调查

7月12日—7月28日

中国信合营业部

会计对公业务及储蓄、信用卡、贷款业务等

认识国家经济宏观调控的必要性

锻炼适应社会的能力，理解理论与实践结合的必要

大学校园就像一个小社会，入学已经两年了，我们已经渐渐地适应了这个小社会的生活，然而作为大学生，接触社会，适应社会是必不可少的，最新社会实践调查报告。所以，暑假作为一个很好的接触社会的契机自然不可浪费。于是继“三下乡”社会实践结束后，我于7月12日至7月28日在中国信合营业部进行了为期半个月的实习。此次实习的目的主要是在于一步了解国家经济宏观调控的宗旨，其次就是锻炼自己的社交能力，丰富自己的社会经验。

经过在信合调查实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及到的内容主要是会计业务（对公业务）和储蓄业务，其他一般了解的有信用卡业务，贷款业务。从这些业务上，我对国家经济的宏观调控有了一些初步的认识。

在这个经济发展的关键时刻，作为国家经济机构核心的金融，无疑应当起到宏观调控的杠杆作用。国家宏观调控的目标是控制局部经济过热，重在调整结构。

长期以来，存贷利差一直是我国银行获取利润的主要手段。而众多银行均简单依靠存贷利差获取利润，所产生的结果必然是追逐热门行业，垒大户等现象的发生。这种银行与企业之间的高度依存关系也加大宏观调控的难度。

银行的发展有赖于整体经济环境的回好，但经济的健康运行并不是依靠银行无原则地放贷就可以完成的。这不仅需要银行通过对宏观调控经济整体形势的研究审慎确定信贷方向，同时也必须对我国目前这种简单的依赖存贷利差，特别是依赖对公业务获取利润的盈利模式加以改变。这种对银行可以形成一个稳定的利润来源，增强银行的抗风险能力和可持续发展能力；对企业，可以通过有针对性的淡化对公业务，使某些企业更加珍惜来之不易信贷资金，提高企业的资金运用水平，防止企业盲目扩张，增强企业的自我积累意识；对政府，可以降低经济调控的难度，避免因为银行与企业高度依存关系，而造成的在宏观调控政策实验中投鼠忌器现象的发生，调查报告《最新社会实践调查报告》。

当然，银行调整盈利模式并不是鼓励银行放弃对企业的支持，而是要求银行在强化对自身抗风险能力的同时，将信贷资金真正送到规范运作，效益良好的企业手中。金融的稳定性，才是企业对经济最大的也是最少持续的支持。

俗话说，千里之行，始于足下。这些基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实物尤其是显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要比大学本科生大，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

这半个月的实习，我认为对我今后走向社会祈祷了一个桥梁的作用。是我人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的规章制度，与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司领导和老师的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学会做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西还有很多很多。我只有通过不断实践，才能使自己更加成熟

随着大学生年龄的增长和思想的成熟，以及学习、生活方面的种种原因，大学生兼职已经成为一种普遍的社会现象，越来越多的大学生走上了“学习和兼职”的生活方式。时下，大学生通过利用课余时间找份兼职工作打打工或在假期积极参与社会实践，打暑期工、实习体味生活已经成为了一股热潮。对大多数学生而言，挣钱是打工的首要目的。有的却认为挣钱并不是大学生打工的惟一目的，不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。通过调查可以了解当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践情况，从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自己的专业技能，寻找发展的机会。

不论是迫于生活，还是自愿体验，大学期间的兼职对于我们而言都是很有帮助的，甚至是必不可少的。仅仅在课堂上所学到的知识对于即将面临社会上真枪实战的我们而言是远远不够的，社会需要的是全面发展的人才，而兼职恰好给我们提供了接触社会、锻炼自我的机会。它可以帮助我们了解社会，积累工作经验、社会经历以及人际关系，培养实践能力，增强竞争实力，提高个人素质，同时有利于我们更好的适应社会。但是，兼职过程中不可避免的会出现一些问题，例如，在如何协调兼职与学习之间的关系，如何有效地分配时间和精力这方面，有些同学很盲目，为了兼职而选择逃课。另外，在兼职过程中，还存在兼职效果不佳、法律意识淡薄、自我保护能力弱等问题，这将影响大学生健康有序的成长。

针对大学生兼职的现状，我们小组选择了这个实践课题，对在校大学生的兼职择取及其兼职过程中出现的一些问题进行调查，并依据调查结果进行数据分析，总结出大学生的兼职现状，针对大学生应该如何对待兼职以及兼职过程中需要注意的问题提出我们组的观点及意见。

一、工作思路

这次的调查问卷我们实行群策群力、集体讨论、分工合作、专人撰写。

首先，我们小组讨论分析调查问卷的设计，并由专人负责整理出完整的调查问卷和发放与收回问卷。其次，我们集体讨论采访方式，并派专人分别针对教师态度、学生行为、企业看法等方面去采访他们。最后，我们共同整理信息，并由专人录入整理后的信息。

二、调查工作流程及时间安排

20__年4月12日—20__年4月26日具体工作时间安排：

1)4月11—15日问卷的前期准备阶段，集体讨论问卷设计并编写完整的调查问卷。

2)4月15—17日问卷的发放与回收。

3)4月18—22对调查问卷取得的数据整理、调查访问教师与企业人员。

4)4月22—23资料整理、撰写调查。

5)4月24—25设计报告封面，打印成册。

三、成员分工

1)组织与实施;

2)调查问卷的设计和执行;

3)采访与数据整理;

4)调查报告撰写。

根据上述工作的基础上再进行工作细分，并根据人员的能力与性格进行分工。

四、注意事项

集体讨论在方案实施工程中可能遇到的各种问题与需要做到的礼节：比如：

1)在问卷发放过程中有些同学可能不够配合，我们要给予理解不可与其发生争吵。

2)采访他人时我们要注意礼貌，我们要怀着一颗感恩的心去感谢他们能够在百忙之中挤出时间来帮助并辅导我们。

3)整理数据与报告撰写遇到问题后，要向负责人或其他队员反应。不可脱离组织。

五、讨论问题并提出方案

1、我们组成员根据同学企业人员对大学生兼职态度做出分析并认真讨论其中利与弊。

2、最后我们根据个人经验给大家提出一些方案，以供大家参考。

六、内容摘要

本次调研报告就我校大学生兼职现状的调查研究。我们主要针对学生兼职情况和对于兼职的看法进行数据分析。另外，我们参照教师与企业一些相关人士对大学生的兼职态度总结出大学生兼职现状。提出一些关于大学生兼职工作中遇到的问题，并给出一些意见与措施。我们主要采用网上和校园内发放调查问卷的方式获得数据与现状，并运用采访教师与企业人员的方式获得较为准确的思想与建议。对于大学生兼职的利与弊做出全面的分析与总计。

在调查中发现没有人在参加社会实践上选择“参加‘三下乡’活动”一项，说明当代大学生与以往的大学生相比较，他们的求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，因此，他们意志往往比较脆弱，克服困难的能力也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。当前，大学生的责任意识日益成为社会关注的热点问题，

责任意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。参与“三下乡”实践，其目的是为了支援农村的教育事业，同时给农民带去相应的指导，本着为人民服务的宗旨，同时把自己在学校学到的知识与劳动实践相结合，并从群众中学到做人做事的道理，用于知道自己的将来的学习生活工作。现在大学生，除了一部分学生来自农村以外，很有一部分是来自城市的，往往这些学生家庭环境好，父母亲更是不允许或者不支持自己的孩子参加所谓的

“三下乡”实践活动，这样，学校所提倡的通过

“三下乡”实践活动来提高学生素质的目的就未能够达到。在马克思主义哲学中，三观指的是世界观、人生观、价值观，而个人的世界观、人生观、价值观是紧密联系在一起的。在个体价值观体系中，人生价值观处于主导地位，决定着总的价值取向，对价值观系统中其它价值观起着指导和制约作用。由于当代大学生的价值观主要是围绕自己出发，致使大学生自身社会阅历和实践经验不足，更不用说参与“三下乡”活动服务人民了。没有人选择反对大学生兼职、打暑期工或实习，大家都认为只要不影响学习能够积攒经验可以为以后的工作打基础。对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。

从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢?所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动，有助于锻炼品质，提高能力。可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强，但对于学生，社会适应力只是一方面的衡量指标，大学期间主要的任务是学业结构的搭建，即知识结构、专业结构的搭建，为了打工影响甚至放弃了专业知识的学习，结果是得不偿失的。

20__年____按照集团公司工作部署，以“巩固、完善、深化、提高”为指针，全面落实集团公司和龙宇能源企业文化建设主题活动方案，进一步创新企业文化建设的思路和方法，把企业文化建设与企业管理创新、制度创新结合起来，努力把管理上升到文化的层次。“以诚立业，以信铸魂”“用心做事，追求卓越”、“不做任期++，打造百年品牌”等思想观念，已经成为____改革发展实践的精神支柱、行动指针和力量源泉。

根据集团公司党委要求，____组织了企业文化调研活动，现就____企业文化建设中的做法和建议汇报如下：

一、____在推进企业文化建设上取得的成绩和经验

1.以龙腾精神为核心，强化集团公司“诚信”根文化的培育，增强员工感恩意识，激发干事创业的激情。

____传承和发扬“宜综则综宜炮则炮的务实态度，标煤计量的创新精神，标杆队的拚搏劲头，共战困境的团队意识”。通过宣传、教育、引导，广大员工对集团公司核心理念的理解度和认知度得到了进一步提高，对集团公司的忠诚度和归属感进一步增强。员工文明行为得到很大提升，矿区发展和谐。开展了“我的职责是什么大讨论”和“干部作风大整顿”活动，提高员工的责任意识。制定了____员工行为规范，员工精神状态、文明行为及地面、井下面貌发生了根本的变化。全体员工诚信为企、用心做事、奉献++的激情空前高涨。树立正确的用人导向，大力提倡各个岗位、各个环节的干部一定要认真贱行++文化，用心做事，拼搏奉献。正确。

2、有安全就没有企业的经济效益，确立没有安全就没有矿井的稳定发展。

法律理念 四个建立：建立依法履行安全职责的观念，建立依法进行生产活动的观念，建立依法进行安全管理的观念，建立依法进行安全培训的观念。

责任理念

六个消灭：通过严格落实各级安全责任，防范并消灭安全工作中的各种失职行为;通过提高专职安全监管队伍的责任意识，消灭安全检查工作中的不负责任现象;通过实施安全工作职责前移，消灭管理过程中各个环节和人员之间安全压力传递的中断现象;通过建立安全“商品”价格体系，消灭安全管理的内部市场交易与安全奖罚的脱离现象;通过提升安全管理网络工作的职责范围，把各类隐患消灭在萌芽状态;通过对重大危险源管理职责的落实，有效消灭各种重大危害。通过对上述理念的大力宣传，基本上形成对“安全工作‘0’起点、执行制度‘0’距离，安全生产‘0’事故，发生事故‘0’效益”、安全工作“从零开始，向零奋斗”等这些煤矿安全基本特性的共同认识，以及对煤矿安全资源开发运用所面临的长期性、艰巨性和复杂性的一致认可，从而形成人人重视安全、全社会关注安全的良好氛围。

---矿和--矿都结合自己的生产特点，创建了以“从零开始，向零奋斗”为核心内容的安全管理文化，实现安全生产1000天，保持了安全生产的良好局面。

3.建立先进的市场化体系主导的经营管理文化。

经营理念是企业经营哲学的具体化。自合资公司成立以来，____积极吸收战略合作伙伴的先进经营理念，坚持实事求是，与时俱进，不断创新，提炼和培育了具有龙宇特色的经营战略、经营宗旨、经营理念，形成了“文化管理是企业第一管理”的管理理念、“创新是企业第一动力”的创新理念、“终身学习是企业第一需要”的学习理念、“在自己熟悉的领域做大作强，让同行信服”的发展理念、“质量是生命、质量是效益”的质量理念、“一切为了用户，用户是我们生存的唯一理由”的服务理念等等，丰富了企业文化的内涵，成为推动企业改革发展的思想先导和驱动力。以创新管理为基础，逐步实现企业管理升级，龙宇能源注重把企业文化建设与企业管理创新、制度创新相结合，制度刚性与管理人性化相结合，实现制度与文化理念的对接(传统制度强调的是如何对人的行为进行约束，文化管理强调的是如何激发人的潜能，释放生产力)，把企业精神、经营理念与核心价值观内化为广大员工的动力和自觉行动，渗透到管理过程的细节之中，逐步建立系统规范的管理体系，有效规范了管理行为，促进了企业管理升级。全面完善企业运行系统，高标准、严要求，提高管理要素效能，提高企业综合素质。以市场化建设为主线，推行全面预算管理、精细化管理、流程再造等，狠抓成本管理，提高工作效率。

4.全面推行精细化管理，不断推进管理文化发展。

按照集团公司“巩固、完善、深化、提高”的要求，在公司上下全面推行精细化管理,做到软指标硬化，硬指标量化。实现事事有标准、人人有标准、处处有标准、事事有人管、时时有监控。我们按照“精”、“细”、“严”、“实”、“高”五字目标，由点到面，逐步深入，步步提高，全面推行精细化管理。推行了管理理念精细化、规章制度精细化、目标标准精细化、流程设定精细化、考核控制精细化。其中，流程设定精细化是指各业务流程详细的精细化操作规范，要求在每一个环节上都要“周密设定，环环紧扣”，以避免工作上的失误，提升工作效率和工作质量。例如，在安全生产精细化控制流程中，先后健全完善规范了采掘标准作业流程，以及喷浆、下料、停送电、处理重车掉道等专项工作流程。把每一项工作流程又化分为若干道工序，对每一道工序的作业人员、施工地点、工作范围、上岗要求、操作步骤都做了明确规定。以生产矿井掘进放炮流程为例，就细分为定眼、打眼、炮眼检查、装药、设岗警戒、连线、起爆等15道关联工序，每道工序好比一个链条上的一环，环环紧扣，构成了闭合无缝的有机整体。开展以精细化管理为核心的流程管理活动，建立了完善的制度，形成管理流程和作业流程，专门编制了各类工作流程发，规范了领导的管理行为和员工的操作行为。以精细化管理为基础，深入开展“三化管理”，围绕安全、生产、经营、企业管理四大目标对文件进行整合，逐步形成科学化的管理体系，以争创一流的精神向国际化迈进。

5.以全员学习活动为载体，创建学习型企业，扎实推进企业文化建设。

一个企业要保持长盛不衰、不断发展壮大，不仅是量的积累，更是质的提高，是各项工作和职工整体素质的全面进步、协调发展。为此，我们抓住全员学习、创建学习型企业这个关键，在全公司迅速兴起学习的热潮。引导全体职工树立五种先进的理念：一是学习是发展的基础，即“学习为本”理念，只有不断学习，才能不断进步、发展;二是时时处处学习，终身接受教育，即“终身学习”理念;三是学习与工作一体化，使学习和工作相互交融、相互促进，即“工作学习化，学习工作化”理念;四是重视组织成员的合作学习和群体智力的开发，在相互学习交流中达到共同提高，即“团队学习”理念;五是学习贵在创新，改进思维方式和习惯行为，即“创造性学习”理念。

农村稳则天下安，农业兴则基础牢，农民富则国家盛。就__市来看，近几年来围绕建设美丽新__和全面脱贫奔小康目标，在新农村建设和实施“乡村振兴”战略工作中作了许多有益探索，取得了显著成效。但与新时期的“乡村振兴”战略要求相比，还有很大差距，且有很长的路要走。_月中旬，__市统计局民调中心联合__市统计局，按照__省“乡村振兴”百村千户民调调查的通知精神，分四个组对部分__市乡镇进行了入户调查，并采取了召开座谈会、听取汇报、查看资料等方式就__市实施“乡村振兴”战略工作情况进行了全面调研，对__市实施“乡村振兴”战略工作实施现状、存在问题及对策建议进行了梳理和汇总，现将调研情况报告如下。

一、__市实施“乡村振兴”战略工作面临的现状

__市总面积____平方公里，辖__个乡镇、_个街道办事处，___个行政村(居委会)。其中行政村达___个。____年__市总人口达___.__万人，其中：____年__乡村人口___.__万人(____年未发布)。从以上数据可知，__仍是一个农业大市。因此，__市委市政府始终把解决“三农”问题作为全市工作的重要抓手。特别是今年脱贫攻坚进行决胜期以来，不断加大资金投入和支农惠农工作扶持力度，使得__市农业和农村工作实现了稳定发展的显著成效。____年(____年农业普查数据暂未发布，用____年数据)粮食播种面积___.__万亩，总产量______吨;油料播种面积_____万亩，总产量_____吨;生猪出栏_____万头，产量达______吨;造林面积达______亩……;____年，__市农民人均可支配收入_____元，同比增长_._%。

(一)推进城乡融合发展，走城乡融合发展之路。

1.农村基础设施显著改善。__市把农村基础设施建设作为建设美丽新__的重要抓手，不断加大农村基础设施建设和公共服务发展，城乡二元结构差距逐步缩小。至____年底，__市建成遍乡农村公路共____公里。其中____年建成扶贫公路__.__公里，窄路加宽__公里，本级财政投入新建__._公里。目前__市___个行政村道路硬化全部完成，实现了村村通。并且全面推进农村基础设施提档升级，深入推进“四好农村路”建设，计划____—____年力争建成___公里农村公路，推进农村公路向进村入户延伸。____年，__市成立了书记任“河长”制的制度。__境内流径_大河流(中小河流共__条)_水河及__河。目前护堤二期治理工程共投入____万元;中小型河流治理中，其中小水河治理投入___.__万元，浔江河治理投入____._万元;____年止__市有水库___座(大型_座，中型小Ⅰ__座，小Ⅱ___座)山塘_____处。____年一年中，水库共完成投资____.__万元，山塘共完成投资___.__万元。

2.建立健全了城乡一体化的公共服务体系。一个地方及至一个国家的发展，离不开教育的优先发展和人才的拓展引进。优先发展农村教育事业，落实统一城乡义务教育经费保障机制政策，全面改善乡村薄弱学校基本办学条件。__市____年共有乡村中小学___所，在校学生达_____人，义务制教育标准化建设成效显著，基本做到学有所育。__市完善基本公共卫生服务项目补助政策，支持乡镇卫生院和村卫生室改善条件。至____年底止，全市共有乡卫生院__所，新改建村卫生室___所(其中____年新建__所)，聘用乡村医生___人。做好农村特别是贫困户的重特大疾病救助工作，做好农村最低生活保障动态化、精细化管理工作，把符合条件的贫困人口全部纳入保障范围。

3.各种资源向乡村合理流动，加快发展村级集体经济。大力做好农村创业扶持工作，为涉农项目要求金融部门尽量提供担保贷款业务，培育新型农业经营主体和服务主体，鼓励大中专毕业生、科技人员、工商业主返乡下乡创业。并引导一批农民合作社规范化发展。产业成长了一批“公司+农户”模式的龙头企业。如“__市__有限公司”及“__市__有限公司”等等。大力发展休闲度假、产业开拓的各种休闲农庄。__市制定并实施了发展村级集体经济三年计划，以资产、资源、资金等要素有效整合利用为纽带，促进村集体经济收入稳定增长，全市村集体经营性收入年均增长_%左右。

(二)完善和巩固农村基本经营制度，促进共同富裕。

1.土地确权颁证工作圆满完成。从____年农村土地承包经营确权登记颁证工作全面启动以来，经过三年来艰苦细致工作，至____年底全部完成全市___个行政村的土地确权颁证工作。在落实集体所有权、稳定农户承包权的基础上，积极盘活土地流转经营权，建立健全了农村土地产权流转交易市场。像__“__生态农业发展有限公司”流转农民油茶山面积__._万亩，涉及农户_._万户，其中对接贫困户____户。有效地实现了土地流转规模经营效益，增加了广大农民收入，实现了共同富裕目标。

2.开展扶贫决胜攻坚任务。切实夯实扶贫举措，制定并下发了《____—____年脱贫攻坚三年行动工作计划》，要求推进产业、金融、就业、安居、教育、健康、兜底、设施、党建、社会等十大扶贫举措进一步得到落实。例如在教育扶贫方面，确保建档立卡家庭经济困难学生全面落实“一提高”、“两降低”、“三全面”、“四保障”、“六倾斜”、“八免费”等各项教育扶持政策。全体市级领导带头，各乡镇办事处、各行业、各后盾单位、各驻村工作队统一行动，规范填写扶贫手册，夯实基础台账资料，宣传扶持政策、落实帮扶措施，确保圆满完成脱贫攻坚任务。

3.优化收入结构，促进农民增产增收。__市人社局积极开展中介帮扶外出打工机制，坚持工资性、财产性、经营性收入及转移支付增长协同发力，促进农民收入扶持普遍较快增长，提高农民经营性收入。鼓励农民将承包地经营权、四荒地使用权、集体建设用地、政策补贴等通过折股量化参与农业产业化经营。像“__市__生态农业开发展限公司”，广大农民以土地入股，大力发展茶叶生产，形成了以茶文化为载体、集乡村休闲、餐饮娱乐的生态农庄发展模式，极大地调动当地农民的生产积极性，增加了农民收入渠道

(三)农村一二三产业融合发展，农业供给侧结构改革长足发展。

1.实施农产品品牌产业强市行动。__是农业大市，农业主导产业优势明显，在全省乃至全国占有重要位置。先后获得“全国粮食生产先进县”、“__万亩国家级优质水稻制种基地”、“__省农业产业化经营先进县”、“__省牲猪出口基地”等荣誉称号。出现__油茶、__贡茶、__红薯粉皮等有影响力的区域公用品牌。

2.一二三户整合一起的现代农业加速发展。__市积极推广“公司+合作社+农户”、“公司+大户”等新型农业组织模式，发展多种形式适度经营规模，重点培育一批专业型悉种养大户、示范性家庭化农(林)场、服务型农民合作社、领军型农业(林业)龙头企业。__市农业产业化企业抢抓发展先机，坚持以市场为导向，以增收增效为目标，奋力推进产业扩张和创新，全市共约有农产品加工企业约___家，规模以上农业产业化龙头企业已经发展到__多家，其中国家级龙头企业一家。粮食、红薯、油茶、茶叶、禽畜加工业成为__的优势产业，油茶、红薯、茶叶加工成为__市农产品的特色产业。__还是传统的蔬菜生产大市，早在____年就被确为全国___个蔬菜生产重点县之一。像“__市绿联生态农业有限公司”印证了__市农业供给侧改革取得了极大成就。该公司共流转土地____多亩，再生稻有一半面积，又建成了一个__吨的生产加工厂。____年，__市在粮食面积总产量保持稳定的前提下，着力优化结构，提升品质，增加效益，绿色高产高效模式推广面积突破__万亩，打造了_个高档优质稻高标准万亩示范片，辐射带动全市水稻播种面积___万亩，粮食加工业主要分布在国家级农业产业示范基地“__市__科技园”内。__市委市政府高度重视一二三产业融合一起的现代农业模式建设，出台了一系列的奖励和扶持政策，为__市经济转型开创了新的局面!

(四)践行绿色发展理念，建设美丽幸福新__。

1.农村生态环境得到进一步改善。__市委市政府提出“建设生态__、实力__、幸福__、开放__”活动，打造新时代美丽乡村，建设生态宜居新__。____年，全市完成森林总面积___万亩，其中____年新造林面积_.__万亩，建成速生林_._万亩，森林覆盖率达__.__%，森林总蓄积量___.__万立方米，建成绿化覆盖率__._%，绿地率__._%，人均公园绿地面积_.__平方米每人。建成国家级湿地公园一处，即“_水国家湿地公园”，省级森林公园一处——__竹海森林公园。最近，市委市政府实施了“百城千城万村”新农村建设工程。着力整治农村环境，重点整治农村垃圾、污水、厕所，大力治理生态环境，推进农村福分上转运一体化模式，推行分类施放、收集、运输、处置机制。推进厕所革命，完善农村公厕布点，积极创新生态公厕，全面普及农户家庭水冲式厕所，健全农村生活污水网管和终端运维管理服务机制，确保污水有效处理。

2.农业生产条件得到进一步提升。__市____年完成高标准农田项目共_个，共投资____万元，建成高标准农田_____.__亩。全市农机总动力达__._万千瓦，机械化综合水平达__.__%，其中水稻机械化综合水平达__._%，有力改善了农田水利基础设施建设状况，有效解决了粮食增产增收的后顾之忧。

3.农民生活条件得到进一步提高。打造新时代美丽乡村，建设生态移居新__，并在乡村广泛开展文明村镇、文明家庭等精神文明创建活动和好媳妇、好公婆、__好人等评选活动。____年农村人均可支配收入达_____元，农村居民最低生活保障月均保障人数_____人，农村__周岁老人养老金待遇进一步提高。

(五)传承优秀传统文化，推进乡村文化兴盛之路。

__市几年来，不断加强和改进农村精神文明建设，以培育和践行社会主义核心价值观为统领，以建设美丽、幸福新__为主题，狠抓农村环境整治，注重乡风民风建设，实现了精神文明和脱贫攻坚相互促进、相得益彰的良好势头。

1.弘扬优秀传统文化。把__优秀传统文化与时代要求相结合加以创新，形成了__特色的农耕文化、__文化、__文化、红色革命文化、地方民俗文化等传统文化，农村精神文明建设得以广泛弘扬。积极倡导节俭办事新风尚，坚决反对彩礼、人情、建房等攀比之风，遏制铺张浪费、大操大办。提倡广大村民参与健身锻炼、休息时间多在村级图书馆看书读报，倡导广大村民举办棋类比赛、广场舞比赛、各类球类体育比赛等新风尚。除了对基础设施、环境整治进行提档升级以外，着力突出公共服务和文化建设。至____年底全市有村级文化站__个，村级农家书记___家，实现全覆盖，极大地丰富了乡村千家万户的精神文化生活。

2.推进乡村移风易俗，摒弃不良陋习。__市政府出台了《规范操办婚丧喜庆事宜的规定》，向全体市民及所有公职人员发起“带头树新风”的倡议活动，发挥示范引领作用，树立一批好典型。并指导各村分别结合各村实际情况制定《村规民约》，崇尚科学，摒弃陋习。严禁买码赌博、办酒泛滥、庸俗表演、厚葬薄养等陈规陋习。

二、__市实施“乡村振兴”战略工作不足之处

综上所述，__市在“乡村振兴”战略工作及发展方面取得了显著成绩。但同时必须看到，农村经济社会发展中的一些深层次矛盾还未根本解决，城乡差距依然很大，同时与新时期党的_提出的“乡村振兴”战略要求相比，更是差距很大。

1.农村基础设施建设亟待加强。要想富，先修路。__地处丘陵地带，地域广袤。合并后的___个行政村分布地广(另还有近百个自然村)，尤其是亮源、长坪、太平圩乡等贫困乡，不但地势海拔高，而且经济不发达，农村基础建设成本很高，困难重重。更是由于历史欠账，发展不平衡。农村道路、供排水、教育、卫生、文化等基础条件与城镇比依然有很大差距，改、修路资金投入仍然捉襟见肘。此次调研，深入到部分村，看到的公路路面一般为_-_._m宽，只容单车道行驶，部分路面年久失修，坑坑洼洼，出行仍然困难。

2.农村教育事业基础依然薄弱。国家振兴，民族复兴，离不开教育事业的支撑作用。__市农村中小学约___所，在校学生近_万多人，乡村教师依然不足，特别是优秀骨干教师更是少得可怜，部分教师一心想调往城市(并且学校教学硬件设备极其缺乏)。尤其个别贫困乡中小学教师都是些年龄偏大的，年轻教师很少。有少部分代课教师待遇更差，月工资不足____元，且无任何福利，无法养家糊口。教学硬件设备投入较城市差距甚大，没有电脑室、图书室，体育设施场地也极其缺乏(如羽毛球场地等)，上述软、硬件_大原因，严重制约了__市农村教育事业的大发展。

3.农业产业不大不强的问题仍然突出。__市粮食作物多特色产业格局还未占主导作用，且国家级(只一家)及省级品牌编少。像__油茶、蔬菜、茶叶、红薯粉皮、牲猪等特色产业未有国家级品牌，也没有形成销售过十亿元的大型龙头品龙头企业。农田及土地设施应对灾害气候能力不强。____年全年仅建成高标准农田不足_万亩，任务显然艰巨。

4.农村环境状况仍然堪忧。粮食作物(甚至蔬菜)滥用的农药化肥、生活污水、生活垃圾和如厕等成为农村环境污染的主要原因。这次调研到个别村，沿途未看到设立的任何垃圾处理设置，村民的垃圾处理是乱丢乱扔，甚至个别组柴、草堆放在屋前屋后，无人管理，很少见村庄建有生活污水处理设施，农村村民将生活污水直接排入到附近的沟渠、河道、池塘等水体中，在炎热的夏季极易形成黑臭水体，破坏水体的生态环境，危害人类生存环境。

5.乡村陈规陋习时有抬头。部分村里仍然大兴婚嫁喜庆之风，大兴人情之风，生日喜庆也要摆办酒席，收受礼金。经调研，大部分家庭一年要承受人情费几千元，个别家庭甚至上万元乃至几万元之巨，人情费泛滥成风。还有个别村民沉迷于字牌、麻将等赌博。农村精神文明建设离“乡村振兴”建设目标还有不少差距，一些村民的不良生活习惯与现代文明要求形成鲜明的反差。

三、对__市实施“乡村振兴”战略工作的建议

1.农村基础设施建设仍然是“乡村振兴”工作的重要抓手。以建设美丽、幸福__为契机，完善农村公路改扩建、农作物设施改造、农民饮水安全、农村电气化及农房庭院绿化美化等工程建设要着力扶持推进不放松。尤其是农村公路拓宽改造及农田水利设施建设更是重中之重。要加大对农村公路及农田水利设施建设的投入力度，除了加大资金支持力度外，更要注重各种支农惠农政策在农村的落实。增加各种农业贷款额度，支持农村农业各项事业的全面发展。让农村不仅留得住农村人，还要留得住各种城里人来住、来玩、来发展产业的大好形势。

2.继续加大对农村教育事业的支持力度。乡村要振兴，教育要先行。农村教育事业面临两项亟待解决的问题。一是硬件设施建设：包括校舍的标准化建设、电脑室的设立、各种校体育场馆的建立等等;二是软件设施建设：包括教师人数的确定，更重要的是教师素质的自身提高，要吸引一大批优秀骨干教师定期下乡施教等等。教师素质的高低是决定农村教育事业成改的重要因素。市委、市政府要在资金和绩效考核上不但要与城里教师及公务员享受同等待遇，还要偏重高于。要不折不扣执行_政办发〔____〕__号《__市乡村教师支持计划(____-____)实施细则》文件的操作执行，使广大农村老师安心农村工作，不思进城调动之念头。建议一是可否建立城乡教师交流制度：既城镇优秀骨干教师定期下乡支教_-_年，返城后得到提拔重用;二是解决部分乡村代课教师待遇，财政支持提高月工资超二千元，并每年在招考乡村教师时给予优先加分录用，使他们勤奋努力安心教师工作，解决后顾之忧，心有奔头。

3.改善农村环境状况，加大生态环境建设力度。大力推进乡村生态文明建设，积极推进农村生产、生活和消费方式的绿色化、生态化。以提升农村环境综合整治内容为重点，实施村庄整治建设，按照城乡基本公共服务均等化的要求，以生活垃圾收集、生活污水治理为重点，从源头上推进农村综合整治，实施美丽乡村建设，做到“科学规划布局美、村容整洁环境美、创业增收生活美、乡风文明身心美”，宜居、宜业、宜游的美丽、幸福新农村。

4.大力发展特色产业，推进农业生产三产业融合发展。充分挖掘全市农业资料、特色产业、生态环境等优势。突出休闲农业、精深加工农业、特色农业等领域，重点打造一批投资规模大、技术含量高、市场份额大、对__市现代农业发展有重大影响和带动作用的龙头骨干企业。__市具有粮油、畜禽两大优势特色产业。一要建设高标准种养基地，三年内规划建设__个高标准种养示范基地;二要发展农立品加工产业区，三年内计划建设_个农产品加工仓储项目;三要着力打造知名品牌，如“__”、“__”、“__油”、“__红薯粉皮”等系列农产品品牌。

5.大力发展乡村旅游和生态文化旅游。几年来，__市加快了经济结构转型力度，发展了一批乡村旅游项目。像__市__旅游度假区、亮源关王水库旅游区、元门坳风景区等一大批乡村游使人心矿神贻，流连忘返。__市更要借承办____年__省冬季乡村旅游文化节活动，大力发展乡村旅游事业，为全城旅游发展奠定坚实基础，加快建成乡村游、生态休闲、特色文化、康养度假、产业互融为一体的综合旅游发展区。

6.加强农村精神文明建设，提倡移风易俗，革除陈规陋习新风尚。要以户为主，以村为基础，以乡镇为龙头，开展文明家庭、文明村庄创建活动。加强农村思想文化阵地建设。争取每个行政村要有村级文化站，在文化站开展各种健康、棋类活动，正确引导村民养成向上向善、尊老爱亲、重义守信、勤俭持家的高尚风格。提高村民素质，摒弃麻将、牌类赌博、办酒泛滥、大事铺张浪费、婚丧喜庆等陈规陋习。

__市委、市政府高度重视实施“乡村振兴”战略工作，健全党委统一领导、政府负责的农村工作领导体制，成立实施“乡村振兴”战略领导小组，由市委书记任组长、市长任第一副组长、市委副书记任常务副组长，有关市委常委、市人民政府副市长任副组长的高规格工作机构。按照党政一把手是第一责任人，三级书记抓“乡村振兴”的要求，落实实施“乡村振兴”战略领导责任制。并且从____年起建立市、乡党政领导班子和领导干部推进“乡村振兴”战略的实绩考核制度。我们有理由坚信，有市委、市政府的高度支持与重视;有___万__人民的衷心拥护，__市“乡村振兴”战略一定会取得成功，使__经济迈向快速发展的灿烂明天~!

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一、事故发生单位概况

企业详细名称： ABC有限公司

地址：XX市XX区路X号

经济类型： 行业分类：参考GB/T4754-2019

隶属关系： 直接主管部门：

组织机构代码：-X 法定代表人：

从业人员总数：X人 企业规模：

联系人： 联系电话：

二、事故概况

事故地点： ABC有限公司X厂房生产线机械

事故发生时间： 20xx 年 X 月 日 时 分

事故类别：

事故严重级别：一般事故

事故损失工作日总数：天

事故原因：

三、人员伤亡情况：死亡 人、重伤 X 人、轻伤 人

姓名 性别 年龄 文化

程度 用工

形式 工种 级别 本工种

工龄安全教育

情况

男/女 高中 合同 XX年

伤害部位 受伤性质 损失工作日 伤 害 程 度 备 注

XX日 身体某部分受伤情况 籍贯

四、本次事故经济损失(万元)：XX万元

(1)直接经济损失(万元)：XX万元

①人员伤亡后所支出的费用：包括医疗费用(含护理费用)、丧葬费及抚恤费、补助及救济费用、歇工工资等;

②善后处理费用：包括处理事故的事务性费用、现场抢救性费用、清理现场费用、事故罚款及赔偿费用;

③财产损失价值：包括固定资产损失价值和流动资产损失价值。

(2)间接经济损失(万元)：XX万元

①停产、减产损失的价值：

②工作损失价值：

③源损失价值：

④治理环境污染的费用：

⑤补充新员工的培训费用：

⑥其他损失费用：

五、事故详细经过

事故调查组必须查明事故发生的经过，事故经过应包括以下内容：

(1) 事故发生前，事故发生单位生产作业状况;

(2) 事故发生的具体时间、地点;

(3) 事故现场状况及事故现场保护情况;

(4) 事故发生后采取的应急处置措施情况。

20xx年X月XX日

篇一：不规范用字社会调查报告

调查内容：社会不规范用字情况

调查目的：在现实生活中，街头宣传文字、广告标语上却有不少不规范字和错别字，这些明显的错字会带来严重的后果，我们针对现实生活中的不规范字展开调查，正确引导并建议他们改正，在文字使用中体现社会进步和文明。

调查人员：三山中学 教师尧征根

学生 杨俊 谢元红等九人

调查时间：20xx年11月25日下午

调查区域：三山街—伏石岗村

11月25日，我们八年级的九位同学，按照老师的要求和布置，来到三山街—伏石岗村路段参与不规范社会用字调查的社会实践活动。虽然天气十分炎热，但是同学们的十分认真，兴致也很高，烈日下沿着三山—伏石岗村的水泥路搜寻着用字不规范的招牌、广告、宣传字等。

中国是举世闻名的文明古国，具有五千多年历史的礼仪之邦，特别是中国文字。中国文字历史悠久，源远流长，是我国古代劳动人民勤劳与智慧的结晶，是中华民族文化的精华。但是，现代的人们对中国文字传统的写法有所改造，那些现代的字使现今这个社会出现了许多的错别字。

在现代的这个社会里，有很多人都是为了一时的方便，而把很多的字简写;或是不会写的就把另一个同音的字代替原本的字，这样就可能使原来的句子意思改变了。我们在调查的过程中发现大量的汉字书写不规范的情况。

一、大量使用繁体字

在此次搜寻不规范用字中，繁体字是发现最多的一类。在一公里长的路上有12处因使用繁体字而出现不规范的情况。如新街中路105号店牌上的风味小吃，把“风”写为繁体字，伏石岗村村头的土地宣传文字中的“认”、“强”写为繁体字，在伏石岗村新农村建设点上，二栋楼房大门旁镶嵌在墙壁上的永久性瓷板对联中，“万”、“兴”、“风”、“创”、“业”、“广”、“气”等写为繁体，出现多处不规范书写汉字的现象。

二、部分手写招牌、标语使用错字、简化字甚至别字

由于现在大多广告处牌都是通过电脑制作而成，而电脑根本就打不出错字、简化字，所以在沿街一百多个广告牌中，未发现错字、别字情况，只找到了五处使用繁体字的情况，但一些手写的广告和标语中，错字、简化字还是不少。如将“乐队”、“花圈”中的“队”、“花”写成错字，将“停车住宿”的“停”，“餐厅”的“餐”写成简化字。这么一改变，让人看了很不舒服，特别扭。如果这些错字、简字继续下去，那么以后的文字会变成什么样呢?

三、随意变形文字

除了以上所举的不规范文字，一些店铺业主为了达到吸引顾客眼球的目的，对文字进行随意变形，或中英文并用。如将“欢迎光临”变为自己创造的异体字，千奇百怪。

四、语法错误

虽然不属于不规范文字，但让人感觉更加别扭。如“星期八服饰”，让人丈二和尚——摸不着头脑。

从调查情况可以看出：公共场所不规范用字的现象还较严重，而这又恰恰是人群密集的地方，会给人们带来不便。因此，我们觉得政府应该重视，以行政命令来规范公共场所的用字。

通过一个下午的调查活动，同学们收获颇多：

1、学生参与活动的积极性提高了，感受到了实践活动的重要意义。

2、经过调查研究，学生规范用字的思想意识加强了，认识到了使用不规范字的危害和不便，决心从我做起，正确使用规范字，并做好宣传教育工作，为规范社会用字尽自己的微薄之力。

篇二：不规范用字社会调查报告

我家门前原来什么都没有，可现在新开张了理发店、小卖部、超市。。。。。。等门店，我心里可真高兴!可仔细一看，发现许多门店的招牌使用了错别字、谐音字和繁体字，商店的老板，为什么要这么做呢?刚好学校开展了一个推广普通话的活动，宣传“人人要说普通话，人人要写规范字”，于是，老师就组织我们去调查门店招牌的错别字、谐音字和繁体字。

调查

我们首先进入了红湘路，刚过了条马路，就看见有家门店上面挂了四个大字“麦鞋”和“麦衣”。我们班的李子刚自高奋勇去问店主，店主回答：“我的店里既卖鞋又卖衣服，首先，‘麦’字寓意了生意兴隆的意思，其次，‘麦’和‘卖’同音，为了吸引顾客，我就用了这个‘麦’字。”

当我们走到红湘路和常胜路交界的位置时，发现新华书店的“华”字和“书”字都是繁体字。这回，大家都有了胆量，争先恐后地问工作人员原因，可是他们也不知道用繁体字的原因，唉，只能是失败而归了。

另外，我们还看到“布三布四”这样的招牌和“饰全饰美”这样的名字，虽然很有创意，但毕竟破坏了中国的文化。

分析

通常这些门店卖什么就写什么，如“E家宝贝”，一看就知道是卖宝宝的生活用品，“布三布四”那就不用我说了，招牌上用一些谐音字是用来吸引顾客的。

新华书店招牌上用的繁体字，我觉得是取材于一幅书法作品，作品里用的是繁体字，所以招牌上也不好改为简体字。

结论

经过分析，综合店主给出的解释，我得出以下结论：

一、招牌上的谐音字是为了吸引顾客，让客人感觉到新奇，只要顾客进了门店，那生意上的事情也就成功一半了。

二、招牌里部分字用繁体字，主要是因为招牌取材于名人的书法作品，用名人的作品作招牌，也可以提高门店的知名度，并且用上繁体字，整体美感会好些。

三、人们的文化素质普遍提高，招牌上用错别字的情况目前较少。

建议

门店上用不规范字作招牌，目的就是吸引客人。但这不仅误导了小朋友，还对不认识繁体字的人竖起了一道屏障。为此，我建议：

一、从政府层面立法，禁止使用不规范汉字作为招牌。同时，加强工商登记、税务注册、环保评估等行政审批环节对不规范文字的监管。

二、加强个体工商从业者的文化素质培训，提高他们使用规范字的自觉性。

中小企业是我国不可忽视的经济力量，其数量占中国企业总数的99%，中小企业竞争之激烈显而易见。企业如何提高管理效率及水平，是中小企业发展的重中之重。随着信息技术的不断发展，信息化已经深入到企业管理中各个层面，它能有效地帮助企业提高运营及管理效率，进而帮助企业成长。同时，作为企业信息化建设的基础部分，企业通信的作用也不容忽视，它既是企业内外交流的主要工具，也对企业内部沟通决策起着至关重要的作用。本文，主要是针对目前中小企业通信的需求，作简要的分析预测。amt 此次企业内部通信需求调研主要针对北京、上海、广州、深圳四个城市包括制造，金融，教育以及汽车行业进行调研。调研对象主要包括：信息部门主管，企业ceo 或董事和一般职员。

通过此次调研，amt 预测，20xx 年我国企业通信市场规模将达到28.4 亿元人民币。鉴于中小企业占我国企业总数的99%，中小企业通信市场预计占全国市场规模的90%，达到25.6 亿元人民币。在未来3 年内，国内企业通信市场年均复合增长率为5.9%。其中，企业ip 通信市场将持续高速增长，年均复合增长率将达到13.7%，20xx 年市场规模将增长到29亿元人民币。

针对目前企业通信发展状况，amt 对企业内部通讯工具的使用情况进行调研，发现电话或视频会议的使用率达到84%，位居第一位，主要是因为电话和视频会议的即时性，能够随时解决问题，效率高。而邮箱的使用率也非常高，接近80%，作为商业交流的工具，邮箱的使用受到企业的青睐。原因主要包括邮件沟通的便捷，专业性较强以及文件传输和信息保存的平台。作为新一代的通讯工具，即时通讯占到了61%，即时通讯的优势是能够发送即时消息，不是很重要或很紧急的工作沟通可以借助即时通讯来完成。不到5%的企业使用协同办公系统。其成本和与企业匹配程度是很少中小企业选择使用协同办公系统的最主要原因。

对企业对通讯工具的需求，amt调查发现：在对通信工具的需求调查中，企业决策层更关心通信的效率及信息安全性；企业it 部门主管更注重通讯工具的安全、稳定性以及服务商的品牌实力；而企业一般员工则希望通信工具能提高工作效率、更安全、功能更多。总之，能提高工作效率、安全稳定、功能丰富、专业品牌的通信工具，更为中小企业所看重。

通信不畅是否会造成企业的经济损失或是其他一些间接损失？72%的受访人表示不会由于通信不畅造成损失。造成这种结果的主要原因包括：对损失的认识不够。可能没有正视时间流失的成本；例如，处理垃圾邮件的时间就是由于通信不畅造成的时间损失。根据中国互联网反垃圾邮件中心统计，20xx 年，用户平均每天花费大约1.8 分钟处理垃圾邮件，综合其他通信不畅的情况（电话会议语音质量不清晰，网络堵塞等）平均每天用户由于通信不畅的时间流逝大约为10 分钟。按照企业每天工作时间8 小时计算,企业由于通信不畅浪费的时间是工作时间的2%。国家工信部表示,目前中小企业所创造的gdp 为60%左右。可以推算出20xx 年我国中小企业由于通信不畅每天造成的损失大约为13 亿元人民币。其次，对效率的要求不高，通信不畅必定会造成效率低下，从而导致间接损失。这从另外一个角度也体现了目前中小企业对于企业通信的作用认识还不够。企业还是不能清楚地了解到通信不畅造成的直接或间接损失。

企业信息化的建设离不开企业通信做基础。企业信息化的内容，可以分为生产作业层、管理执行层、商务协作层和战略决策层四个方面。企业通信在商务协作以及管理执行层的作用都非常重要。

商务协作层主要是建立在企业与外部的联系上，企业通信可增加企业对外宣传途径体现公司专业性，例如运用含有公司标识的企业邮箱可以帮助提升企业形象。同时，高效实用的企业通信系统也将成为企业对外沟通的助力，例如，企业可以通过多方电话会议或即时消息的沟通与外界沟通，而减少了与客户沟通的成本。

而管理执行层面主要是指企业根据自身的情况制定管理信息系统，企业通信在这个层面的作用是提高企业内部沟通的效率，协助加强企业管理执行力度。例，企业通信系统可以让管理者，即时掌握企业人员组织变动信息，从而更合理地调配好各部门之间的运作，并打破跨部门沟通的壁垒。为企业高层战略决策的执行打下基础的同时也大大减少企业内部的间接成本。

因此，随着企业跨区域规模的扩张，企业内部高效的通信效率越发重要。企业若能把信息化融入到生产作业层、管理执行层、商务协作层和战略决策层，便可实现企业四化：即管理规范化，管理数字化，数字e 化及管理智能化1。真正做到提高企业管理效率，把信息化融入到业务流程、组织结构、绩效评估，成为企业内部运作机制的有机组成部分，帮助完成企业使命，促进企业成长。

从本次调研的情况来看，企业通信平台化已经成为一种趋势，60%以上的企业同时在使用电话或视频会议、邮箱、即时通讯工具，但目前都是分散状态，若能实现平台化控制，必能为企业节约成本，而且帮助企业更快地适应现代企业新的工作方式，提升员工整体素质以及工作效率，从而提高经济效益。

从融合通信系统的功能层面看，通讯平台化工具涵盖数据通信以及语音通信。首先，数据通信必不可少，数据通信包括即时通讯及邮箱。近几年，即时通讯工具的使用呈暴涨的趋势，市场研究机构emarketer 的数据显示，预计20xx 年，领先跨国公司95%的职员将把即时通信软件作为他们实时沟通交流的主要工具。邮箱作为企业对外沟通，文件传输及信息保存的工具，在通讯工具平台化的基础上，必不可少。

其次，随着语音和视频会议系统在企业中受到的青睐，企业对语音视频通信的需求也非常显著。在本次调研中，84%的企业在使用电话或视频会议设备。通话质量，多方会议等功能是目前中小企业对企业通信产品基本要求。同时，中小企业也非常期待具有行业特色的个性化通信功能平台。

综上所述，在未来几年内，中小企业比较倾向安全稳定，能提高工作效率并能满足企业基本的数据语音通信功能的通信集成平台工具。企业在规划好自身发展战略，明晰信息化意义，重视企业通信的建设后，平台化的企业通讯工具将成为推动企业成长和节约企业运营成本的基础。

短短6天的三下乡，却让我感悟到许多。

第一，实践出真知。俗话说，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，这句话一点也没错。在三下乡出发之前，我们通过网上搜寻和联系当地政府，掌握到了部分关于土地信托流转的资料。在团队成员的讨论中，在对资料的研读中，我们渐渐了解什么叫土地信托流转，“益阳模式”的特别之处在哪里。原以为我们已经详细的了解了这个课题，掌握了其要点，可是，当我们真正地走进农村，走进各种土地信托流转示范基地，我们才发现，我们的认识与实践还存在较大的差距。我们在调研中不断发现新问题，发现新情况，也在实践中，通过调查走访，不断解决问题。我们在实践中成才，在奉献中成长！

第二，卓越的胆识。胆识不是匹夫之勇，不是铤而走险，不是沽名钓誉，而是一种大智大勇。在三下乡课题的前期准备工作中，我们联系了益阳市市委书记马勇，最开始的我们也是抱着一个尝试的心态，想着市委书记事务繁多，肯定不会有时间看我们的短信，以为这件事情就这样不了了之。可谁知，一周之后，益阳市市委政研室陈世明副主任竟然亲自联系了我们，并表达了马勇书记对我们这个课题的支持。当时的我们，一时之间，百感交集。有一种感动，市委领导关关心大学生的学习与成长；有一种责任，我们一定要把这个课题做好的决心；有一种感悟，什么事情我们都要去尝试，不要因为其高不可即就不去做，一个人的胆识是最重要的。

第三，交流是一门艺术。我们这个课题，所接触到的人很多。从基层干部到市委领导，从朴实农民到各公司的负责人。在与他们的打交道的过程中，我深深感悟到，一颗真诚的心，是人与人之间交流最好的通行证。不要因为职业的不同、官职的不同，而产生差别待遇，人与人之间，最宝贵的，就是真诚。凭借一颗真诚的心与认真的调研态度，我们的三下乡社会实践活动得到了指导老师的大力支持，受到了市委、区委领导的一致好评，以及当地村民的 热烈欢迎。

第四，细节。老子曾说过“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”细节，是最能看出一个人、一个团队的能力。在网上，我与市委陈主任交流，我当时问他：“为什么您选择相信我们这个团队，三下乡的队伍那么多，您为什么支持我们？”他给我的回答是细节。他说他从红网、益阳政府的党风舆论监督网看到了我们的留言，觉得我们很用心，通过网络找到政府官网，并通过对相关部门的留言获取这个课题的帮助。一个用心去做这个三下乡课题的团队，我们政府又有什么理由不去支持呢？

第五，团队精神。“财协，团结！财协，激情！财协，有你更精彩！”我们大学生财会研究协会，成立十一年来，一直活跃在商院的舞台上，正式这种财协人的团结，财协的家文化，鼓舞着我们不断前进，不断创造财协新的辉煌！在这次三下乡中，我们财协的团队精神又一次得到了完美的体现。从最开始的课题申报，到后来的`准备工作，到正式三下乡，我们一路走来，相互扶持，我们告诉用行动告诉大家，yes，we are a team！！

第六，胸怀天下。顾炎武曾说：“天下兴亡、匹夫有责”。作为当代的大学生的我们，应该背负“大”字，承担“大义”，胸怀天下。“故今日之责任，不在他人，而全在我少年。”我们当代大学生更应该把青春和智慧贡献给我们这个时代，把自己的前途、命运与祖国强盛人民幸福紧紧相连，到基层去，到祖国真正需要的地方去，为祖国的繁荣富强贡献自己的力量！

快乐的日子总是那么快就过去，大家一起疯，一起坚持，一起努力，一起奋斗的时光是一笔财富。在这短短几天的旅程中，我们相互见证和分享了对方的成长。我相信，经历三下乡洗礼的我们，走出了曾经的象牙塔。年轻的我们，必将携手一致，共创财协新的辉煌！

每逢过年，小朋友最开心的事就是收获长辈给的压岁钱。压岁钱象征着长辈们对孩子的一种鼓励，哪么小朋友们又是怎样使用这些钱的呢，带着这些问题，我们团队走访了我们当地30位小学二至六年级的小学生，详细了解他们压岁钱的使用情况。

调查时间：20xx年2月2日—5日

调查地点：安庆市华中路第二小学

调查对象：安庆市华中路第二小学二至六年级学生

本次调查是采取问卷调查，用填空、选择和问答的形式，让同学们自己进行思考和解答。主要内容是：压岁钱的传统习俗好不好？多少压岁钱最适宜？今年春节收到多少压岁钱？压岁钱主要来源以及小学生如何使用压岁钱的？

本次问卷调查主要集中在某小学六年级某班进行，有63位同学进行认真的思考和解答。结果统计如下：

1、压岁钱这一传统习俗，84.13%的学生认为这个习俗好，4.76%的学生认为不好，而11.11%的学生表示不清楚。

2、回答多少压岁钱最适宜的结果是：31.75%的同学认同200元以下，认为201—600元和601—1000元最适宜的学生都占20.63%，还有11.11%的学生认为1001元以上最合适，个别同学则认为越多越好。

3、得到的压岁钱的数目，占17.46%的学生得到了200元以下的压岁钱，31.75%的学生得到了201—600元的压岁钱，得到了601—1000元和1001元以上的压岁钱的学生都占25.40%。压岁钱最少的只有10元，最多的达2500元，平均为755.38元。

4、压岁钱的来源，有82.54%的学生的压岁钱是爷爷、奶奶等长辈给的，有58.73%的学生是父母给的压岁钱，占73.01%的学生压岁钱是亲戚给的，爷爷、奶奶等长辈和父母、亲戚都给压岁钱的学生占39.68%。

5、压岁钱的用途，有26.98%的学生把压岁钱全部交给父母，有39.68%的学生交一部分给父母，有14.29%的学生自己保存压岁钱，66.67%的学生觉得应该交给父母，还有58.73%的学生觉得应该用于学习。从这样一个数据看来，大部分都支持把压岁钱交给父母，支持压岁钱用于学习的学生占第二，而自己保存压岁钱的学生所占比例最少，说明很少一部分学生支持自己保存压岁钱。

3、调查时，发现多数同学希望每年春节都能收到压岁钱，但在认为多少压岁钱最适宜的问题上有一定的分歧，近三分之一的学生认同200元以下较合适，仅有11.11%的学生认为1001元以上合适，说明多数学生并不赞成压岁钱越多越好。

4、从支配压岁钱的情况来看，多数学生对压岁钱的用途都很明确，表示不会乱花的，但在具体如何“理财”方面还不是很清楚。将50%的压岁钱交给父母保管或存入银行，30%用于交学费和购置学习用品，20%作自己的零花钱或捐给贫困生和灾区，但这一切必须经得父母的同意。

众所周知，人类居住的地球，被称之为“水星球”。地球表面虽然有71%的面积被水覆盖，但其中海洋咸水占了97．5%。除去地球两极冰山，人类容易利用的淡水只是地球总水量的0、2%。水如此重要，但是我们却不懂得水得重要性，常常浪费了许许多多的有用的水。水滋养了人类，但我们却没有好好地去利用水，让水白白地浪费了。这天，我们要让生存在这个鱼米之乡的人，让这个从不缺少水的家乡，让他们，让我们身边的人都认识到水的重要性。(心疼的句子)

跟父亲母亲，弟弟妹妹，哥哥姐姐一说，他们觉得还挺有好处的，于是，他们一齐帮我调查。

父亲母亲，负责到落塘河去提取水质；弟弟妹妹，简单一点，提取自来水；哥哥姐姐提取一点矿泉水和纯净水，我嘛，就负责测试了。弟弟妹妹先拿来了自来水，我拿出ph检测卡，测试开始了：我把自来水放入纸杯，再放入ph测试卡，没过了多久，杯中的水已经变成了淡淡的绿色，我们明白了，原先自来水是弱碱性的水啊!但是为什么自来水不能喝呢之后，父亲告诉我自来水有许许多多的细菌，因此不能喝，就算要喝也要把水烧开了，把细菌烧死了，才能喝；此刻哥哥姐姐拿来了矿泉水和纯净水，为了更加明确，我们又换了纸杯。此刻我们把两样不一样的水水，分别倒在两个杯子里，过了1分钟左右，两杯水都又变成了淡淡的绿色，矿泉水和纯净水也是弱碱性的，但是纯净水和矿泉水里基本上没有细菌，但是最好还是烧开了再喝；前三样测的水质都是一样的，那河水又会是什么样呢父亲母亲急急忙忙地跑了回来，我们连忙把水倒入杯子里，放入ph测试卡，这次和以前的不一样了。水质慢慢地变成了黄色的水。“呀，河水是碱性的啊!”父亲母亲不可思议地说：“此刻的河水，水质怎样已经变地这么差了呀!想我们小的时候，我的父亲带我来这儿，那时候的水是清澈见底的呀，看着水里的小鱼儿游来游去，别提有多快活了!

此刻，从河水身上我们再也看不见父亲母亲那个时候，清澈见底，一点点的杂质都没有的河水了。此刻的科技越来越发达，但污染却越来越大，尤其是对水的。我冷静地想了想为什么我们的科技越来越发达，而环境却越来越差呢我沉思了好久，觉得此刻的环境，此刻的水变成这样罪魁祸首是我们，是人类!我想了一些正因我们图方便而给大自然带去危害的事件：

1、当我们走在河边，手里拿着垃圾的时候，有许许多多的人，为了图一个方便，就随手把垃圾扔进了小河，就再也不会去关它，任它在河中漂浮，做漂浮垃圾。

2、此刻，我们的科技越来越发达，污水也越来越多，一些工厂就把工业废水排放在河里。

3、工业废水排放在河里，有好多的小区居民把生活废水也排放在小河里，唉，这对小河的污染该有多大啊!

让我们大家都来保护水资源吧!手里有张餐巾纸，你不把它扔进小河，这也表现得你爱这条河；各个工厂的工业废水，请不好排在这个无辜的小河里；居民们啊，请不好把生活废水排放在小河里；也能够做一名环保者，帮着一些环保工人做一些环保工作。

水乃性命之源，发展之本。以前看过这样一则社会公益广告：人类的最后一滴水将是自我的眼泪。让我们做一位环保者，让我们去保护我们的地球，让我们去保护我们的环境，让我们去保护我们的水资源!

“把每一个学生都领进书籍世界，培养对书的酷爱，使书成为生活中的指路明灯。”新课标对语文教师的阅读教学提出了更高的要求，我们不仅仅要教会学生阅读方法，更重要的是培养学生的阅读兴趣，使其养成终身自觉阅读的习惯。为了了解学生课外阅读情景，便于针对性地推荐阅读书目，科学引领学生养成良好的读书习惯，拓展课堂教学资料。本学期11月份，对本班学生的课外阅读作了调查。全班学生人数59人，收回调查表59份。调查结果统计如下：

1、阅读习惯差：从调查中发现，学生没有养成自觉阅读的良好习惯，我们班学生喜欢读书的学生大约占一半，竟然还有2人不喜欢读书，情景堪忧。自觉读书的不足班级学生的.一半，大部分是在家长和教师的督促下阅读。每一天保证一小时阅读的学生64%，阅读时间不能保证，各几乎占三分之一。尤其是不愿意与同学交流阅读体会者占多数，仅7人愿意与人交流。在阅读批注、圈画记录方面有40%人从不动笔。49.2%学生阅读时能做到专心致志，3.4%人竟然是在三心二意的状态下阅读，47.5%学生承认阅读时比较认真。由此可见，大多学生对科学阅读方法的掌握不够，好的阅读习惯没有养成，而学生课外阅读的质量自然无法评估。而从调查表中得知学生迫切期望教师向他们推荐课外阅读书目，运用课堂时间阅读课外书籍，讲一讲阅读故事，定期让他们交流阅读体会。

2.阅读资料单一：身为六年级学生，竟然还有17名学生喜欢看卡通小说类书籍，阅读中外名著者仅占班级的45.5%。阅读书目比较直观、浅显，欣赏不了陶冶性情的名著，看不懂深奥的自然科学书籍，喜欢浏览浅显易懂的卡通小说、童话寓言类书籍，与所在年级不成正比。

1.家庭因素。从学生的家庭环境来看，他们大部分来自进城打工者家庭，这些家庭缺少基本的读书氛围，很多学生的父母几乎每夜都在电视前或者在打牌中度过。家长的文化素养直接影响到孩子的阅读习惯，没有浓厚的家庭文化环境的熏陶，这一客观因素造成学生没有养成自觉阅读的习惯。

2.家长盲目指导。由于家长文化的局限性，客观上不明确阅读哪类书籍对孩子有益，对孩子的阅读指导束手五策。只是抱怨孩子不读书，贪玩，盲目购买教辅资料逼着孩子阅读，认为这就是课外阅读。

教育改革的春风已吹遍中国大地，基础教育工程已经被列入国家教育的重中之重，新一轮课程改革已付诸实施，素质教育的号角早已奏响，可是，当前农村小学的教育现状又是如何呢，我利用暑假的时间来到农村xx小学进行社会实践，了解目前农村小学教育的现状。

xx小学的整体面貌已发生了巨大的变化。首先是在校舍上，由原来简陋的土坯房子改建为砖瓦房，宽敞明亮，为学生提供了更为优良的学习环境。其次是教学的硬件设施上，一改过去破旧的拼凑起来的桌椅板凳，取而代之的是配套的全新桌椅，图书、文体器材、各种教学仪器也有相应的配备。第三是在学校的师资队伍有所壮大。但是，我认为目前农村的小学教育仍存在许多弊端，主要表现在一下几方面：

尽管目前xx小学在校舍及硬件设施配备上虽然已有了很大的改善，但是，与城市小学相比差距仍然很大。由于农村教育经费有限，很多需求无法得到满足，xx小学还没有多媒体教室，图书馆的书籍数量少且陈旧，体育器材也很贫乏，很多设备仅仅是摆设，坏了也经常缺乏资金买新的。

在xx中小中，年纪偏大的教师较多，这些教师教学经验丰富，但教育方式落后，教学质量存在很大问题。由于农村信息相对闭塞，与外界的交往不多，造成小学教师的教育观念滞后，教育教学能力不强。多数教师依然是用“一支粉笔＋一张嘴＋一本书”的传统方法来完成教学，而学生的“学法”仍是“听、写、读、背、考”的五阶段式。这种原始落后的教学方式，不但不能适应当代教学的需要，而且加重了师生负担，消耗了他们大量时间和精力，取得的却是事倍功半的教学效果。同时，农村家长为生活所迫纷纷外出务工，使农村家庭教育的缺位现象严重。把本应由家庭、家长承担的教育责任全推给教师和学校，要求教师在学习上、生活上给予这些学生更多关心和照顾，这无疑加重了教师的负担。

农村教育，一直笼罩在应试教育的.阴影里。受大的环境制约和影响，教师们都把学生考高分作为自己的唯一目标，学校也用学生的成绩作为衡量教师教学水平的唯一依据。音乐体育美术英语等课程虽然开设，但实则难以得到保证，学生的身心难以得到全面的发展，知识面狭窄，观念滞后。

我所去的xx小学，由于教学条件差，教学设备落后，以及越来越多的家长把孩子送到教学质量较好的城镇学校就读，因此生源逐年减少，大多数学生就读于一所乡级小学。撤并村级小学，在一定程度上有利于集中教育资源，节省教育开支，但目前农村小学不提供住宿，这就造成了部分家比较远的学生上学的不便，小学生年龄小，每天老回跑不仅浪费时间，而且学生的人身安全也难以得到保障。

该校部分教师放松了教学管理工作，对学生的学习情况督促得不够严谨。使得学生放松了学习，对学习没有紧迫感，缺乏竞争意识，这也造成教学质量下降。

由于该校教师的调动性大，导致教学工作缺乏稳定性。教师之间缺乏凝聚力、向心力，对学生的教育缺乏长远规划，使学生对教师没有习惯性，特别是小学阶段学生不是一时就能适应。

该校的教学方法比较单一，课堂气氛不够活跃，导致学生上课时精力不够集中，不能更好地掌握堂上知识。第二课堂活动和文娱活动开展得不够多，未能更好地激发学生的积极性，没有充分利用好学生的课余时间。

综上所述，当前农村的小学教育情况实在是不容乐观，农村小学教育占了义务教育的半壁河山，必须高度重视它所存在的弊端。基础教育部扎实，教育的发展也就只能成为一句空洞的口号。其问题的解决也是实现教育公平、均衡的必经途径。否则，就相当于丢掉了小学阶段的大多数，丢掉了整个基础教育的基础，也就谈不上什么全民素质教育了。因此，只有采取措施彻底改变农村孩子接受条件最差的学校教育的现状，加强和牢固基础教育链条上的薄弱环节，是农村小学走出困境，为农村基础教育的发展打下扎实的基础，推动农村教育的发展。

改善农村小学的教育条件、物质条件，必需以政府投入为主，多渠道筹措教育经费，并且政策尽可能向农村地区倾斜，向薄弱、偏远的农村中小学地区倾斜。没有相应的教育条件，教学仪器、图书资料乃至校舍，提高质量只能是一名空话。中央及省级财政可依据各乡村学校的学生数将乡村教育的经费定额、定时、定量地通过银行划拨给乡的九年一贯制乡村学校，这样可避免教育经费在多个中间环节的截留现象，又可保证乡村教育经费的稳定性、均等性、可靠性。同时，要注重改造小学的危房，购置必需的教育仪器设备和图书资料，使村办小学办学条件、管理水平、教育教学质量有明显提高。

提高乡村教师的地位和待遇，保证村小师资队伍稳定和扩充。各级政府要认真贯彻知识分子的政策，想方设法改善农村小学教师的工作条件和生活待遇。因为“教师只有在具有所需的知识和技能、个人素质、职业前景和工作动力的情况下，才能满足人们对他们的期望。”在提高农村小学教师的整体素质方面，政府和教育主管部门应注重教师培训的经常性，创造条件和机会使农村小学教师能够参加继续教育。通过学习和培训，掌握现代化教学手段，在知识的广度和深度上不断有所完善，从而提高教师的整体素质。另方面，教师要不断提高自身的教学技能和教育责任感，根据学生的不同特点和素质教育的要求，不断改进教学方法。采用启发式教学，发展农村小学孩子良好的思维品质和创造能力，以适应现代社会对人才的需要。由于所处生活环境和学习条件的限制，农村小学的孩子更需要教师的关心、激励和帮助。尽可能对每个学生，尤其是打工子女的基本情况进行了解，多关注其学习完成和变化情况，多与他们谈话和交流，及时了解他们在学习中存在的问题与困难。对他们的教育应以鼓励为主，使老师的鼓励变为孩子学习的监督和动力。

财为国之本，税为政之要。税收作为财政收入的主要来源，其作用是相当重要的。能够在很大程度上进行宏观调控，改善民生。国家只有拥有稳定的税收，才能充分保障国家的财政，才能实施各种国家项目。税收政策的调整或是制定都会在很大程度上影响烟草企业的财务管理，经济运营等方面。本文主要阐述税收给烟草企业的财务管理带来的影响，以及烟草企业自身所制定的财务目标，并介绍一定的税收政策。

烟草税 财务政策 管理 对策

中国作为世界最大的烟草生产国与消费国，一直拥有较高的居民吸烟率。烟草对吸烟者与被吸烟者的健康影响是所有社会公众所熟知的，并且没有采取回避的措施。但是不断增加的居民吸烟率以及上涨的烟民平均吸烟量，而且出现了年轻化吸烟的现象。控制中国烟草的任务是非常艰难的。但是从另一层面分析，生产香烟可以在很大程度上有助于政府的收入，它作为重税商品，烟草企业也就不可避免的成为了纳税大户。在中国，烟草行业的税收是国家税收的10%左右，可见其比重之重。税收政策的制定在很大程度上会影响烟草企业的生产管理、财政管理等。因此烟草公司在面对复杂的烟草市场及税收市场，要做出正确、合理的宏观调制。

我国烟草行业涉及消费税、增值税、烟叶税、企业所得税及城建税和教育费附加等税种，卷烟产品的平均综合税率为50%左右。烟草业这种高税特点，使烟草行业成为国家财政收入的重要来源。中国烟草业已连续十余年成为国家第一税利大户，每年实现的税利平均占国家财政收人10%左右。为国家财政积累和现代化建设作出了巨大贡献。烟叶税和消费税作为比较重要的两个税种，烟叶税是目前唯一征收的种植农业税，在所有的消费税税率中，卷烟消费税税率的数值是最高的，从20xx年开始对商业企业征收卷烟消费税。而烟草的增值税是指一般纳税人购进农业生产者销售的烟叶，或者向小规模纳税人购买的烟叶的税收。

国家通过税收调控来控制烟草，税收在很大程度上能够影响烟草的生产及其消费。一方面国家通过提高烟草税收，实行税价联动，提高卷烟价格，根据供求关系，自然就起到了控烟的目的，同时也能稳定税收收入。当然烟草行业在这方面也是采取一定的管理措施，将“卷烟上水平”作为一项主要的实施方针，该方针所涉及的方面很多，包括企业管理以及经济运行上的水平。

（一）财务管理目标

目前存在的主流财务管理目标是：第一是，利益最大化。利润代表企业获得的收益，越多的利润，表示企业所获得的财富越多，就能够离企业目标越近。在这个目标的设定过程中，并未考虑利润的取得时间以及利润与投入资本数额的关系，更加对于获取利润过程中遇到的风险未进行充分考虑。第二是，股东价值最大化，股东就是为了获得更多的财富，才进行投资创办企业。企业是通过它给所有者带来的未来报酬来体现其价值。第三是，企业价值最大化。企业在经营管理财务的各个环节时，要采取正确、合理的财务政策，将资金的时间价值及风险关系进行充分考虑，尽一切可能保证企业总值达到最大。

（二）选择合适的烟草企业财务管理目标

在烟草企业经营活动中，财务管理活动是重要的一方面。从最根本的角度分析，财务管理活动是指采取对资金的正确管理和有效使用的方式，将企业的各方面利益进行合理的满足。在分析烟草企业的财务管理活动目标时，可以从利益的角度进行研究。投资者不仅是烟草企业关联的利益相关方，也是烟草企业最大的利益相关方。在投资者出资建立企业时，其基本目标就是在保证投资成本的基础上，能够得到收益的稳步增长。企业价值包括权益价值和债权价值，所谓的权益价值是指股东投入资本的价值，而债权价值是指企业的负债价值。为了实现企业价值的最大目标，必须采取一定的措施保证权益价值与债权价值均达到最大值。在设定企业价值最大化时，要对效率与公平进行有机结合，能够对财务的效率性目标以及公平性目标进行有机的统一，实现一个动态的管理过程。在烟草企业财务管理目标中，企业价值最大化是最优的选择，这个目标不仅考虑了烟草企业的各个相关方的利益，还保证了“国家利益至上，消费者利益至上”的原则实现。

（一）烟税对国内外烟草企业带来不同的影响

在1983年组建了国家烟草专卖局和中国烟草总公司，在很大程度上对中国的烟草市场进行统筹控制。烟草专卖局制定了政府的烟草政策，其中包括各省的烟草种植配配额、烟叶定价，设定卷烟生产限额，并管理烟草的国际贸易。虽然从很大程度上，烟草总公司是一个垄断性的企业，但有许多子公司在各省份进行不均匀的分布，不同的子公司拥有不同的公司规模，之间通过竞争获得企业利益。每个烟草公司都会将销售计划、卷烟厂的生产订单制定号，并负责相应的销售。每个公司是分散式的分布在中国烟草市场上，每个公司都会通过一定的措施，获得自身的利益。各地的地方政府可以从烟草公司中获得一定的利益，主要是采取税收及就业两种方式。

在20xx年，中国加入wto时，同意了一些条款。1、降低烟叶进口关税；2、降低卷烟的进口关税；3、取消对烤烟和卷烟的出口退税；4、取消出口津贴。这些条款的设定使得中国烟叶在全球烟叶市场上的竞争力大大降低了，让国外牌子的卷烟获得了很大的优势。因此税收政策的设定在很大程度上会影响企业的财务情况，以及在市场上的竞争情况。而且从中国加入wto以来，烟叶的关税呈下降趋势， 1999年为64%，20xx年为25%，到20xx年降为10%；卷烟的关税也从20xx年的49%降为20xx年的25%。正是因为关税大幅度逐步降低，使得国外烟叶有的竞争力大大增强了。

（二）税收政策的调整带来的影响

目前中国在烟草税收政策上，主要呈现以下几点明显特征。一是税收调控重点在于中央财政收入；二是税收调控环节着重在烟草生产和批发环节；三是税收调控范围着重在烟草生产与流通企业；四是税收政策对象着重在高档卷烟产品。 在调整烟草税收政策中，主要采取的措施是，第一，将烟草及其制品的消费税进行进一步的提高，在短期或是长期内进行调整烟草的消费税。第二，同时实行多项烟草相关税收政策，其中有调整消费税、取消烟叶税、并对烟草税收的政府分享机制进行改革，不仅在烟草生产及流通企业的利润水平上进行调整，还对烟草吸食者的消费成本进行一定程度的调整。第四，在提高烟草税收的同时，能够发展烟草行业，在最大程度上保证烟草产业的发展与烟草危害降低的情况进行一定的平衡调控。第五，在提高烟草税收时，同时打击烟草走卖。第六，提高烟草税收与非税控烟措施并行。

税收政策在一定程度上的改革，都会在很大程度上影响烟草企业的经营管理。尤其是财务管理方面。由于烟草企业的财务管理目标是企业价值最大化，在税收政策发生变化时，烟草企业要采取一定的措施进行宏观调整，保证企业获得更多的利益。尽量将税收政策变化的不利影响降到最低值，确保烟草企业财务目标的实现，烟草公司可以采取以下措施来应对税收调整带来的影响。第一，转变营销理念。第二，尽一切可能构建其良好的烟草市场秩序。第三，执行低碳经济工艺流程.减少碳排放量。总而言之，烟草税政策的调整会给烟草企业带来较大的考验，烟草企业要进行积极主动的应对，这样才能保证改革的深化进行，加强基础管理，将市场潜力都挖掘出来，保证行业持续、稳定与健康的发展。

（一）烟草企业向更全面的方向发展。

近年来引入质量管理体系和职业健康安全管理体系，实施对标管理，推动基础管理上水平，使企业朝着制度化、规范化和科学化的方向发展，降低成本，提高劳动生产率，也包括在市场管理和营销服务上水平，也包括注重自主创新研发，稳步推进卷烟减害降焦，提升卷烟结构档次，既认真履行了《烟草控制框架公约》有关的责任和义务，又提高了企业的整体效益。就是这样，烟草行业一直致力于维护国家利益至上（实行专卖制度，就是保证国家的财政收入）、消费者利益至上（实行专卖制度，才能更好地巩固市场，消除假、私、非烟的生存空间，服务好市场，实现三个满意），除此以外，烟草行业为自身的特殊利益，始终树立取之于民，用之于民的思想，努力为增加国家积累，保证国家的财政收入作出应有的贡献。

（二）完善烟草企业的评价体系，增加违反会计法规的处罚力度

在对烟草企业的业绩进行评价时，要特别重视评价的科学性以及合理性和合法性，业绩评价的标准与设计的考核策略在进行的过程中，要针对企业会计信息的整个过程进行考核，避免出现偏向或者考核遗漏等等问题，以此来确保企业的考核具有真实性。一是，总公司在对自己的子公司进行考核时，要尽量不从管理的角度进行考核，要从投资者的角度进行相应的考核。而企业的行业行政管理能力是不必要考核的，要通过企业的具体操作进行。二是，要以烟草公司的主题进行考核，可以将企业的业绩考核部门建设出来。三是，企业的董事会成员主要对经理级别的人员进行评价考核，一般把考核的期限分为年度考核以及三年任期考核.

（三）加强企业的人才培养。

提升企业财务管理人员工作水平和素质针对烟草行业的企业进行财务管理方面的改革时，加强企业的人才培训是企业能够提高盈利的重点之一，所以要相应提高企业财务管理人员的地位以及增加针对企业财务管理人员的培训力度。在最大程度上解决烟草系统的基层财务人员由于未经系统的专业学习，而缺乏丰富的专业知识和熟练的业务操作技能，使得对较复杂的会计业务很难进行较好地处理。

只有在很大程度上提高了烟草税收水平，才能对烟草消费进行很好的控制，并能够实现相应的社会相应，而且增加了一定的财政收入，对于收入效应也进行了相应的实现。加强税收的宏观调控职能是相当必要的，这样才能有对烟草业进行相应的产业结构调整，从而适应国际潮流。这不仅关系财政大局，也影响着国民的加快，因此要加大对烟草科学与烟草经济的研究力度。并采取合理、正确的税收政策，充分保证烟草企业健康、稳定的存活下去。

[1]姚骏.构建烟草企业财务绩效评价体系的分析研究[j].会计之友.20xx

[2]李伟.企业财务分析存在的问题及对策[j].山西财经大学学报.20xx

每一年的暑假对付广小门生来讲，都是一个极大的勾引,长长的两个月时候我们凡是会做细致的筹划,包括进修、旅游、访亲等。而对付我们浙江旅游职业学院的门生来讲，旅游更是重点中的重点，不但仅是出于喜好，更是原于其与本身专业痛痒相干。社会上的繁多相干单位对付暑假这一档期所推出的活动也是高雅纷呈。在面对繁多勾引的同时，我们也不由多了份冷静与思虑，结果甚么样式样的旅游是我们所热中的？而它的内容又包括了哪些？届此，我们对学院四个系的大一，大二乃至大三的近100位门生作了抽样查看。本次查看共发100份，实收98份，此中大一有55份，大二30份，大三8份（因为毕业练习因为不能填写），教师5份。

经过议定此次查看，我们发觉门生广泛对假期旅游富裕盼望。有90%以上的人都有假期出游的筹划，近70%的同学会选择与本身的同学好友或往日好友一路外出。特别是部分从城镇上来的同学，很多好友都在高中升大学时选择弃学从业，故导致两好友不能在联合起跑线上成长，暑期恰好补充了这一遗憾，并且同学之间因年龄雷同，志趣相投便于雷同与交换，若与父母出游则大略在某些方面遭到压抑。

近80%的同学会选择本身构造游玩，这不但仅表如今门生的心理上，教授们也如此。如今更多的观光社推出优惠政策、黄金套餐，但仍不敷以吸引门生的眼球。当代大门生开辟立异的构造本领在进一步加强。尽管本年是赤色旅游年，但同学们广泛选择了采摘游。这类挨近大天然、最质朴、最直接的旅游还是大家所爱。有近50%的同学选择了三日游，20.8%的同学说若在款项前提允许下会进行动期一周的观光，29.2%的同学出于思虑家庭等多方面身分会出游1—2天，以短线占多数，紧张环绕附近省市。平常价位在500元摆布，不包括本身的零花钱在内，根本上升幅度把握在1000元以内。大门生是个特别的群体，其处在一个处境难堪的年龄阶段，很多同学看到父母劳顿工作后很难启齿向其要钱。因而有近30%的同学是利用凡是的周末等时候外出兼职，获利后用于凡是乃至暑期的消耗。有将近50.6%的同学选择了山川,看来中国的风景如画还是大家观赏的一个重点。别的近30%选择了海滨，乃至包括繁多诞生在海边的同学，这类安乐休闲、身心放松的度假方法在暑期将获得最好的表现。19.4%的人选择了人文类，“赤色之旅”一贯是我们死板文化中的一个亮点，特别是本年这个具有怀念意义的年代，繁多同学的选择还是让大家看到了“赤色”所带来的震动力。对付看小说式旅游同学们表现见解有点隐约，但很大一批表现不赞成。游玩在于一种心情，只有满身心投入了，才华真正领会大天然所赐与我们的厚赐。

在对5位教授所作的抽样查看中，令我们深感为人父母的不容易。一部分教授在孩子刚经历“黑色高考”后，均盼望能陪伴孩子去各大高校观光，为填报自愿做个参考，目标能获得相干方面的信息；另外一部分则会选择让孩子与同学出游，更多的表现了家长那份包涵之心，有极强的指向性思维。盼望孩子在一个更宽松的环境下发展，接纳更多的挑衅，独自负担生命的重量，从小熬炼孩子自力糊口生涯的本领。

经过议定此次查看，我们不难发觉，在当今的社会，我们在大门生身上还是看到了那种质朴的、挨近大天然的、纯然一色的盼望。旅游不但仅能起到身心放松的结果，更让我们在进修之余，多了一个与天然兵戈，与外界交换的机遇。在明白故国大好国土的同时，富裕享福千年文化所带给我们的震动！

翻开今年的报纸，收看今年的电视新闻，走进商场，我发现“低碳生活”是今年出现频率最高的一个词。那么，什么是“低碳生活”，生活中老百姓对“低碳生活”认识如何，又做得怎么样呢？我决定利用暑假，对这些问题展开调查。

什么是“低碳生活”呢？我先上网进行查阅，知道“低碳生活”就是指生活作息时所耗用的能量要尽力减少，从而减低碳，特别是二氧化碳的排放量，从而减少对大气的污染，减缓生态恶化，主要是从节电节气和回收三个环节来改变生活细节。那么什么样的人可以算是“低碳族”，“低碳”又代表什么呢？简单来说，低碳是一种生活习惯，一种自然而然去节约身边各种资源的习惯。只要你主动愿意约束自己，改变自己的生活习惯，你就可以成为“低碳一族”。当然，低碳并不意味着刻意去节约，刻意去放弃一些生活的享受。只要你能从生活的点点滴滴中做到多节约，不浪费，同样能过上舒适的低碳生活。

周围的人对低碳生活认识如何呢？他们知道哪些低碳生活小窍门呢，在生活中做得怎么样呢？我于8月18日到8月22日，利用五天的时间，和爸爸妈妈一起对自己生活的小区住户、班中同学家、亲戚朋友家，共四户人家通过电话、登门拜访，当面采访等方式进行调查。

据调查者们反映，他们对于低碳生活的认识太多偏向于曾经听说或有点了解，少数人没听说过“低碳生活”这个词。在“您在节能减排方面有没有花过心思”这一题时，大家都选了“用过别人的节能方式”。可见，“低碳”在大部分人心里有了印象，但在这方面意识不够，真正深入人心，并落实到自己的行动中，需要不断地努力。

虽然20xx年是我国倡导的低碳年，报纸、电视、各部门、各单位对低碳生活经常作宣传，但是对低碳生活的内涵了解得不多，很多人只知道“低碳生活”这个词，却不知道具体指什么，尤其是文化程度不高的人。所以低碳生活也没有落实到每家每户的实际行动上。针对以上情况，我建议如下：

1、加大对低碳生活具体内容的宣传。如：向每户人家发放低碳生活倡议书、低碳生活小窍门等。

2、充分利用学校这个阵地，向学生宣传低碳生活的重要性，如：进行“低碳生活知识竞赛”、“低碳生活小报设计”比赛、“低碳生活作文比赛”等，让每一位小朋友增强低碳意识，成为每一个家庭的低碳小标兵。

3、可以小区为单位，进行家庭低碳比赛，看哪户人家最能做到节电节气，合理回收生活垃圾。努力使每户人家做到：使用节能灯，随手关灯；使用太阳能热水器，让太阳这个可再生能源充分发挥它的巨大作用；小心处理电子垃圾；尽量少用空调，夏天使用最好不低于28度，冬天不高于20度；关好水龙头，循环使用生活用水，真正做到节约用水；拒绝使用一次性纸杯、筷子等；尽量减少私家车的使用；洗衣机等电器尽可能少用；家庭垃圾分类处理；积极锻炼身体，多参加户外活动。

我相信，只要每个人从我做起，从身边的小事做起，低碳生活一定能落到实处，我们的环境一定会越来越美好。

调查人员：第一组组长左芮及其组员

地点：富县高级中学

时间：20xx年10月1日

班级：高一一班

调查对象：高一级学生

调查方式：采集资料

调查对象的选择：抽样调查

1大部分学生都对网络存在较高的兴趣，比较喜欢上网。

2中学生上网的目的：

（1） 中学生上网大多是玩游戏，其次是聊天，下载电影音乐或资料

图片；

（2） 男生上网多为玩游戏，女生是聊天看影音；

（3） 浏览百度，新浪，腾讯等热门网站。

3中学生上网的时间及网络心理:大部分为节假日,平均上网时间为1到3小时，上网大多是由于盲目从众，是在朋友和同学鼓动下去的。

4上网途径：多数是在网吧，较少部分是在自己家或同学家。

5是否赞成中学生上网：家长持反对意见，认为上网会耽误学习，浪费时间，网络还从在不健康信息残害学生身心健康。但是中学生较为赞同，认为上网可以放松心情，缓解学习压力，但要有较好的自控能力。

6上网的好处：

（1） 开阔眼界，扩展知识面，让自己更充实；

（2） 信息量大，准确，快速；

（3） 可以与他人广泛的交流，较为方便。

7上网的弊端：

（1） 容易上瘾，中学生自控能力差，容易沉迷于网络，耽误学业；

（2） 如果上网时间较长，会影响歇息，上课瞌睡；

（3） 容易荒废学业，容易受网络上不健康文章所鼓动而放弃学业。

8调查结果：

（1） 富县城区共有十多家网吧，其中有少量非法网吧；

（2） 我校周围乐园网吧，异人类网吧客流量大，人员杂乱，多为青少年，存在较多不稳定因素！

9.现在的青少年大多都沉迷于网络游戏，不但荒废了学业，而且身心健康受到了伤害。

10.解决办法：

（1）学生要加强道德教育，提高自身修养；

（2）学校与家长要多联络，反应该生的学习情况；

（3）社会监督。

随着我国社会和经济的发展，人们的生活水平不断提高，大学生的消费水平也在上升。在物质日益丰富的今天，大学生的消费不再仅仅是满足基本需求，而是追求更多的精神等心理满足。可以说他们的消费观念和消费结构都发生了明显的变化。学生在整个消费群体中占有很大比例。因此，了解大学生的消费需求，分析影响其消费需求的因素，对于消费市场的供需调整具有重要意义。

通过随机访谈、问卷调查等调查方法，分析了影响大学生消费需求的主要因素是自身的经济能力。大学生还处于象牙塔学习阶段，不具备保障自身需求的能力。他们的日常生活费用也依赖于家庭的支持。然而，每个家庭的经济收入状况会表现出许多差异。有些家庭很富裕，所以他们孩子的生活费会很高。有的是工薪阶层家庭，自然只能满足孩子的基本温饱问题，导致大学生消费水平的差距。当经济条件较差的大学生需要消费一些相对昂贵的商品时，他们会犹豫不决，或者直接放弃需求，或者选择这种产品的替代品。

其次，商品市场价格的影响因素。商品本身价格高，需求少；低价高需求是理性消费者的应有行为。而且各种商品之间存在不同的关系，其他商品价格的变化也会影响大学生对某一特定商品的消费需求。因为商品之间有两种关系:替代品和互补产品。替代品是一种可以用来替代另一种物品的物品。如果一种商品的替代品价格上涨，对这种商品的需求就会增加。相反，如果某种商品的替代品价格下跌，也会减少对这种商品的.需求。如果一个项目的配套产品价格上涨，他们也会降低对这个项目的消费需求。相反，当某个项目的互补产品价格下跌时，他们会增加对这个项目的需求。

商品的质量和在这个时代的普及程度也是一个影响因素。随着当今社会生活水平的不断提高，消费不仅要满足人们的基本生理需求，还要满足各种心理和社会需求。因此，社会消费趋势的变化对需求有很大影响。大学生是一群年轻人，他们有跟风赶时髦的特点，也有自己的审美标准。他们需要的商品，要表现出他们年轻的个性，满足他们的需求，内心感到快乐。此外，产品质量差也会降低他们的需求，大学生也会逐渐变得理性，偏爱实用的东西。

大学生对未来的期望。因为大多数人由于经济原因不能随意消费，所以会先满足对未来会需要但未来会涨价的物品的需求。如果某些项目将来会降价，并且不急需，他们会考虑暂停消费需求。

社会变革在进行，大学生消费越来越理性。社会各界可以加强对正确消费观念的引导，使大学生能够及时满足消费需求，生活在合理的消费环境中。

一、改善农民文化生活的建议

1、大力加强乡镇文化站建设，组建村级文化骨干队伍。目前全区大部分乡镇文化站不过是一个空壳机构，人员未专用，设施场地缺乏，开展活动无经费。在巩固加强乡镇文化站建设的基础上，可以尝试在每个村委会设立一个文化骨干的岗位，经自愿报名、推荐、才艺展示、组织考核等程序，在当地农民中选拔一名有知识、有责任心的文化骨干上岗，让其负责全村文化事宜。对村文化骨干可以由区、乡两级政府给予适当补助，年终时进行考核，群众满意的续聘，对不合格者解聘。

2、积极开展“送文化”活动，满足农民群众精神文化需求。一是要建立良好的机制。各级党委、政府要将送文化下乡列入年度经济和社会发展计划，指标要列入目标管理考核，不断丰富“送”的内容，活跃“送”的形式，选择“送”的时机，使“送文化”工作步入规范化、制度化、经常化的轨道。二是政府设立文化建设专项基金，免费送电影、送戏、送图书到农村及开展大型文艺进村（社区）活动，经费列入年度财政预算。三是对各级专业剧团的下乡演出给予演出场次的补助，同时鼓励民间文艺团体的演出和自娱自乐活动。四是政府应当采取相应措施鼓励各级艺术团体到农村演出，按照剧团演出场次及相应演出成本，地方财政给予一定的补贴，在保证演职员基本生活的情况下，保证让广大农民多看戏，看好戏。五是积极贯彻实施省农村电影放映工程，定期免费为农民放电影，对下乡放电影进行补贴。文化单位可加强与科技单位的协作，在每部文艺片前放映农业科技宣传片，既满足了农民的需求，又可以集中推广先进的农业科技知识。

3、培养民间艺术传承人，抢救、保护非物质文化遗产。现在，农村流传多年的传统文化形式亟待保护和抢救。比如，我区原有农民磨漆画艺人60多人，现在能坚持的只有2人；扎故事人员过去有几个班子20余人，现在只有4、5人。对于这些日益萎缩的非物质文化遗产，相关部门要引起高度重视，采取措施加以保护和抢救，比如，采用经济补助和奖励的方式，鼓励艺人培养传承人等，确保这非物质文化遗产得以传承。

二、农民文化生活的现状

近期，我办联合相关部门对全区农民文化生活现状和农村文化建设情况进行了一次调查，从调查结果来看，农民文化生活的现状令人担忧。

1、文化生活贫乏。通过对89名不同文化程度村民的问卷调查，他们的日常文化生活方式主要有看电视和打牌（含扑克、麻将、字牌等）两种。其中，93.1的被调查者表示，看电视是日常最主要的文化生活方式，平均每天看电视的时间在两个小时以上。除了看电视之外，最普遍的就是打牌，一走进农村，闲散无事的农民三五成群玩扑克、打麻将的情况随处可见，而且没有不“带彩”的，其带彩数额一般在1-10元不等，一次牌局的输赢大部分在几十元以上。其他的像棋类、球类之类的活动开展得很少，玩电脑游戏和进行业余文艺创作的人更少，很多35岁以上的人甚至不知道上网是怎样一回事，家庭上网为空白。

2、“三难”问题突出。这里讲的“三难”问题是指农民看电影难、看戏难和看书难。从问卷统计和谈话了解的情况来看，90的农民过去一年没有看过电影和戏剧演出，看过的也仅限于一两场，并且大多是到外村观看的，是条件好的人家办红白喜事请来的。政府虽然每年都开展“三下乡”活动，但对于广大农村来说，一年有限的活动确实是杯水车薪。以前活跃在农村文化市场的电影和戏曲如今却成了农民文化生活中的一种奢侈品。通过调查，八成以上的的农民因为在家门口看不到电影、戏剧和其他形式的文艺演出而对文化生活感到不满意。此外，从调查情况来看，有70的农民没有阅读习惯，不经常学习新的农业技能和科技知识。在其中有阅读习惯的人中，有55.6是40岁左右的中年人，其阅读主要目的是获取农业科技知识，而年轻人阅读则是主要是为了娱乐。由于有图书室的村很少，其阅读的途径基本都是找亲戚朋友借阅的，自购的很少，本次调查对象的农民家中书籍（不含中小学教材、教辅读物）藏量最多的不超过20本，近九成农民不买书。

3、个人信仰缺失。89名被调查村民中只有5人信仰共产主义，3人信鬼神，92的人什么都不信，其中信仰共产主义的人信仰理由不明。这充分说明，当前农民存在严重的信仰缺失，非常需要正确引导。调查中未发现教会组织开展活动的情况。调查结果充分说明，虽然当前我区农村的生活条件已普遍改善，但与物质水平的显著提高相比，农民的精神文化生活远远滞后了。其原因主要有两个方面：一是经济原因，农民工因为打工收入有限，不舍得将钱用于文化消费；二是社会原因，社会各方面对农民的文化需求尚未给予足够的重视和关注。不过在调查中我们感觉到，农民的文化需求是十分迫切的，他们希望政府能够定期进行一些电影、戏曲、图书、歌舞等文艺演出下乡活动，希望村里定期组织科技培训。

年月日，电信资费具体下调的决议正式发布，此前关于中国电信将被“一分为三”的音讯已被信息财产部证明。可以预期，竞争压力下中国电信的存眷点，将从垄断下的超额利润逐渐改变为顾客称心度。在价钱战的底线展现之后，供应较竞争敌手更好的效劳将是企业占据市场的关键。然则，因为效劳产物的无形性和工夫性，假如得不到来自用户的反应，任何效劳承诺都但是是企业主管的一种仁慈愿望。

为评价消费者对电服气务的称心度及确定当时北京电信急需改良的要素，北京世纪蓝图市场查询公司于年2月筹划并施行了“北京市民对电服气务的称心度查询”。该项研讨采用德律风拜访的方法，运用随机拨号技能（RDD），在北京市成功拜访了251户拥有固定德律风的家庭用户。

一、用户对电服气务的总体称心度和提高评价

“关于电信局给您家供应的德律风效劳，您的总体称心度若何？”在251名受访者中，15.9%答复“很称心”，48.6%答复“比拟称心”，35.1%答复“普通”，对效劳感应“不太称心”的只要1人，占0.4%，没有受访者以为“很不称心”。在以1代表“很称心”，5代表“很不称心”的5级量表上，北京市的家庭固定德律风用户对当前电服气务的称心度均值为2.199，即接近“比拟称心”。

受访者对德律风效劳的总体称心度如下：

因为在北京地域，固定德律风效劳只由中国电信旗下的北京电信供应，消费者无法将其与竞争敌手的效劳质量进行比拟评价，所以在查询中请受访者就当前电服气务质量与其刚装德律风时作一比照。数据显示，15.5%的受访者以为效劳质量有“很大进步”，56.2%以为“有些进步”，24.3%以为“差不多”，4.0%以为“有些降低”或“降低良多”。阐明大大都消费者以为北京电信的效劳质量的确在改良。

德律风效劳质量的改良水平如下：

1、在不思索受访者因装德律风的.工夫分歧而招致的比拟根底分歧的状况下，可以以为北京市的家庭用户以为电信局的效劳质量比拟过去有些进步，在以1代表“有很大进步”，5代表“降低良多”的五级量表中，评价均值为2.199。在思索分歧受访者装机工夫分歧的状况后进行相关剖析发现，装机工夫越早的用户对电服气务质量的改良评价越高，这一方面阐明电服气务质量在一个比拟低的根底上逐年进步，另一方面亦阐明近年装置德律风的用户其对效劳的要求要远高于老用户。消费者以为效劳质量的进步速度在减慢，显示中国电信仍有良多工作要做。

2、查询显示，在251户受访家庭中，本人出钱装德律风占86.1%，单元给装的占11.6%、德律风装机工夫越早，单元给装的比例越大。阐明拥有电服气务在近年已逐渐成为家庭必需的消费项目。

3、每月德律风费的交付方法过去曾令消费者很头痛，让消费者在指准时间到为数不多的地址列队交费是电信部分保有的方案经济的主要特征。数据显示，每月到电信局收费处是最首要的交费方法，中选比例为52.6%，选择“每月到银行代收点收费”的比例占30.3%，选择“每月从存款账户上扣除”的比例占12.0%，其它付款方法占5.2%。

受访者的德律风费交费方法如下：

1、查询显示，比来半年受访家庭均匀每月德律风费支出95.9元，个中市话比例占15.0％，长话比例占85.0％。研讨人员以为，每月的固定德律风费和寻呼费、挪动德律风费一同，曾经成为都会家庭消费的主要构成，个中包含着极大的商机。

2、本次查询的251户受访家庭中，远程零次用户共93户，占37.1%。相关剖析显示，此局部消费者的教育水平相对较低，而其家庭月收入和春秋则无分明差别。因为远程德律风的收益在电服气务供给商的利润中占主要位置，因而若何进步用户对远程德律风的消费数目，关于包罗中国电信在内的效劳供给商都有主要意义。春节时期，中国电信大幅度添加了其对贺年德律风的宣传力度，可以以为是其在推出以夜间话费优惠为主的“九洲夜话”效劳后的另一主要营销行动。

3、相关剖析显示，关于电服气务的总体称心度和改良评价，分歧德律风费支出的受访者没有明显差别。阐明电信局的确对一切用户都“天公地道”，分歧教育水平、分歧春秋、分歧性别用户的称心度评价也没有差别，阐明大众对电服气务的评价相当一致。市场经济情况中效劳供应商对大用户的执行优惠的战略至少在当前没有被运用。

二、电服气务绩效剖析

要素主要性推导模子是一种在国际征询业遍及使用的剖析模子，它树立在抵消费者科学抽样然后取得代表性后果的根底上。运用该模子进行电服气务称心度研讨的起点在于：关于消费者来说，他们对电服气务的称心度是由多种要素一起决议的，他们晓得哪些要素是主要的，哪些是不主要的，晓得本人对某项效劳的哪些要素是称心的，哪些是不称心的；关于电服气务供给商来说，其企业资本是有限的，效劳的改良是遭到各类要素制约的。因而在很多影响顾客称心度的要素中，判别哪些要素急需改良将有严重的实际意义。

本项查询中，经过受访者对电服气务的分歧要素的主要性和称心度评价，可以区分出四品种型的要素，一是急需改良的要素，即抵消费者是主要的，而称心度评价是较低的，包罗市内德律风费价钱、德律风装机工夫、话费结算的精确性。二是持续坚持的要素，即抵消费者是主要的，而称心度评价是较高的，包罗通话质量、维修速度、维修人员的效劳立场、交费工夫地址方法的便利性、装机人员的效劳立场、收费人员的效劳立场。三是不占优先位置的要素，即抵消费者是不主要的，而称心度评价是较低的，包罗德律风月租费、国内远程德律风费价钱。四是可有可无的，即抵消费者是不主要的，而称心度评价是较高的，此次查询中没有此类要素。