的气氛，也颇令人尴尬的。

一、调查方案设计

(一)调查目的

通过了解大学生手机的使用情况，让我们更清楚的认识到未来手机发展的方向和趋势。比如说，什么品牌、系统的手机最受广大使用者的青睐，为想从事手机销售行业的即将毕业的我们提供一个渠道参考。

(二)调查对象

部分拥有个人电脑或近期使用电脑的同学。

(三)调查方式

利用互联网络，在“问卷星”服务平台上设计问卷，发布问卷。然后利用新浪微博、腾讯微博、腾讯QQ向同学分享问卷。

(四)调查程序

1、 明确调查内容和目的，设计调查问卷，发布问卷;

2、 问卷发布出去后，有看到分享的同学、朋友在互联网上打开分享链接在线填写问卷;

3、 根据下载回收的问卷进行筛选和分析，具体如下：

(1)每一份已填写的问卷都有独一无二的IP地址，相同来源的选取一份(防止有的同学多次填写，出现重复);

(2)根据样本设计的价格、品牌、功能和月消费等相关问题反馈回来的信息，了解大学生使用手机的相关情况;

(3)根据大学生使用手机的不同动机和需求，进而对他们使用手机的当前市场及未来趋势进行分析。

(五)调查内容

1、 大学生手机市场的潜在容量及发展趋势;

2、 大学生对手机的购买形态(品牌的选择、购买途径、选购标准等与消费心理(必需品、经济、时尚等)的调查;

3、 大学生对手机的品牌意识及品牌忠诚度等。

二、数据分析

运用SPSS数据统计软件中的频率分析、数据描述、数据探索等功能，问卷星在线统计功能和Office办公软件，对问卷反馈回来的数据信息进行分析和整理。

三、调查结果及评价

1、经分析，调查对象主要来自大一、大二年级学生，分别占总人数的54.35%、45.65%，其中约有47.83%的人在20__年或更早之前就开始了手机的使用。

2、经分析，手机的购买渠道主要是专卖店和手机市场，分别占被调查总人数的56.52%和43.48%。

让同学最满意的手机价格区间为“800-1500元”，有56.52%的同学;在“800元以下”区间能接受的有21.74%的同学。

3、这是一个关于关于购买或是用手机时该考虑的因素的问题。数据反映出，大多数被调查考虑的是手机具备的功能，其次是价格，分别占89.13%、67.39%。

也可以从下图得到，现在主打的手机款式为直板全触屏系列产品，超过被调查总人数的一半以上，占54.35%。

4、在手机品牌的选择中，主流品牌为NOKIA,占总人数的51.27%，其次是Anycall，HTC、华为等品牌。可以看出，目前Iphone的使用者很少。

5、手机的消费情况可以从下图反映出。

利用手机来打电话的占总人数的58.7%，这就是手机消费的主要方向，其次是利用手机上网的也占不少比例——26.09%。手机消费每月在“50-100元”区间的最多，占45.65%，其次消费低于50元的也占一定比例。

6、目前认为手机没必要更换的必要，占总人数的52.17%。

7、在手机的满意度评价上，有45.65%的被调查者觉得现在使用的手机一般，28.26%的持满意态度，很不满意的占有比率很少了。

四、结论及建议

结论：通过分析，大学生手机市场还存在巨大潜力，大学生购买手机最重视的是它的功能和价格，说明现在的部分大学生使用手机要求有很多，对其具备的功能有很大的要求，起码的通讯和上网功能必不可少。对手机款式的调查可以的出现有市场和未来市场上的主流手机款式为直板全触屏系列。现在最能接受的手机价位在800--1500元之间，说明他们希望自己用较低的消费的到自己满意的手机，或者是手机的功能和价格有一定的关联，也就是说，手机价位越高，也许手机更实用。被调查者在手机上的月消费不是很多，100元以内的消费完全没问题。而且在20__年或更早就开始使用手机了,这更充分地说明了部分大学生把手机作为一种通讯及娱乐工具。

部分大学生认为没必要换手机，而且对现使用的手机觉得还挺满意，当然主打品牌还是诺基亚，毕竟他们还是学生，觉得实用就行。毕业后他们很可能会追求更高档的品牌手机了，例如Iphone手机的热潮，会让消费者再次更换手机。因为调查中就有人开始使用苹果系列的产品了，即使是学生。可以推断出很多大学生使用手机的情况和这个调查结果很类似，在最近几年。

建议：制造商多生产一些自带多功能的手机，提高技术，尽量减少生产成本，经销商也要给手机合理定价，让众多年轻人都能接受。当然厂商也要根据时代变化，结合实际情况，生产出让广大消费群体更满意的手机，更好的开拓手机市场。我们大学生毕业后，从事销售行业的同学可以选择手机销售行业，因为手机市场的前景非常好。虽然现在手机已经普及了，但是手机的使用在以后可以说是一种”享受“。以上建议仅供参考。

报告名称:全国保健品市场研究报告调查地点:全国调查方法:综合分析调查时间:20xx年调查机构:夸克市场研究公司报告来源:中国商务在线报告内容:

随着近年来人们生活水平的不断提高，以及人们健康保健意识的增强，保健品市场从原先的功能单一型发展到今天多元化保健，保健品功能层出不穷，种类也多种多样。在目前保健品市场受到绿色健康食品及保健食品化潮流的冲击下，探索新的发展方向是值得生产厂家的关注的。

夸克公司在本篇研究报告中，通过综合公司历次有关保健品方面的研究，向读者描述保健品消费群体的特征及保健品市场的总体状况，为各生产厂家今后的产品开发提供决策参考。

目前市场上保健品层出不穷，广义的保健品应该包括:保健类食品和保健类药品这两大类。但我们这里着重研究的是狭义的保健品，即保健类药品(我们简称之为“保健品”)。我们把狭义的保健品市场分为四类:洋参类、补钙类、美容类和机体调节类，这也是目前保健品市场主要的四类产品。

在医疗保健费用支出上，从1995年起，一类城市(以上海为例)和二类城市(以杭州为例)的年平均每人医疗保健费用支出都以超过30%的速度递增。

无论是一类城市还是二类城市，保健品的消费比例都很高，均达到半数以上，“未购买也未服用”的比例均不到三成(见表一)。可见保健品消费已趋向大众化，保健意识也有明显提高，市场存在着巨大的潜力。据不完全统计，在上海地区，仅35—55岁女性的补钙产品消费量就有近3亿元。与此同时，保健品市场竞争也日趋激烈。

电视广告是认知保健品的主要途径

电视是消费者信息来源最多、最广泛的媒体。电视广告是以其媒体导向性强、直观等特点，成为消费者最易接受的媒体广告形式。对于保健品的选择，电视广告中对症状的描述会引导消费者结合自己本身的状况去选择，找到自己产品与消费者需求相吻合的契合点。在这一点上，一类城市和二类城市是相同的(详见表二)。

针对服用保健品的消费群体，我们就其家庭收入、性别比例、年龄构成、购买季节等因素从消费能力、消费动机、消费心理以及消费的季节性等方面对一、二类城市进行了比较分析。

消费能力:一类城市强于二类城市一类城市的保健品消费比例要高于二类城市，且消费比例与收入基本呈递增关系。这与目前保健品市场价格偏高以及消费者的保健意识有关联。从一、二类城市纵向比较，年收入18000元以下被访者服用过保健品的比例，一类城市明显高于二类城市;收入较高者消费比例都处于较高位置，特别是上海地区家庭年收入达到60000元以上的家庭消费比例高达79%(见表三、表四)。

消费动机:一类城市“自我服用”，二类城市“馈赠亲友”一类和二类城市“购买过但未服用过”的消费者是随年龄递增而下降的，而“服用过但未购买过”的曲线则是上扬的(见图一、图二)。消费者购买群体主要集中在年轻人，而服用的主要对象则主要集中在中老年群体。由此可见，保健品消费主要是以“表达或传递感情”为目的。而这两类城市里曾经购买或服用过的人群年龄分布是相对平均的，二类城市的消费者较一类城市来说相对年轻(见表五)。

从另一个角度说，我们就保健品的消费途径进行了调查，发现保健品的消费主要有以下四种途径:即自我服用，馈赠亲友，给家人服用和送礼。除了“自我服用”之外，其他三种方式均是为“传递或表达感情”，而一、二类城市又有些差异。一类城市自己服用的比例很高，二类城市则更注重于感情联络。

消费季节:冬季虽为旺季，但季节性开始淡化冬令进补是中国人的传统，因此冬季无疑是保健品的销售旺季，这点依旧表现得很明显，夏季是最少服用保健品的季节。但同时也有大部分的消费者对季节抱着无所谓的态度，在二类城市(如宁波)表现得尤为明显，这表明现在保健品消费的季节性已经开始淡化。同时也从另一侧面说明，就保健意识而言，一类城市高于二类城市。

消费心理:关心功效、价格、服用方便及口味保健品的服用者较为慎重，一、二类城市中按说明书的要求服用的人群比例分别达到81%和80%，表明保健品的消费种类目前依然是以药品保健为主，此类产品的说明书的内容对消费者有一定的指导作用。

产品所描述的功效是否确实，这是消费者最为关心的问题，这一类人群高达68%(见图三)，这从一个侧面反映了当今保健品市场存在着产品质量良莠不齐，广告宣传言过其实的现象。

当被询问到“对最常使用的保健品的满意之处”时，除了功效、价格外，一类城市的被调查者有20%提到了服用方便，而二类城市的被调查者有26%提到了口味，11%提到了包装，而只有9%提到了服用方便。可见，一、二类城市的消费由于城市生活节奏的紧张度不同存在着一些差异。

购买主要地点:超市、自选商场和药店超市自选商场和药店是消费者购买保健品的主要地点，也是保健品比较集中的地区;医院则是消费者最少购买的地方(均不到5%)。这表明，无论对于生产厂商还是消费者来说，对保健品的定位均是介乎食品和药品之间的。相比较而言，二类城市的消费者更倾向于超市，比例达到65%，药店的选择只有20%。

购买数量:多数倾向于每次购一瓶或一盒大多数的消费者都倾向于每次购买一瓶盒保健品，如一类城市这一比例达到73%，这跟保健品的价格和消费者存在着一定的试用心理有关。

促销:“买一送一”、“专家咨询”者多

保健品的促销方式较多，其中以“买一送一”和“专家咨询”为主;从比率看，对消费者而言，“专家咨询”对消费者的购买欲有最强的刺激。原因可能在于二类城市消费者的保健意识相对较弱，同时说明消费者对保健品的认识更侧重于保健药品，对其功效更信赖专家的观点。

我们就目前市场上洋参类、补钙类、美容类和机体调节类等四类产品，进行消费者知晓度的研究对比。

经过对比发现，一类城市的保健品的整体知名度高于二类城市，这可能与媒体在一类城市投放量大有关。另外，一类城市的被调查者所知道的保健品的品牌明显多于二类城市。在具体的各类品牌中，美容类和洋参类的品牌知名度一类城市明显高于二类城市。而个别品牌当中，昂立和万基的品牌知名度在一、二类城市均有较高的知名度。

近些年，补钙类产品异军突起，在对比中我们发现巨能钙在二类城市享有绝对的知名度。被调查者第一提及率达到13%，总体提及率达到85%。与此相同的是红桃k，在一类城市没有被提及，这可能跟红桃k集团的目标消费群集中于二、三类城市有关。

虽然生产厂家目前不断推出各类保健品以满足消费者的多层次需求，各类产品的广告也打得铺天盖地，但由于保健品的种类多得几乎已经可以覆盖所有人群，使得消费者保健品的消费进入成熟期，开始由冲动性购买转向理智型消费，消费群体也已由以前的单一型转向多元化。

面对此种状况，厂商要想在激烈竞争的市场中分得一杯羹，必须认真分析市场的变化。夸克的研究人员提醒厂商:

1.由于人们对于保健品的消费还存在着谨慎的态度，功效是消费者最为关心的因素，因而，解除消费者对产品功效的担心，是目前的保健品行业需要重点解决的问题。与此同时，避免夸大的宣传，大力宣传有关保健知识，在消费者心里树立起良好的企业形象是十分重要的。

2.在媒体习惯方面，电视广告仍是消费者获取信息最快、最多的方式，但不一定是最可靠的信息渠道;“专家咨询”是最能够刺激消费的方式，表明这是消费者信任度最高的方式。前者能提高产品知名度，后者能提高产品的美誉度，厂商如能把提高产品知名度和美誉度有机地结合起来，便会赢得消费者。

3.在销售渠道方面，由于药店和超市的销量远高于其他渠道，因而应注意攻打这两个渠道。

4.由于保健品发展至今，已经进入了品牌时代，因而好的品牌能够影响消费者的购买行为。研究发现，消费者对各类保健品的品牌都有很高的认知度，通常消费者能够提及的保健品品牌不下一二十个，同类产品品牌之间的竞争也有目共睹。由于同类保健品之间的功效相差不大，因而如何在保证功效的前提下，树立起自己的品牌形象，找到产品的卖点，这不仅是引导消费者向忠实消费者转换的重要途径，也是在竞争日趋激烈的市场中占有一席之地的重要手段。

5.通过对一、二类城市的对比分析我们发现一类城市无论在消费能力、还是消费意识方面都好于二类城市。虽然二类城市的居民收入、消费支出等方面与一类城市还有一定的差距，但夸克的研究人员认为，二类市场仍具有巨大的发展潜力。在目前一类城市市场相对饱和的局面下，积极争取二、三类城市的市场份额，不失为一种好的市场策略;而提高二类城市消费者的保健意识，是争取二类城市市场份额的当务之急。