调查

一、 前期工作准备

上一周在同学们的讨论后，运用文献法等方法查阅了河坝镇生态环境相关知识，并通过小组成员齐心协力的讨论、思考与总结，撰写了一份调研大纲以及四份调查问卷，并完成小组成员任务分配，为调研工作做好了充分的准备。

二、调研情况

(一) 课题实践情况

目前，我们小组成员已认真学习了有关该地区两型社会的相关文件和生态环境建设的资料，并根据实践情况的需要，将调研对象分为政府官员、村干部、农户以及企业四个主体，撰写出了四份信度和效度较高的问卷调查表，并针对典型地区展开调研活动。先后走访了河万村、三广村、银河社区和银海社区，企业有芸景村养猪场、农机合作社、生态农业生产基地、污水和垃圾处理厂，对河坝镇生态环境建设状况有了初步的了解和把握。具体生态环境调研结果如下：

1、河万村和三广村

河万村作为省级新农村建设示范村，在生态环境建设方面取得较大成就。在节能方面，河万村完成居民线道路两边太阳能路灯安装68盏，覆盖全村90%以上农户，实现村庄亮化。90%以上农户中都使用太阳能热水器，安装节能灯。在环保方面，每家每户都有系统的地下排水管道，分五个水池进行污水过滤，净化之后的水排到河流中，减少对环境的污染;村委会每年都会进行卫生评比活动，卫生好的家庭会得到一些物质奖励;道路绿化也取得很大成效，从2013年起进行道路两边植树，2014年打造大通湖村级第一条绿色长廊罗汉松3800米。绿化村道1.6万米，分别栽种红叶石楠、八月桂、广玉兰等树种，实现村东、西7道，南、北5道，全部栽上四季长青的树，全面绿化村庄;提倡垃圾分类处理，每五六户人家有一个垃圾池，全村垃圾处理的基础设施完善。人文方面，村里建有公共篮球场，三个农家书屋等，为人们休闲娱乐提供好去处，人们生活质量高。

三广村发展相对来说较为缓慢，生态环境建设方面也不够好。居民楼的农户家里设施较为完善，但未搬迁的农户家里各项环保措施都有待完善。大多数农户家使用地下水，自来水仅限于少数家庭使用;没有完善的污水排水管道，村民大多将污水泼到院中或者菜园，有些通过自建的污水道通到河中，污染较大。

2、银河社区和银海社区

银河社区和银海社区是河坝镇三个社区中的两个社区，其中银河社区亦如河万村一样作为省级两型社会新农村示范区，在课题小组的走访调查中，我们发现银河社区卫生环境状况良好，多数居民表示对当地的卫生环境状况表示满意，社区居民环境保护意识比较强。节能方面，节能灯的使用普及率达到98%，40%的家庭使用上了太阳能热水器等节能设备，但是我们也发现多数居民的节能意识不够，家庭耗电大用水多，未能从生活小事做到节约资源。在生活娱乐基础设施建设上，银河社区建有生态公园，公共卫生厕所，公共文娱、体育场所以及老年活动中心，银河社区的居民闲时可以散步、打球、打牌、聚在社区广电前的广场上跳起广场舞，社区管理委员会还会在节日里举办集体的文化活动，使得居民的业余娱乐生活更加丰富多彩。银河社区的老年人人数不在少数，因此老年活动中心可以说为老人们提供了极佳的活动资源，这里有电教室、书画室、图书室、音乐演奏排练室„„基本上满足了老人们不同的兴趣和需求，在此生活的老年人都表示很满意。

银海社区生态环境现状及问题：

(1)有较多的垃圾桶及分类回收设施，但是几乎没有人按照规定对垃圾进行分类投放;(2)有统一的垃圾车定时到社区清理垃圾桶，垃圾桶的堆放问题不大，但是周边环境较差;(3)居民用电量大致在60-100元之间，同时有居民反映现状社区安装新电表，用电量显示比以前多;(4)居民生活污水排放大都是直接排入下水道，但城中的排水设施并不能满足人们的实际需要;(5)街道卫生有待提高，但是在访问中，受访者对自己的社区的街道卫生状况都表示还比较满意。

银海社区文化环境现状：

(1)居民文化生活主要以跳广场舞为主，同时有些居民在闲散时间打麻将，打牌。人们的整体生活状态比较闲，生活节奏慢;(2)居民的文化程度大都是中学，有许多年轻人在家啃老无所事事的现状。

3、芸景村养猪场

(1)生态环境治理现状

治污方面：用污水泵将养猪场的粪便等污物抽出来，通过千米的管子输送到附近的玉米地作为有机肥进行浇灌，降低了农作物培育成本，实现了废物的循环利用，同时也减少了对环境的污染。

透气方面：养猪场最大的问题就是产生的氨氮气味较大，造成对周围环境的不良影响。而芸景村为了解决这个问题，采用酵母菌的方法，将其按一定比例放入到猪饲料中，既能促进猪的生长，又能减轻氨氮的气味，环境改善达70%。

补助方面：政府对该企业有政策性补贴，以保险的方式发放，一头猪投12元的保费，可赔偿每头1000元的赔偿金，对养殖户来说是一项很好的政策补贴。

(2)循环经济的发展模式

该养猪场包括十几个养猪的厂房，五个鱼塘和250亩的田地，是一种循环经济的发展模式。养猪场周围的庄稼地里种植有玉米、大豆、红薯等作物，经加工后作为猪饲料，鱼饲料的一部分来源于猪粪便，这样就很大程度上减少了养鱼成本;同时，猪粪便还可以作为有机肥施到玉米地，把清洁生产和废弃物的综合利用融为一体，提高废物利用率，减少污染物的排放，实现节能减排。

(3)经济发展过程中的不足

①耗电量较大。养猪场内的照明设备都采用大功率的灯泡，不适合使用功率较小的节能灯，一个月有一万块钱左右的电费，耗电严重;②部分基础设施还未完善。猪场排污系统还未规范，管道输送经过的土地高低不平影响到排污进程;绿化问题还要进一步加强。

(4)今后的发展规划

预计在两年内做好以下三项工作：1、完成修建沼气池的任务，不仅可以实现自主供电，而且还能供电给周围村民，同时沼气池产生的渣也可作为有机肥实现废物再利用;2、解决绿化问题，在养猪场周围栽种樟树等，减少低层空气的流通，将废气排到上空去，较少对近地面空气的污染;3、修建道路，还需绿化路面450米，实现道路畅通。

4、农机合作社

(1)生态环境治理现状

邱经理表示，合作社的2000亩耕地主要以使用无机化肥为主，使用有机生物肥较少，当地土地土壤发育条件好，使用化肥严格按照比例，并未对土壤造成太大影响。

被调查的三户农户均表示对当地环境状况感到满意，无对生活生产产生影响的环境污染现象。生活垃圾能按照规定得到处理，生活生产用水质量较高，存在最大问题是居民的卫生习惯以及环保意识参差不齐，实际行为也存在较大差异，这导致生活区卫生状况存在一些问题。

(2)相关问题的原因

化肥的大量使用主要是因为使用生物有机肥成本较高，并且绿色无公害农产品需要得到相关认证，否则难以被市场接纳;卫生状况的主要原因在于部分居民存在不良卫生习惯以及环保意识低下。

(3)相应的解决办法

在合作社方面，应积极学习，改进方法，尽量降低生态绿色农业的经营成本。同时政府方面可以给予其一定程度的政策和资金支持，形成本地特色的品牌，发展绿色农业;在生活卫生状况方面，政府应加大宣传教育力度，长期进行对当地农户的卫生和环境保护知识的教育，引导和帮助当地居民形成良好的卫生习惯，提高环境保护意识。

5、生态农业生产基地

生态农业生产基地占地1000多亩，所有的农作物都是人工栽培，不使用任何农药，其中有个玻璃厂棚作为育种基地，进行新品种农作物的栽培。生态农业的标准从三方面进行衡量：1)以不破坏土地肥力为准。生态农业的发展不会过度消耗地力;2)污染最小，不会施加任何的化肥农药，最大限度的保证粮食安全;3)多种生物、作物混养，发展循环经济，将废弃物充分利用，实现生态平衡。

6、污水和垃圾处理厂

(1) 基本情况

由于该处理厂争议较大，不便于和场内工作人员进行详细访谈，因此我们只对此进行了参观，得出的结论也较多猜测性和主观性，仅作为参考。该处理厂由污水净化和垃圾填埋场两部分组成，城区的污水处理系统是通过地下管道输送过来以后进行消毒，加入渗滤液，注入调节池净化，达到《污水综合排放标准》三级后，再送往城市污水厂进一步处理。但我们在污水处理的调节池看到里面的水基本上是死水，上面漂浮一层绿色物质，不像是消过毒之后的水。垃圾填埋场在运作状态，垃圾车将城区垃圾汇集后倾倒在填埋场中，由碾压车进行碾压、摊平，再进行覆土、杀菌，该填埋场还有十年使用寿命。

(2) 存在的问题

1)由于污水处理成本太大，而政府投入资金有限，因此污水处理能力有限，并未起到相应的效果;2)垃圾填埋场的标准位置应是距城区直线距离至少500米的下风向地带，而该地垃圾填埋场的位置距离城区太近，附近空气污染严重，臭气引得周围民众强烈不满，而迁移方案迟迟未定，对民众生活带来不便。

(二)调研中的收获和成绩

在调研过程中，经过小组成员的通力合作，我们通过查阅文献、问卷调查、访谈之后深入地了解了来自不同村子和社区、不同年龄阶段的农户的环保节约意识，经过汇总了相关资料信息，我们更为深入地了解了河坝镇生态环境状况：

从自然环境上看，河坝镇生态环境良好，空气质量良好;土壤肥沃，庄稼果实硕大;水质良好，河流污染较小，有些河流里还有鱼类;卫生环境良好，无论社区还是农村，庭院及其周围都比较干净，特别是农村，每家庭院几乎栽种花草果树，极有情致。从人文环境上看，农村水利基础设施完善，灌溉便利;农业实行生态农业，有机农业，通过生产集中化和专门化的方式，增加了产量和农民收入，机械化程度极高，全镇机械化达95%，提高了农业生产效率。生态企业不断发展壮大，改善了本地污染情况。农村公共设施方面，村村通公路基本实现，垃圾池，公共厕所，化粪池等逐年增加。在节能减排方面，几乎每家拥有电视机、电风扇、电饭锅、电池炉等家用电器，农村主要使用能源已为电能，这有效缓解了使用煤等自然资源带来的高污染。

对小组成员自身来说，由于我们分工明确，目标清晰，个人能够各司其职，从而使我们的实践调查工作有序开展并能高质高效地完成。由此我们更为深切地意识到任务分配及明确目标的重要性，这对我们将来社会实践活动项目研究的进一步展开将会大有益处。

(三)调研过程中遇到的困难

课题组调研工作虽然已经顺利完成，但其间也遇到了各种各样的困难。 1、8月的长江一带处在副热带的掌控下，天气显得异常的炎热难耐，每天只要太阳一露面，大地便仿佛进入了“烧烤模式”，由于课题小组进行调研的地点跨度较大，许多调研工作都是露天进行，似火的骄阳和高温的天气便成了我们调研的一大阻力。

2、为取得有效的调查成果，我们在选择调研地点时作了大跨度的决定，尽量覆盖到整个河坝镇，因此进行远距离的调查也给我们带来了许多不便之处，加之小组成员人生地不熟，交通工具也安排不上，一度使我们的调研进程向后拖延。

3、调研时间仓促，使得课题小组没能深入进行调查。访谈时，当地人的不配合、冷漠、抗拒不仅严重地拖住调研的进度，还容易造成小组成员情绪低落的负面影响。

4、调研过程中，人员也由于意见不一致而产生了摩擦，合作显得力不从心，成员间也因此降低了的工作热情，可以说这是调研中遇见的最大的困难和阻力。

(四)调研工作的不足之处

1、由于时间短，调查对象也不具有普遍性，以中老年居多，对问题的反应不够全面。

2、在设计调查问卷上，问卷的某些问题及选项还欠缺考虑 ，问卷结构布置不够合理。

3、在把握时间上，由于经验不足，时间分配不太理想。

4、由于第一次亲自开展实践调查，对各个工作环节的开展不熟练，总体的效率不太理想。

5、访谈过程中，访谈过程过于僵硬，对于信息的收集有负面影响。

(五)后续工作

1、对问卷进行分析，整理好访谈记录，进行资料汇总，写出有质量的调查报告;

2、制作两型社会知识宣传栏，加强宣传工作，提高人们的节约和环保意识。

看了毛概社会实践调查报告

__X：

一、事故发生单位概况

二、 事故发生经过和事故救援情况

1、 事故发生详细经过

（1）生产过程；状态

（2） 事故中的当事人的行为、语言表述

（3） 事故状态

（4） 事故场所机械、设备、状况等

2、 应急救援情况

（1） 救援过程

（2） 抢救地点、过程、结果。

三、 事故造成的人员伤亡和直接经济损失状况

四、 事故发生的原因和事故性质

（一） 事故原因

1、直接原因

（1）人的不安全行为：根据GB5442-86A7规定。

（2）机械、物质或环境的不安全状态：根据GB5441-86A6规定。

2、间接原因

（1）、技术和设计上的缺陷。

（2）、教育培训不够，缺乏安全技术知识。

（3）、劳动组织不合理。

（4）、对现场工作缺乏检查指导。

（5）、没有安全操作规程或不健全。

（6）、对事故隐患整改不力，没有落实事故防范措施等。

（二） 事故性质

1、 是否为责任事故

2、 是否为非责任事故

五、 对事故的责任认定及对事故责任人的处理建议

1、 对事故单位的责任认定及处理意见（全部责任、主要责 任、重要责任、次要责任等），依据《条例》规定提出行政处罚建议。

2、 对事故有关部门的责任认定（主要责任、重要责任、次 要责任、一定责任等），依据《条例》规定提出行政处罚建议。

3、 对有关责任者的责任认定（主要领导责任、领导责任、 管理责任、直接责任、重要责任等），提出个人行政处罚建议及党、政纪处分建议，追究责任人的刑事责任。

六、 今后的防范和整改措施建议

附：

1、事故调查人员签字名单。

2、伤亡人员名单。

3、有关资料复印件。

包括：

（1）企业提供资料的复印件 （2）现场照片 （3）现场示意图 （4）笔录复印件 （5）行政处罚的法律文书 （6）刑事处罚的法律文书 （7）罚款收据复印件 （8）行政处分的复印件 （9）党内处分的复印件 （10）其它需要提交的有关材料等。

__X

20__年X月__日

阳春三月，春光明媚，百花争艳，省教育厅德育处于20__年3月23日——20__年3月27日在__市教育局有关人员的陪同下，先后对__市麒麟区第七中学、麒麟区北关小学、麒麟区东关小学、沾益县第四中学、沾益县太平小学、沾益县幼儿园、__市第一小学、__市第一幼儿园、__市民族中学、__市第一中学等学校进行了有关德育工作的调研。通过参观校园、随机听课、教师座谈等方式，了解学校德育工作开展情况，现将调研结果回报如下。

一、德育工作的开展情况

1、“育人为本、德育为先”是这些学校的共识，对德育工作的重要性普遍认识到位。学校大多设有德育工作领导小组，领导小组一般有党委书记、校长任组长，分管德育工作的副校长、政教主任，团委书记等人为副组长，年级组长和班主任为主要组成人员。“全员德育”的理念已经深入到各个学校，学校已经认识到“人人都是德育工作者，事事、处处都能育人”。

2、注重制度建设。为了从制度上保证德育工作深入持久的开展下去，许多学校制定了《师德考评实施细则》，实行师德“一票否决”制度；定期举办班主任培训班，不断提高班主任的思想道德素质和育人能力；建立健全优秀班主任、优秀德育工作者评选表彰机制。一些学校针对教师制定了《优秀教师评比方法》、《师德标兵评选办法》、《优秀年级组评选办法》、《文明办公室评比方案》等等，以规范教师行为，要求教师以身作则，做学生表率，塑造良好的师德形象；针对学生制定了《学生一日常规》、《课堂常规》、《文明班级标准》、《文明学生标准》等，严格评比，在评比中找差距，在评比中得到提高。

3、注重教师师德的培养。学校普遍开展“讲师德、塑师表、铸师魂”活动，把师德建设与教师的成长结合起来，坚持落实“师德承诺制”和“师德一票否决制”，把教师的师德和“评优评先”考核挂钩，保证德育队伍的纯洁性。活动中，大家认识到人人都是德育工作者，要时刻注意自己言行的示范性，主动用自己的言行实践《教师职业道德规范》，努力做到以崇高的理想引导学生，以健全的人格感染学生，以宽广的胸怀善待学生，以渊博的知识赢得学生。一些学校多次举办师德建设专题讲座，通过教师礼仪规范等方面的学习，时时提醒教师加强服务意识。

4、坚持课堂教学为德育的主阵地。课堂是学校思想道德建设的主阵地，不仅因为学生在课堂里度过的时间最多，也因为课堂教学内容是经过精挑细选出来的有针对性的内容，这些内容大多蕴涵着丰富而深厚的德育内容。课堂教学处理得好，对学生来说，将会是一种潜能的唤醒，心灵的触发，情感的陶冶，将是其他任何方式、任何途径不能取代的。将教书与育人有机结合起来，才能从根本上提高德育工作的实效性。

5、注重环境育人。学校环境是一种无声的教育，能够体现一个学校的文化特色和氛围。许多学校积极探索实现学校文化特点的方式方法，充分利用校园的环境进行潜移默化的教育。创新班级文化、走廊文化、板报文化建设的新形式、新思路，科学绿化校园，让校园的.每一草、每一木、每面墙，都会说话，强化育人氛围，培养学生热爱环境、讲究卫生、热爱自然、热爱生活，热爱集体、健康向上的良好品行。

6、以养成教育为重点。__市中小学幼儿园十分注重学生的养成教育，他们普遍认为品德形成的基础应该是培养他们良好的行为习惯，因为习惯形成品格，品格决定命运。比如__市第一小学制定了《小学生行为习惯养成教育方案》。以“五个教育”、“六个养成”为主要教育内容，促进学生养成良好的行为习惯。“五个教育”既校纪校规教育、基本道德教育、卫生教育、心理健康教育、人生理想教育。“六个养成”即养习惯、养兴趣、养知识、养方法、养能力、养责任。通过养成教育，培养学生自尊、自爱、自强、自律的良好心理素质，养成文明、健康、向上的优良品质。

7、以学生活动为载体。__市中小学幼儿园除了重视课堂教育外，还通过开展各种活动将德育工作贯穿其中。一些学校以班为单位开展学习、纪律、礼仪、卫生、劳动、安全等各项比赛活动，提高学生各方面的素质。多数学校坚持周一升旗仪式制度。升旗仪式上除了加强常规教育外，十分重视加强长期目标的德育渗透，以丰富多彩的教育知识为内容进行国旗下讲话，内容包括校纪校规、安全、礼仪、学习、国情、时事等，短短二十分钟的升旗仪式，把爱国教育、理想教育、行为教育有机的结合起来，既庄严实在、又有教育效果。一些学校还积极开展“读书交流”活动。“读一本好书，就是在和许多高尚的人对话”。读书对一个人品性的熏陶有着举足轻重的作用。在倡导、指导学生读书的前提下，让学生收集健康、有意义、有时代性的图书进行学生间和班级间的交流，实现“我读一本书，他读一本书，我们共读许多书”的读书氛围，达到在读书的过程中养成良好的团结、互助习惯的目的。

8、注重家校联系。德育工作的开展只靠学校是有限的，如果能和家庭教育结合起来，对学生良好习惯的养成、正确价值观的培养起到巨大的促进作用。因此学校都很注重与学生家长的联系与沟通。通过走访、开家长会、开家长培训课等方式达到相互配合、相互了解，相互促进的目的。

二、德育工作中展现的亮点

建立网络平台

一些学校充分利用网络来加强与家长、

社会的沟通。如__市第一幼儿园建立学校网站，网址向社会公示，让外界了解学校的发展情况，让家长了解学校的日常活动和学校的安排，家长对学校可以及时提出建议和意见，方便学校改进工作，对学校的发展非常有利。

建立短信平台

有些学校利用手机比较普及的便利条件，建立互信台，将学校信息及时通过短信的方式告诉学生家长，便于家长和学校沟通，了解学生的情况。

建立班级文化特色牌

这方面__市第一中学做的非常成功。学校要求每个班级要打造自己班级文化特色，并将其写在教室门口的特塑料框中，达到让其他人监督和自我提醒的双重效果。

__市第一中学班级特色牌

多媒体的广泛利用

__市第一中学、__市民族中学已经实现了班班有多媒体。多媒体的广泛使用不仅大大增强了教学效果，而且还可以丰富学生们的课外生活。民族中学规定，晚上7：00—7：30全校师生必须在教室里观看中央电视台的新闻联播节目，让全校师生关心新闻，了解国内外大事。

5、开展“创星”活动

一些学校通过开展“创星”活动，将德育工作细化为不同的活动，激发学校老师和学生的积极性，推动学校德育工作的深入开展。如__市麒麟区北关小学在班级开展“学习明星”、“作家小明星”、“书法小明星”、“劳动小明星”等，__市沾益县三道坎苗族小学开展的创星工程等都产生了良好的效果。

三、提出的几点建议

1、希望各校领导能给教师提供更多的培训机会，以不断提高教师的德育素质。

2、当地教育局要组织各校领导出去参观学习，吸收外地学校德育工作的先进经验，并结合本校实际不断创新本校德育工作的开展方式，形成自身特色。

3、不断更新管理观念，引导教师爱学校，爱学生，爱教育事业。充分发挥学校老师的积极性、主动性和创造性，使教师教书育人的作用得以充分发挥，并在教学活动中实现自己的人生价值。

一、指导思想

坚持“源头减量、资源利用、分级管理、属地负责”的原则，倡导低碳、文明生活方式，推进以生活垃圾分类进校园为主要抓手的环境保护和生态文明建设教育实践活动，提高全市中小学在生态文明建设大局中的认识站位，切实履行职责担当，为把成都建设成为天更蓝、水更绿、城市更亮丽、生活更宜居的美丽中国典范城市做出贡献。

二、工作目标

(一)全面实施生活垃圾分类教育。中小学校生活垃圾分类教育覆盖率100%，师生垃圾分类知识知晓率100%。

(二)分步实施生活垃圾分类收集。20__年开始，全市30%的学校开展生活垃圾分类收集试点，通过三年时间，覆盖全市中小学校。

三、主要任务

(一)开展垃圾分类环境科学教育活动

1.形成教育合力。将垃圾分类教育与学校健康教育、德育工作、环保教育相结合，让广大师生了解和掌握生活垃圾分类处理的方法，提倡校园垃圾减量，促进学生良好行为规范的养成。

2.强化师资培训。将生活垃圾分类相关知识分别纳入校长任职培训、环保师资培训、卫生人员岗位培训，以课程实施能力和指导能力为重点，培养一批骨干力量，组建专业师资团队。

3.纳入创建活动。将生活垃圾分类教育和实践活动开展情况纳入“环境友好型学校”、“中小学环境教育社会实践基地”评估指标之中，充分发挥示范引领作用。

4.鼓励自主创新。结合中小学科技、艺术活动，鼓励学校、学生自主创新、推广生活垃圾分类与减量的科技发明，鼓励学生开展废物利用的创新项目和艺术创造。

(二)实施生活垃圾分类收集与处理

1.编制分类指引。由市教育局、市城管委、市垃圾分类领导小组办公室编制《成都市学校生活垃圾分类简明指引》，用于指导全市中小学校垃圾分类工作。

2.完善分类标准。按照我市生活垃圾分类标准及校园垃圾产生实际，我市学校实行“可回收物、有害垃圾、餐厨垃圾、其他垃圾”的四分类方式。

3.严格分类处理。可回收物由学校收集后交由回收机构处理;有害垃圾在属地城管、环保部门指导下由专业机构回收处理;餐厨垃圾严格按照《成都市餐厨垃圾管理办法》收集和处理;其他垃圾学校收集后交由属地城管部门处理。鼓励学校联系、对接垃圾回收公益组织共同做好校园生活垃圾的分类处理。

4.合理配置设施。中小学要结合各自实际，在校园内教室、办公室、食堂等场所合理设置足够的生活垃圾分类收集容器，满足实际分类需要。生活垃圾分类收集容器的标识、颜色可参照《成都市学校生活垃圾分类简明指引》。

(三)开展志愿服务和社会实践活动

1.组织“小手拉大手”活动。学校、家庭、社区三结合多形式、多途径开展以垃圾分类为主要内容的宣传互动活动，带动身边的家庭成员和社区成员参与、践行垃圾减量与分类收集，让垃圾分类成为生活习惯。

2.组织开展志愿行动。鼓励学生主动履行生活垃圾减量和分类的责任与义务，积极参加生活垃圾分类和减量公益活动，动员广大师生加入市垃圾分类和减量志愿者服务队。

3.组织参观体验活动。组织学生实地参观垃圾焚烧发电厂、餐厨垃圾处理厂等生活垃圾处理场所，组织学生开展“城市美容师”环卫体验活动，促使广大学生增强生活垃圾分类意识并积极参与生活垃圾分类活动。

四、工作要求

(一)加强组织领导。各区(市)县要充分认识和高度重视学校垃圾分类工作在学校素质教育和生态文明建设工作中的重要性，结合实际制定具体实施方案，进一步明确责任分工，拟定时间节点，认真组织实施。区(市)县教育、城市管理行政部门要明确分管科室，各中小学要指定专人负责此项工作，确保各项工作要求落到实处。

(二)加强部门协同。教育、城管部门要加强联系，密切配合，共同建立协调联动、广泛参与、运转顺畅、富有活力的学校垃圾分类工作体系。教育部门要督促学校落实垃圾减量与分类处理的相关要求，城管部门要做好学校垃圾分类收集的技术指导，做好分类垃圾的运转和处理，支持学校开展相关社会实践活动。

(三)强化试点引领。各区(市)县要将已命名的“环境友好型学校”、新建学校纳入首批试点范围，工作中要注重培育先进典型，带动整体推进，确保三年内完成全覆盖的目标，鼓励区(市)县结合实际扩大试点范围。

(四)加强督导落实。市教育局、市城管委将对各区(市)县开展工作情况进行检查督导，市垃圾分类工作领导小组办公室将牵头对各区(市)目标完成情况进行考核验收。

一是密切了党群、干群关系。被下派到基层工作后，我按照自己的工作职责认真开展工作，并处处严格要求自己，自觉接受群众监督，经常深入基层，与当地干部群众同吃、同注同劳动，深知群众疾苦，想群众之所想，急群众之所急，便于做群众的思想政治工作，宣传到户，在教育农民的同时，也使自己深受教育，在工作中，自觉转变工作作风，接受群众监督，增强为群众、为基层服务的意识。通过自己的工作赢得了当地干部群众的信任和拥护，树立了机关干部的良好形象，使党群关系、干群关系进一步拉近。

二是自身各方面素质都有较大提高。我非常珍惜这次锻炼的机会，深知基层工作有别于机关，自己十分欠缺基层工作经验。因此，我虚心地向基层干部学习，学习工作经验，在活动中，我与村干部真诚相待，合作共事，不怕困难、不避重就轻，以严谨的作风和实实在在的工作，感染了身边的同志，以实际行动起好带头作用，跟村居的干部群众打成一片，得到了他们的认同、信任和支持，以送市情、送温暖、送科技信息、送文明、送规矩切实解决人民群众的实际困难。同时。本着学习的态度，在工作中，一心为公，针对干部群众反映的问题，想尽办法，竭尽全力，不惜一切代价，在多方面做出了许许多多的实事好事，帮助群众解决了很多困难，面对艰苦的工作环境和复杂的基层工作局面，参与镇、街、村多项工作的决策和实施，学到了很多机关学不到的东西，磨炼了意志，增长了才干，提高了思想政治素质、业务素质和组织协调能力，有力地促进了当地两个文明建设的发展，为今后工作的开展积累了很多宝贵的基层工作经验。

“五送两带”实践活动，给村群众送去了温暖，送去了知识，切实解决了人民的一些急难问题，取得了较好的实效，我认为这是项长期的工作，如何做好需要我们党员干部从以下几方面共同努力：

一是要加强党员干部自身建设。树立科学发展的理念，为农村谋发路、破难题，以高度负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风，解放思想，积极探索，不遗余力地把基层的各项工作推向正确的轨道上来，努力开创农村的新风新貌。

二是要抓调查研究。只有仔细的深入调查研究后，才知道基层缺的是什么，因此要自觉开展有针对性的调研活动，深入基层调研，广泛听取各方面的意见和建议，不断完善和调整工作计划和目标，在工作进程中，针对中心工作和重点工作的进展情况，自觉接受组织和群众的监督，确保各项工作落到实处。

三是要加强农民的学习教育。那里的农民让我感受到了劳动人民的朴实以及他们对知识的需求，因此加强思想政治工作和精神文明建设，有利于调动农牧民生产的积极性，有利于弘扬科学、破除迷信，形成良好的社会风气，因此，可利用“学教”活动、板报、标语等形式大力宣传党在农村的各项方针政策，引导广大干部群众进一步转变思想观念和经营方式，增强他们生活信心和致富勇气，可通过组织扭秧歌、办舞会等丰富多彩的精神文明建设活动，消除不和-谐因素，维护农村社会稳定。

总之，此次下基层活动让我收获良多，我深知这是项长期的工作，因此，在今后的工作中，我会努力尽到党员干部的责任和义务，进一步宣传和贯彻党在农村的各项政策，着力帮助解决农村经济发展存在的主要问题，帮助理清发展思路，促进农民增收致富，壮大农村集体经济;着力帮助解决农村群众最关心的重点问题，帮助化解群众矛盾，维护农村社会稳定;着力帮助解决农村党组织和党员干部队伍中存在的突出问题，不断提高农村基层党组织的战斗力、凝聚力和创造力，促进社会主义新农村建设。

一、调查人员：陈鸣阳和表哥

二、调查的时间和对象

20xx年7月1日至7月8日上午，骄阳似火，天气炎热。我对酒店、超市、便利店里使用的一次性香皂、牙刷、毛巾等等，做了实地调查。在调查的过程中，我增长了不少见识，同时也发现了一些急需解决的问题。

三. 调查的发现：

在调查的过程中，我收获了许多，同时也发现了一些存在的问题：

(一)五花八门，种类繁多

这一点不用多说，现在的一次性用品已经是品种繁多，而且还在不断地推出新的产品，这些产品从大到小，应有尽有。

(二)使用方便，价格低廉

这些一次性物品不用洗、不用修，用完就扔，而且携带方便[biàn]，所以有许多人都喜欢使用。又由于这些一次性的物品材料都是塑料[sù]和纸，因而价位都不高，5元钱就可以买二、三十个纸杯。在一些百货批发商店里，很多一次性筷子、塑料[sù]饭盒散开摆在货摊上供人选购。500双一捆，批发价只要6元钱。每双的平均价格只有0.012元，这低廉的价格吸引着许多餐饮业的小老板。这也就是我们在小饭店里用餐，用到的都是一次性的筷子、勺子的原因之一。

(三)浪费严重，质量参差

据有关资料显示，中国市场每年消化一次性筷子450亿双，耗费木材166万立方米。仅北京一地，每天就消耗一次性饭盒、筷子80万套;一年365天就是29200万套。一双一次性筷子重5.5克，29200万双筷子总重1606吨，折合[zhé]木材3212立方米。这么多的木材，都被用在看似不起眼的一次性物品上。这么大的消费量，这样触目惊心 。 收起的数字，最好地说明了这些一次性用品对资源的浪费。据统计，上海一年所有丢弃的宾馆 六小件(宾馆提供[gōng]一次性的用品) 总重量达1814吨，每年为了处置[chǔ]这些 六小件 要投入近百万元。这说明，这些物品不仅仅对生态、资源有着很大的破坏，也浪费了很多人力、物力、财力。而且，这些物品质量参差[cēn cī]不齐。

(四)回收困难，难以利用 一次性用品带来了巨大浪费，但却很少有生产厂家会直接回收用过的一次性用品，主要原因是回收利用一次性用品的难度非常大。从能源节约的角度看，这些一次性用品严重的浪费了资源。部分一次性用品在回收利用上存在的难度，使它成为毫无用处的废品，被随意丢弃，对环境造成极大污染。由于它们大多以塑料[sù]为原料，被填埋后，很难在土壤中降解，成为了城市中的新污染源。

综合以上这些方面来看，一次性用品是弊大于利。所以现在许多酒店都在考虑是不是取消一次性用品的供应。 像国外很多国家的顾客住宾馆都自己带上一套洗漱用品。如果顾客不提出特殊要求，酒店将不会每天更换床单、毛巾，也不会主动提供牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、沐浴液、洗头液等一次性用品。从1992年开始，韩国的酒店就开始不提供[一次性用品了，马来西亚的大多数酒店从上个世纪90年代初期也不再提供[。当然，顾客如果有需要也可以到服务台去领取这些物品。但是想要彻底改变人们的习惯，也是很困难的。(留守儿童教育调查报告)

通过这次自我 调查报告，我深入了解了环保知识，增长了社会见识，锻炼了社会实践的能力。

一、问题的提出

我在报纸上经常看到有车祸发生，于是，我就对行人过马路的情况作了一次调查。

二、调查方法

自己观察记录。

三、调查情况和材料整理

通过我的调查，我发现马路上，都有许多行人不遵守交通规则而闯红灯。而且我发现，有些行人竟然一路跑着闯红灯，好像车辆在他们眼中只是空气一样。

我总共记录了291个行人，调查发现，其中有149个行人闯红灯，他们有的一边看着马路上的车辆，一边不顾红灯地走着；有的看马路上一时没有车辆，就不顾红灯，闯红灯；还有的好像视车辆为空气，一路跑着闯红灯。还有142个行人，没有闯红灯，他们遵守了交通规则，一直等到绿灯才走，不管等多长时间也要遵守交通规则。

四、结论

马路上有大多数行人都闯红灯，有149个行人，有一些人没有闯红灯，142个行人，闯红灯的行人比绿灯才走的人多出7人。这些行人为了节省时间就不遵守交通规则的行为很不好，这样会害了自己的。我们一定不要闯红灯，一定要遵守交通规则。

20xx年8月24日至9月11日，笔者在陇南市武都区两水中学实习。实习期间，笔者对两水中学的素质教育实施情况进行了比较深入的思考与研究，并以初三级学生为例采用访谈调查、查阅相关资料等方法对学校进行了分析与调查，现将有关现状、问题及相应的改善措施总结如下：

一、素质教育实施现状的调查分析：

两水中学是乡镇中学，大部分学生来自农村，所以从学生角度来调查来看素质教育实施的成果，看对学生素质的提高是否真的起到作用。调查显示，初三级的学生99.5%都参加了学校组织的各式各样课外活动，有体育、艺术、竞赛等，但是只有4.55%的学生认为自身素质确实得到了很大提高，22.73%的学生认为有一定提高，而超过一半54.55%的学生认为收获不大，18.18%的学生认为自己对学校组织的活动兴趣不大，从中得不到提高。素质教育还包括全面提高每个学生思想品德素质、道德素质。经过调查发现，45.45%的学生并不认为自身的道德思想素质有提高，甚至有18.18%的学生认为与上一辈相比，思想道德素质有所降低。笔者了解到，有些教师认为现在的初三学生缺乏远大理想，缺乏吃苦精神、缺乏甚至根本没有信仰。过去说为祖国学习、为人民服务，而现在由于社会经济的转轨，越来越多的中学生把学习与自己的命运联系起来。

二、素质教育实施过程中的制约因素：

素质教育既是一个理论问题，又是一个实践问题，但归根到底是一个实践问题。所以两水中学的素质教育的实施是受许多因素制约的，综合起来，主要有几个方面：

一是教育观念。素质教育是以学生为中心的教育，是凸现学生主体性的教育，是充分开发学生潜能的教育。但现实中，农村家长们的观念常常是"读书--考大学--当官"的思想，所以把传授知识与提高素质、课堂教学与课外活动、面向全体与因材施教、考试与素质、智育与其他方面的教育分割开来。错误的观念不转变，素质教育就不可能走上正途。

二是教师队伍。素质教育不只是对学生的要求，它首先是对教师的要求。实施素质教育，关键在教师。一个素质不高、缺乏创新意识的教师不可能培养出高素质的创造性人才，而教师状况的根本改变却不是一朝一夕能够实现的。

三是课程建设。且不说课程的内容改革是个难题，单就课程的形式而言，要实现由教师的"教材"向学生的"学材"转变，也不是一件容易的事。

四是考试制度。中考作为选拔初中学生能否到高中学习的一种比较公正的手段是不能取消的，只要考试存在，应该就具有合理性。问题的关键是什么样的考试能把学生真正的素质考出来，减少偶然性和片面性，这又是一个难题。

五是教育评价。评价是检验教育质量的重要手段。但属于情感和价值观念方面的内容能否评价出来?用什么方法来评价?谁来评价，是社会还是学校?如果没有一套行之有效的评价手段，素质教育的尴尬局面就很难改变。

三、针对以上问题及制约因素在可采取以下措施：

素质教育是以培养能力、发展个性为目的的基础教育，是要通过努力使学生学得"自由",学得"主动",促进他们主动发展，培养他们的创新意识、创新精神、创造能力，以保证他们的身心得到健康全面的发展。通过本次调查笔者认为要全面贯彻教育方针，进而全面提高素质教育的质量，应注意如下几个方面的工作：

第一、强化责任感教育力度，道德理论知识教育与道德责任行为教育的结合。

重视道德责任行为教育就是要在道德认识的基础上，把整个社会倡导的道德规范内化为主体的道德义务，并自觉履行这些义务。可以通过教学、共青团、课外活动、社会实践活动、班会、班主任工作等多种活动形式来开展教育。

第二、强化责任感教育力度，应注重养成教育。

责行是责任感的外化，是责任感的最终归缩。养成教育必须从小事做起，从点滴开始，如互助学习活动、参加家务劳动等。学校可建立家务劳动制度，根据学生不同情况，要求学生承担相应的家务劳动，家长给予具体安排落实，学校定期的监督和检查，并在校园里定期开展家务劳动竞赛和表演活动，通过活动培养学生的家庭责任感，逐步具有集体、社会责任感。

第三、建立素质教育运行机制，调整和规范教育行为。

按照素质教育的要求，哪些提倡做，哪些反对做，哪些禁止做，都要有章可循。修改完善中小学校的教育评估制度。切实通过评估，引导、调控和激励基础教育行为，保证素质教育的健康发展。完善师生互评制度，赋予学生实在的评价权利。奖惩制度要面向全体并促进学生的全面发展。此外要改善办学条件，搞好学校建设。

第四、突出素质教育的关键环节，深化课程教学改革。

学校必须按照教学计划的要求开设课程，坚决制止那些只重视开设应考学科，忽视甚至放弃那些不参加考试的课程的应试教育现象。要深化教学改革，尊重学生在学习过程中的主体性，发挥学生在学习过程中的主动性，让学生得到生动活泼的发展。素质教育必须承认城市和农村、发达地区和贫穷落后山区存在的差异，在课程方面要体现出这种差异，使不同的地区有较大的选择弹性。同时，学校还可以开设活动课程和选修课程，以适应不同学生主动发展的需要。

第五、加强师资队伍建设，提高教师自身素质。

面实施素质教育，对教师的素质提出许多新的要求。教师必须加强师德修养，敬业爱岗，关心、尊重和一视同仁地对待每一个学生;教师必须树立素质教育思想;教师必须有比较渊博的知识和比较广泛的兴趣爱好，能对学生个性特长的发展提供帮助;教师必须努力钻研和掌握心理学、教育学知识，能够熟练地掌握和运用现代教育教学方法和教学手段。在提高教师素质的同时，必须尊重和关心教师，提高他们的社会地位和待遇，改善他们的工作和生活条件，充分发挥教师的积极性、主动性和创造性。

平安旅行 社有限公司成立于xx年3月，经山东省旅游行政管理部门xx市旅游行政管理部门审批，在工商管理部门注册的具有独立法人资格的旅游企业。全称《平安旅行社有限责任公司》，公司下设地接部、组团部、质检部、财务部、外联部、计调部等。在xx年度当选“xx市旅行社协会常务理事单位”，荣获山东省首届“山东旅游细微服务达标企业”，xx年度荣获“山东省诚信旅游示范企业”，并被xx市人事局、旅游局评为“xx市旅游行业先进集体”，目前正积极加入到“xx市十强旅行社”行列。

在这样一个优秀的企业里，我们一行50多个学生得到了系统的导游培训，在为期半个月的培训中，从第一天导游中心经理刘友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等基本的导游技能，。我们还掌握了必要的旅游常识，如：

导游服务质量标准(一) ·导游服务质量标准(二) ·旅行社管理条例1 ·旅行社管理条例2 ·旅行社办理旅游意外保险暂行规定 ·赴港澳旅游注意事项 ·乘机出行规矩须知 ·儿童乘火车有优待 ·发生事故时怎么办 ·个人因私护照申请 ·旅游住宿须知 ·如何在溶洞内摄影 ·铁路旅客须知

文物景点“禁止拍照”

更重要的是我们的交际能力得到很大的提高，处理好各方面的关系，我感到对自己感触最深的是：

一、待人要真诚

踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。

二、要善于沟通

沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。

三、要有热情和信心

其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。

四，要主动出击

当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“ 杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。

五、要讲究条理

如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是刘经理给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有成就的中大师兄讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

在实习期间，我们还了解到， 因“初光先照”而得名，是一座新兴的沿海港口城市，1985年撤县建市，1989年6月设立地级市，1992年12月设区带县，现辖东港区、岚山区、莒县、五莲县、经济开发区和山海天旅游度假区，总面积5310平方公里，人口280万。地处中国沿海中部、山东半岛南翼，东临黄海，与日本、韩国隔海相望，西依沂蒙山区，北邻青岛市，南接江苏省连云港市，位于中国大陆沿海“金腰带”的中心点，地理位置十分显要。

是我国历史最悠久的地区之一，其地“山海雄观，鱼盐利饶，钟灵毓秀，代多伟人”。可谓物华天宝，人杰地灵。据考，远在原始社会初期，即有古人类在这里繁衍生息。夏商时期，属东夷。西周时期，属莒国，后又相继属越、楚、齐等国。公元前221年，秦始皇统一中国，实行郡县制，属莒县。西汉时，xx地区置县，先为海曲，后为西海。三国魏时废，并于莒。金大定二十四年(1184年)设xx县。以后，历代沿之。

是一座环境优美的生态城市。地处我国南北气候过渡地带，冬无严寒、夏无酷暑，降水丰沛，光照，气候温润宜人，既有南方空气湿润的特点，又有北方四季分明的特征。素有“北方的南方、南方的北方”之没美誉，有长江以北最大的绿茶产区和毛竹生长带。有蓝天、碧海、金沙滩的自然风光，60多公里的金色沙滩水清、沙细、滩平。大气质量、海水质量、淡水质量均保持国家一级(一类)标准，是国家园林城市、国家可持续发展实验区、中国优秀旅游城市、国家环保模范城市、国家卫生城市、国家生态示范区建设试点市、国家循环经济试点市，获得得xx年“中国人居环境奖”。

xx市文化底蕴深厚，是“龙山文化”的重要发祥地，现已发现陵阳河、两城等“龙山文化”遗址近百处。公元前35xx年到公元前两城，是亚洲最早的城市。莒县陵阳河遗址发掘的原始陶文早于甲骨文1000多年，为我国文字始祖。春秋时期莒国的莒文化与齐文化、鲁文化并称山东三大文化。xx市中国现代民间绘画之乡，农民画享誉中外。莒县浮来山上有据今3500多年的“天下第一银杏树”，五莲山曾被苏轼誉为“奇秀不见雁荡”。人才辈出，有西周伟大的军事家、政治家姜尚、南北朝时期杰出的文学评论家刘勰，中共一大代表王烬美，原中共中央政治局常委宋平，当代著名物理学家、诺贝尔奖获得者丁肇中。

是一座正在崛起的港口城市。拥有、岚山两个国家一类对外开放大港，30多个深水泊位，港是中国第二大煤炭输出港，岚山港拥有中国北方最大的液体化工码头。xx区位、交通优势十分明显，是国家确立的新亚欧大陆桥东方桥头堡，是鲁南地区唯一的出海口和中西部地区重要出海口。有兖石、胶新、坪岚三条铁路，有日东、同三两条高速公路以及两条国道和10条省道，水陆交通便捷。

是一座充满活力的时尚城市。已有7所大学落户，在校大学生达5万人。水上运动成为对外形象的鲜明标志，先后成功举办了全国帆船锦标赛、全国沙滩排球巡回赛、xx年国际欧洲级帆船世界锦标赛、世界帆板精英赛、国际470级帆船世界锦标赛和首届全国水上运动会，29届奥运会帆船帆板热身赛和第11届全运会帆船、帆板、皮划艇、赛艇、摩托艇和激流回旋等六个比赛项目也将在这里举行。

第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。半个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

陶渊明说过：“ 盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人。”我不会让光阴流逝，愿我与这次参加社会实践活动的全体同学共勉!

是指员工对企业的实际感受与其期望值比较的程度，也就是员工感到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要，而产生的一种愉悦的感觉程度。

薪酬是决定员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。

工作本身的内容在决定员工的`工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。

工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。

员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。

好的工作条件和工作环境，如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。

公司里面同事之间，上级和下级之间的关系是否处理好直接影响到员工的工作情绪和工作效率。

首先，员工满意度可以被看作是一种整体的态度，它能应用于个体工作的不同部分。虽然满意度对员工而言是指个体对工作的感知和态度，但在实际的研究或评估时，管理者还是会倾向于用整体的眼光去看待它。

其次，员工满意度是多维的。管理者不能用员工在一个要素上的满意度抵消在另一个要素上的高度不满，或在算术上将两种感情混合起来得到一个平均满意度。但是尽管如此，在研究中仍会有不同侧重以便实际应用。

第三，员工满意度是生活满意度的一个重要组成部分。员工工作之外的环境性质会间接地影响员工对工作的感情。类似地，既然工作是很多员工生活的重要组成部分，那么工作满意度也会影响到员工日常生活的满意度，因而，管理者不仅需要关注员工工作和目前的工作环境，而且需要关注员工对生活其它组成部分的态度。

第四，员工满意度是动态的。整个组织的工作满意度水平是不稳定的，它与许多变量有关。员工满意度作为一种态度，一般是经过很长一段时间才能形成，但它的下降可能比它的形成还要快。因此，管理者要密切关注满意度及其变量的关系。

随着我国经济的发展和人们生活水平的不断提高，我国的旅游市场在不断扩大，出外旅游已成为人们生活中必不可少的部分。这些旅游群体当中，青年旅游者是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。而在青年旅游者中至少有半数是青年学生（主要是大学生）。大学生作为社会的一个特殊群体，它具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，青年大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。

为了解广大青年大学生旅游意向和旅游期间的消费结构之类的旅游为，对洛阳理工学院在校大学生进行问卷调查，以指导我们对广大大学生的旅游为进行深入的研究和分析。

问卷调查

洛阳理工学院西校区

洛阳理工学院、经济与工商管理系所有学生

20xx年2月29日—20xx年3月7日

出游意向、出游时间和地点、出游态度和偏好、出游次数、旅游方式、

（一）出游意向

在旅游意向上，表示很喜欢的占30% 较喜欢占43.3% 无所谓占16.7% 不喜欢的占10%，其中女生很喜欢占30.8%,较喜欢占46.2%，无所谓占15.4%不喜欢占7.7%；男生很喜欢的是29.4%,较喜欢的41.%,无所谓的17.6%,不喜欢的11.8%。

在300份调查问卷中，大学生外出旅游的目的：放松一下占60% ，寻找乐趣占46.7% ，学习、获取知识占13.3%，追求刺激占6.7%，探亲访友占3.3% ，其他的占10%。说明大部分学生旅游的目的不止一种，其中目的主要是休闲散心（106.7％）和增长见闻（13.3％），纯粹娱乐性质上的游玩、观光、探亲访友的不大受大学生的欢迎。

（二）出游地点和时间

调查结果表明，大学生偏爱民族风俗区和风景名胜区。其中，旅游目的地选择自然风景区的最多，占了总人数的65％，表明大学生更愿意与大自然亲近；有相当一部分人选择人文历史古迹和民族风情区，分别占总人数的23.3%和26.7%。

在对于旅游时间段的安排上，最多人选择的时间段是不定时间，占了总人数的36.7％，说明了大学生都喜欢把外出旅游的时间由自己自由安排，不受约束。选择寒暑假期以及除五一、十一以外的节假日出游的人分别占总人数的18.3%和15%。原因可能是一方面寒暑假的假期长，大多数学生都喜欢留在家看电视看书而不外出旅游；而普通节假日由于时间较短，没有充分时间做好旅游前的准备工作和旅行后的休息调整，不利于出游；另一方面，由于大学生的课业比较重，一般会利用周末进行复习或吸收新知识，还有相当部分学生利用课余时间做兼职或参加各种活动；另外，五一、国庆黄金周是大学生旅游的另一高峰（20%），大学生有更多的时间可以自由分配，而且还可以趁黄金周的时间休息调整。

（三）出游态度和偏好

从调查中表明了，大学生出游的态度都是良好的，他们都乐意或喜欢出游，这跟他们的出游意向是完全符合的。而且大学生在准备外出旅游前，关注的问题通常是出游的费用（53.3%）、景点的吸引力大小（43.3%）、交通便利（10%）、距离远近（16.7%）、住宿条件（16.7%）和安全问题（20%）。

（四）出游次数

被调查大学生在过去的一年中出游（超过24小时的过夜旅游）次数为：0次5%，1次为27.1%， 2次为53.6%，3次为10.7%，4次为3.6% 和5次以上为0%。

（五）旅游的方式

在调查中，大学生以往出游时，出游方式选择与同学结伴而游的（70%）占大多数，与恋人一起的占13.3%，数字说明大学生大多数喜欢跟同年龄段的人一起外出旅游，而与家人一起（16.7%）和独自一人出游（13.3%）也占一定比例，只有3.3%的人愿意选择随旅游团。

（六）旅游花费来源

调查结果表明，大学生每个月的消费水平在300-400元和400-500元各都占30%，其次是200-300元、500-600元各占16.7%和15%， 600元以上的占8.3%。除了家里提供生活费外，而已有15%的大学生每月具有兼职收入，其中平均月收入约为85元，由此看来，大学生消费水平偏低，原因其一就洛阳市整体消费水平来看相对不高，因而洛阳大学生的月消费水平不高就不足为奇了。其二，大学生绝大部分的消费都来自家庭资助，因而学生对生活费有一定的控制，这也是导致大学生消费水平偏低的重要原因。同时大学生具有兼职收入的较少，这对大学生的消费水平有一定的影响。

（七）旅游消费状况

在以往外出旅游的花费上，景点门票占其主要，占总数的47.2%，其次是食宿占13.9%，交通占9.4%。而对旅游地的风味小吃、特色娱乐项目上，感觉一般占33.3%，喜欢占26.7%。而特别喜欢仅占13.3%。由此可见，当地的风味小吃没有将其特色表现出来，就深入了解，许多大学生对在没有品尝时给予的期望值偏高，而真正品尝之后，其期望值大打折扣，毕竟青年人对新鲜事物在感官上都会给予很高的评价，而一旦去体验之后，没有其想象的好时，将会大所失望，这

也许是其感觉对其旅游地的风味小吃上感觉一般的比例占较高的原因。在旅游途中，76.7%选择购物，表明购物在大学生旅游中也占主要活动。出游时，偏向购买纪念品的占54.5%，其次为特产（36.4%），其他的（10%）为不多。

调查费用：调查问卷300份，一份0.07元，共计21元。

为了解中学生身心是否健康发展，思想是否积极向上，人格是否健全完整，我校组织了一次以中学生课外阅读为主题的调查活动。这次调查活动是以教师更好地了解学生兴趣，增进师生之间感情为目的的。

为使调查过程进行得顺利，我们做了一系列调查前的准备工作。

首先，确定调查的主要对象，商讨调查活动进行的确切时间，进行调查工作的人员分配等事宜。

其次，再组织大家广泛收集以这次活动主题的资料，记录活动过程中的注意事项等，最后，查阅收集的资料，制成50份调查问卷。我们一行三人，在校内八年级（13）班进行问卷调查，调查问卷中的问题共有7个，全为选择题。

1、你认为以下哪种接受知识与信息的方式更适合你？

a、电视 b、互联网 c、课外书籍

2、你如果要在业余时看书，你会选择哪种？

a、经典名著 b、武侠、娱乐杂志等休闲类书籍 c、热门畅销书 d、老师推荐书

3、你一般课外阅读是什么原因？

a、老师强调 b、家长要求 c、个人意愿

4、你通常以什么方式阅读？

a、买书来读 b、网上在线阅读 c 、电子工具阅读 d 、书店、图书馆

5、你认为影响你阅读的因素是？

a、课业负担大 b、自我兴趣不高 c、觉得没多大用处 d、不知道读什么书

6、你读过四大名著中的几本？

a、1本 b、 2本 c、 3本 d、 4本 e、 一本都没读

7、你每周一般阅读的时间是多长？

a、1小时左右 b、1—3小时 c、3小时以上

通过发放问卷的形式，获得了一份详细的数据。在调查过程中，人中的表现获得了调查对象的好评。

调查数据显示：

1、53%的人认为课外阅读很重要，47%的人有其它看法。

2、30%的人读《四大名著》中任意一本或更多；45%的人通过电视或其它主式了解到书中内容，但不全面；25%的人基本不解。

3、55%的人喜欢互联网，30%的人喜欢电视，15%的人喜欢书刊。

调查发现，大部分学生认识的歌星、影星比文学家、作家、诗人多；大部分学生花在课外阅读上的时间远不及他们看电视、上网的时间；大部分学生表示不愿自觉去课外阅读，多半是老师要交阅读笔记、写作文等，或是家长一部强调；大部分学生对武侠、娱乐杂志等休闲类书刊感兴趣，而忽视一些很好的文学作品及名著。

毫无疑问，对于纸质印刷媒介的阅读，至今仍然是人们获取知识、增长智慧的最主要主式。特别是在青少年成长过程中，书籍的阅读，几乎是不可或缺的教育与自我教育，认识与自我认识的基本途径。然而，自二十世纪末以来，随着在全国范围内的电子传媒的普及，尤其是电视荧屏和互联网所带来的影响，正在对传统的纸质媒介的阅读功能形成巨大冲击。调查显示，现代人花在书籍阅读上的时间，已经大大地不如从前了，尤其是成长在这样一个电子传媒时代中的青少年，阅读的乐题，好像正在越来越远地疏离于他们了。我们惊喜于电视和互联网带来的知识和信息传播的种种方便与快捷，但一些有责任心的专家们却对此表示深刻的忧虑。通过此次调查，可以充分显示当今中学生对课外阅读的冷漠；其次，课外阅读对中学生有很大的好处，壮大经验，创造经验，修身养性，熏陶气质。希望广大中学生，认识到课外阅读好处，充满对课外阅读的兴趣。

随着新课程改革的不断深入，如何提高数学课堂教学效率，是每个数学教师所烦恼和思考的一个问题。当前的教育不再是说教模式，而是师生互动的教学活动。互动的过程避免不了教师的提问和学生的回答，所以提问是课堂教学中必不可少的环节，是发挥教师主导作用、凸现学生主体地位的重要手段，但不同的提问却有截然不同的教学效果。

由此可见，提问在课堂教学过程中的重要地位与作用。因此提高农村数学课堂提问的有效性是非常有意义的。我们于20xx年93月份对教师数学课堂提问中的谁来问，要问谁，问什么，怎么问，进行学生及教师问卷调查、听课调查，以期了解课堂有效提问在我校教师中的具体实施情况，从而对这一主题进行深入研究。

调查对象：本校6位数学教师及随机抽取的40名学生

调查方法：问卷调查、听课调查

1、我们在方池路上，姜怡婷家门前的一个垃圾箱口统计了一下，半小时扔大大小小的包装袋、快餐盒与塑料制品的次数：早上总共扔了210次;中午扔了105次;而晚上则扔了95次，这仅仅是一个垃圾箱，一天之内废弃的塑料如此多，不难想象全国乃至整个地球上废弃的塑料，将是一个天文数字。

2、我们在勤俭南路的一家小快餐店里打听到：他们一天中能卖掉快餐250份左右，每份快餐至少需要塑料快餐盒2个，也就是一天至少用掉塑料快餐盒500个。

3、延续第二项调查，我们又走访了海盐县武原镇工商所。工商所的王叔叔热情地接待了我们。我们了解到：海盐武原镇共有大大小小的快餐店200家左右。照这样计算，仅武原镇，一天所产生的废弃塑料快餐盒就多达1万个左右。

4、我们去了新华书店，学校的图书室查阅资料，但关于白色污染这方面的资料非常少，看来，我们得找另外的办法。

5、我们去了海盐县武原镇环卫所。环卫所的蒋叔叔告诉我们，在我们海盐县武原镇，每天有300多名环卫工人为海盐的环境卫生辛勤地工作着。在那里，我们还了解到了白色污染的真正组成，并初步了解了白色污染危害。

6、为了摆脱困难，在老师的帮助下，我们利用网络进行研究。在网上我们寻找到了一片广阔的空间，使我们对白色污染有了更为深刻的认识。这对我们撰写论文起到了很大的帮助。

白色污染已成为一个众所周知的新型名词。那么，到底什么是白色污染呢?白色污染主要指白色的发泡塑料饭盒，各种塑料袋，农用地膜等给环境造成的污染。白色污染物的主要成分为：聚乙烯(pe)、聚氯乙烯(pv)、聚丙烯(pp)、聚苯乙烯树脂(ps)。在这些污染物中，还加入了增塑剂，发泡剂，热稳定剂，抗氧化剂等。

1、塑料垃圾没有得到妥善的管理和处置，垃圾没有实行分类收集，能回收回的不回收利用。

2、许多企业对于生产过程中产生的白色垃圾没有科学地处理，放任自流。

3、我国现有的法律没有对塑料包装废弃物的处理，制定出过硬的相关法规。

4、尽管在创建省级文明卫生城镇的口号下，我们的县城变得整洁得多，但是总的来讲，人们的环保意识比较淡薄，滥用和随意乱倒塑料制品现象相当普遍。

(一)视觉危害：

散落在环境中的塑料废弃物对破坏了市容景观。如散落在自然环境、街头巷尾、江河湖泊的一次性发泡塑料餐具和漫天飞舞或悬挂枝头的超薄塑料袋，给人们的视觉带来不良刺激

随着我国的科技和生活水平不断提高，生活中出现了大量的一次性物品。如：一次性牙刷，木筷子和一次性注射器这些物品虽然给人们带来了方便，但是也给地球带来了灾害。因为含有塑料的一次性物品不但不可以溶化，还不可以消灭。这白色污染是地球最大的灾害之一。

1、完全理解 25%

2、不了解

75%

1、是 100%

2、不是

0%

1、送到回收站 75%

2、扔进垃圾桶 0%

3、扔到自家附近

25%

1、减少使用一次性物品 50%

2、提高人们的环保意识 50%

3、少浪费资源 0%

根据以上调查，我发现人们对白色污染的理解并不深入，而且环保意识较为微薄。所以我想呼吁人们：知道了事情的严重性就该觉醒了，保护环境，人人有责，需要从身边的小事做起，带头减少白色污染。做个能自觉维护环境的好公民。

刚刚过去的20xx年春节黄金周，全国旅游消费规模再创新高。国家旅游局发布的监测数据显示，20xx年春节黄金周全国共接待游客3.44亿人次，同比增长13.8%。那么，这个春节黄金周的旅游消费有哪些变化?居民旅游消费行为有哪些值得关注的规律?同程旅游发布的《20xx春节黄金周旅游消费调查报告》(下称《报告》)回答了这些问题。

“长假长线游”，春节黄金周长线游占比64.7%《报告》数据显示，20xx年春节黄金周期间出游的受访者中，51.4%选择了国内长线游，35.3%选择了周边游，12.3%选择了出境游。总体上，长线游(国内长线游、出境游、邮轮旅游)占比64.7%，符合“长假长线游”的一般需求规律。

居民春节黄金周出游目的地选择方面，国内游呈现出明显的“南下避寒，北上玩雪”需求规律，哈尔滨等传统冰雪游胜地集中了半数以上的北上玩雪客流，而厦门、三亚、桂林、丽江、昆明、大理等地处华南、西南地区的目的地则是北方游客南下避寒的首选目的地。

春节出境游热门目的地和往年一样主要集中在周边的日本、韩国、泰国以及港澳台地区，合并占比50.5%，法、瑞、意、美、加等长线目的地占比23.8%，巴厘岛、长滩岛、马尔代夫等热门海岛占比11.8%。值得注意的是，极地旅游也占到了1.1%的比例，表明居民春节出境游的消费层次和品质在提升。同程邮轮春节期间的南极邮轮航次需求强劲，早在出发前一个月即被抢订一空。

春节黄金周期间居民周边游主题主要集中在乡村游、温泉、主题公园、逛庙会、滑雪等。随着城市化进程的加快，春节的一些传统习俗在城市逐渐淡化或消失，因此，到乡村追寻传统“年味儿”成为春节周边游的第一需求。《报告》调查数据显示，36.3%的周边游人群选择了乡村游。泡温泉则是春节周边游的第二大需求热点。从地区分布来看，到滑雪场滑雪是华北、东北地区居民春节周边游的热门选择。

38%的人选择在家过完除夕和初一再出发在出游时间的安排上，除去错峰出游的动机外，多数人会考虑兼顾在家过年的传统和旅游需求。《报告》数据显示，有38%的受访者明确表示要在家过完除夕和初一后再出发，仅有15.5%的受访者选择了在出游目的地过年，另有37.4%的受访者选择了节后错峰出游，选择节前错峰出游的占比9.1%。总体而言，有84.5%的春节出游者兼顾了在家过年和外出旅游(含自愿和非自愿选择)，在出游目的地过年的比例相对较低。

春节和谁一起游?全家一起出游最流行

春节作为一个阖家团圆的节日，即便是外出旅游也要全家人一起行动。《报告》针对不同年龄层出游者的调查数据显示，40岁以下的出游者大多选择了和配偶子女一起出游的家庭组合，占比达29.9%，选择一家三代人同游的比例为19.4%。相比之下，50岁以上的中老年人群大多选择了和老伴儿一起出游，占比高达57.9%，选择全家一起出游的占比23.8%。综合来看，全家一起出游是较为主流的春节出游选择。

居民春节黄金周出游交通、住宿、门票支出5000元以上者超三成

《报告》针对春节期间有旅游消费经历人群的`调查显示，31.5%的人在交通、住宿、门票等旅游产品上的人均花费超过了5000元，与长线游占比较高有着密切联系。从调查数据来看，17.3%的春节出境游者在交通、住宿等旅游产品上的支出水平在5000元以上，邮轮旅游者的这一比例为13.4%。

居民春节出游近九成有购物消费经历，土特产买得最多

《报告》数据显示，春节有出游经历的受访者中，89.2%的人有旅途购物消费经历，其中30.4%的人购物消费在20xx元以内，24.9%的人购物花费在20xx至4000元之间，购物消费在6000元以上者占比19.5%。

总体来看，出境游、邮轮旅游和国内长线游的居民的旅游购物消费水平要高于周边游，其中以出境游和邮轮旅游最高。

春节出游购物人们一般都会购买哪些商品?《报告》数据显示，目的地土特产和旅游纪念品是最受欢迎的商品，其次名牌服装等也非常受欢迎，而名表珠宝等贵重商品的购买比例相对不高。

关键词：大学生；就业；原因；对策

摘要：我国大学扩招后，大学生就业难的问题已经是一个不争的现象，且有可能越来越难的趋势。那就形成了现在这个局面：大学生毕业即失业，每年都有毕业生，也就是每年都有失业的。那么长久的持续下去，这个现象将会成一个严重的社会问题。毕业生就业结构失衡,供给与需求矛盾突出。高校毕业生的总体供给与社会需求的矛盾,实质是高等教育的快速发展与社会发展和经济发展所处的转型阶段不配置的矛盾。

这个方面和国际经济形式近3年来连遭打击，一方面和中国经济结构体制和教育改革落后有关，更和当今大学生的就业观滞后有关。据统计，20xx年全国高校毕业生将超过640万，这些高校学子的就业问题成为社会和学校关注的焦点。新的一年中，在高手如云的求职大军中，如何脱颖而出，找到一条适合自己的职业道路，是每个毕业生都在思考的问题，同时也是一个急待解决的问题。在能力结构上，大学毕业生的就业能力并不是基于职业路径的需要进行建构与培养，难以满足人力资源市场的需求。随着我国经济体制改革的深入和劳动力市场的结构性变化，用人单位的需求模式发生了显著的变化。用人单位的劳动力需求行为基于“职位分析下的任职资格模型”在劳动力市场上通过价格机制选用合适的人才所以我们必须要重视这个问题，解决这个问题。 大学生就业难的几大原因：

一、 每年新增大量劳动力

中国处于人口高峰期,存在着大量的新增劳动力需要就业。中国现有人口近14亿,人口基数大,新生劳动力增长过快,远远超过经济增长创造就业岗位的速度。那么这个原因导致我国出现了毕业生数量急剧增长,而就业岗位增长缓慢,经济高增长与就业增长脱节的就业困难局面。

二、 高等教育大众化

随着中国高等教育的不断发展,在短短几年内,高等教育进入大众化时代。高等教育大众化已成为一种必然,但一些问题也由此而带来,教育大众化要求中国普通高校进行大规模扩招,而扩招的直接结果之一就是高校毕业生的快速增长。在社会人力资源需求没有明显增长的前提下,这种量的变化对毕业生就业工作的影响是巨大的,大学生就业也从精英化走向了大众化，使从前的天之骄子到现在的满地都是。

三、 高校自身问题

高校在自身发展过程中存在的一些问题也不利于大学生就业。一些学校的办学方法和观念落后,没有市场意识,专业设置与市场需求脱节,大学生所学专业不符合市场需求,出现了供需的结构性矛盾。此外,部分高校对毕业生就业工作的重视程度不够,就业工作还缺乏系统性和科学性,就业工作往往毕业前才进行,就业指导仅仅是一种职业介绍,而在某种程度上还是脱离实际的泛泛而谈。

四、 大学生自身问题

首先是大学生自身不合时宜的职业价值取向和就业观念是造成大学生就业难的重要原因。大学生作为公认的精英阶层,传统的儒家思想所编制起来的“精英情结”深深的束缚了他们的观念。

其次,大学毕业生自身综合素质不高,适应社会的能力差,难以符合用人单位的要求。一些大学生在学校里只满足所学课程,缺乏广博的知识积累和解决实际问题的能力,加之语言表达能力不足,在应聘场合紧张、胆怯,不能充分展示自己,从而错过了许多工作机会。另外,大学生在择业时,缺乏对自己的清晰定位,择业缺乏目的性也导致成功率不高。

五、 用人单位条件多

用人单位盲目设置的各种条件带来的就业难。其中最主要的就是经验障碍,很多用人单位特别是企业动辄要求求职者二至三年的工作经验,许多应届毕业生往往因缺少实际工作经验而难以落实工作。另外,有些用人单位盲目提高选才标准,追求高学历。相当多的用人单位存在着重学历而轻视实践的倾向。

大学生就业难如何解决

一、政府应不断深化改革，完善就业市场

要解决高校就业问题，政府要加强经济调控手段，对去西部地区和条件艰苦的一些重点单位和行业就业的大学生，在工资、待遇和生活条件上给予较大的优惠，鼓励东部毕业大学生向中西部城市流动。中西部城市要改变人才观念，在吸引东部大学生就业时不惜钱财、不惜官爵，要让大学生感受到有干事创业的环境和成功的可能。

在完善就业市场方面，政府部门要采取有效措施扫除体制性障碍。通过深化改革，对于那些有障于学生就业的政策、制度等要逐步的取消；各级政府要开放毕业生就业过程中的种种政策限制，加强部门之间的协调与沟通，积极疏通就业渠道，不断完善就业市场。

政府还应加强对高校办学的指导，深化教育改革，加强高等教育的素质教育、道德教育、社会技能教育，加强人才预测和对专业设置的调整，以及对各类人才培养规模的调控，指导高校的改革，避免高校盲目的专业设置。

二、用人单位要树立科学的人才观

各个用人单位改变自己的人才观，不要盲目追求人才的高消费，让那些博士和硕士来装点门面，而应根据自己的实际情况，合理置换冗员。用人单位要从长远考虑，建立人才储备机制。毕业生从高校毕业，缺乏实际经验，而且他们要发挥出价值也需要一个过程，对其进行培训。

三、高校要强化内部改革

大学毕业生是高校的最终“产品”，其就业率与就业层次的高低，关系到学校的社会声誉和生源，也影响着在校学生的学习动力与学习情绪，因此学校要深化自己内部改革。加强高等教育学科建设，优化高校专业布局。教育部应提倡建立某学科的优势特色学校，摒弃建大学就要建综合型大学的理念，强调学校专业特色，好学校能做好几类学科就是成功。

四、加强对大学生的职业能力培养和就业指导

就业指导工作的目的就是促进毕业生充分合理地就业。将就业指导贯穿于大学生活的全过程，根据学生成长和发展规律，将大学教育过程分为几个阶段，分别确定工作重点，合理安排不同阶段就业工作的内容。根据学生的自身情况，加强对大学生的职业生涯规划设计，让他们知道为实现自己的目标要做好哪些准备。将就业指导渗透到教学中去，强化学生自学成才的意识，也让学生了解所学领域的发展前景，从而提高学生的职业能力能力。加强就业指导课程建设，在教学形式上，要引入多媒体技术，生动形象，增强对学生的吸引力。

五、大学生应提高自身职业能力，更新就业观念

其一,转变就业观念,树立新时期的就业观。大学生应从实际出发抛弃“社会精英”的情结,树立大众化的就业观。目前社会上还有许多空闲岗位,小城市、乡村等地急需人才,

为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是20xx年xx月至xx月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是xx户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

（一）酒类产品的消费情况。

1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、白酒消费多元消费化。

（1）购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

（2）顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。

（3）动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

（二）饮食类产品的消费情况。

本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：

1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：

2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。

3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26.14%，以绝对优势占领餐饮类市场。

4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%，喜欢火锅的约占51.14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%，在冬天的约为36.93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

一、以直销为主的家具企业：这类企业有广西金鼎家具有限公司，艺荣家具有限公司，港峰家私厂，暨达家具有限责任公司等多家公司，生产厂就在南宁较偏僻地带，为本地生产厂商。其共同特点是：以低档的低价位的办公餐饮家具为主。通过走访调查发现，其工厂都地处较偏僻，远离市中心繁华地段，而且其生产方式及其老化，生产厂房低矮，摆放杂乱，生产材料是以普通的木料为主，加工车间大量灰尘产生。高污染，高消耗，所产成品有异味。以直销为主，通过广告投放等方式进行宣传，有自备展厅，不过所展示产品类型单一简单，客户以定制为主。其餐桌(1 6一桌带六个凳子)售价仅仅是在500元这样。

其自身存在的优点在于，因为工厂远离市区(自租的特定展厅却是处于人流量较多处)，直销为主，销售环节节约了成本，以酒店餐饮家具为主(居家家具很少，主要是餐桌，木质床)，走低档路线，售价大多在千元以内，在普通餐饮办公方面的市场有巨大市场，顾客群只是因为普通需要而大批量购买。

二、以零散销售为主的小型卖场：这类的小型卖场多在南宁一般的街道，或者人流聚集的车站，小区旁边。经营分散，所卖家具类型多样，一般有五金家具，布艺家具，普通木质家具等，属于中低价位的家具。不存在品牌概念，也没有准确的商业定位，很简单的一个卖场，里面摆放的有办公用品，也有家具用品。小到一般的椅子，五金圆凳等，大件有木床，柜子等。南宁这类的卖场有北大家具市场，丰康家具有限公司，银龙家具市场等。由于客流量大，其中占据大多数的的平民百姓，一般工薪阶层是主要消费群。这一部分的家具目前还是囊中羞涩的

消费的首选。他们的要求是：简洁实用而又有现代美感;功能较多，以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格，但价位偏于中低价，心理上能感到物有所值。这是一个庞大的市场群体。对于品牌概念模糊，能接受所谓的杂牌，在乎产品的实用性。一般的1。8m*2m的普通木制床售价为700元，连床垫一同出售为1100元，价格相对低廉。 三、代售为主的大型家具广场：在南宁市这种大型的家具卖场最出名的有安吉路的春城家具广场，都之都，南湖公园旁边的宜家居等。其处于繁华地段，知名度高。如在春城家具广场，其内部分为a——l共12个展厅，聚集了广西区内外的许多家具品牌，分为家用，办公，休闲，酒店等几大块。以中高档家具为主，集中销售。其优点是：在南宁地区有极高知名度，有专门的公交车停靠站台——春城家私城，人们可选空间大，一定程度上节约了单个品牌的广告支出，地理位置优越，客流量大，购物环境好，占据南宁中高档家具主要市场。内有实木，藤丝，布艺，金属等多种类型家具，有不同特色品牌的家具。同类型的家具自身优势无法更好突显，服务态度是其销售量的主要决定因素，如以经营沙发，软床，床垫为主的北京爱瑞斯(aris)为例，它就做出了这样的服务承诺：

1，自签单日期起7天内，标准尺寸可退货;

2，免费上门测量，设计(市区里);

3，工作时间8小时内回复，24小时上门服务;

4，坐垫海绵，床垫弹簧保用20年;

5，木框架终身免费保修，产品终身免费拆装。正式这样的优质服务提升了产品的形象，赢得了顾客的亲睐，生意好过别的店。

针对大学生理财情况我们通过问卷调查的方式对西华大学各学院学生进行了随机调查，包括文科、理科、工科和艺术专业的在校本科生。本次发放问卷80份，收回68份，问卷有效率85%。调查文件采用单项选择方式来回答问题，主要包括当代大学生的月消费水平、消费来源、消费结构以及自己的理财观念和能力等几个方面。这些问卷内容从不同角度真实的反映了当代大学生的理财观和消费观。

具统计本次接受调查同学中男生占32人，女生占36人；而其中文科类占34人，理科类占11人；艺术类占4人，工科类占19人；大一、大二占45人，大三、大四占23人。

调查结果显示：其中月消费在300元以下的没有；300-500元的18人，占27%；500-800元的44人，占65%：800元以上的6人，占8%。消费在300-500元的同学伙食费占不到1/2，在交际费和衣饰费等方面支出较多，生活相对宽松。500元以上的学生伙食比例降低，用于其他方面费用较多，部分有享乐主义观。在学习用品、书籍方面消费占100元以上的仅有15.7%。在回答“您有花钱记账的习惯吗”时，仅有28.5%的大学生回答“有”，64.8%的大学生回答“没有”。

在调查中我们了解到，大学生的主要经济来源还是家庭供给，占到被调查人数的63%，有18.2%的学生是家教、兼职或勤工俭学及贷款和奖（助）学金。

某高校网站bbs上发表“一百两百贫困户，四百五百刚够用，千儿八百是扮酷，两三千是大户。”这的确是当今大学生消费的真实写照。

消费结构不合理

大学生的日常消费本应以生活费用和学习费用（购买学习资料和学习用品以及各种考证）为主。而伙食费又是重中之重,然而却出现“馒头就咸菜，省钱谈恋爱”，各种服饰、化妆品，数码产品消费成为日常消费大头。除此，通讯费和网络支出费用也占了相当大的比重，成为几乎每个大学生都不可缺少的日常消费。

爱情是神圣的，但也需要强大的经济基础。一些男生为了爱一掷千金，甚至不惜负债。“馒头就咸菜，省钱谈恋爱”、“即使三天不吃饭，也得给买花送女友”已经成为一种信条，用时下流行的一句歌词可以形容为“恋爱大过天”。大学生恋爱支出主要在吃饭、零食、逛街、泡吧娱乐等方面，礼品消费是恋爱消费中绝对的“大头”，逢年过节（情人节、圣诞节等）或是俩人过生日及特殊的纪念日，恋人之间必要互送礼物，此项花费少则几十元，多则数百元，在恋爱消费中，支出较大的还有在校外租房居住，每月要支付150-200元。

除此，消费也玩张扬个性。手机、笔记本电脑、ｍｐ3一样都不能少。假期回来，常常会发现班里很多同学换了新手机，有些班级大约一半同学拥有笔记本电脑，大部分同学有mp3。调查还发现，一些大学生过分追求时尚和名牌，且存在攀比心理。有些为了一款流行手机或者名牌衣物，情愿节衣缩食，不惜牺牲其它必要开支，甚至向别人借钱以满足欲望。在追求物质消费的同时，他们也强调人际交往消费，主要表现在恋爱及同学间应酬的支出。他们大多承认追求情感需要物质投入，经常难以理性把握适度消费原则。

因而，成本分析的核心就是围绕着提高经济效益，不断挖掘降低成本的潜力，充分认识未被利用的劳动和物资资源，寻找利用不完善的部分和原因，发现进一步提高利用效率的可能性，以便从各方面揭露矛盾，找出差距，制定措施，使企业经济效益愈来愈好。

（一）成本分析的内容

成本分析的内容，通常包括以下几个方面：

1.成本计划执行情况的定期分析。即对价值链各环节的商品产品成本、可比产品成本降低任务、主要产品单位成本等指标的计划执行情况进行分析和评价。

2.成本效益分析。即对百元商品产值成本指标、百元销售收入成本费用、成本费用利润等指标的分析。

3.成本技术经济分析。即主要技术经济指标对产品单位成本影响的分析。

4.厂际间产品单位成本的分析评价。

5.成本的预测分析。

6.成本的决策分析。

（二）成本分析的方法

成本分析方法要以成本分析的原则作为指导，它是达到成本分析目的，完成成本分析任务所应遵循的分析程序和所采用的手段。成本分析方法是成本分析实践的科学总结，随着成本分析实践的发展而完善，随着人们对成本分析工作规律性认识的深化而不断充实。它包括一般方法和技术方法。成本分析的一般方法，从分析的全部过程（或程序）的观点来看，也称分析的基本程序。归纳起来包括以下几个步骤：

1.明确分析目的，制定分析计划。

2.贮存分析信息，全面掌握情况。包括企业外部信息收集和企业内部信息收集。

3.进行定量分析，建立分析模型。

4.搞好定性分析，抓住关键因素。

5.作出综合评价，提出改进建议。

成本分析的技术方法，也称为数量分析方法。分析工作中，通常采用的技术方法有以下几种：

1.指标对比分析法

它是根据分析的不同要求，对指标实际数做各种各样的比较，揭示差异，研究、评价企业成本工作，以便挖掘企业内部潜力。主要包括以下几种形式：实际指标与计划指标对比；本期实际指标与以前实际指标的对比；本期实际指标与国内外同类型企业的先进指标相比较。

2.比率分析法

这种分析方法是把分析对比的数值变成相对数，也就是计算出比率，进行观察比较。根据分析的不同内容和不同要求，它主要有以下几种：相关比率分析；趋势比率分析和构成比率分析。

3.因素分析法

因素分析法一般包括：

（1）连环替代分析法；

（2）差额计算法；

（3）按百分比计算的差额计算法；

（4）因素分解法；

（5）因素分摊法。