质量

一般来说，质量管理年度工作计划主要分九个部分：

工作重点供应商质量管理行业(企业)标准的推广检验工具成本控制客户投诉绩效考核教育培训品质改善活动推进

一、明年工作重点

采用周报和月报对当周、当月工作进行总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确保品质监控的质量。加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。加强制程质量控制，设计QC工程图，搭建质量控制的整体框架。完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。客诉分析和解决要落实到根本。目前的客诉分析还不够深入，质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中，改进不彻底。今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出预警，积极预防。做到召集相关部门进行原因分析，及时制订整改措施、预防措施，协助客服人员在三天内回复给客户，质量管理部监督执行并追踪处理情况。质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设，对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及ISO知识，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责;对管理者进行ISO强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。分析过往一年的质量问题，体现了现有品质控制手段不够完善，有漏洞。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致很多问题分析得不够全面彻底。这也是未来质量管理部检验工作要积极改进的地方。

二、供应商质量

签定质量保证协议;交货时必须提供产品出货检验报告;加强来料数量、包装外观等确认;制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议;跟进供应商质量改善行动;供应商审核与评价;供应商评级管理： 月批合格率≥95%为A级;月批合格率

三、行业(企业)标准的推广

行业知识教材的编写。由质量管理部召集研发、技术、业务、生产等人员，收集相关的基础知识，再查阅收集相关的国内外标准，把这些资料转化为本公司的内部文件。对此内部文件进行讨论，请有关专业人士修订。经审核和批准后向公司内部及客户方推广与应用。为加强行业标准的应用，需在公司内开展相应的内部学习培训，并进行定期考核，将考核的结果作为员工晋升和加薪的依据，最终达到所有员工熟悉行业标准。

四、检验工具的添置、校正及保养

建立设备管理台帐，申请表;建立设备领用借用登记表;制定设备定期点检计划，对设备进行维护和保养;测量系统分析;制定检验设备、仪器、工具的操作指导;必要时根据操作指导制定培训教材。

五、成本控制

合理的预防成本 尽量给产品设计与验证提供充足的时间，总比造成客户投诉后处理起来要经济的多;降低检验成本 包括仪器设备的维护与校正，人员的培训等等，检验方式的合理运用;减少不良成本 包括报废、返修等内部损失以及退货、投诉处理、返修、索赔、运输、公司形象等外部损失成本。

六、客户投诉

参照目前的投诉处理流程进行，但是增加下列事项：

当调查出原因后，必须即时制定出改善措施;将改善措施落实到工序上实施，并确认效果;质量管理部定期跟踪投诉改善效果;对再次发生类似问题的投诉，一定要追究上次纠正措施实施的有效性之后，再来分析处理;客诉处理结果输出到岗位绩效考核。

七、绩效考核

工作业绩方面：个人素质、工作量、工作效率、工作达成度等;工作能力方面：计划性、应变力、改善提案、岗位技能、发展潜力、工作思维等;工作态度方面：团队精神、责任感、执行力、主动性、言行举止等;同时也将把出勤、处罚、奖励记入评分系统，计算总得分。

八、教育培训

建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意识培训。有必要时，可安排有关人员接受外部培训，提倡部门人员勤勉自修或接受外部教育，鼓励大家积极向上，积极培养内部讲师，质量工程师都要成为本领域的培训讲师，并对质量专题有讲授能力，授课覆盖率要达到应该掌握人数80%以上，授课人次总和将成为年终考核指标之一。

九、品质改善活动推进

QCC品管圈活动 全员参与，全员品管，组织各部门进行QCC活动;QC旧七种工具(查检表、层别法、因果图、柏拉图、散布图、直方图、管制图)注意日常数据的提取，按季度分析出具体数据，用于提出预防措施;6S活动。

根据集团公司总体部署，依照分公司下达的《关于开展__13年“质量月”活动的通知》通知，为了切实提高员工的质量意识与水平，全面提高工程质量，预防各类质量事故发生，项目部决定在__13年9月份开展以“提升质量效益打造能建品牌”为主题的“质量月”活动。

一、指导思想

深入贯彻落实《关于促进集团公司战略实施的指导意见》，严控质量风险，提升管理水平，提高产品、工程和服务质量，增强员工质量意识，根据国家质检总局等部委联合发出的《关于开展__13年全国“质量月”活动的通知》（国质检质联__13380号）精神和中国能建集团要求落实国务院《质量发展纲要（__-__年）》(以下简称《质量发展纲要》)，深入开展群众性质量活动，引导员工增强质量意识，积极参与质量管理，努力营造企业追求质量、人人关注质量的良好氛围，提升质量总体水平，全面建设质量强企，为推动分公司又好又快发展做出新贡献。

二、活动目标

1、加强质量工作，提高质量管理水平，提升质量管理效能，推动质量工作发展。

2、掀起群众性质量活动的新高潮，推广应用先进的质量管理方法，使质量意识深入人心。

3、宣传和推动质量强企，在分公司范围内营造重视质量的良好氛围。

三、活动主题

提升质量效益、打造能建品牌

四、活动时间

__.9.1～__.9.29

五、“质量月”活动领导小组

组长：

副组长：

成员：各部门、各施工队负责人

“质量月”活动领导小组下设办公室，办公室设在项目部安全质量环保部。

六、活动内容

1、广泛宣传，积极发动

在项目部召开动员大会学习“提升质量效益打造能建品牌”这一主题活动的重要意义，组织开展影响广泛、带动性强的质量宣传活动和多层次、全覆盖的教育培训活动。

深入贯彻落实《关于促进集团分公司战略实施的指导意见》、国家质量法律法规、《质量发展纲要》和质量规章制度，表彰和弘扬质量强企先进典型，加大对质量违法违规行为的曝光和查处力度，在企业内部营造重视质量、追求卓越的良好氛围。

活动安排：

（1）组织开展贴近群众的质量宣传活动，群发“质量

月”宣传公益手机短信，发放“质量月”宣传画、宣传手册等宣传资料；

（2）在施工区域、施工干道等显眼位置悬挂“质量月”标语横幅，确保员工在上下班期间能够清楚的看到宣传标语；

（3）制作展板、板报，向职工群众普及质量知识，宣传“质量〃品牌〃责任”；

（4）组织员工观看有关施工过程和质量验收影像片，条件允许可到施工现场进行参观学习；

（5）组织开展以“质量月”活动为主题的，有关高边坡施工技术质量控制的基础知识竞赛；

（6）在会议室张贴质量教育海报等宣传资料，进一步加大宣传力度，使“质量月”活动主题深入人心。

2、落实安质量管理责任狠抓工程实体质量

项目部应每月组织相关单位负责人进行一次全面工程质量大检查，安全质量环保部门做到日巡、周查。务求认真、细致，杜绝检查不到位或走过场，对检查出的问题责令责任单位、责任人按要求进行整改、关闭。活动期间，根据各个施工时段中的施工重点及难点，深入开展质量疑难点分析讨论、下发解决方案、作业队落实的活动；在施工过程中严格执行“三检制”验收制度，对施工工序过程严格控制、考核，对不履行职责的作业队和个人严格落实处罚并颁布质量惩

处管理办法，切实实现“单元合格率100%，单元工程优良率85%以上，无质量事故”的质量目标。

3、质量通病及预防措施分析讨论

为避免施工中常见质量缺陷、事故出现，由项目部总工组织经验丰富的施工技术人员，对施工现场管理人员及作业队管理人员讲解在施工中采用何种措施避免质量通病的发生。

七、活动保障

活动领导小组应根据“质量月”活动中设备、物资、人员及资金的需要，提供切实的各项保障，保证“质量月”各项活动的正常开展。尤其对存在重大质量隐患的环节加大投入，有效消除隐患，确保活动持续有效地进行。

八、活动具体时间安排

第一阶段：宣传动员（9月1日～9月7日）

召开动员大会对活动实施方案进行部署，并通过展板、群发短信、横幅等多种形式进行广泛宣传，做到人人皆知，号召项目部员工积极参与到“质量月”活动中来。各部门、各施工队要认真组织学习“质量月”活动实施方案，并认真、严格落实执行。

第二阶段：全面实施（9月8日~9月29日）

严格围绕“提升质量效益打造能建品牌”这一主题，在活动领导小组开展质量检查和隐患排查的同时，各施工队

负责人应积极做好各自队伍施工生产中的自查自纠，及时消除质量隐患；安全质量环保部要定期对质量检查情况进行通报，并落实奖惩措施。

第三阶段：活动总结（9月30日~10月1日）

活动结束后，由安全质量环保部编制活动总结，查找活动中存在的不足，以便于进一步改进和提高，同时对活动期间表现突出的队伍和个人进行表彰。

为了全面落实姐弟俩全国分店装修计划，完美实现姐弟俩形象升级工作，推进全国分店价值及竞争力的提高，增强姐弟俩品牌形象和市场综合竞争力，提高全国分店的持续经济效益和科学化管理，特制定本装修质量目标承诺书。

一、分店名称及目标责任承诺人： 我承诺，严格按照公司规定，提高我店经营环境，圆满实现环境升级装修工作。严格按照公司要求质量标准和用料细则，进行分店装修。如果有违反，按照加盟合同约定，依照不服从公司管理违约责任，自愿接受公司处理。

二、承诺期限：签字之日起至装修验收合格之日。

三、承诺内容：

1、使用公司规定的材料质量装修。

2、按照公司质量标准装修。

3、按照公司形象要求装修。

4、设计效果图评定合格后装修。

5、装修后，不私自改动，保养良好，不变换形象。

四、以上承诺，本人将积极落实，如有违反，自愿接受公司批评和处罚。

五、备注：省会市场，当地办事处主任签字。

办事处：

保证人：XXX

XXXX年XX月XX日

工程质量承诺书

致：XX有限公司：

若我单位在新建车间1.5厚环氧地坪等项目招标中，有幸成交，在该项目实施过程中，我方对工程质量做如下承诺：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程，不转包或违法分包工程。

2、建立质量责任制，对工程施工质量负责，按照甲方图纸划分的区域和施工技术标准施工，不擅自更改施工方案，不偷工减料，施工过程中发现问题及时提出意见和建议，以一流的施工，创一流的质量，确保本次施工质量达到优良工程标准

3、按照工程设计要求、施工技术要求和合同约定，对进入现场的原材料、用具、机械设备等进行检验，未经检验或检验不合格的，不得使用。

4、建立、健全工程质量检验制度，严格工序管理，做好分项工程质量验收及记录工作。

5、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训工作未经教育培训及考核不合格的人员，不得上岗作业。

6、严格依法履行建筑工程质量保修义务，(质量保修期至工程竣工验收合格之日起计算)。

以上是我单位对该工程的质量承诺，若工程验收我方达不到承诺的优良标准，我方愿接受工程造价的 5%作为惩罚。严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现场。

承诺单位(公章)：

法定代表人或其授权委托人(签字)： 日期： 年 月 日

20__年7月9日，茂名供电局领导组织人员对我公司承建的20__年新建配网工程进行现场检查，检查台区是旦场供电所新建井头坡村公变台区工程和博贺供电所盐井头村委会缯寮台区改造工程，发现工程项目存在的质量隐患较多，问题严重，事件充分暴露出工程项目从规划、设计、施工等都存在严重不足，管理不到位，工程项目的建设与《茂名供电局基建配网工程农村配变台区建设规范（20__年版）》的要求相差较大，为防范类似事件的再次发生，公司领导十分重视，组织部署开展了整改防范工作。制定了整改防范措施。

1、设计防范措施：设计公司要组织人员对20__年第二批项目进行现场核查，评估项目规划设计的.合理性、经济性和超前性，并要结合负荷情况、村场位置、变台用地、工农关系等情况进行调整。认真核查设计施工图纸及材料表是否与台区建设规范一致，特别是乙供材料的金具、pvc管等是否配置齐全及足够，发现不足的及时变更和补充。

2、施工管理措施：严格执行《茂名市利源电气工程有限公1

司工程管理办法》，落实项目负责人责任制，各施工公司工程部管理人员分别挂点到配网工程项目施工全过程管理，每一个项目现场都要指派管理人员专人管理，挂点人员要负责施工前准备、施工过程、施工协调和竣工验收等全过程管理，落实工程项目施工安全、质量、进度目标的控制措施。施工公司工程部管理人员挂点具体项目上报到总公司工程部备案。如果发生安全、质量等问题严肃追究挂点人员的管理责任。

3、现场教育措施：7月11日，总公司工程部组织设计、施工单位的工作负责人、安全员、工程管理人员、公司领导等到旦场供电所新建井头坡村公变台区工程现场，将该台区作为反面教材进行现场教育，分析该台区项目设计、规划方面存在的问题；施工工艺及质量存在的通病，工农关系及施工场地存在的问题，参加人员都受到了深刻的教育。并落实了该台区的整改方案。

4、检查整治措施：7月10-11是，总公司组织各施工公司工程部人员对20__年第一批已完工及在建的项目进行逐个检查，发现质量问题或缺陷的立即督促施工队整改，对已通电未能停电的进行了记录，保持与供电所进行沟通，有停电任务时马上安排整改。

5、教育培训措施：计划7月下层，组织施工队负责人、公司工程管理人员及公司领导进行《茂名供电局基建配网工程农村配变台区建设规范（20__年版）》培训，业主项目部、设计人员解读台区规范建设的目的、意义、要求和施工目标管控措施。今

后的新建配网项目严格按照规范的要求进行建设。

6、经济惩罚措施：严格按照《茂名市利源电气工程有限公司业务考核办法》对相关的公司领导及管理人员进行经济处罚。按照《茂名市利源电气工程有限公司工程管理办法》对施工队进行工程款扣罚，在工程项目未整改合格以前，不支付任何工程款。

认真贯彻落实上级文件精神，以深化课程改革、确保教学质量为中心，以省教学督导评估为契机，以抓好教师的校本研训为重点，进一步加强我校教学常规管理，促进我校教育教学质量的提高。

1、以局文件精神为指导，做好迎接20xx年省教学评估的准备工作。

2、依据我校教学实际情况，扎实开展本学期校本教研、校本培训工作，进一步深化课程改革，提到教师业务素质和教育教学能力。

3、依据省市教学评估考核标准和局《古冶区小学教学管理考核细则》，制定我校教师教学考核方案，加强教学常规管理，切实保证常规教学工作的有序进行。

1、制定本学期骨干教师培养计划，完善骨干教师培养及管理制度。

2、积极为骨干教师创设学习培训条件，并鼓励青年教师充分利用网络资源加强自身学习，在实践中不断提高自身的业务素质和科研水平，争做骨干教师。

1、制定校本研修规划，进一步规范组织建设，完善制度，明确教学研究和主题研究方向。

2、重视校本培训，按计划认真落实，贯彻始终。

本学期我校 本着“从教学实际出发，从教师实际出发”的原则，通过局校教材辅导、校长讲座、实践操作、网上培训等多种方式，进一步开展校本培训工作。具体培训内容有：

a、组织教师参加局课改年级和课改学科的教材培训，认真作好记录，并在教学实践中及时反思与交流。

b、组织好一至四年级新上岗教师的教材培训，通过参与教研组活动使教师尽快熟悉新课改的教学要求、教材特点，努力上好每一节课。

c、按上级要求继续组织通识培训和学科培训，并利用网上专区作好培训的心得交流与研讨。

d、继续组织教师的信息技术培训，特别是校务管理平台的相关内容与网络资源的使用。

e、做好网上远程培训的资料电子与文本资料的搜集整理工作。

f、准备局的培训考核验收，力争取得好成绩。

2、重心放在校本教研，继续稳步促进课改。

本学期我校将继续坚持校本教研制度，以课堂教学为载体，将工作重心放在依据我校的校本教研计划，认真组织落实上，为提高我校的教育教学水平奠定基础。主要工作内容有：

a、根据各年级各学科参加教材培训的情况，每位教师做一节研讨课。通过教师们的交流研讨逐步树立正确的新课程理念。（十月份）

b、通过观看教学优质录象课进一步研讨深化理解，查找不足，并确定下一阶段研究主题，促进课堂教学的改进，提高课堂教学的有效性。（十一月份）

c、以十月份研究主题为中心，开展案例研讨和课堂教学研究，形式为青年骨干教师的汇报课和网上案例反思交流。（十二月份）

d、认真组织开展网络教研工作，并注意总结以及资料的保存、积累与整理。（一月份）

具体措施：

a、组织各教研组制定组教研活动计划，并督促落实。

b、坚持周二集体备课、教研制度。领导重视并经常性的深入教研组参与教研活动。

c、建立健全教学研究机制和保障机制，把教师参与教研活动情况纳入考核内容。

d、充分发挥网络平台的作用，使教师树立正确的利用网络资源的意识，力争人人参与网络教研。

a、严格执行国家课程计划，开全科目，开足课时。注重综合实践活动课、品德与生活（社会）和校本课程的实施。

b、依据省市教学评估考核标准和局《古冶区小学教学管理考核细则》，制定完善我校教师教学考核方案。

c、按照《古冶区小学教学管理考核细则》加强备课、上课、作业、考试评价等教学流程的科学管理，及时反馈总结。

a、以局“新课程小学各学科有效教学策略的研究”为主课题，各教研组、学科教师确定自己的子课题，制定方案，结合我校校本教研活动，落实课题研究工作。

b、研究过程中注意原始文本与电子资料的收集积累与整理，并及时进行阶段性总结。

a、与德育部门协调，制定校本课程规划。

b、配合德育部门将我校校本课程落实到位。

a、重视心理健康课和写字教学的指导。教师在教学中也要增强责任意识，力争做到人人懂心理教育，时时有写字教学。

b、积极组织好各级各类师生竞赛活动。

c、认真完成上级布置的其它工作。

卫生院医疗质量安全自查报告为了进一步加强医疗质量安全，切实树立以病人为中心的医疗服务理念，我院开展了一次医疗安全隐患排查整治活动，现将自查情况报告如下：

一、严抓医疗质量，确保医疗安全

1、严格落实了各项医疗质量安全管理制度，严格按照专科疾病的诊治流程，开展临床工作，确保了医疗质量和医疗安全。

2、严格执行了三级医生查房制度，并在病情记录上进行详细的查房记录、病情分析、医疗处理和下一步的诊疗计划记录等。

二、加强医患沟通，增进医患理解

1、注重对患者的人文关怀，健全医患沟通制度，完善医患沟通内容，如：入院时的沟通、住院时的沟通、出院前的沟通、门诊患者的沟通、医护之间的沟通。

2、认真落实知情同意书的签署。对于专科的有创检查和治疗，必须由经治医与家属和患者进行当面的沟通，把该诊治检查的必要性、适应症、可能出现的风险和并发症、医疗费用、医疗需要观察或者治疗的时间向患者家属说明，并签署知情同意书。

3、对于存在安全隐患的患者，如病情危重、病情波动变化大、精神异常、不配合医疗操作、随便外出等患者，必须做好解释工作，并取得患者家属的配合和理解，并做好交接班工作。

4、对医患沟通中有关诊疗情况的重要内容及时、完整、准确的记入病历，并由患者或其家属签字确认。n5、加强医院投诉管理工作，实行"首诊负责制"，积极化解矛盾纠纷，维护医患双方合法权益，避免矛盾升级扩大化。

三、完善医疗安全报告制度，做到积极有效应对

1、严格按照《医疗质量安全事件报告暂行规定》，及时、完整、准确报告医疗质量安全事件信息。对瞒报、漏报、谎报、缓报医疗质量安全事件信息或对医疗质量安全事件处置不力，造成严重后果的，依法处理相关责任人并予以通报。

四、进一步加强医院感染的监控

1、要进一步在医院感染病例监测、消毒灭菌效果监测、环境卫生监测等工作上下大功夫，严格执行各项医院感染管理制度，要将工作做细，不能应付。

2、要进一步加大医院感染知识的培训和宣传力度，让每个医务人员都要认识到医院感染控制的重要性，自觉遵守无菌操作技术，做好个人控制环节。发挥科室医院感染控制小组的职责，配合院感办积极开展工作，杜绝医院感染事件的漏报。

五、通过此次自查，我们也发现了一些不足

1、在医患沟通方面，个别医务人员的意识还不够，沟通准确度不到位。今后我们经进一步加强医患沟通知识的培训，提高医务人员的沟通技能。

2、在医疗文书书写方面，个别医师对患者病情变化及处理措施上记录不全，过于简单。我们将不断的加强监督，有效地规避医疗风险。

甲方：(供货方)

法定代表人：

住所地：

乙方：(购货方)深圳一致药业股份有限公司

法定代表人：施金明

住所地：深圳市福田区八卦四路15号一致药业大厦

为保证药品质量，维护企业形象，根据《中华人民共和国药品管理法》. 《中华人民共和国产品质量法》等法律法规和上级有关要求,甲乙双方本着合理、公平、公正的购销原则，经协商一致，签订以下药品质量保证协议：

一、甲方负责向乙方提供其合法的《药品生产(经营)许可证》和营业执照和gsp(gmp)证书复印件并加盖原印章。

二、甲方若首次向乙方供货或甲方的销售业务人员变换时，甲方须向乙方提供有其公司法人代表签章的药品销售业务人员“授权委托书”原件及身份证复印件。

三、甲方向乙方提供符合质量标准的合格药品，药品的包装、标识、说明书等应符合国家和行业的有关规定，其包装能确保商品质量和货物运输要求。并在运输过程中严格按照包装标识进行，确保药品质量。

四、甲方所供整件药品内必须附药品合格证明。

五、甲方供应药品的同时，须提供相应的生产批件、质量标准及出厂检验报告书，供应进口药品时，须提供《进口药品注册证》及同批号《进口药品检验报告书》复印件。进口血液制品应提供《生物制品进口批件》和同批号的《进口药品检验报告书》复印件。中国香港、澳门和中国台湾地区企业生产的药品须提供《医药产品注册证》及同批号《进口药品检验报告书》复印件。以上批准文件应加盖甲方质量管理机构原印章。

六、甲方向乙方提供中药材须标明品名、产地、供货单位、供货日期,中药饮片须标明品名、生产企业、生产日期、实行批准文号管理的中药材和中药饮片的品种还需标明批准文号。

七、甲方提供的药品质量问题(包括包装质量)而造成乙方的一切损失，由甲方负责，如双方对药品质量产生争议，以法定检验部门的检验报告为准。

八、乙方在经营甲方提供的药品时，若发生质量问题，应及时通知甲方并提供详细、确定的质量信息。配合甲方做好调查取证和善后处理工作。

九、乙方在向甲方购进药品时，应向甲方提供合法、有效的企业资格证书(证照复印件、加盖乙方原印章)

十 、在销售过程中，因市场原因造成药品批号陈旧或滞销，甲方承诺给予退换货。执行有效协议过程中，乙方未销药品的有效期小于三个月(含三个月)，甲方经乙方催告(乙方采用ems特快专递的方式通知甲方，按照甲方住所地地址邮寄)，负有处理剩余库存的义务，其因此造成的损失由甲方自行负责。药品有效期小于一个月(含一个月)，甲方仍未处理，该药品由乙方自行处理，一切损失由甲方负责。

十一、甲方通过铁路运输或委托运输公司送货;药品在运输途中所造成的一切损失或损坏，由甲方负责。

十二、本协议所涉及的条款，如不违反法律法规的强制性规定，以双方合议为准。

十三、本协议履行地为广东深圳市 区;本协议发生纠纷解决方式，向协议履行地法院提起诉讼。

十四、上述条款经双方确认无异，本协议未尽事宜之处，由双方协商解决。

十五、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签定之日起生效，有效期一年。

甲方： 乙方：深圳一致药业股份有限公司

( 盖章) ( 盖章)

代表： 代表：

签定日期： 年 月 日 签定日期： 年 月 日

欢迎各单位在生产过程中派员参与生产线和整个生产检查，我公司将负贵提供一切监察工作，方便派专员对生产工艺及产品用料向贵单位监察人员作详细介绍，并及时向贵单位项目负责人汇报生产进展情况，认真听取、商议、接受贵单位项目负责人监察人员意见。

生产过程中的质量控制承诺

生产部门一律按照标准及国家标准中的各项工艺要求生产，并严格执行公司内部质量要求，保证产品质量全面达标，成品尺寸最大误差控制在国家范围内。

所有服装均在总公司内部生产，保证产品质量与投标样品一致，决不外发加工，随时接受发包方的检察与监督。

xxxxxx(单位或公司)：

xx公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和xx公司全体员工强烈的产品质量意识，使xx公司以成为中国电测、监控行业的知名企业。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

公司从原材料严格把关，杜绝三无产品，选用国内外名牌厂家的产品，建立严格的产品工艺指标，并与供方建立良好的供求关系。

xx公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，作好产品7天老化实验，不让一台不合格产品出厂。

公司产品每年都经过省技术检测所检测，各项性能指标全部一次检测合格。我们将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。

此致

敬礼！

保证人：

xx年x月x日

安县交通局公路运输管理所：

我司拟经营安县至茶坪客运班线，为了做好该线路车辆的安全优质服务工作，特向道路运输管理机构慎重承诺：

一、严格遵守安全生产操作规程，严格执行安全生产制度，牢固树立“安全第一，预防为主”思想，坚持把旅客的生命财产安全放在首位。

二、坚持全心全意为旅客服务的宗旨，处处把旅客的需要作为我们工作的目标，文明用语、礼貌待客，为旅客提供优质文明的服务。

三、严格执行运价规定，按规定使用客票，杜绝乱涨价、乱收费等违规现象。

四、严格按照许可的线路、班次、站点运行，不转客、不甩客、不宰客。

五、保持车辆内外整洁，确保车辆安全服务设备设施齐全有效，坚持车辆趟次清洗、清洁、消毒，为旅客提供舒适的乘车环境。

六、坚决杜绝“三超”行为，并采取必要措施防止运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的行为。

七、在车内固定位置放置悬挂意见簿，虚心接受旅客对班车服务质量的监督，认真处理服务质量投诉，及时消除不良企业行为和社会影响。

承诺人(盖章)：

20__年七月十八日

产品质量承诺

致：xxxxxx

我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。

对本次项目所采购的`货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。

严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;

对本次采购项目中交换机、服务器、等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务;提供三年免费上门维护服务和技术支持;提供代用机和备品备件服务。

技术支持热线：

技术支持与咨询 服务监督电话：

特此承诺!

投标单位名称：

投标单位授权代表姓名：

日 期：

佛山市三水区城市综合管理局白坭分局：

该大型广告牌位于，广告牌支架以钢结构为主，规格为m（高）m（宽），总外飘m（或占地m2），在批准使用期内，承诺做到以下事项，确保广告牌安全使用，杜绝事故发生：

⒈每月定期对广告牌结构组件实施检查，加紧加固锣丝锣帽；

⒉至少每半年进行一次防锈防腐处理；

⒊定期对广告牌进行清洗，确保广告牌历久常新，美化市容；

⒋遇到暴风雨等特殊天气时，应派专人全天候监控并做好防护措施；

⒌积极、认真接受各级管理部门的监督管理，及时消除不安全隐患。

若该广告牌在正常使用情况下造成意外伤亡或其他社会不稳定因素时，承诺人将承担一切经济赔偿责任。

承诺人（公章或指模）：

20xx年x月xx日

我公司作为贵公司工程材料的供应商，为保证我公司所提供的产品的质量安全性，特向贵公司作出如下承诺：

一、关于我方经营资格的承诺

我公司承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及必要证件

二、关于我方供货质量的承诺

(1)我公司承诺所供之商品质量，数量绝不假冒、短少，并随时按贵公司要求提供各种质量检测报告，如发生与之相关的客户投诉赔偿，待材料质量查明以后一概由本供应商负责

(2)严格按照合同、订单要求供货、补货，商品价格上调需提前上交调价单，商品下调或做特价时与贵公司联系小调方案。

(3)我公司严格执行供应商应尽义务，做到供货及时，货物质量优质，货物装箱整齐方便运输。

(4)我公司承诺保证为贵公司所供之货，货源充足，不发生断货拒供现象。

(5)我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。

(6)我公司对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的损失。

(7)我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺五条件退货，并

在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。

承诺方：

日期:

调查人：xxxxx

组员：xxxx

时光：20xx年11月5日，6日

地点：深圳市xx区

随着科学技术的发展和人民生活水平的提高，居民对住房的需求已从生存型转变为舒适型，健康已成为百姓家居的第一要素，家庭装修环保问题也成为社会各界普遍关注的焦点。室内空气品质是室内环境的重要资料之一，以往存在于城市中的住宅室内空气污染问题也在小城镇和农村中出现，为了进一步了解潮州市室内环境污染状况，加强家庭装修环保意识，保护消费者的合法权益，推动和规范家庭装修行业健康发展，本报告透过超多的问卷调查，基本了解了潮州市市区以及农村居民对其生活的室内空气质量的感官评价。

一、基本状况

本次调查采取调查问卷的形式，以xx学院学生为对象进行调查。其中发出问卷120份，有效问卷120份。透过调查，不仅仅仅了解到高校生对室内空气污染的关注程度，还间接地提高了高校生室内环境保护的意识，最终实现高校生对所处室内环境的满意度调查，具有务必的参考价值。

调查结果与分析：

1、在60名学生中，对“危害”的了解不够深入。只有40%的同学明白室内环境污染会对人体造成危害；明白一点的同学占了53%，余下的7%的同学表示完全不明白。

2、在60名学生中，对室内环境存在污染时处理方法不妥当。在遇到这类问题时，只有18%的同学会找相关检测机构进行检测；48%的同学会根据朋友带给的方法自我处理；选取无所谓，不去理它的同学占了35%，比例相当的高；余下的5%则选取了其他。

3、在60名学生中，对减轻室内污染有务必的了解。58%的同学认为每一天进行室内通风可减轻室内污染；认为经常打扫卫生可减轻室内污染的同学占了20%；还有17%和5%分别选取了挑选安全卫生无气味的家具和其他。

二、基本结论

1、从调查的总体状况看，同学们对室内空气污染各个方面都有所了解，比较重视，但不够深入和全面。如对室内空气污染物的种类和来源，同学们所明白的只是一小部分，而对于日常生活中比较少提及和较少新闻报道的知之甚少，如喷雾剂、化妆品、清香剂、家用电器洗衣机电扇等。

2、单单从室内空气污染对人体危害方面，同学们都十分关注。比如家人常有皮肤过敏等毛病，且是群发性等等关乎室内空气污染给人体造成危害的知识都了解全面。

3、就对现居住环境室内空气满意程度上，大部分同学还是比较满意的，基本认为靠室内通风透气来减轻室内空气污染，提高空气质量。

1、透过电视媒体传播室内空气污染知识，提高人们的室内环境保护意识是远远不够的。个性是对于在校学生，校园能够开办相关兴趣课程，组织一些海报宣传和知识问答等活动，使学生们能够更系统、更具体、更完整地了解室内空气污染及其防治措施。

2、作为政府部门，个性是环保部门。认真执行国家有关规定、法规，引导建筑装修厂家和销售市场步入正轨，加强监督监测。真正控制污染源，让消费者买到真正合格的装饰装修材料。

3、而作为消费者本身，提高保护室内空气环境意识的同时，真正落实到位。如加强室内通风换气、进行室内绿化等等，从而到达净化空气、美化环境的目的。室内空气环境的好坏，直接影响到人们工作、学习和生活，与人体健康息息相关。关注健康，就别忘了美化环境；而美化环境，就要靠大家行动起来。

xx市市级机关事务管理局政府采购办：

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的产品;

2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求;

3、保证"报价产品服务承诺"全部内容的满足;

4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

本保证书自报价书递交到昆明市市级机关事务管理局政府采购办日起30日内有效，如我方成交则至产品保质期满为止有效。

报价人全称(加盖公章)：法定代表人或委托代理人签字：日 期： 年 月 日

统计局：

我单位积极响应 发出的《统计诚信倡议书》，在当前和今后的工作中，向你局提供统计数据真实可信，并郑重承诺如下：

一．统计工作规范有序。提供的统计报表、统计台账和原始统计记录是真实、完整的；

二．遵守统计法律法规。严格执行统计报表制度，做到提供的统计数据真实、完整，并数出有据（与统计台账和企业财务账目一致）；

三．坚持独立上报统计数据。统计工作我单位统计人员（或会计人员）独立完成，并经单位领导审核，坚决抵制任何单位和个人对统计数据的干扰，通过网上直接报送。

若所提供的资料不真实、完整，我单位愿承担由此产生的全部法律和信用责任。

单位负责人签字：

承诺单位公章：

年 月日

感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅,为了保护您的合权益,促进我公司不断提高开发质量, 做好商品住宅售后服务;同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅.我们根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》,实行商品住宅质量保证和使用说明书制度,请您密切配合并欢迎您对我们的工作提出意见和建议.

地产开发公司地地址:物业管理公司地址:

销售联系人:物业管理处:

电话:电话:

开发公司：(章)管理公司:(章)

年月日年月日

本公司对您购买的西安市***区小区栋楼单元室，建筑面积m2的商品住宅做出如下质量保证承诺：

一、本商品住宅工程于20年月日通过了西安市城乡建设委员会组织的竣工验收。

二、本商品住宅工程由西安市**区质量监督站进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规范、质量标准及设计要求进行施工。

三、本商品住宅工程自竣工验收之日起，在住户正常使用的.情况下，本公司免费承担保修期内以下项目（见附表）的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

四、根据国家房屋建筑工程质量保修办法规定房屋建筑工程保修期从竣工验收合格之日起计算；用户在使用过程中发现质量问题，可直接拔打公司维修电话或认真填写附表“商品住宅质量反馈表”寄给我公司。因住户使用不当或进行家庭装修不当以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在我公司保修范围内。

五、住户入住后，有关商品住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接（或委托物业管理公司）及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可直接向本公司（或物业管理公司）投诉。我们将及时进行处理。

六、如对本公司对有关商品住宅工程质量问题的答复或处理有争议，可根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向本地的建设工程质量监督站申请协调；凡有关商品住宅室外配套问题，可根据国务《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政主管部门申请协调。对协调意见仍有分歧的可向本地仲裁委员会申请仲裁。

七、经省级及其以上资格的专业质量鉴定部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋，我公司将予以退房或调换。

八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

附表：

号序维修项目国家规定的保修期公司承诺的保修期问题处理期限1屋面防水5年2墙面、厨房和卫生间地面渗漏5年3墙面、顶棚抹灰脱落2年4地面空鼓开裂、大面积起砂2年5管道堵塞6个月6供热、供冷系统和设备2个采暖供冷期7卫生洁具2年8电器管线2年

1、质量，企业永恒的主题。

2 、不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。

3 、建有质量文化的质量体系，创造有魅力有灵魂的质量。

4 、实施成效要展现，持之以恒是关键。

5 、客户没想到的我们要想到，客户想到的我们要做到。

6 、二十一世纪，质量领先者的世纪。

7、ISO9000效率效益之源。

8 、构造“质量、环境、安全”一体化的管理体系。

9 、产业竞争靠新产品，新产品竞争靠品质。

10、 今日的质量，明日的市场。

11 、筑质量长城，兴中华经济。

12、 质量是制造出来的，而不是检验出来的。

13、 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。

14 、产品若要无缺点，全面品管不可免。

15 、质量意识在心中，产品质量在我手中。

16 、每项操作求质量，产品质量有保障。

17 、产品质量连万家，厉害关系你我他。

18、 累积点滴改进，迈向完美品质。

19、 该说说到，说到做到，做到有效。

20 、人人有专职，工作有程序，检验有标准，做好留证据。

21、 ISO9000不是口号，是实际的付出，行动的配合。

22、 我的岗位，处于良好的受控状态吗？

23 、质量放松，劳而无功。

24 、同质商品价不高，同价商品质更优。

25、 未来的成功，属于质量领先者。

26 、自主检验做得好，生产顺畅不得了。

27、 第一次就把事情做对，才有最好的质量和质量和最大的效益。

28、 质量提高企业效益的保证。

29、 优良品质有把握，品质管制人人做。

30、检验记录要可靠，统计分析才有效。

各项目部管理人员、班组人员：

20xx年9月份是全国“质量月”按照国家和上级主管部门的及集团公司文件要求，经研究决定项目部今年“质量月”活动安排如下：

—、活动主题

加强市场监管，建设质量强国

二、组织机构

为做好上20xx年朱集站“质量月”活动，特成立20xx年“质量月”活动领导小组。

组长：王伟副组长：朱涛

领导小组办公室设在项目经理办公室，负责活动协调组织及执行工作。项目部各部门管理人员及分包单位管理人员应积极配合项目部落实项目部的“质量月”活动事宜。

三、活动内容

（一）开展“质量月”知识宣传及教育活动（9月1日--9月30日）

1、项目部质量活动领导小组组织项目部全体人员学习上水集团和引江济淮公司的“质量月活动通知”文件，领会开展“质量月”的活动精神，使全体人员深刻理解开展“质量月”活动的重要意义，自觉地参与“质量月”活动的各项工作，确保“质量月”活动不走过场；

2、项目部质量月领导小组组织学习《建设工程质量条例》、《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB50204-20xx）等技术质量文件内容，对施工现场质量管理人员及施工班组进行专题培训教育。

3、技术负责人针对现场即将进入施工的关键节点工序召开现场会议，明确此工序的质量要求标准及控制重点，加强现场关键节点质量预控措施，切实加强工程实体施工质量，落实质量责任制度。

4、项目质量负责人落实施工区域需张贴宣传标语，营造“质量月”活动氛围，提升参与人员积极性，做到人人皆知，让“质量月”活动启动在九月，持续在心中。

开展的活动要形成记录，存放项目部资料室备查。及时撰写过程中开展的“质量月”活动简讯（附图片），并报公司工程管理部。

（二）组织工程质量提升竞赛活动（9月10日-9月15日）

项目部按片区划分组织，以班组长和各部门为单位查找现场质量问题，进行原因分析和提出改进措施，并结合现场活动，进行工种间施工实操演练。通过竞赛与演练，切实提升一线人员质量管理水平，进一步落实首件制制度。

（三）开展“治病去难”工程质量常见问题专项治理交流活动（9月10日-9月15日）

结合针对公司在建项目常见质量问题，开展专项治理交流会及现场观摩会。深度剖析问题原因，严格实施防治措施，切实加强成品保护，落实从施工准备至工程验收的全过程质量管控。

（四）全面开展自查自纠活动（9月1日-9月20日）项目部根据“质量月”活动要求，开展一次质量问题排查治理活动，作为自查重点。做到全面覆盖、不留死角，对检查的质量问题限期整改，及时反馈。项目针对实体工程形成自查自纠报告于9月20日上报至公司工程部。

（五）加强落实“三检制”制度（9月5日-9月20日）为加强现场质量过程管理，选定模板工程、钢筋工程等重点内容进行“三检制”，在作业过程中严格执行自检、复检、专检，完善施工过程的检查制度，确保项目在实施过程中的工序质量可控，进而保证总体工程施工质量。

（六）组织质量问题整改复查活动（9月20日-9月27日）活动领导小组结合项目部自查自纠对施工现场开展质量缺陷整改情况进行复查，督促落实质量缺陷整改，确保各类质量问题明显减少，严重质量问题得到有效的治理和控制。

（七）做好迎接水利部、引江济淮公司、上海市水利工程集团有限公司“质量月”检查考核工作（9月1日-9月30日）

项目部认真做好施工管理，落实好“质量月”自查自纠工作和市水务局综合大检查各项要求，做好水利部、引江济淮公司、上海市水利工程集团有限公司“质量月”检查考核工作。

（八）活动总结（9月25日-9月30日）

项目部于9月30日召开“质量月”总结大会，对“质量月”活动开展情况及效果进行总结分析，并将书面文字总结和相关影像资料于9月28日前报至工程管理部。

各部门管理人员对参与项目部“质量月”活动情况列入下半年质量考核内容。