质量

质量绩效总结

在本季度，我们团队在追求高质量绩效方面取得了显著的成果。以下是我们团队在质量绩效方面的总结：

1.客户满意度：我们的客户满意度达到了历史新高，平均评分在4.5分以上（满分5分）。这表明我们的产品和服务在满足客户需求方面做得非常出色。我们通过持续改进和优化产品功能，提供优质的客户服务，以满足客户的期望和需求。

2.缺陷率降低：我们团队在这个季度中，成功地将产品缺陷率降低了20%。这是通过实施严格的质量控制措施，包括强化测试流程、增加质量检查点，以及提高团队成员对质量问题的敏感度来实现的。

3.产品交付速度：我们团队在满足产品质量标准的同时，也提高了产品交付速度。我们通过优化工作流程和加强团队协作，缩短了产品开发周期，确保产品能够及时交付给客户。

4.员工培训：为了持续提升团队的质量意识和技能，我们组织了一系列的质量培训活动。这些培训涵盖了质量管理、测试技术和问题解决等多个方面，帮助团队成员提升了自己的能力，同时也提高了团队整体的素质。

5.持续改进：我们团队在质量绩效方面的一个重要策略是持续改进。我们通过定期回顾和评估我们的工作，找出存在的质量问题，并制定相应的改进措施。这种持续改进的文化已经成为了我们团队的一部分，使得我们能够不断提高质量绩效。

总的来说，我们团队在这个季度中的质量绩效取得了显著的进步，这得益于我们的客户导向思维、严格的质量控制措施、高效的团队协作以及持续改进的文化。在未来的工作中，我们将继续努力提升质量绩效，以实现客户的最大满意度。

各位领导、同志们：

大家下午好！

我发言的题目是“强化质量管理、铸造精品工程”。九月份，金秋送爽，丹桂飘香，在向家坝工程全面进入“保蓄水发电”施工的冲刺阶段，我们迎来了全国第__个质量月。为了认真贯彻落实国家质量法规，把向家坝工程建设成为精品工程和西部典范工程，我们将认真贯彻落实公司质量月活动要求，借“质量月”活动契机加大质量法规宣传和全员质量知识教育培训，广泛开展群众性质量技能竞赛活动，争创质量样板工程和质量工作亮点，确保施工局质量工艺水平更上新台阶。

为此，我们重点抓好以下工作：

一、广泛动员，深入开展

为了让全员积极参与到质量月活动中，我们将牢牢锁定向家坝工程九月份蓄水发电目标不动摇，坚持以保质量、保安全、保蓄水发电为生产经营工作重心，层层组织召开动员会议，制定质量月活动工作目标，强化激励措施，落实责任，确保质量月活动深入基层，走进群众。

一是以施工局牵头发起“质量月”活动倡议，各单位和项目部结合生产经营工作实际，层层组织动员，广泛开展形式多样的质量学习和创新活动，有针对性的开展质量工艺提升活动和质量技能竞赛；

二是部门互动，施工局各级质量部门牵好头、服好务，相关部门积极配合，联合开展活动，形成质量合力；

三是政群互动，党政工团齐抓共管，充分调动职工群众参与“质量月”活动的积极性，多组织开展大家喜闻乐见、寓教于乐、互动参与的活动，使“质量月”深入人心。

二、突出重点，做到“三个结合”

一是把开展“质量月”活动同贯彻《质量发展纲要（20__—20__年）》，质量管理相关办法等紧密结合起来，在实际工作中将上级的相关要求落实到位；

二是把开展“质量月”活动同服务现场、提供质量技术指导等紧密结合起来，重点解决生产经营管理活动中的实际问题；

三是把开展“质量月”活动同落实质量主体责任紧密结合起来，发挥各级领导干部和广大员工的质量主体作用，推动各层次开展丰富多彩的质量活动。

三、强化落实，注重实效

确保实效，做到“四个到位”一是组织到位，施工局已成立质量月活动领导小组，

一把手亲自抓。加强领导，做实活动内容，细化活动方案，确保“质量月”各项活动的顺利开展；

二是宣传到位，充分发挥媒体、报刊和互联网络的作用，营造“质量月”活动的浓厚氛围，提高“质量月”活动的影响力；

三是工作到位，明确“质量月”各项活动的责任分工，把策划、组织、实施工作落实到位。

四是资料报送到位，按照要求及时报送质量活动总结和活动内容。做到内容详实、活动具体、数据明确、图文并茂。

四、广泛开展质量宣传

施工局在已制定的质量月活动方案基础上，层层召开质量专题会议进行动员和部署。组织“质量咨询日”活动，质量展板宣传活动，悬挂“质量月”标语，宣传《质量发展纲要》，营造良好质量月氛围。

五、精心策划，科学有序

施工局将结合8月份开展的“如何做好质量创精品工作大讨论”活动成果及良好建议，围绕施工局创样板工程、样板仓规划实施情况，充分发挥标准引领、品牌带动、技术支撑、质量驱动等作用，在工程建设领域，积极开展质量管理绩效对比和提升活动，制定改进目标，明确提升方向，提高施工局发展的质量和效益。

六、扎实开展质量检查

我们将以“质量月”活动为契机，不断加大质量工艺检查整改力度，落实质量主体责任。认真梳理工程项目在施工过程和环节中存在的问题，以治理常见病、多发病为切入点，优化工艺流程、严肃质量纪律、提高服务意识为抓手，消除隐患，降低风险，确保在建工程项目高效、优质履约。

六、加强教育，广泛开展群众性质量活动

我们结合施工生产实际，有针对性的开展质量工艺培训，认真学习和宣贯质量法律法规和《质量发展纲要》等文件竞赛。进一步提高员工质量意识、工艺操作水平，提升员工积极参与质量管理的信心和能力。同时，我们将认真组织开展QC小组攻关、质量样板观摩、为质量建言献策、事故案例分析等群众性质量技能提升活动，充分调动职工群众参与质量管理、营造质量发展良好环境、共建共享质量的积极性。

七、总结评比，全面推广

“质量月”活动结束后及时、认真总结，并对活动期间表现突出的基层单位和个人进行表彰。施工局将依据各单位质量月活动开展、资料报送及部署工作完成等情况，评比出“质量月活动”优秀单位，对优秀单位给予通报表彰并奖励。

各位领导、同志们，质量工作将带给我们看得见的未来和说不尽的精彩，质量水平提升是坚持不懈的自我反省，追求卓越更是永无止境的学习。我们将认真贯彻本次“动员会议”精神，有计划，有步骤，深入扎实地开展好“质量月”活动，不断提升质量工艺水平，建好向家坝工程，为集团公司和三峡分公司在金沙江流域树立不朽的丰碑而不懈努力。

我的发言完毕，谢谢大家！

工程名称：本人承诺在该工程建设过程中一定认真履行下列相应职责，并承担相应终身质量安全责任。

1、在资质等级许可的业务范围承揽工程，不允许其他单位或个人以本单位名义承揽工程，承揽工程后依法签订承包合同，在领取施工许可证后，方进行施工。

2、未经建设单位同意，不将承包工程的任何部分随意分包。不将承包的全部工程转包或将承包的全部工程肢解后以分包的名义分别转包给他人。

3、严格按规定配备施工项目部关键岗位人员，并确保所有人员到岗履职。

4、严格按照经施工图审查机构审查合格并加盖了专用章工程设计文件以及施工技术标准和合同约定的质量标准精心组织施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。并对施工中采用的`建筑材料、建筑构配件、设备和商品砼严格按规定进行见证取样检验，检验后应有书面记录，并有专人签字;未经检验或者检验不合格的，不使用于工程。

5、建立、健全质量安全的检查验收制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。隐蔽工程在隐蔽前，及时通知建设、设计、监理单位和工程质量监督机构检查验收。

6、资料收集真实、准确完整，签章手续齐全，并及时整理移交建设单位归档。

7、对施工中出现的质量问题或竣工验收不合格的工程，负责返修。向建设单位出具质量保修书，保修书中明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。建设工程在保修范围和期限内发生质量问题，严格依法依规履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。

8、其他法律法规规定的职责。

法人代表签章：

__年_月__日

时间：20xx年3月4日星期二下午15：00

地点：工地会议室

主持人：程利永

与会单位及人员：

建设单位：

监理单位：

施工单位：

会议主要议题：关于158#、160#、161#、162#混凝土质量问题的整改及加强质量管理

由于施工人员管理不当以及部分劳务人员责任心不足，造成①158#墙面出现错台、采光井窗台平面不平整和立面不垂直、墙面出现蜂窝麻面、外墙出现露筋、墙面底部出现烂根;②160#墙面底部出现露筋、振捣不密实出现底部烂根、墙底接茬处处理不当出现冷缝、墙体出现错台;③161#采光井窗台出现露筋、墙体出现露筋、墙面出现接茬处冷缝、墙体底部出现烂根、墙体出现错台、蜂窝麻面;④162#采光井窗台出现露筋、墙体出现蜂窝麻面、错台、墙体底部出现烂根等质量问题， 为了避免再次发生类似质量问题，加强施工质量管理力度，提高工程质量。

监理单位

1、总包单位要针对现场出现的质量问题分析原因，分类制定整改方案上报监理审查后实施修改，质量问题整改前后应上报监理验收，验收前后均应留取照片及影像资料。

2、总包单位项目部质检人员及工长应加强质量管理力度，对劳务队施工质量全数检查，发现问题及时要求整改，质检人员要分工明确，责任落实，提高质量责任心。对责任心不强的感力人员采取问责制度，必要时调离工作岗位。

3、总包项目部应加强对分包单位的管理，制定管理措施，采取奖罚制度，对劳务队伍不服从项目部质检人员指令的，采取罚款措施，同时也要求劳务队自身内部加强质量管理，责任落实的个人，保证施工质量。

4、项目部质检人员相对较少，不能满足本工程质检工作的需要，总包要采取措施，增加质检人员，加强质量管理力度。

5、今后的质量验收，监理将严格按照第三方评估单位的检查要求进行验收，要求施工单位对检验批质量全数检查，监理验收是建立在施工单位自检合格的基础上进行验收，监理在验收前监督总包质检人员是否进行了全数检查，否则，监理工程师可以拒绝验收。

施工单位:

1、出现上述问题确实属于管理不到位，质量把关不严，控制力度不够造成的，我们会吸取教训，查找原因，加强质量管理力度，加强对劳务分包队伍管理和控制，提高施工质量，避免以后类似质量问题再次发生。

2、针对现场出现的漏振、蜂窝、麻面、跑浆、烂根等现象，我们会针对具体问题分类制定修改方案上报监理，严格按照方案进行修改，修改完成后上报监理验收。

3、坚持样板引路，施工之前先做样板，样板经监理、甲方共同验收认可后，按照样板的要求大面积展开施工，保证施工质量。

分包单位：

加强对劳务人员的管理，责任到人，提高施工质量，避免再次发生类似质量问题。

建设单位指示：

1、总包要对分包劳务加强管理，总包质检人员要加强现场管理，督促教育劳务人员加强自身责任心。

2、对于现场施工，总包分包要严格服从监理的指示。

3、现场施工要实行样板引入，质检人员要加强现场质检。

会议议定事项：

1、 在周日之前把现场质量问题修理完成并清理完成。

2、 现场要加强质量预防，要按样板方案进行施工。

质量会议纪要范文篇四：质量整顿专题会议纪要

时 间：20xx年x月x日

地 点：销售中心二楼会议室

主持人：工程部经理···

参加人员：建设单位：现场工程师

监理单位：专业监理工程师

施工单位：项目经理、技术负责人、各施工班组长

内 容：20xx年x月x日，针对«监理工程师通知单ZH567010#»所涉及的内容，施工单位对6#、7#楼在施工中所出现的质量缺陷，在销售中心二楼会议室召开了质量缺陷整改紧急会议。

会上通报了形成质量缺陷的部位和分类：

(1)6#楼B区26轴线/C轴线剪肢柱垂直度超过规范要求，6#楼二层D7/DC柱上下错位严重，垂直度超过规范要求。

(2)7#楼10轴线/A—B轴线剪肢柱垂直度超过规范要求。

(3)7#楼二层L204梁(D--C)--(D--D)轴线胀模严重。

(4)部分框架柱、剪力墙下小上大或下大上小。

(5)柱下部四角，柱、墙下部、根部蜂窝、麻面、露筋，剪力墙梁下有孔洞。

(6)梁、板底部麻面。

(7)现浇板面不平整。

会上对造成质量缺陷的原因进行了认真细致的分析：

(1) 造成梁、柱、墙胀模、不垂直的根本原因是：模板支撑不牢固，混凝土浇筑时护模工人没有责任心，未及时进行加固。

(2) 造成柱、墙下小上大的根本原因是：在前次支模时模板没有校正，收口太多，模板不垂直而导致的。

(3) 造成成型混凝土蜂窝、麻面、露筋以及混凝土孔洞的根本原因是：混凝土浇筑时操作工人责任心不强，混凝土浇筑过程中下料不到位，混凝土震捣时间过长或不足，震动棒上下层交接不到位。梁、板混凝土浇筑后，未挂线检查板的平整度，柱、墙平板面时未用砂板压实找平。

(4) 造成质量缺陷的最主要原因是项目部对质量意识差，质量管理体系未落实，项目部管理人员责任心不强，质量三检制度未落实。

为了加强质量管理，提高质量意识，防止类似事件的发生，会议要求施工单位在施工过程中认真执行工序认可制度，质量三检制度，未合格的工序或产品必须进行返工整改直至合格，放能进行下一步施工。项目部施工技术人员在每栋楼的四大角必须弹上控制线。会议决定以后在施工中对造成质量缺陷做相应的处罚：漏棒一处罚款500元，孔洞一处罚款1000元，漏浆(烂根)一处罚款200元，胀模一处罚款100元，墙、柱垂直度超过规范要求一处罚款1000元，顶板模板不平整一处罚款500元，隐蔽验收时发现钢筋中箍筋少一个罚款500元，钢筋少一根罚款500元。

参会单位签字：

建设单位：

施工单位：

监理单位：

####建设管理有限责任公司

######################建设工程监理部

20xx年x月x日

甲方：(以下称甲方)

乙方：(以下称乙方)

依据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》及与建设单位签订的施工合同(《德荣·帝景20#、21#楼工程总包合同》，乙方就工程施工过程中的安全、质量事项向甲方作出如下承诺：

1、施工现场必须按施工方案布置，施工材料及设备、工具不乱摆乱放，做好文明施工;

2、施工期间乙方人员不得酗酒、闹事、打架，不做违法行为，由此产生的责任均由乙方负责;

3、乙方进场到施工撤场期间要做好防火、防盗及一切安全生产和质量事故的预防工作;

4、施工现场应做好完善的安全防护措施，并设有护栏及警示标志。严禁使用易燃易爆物品施工，如需用明火，必须申报并做好安全防火措施，在确保安全的情况下施工;

5、项目部建立工程质量保证体系，负责人对所承建过程的施工质量负责，保证施工质量符合验收规范的标准，不偷工减料，不粗制滥造;

6、工程所有的各种材料、构配件、设备、混凝土等严格按规范的要求，使用前在监督下取样检验合格后方可使用;

7、严格按有关规定组织人员进行施工质量检查评定，关键工序需经建设单位及监理验收合格后方可进行下道工序。

8、消除质量通病，由专人负责检查落实，发现质量问题，及时整改直至符合规范要求;

9、单位工程竣工验收时保证：质量控制资料齐全，各分部工程质量均验收合格，主要项目的抽查结果符合相关专业质量验收规范的规定，质量验收符合规范要求;

10、工程竣工验收交付使用后，在合同规定的期限内履行质量保修责任和义务。

上述承诺严格履行，诚实、守信确保施工安全及质量，因乙方原因发生的安全、质量问题，乙方愿意承担相应责任，接受建设行政主管部门的处罚;

尊敬的各位领导、同事：

大家好！

首先，非常感谢公司给我这样一个机会，来参加公司质量部长竞聘。

我觉得公司开展岗位竞聘活动，是一个发现人才，优化组织，提升管理水平，从而最终提升公司战斗力的非常好的举措。美国为什么强大，因为美国领导人优秀，美国领导人为什么优秀，因为美国领导人是竞聘上岗。

在公司高层领导的培养和工作的巨大压力下，我亲眼目睹了公司各级领导的能力的大大提升，我想大家应该与我有同样的感受，我也更加迫切的要提高自己，跟上公司发展的步伐，实现个人的人生价值。所以我想要努力去做一名合格质量部长！同时我将以更加沉稳平实的心态、义无返顾的勇气以及前所未有的激情，迎接未来的挑战！

公司每年的迅速发展，离不开公司的卓识远见的领导，也离不开勤勤恳恳的员工。可是这迅速的发展更离不开质量作为最根本的保障！“质量就是生命”已经不再是社会的口号，而是实实在在提高一个企业核心竞争力的源泉，没有稳定的质量，再快的发展速度也是空谈，而质量主管将是一个在质量管理最最前线冲锋陷阵的职务，真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。要知难而上，要勇于创新、要集思广益，要精益求精，要脚踏实地。

我的部长竞聘书具有以下优势：

一．熟知公司的各项工作流程。在公司工作时间较长，又曾经担任过质量部长职务，因此不需要有熟悉工作的阶段，直接可以进入角色，开展工作。

二．熟悉公司产品及TS16949标准及流程，能够独立策划实施产品审核、过程审核和体系审核。

三.我具有中级质量工程师资格，能够运用各种质量工具解决实际问题，提升产品质量。对不同客户的质量要求了如指掌，这对公司的检验工作起着一定的作用，为公司节约成本也起着至关重要作用。

四.具有良好的人际关系，客户中大多以朋友相处,对公司处理外部质量问题具有得天独厚的优势。

五．我渴求学到新的知识，不断提高自己，我能全身心地投入学习知识中。

六.同时我也对自己的缺点进行了总结，日后着重改正这些缺点，对公司的发展负责，同时也对自己负责。

1．说话语速快，使得所说的内容没有经过大脑就直接讲出，将出去以后又后悔，以后做到说话前先三思，做到言寡尤，行寡悔。

2．讲话时不管别人喜不喜欢听，只顾自己去讲，使得对方仅能吸收一小部分，达不到自己讲话的目的和想要的结果。

3．缺乏影响力，作为一个领导，要能够影响到公司上层，下层，要产生这种影响力，除了具备专业知识以外，最主要的还是要有好的沟通能力，高超的沟通水平与技巧。我需要不断学习，达到这样的境界。

如果我的中层干部竞聘演讲能竞聘上质量部长这一职位，我将从以下几个方面开展工作：

第一．我将认真学习，与时俱进，不断提高自己的学习能力，并且影响到团队中的每一个人都成为迫切渴求知识的学习者，不断接受新的知识，用知识提升管理。努力打造一支有激情四射，热情高涨，活力充沛，善于学习，积极向上的狼性队伍。

第二.做好内部奖惩制度和考核指标的`建立。

根据个人工作档案，明确分工，奖惩分明，把目标责任与个人工作业绩相挂钩，人人都有责任感和危机意识，自我反思，自我做起，从现在做起，充分发挥所有员工积极性，扎扎实实地作好每一项工作，全面推行质量管理工作，使质量工作迈上一个新台阶。

第三．加强对数据统计分析方法的应用，提高对产品质量的管制水平，更加方便地掌握控制重点、分析原因。

第四．TS16949工作：

（一）保证体系运行的有效性

1．通过各种方式的学习，提高内审员队伍的素质；

2．定期有效地做好内审外审工作，纠正和预防不合格；

3.对体系中未涉及而企业班组长竞聘报告实际需要的控制要求及时加以补充或完善。使质量体系能高效、经济的运行；

4.由质量部牵头在各生产单位建立质量活动的小组，针对生产发生的问题，开展活动；

5．做好TS质量保证体系培训教育工作，使质量从根本上具有保证力，具有稳定性，真正作到预防的作用；

6.制定纠正预防措施的实施检查和效果评估。

（二）通过严格按标准化体系组织运行，达到如下：

1、持续不断的改进，包括质量改进、生产力改进，从而使成本降低；

2、强调缺陷的预防，预防不合格的发生，“第一次就做好”是最经济的质量成本；

3、减少变差和浪费，控制非质量的额外成本；

4、注重过程，有效地使用资源，降低成本；

5、提高产品合格率，降低内，外部不良质量成本；

6、做到客户的期望，质量的最终标准是用户完全满意；

7.实现公司质量管理体系的提；

第五.计量与管理

1.计量管理工作是企业的一项基础工作，是质量管理的组成部分，生产一线离不开计量，只有搞好计量这项基础工作，才能促进生产和质量的提高。

2.按照质量体系要求，建立健全各类量具仪器地磅等各类工作，严格按计划要求进行检定，做好测量系统分析工作，保证量具量值传递的准确性。

3.增强管理，提高人员素质。注重计量人员培训和学习，经常与外单位进行技术交流，积极参加计量机构举办的各类学习班，提高计量检定的质量和效率。

第六.做好质量检验工作：

1．对质量控制点建立岗位责任。

2．重点从加强过程控制做起，把好每个环节的质量关，防止有问题产品流入市场，给公司造成损失，完善检验机构设置，确保检验工作按需求、有秩序地进行，落实公司各项任务指标，提升公司产品质量，做到早预防、早发现、早报告、早纠正。

3．通过不断学习培训,提升检验人员的责任心与检验水平,提升产品质量。

第七.同时我又为自己的行政岗位竞聘演讲稿制定了如下几个目标，请大家监督我：

1．不良产品退货的ppm值每月下降30%;

2．外部不良质量成本降低10%;

3．体系审核的不符合性下降30%;

4．计量检测100%及时、有效；

5．重大质量事故为0次。

如果能够竞聘上岗，一定需要不断改变自己，以全新的我为公司的发展，个人的发展工作，如果彻底改变自己的不足，一定是非常痛苦的，但我希望自己是痛苦并收获着，快乐着。

我的竞职演讲稿演讲完毕，谢谢大家!

为了进一步彰显我校“沁德润智，为幸福人生奠基”的办学理念，展示学校近年教育教学成果，提升办学水平，帮助各位家长全面了解孩子在校的学习情况，有效增进家校沟通，实现家校共育，携手共筑学生辉煌的明天，学校定于10月16日-10月20日，开展“千名家长进堂，百名教师大展示”教育教学开放周活动。具体安排如下：

一、活动内容

1、课堂观摩。深入堂，和自己的孩子共上一堂，近距离地接触孩子和孩子的老师，聆听老师的堂教学，观察孩子的堂表现，感受孩子堂上的智慧火花。

2、家校恳谈。走进教师办公室，感知教师的辛勤工作，和孩子的老师沟通交流，了解学校的管理和学生的在校表现。

3、实地参观。走进__中学少年宫活动中心、心理健康教育辅导中心、学生食堂、沁化长廊、戏曲化苑、书香长廊等处，参观校容校貌，感受学校的变化。

4、建言献策。大家可及时留下自己对堂教学、班级管理、学校管理的意见和建议，促进学校持续发展，为孩子更加幸福成长贡献力量。

二、作息时间

中午第一节：08:00——08:40

中午第二节：08:00——09:40

中午第三节：10:20——11:00

中午第四节：11:10——12:00

下午第一节：14:00——14:40

下午第二节：14:00——1:00

下午第三节：1:40——16:20

三、公开安排(东区多功能室)

__中学热忱地欢迎各位家长的到，欢迎您走进校园，参观指导，深入堂，沟通交流，提出建议，携手共筑孩子美好的未。我们坚信，有您的关注，__中学会发展的更好，学生的未会更美好。

为全面提高教育教学质量，我们打算从以下一些方面入手：

工作思路：以思想工作为龙头，切实加强落实教学管理为主要手段，以建立健全激励机制为动力，调动教师、学生积极心，全力以赴，共同努力，全面提高教育教学质量。

一、做好思想工作，搭建良好工作平台

学校领导干部首先端正工作态度，理清工作思路。通过各种方式做好教师、学生、家长的思想工作，协调好各种关系，全力为提高教育教学质量搭建良好的工作平台。

二、切实加强常规管理，向常规工作要效益

1、加强班级管理，做好班主任工作的监督与指导。继续完善班级评比制度及班主任考核制度，召开班主任工作研讨会，解决班级工作中存在的实际问题。完善学生一日常规，细化对学生的要求，严格要求监控学生一天内的活动。为培养学生良好的生活学习习惯奠定基础。

2、认真做好教师备课工作的检查监督。完善教师备课制度，教导处认真检查、记录、反馈教师的备课情况，对不符合要求的教案给予指导并限期整改。

3、加强对教师上课情况的监控与指导。学校领导深入课堂听课，了解教师的上课情况，并对教师的上课提出建议和意见，提出要求，跟踪改正。

4、认真检查教师对学生作业的批改情况，教导处定期和不定期对学生作业进行例行检查和抽查，对检查情况进行记录、反馈、对不按要求批阅的要跟踪检查，督促改正。

三、制定教育教学工作目标，明确努力方向

学校参照教育局的'评价方式，制定本校各年级“两率一分”目标，并以这个目标作为评价教师教学的基础。期中、期末考试学校要以此目标监控教师的教学以及对学生的辅导，并要以此为目标作为进行教师奖罚的依据。

四、建立健全激励机制，调动教师学生的积极心

继续完善效益工资分配方案和教师考核制度，奖勤罚懒，以制度管理人，促进教师积极工作。另外，学校组织各种学生活动，丰富学生学校生活，调动学生兴趣。

五、加强对毕业班提质工作的监控，发挥毕业班的带动作用。

召开毕业班教师提质研讨会，与毕业班教师共同研讨解决毕业班存在的各种问题，发现问题及时反馈、指导、跟踪解决。

_______________(单位或公司)：

我方作为贵公司________________________________________货物的供应商，向贵公司做出如下保证：

一、关于我方经营资格的。保证

我方保证向贵公司供给的营业执照、经营生产许可证真实有效。

二、关于我方供应货物的保证

1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，贴合国家的相关规定。

2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后，不作随意更换。

3、供应货物的保质期不低于______天，自货物经贵公司验收入库之日起计算。

4、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度。

5、对未经过验收的货物，保证在贵公司规定时光内补充合格的货物。

6、对经过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时光内补充合格的货物。

7、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款1-10倍的罚款，并承担由此所造成的经济损失及法律职责。

8、我方愿意用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。

供应商：_______________公司

________年____月_____日

20__年我矿确立了“零死亡、零重大隐患”的年度安全生产工作目标，制定了《20__年安全生产工作目标及管理措施》。围绕这一目标和措施，我们以安全生产方针为指引;坚持“科学发展，安全发展”牢固树立煤矿生产事故“可防可控的”安全生产理念，开展安全工作，对第二季度的安全生产工作总结如下：

一、第二季度安全生产情况

根据煤炭市场情况与我公司安全生产实际情况，我矿于夏收期间安排放假6天，5月30日放假，6月5日八点班复工，第二季度我矿累计生产时间85天。第二季度原煤产量共9719.1吨，累计掘进进尺232米，发生轻伤事故1人次，实现了安全生产。

二、安全生产工作重点

20__年第二季度我矿安全工作以完善六大系统建设、优化矿井通风系统为重点，在六大系统建设方面，我矿完成了紧急避险系统的建设，并逐级申请上级有关部门验收，目前已经上级有关部门验收完毕，紧急避险硐室已正常投入使用。优化矿井通风系统方面，我矿组织大排查，对井下所有通风设施进行了全面检查，并召开专题技术会议讨论解决了井下通风设施存在的一系列的问题，促使了我矿通风系统更加稳定可靠。

三、安全投入情况

我矿严格按照《企业安全生产费用提取和使用管理办法》财企[20__]16号文件精神进行安全费用投入。20__年第二季度，煤炭行情疲软，煤炭滞销，企业资金紧张，但我矿仍加大了对安全生产的投入保障，第二季度安全费用共投入320.12万元。

四、隐患排查治理情况

为强化煤矿安全隐患排查治理的监督管理，推进我矿安全隐患治理常态化开展，及时有效治理各类安全隐患，我矿安格按照《郑州市人民政府关于建立全市煤矿安全隐患排查治理制度的通知》郑政文[20__]33号文指示精神，建立安全隐患排查治理制度与安全隐患分级排查机制，坚持“环环相扣，闭合管理”的原则，强力推进安全隐患排查治理“五环五步”模式实现环环相扣、闭合管理。

20__年第二季度河南省煤矿安全监察局开展安全异地监察，对我矿监察中，查出一般隐患7条，目前已销号。郑州市煤炭管理局于五月份对我矿进行了一通三防、雨季三防专项检查，查出各类一般隐患16条，目前已全部销号。新密市煤炭局共对我矿进行14次检查，共查出各类隐患89条，目前全部已销号。总公司共对我矿进行了12次检查，共查出各类隐患152条，目前全部已销号。我矿第二季度共组织了6次大检查，共查出隐患174条，目前全部已销号。第二季度自查共查出安全隐患52条，目前全部已销号，无重大安全生产隐患。

五、安全教育培训

管理、装备、培训三并重，是实现公司安全生产目标的必要条件，为加强安全培训工作，公司把20__年定为“安全培训年”并制定了《郑宏恒泰(新密)煤业有限公司安全培训工作补充意见》。要求通过强化安全培训，全面提高我矿从业人员的安全素质，提升广大干部的安全管理效能，防止和减少违章指挥、违章作业和违反劳动纪律行为，预防事故发生，促进我矿“零死亡、零重大隐患”安全生产目标的实现。

20__年第二季度，我矿严格推行安全生产全员培训制度，全面落实持证上岗和先培训后上岗制度。把“培训不到位就是重大安全隐患”的理念灌输到培训工作中去，我矿严格按照上级要求安排管理人员、特殊工种与重要工种的培训学习，并加强对职工的安全教育培训，对管理人员证件到期的及时安排培训复审，对职工加强培训教育，每旬培训6次，每月培训18次，安排中层以上管理人员对职工进行授课任务，第二季度共组织职工教育培训54次，授课质量显著提高，职工素质得到进一步的提升。

六、积极开展各类活动

一是我矿开展了煤矿安全“双七条”宣传贯彻活动，严格按照“刚执行、全覆盖、真落实、见实效”的要求，继续采取多种形式和手段进一步深入贯彻落实《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》和煤矿安全生产“七大攻坚举措”，坚持宣传与督导相结合、培训与现场检查相结合、表扬先进与惩戒落后相结合、坚持理论和现场隐患排查相结合，多渠道、多层次深入推进“双

七条”贯彻落实活动。对照《煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》实施细则，进行全面排查，做到了现场无隐患、职工无违章、安全无事故、质量达标准。二是为深化“安全生产年”活动，以上级文件精神为指引，我矿6月份开展了“安全生产月”活动，通过“安全生产月”活动，提升了安全生产理念，加强了安全防范意识，确保了公司年度安全生产目标的实现。

郑宏恒泰(新密)煤业有限公司

二〇_年六月三十日

时间过得真快转岗已两年多了在领导和同事们的关心帮助下，我认真做好本职工作，坚持学习，与时俱进，对领导交办的事项从不马虎，工作兢兢业业，忠于职守，顺利完成各项工作任务。在思想素质、业务知识、写作水平方面有了一定程度的进步和提高，在车间我分管日常工艺纪律检查和质量工作并兼统计工作，20xx年是我分公司市场占有率提高、销量、产量不断增加的一年，是质量稳中有升的一年，现将工作情况总结如下：

一、思想学习

本人勤于学习、善于创造、乐于奉献，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；深入学习，不断提高观察、分析和处理问题的能力，用各方面的知识充实自己，加快知识更新，增强应变能力。

二、在产量不断上升的时候，狠抓质量工作

历史的经验告诉我们，产量攀升时的问题是与质量问题相互冲突、矛盾的。过去生产过程不能有效受控，而质量监控又不能及时反映质量状况，质量状态缺乏有效的数据评价，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我控制，致使产品到客户手中才暴露出大的.质量的问题。基于前车之鉴，今年年初车间果断地采取主动的检查质量隐患、分析质量原因、解决质量问题的方式，用准确的数据猜测用户使用产品的情况。对应这种想法，本人主动采取一系列措施，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量隐患；对过程指标进行有效跟踪和控制，强化、细化质量治理，建立整改制度，以增加检查的实效性，提高警示效果，及时堵塞质量控制上的漏洞，通过强化过程质量控制，坚持狠抓质量工作的落实，适时分析出质量的状态和要改进的方面；通过对工艺纪律的认真检查，解决当前热点问题，使生产过程能够及时受到控制；将过去经常存在的问题警示化，以书面形式分发给各班组，强调质量控制的重要性。做到了：人员落实、制度落实、职责落实、任务落实、检查落实。牢固树立；质量在我手中、用户在我心中；；质量振兴，人人有责；的质量观念，树立用户满足是质量最终标准的意识。

三、认真加强专业知识学习

不断充实自己的业务知识对于我来说，车间是一个全新的单位。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，本人努力坚持；向人学、向书本学；的学习型适应思路：一方面，虚心向老同志请教，通过他们对工作的热情、和积极性来规范自己的工作态度；另一方面，认真学习历年的《生产技术月报》、《氧化铝生产设备、工艺》、《现代企业治理》等书籍杂志，从中汲取营养，努力把握有关质量方面的专业知识，在最短时间内把自己塑造成为了一名合格的质量检查员。

四、其他工作

本人还兼职车间统计工作，以；强化治理、狠抓质量；为切入点，确保统计报表的准确性和统计分析的时效性。为提高年度统计工作和统计分析质量，不断加强和提高自身素质的同时自学《统计学》等书籍。在统计分析工作中，力求做到全面与重点相结合，在全面分析的基础上，对突出的重点问题，认真做好分析，对主要指标的变化情况，及时向车间领导汇报，使其及时了解、把握生产动态。

1。不足之处

一年来，本人作出了一定的努力，在领导和同志们的关心支持下，也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：

1、在工作中与领导交流沟通不够。

2、由于自己比较年轻，工作经验不足，所以在开展工作时缺乏魄力。综合协调能力方面欠缺，在工作的组织指挥上，缺乏坚定性。

3、具体工作当中存在检查力度不够和工作积极性不高等缺点。有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，知识面不广。

以上这些都有待于在今后的工作中，克服缺点，进一步完善和提高。总之，我在工作岗位上履行了一名质量检查人员的职责，取得了一定成绩。但是，成绩只属于过去，明年工作重点首先是要抓好产品的质量稳定；其次是质量稳中求高使产品质量再上一个新台阶。提升个人工作治理能力，为适应分公司快速发展做出自已的贡献。我将迎接新的挑战，珍惜新的机会，扬长避短，做好新的工作，争取新的进步！

对于高校教学而言，教师的教学质量是教学效果的表现，是学生学习效果的衡量，那么教师如何提高教学质量呢？我的思考如下：

一、提升自身知识水平和业务水平

“学到老，活到老”，知识更新速度的步伐加快，教师要是课堂鲜活，只有在工作中永无休止地学习，增长知识，改变观念，才能让学生了解行业，熟悉企业。同时，在教学过程中不断积累，勤思考，常总结，了解行业前沿，加强实战经验的积累，不断提高教学水平。

二、认真备课

备课要备教材、备学生、备教法、备教学手段、备练习、作业的设计与辅导等。利用现代多媒体教学手段丰富的表现力，利用视频、图片让课堂变得生动。

三、搞好教学设计，活跃课堂气氛

学生不喜欢死气沉沉的课堂，没有活跃气氛的课堂不是好课堂，不能获得好的教学效果。作为老师要把教学过程设计的引人入胜，激发学生的学习学习兴趣，变“要我学”为“我要学”，提高学生的学习积极性，提升课堂教学效果。

四、设计良好的互动环节，是整个课堂节奏紧凑

互动很简单，但是好的互动才能起到作用。良好的互动能增强学生的学习积极性，使课堂变的生动，有利于学生掌握课堂所授知识。

五、认真布置和批改作业

要有选择地布置作业，作业分量和难度要适当，不使用现成的练习册或习题集进行不加选择的布置作业。作业数量要有弹性，分必做与选做，按学生实际，分层次提出要求，避免机械的重复训练，杜绝把作业作为处罚学生的手段。对学生练习、作业的批改，做到及时、细致，记录好学生的共性和个性问题，重视讲评，提高练习课质量。语文（基础知识）、数学、英语的作业原则上都要批改，特殊情况下每次不得少于二分之一；其他科目一般不布置作业，如有布置，都必须批改。批改的符号要规范、清楚明白，批改文字要工整、端正。发现学生作业中的独特见解，要表扬鼓励并有激励性评语。提倡教师作错题笔记，即对普遍存在的问题进行记录，并认真分析及时讲评；鼓励教师对学困生坚持面批，并与家长保持联系，了解学生的家庭作业完成情况。

六、积极开展教学反思。每堂课后、每个月、每学期都应该对课堂教学、教研工作进行反思，思考每堂课的教学设计是否科学合理、思考每次开展的教研活动是否具有针对性和实效性，在反思的过程中提高课堂的管理水平，在反思的过程中提高教研活动的质量和效益。具体要求如下：

1、要对自己的课堂教学进行反思，做到课前反思、课中反思、课后反思，并在自己教学设计中写出教学反思；

2、在教研活动过程中进行反思；

3、每次质量监控的测试后要教学反思，并写出质量分析。当然，提高教学质量每个教师有每个教师的“法宝”，正所谓“八仙过海,各显神通”。总之，教无定法，贵在得法，凡在教学中能符合教学规律，遵循学生认知规律的，都能使课堂效率有所提高。

（一）注重培养小学生的学习兴趣

兴趣能够推动小学生积极探求知识、发展学习能力，教师应在教学过程中积极培养小学生对语文的学习兴趣。要想激发小学生的学习兴趣教师首先应该做到尊重小学生，以小学生为主体，注重加强与小学生的情感交流，并在在教学过程中精心设计问题，启发小学生思维，吸引小学生注意力；其次，教学过程中注重教学方式丰富多样，采用现代化手段，利用富有感染力的语言将语文知识具体化、形象化与生动化，鼓励小学生独立思考；再次，教师注重对小学生多肯定、多表扬，耐心进行指导，让小学生增强学习信心，乐于学习，并保持学习兴趣。

（二）创造情境，提高小学生学习自主性

教师在教学过程中应以学生为主体，注重创造情境，使小学生走进大自然与社会生活，充分调动小学生的学习兴趣与热情，以利于其理解与记忆。教师在教学过程中首先应该鼓励小学生具有质疑意识，多提问、多思考；其次，教师通过精心设置难点与问题，引导小学生思考、分析与总结，培养小学生的创造性思维；再次，教师改变传统的灌输式教学，多留给小学生自主学习的时间。教师应明确要求小学生自主学习，针对小学生存在的问题进行精讲，并根据教材的重点、难点进行点拨与总结，从而发挥小学生学习的主体地位，有效提高其自主性与效率性。

（三）加强小学生课外阅读，指导学习方法

要想学好语文，仅仅依靠教材课本是远远不够的，还应加强课外阅读，扩展视野，并采用正确的学习方法。教师应鼓励小学生多进行课外阅读，教给其阅读方法，做好阅读推荐。并努力为小学生创造课外阅读的条件，指导与督促其进行课外阅读，以利于培养其阅读与写作能力，从而提高语文教学质量。此外，学习方法是学习效果的关键，教师还应加强对小学生学习方法的指导。教师可以根据语文“听、说、读、写”等要求与小学生的年龄特征，有意识地对小学生进行针对性指导，使其会学、善学。

（四）转变教学观念，丰富教学形式

教师应转变传统的教学理念，摒弃填鸭式教学，而是应以学生为中心，改变之前教师一味讲，学生一味听的教学模式，注重角色调整。让小学生有足够的时间进行语文实践活动，比如同桌商量、分组讨论、全班交流等形式，调动其多种器官围绕学习任务进行听说读写、议问答辩等，以凸显小学生学主体地位，锻炼其逻辑思维，提高分析、思考与总结的能力。教师还可以通过合理采用各种教学手段，让教学生动而形象，以优化课堂教学，提高教学效率。

尊敬的客户您好!

首先，感谢您选择中国纸及纸制品专业电商交易平台淘纸网的产品。

淘纸网正式发布以来，本着实惠便捷、相互信任、互利合作、共同发展的理念，一直将产品质量定位为淘纸网供货商参与市场竞争的核心。

淘纸网根据平台发布的产品质量要求，建立了严密的质量保证体系。对与产品质量有关的客诉处理所有环节进行严格控制与管理，并将客诉处理进行二级管理：出现客诉首先由产品供应商客诉处理人员与客户沟通处理，如供应商未及时处理或无法处理，再由淘纸网或产品生产厂家派客诉人员处理。 公司从原材料严格把关，杜绝不合格品流入生产现场，并与供方建立良好的供求关系，同时保证客户订购纸张的相对应品质。

基于淘纸网平台发布的产品纸张类属于印刷包装产业的基本原材料，出现质量问题与多方面因素，可能涉及所有前工序及当前工序的工艺处理等因素影响，故友情建议各位客户在使用产品前：

1、先结合自己产品的要求选择合适的纸张品牌;

2、原材料纸张进入下工序(上印刷机或其他机器)时遵循先分切少量上机试印能否达到您的产品要求，出现问题及时联系淘纸网平台或纸张供应商。

3、出现各类纸张相关客诉问题敬请保留最原始证据，以便客诉处理，【请网上下载客诉表格，预留相关资料】;

4、各大纸张生产厂家和纸张供应商都不支持印刷前全部分切成上机尺寸的客诉处理。

在此基础之上，淘纸网还为您做出如下的承诺：凡淘纸网所供产品，我们都与产品供应方签订有质量保证协议书，将按照双方签订的合同、技术协议等文件要求，做好产品售后服务工作，具体如下：

1、自贵公司使用淘纸网平台提供产品之日起，将随时提供电话或现场售后服务，保证及时、准确的处理客诉问题;

2、在与供应方签订的合同、技术协议中规定的质保期内，淘纸网用户在正常使用本产品时出现非人为损坏的质量问题，由供应方或淘纸网提供客诉处理;

3、详细客诉处理流程及注意方式请查询相关网页。

郑重说明：

关于我们商城配送物品，请收货时仔细核对产品品名、规格、克重、数量是否与配送单一致?所订产品是否完好，有无破损?敬请您在签字时核对重要参数，如有疑问请与物流人员当面确认并在配送单上签字，并及时通知我商城客服人员;

如订单您确认签字我们将视为所送物品与您所订产品一致，我们将不支持数量及破损情况的客诉处理。整包纸和整件纸在出现上述问题时请电话或QQ通知我们，谢谢您的支持!

1、主持质量管理的全面工作，并对质量管理的各项工作结果负责。

2、组织建立管理体系，确保质量体系的有效运行。

3、制定质量目标和质量计划，经批准后组织实施。

4、制定产品质量检验标准，对公司采购品和产品质量控制负责，对批量责任事故负责。

5、领导、管理、指导、监督、检查、考核直属下属的工作。

6、有对各类产品质量事故进行调查，分析和提出处理意见权。

7、有权制止不符合规定和要求的生产行为。

8、定期进行对提高质量意识的培训。

1.公司保证所提供的电缆完全符合国家标准及招标文件中的技术要求。

2.我公司保证按合同要求进行生产、包装、交付，并提供产品质量保证书。如贵公司对产品有新的要求，我公司有雄厚的设计、科研能力，愿为您提供全方位的服务。

3.一旦合同签订，我公司将按合同要求及时交货(同时按用户要求递交相应的技术文件)。如未及时交货，我公司接受合同规定的处罚。

4.我公司可免费提供有关产品的技术咨询、现场施工等服务(可提供电缆牵引头)。

5.我公司的现场服务内容主要有：提供电缆运行中电感、电容、阻抗、载流量等运行参数;提供施工安装指导服务并调试直至正常运行等服务。

6.在正常的工作环境和使用条件下，我公司的电缆质保期为一年，电缆的使用寿命在30年以上。如产品在投产以后一年内，产品出现问题并引发事故，我公司会尽快负责更换或维修并承担由此造成的一切费用。若产品在使用十年之内出现问题，我公司仍负责维修或更换，并承担损失。

7.贵公司若在安装投运或正常运行过程中发现电缆产品质量问题，我公司在接到贵公司的电话或传真之时起省内24小时省外48小时内派专业人员赶到现场调查、处理，并以贵公司满意为前提。如因我公司产品存在质量缺陷而对贵公司的工程造成损失，我公司承担将承担相应的经济责任。为此，我公司设有质量保证部，为贵公司提供全方位的服务。

xx有限公司

20xx年x月x日

我公司承接的装饰安装工程竣工质量目标为:经国家建设工程质量监督检验中心检验合格。

建设工程的保修期应当严格按照《建设工程质量管理条例》第六章第十四条执行，即设计文件规定的工程合理使用年限的基础设施工程、房屋建筑基础工程和主体结构工程；屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏，为5年；加热和冷却系统，为两个加热期，冷却期；电气管道、给排水管道、设备安装及装修工程，为2年。从竣工验收之日起计算。

1.自动控制部分:软件定期维护升级，硬件因质量原因出现故障，3年内免费更换。国产设备出现故障，在接到通知后24小时内投入使用，进口设备出现故障，在接到通知后48小时内投入使用。

2.空调通风部分:定期检查维护主要设备，解决问题，接到故障通知后24小时内恢复使用。

3.设备:我公司采购第三方实验设备，均与供应商签订售后服务协议，严格履行我们的服务承诺。

4.给排水系统及围护结构:质量保证10年内不渗漏、不渗漏。确保外壳结构的密封性。其他工程的保修期由发包人和承包人约定。

5.两年免费上门服务，五年有效保修期。

手术室及相应合同项下的设备在2年免费保修期内，如正常使用过程中出现故障，公司售后人员将提供免费上门服务(包括免费更换部件)，如果在免费保修期外出现问题，将在2小时内上门维修，只收取费用。

6.售后服务人员定期回访，收集整理客户意见，建立健全售后服务信息系统，及时消除隐患，及时解决问题。

7.服务响应时间:售后服务人员会在接到客户通知后30分钟内采取应对措施应该，24小时到现场检查故障，7 x 24小时服务。

8.项目完成交付后，公司将派专业人员对甲方用户进行培训，直至甲方人员掌握实验室设施的使用。

9.项目竣工交付后的第一年，公司将派专人协助甲方管理设施。

在项目完成后的一段时间内，保修小组应尽快为项目服务。项目正常使用后，我公司将定期或不定期回访业主，征求业主意见，及时解决存在的问题。并按照要求每月提供、

1.保修期内的回访和保修措施

1.1向业主提供与本工程相关的《操作维护手册》，培训业主的物业管理人员，工程竣工后积极配合业主。

物业管理工作，直到业主的物业管理工作走上正轨。

1.2向业主提供用户保修卡，使业主充分了解作品的使用情况，并监督检查；并提供维修记录，并将记录放在适当的地方，以便业主工作人员随时查阅相关设备的维修记录、更换次数、检查和维修日期。

1.3每月进行一次定期维护，包括全面检查、添加润滑油和试验，并保持所有安装设备处于一级运行水平。同时，填写维修记录，以便业主工作人员随时查阅设备维修和零件更换时间的记录。

1.4在保修期内，应指派专职保修人员保护现场，根据需要更换或修理设备部件，以保持安装项目的良好运行，包括供应材料、所有消耗品，如润滑剂、清洁材料、过滤器等。同时，他们应立即响应事故呼叫，并提供2小时随叫随到的紧急维护服务。在工作时间和非工作时间接到紧急呼叫时，应分别在两小时和六小时内有效响应现场紧急抢修。

1.5用户服务部每季度对项目进行回访，与用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善、使用功能存在问题和隐患、建筑安装安全等方面的意见，对急需解决的质量问题进行处理，以缓解用户对项目的综合评价和后期的质量缺陷。

1.6在保修期的最后一个月，检查并清洁已安装的设备。在检查期间，除磨损和损坏的零件外，所有更换零件应在维护期间免费归还。

1.7如果在整个工程竣工交付使用后，业主因自身业务发展的需要，需要对建筑物的部分使用功能和房间布局进行调整和改造，我公司仍将积极配合业主，向业主提供相关合理化建议，并做好咨询业主的工作。

2.保修期后的服务

本着“真诚完善的服务，100%的客户满意度”的服务宗旨，保修期满后，我们将一如既往地为用户提供全面的服务。为了让业主放心，业主提出的问题能够及时得到处理，我们将指定专人负责项目的用户服务，并定期向用户提供建设项目的咨询，做好业主的顾问。

不及物动词操作和维护手册

不同于一般商品的批量生产，建筑产品往往是一次性产品，投入巨大。从业主的角度来看，我公司将向业主提供与本项目相关的操作和维护手册。本手册是产品手册，指导用户的操作和维护，为业主的物业管理人员服务。在一定程度上体现了业主的利益，尤其是保修期过后(保修合同延长除外)。

一般来说，运维手册与建筑的使用功能有关，运维频率极高，往往需要专职的物业管理人员来管理，因此要求手册必须全面、实用，要分系统、分专业进行编写。

1.操作和维护手册的准备和提交计划

1.1进场之初，应列出运行维护手册的大纲和编制计划。

1.2施工期间收集数据。

1.3初步提交供审查和最终提交:

在工程竣工前一个月，提供手册初稿，提交监理工程师审核，并在工程竣工前提交给业主，以帮助业主工程师提前了解相关设备，并要求他们参与系统调试，以便在最短的时间内熟悉每个系统。

2.操作和维护手册的主要要求

2.1各系统应独立记录，不同的内容或章节应由塑料索引标签分开，并有清晰的目录。

2.2手册应打印在高质量的a4标准纸上，封面和封底均为硬封面，并用胶体塑料或其他耐磨材料保护。手册的装订方式主要是不易拆除的装订方式。同时在手册上附上一定数量的空白页，在书的背面提供一个图纸包，以备日后放置额外的图纸。

2.3所有图表应绘制在带网格的图纸上，任何相关图纸应在相关图纸上附有参考标记。

2.4设备的操作和控制应以“控制原理图”或“控制接线图”的形式明确表达。如果使用后者，应标明装置内各种部件和电线的位置排列和连接数据。所有控制图应包括或附有详细的图解，以供参考，从而确定部件和触点的位置，并标明其特殊功能、特性和用途。

2.5设备布置图上标注的标记应与相关示意图上标注的一致，以便于识别所有设备和装置的位置和型号。

2.6手册应附有项目的“竣工图”目录，并按系统在相关系统章节中列出。

3.操作和维护手册的主要范围

我公司初步拟定，本项目的运行维护手册将包括合同范围内的所有内容。

4.操作和维护手册的主要内容

每份系统操作和维护手册应包括系统说明、技术说明、维护、安全保险、供应商指南和备件清单。

4.1正常时间和紧急联系电话

4.2系统描述

4.2.1解释如何调整、控制、监控和调整每个独立系统。

4.2.2系统主要设备和部件的尺寸、规格和功能。

4.2.3提出各系统可调部件和保护装置的初始校准参数。应该为插入最终校准保留一定的空间。

4.2.4正常的系统设备运行程序和异常情况下的应急程序，使部分部件能够维持运行。

4.2.5电源系统、配电板和控制面板的详细说明。

本节应包括本合同中提供和安装的所有设备和部件的技术数据和功能描述，其格式应参考招标文件的技术规范。

5.1介绍所有系统和设备的技术数据，包括每个电路板的电路图及其所有电子元件的布局。

5.2管道和连接图纸。

5.3所有设备应附有原厂出具的制造图纸。如有必要，应同时提供每个部件的分解图，以显示每个部件的位置。

5.4设备表:列出制造商、型号、序列号以及调试后验证的调整和定位参数。

5.5提供所有装置和设备的产品规格、证书和性能指标表。

1、在质量部经理领导下负责办公室的全面工作，努力做好质量部经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在质量部经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、协助质量部经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

5、协助质量部经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供质量部经理决策。

6、做好质量部经理办公会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、做好企业内外文件的`发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报

10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

由我承建施工的房屋，任命房屋的负责人：我将严格执行国家有关工程建设的法律法规，履行施工单位的质量责任和义务确保工程施工质量达到设计要求和建筑工程施工质量验收规范的标准。并保证做到：

一、项目部建立工程质量保证体系，负责人对所承建过程的施工质量负责；

二、保证施工质量符合验收规范的标准，不偷工减料，不粗制滥造；

三、工程所有的各种材料、构配件、设备、混凝土等严格按规范的要求，使用前在建房户的监督下取样检验合格后方可使用；

四、严格按有关规定组织有关人员进行检验施工质量检查评定。做到对重要功能性分部工程质量先经自检合格，再报建房户有关部部门组织验收合格后方可进行下道工序施工；

五、消除质量通病，由专人负责检查落实。发现质量问题，及时整改达到质量合格。

六、单位工程竣工验收时保证：质量控制资料齐全；工程有关安全和功能的检测资料完整；各分部工程质量均验收合格；主要项目的抽查结果符合相关专业质量验收规范的规定；质量验收符合要求；

七、工程竣工验收交付使用后，在合同规定的期限内履行质量保修责任和义务；

八、上述承诺严格履行，诚实、守信确保工程质量；

九、因施工原因发生质量问题，愿意承担相应责任，愿意接受建设行政主管部门的处罚；

承诺人：xxx

20xx年x月x日

由我承建施工的 房屋，任命房屋的负责人：我将严格执行国家有关工程建设的法律法规，履行施工单位的质量责任和义务确保工程施工质量达到设计要求和建筑工程施工质量验收规范的标准。并保证做到：

一、项目部建立工程质量保证体系，负责人对所承建过程的施工质量负责；

二、保证施工质量符合验收规范的标准，不偷工减料，不粗制滥造；

三、工程所有的各种材料、构配件、设备、混凝土等严格按规范的要求，使用前在建房户的监督下取样检验合格后方可使用；

四、严格按有关规定组织有关人员进行检验施工质量检查评定。做到对重要功能性分部工程质量先经自检合格，再报建房户有关部部门组织验收合格后方可进行下道工序施工；

五、消除质量通病，由专人负责检查落实。发现质量问题，及时整改达到质量合格。

六、单位工程竣工验收时保证：质量控制资料齐全；工程有关安全和功能的检测资料完整；各分部工程质量均验收合格；主要项目的抽查结果符合相关专业质量验收规范的规定；质量验收符合要求；

七、 工程竣工验收交付使用后，在合同规定的期限内履行质量保修责任和义务；

八、 上述承诺严格履行，诚实、守信确保工程质量；

九、因施工原因发生质量问题，愿意承担相应责任，愿意接受建设行政主管部门的处罚；

监督单位（盖章）保证人（签字）

年 月 日 年 月 日

城建局、xx集团：

由我公司承建的xx县老城区水源地及供水管网二期改造工程，在xx路东段施工时，局部管线在贵公司施工的非机动车道南侧路沿石下通过，并有井室需要砌筑，由于贵公司路基现已成型，为了确保工程质量，我公司决定采取以下施工措施进行施工及恢复。

井室砌筑完成后，恢复贵公司施工的路基部分全部采用三七灰土，路基300mm以下150mm一板分层夯实且压实度保证在90%以上，路基300mm以上压实度保证在92%以上，在施工过程中并邀请贵公司技术施工人员监督施工，开挖及恢复工程保证于xxxx年xx月xx日以前完成，如果由于恢复施工不当而造成的路基质量问题我公司将承担全部责任。

特此保证

保证单位：xx区xx建筑公司第x分公司

甲方代表：xx集团：

xx区xx建筑公司第x分公司：

xxxx年xx月xx日