质量

为贯彻落实总公司“以质求信、业主至上、遵守法规，持续改进”的总体方针，以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题，以提高“工作质量、产品质量、服务质量”为重点，全兴公司于20xx年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，从而促进公司整体质量管理水平全面提高。

一.深入开展质量管理体系建设工作

1、质量管理体系文件完善

今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一起。使得质量体系更加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。修改的文件有：质量手册、17个程序文件、4个作业指导书、11个质量检验表。

2、质量管理体系审核活动

20xx年9月份进行20xx年度内部质量审核及外审前的管理评审，20xx年10月份迎接外审组对我公司进行质量管理体系复评审。内审组在管理者代表的组织下对各部门、生产现场进行了审核，不合格项目填写了内审不符合报告单。组织了各有关责任部门针对不合格项进行了分析、研究，并进行了相应的整改工作，按期确认和验证各部门的整改结果。

管理评审认为公司自去年的评审以来，在今年年初推行新版质量检验表格，加强了质量管理，为质量体系的运行和改进奠定了基础。经过这几个月的体系运行，进一步证明了建立的质量体系是可持续的，有效和充分的。方针符合公司制剂和市场发展方向要求，目标、指标及管理方案得到有效控制和实施，均达到公司20xx年度产品质量目标值。结论是公司质量体系运行是持续有效的，取得了一定的绩效。

平时体系员随机对各个部门进行质量体系相关记录抽查，对填写不规范、记录缺失的，下发不合格通知，并督促改正。领导组进行季度工作考核。

在日常管理工作中通过培训以使理解和掌握质量管理体系，通过考核和检查以使按质量管理体系运行，通过内部审核、管理评审、外部审核检验运行效果。

二.开展质量管理活动——“质量月”活动

为了提高产品质量，提高员工的工作质量和积极性，提高部门人员责任心，相应总公司的活动，20xx年9月，我们继续开展了以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的“质量月”活动。利用张贴标语，板报，知识竞赛等各种方式加大力度宣传“质量月”活动，普及质量知识，以提高员工的质量意识，营造产品质量零缺陷的良好氛围，并及时报道活动中的典型事例。车间的质量水平取得了显著的成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。加工过程工序交检一次合格率99%，成品一次检验合格率达到98%，产品最终出厂不合格率为零。

三.强化车间、班组管理和现场管理。

结合公司各个生产环节，完善专业管理与基础管理，为配合程序文件的有效执行，制定了更详细具体的作业指导书、检验指导书、工艺说明书等;为了真实记载质量活动的开展情况，制定了11份记录表格，用记录反映产品质量及质量体系运作情况，为满足质量要求的程序提供了客观依据，为质量管理提供了有力保障。

四.工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。

2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与确认等。具体的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及时。

立协议书人:

(以下简称甲方)

甲方代表：

品质部负责人：职位： 日期：

采购部负责人：职位： 日期：

供方详细资料:

(以下简称乙方)

公司名称:

负责人: 签约人:

地址:

电话: 传真:

e-mail:

签约日期:

为确保甲方向乙方购买之产品获得适当之权益与保障,乙方经甲方承认甲方品质需求之条件下,双方协商同意依据以下品质及服务条款进行合作.

一 、适用范围

本品质保证协议书适用于乙方交付或提供至甲方及其他甲方指定地点之产品或服务(以下简称“产品或物料”),乙方品质及准时交货为双方交易约定之一,同意履行本协议书之约定,并担保产品无外观、功能、规格、材料、制造、安全、可靠度等瑕疵或其他品质缺陷;

二 、定义

2.1 品质瑕疵保证:指乙方产品提供予甲方后一定期限内担保其产品无任何品质瑕疵(即外观、功能、规格、制造、安全、可靠度等瑕疵以及环保隐患);

2.2

品质资料:指乙方有关产品设计、制造的技术或样品,该资料包括但不限于工程图面、作业标准(sop)、制程控制计划(pmp)或qc工程图、检验标准(sip)、材质资料(物理/化学)、检测报告等;

2.3 制程不良率(dppm):制程不良率=不良品总数/生产总数_1000000

2.4 批合格率:批合格率=合格批数/来料总批数_100%

2.5 重大品质异常:影响产品功能或影响产品组装,在制程中不易发现、流出后引起客诉之不良

2.6 vdcs:vendor defects correction sheet(供应商纠正与预防记录表)

2.7 关键制程(核心工序):在产品整个制程中技术含量高对品质影响大或含环境管理物质的制程

2.8 环境管理物质:指rohs指令中的六种对人体有害的物质铅、镉、汞、六价铬、溴化耐燃剂(pbb/pbde)

三 、品质与服务标准

3.1 产品担保期间:自甲方收到乙方交付产品后，乙方确保产品无外观、功能、规格、材料、制造、安全、可靠度等瑕疵或其他品质缺陷;

3.1.1产品保固期限:甲方销售成品给客户安装使用后，乙方产品在五年内，其功能、安全、可靠度等不能有任何缺陷;

3.1.2

产品担保期间,乙方应依甲方要求在规定时间内对发生瑕疵之产品提供免费更换或退货,并且若该情形已造成甲方损失时,乙方应赔偿因此给甲方造成的一切损失;

3.1.3 产品担保期间因产品品质瑕疵而退货或换货之全部费用由乙方负担;

3.2

乙方对其所供应或承制甲方的所有产品必须建立并维持完善的品质保证体系,甲方对乙方建立的品质保证体系有监督核查的权力,当甲方认为乙方的品质保证体系不足以保证其产品品质时,乙方应依甲方要求及时进行品质改善;

3.3 经甲方事先同意乙方可以分包产品的部分非关键制程,乙方有责任保证其分包商遵守此约定,同时此分包商应经过甲方认可;

3.4

甲方有权依照本约定有关的任何理由、包括但不限于为确保乙方及产品符合甲方品质要求、环保要求到乙方营业场所、生产场所及乙方的分包商或供应商,检查品质体系、产品制造过程;本条款亦适用于甲方之客户，为使甲方客户实施检查,乙方应提供甲方所合理要求的设备、品质资料及服务;

3.5乙方应向甲方提供充分的书面资料证明其所供应或承制的产品符合甲方工程规格及质量要求,甲方有权要求乙方提供其产品的品质检测报告和品质资料.

四 、验收准则

4.1

乙方每次交货时,必须随货附送该批物料的出货检验报告;首批送料时，还应随附材质资料(物理/化学)、安规资料、环保资料等相应资料(材料承认时已有，并未过期，可不附),如果不提供或不齐全时,甲方有权拒收该批物料;

4.2 若物料在运输和贮存过程中有环境温度、湿度及其它特殊要求时,乙方有责任在外包装箱上作出对应的标识;

4.3 为了保证甲方对物料的管理,乙方提供的产品包装应符合以下要求,若不符合要求甲方有权拒收该批物料;

4.3.1 外包装标识:物料名称、甲方料号、数量、生产日期、乙方名称及外包工序厂家、环保标识、检验标识;

4.3.2 内包装(最小包装)标识: 甲方料号、数量、生产日期、生产批号、乙方名称、环保标识、检验标识;

4.3.3外箱必须为统一标准包装;

4.4 甲方验货标准:

4.4.1 抽样方案:按mil-std-105e ⅱ aql=0.65抽样

4.4.2 检验依据:甲方相关验收文件,包括但不限于甲方制工具的评估报告、工程图面;甲方qe制订的检验规格、标准样品、检验治具等;

4.5 来料品质要求:

4.5.1 乙方提供的物料经甲方iqc检验的每月批合格率≥99%;

4.5.2 乙方提供的物料经甲方制程生产后制程不良率(dppm)<乙方来料经甲方制程挑选之不良品属乙方造成之不良现象，甲方需退回乙方。

4.5.3

甲方每月对乙方的交货品质状况配合度及交期进行综合评比,连续三个月被评为d级者,甲方有权以书面形式取消乙方之供应商资格,取消已经生效但尚未交货之所有订单而不

负任何责任;连续两个月被评为c级者,甲方sqe将对其进行辅导,并视情况派驻sqa;

4.5.4环境管理物质必须符合欧盟最新rohs指令中对人体有害物质(铅、镉、汞、六价铬、溴化耐燃剂(pbb/pbde)等 )的含量要求;

五 、信息反馈

5.1 乙方应设有专人对甲方的品质信息接收和处理,并保证联络人的电话、传真、电子邮件为最新资料;

5.2

乙方必须针对甲方的每个料号制订相应品质控制资料和环境管理物质控制资料,如:制程管制计划(pmp)、作业标准(sop)、检验标准(sip)、sgs报告等,内含详细的生产工序流程及每个工序的管制项目等内容,此资料甲方需要时能立即提供;

5.3 乙方一旦发现交付甲方的产品存在任何品质瑕疵或环保隐患时,应及时通知甲方,并及时与甲方一起制定补救措施;

5.4 品质异常信息管理:

5.4.1 甲方发现乙方所交物料有品质异常时,立即通知乙方并保存不良样品;乙方收到通知后应及时到甲方确认不良状况并取回不良样品进行分析;

5.4.2 乙方收到甲方反馈的异常信息后,应按甲方要求紧急处理,若乙方未能及时处理,造成的扩大损失将由乙方承担;

5.4.3

乙方收到甲方反馈的异常信息后,在3天内向甲方回复真实、有效的书面改善对策,未回复或回复质量不符合甲方要求时,甲方有权拒收该料号产品或提出对品质有保障的其它

处理方案,乙方应无条件予以配合执行;

5.5 变更信息管理:

5.5.1

未经甲方书面同意,所有制程、设计、图面、生产场所、原料成份、生产工艺、环境管理物质、产品性能等与产品相关的环节均不能自行变更;若需变更，须提前书面通知甲方，并提出重新评估样品及相应技术资料,经甲方书面认可后方可变更;

5.5.2 未经甲方书面批准而变更的产品,甲方有权视为不合格品而拒收,若因乙方自行变更而造成甲方的任何损失,将由乙方承担;

5.5.3

甲方的任何工程变更应书面通知乙方,乙方依据要求提供样品和相应技术资料经甲方评估合格后,正式通知乙方变更;乙方应按收到的正式通知内容进行相应变更,未依照正式

通知内容及规定时限进行相应变更而给甲方造成的损失由乙方承担;

5.5.4 乙方对变更前后的产品作相应管理:

5.5.4.1 若变更为自然切换时,乙方将旧品送完后方可送新品,若送新品后再送旧品甲方 可视为不良品而拒收;

5.5.4.2 乙方送变更后的物料时,必须在前三批内、外包装上标识“ecn+变更内容”,否 则,甲方可将其视为不良品而拒收;

5.5.4.3 乙方送交变更后物料的前三批,必须随货提供甲方对此物料的变更批准资料,供 甲方iqc确认;

5.6 乙方须定期向甲方提供以下资料:六 、不合格处理6.1 进料不合格处理:

6.1.1

同一料号因同一不良原因连续两次退货时,甲方有权进行扣款处理,每次扣款金额500～5000rmb(视不良项目,不良比率等作相应调整),具体扣款数额由甲方视情况而定;

6.1.2

同一料号因同一不良原因连续三次退货时,甲方有权暂停此料号物料的交货,乙方应在甲方规定的时间内提出真实、有效的改善对策.否则,甲方有权取消乙方供应商资格,并取消

有关该料号已生效但尚未交货之所有订单.同时,乙方应赔偿甲方所遭受的一切损失;

6.1.3 来料检查不合格原则上需整批退回乙方,但因甲方急需物料,处理方式如下:

6.1.3.1经甲方同意后,乙方派人到甲方指定地点进行挑选或重工,挑选或重工完毕后,甲 方iqc再次检验;

6.1.3.2 若因生产时效原因,乙方挑选或重工不能满足甲方要求,甲方采购和生管可协调 生产单位代为处理,乙方应按实际的处理工时费用补偿予甲方(按每小20

rmb计算);

6.1.3.3 无法挑选或重工的物料,而出货紧急,甲方采购提出特采,经甲方制造、品保、生

产等相应单位确认后实施特采,特采物料按该批货款的10%～20%扣除乙方货款,具体扣款比例由甲方视情况而定;

6.1.3.4 甲方iqc验收乙方交付的物料不合格时,向乙方发出vdcs通知乙方改善,处理方 式按本协议第5.4条之规定;

6.2 制程不合格处理:

6.2.1

乙方交付给甲方的物料在甲方的生产过程发生的任何品质异常,经甲乙双方确认属乙方的责任时,乙方承担甲方因停线、重工、报废、回收等造成的所有损失,包括工时损失、

材料损耗、延误交期而产生的空运费、快递费等;

6.2.2

乙方交付甲方的物料在甲方的生产过程中,出现外观不良3%以上或出现重大品质异常时,甲方向乙方发出vdcs通知乙方改善,处理方式按本协议第5.4条之规定;

6.3 客诉处理:

6.3.1

因乙方物料品质异常或环境管理物质超标造成甲方或甲方之客户停线、换货、或者全部回收所产生的损失费用由乙方全部承担,另乙方须向甲方赔偿一定数额的名誉损失金,具

体数额由甲方视情况而定(可从1万～100万rmb);

6.3.2 甲方之客户退回不良品,经甲乙双方确认为乙方责任所造成时,乙方应赔偿因此给甲方造成一切损失;

6.3.3

因乙方物料品质异常或环境管理物质超标引起客诉时,甲方将相应的异常反馈给乙方,乙方应配合向甲方提供客户要求的相应改善报告或品质资料及其它要求,处理方式按本协

约第3.4条、3.5条、5.4条之规定;

6.4 稽核缺失:

6.4.1 因甲方sqe/采购/工程等单位对乙方稽核后出具的缺失报告,乙方应在规定的期限内完成改善;

6.4.2 经甲方确认乙方未按提交的品质资料进行生产或管制时,第一次发生则退货处理，并停止

乙方该物料的交货,进行改善后方可交货;第二次发生则取消该料号的交货资格,并取消

有关该料号已生效但尚未交货之所有订单,同时处以罚款,罚款金额为第一次发生到第 二次期间该物料采购总金额的5%扣除乙方货款;

6.4.3 未经甲方许可,乙方自行外包交甲方物料的关键制程,第一次发生则减量采购50%,并取

消已生效订购量之50%;第二次发生则取消该料号的交货资格,并取消有关该料号已生效 但尚未交货之所有订单;

6.4.4 乙方提供给甲方的品质资料、改善报告或其它资料的内容虚假或未依内容实施,第一次发

生由乙方最高主管来甲方检讨,重复发生则减少已生效订单量之50%并扣除当月所有乙 方货款总额的5%;

6.5 工时损失费用以实际发生费用为准;七 、保密协议

7.1___(甲方)对于提供供应商(乙方)的任何资料拥有所有版权。

7.2 供应商(乙方)必须保密___(甲方)提供的任何资料，包括：

7.2.1 《原材料进货检验标准》及《承认书》;

7.2.2与原材料有关的任何技术资料、参数、图纸等;

7.2.3涉及____产品外观、功能等方面的模具等;

7.2.4采购合同的任何内容，包括品种、数量、规格、价格因素、交期等;

7.2.5相关协议、委托书等资料;

7.3 如果____发现供应商违背7.2中的任何内容，将视为侵权行为，___有权采取任何法律行动维护一切权益

八 、纠纷处理

双方因本协议产生之纠纷,应本着诚信互利之原则协商解决,协商无法达成共识的,任何一方均有权向当地区人民法院提起诉讼;

九 、其他

9.1 本约定中未列入之乙方应向甲方履行之义务,不得解释为甲方放弃其权利;

9.2 本协议一式两份,经双方签署后生效,双方各执一份

根据国家相关法律法规，为保证我方提供产品的质量，确保为用户安装的显示屏可靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到：

1、确保按合同要求保质保量及时交货。

2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和 行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。

4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。

5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。

6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技 术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。

投标人：

法定代表人或授权代表签字：

日期：

一、质保期内的售后服务

LED显示产品是公司发展战略，具有良好的信誉，通过公司总部及各地办事机构可以给予全方位、周到有力的服务。

★ 售后服务内容

免费质保期3年

遇有重大活动，我送死将派技术员现场值守，保证活动的顺利进行。 为及时的使显示屏在故障后能迅速恢复功能。我公司在业主处设有备品备件库，及时拆换故障木块，使显示屏正常使用。

工程完工并验收合格后，因安装工艺、材料和产品质量和部件造成的故障，质保期内免费提供维修服务(由于人为不当操作或不可抗力造成设备损坏的由业主自行承担维修费用)。

投标人为本项目提供的控制软件为拥有独立自主知识产权的软件，建设方享有设备所配置软件的永久使用权，投标人将负责予以免费终身维护和升级。

定期每6个月进行一次检修保养服务，每年至少提供一次免费的整屏编程服务，以便保证系统长期稳定运行。

承诺在本项目中我公司产品实现三包的服务政策。

在质保期内，由专项售后服务经理成立专项小组，配备专门维护工程师，针对本项目的售后情况和工程现场情况制定售后计划，并提交至用户方备案，接受用户方和社会的监督指导。

二、质保期满后的售后服务

本公司承诺质保期满后将继续为LED显示屏系统提供后续维修、维护服务，内容有：

免费长期技术咨询，免费进行软件版本升级。

提供与质保期内统一的专业人员现场服务。

提供与质保期内统一的热线联系和快捷响应服务。

质保期后的维修服务形式由双方协商确定，可采用年保的方式，只收取备品备件的工本费;如不采用年保方式，可根据实际维修工作量收取相应的成本服务费用。

太阳能路灯售后服务

1. 严格按照合同要求，提供符合国家标准。质量合格的产品。

2. 严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量

3. 保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂。

4. 质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计。质保期内，因为产品自身质保问题，我公司负责免费更换损坏零部件，免费维修;如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术部负责人上门维修，只收部件成本费用及维修费。保修期以外，提供产品终身维护。

5. 为保证用户的正常使用，我公司在接到故障通知后2小时内响应，4小时内到达用户现场维修;质保期内，免费维修并更换一切在正常情况下损坏的零部件。免费保修期以外，提供产品终身维修。

6. 为所供的设备在运输、装卸过程中投保，一旦发现生意外，我方将根据损坏情况，在接到通知后5天内，进行免费更换、修理。

7. 在质保期后的1年内，保证提供同品质的备品备件。

8. 在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并提供相应的维修服务。

9. 提供产品的终身免费培训服务。

10. 售后服务程序：见培训方案和售后服务程序。

看了正式产品质量及售后服务承诺书

尊敬的各位领导、老师们：

大家好！

教学质量是学校发展的生命线，是教师教育教学价值的直接体现，更是改变学生前途和命运的重要筹码。过去的一学期，学校一切工作发展态势良好，社会各界非常看好，各种舆论评价很好，特别是我校在布局调整以后初中教学质量得到提升，但是我校的教学质量现状还不容乐观，我们感觉到责任很大，担子很重，为此，我们今天召开质量分析会，目的是分析现状、总结经验、寻找差距、提供新思路和新方法，为质量提升打好坚实基础。

下面，我就本学期抓质量讲几点意见：

一、向管理要质量

1、高度重视，提高认识，树立打赢质量攻坚战的必胜信心。全体老师要进一步提高认识，统一思想，统一意志，随着“双高双普”工作的实施，大家要明确我校在全县单设初中所处的位置，我们没有理由为失败找借口，而要树立为成功想办法的信念，必须迎难而上，决不放弃任何一个学生，我相信，只要我们形成“人人关注质量，人人狠抓质量”的良好氛围，就一定能够实现我校质量提升的目标。

2、制订计划，统揽全局，提高全校教育教学质量及水平。教导处要拿出切实可行的质量提升方案，并抓好各项工作贯彻落实，要通过学校组织的各种检测，实施质量监控，对质量出现严重下滑的学科和老师拿出处理意见，限期纠改。长期以来，我校数学和英语两大学科质量一直处于弱势地位，相应教师应加强学习其他学校教师好的经验和做法，增强责任意识和敬业精神，关心爱护全体学生，认真探索、研究好的教法、学法，不断增强教育教学能力，结合“三问三解三查”教师帮扶困难学生活动做好学困生的帮扶转化，努力提高教学质量。

在教学指导方面，教导处要多思考、多研究、多指导，为科任教师提高质量出谋划策。各学科教师要结合学校开展的教师“五个一”、领导“六个一”活动，进一步强化敬业精神与责任意识，逐步提高师德水平，进一步提高教师创新能力和专业素质及业务能力。

3、各年级包抓领导要对本年级质量负责，确保质量中心不位移。学校对各年级包抓领导将实行“一线工作制”、“承包责任制”、“责任追究制”，包抓领导必须动真格、下实手狠抓质量。工作要靠前，一线指导，进班级，进课堂，查自习、查辅导、查教案、查作业，发现问题，及时指导纠改。工作要细要实，不留死角，要认真探索和实践行之有效的质量提升精细化管理办法，时刻将质量提升记在心上，抓在手上，确保质量稳中有升。

4、年级组长、教研组长、学科小组长要各司其职，落实抓质量的具体措施。

年级组长要从全年级学生质量提高的大局着眼，小处着手，统筹兼顾，带领本年级教师做好学生的思想教育工作，对学生要进行前途理想教育，鼓励学生树立自信，培养学生你追我赶、力争上游的竞争意识，互助合作、团结奋进的协作意识，善思勤学、知难而进的求索意识，尽一切可能挖掘学生的学习潜力。在日常工作中，年级组长要大胆工作，善于创新，发现问题，及时和包抓领导协商解决，对学生中出现的歪风邪气必须下硬手、出实招进行彻底纠正，保证本年级班风正、学风浓，为提高质量营造良好氛围。

教研组长要切实负起责任，做好本组教师的业务指导工作。“打铁还需自身硬”，教研组长必须不断提高自身业务水平，关注前沿教育教学理论，阅读教育教学专著，具备较高的教育教学指导能力。要站在本学科发展的制高点，及时发现困绕本学科教师提高质量的疑难和困惑，带领本学科教师攻坚克难，解决制约质量提升的瓶颈。

学科小组长要从集体备课入手，带领本小组教师扎实备课，做到有效备课、有效教学、有效作业、有效测试，不断提高课堂教学效率。

5、科任教师是提高质量的第一责任人，必须不遗余力的落实质量措施。

科任教师要认真学习教育教学理论，拓宽教学视野，苦练基本功，课堂上要善于运用赏识、激励、评价等激励性语言，激发学生学习兴趣，提高学生动手能力。要切实抓好课堂管理，坚决杜绝“只管教，不管学”的放羊式课堂，落实好课堂的有效性，向课堂要质量。作业批阅要细致认真，发现教学中的漏洞，及时纠改。

二、向教研要质量

1、继续开展好“高效课堂暨教学能手”评选活动教导处对本期“高效课堂暨教学能手”评选活动要做出安排，严密组织，通过评选，转变老师的教学思想、教学模式、教学方法，推动课堂质量上层次，上水平，对活动中暴露的突出问题，要给予及时有效指导。

2、引导教师加强自身理论修养。

先进的教学思想往往对教学质量提高发挥着事半功倍的作用。我们要结合教师“五个一”活动阅读教育教学杂志、教育教学理论专著，提高自己的教育教学理论水平，促使自己的教学实践不断走向成熟。

3、引导老师积极开展教学反思，撰写教育教学论文。

教学水平的提高是一个循序渐进、日积月累的过程，在教育教学中，我们要勤于总结成功经验，及时反思不足和失误，在反思中寻找方法，寻找出路，将自己的思考撰写成教育教学论文，实现“教学—反思—教学”的螺旋式上升，从而不断提高教育教学水平。

4、以联片教研为平台，大力开展教研活动，提升教研水平今年，根据县局要求，我校与太平中学、酒店九年制、观音河九年制等四所学校联片教研，我们要以此项活动为契机，制订详实的教研活动计划，带领各科教师通过“走出去，请进来”的形式，相互学习，互相交流，共同探讨新形式下教研工作的新方法，提升全体教师的教研水平，共享教学研究成果。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。各处室人员，各位老师，让我们以本次质量分析会为契机，立足本职，团结协作，本着“调整状态，重心下移，抓住常规，静心实做”的精神，聚精会神抓管理，一心一意提质量，就一定能够打赢质量攻坚战。

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家好！在全体师生的共同努力下，我校圆满完成了前半学期的教育教学工作，并涌现出一批德能兼备的教师，也涌现出一批品学兼优的学生。在此，我代表学校向辛勤工作的全体老师表示衷心的感谢！向勤奋学习、追求上进的同学表示亲切的问候，向在本次期中考试中取得优异成绩的同学表示热烈的祝贺！

同学们，经过半个学期以来的勤奋学习，绝大部分同学的学习成绩都有了较大的进步。在本次期中考试中，我校有三科成绩表现突出，分别是五年级数学、二年级数学、五年级英语、四年级综合；还有二年级①、五年级①两个优秀班集体，这两个班级团结向上，顽强拼搏，形成了良好的学风和班风，学习气氛浓厚，学习竞争风气日上，半学期以来，我校不仅涌现出成绩突出的班集体，更涌现出许多成绩优异的个人，像六年级的赵家凯、五年级的兰紫礼、四年级的王艳萍、三年级的徐佳、二年级的钱永奇、一年级的李建均等同学讲究学习方法，成绩名列前茅，他们善于总结，刻苦勤奋，使自己的成绩快速提高。让我们再次以热烈的掌声对这些获得殊荣的同学表示祝贺！以上这些同学是全校同学学习的楷模，希望大家能以他们为榜样，向他们看齐，掌声送给他们！

在看到我们的同学取得成绩的同时，我们更不能忘记：我校的牛香香、李燕、张楠、陈家峰、王君、陈益萍老师，正是应为他们不辞劳苦，早起晚归；正是应为他们精心备课、认真上课；正是应为他们耐心辅导、孜孜不倦，付出了极大的心血，才使我们的同学取得了优异的成绩。让我们以热烈的掌声再次向他们表示衷心的感谢！我高兴地看到：你们中很多同学能热爱集体，珍爱荣誉，品德端正，积极上进，学习努力；很多同学尊爱师长，礼貌有加。

但有些同学的学习成绩还不够理想，进步的幅度较小；有些同学学习的目标不够明确，每天待在学校里不知道自己做什么，无所事事，不知道珍惜时间，毫无进取之心；有些同学的学习态度还不够端正，不能认真听讲，不能认真完成老师布置的作业，还有的同学打架骂人，违犯班规校纪，给学校、给班级、给老师、给同学带来负面的影响，让自己成为同学们前进的绊脚石。为此，我想在这里向同学们提出以下要求：

一是，希望同学们要面对成绩，不骄不躁；面对失败，绝不气馁，失败并不可怕，可怕的是不从失败中吸取教训，或在失败中消沉，俗话说“失败乃成功之母”。你们要保持良好的心态，把握住有限的时间，继续刻苦拼搏，顽强进取，以百倍的热情投入到今后的学习中去，争取在以后的考试中取得优异的成绩。

二是，希望同学们要努力加强自身的思想道德修养。

将自己锤炼成一个道德高尚、文明礼貌、全面发展的小学生，既要有优良的思想品德素质，又要掌握过硬的文化知识本领，既要有强健的体魄，又要有健康的心智，以赢得社会的认可和他人的尊重。严格遵守校纪班规，文明守纪，培养良好的行为学习习惯。

三是，希望同学们要树立远大的学习目标，勇于面对任何困难，充分抓住小学阶段这一人生的黄金时期，努力发挥自己的聪明才智，刻苦学习，积极拼搏，展现自己能力和睿智，实现自己在小学生活、学习阶段的应有价值。

四是，希望同学们要培养勤奋好学的精神。勤奋好学是学生应有的品德，正如农民要勤劳，战士要勇敢一样。学习是一件快乐的事，也是一桩苦差事，同学们必须把握住有限的时光刻苦拼搏、持之以恒地学习知识、积累知识。在强调重视勤奋苦学的同时，还要善于思考，学与思相结合，通过慎思来提高自己的知识水平。

老师们、同学们，斗转星移，光阴似箭，本学期已走过了一多半的路程，期末考试是我们下一阶段要迎接的新的挑战。祝愿同学们都能保持自己良好的学习状态，积极生活，勤奋学习，努力拼搏，在未来的学习中取得更好的成绩！

半学期以来，我们付出了努力，收获了成功；付出了汗水，收获了喜悦。期中考试过去了，但它并没有结束，它是我们一学期中途的加油站和检修站，它是一次检阅，更是一次提醒。同学们，时间如细沙，从指缝间匆匆流过，不容我们等待，更不容我们去懈怠，一份耕耘一份收获，我们期待着收获，更致力于耕耘，让我们携手并肩，为我校的辉煌共同努力！最后，祝老师们身体健康，家庭幸福！祝同学们学习进步，期末考试取得优秀成绩！

为进一步贯彻教育部《基础教育课程改革纲要（试行）》和《关于积极推进中小学评价与考试制度改革的通知》精神，及时准确地把握我校教育教学质量情况，引导教育教学改革健康协调发展，确保我校教学质量稳步提高，深入推进素质教育，进一步提升我校教育的影响力及竞争力，现根据我校教育教学现状，特制定《__小学教育教学质量评价方案（试行稿）》。

一、教育教学质量评价的目的和意义

教育教学质量评价的目的：通过监控与评价的实施，系统、科学、有效地评价各个学段的教育教学质量，充分发挥评价促进发展的功能，为学校全面贯彻教育方针，推进素质教育，落实新课程标准，改进课堂教学，促进教学质量稳步提升而服务；为教育行政部门作出教育教学改革与发展的决策提供依据，实现我校整体提升教学质量的目标。

教学质量评价的意义：通过教学质量监控与评价，引导学生全面、主动、和谐发展；促进教师的专业成长；增强学校自我发展的动力，促进教学研究工作的开拓创新。

二、教学质量评价的原则

（一）发展性原则

树立“以人为本”，“以学生发展为本”的现代教育理念，以学生各学段综合素质发展和教师教育教学水平为主要评价目标，组织实施教学质量监控与评价。

（二）导向性原则

着眼于人才的培养，着眼于教师的专业发展，着眼于学校的可持续发展，以党和国家的教育方针、政策、法律、法规和相关文件为指导，以新课程标准为依据，深化教学改革；优化教学思想、教学内容和教学方法，提高课堂效率。通过评价指导实践，实践完善评价，促进我校素质教育的全面实施和教育教学质量的稳步提高。

（三）实效性原则

以促进教育教学质量不断发展和提高的实际效果，作为教学质量监控与评价一切行为的准则，客观准确地对教学质量现状做出科学评价，制定科学合理、切实有效的监控与评价方案。通过有效的反馈监控机制，促进教学质量不断发展和提高。

（四）激励性原则

通过对学校教育教学质量进行监控与评价，缩小学校之间的差距，奖励先进，激励薄弱学校，促进全区小学整体提升教学质量。

（五）综合性原则

教学质量评价要坚持“全面评价、全程监控、全员参与”的综合性原则。要关注学生的学业成绩，还要注重学生、教师综合素质的发展状况，关注影响教学质量的各个相关因素和环节。通过多因素、多方位、多指标的综合评价，促进学生、教师和学校全面、和谐、可持续发展。

要关注教学质量结果的评价，更要注重过程的监控，要抓源头、抓过程、抓动态监测、抓及时调控，把教学中的问题矫正于始发时期，坚持横向与纵向相结合，动态与静态相结合，使评价更加客观、公正、全面、有效。

要充分开发学生和教师主体作用和潜在能力，使每个人、每个学科组，都承担自己应该承担的责任，积极促进学生、教师的自我管理、自我教育、自我完善。

三、教学质量评价的内容

以学校、教师、学生的可持续发展为立足点，以发展性评价为主线，关注变化和发展的过程，关注发展的成果。

四、教学质量评价的方式方法

（一）主要方式

1、教学信息监控——通过日常的教学检查，教学过程的常态监测，期初、期中和期末的定期检查，教师教学信息反馈和学生学习信息反馈等渠道，及时了解和掌握教学中的动态问题，并及时进行反馈、矫正和调控。

2、教学督导评价——对所有教学活动、各个教学环节、各种教学管理制度、教学改革方案等进行随机性的督导评价。

3、专项监控评价——对课堂教学、校本课程开发、校本教研开展、教学常规管理、德育工作开展、综合实践活动、校内文体活动、教学质量评价、综合素质评定等方面的工作进行专项目标评价。

（二）具体方法

1、实地观察

通过实地考查，对教学过程进行监控与评价，并就影响教学质量的原因进行深入地分析。以听课、参观、情境测试、常态下随机测试等手段，有目的、有计划地对学生的思想和学业发展水平，教师的教育教学能力和专业成长状况，以及教育教学管理水平进行评价。

2、访谈

访问者根据设计好的访谈问题或提纲，通过与受访者的交流互动、专题研讨，集体座谈、个别谈活等方法，有目的、有计划地了解学生的思想和学业发展水平，教师的教育教学能力和专业成长状况，以及教育教学管理工作中非文字表述性的内容。

3、问卷调查

通过书面的形式，有目的、有计划地了解学的生思想和学业发展水平，教师的教育教学能力和专业成长状况，以及教育教学管理工作的相关内容。

4、文献分析

文献分析是通过系统收集、分析学校以及教师中与教学质量相关的各种文件、论文、研究成果、学校教学管理、学生学业成绩记录、教学数据统计报表、质量分析报告、专著、经验材料等，全面、客观地评价学校的教学管理水平、教师的教育教学水平，并将其作为分析研究教学质量的辅助材料，以求更准确地把握教学质量的发展趋势。

5、学生学业成绩测评

每学年对几个年级的学生，根据课程标准的要求分学科进行测试。这种测试以纸笔测验为主，适当采用其他方式，如情景测试、实际操作等。

6、个案研究

针对学生的教育教学质量监控与评价及其影响因素，采取目的性取样的方式，在群体测验与调查中找到最有代表性的样本，结合校本教研，对某个专题进行深入研究。

五、教学质量评价的组织体系和制度保障

（一）组织体系

建立学校、学科组二级评价体系，把影响教学质量的诸多因素，分解和细化为评价目标，学校、学科组二级监控评价组织，根据管理职能，在不同层面上实施分层监控、分项监控。对各相关因素作出及时的监测、准确的诊断、科学客观的评价和有效的反馈矫正。

1、校级评价组织主要负责学校的教学质量的评价，要根据实际情况设置相关的评价领导机构，制定相关的实施方案和操作办法，对评价工作进行组织协调。负责教学质量信息的搜集、整理、分析、反馈等具体工作。

2、学校是教学质量评价的实体，是实施教学质量动态监控、常态监控的最有效、最关键的环节。根据中心校的评价标准的要求，在学校各层面上实施教学质量评价，形成一个完善、科学的教学质量评价网络。结合本校的实际情况制定出切实可行的实施细则、操作办法，明确不同部门和人员的工作职责，并将其落实到每一个学科、每一位教师、每一位学生。对各学科、各年级、各教学环节进展情况实施动态监控、常态监控，及时发现教学过程中存在的主要问题和关键因素，及时地分析反馈，并提出改进意见，尽量把教学中存在的问题解决在始发时期。

（二）制度保障

1、教学质量专项督导制度——建立学校（中心校）教学质量二级评价专项督导制度。根据管理的职能和实际情况，有计划地在不同层面上，针对不同内容，采用不同方式对小学教学质量以及评价体系的运行进行督导。

2、教学质量反馈调控制度——学校要建立教学质量反馈调控制度，对日常监控过程中发现的问题，及时反馈、及时调控。

3、学生综合素质评定制度——按照县、中心校学生综合素质评定的实施意见的要求，建立对小学生综合素质评定的制度。

4、学生学业成绩评价制度——按照县、中心校学生学业成绩评价办法的要求，建立对小学生进行学业水平抽样测评的制度。

5、教学质量分析评价报告制度——建立起自下而上的以推进素质教育、提高教学质量为宗旨，以年度分析评价报告为成果呈现形式的教学质量分析评价报告制度。学校每学期召开教学质量分析会，对教学质量作出全面、客观、科学地分析，总结经验、找准问题、提出今后改进教学工作的思路和措施。

6、教学质量综合评价和奖励制度——建立起自下而上的教学质量综合评价和奖励制度，根据综合评价的结果进行奖励。

六、教学质量评价体系的运行实施

教学质量的评价，是整个教育教学过程中一个重要的环节，是一项系统工程，也是一项具有创新意义的研究课题。作为一项系统工程，要经过较长时间的研究和探索以及分阶段分步骤实施，才能得以不断的完善。根据实施的情况、学科课程标准的变化和每学年工作特点不断修改和完善。在日常的教学中要注重积累有关资料，对照本方案认真实施。每学年采取撰写自评总结，自评打分，由教导处组织进行评定。

七、奖励办法

1、按照学校原有基础和办学条件分组评价，实行质量等级奖励制。

2、在中心校制订《考核细则》基础上完善。

一、指导思想

以加强党的建设为统领，以《国家教育事业发展“十三五”规划》为行动纲领，以立德树人为根本任务，以《义务教育学校管理标准》等国家教育目标为基本标准，科学评估全县义务教育质量，充分发挥教育质量评估的激励导向作用，进一步优化学校管理，引导学校注重培养学生核心素养，促进学校内涵发展，全面提升义务教育学校办学水平。

二、评估原则

导向性原则。以问题为导向，坚持面向全体、德智体美劳全面发展的教育目标，树立科学的质量观、发展观。

整体性原则。考核评估内容注重过程评价和终结评价并举，工作绩效和工作流程兼顾，确保质量评估的完整性、发展性和科学性。

公正性原则。坚持实事求是、客观公正的原则，以事实性资料为佐证，以相关统计数据为依据。考评程序规范透明，考评结果公开公正。

激励性原则。评估体系的建立与实施，旨在激发学校的办学活力和潜能，形成“比追赶超”的发展局面，推动全县义务教育质量整体提升。

科学性原则。利用评估工具，对数据及资料进行全面细致分析，科学评估学校党的建设、教育质量和管理水平，为学校的发展提供重要的参考依据。

三、评估对象

全县范围内的中心学校、县直义务教育学校、局直属学校。

四、评估内容

（一）党的建设。权重分60分，评估分100分。

（二）教育教学。权重分90分，评估分310分。

以上两项权重总分为150分。

五、评估方式

依据学校质量评估指标体系，教育局将成立专门的考评组织和聘请第三方评估机构，对辖区学校进行学校质量评价；有关评估细则将另行下发。

另外，在年度工作期间，辖区学校因工作不力受到省级及以上通报批评的每次扣权重分3分，受到市级通报批评的每次扣权重分2分，受到县级通报批评的每次扣权重分1分，辖区内教职工因违规违纪受到党政纪处分的每人次扣权重分0.5分。

六、结果呈现及运用

（一）结果呈现

依据综合评估得分结果，结合学校实际发展水平，将各单位分为A、B、C、D四个等次。

(二）结果运用

根据综合评估结果，对A、B、C三个等次的中心（县局直属）学校校长及在教育教学中做出突出贡献者予以奖励，具体奖励标准为：A等次奖励30万元，主要用于奖励做出突出贡献教职工，其中奖励中心（县局直属）学校校长2万元；B等次奖励20万元，主要用于奖励做出突出贡献教职工，其中奖励中心（县局直属）学校校长1万元；C等次奖励10万元，主要用于奖励做出突出贡献教职工。D等不予奖励。

实施重点管理制度。对质量综合评估为最后3名的中心（县局直属）学校实施重点管理，当年对学校班子进行集体约谈；连续两年评估为最后三名的中心（县局直属）学校校长降为副职使用，主持中心（县局直属）学校工作；连续三年评估为最后三名的中心（县局直属）学校校长，予以免职，作为中心校一般工作人员使用。

学校质量综合评估结果，作为单位表彰、校长任用的重要参考依据。

（三）学年度内有下列情况之一的学校，表彰奖励实行一票否决

1.主要负责同志受到撤销党内职务或降低岗位等级及以上处分的；

2.发生重大安全责任事故的；

3.违反师德师风造成严重后果的；

4.在评估过程中弄虚作假造成不良影响的。

被一票否决的学校直接降至D等次，中心（局直属）学校校长当年不得评先、晋升职称，义保经费较上年酌情核减。

七、评估时限

20__－20__学年度，学年度末开展评估。

八、说明

1.提升义务教育控辍保学赋分权重。此项赋分由原来4分，提升至10分（太和三中、民族中学、北城中学、太和九中、南城中心学校、北城中心学校，以上6个单位此项得分以全县乡镇中心学校控辍保学得分的平均分予以记分）。对于上报虚假失学辍学数、劝返数等信息的单位和个人，一经发现，实行一票否决，该单位评估结果直接认定为D等，并追究相关责任人责任。

2.增加学前教育普及普惠评估项目。无公办学前教育教学业务的太和三中、民族中学、北城中学、太和九中、开发区，以上5个单位此项得分以南城中心学校、北城中心学校学前教育得分之和的平均分予以记分。

3.在计算学业成绩得分时，没有初中的中心学校，按其小学学业成绩得分，进行相应比例的折算，即学业成绩总得分（不含艺术素养和体育锻炼）=小学学业成绩得分×2。

一、评价目的

1.进一步强化本科教学工作中心地位。通过课堂教学质量评价，积极引导广大教师增强教书育人的自觉性和责任感，加大对教学工作的精力投入，切实提高课堂教学质量。

2.加强教风建设，提升教学质量。通过课堂教学质量评价，为教师提高授课质量提供比较准确的反馈信息，帮助教师不断更新教学内容，改进教学方法，加强教风建设，引领和促进教师专业发展。

3.促进各教学单位加强课堂教学环节的科学管理。通过课堂教学质量评价，为教学管理部门及教学管理人员提供教师教学工作信息，以便全面掌握学校教学状况，提高教学管理水平，为教师的评先、评优、职称评聘、岗位聘任和年终考核提供依据。

二、评价原则

1.全面评价原则。每位教师每学期开设的所有课程均需接受评价，所有修读该课程的学生均需参与对该课程的评价。

2.定量与定性评价相结合原则。课堂教学质量评价按照评价标准实行定量评价与定性评价相结合，以提高评价结果的可信度和可比性。

3.公正、公平、公开原则。各类评价均要严格操作程序，严肃评价纪律，确保评价结果的可靠性。

4.科学性、导向性、可测量性原则。评价指标体系及评价标准既要科学严谨、导向明确，又要简便可行、便于操作。

三、组织管理

1.实行学校、学院（部、室）两级评价管理制度。

（1）学校教学管理部门负责课堂教学质量评价工作的全面安排、指导、检查和监督。

（2）各学院（部、室）成立教师课堂教学质量评价领导小组，负责本单位评价工作的组织实施。

2.做好课堂教学质量评价的宣传教育工作。各学院（部、室）在开展课堂教学质量评价工作时，要向师生讲明评价的目的、意义；教育学生严肃、认真、公正、客观地评价教师的课堂教学质量。

3.课堂教学质量评价实施过程中，教师和学生都应严格遵守公正、求实的评价原则。在评价工作中如发现不负责任、弄虚作假等不良现象，按教学事故处理。

4.课堂教学质量评价实行学期评价制度，学生评价在每学期选课前完成，下学期初公布评价结果。

四、实施办法

（一）评价范围及要求

1.承担我校本科教学任务的教师每学年均需接受一次同行专家评价。

2.同一教师在不同学院（部、室）、不同专业或不同班级开设同一门课程(包括公共课)，每个班级的学生都要进行评价，否则评价结果无效。

3.教学督导听课的重点是35岁以下青年教师。

4.以下四种情况之一，自获得相应荣誉或免评资格后，一年内可免于学校督导组及学院同行专家组组织的听课（当年申报高一级职称的教师除外）：

（1）各级“教学名师奖”及校级“青年教师课堂教学十佳教师”获得者；

（2）获得省级及以上教学比赛一等奖的教师；

（3）连续两年被学校和学院教学督导组均评为优秀的教师；

（4）学院师生公认并由学院推荐的教学效果优秀的教师（不超过本单位专业教师总数的1/3，且每位教师不能连续三年被推荐为免评教师）。

（二）评价分类

根据授课内容和方式的不同，课堂教学评价分为理论课、实验课与技能课三大类。

（三）评价指标

为保证评价结果的科学性、公正性和可比性，课堂教学质量评价统一使用学校制定的课堂教学质量评价表，包括：

1.河南师范大学课堂（理论课、实验课、技能课）教学质量评价表（学生用表，附件1～3）；

2.河南师范大学课堂（理论课、实验课、技能课）教学质量评价表（专家用表，附件4～9）。

（四）评价方式

为克服单一评价方式的局限性，使教师课堂教学质量的评价尽可能做到全面、公正、合理，将课堂教学质量评价分为三种方式：学生评价、同行评价和校教学督导组评价。

1.学生评价

（1）我校普通全日制本科生必须参加课堂教学质量评价，依据河南师范大学教师课堂教学质量评价指标体系进行评教，不评教者不能选课。

（2）不能在网上评教的课程由学生所在学院负责安排学生评教，以班级为单位，评教结束后将评价材料当场密封，并由组织评教工作人员和学生班长签字，上交学院，由学院统计汇总后交教务处备案。

2.同行评价

各教学单位由教学副院长任组长，以教研室（组）为单位，选出3名及以上具有副教授以上职称的学科同行专家组成不同的专家组，分别对本教研室（组）教师课堂教学质量进行评价，并及时将评价表交至学院，各学院在每学期期末将本学期所有被评教师的评价结果进行统计、汇总、存档。

3.校教学督导组评价

校教学督导组对全校教师进行评价。

同行专家组和校教学督导组成员应通过随机听课、查阅任课教师的相关教学材料或学生座谈会等方式，在全面了解每门课程授课质量的基础上依据河南师范大学教师课堂教学质量评价指标体系进行评价。

同行专家组和校教学督导组应在规定的时间内认真、客观、公正进行评价。

五、评价结果统计及等级评定

1.下学期初，各教学单位上报本单位教师课堂教学质量评价汇总表，学校随机抽查各教学单位课堂教学质量评价原始材料。

2.为提高评价结果的客观性、公正性及科学性，学生评价系统将分别去掉5%的最高分和最低分。

3.等级评定。在课堂教学质量评价的基础上，以学生评价成绩20%、同行专家组评价成绩50%和校教学督导组评价成绩30%的权重计算综合得分，总评结果分A、B、C、D四个等级，其中，90-100分为A级（优秀）、80-89分为B级（良好）、60-79分为C级（中等）、60分以下为D级（不合格）。

4.各教学单位下学期初将总评结果在本单位公示三天。

六、评价总结

1.各教学单位课堂教学质量评价领导小组和专家组应分析、总结每学期教学评价工作，填写评价工作总结表，于下学期第二周上交教务处。

2.对于评价成绩低于80分及各学院（部、室）排名最后两名的教师，各教学单位要帮助其分析原因，找出差距，制定具体改进措施。

3.任课教师应根据课堂教学质量评价结果，积极采纳学生、同行专家以及校教学督导组的意见和建议，认真分析自身教学现状，发挥优势，克服不足，不断提高课堂教学质量。

七、评价结果的运用

1.评价结果记入教师教学档案，作为教师评先、评优以及职称评聘、岗位聘任和年终考核的依据。

2.评价等级为D级的教师，半年内留岗学习，不能担任课程主讲教师，当年不得参加一切评先、评优和职称评聘，半年以后经学院和学校考核达到B级及以上方能担任主讲教师；连续两年评价等级达不到B级及以上的教师，半年内留岗学习，不能担任课程主讲教师，半年以后经学院和学校考核达到B级及以上方能担任主讲教师；上一学年评价等级达不到B级及以上的教师，当年不得破格评聘高一级职称。

3.评价等级为C级的课程，当年的教学工作量按90%计算；评价等级为D级的课程，当年的教学工作量按70%计算。

4.课堂教学评价结果报送校领导、有关处室及教学单位，并在各教学单位公布评价结果。

八、其它

1.本办法自发布之日起实施，原《河南师范大学课堂教学质量评价方案》（校教字〔20__〕3号）同时废止。

2.本办法由教务处负责解释。

自从钢筋混凝土结构在建筑中广泛使用至今，国内外发生过大量的质量事故，造成了巨大的人员伤亡及经济损失。

案例1、__公司综合楼底层为框架结构，层高为5.4m，2-5层为砖混结构，用作2个单元的多层宿舍，层高均为3.0m。在综合楼投入使用后，陆续发现墙体及2层楼盖框架梁出现裂缝。

案例2、__彩虹桥为中承式钢管混凝土提篮拱桥，桥长140米，主拱净跨120米，桥面总宽6米，净宽5.5米。该桥在未向有关部门申请立项的情况下，施工中将原设计沉井基础改为扩大基础，基础均嵌入基石中。主拱钢管由__通用机械厂劳动服务部加工成8米长的标准节段，全拱钢管在标准节段没有任何质量保证资料且未经验收的情况下焊接拼装合拢。钢管拱成型后管内分段用混凝土填注。某日30余名群众正行走于彩虹桥上，另有22名武警战士进行训练，由西向东列队跑步至桥上约三分之二处时，整座大桥突然垮塌，桥上群众和武警战士全部坠人河中。

案例3、__重型机器厂计量处四楼会议室屋盖突然塌落，造成42人死亡、46人重伤，133人轻伤，直接经济损失300万元。该厂在原建的计量办公楼三层楼上接层，扩建成四层。会议室位于接层部分的东侧，长21.85米，宽14.9米，面积为325.6平方米，整体建筑为混合结构，现浇圈梁，轻型屋架，钢筋混凝土空心预制板屋面，室内水泥地面。

案例4、__省某车站已建成三座灯桥，每座灯桥8个孔，灯桥跨越铁路，桥下可停火车和其他车辆。桥面横梁为V型折板，是主要承重构件。V型折板上铺板仅起横向支撑作用，也起传递上部荷载的作用。折板与盖板以分布筋连接，架设拼装后灌注混凝土而连成整体。某日有一辆列车从灯桥下通过时，最东端的一孔灯桥折板横梁突然从一端塌落，并砸断了第二根立柱，从而连带第二孔横梁塌落，幸好该孔有一货车车厢停放，大梁砸到车厢上后就阻住了，仅引起第三柱的倾斜而未引起更多的连续倒塌。

1、工程事故原因统计分析

事故案例分析说明，建筑倒塌事故原因基本可归纳一下几类:

1.1设计原因

（1）勘查失误。工程地质勘察失误，不能反映实际情况或未查明不良地层特征，致使地基基础设计时采用不正确方案。导致结构失稳、上部结构开裂甚至倒塌。

（2）设计计算方案失误。因任务急、时间紧、计算和绘图错误而未认真校对；荷载漏算或少算；所涉及问题比较复杂，而作了不妥当的简化；有的甚至认为原有设计有安全储备而任意减小断面，少配钢筋或降低材料强度等级；设计时所取可靠度偏低等等。基础置于持力层的承载力相差很大的两种或多种土层上而未妥善处理；如房屋长度过长而未按规定设置伸缩缝等方案不妥的情况。

（3）对于结构构造细节处置不当。有些设计人员重计算、轻构造，认为构造处理不是很重要的，因而没有精心设计。如大梁下未设置梁垫；预埋件设置不当；钢筋锚固长度不够，节点设计不合理等等

1.2施工原因

（1）钢筋混凝土材料质量低劣。工程材料质量低劣，进场前未按要求检验，致使不合格材料流人工地，如钢筋、水泥、石子质量不合格，混凝土和砂浆配合比不当等。

（2）违反设计与规范。不按图纸施工，对特殊构造未按要求制订专项施工方案。临时设施或维护设施等不按要求搭设。违反相关设计或质量验收规范。

（3）管理混乱。现场管理与施工组织混乱，违章作业，质量安全监督检查不到位。许多现场管理人员质量意识淡薄，对已出现的事故征兆未加以重视，不及时采取有效措施，从而导致惨剧发生。

1.3使用、改建不当的原因

（1）使用中任意加大荷载。如原设计为静力车间，后安装动力机械，设备振动过大引起房屋过大变形；民用住宅改为办公用房，安装了原设计未考虑的大型设备，荷载过大引起楼板断裂；民用住宅阳台堆放过重过多杂物引起阳台开裂甚至倒翻等等。

（2）加层不当。近来，因经济发展，旧房加层较为普遍，甚至已成立了房屋增层加固委员会，业务兴旺。但有些单位自行加固，未对原有房屋进行认真验算，就盲目往上加层，由此造成的事故在全国许多省市都发生过。

（3）维修改造不当。有的使用单位任意在结构上开洞，为了扩大使用面积和得到大空间而任意拆除柱、墙，导致承重体系破坏，引发事故。有些房屋本为轻型屋面，但使用者为了保温、隔热，新增保温、防水层，结果使屋架变形过大，严重者造成屋塌房毁。

（4）改变使用功能。违反设计使用功能，增大使用荷载，超出原有设计承载力，或在使用过程中对工作环境的变化未加以注意，没有考虑附加荷载，最终导致破坏。

1.4预应力缺陷事故

（1）预应力筋不合格。钢筋表面锈蚀，钢筋表面出现黄色浮锈，严重的转为红色，日久变成褐色，甚至因为钢筋出厂时检验疏忽造成钢筋强度不足，以致整批材料报废；钢筋冷弯性能不良，钢筋含碳量过高，或其他化学成分含量不合适，或钢筋轧制有缺陷；冷拉钢筋伸长率不合格，钢筋原材料含碳量过高；下料长度不准、穿筋时发生交叉、钢筋镦头不合格等。

（2）锚具不合格。预应力筋滑脱，主要发生于以夹片式锚具锚固钢筋或钢绞线的场合，预应力筋锚固后从夹片中滑脱，使锚具丧失锚固能力；螺杆与锚环结合尺寸过小，螺杆与锚环结合部分过短，当张拉到一定吨位时，螺杆与锚环突然脱开，锚环打至扩大孔与一般孔道交接处，该处被打碎，或千斤顶随螺杆掉落；还有螺丝端杆断裂、螺丝端杆变形、锚环开裂。

（3）张拉过程事故。张拉应力失控，钢筋伸长值不符合规定，张拉应力导致泥凝土构件开裂或破坏；混凝土强度不足；张拉端局部混凝土不密实；放张时钢筋（丝）滑移；钢丝表面污染；混凝土不密实，强度低；先张法放张时间过早，放张工艺不当。

2、结论

钢筋混凝土结构在广泛应用的同时，其事故也引起了普遍关注。通过事故案例分析，获得以下基本结论:现有建筑倒塌事故原因，除设计、施工错误、使用不当等原因外，建筑结构体系不合理是导致建筑工程跨塌事故发生的主要原因之一。

分析结果可为工程风险管理提供数据支持，同时也有助于工程界对钢筋混凝土结构事故有一个全面的了解，从而在实际工程中可以更加有效地监督管理，以减少事故的发生。

X年是全新的一年，公司质保部将以崭新的环境为契机，积蓄内力，夯实基础，着力做好质量管理的基础建设工作，努力营造良好的生产运作环境，坚持以科学的质量策划为基石，有序可控的过程管理为手段，完善的质量体系为保障，塑造良好的质量形象，提高公司在重要客户中的战略地位，降低内外部故障成本，增强顾客满意。具体工作将按照以下的步骤展开。技术要求，物流运输有序。在关键过程的监控上尽量采用防错技术。在过程监控的同时关注产品实现过程与顾客导向过程的整体衔接，过程的输入输出关系，力求做到把握重点，兼顾全局。

部门建设

部门建设是关系到部门工作绩效的大事。一个部门的带头人如果不能充分调动部门成员的工作积极性，使部门成员的才智得到充分的发挥，必然会导致失败。新的一年，质保部将以增强部门的凝聚力，战斗力为部门建设的重点，从工作制度，人员培训，绩效考核等方面着手部门建设。

没有规矩，不成方圆，质管部将以公司的各项规章制度为纲，认真切实履行，同时给予部门成员应有的权力，发挥部门成员的创造性，使其成为工作的主人，让部门成员有成就感。领导的职能从决策转变为服务，在员工迷惑时指明方向，努力为员工创造工作环境，并通过完善，透明，合理的绩效考核机制，调动员工的积极性。

为了保证部门始终具有战斗力，必须不断地吸取新的知识，增强技能。有计划，有步骤地组织培训是非常重要的工作。质管部将拟定详细的培训计划，培训内容包括质理管理方法，质量工具的运用，质量要求的贯彻、精益生产模式，公司管理等多方面，多层次。从基础到提高，循序渐进。

沟通与合作

各部门协调一致是实现公司战略目标的基础条件。如果各部门单打独斗，各自为政将直接影响公司的利益，严重阻碍公司的发展。由于质保部的工作业绩与其他部门的支持密不可分，所以与生产运作各部门之间的通力合作显得至关重要。质管部在全过程质量管理的过程中，将通过积极的协调与沟通与各部门达成共识，并主动配合采购，生产，物流等生产运作部门解决问题，提出过程优化建议，使公司的各项业务在持续改进的过程中，不断趋向完美。

一、 产品的进料检验

1. 原材料质量控制有关产品的生命，我们通过严格把好入口关，从源头来控制产品的质量，对所有外购原料，首先按规定进行报验制度，检验员确认供应商提交的质量证明文件，并从外观、尺寸等方面进行检测，必要时做机械性能方面的检测。

2. 提高检验透明度，产品检验根据检验量的大小，尽快检测，并及时出具检测报告，以方便仓库办理入库手续，增加检验透明度，严格质量检测标准，在满足质量要求的前提下，做到对公司负责的同时，不损害供应商的利益。

二、 半成品的检验

1. 半成品检验面广量大，且精度要求高，为保证产品质量，我们对产品实施全检制度，严格控制检验流程，实施对结果负责的制度，并严格执行。所有员工的产品均从检验员的双手过，凝聚了检验员的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，牺牲了多少检验员的休息时间。

2. 严格过程控制程序。对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关。

一、试卷的主要特点

该试卷既注重初中数学的基础作用,又重视从知识考查到能力立意的转变；又力求呈现方式的丰富多彩；既坚持面对全体学生，又体现出合理的区分度，充分发挥了试卷对七年级学生的数学教学的评价与导向作用。具体如下：

1.注重双基考查 试卷对基础知识和基本技能的考查，结合了实际背境和解决问题的过程，更多地关注学生对知识本身意识的理解和在理解基础上的应用，在重点考查基础知识核心内容知识点的同时，保持了适度的覆盖面，保证了基础试题应有的比重和位置。

2.突出数学应用 关注数学与现实的联系，培养学生的应用意识与解决问题的能力，既是教材与大纲的要求，也是新的《数学课程标准》所倡导的基本理念。试卷突出了数学的应用价值，加大了考查力度，注意从学生熟知的生产、生活与学习中寻找鲜活的实际素材，然后提炼加工，使数学知识与实际应用浑然一体。

3.强化思想方法 数学试题不仅要考查运算能力、思维能力、空间观念和运用数学知识解决简单实际问题的能力，而且要考查阅读理解和归纳猜想能力，操作能力和探究能力，以及蕴含于其中的数学思想方法，这种数学的素养与品质，正是学生继续发展所必须具备的。

二、对试卷的建议

对第10题，认为若能改为填空题可能更好，学生就不会用代入检验的方法轻松地钻了出卷的空子，所以试题情境没能公平设置。最后第24题的最后一步，有些学生用了错误的方法，可是同样写对了答案，这题目数据出的不好，而最后的答题形式确是填空题，大大地体现了试卷情境的不合理。

三、学生答卷的突出问题

（1）段平均分为72.8分，段前20%学生的平均分为89.5分, 段后30%的学生平均分为42.9，段90分以上共有127人。可见学生数学学习两极分化的现象严重，少数学生由于基础差，不会做题，整洁性差，准确性不高，得分率低，没有养成良好的学习习惯和学习方法。

（2）学生审题习惯差，见到改过的试卷后才知道自己没看清楚就随便做题目。如第16题；把已知角的位置看错了；第22题：把边长看为周长；第24题：不了解题目的意思。

（3）不注重解题的思想方法。如第10题：部分学生根本就没有注意用整体法，耗时又耗力。第18题，学生没有注意用平移的数学方法，也比较费力。第24题，很多学生思维混乱，不知道该如何去解决问题，有些做对的学生也不知道如何去解释自己的想法，缺乏探究意识。

四、对教学的反思

1.夯实基础 注重课堂教学的有效性

在考试中，考查学生的基础知识与基本技能始终都是摆在突出的位置，始终作为考查的重点内容。对此，我要有清醒的认识。事实上，从学生答题暴露出来的问题可以看出，在“双基”教学上还存在着薄弱环节，学生因“双基”掌握不牢而失分，因“双基”欠缺而导致综合应用能力不够的现象严重。因此，在今后的教学中，对基本知识要讲清、讲深、讲透，要切实引导学生在合作学习、探究学习中掌握基础知识、基本技能和基本方法，要立足课本，读懂教材，使学生掌握基础知识牢固，学生的思维活跃，且有一定的深度，全体学生成为真正意义的学习者。

2.注重实际 强调数学知识的实际应用 近年来各地考试命题逐渐增强了对运用数学知识解决问题的考查，从本次期中试卷学生的答卷情况来看，还存在应用意识不强、阅读理解薄弱、数学建模能力欠缺的现象，它要求教师在今后的教学中要注意联系实际，结合具体的教学内容采用“问题情境——建立模型——解释、应用与拓展”的模式展开教学，要创造这种模式的教学情境，让学生经历数学知识的发生、形成与应用过程，引导他们重视数学在生产、生活及相关学科中的应用，掌握建立数学模型的基本方法，逐步提高数学建模的能力。

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，就共同开发电动车市场，由乙方向甲方提供电动车专用蓄电池一事，经协商达成一致共识，特签定以下协议：

1.技术要求：

1.1外观：

蓄电池应有正负极、商标、型号、规格、制造厂名、编号、出厂日期等标志，且标志应清晰、牢固、不易脱落；电池外观整洁。

1.2型号：

6－dzm－10（12v12ah 10hr）。

1.3外型尺寸及重量：

6－dzm－10：长（152±2）. 宽（98±2）. 高（97±2）.参考重量（4.25±0.05）。

1.4使用环境温度：

胶体蓄电池在-20℃～50℃范围内能正常工作；普通铅酸蓄电池在-10℃～50℃范围内能正常工作。

1.5放电容量：

单体蓄电池经完全充电后，在温度为25±5℃环境中静置1～4h，以jb/t10262-标准放电至蓄电池电压10.50v终止，其放电时间不小于130min（允许3次循环）。

1.6大电流性能：

蓄电池经完全充电后，在温度为25±5℃环境中静置1～4h，以3.0i2（a）放电5min，蓄电池端电压不低于8.4v（以12v系列为例），且导电部分不得熔断，外观无异常现象。

1.7安全性能：

蓄电池经完全充电后，在温度为25±10℃环境中以0.4i2（a）连续充电5h，然后检查外观应无漏液及其它异常现象。

1.8耐震性能：

蓄电池经完全充电后，在温度为25±10℃环境中，以正立状态紧固在振动台上，经受振幅2；频率16.7hz的垂直振动，1h后目视确认无漏液等异常现象且端电压必须在正常范围内。

1.9电池寿命：

按2.1方法充电，以jb/t10262-标准中6.11的放电要求，循环次数“胶体环保型”不低于450次，“普通铅酸型”不低于350次。

1.10端电压及组合一致性：

配对单只电压13.0v以上，2节电压差不大于0.02v；3节电压差不大于0.04v；4节电压差不大于0.05v。

1.11过放电容量恢复性能：

“胶体环保型”电池开始以jb/t10262-标准放电至接近0v之后，短接该电池两极24h，再重新充满电。重复上述5次放电、充电、短接后，该电池（组）以 jb/t10262-标准放电至单节10.5v时，放出的容量应大于标称容量的90%（“普通铅酸型”大于标称容量的85%）。

2.蓄电池的使用：

2.1蓄电池的充电：

“胶体环保型”“普通铅酸型”电池充电（以3节6-dzm-10电池组为例）：把蓄电池串联形成一个额定电压为36v的电池组，第一阶段：恒流1.5～1.8a，电压逐渐上升；第二阶段：电压逐渐上升到44.1±0.2v后保持恒定，电流逐渐下降到400±30ma；第三阶段：涓流浮充充电，电压41.5±0.5v，电流逐渐趋近于0ma。（也可采用脉冲方式充电，充电最大电流不大于2.2a；最高电压不超过44.5v）

2.2电池搁置一段时间后应及时补足电，严禁长期在亏电状态下使用。

3.蓄电池的验收：

3.1验收内容：

3.1.1外观：

a外观无变形及裂纹，外形尺寸及重量应符合1.3条的规定。

b有正负极性、商标、型号、制造厂名、出厂日期、电池编码等标志，且标志清晰，牢固。

c整箱包装的蓄电池应附检验合格证、使用说明书、售后服务保证书，包装外侧应有提醒正确运输的标志。

3.1.2性能：

a测量电池的极性，应与正负极性标志相符。

b开箱后，电池组单节电池的开路电压应不小于13.0v

c蓄电池经完全充电后，静置1～4h，在25±5℃环境温度以jb/t10262-标准放电至蓄电池组电压31.5v止，其放电时间不小于130min（允许3次循环）。

3.2检验方法：

3.2.13.1.1条采用目测、钢卷尺和秤。

3.2.23.1.2条采用数字万用表和放电仪。

3.2.3首批供货时及正常供货后，每隔半年由乙方对1.5、1.7、和1.9条进行试验，并向甲方提供国家或行业认可的书面报告。

3.2.4每个批次抽同一包装箱中的1组3只电池，按1.5；1.10条款检验（1.5条允许三个循环），若达不到上述条款要求则按检验规则加倍抽样检测，仍不合格则该批产品退货。

4.双方约定：

4.1甲方职责：

4.1.1甲方对乙方所提供的每批产品按上述规则检验，若有不合格项或质量异议，须在收货之日起10日内书面或传真提出。

4.1.2对使用过程中因制造原因而需退还给乙方的电池，甲方应通知乙方服务人员到现场逐一检测，凡不符合退货要求的，乙方有权拒绝退货或将已退电池返还给甲方。

4.1.3甲方应要求客户（经销商）认真填写好乙方所提供的售后服务保证书上的有关内容，以便乙方掌握电池的有效使用期和建立好客户档案。

4.2乙方责任：

4.2.1乙方所提供给甲方的产品之质量必须符合上述技术要求。

4.2.2以3×6－dzm－10电池组为例，甲方电动车最大电流不超过13.0a，正常工作电流在环境温度25±2℃、风力1～2级的平坦路面上，以70～75公斤的负载不大于7a；乙方产品使用天数与续行里程的关系使用天数（12月计） 90 天180 天 270 天360 天

放 电 时 间110min 105 min95 min72 min

参考续行里程 35～ 55 km 30 ～ 50 km20 ～ 40 km 15 ～ 35 km

使用天数（15月计） 90天 180天270天360天450天

放 电 时 间120 min110 min105 min95 min 72 min

参考续行里程 40 ～60 km 35 ～55 km 30～50km 20～ 40km15～35km

注：参考里程是在环境温度25±5℃，车、路况正常，最高车速20km/h，载重负荷不大于75kg的条件下进行的；且和电机效率、控制器控制参数等整车配制有关。

4.2.3乙方产品在正常使用条件下质保期：（1）“普通铅酸型”和“代胶体环保型”出厂 15个月；使用12 个月。（2）“代胶体环保型”出厂18 个月；使用 15个月。质保期二个条件只要达到一条都视为超过质保期，在质保期内若发生下列问题：①短路②断路③反极④大面积脱粉，经甲、乙双方检查确认后电池容量末达到标称容量的60%，由乙方负责修理或调换，否则不予承保。（其它规格型号的电池质保期双方另行订立）

4.2.4乙方每月根据甲方上月退回的经双方确认确属乙方责任的电池数量，如数向甲方返还相同规格型号的电池：

a/电池出厂 8 个月以内如出现容量明显下降至额定容量80％以下（或漏酸、短路等故障），乙方负责调换全新电池，并重新计算质保期；

b/电池出厂 8 个月以外且在质保期内如出现容量明显下降至额定容量60％以下（或漏酸、短路等故障），乙方负责调换标称容量在80%以上的维护电池， 三包期从原使用电池的出厂日期起累计续保。

4.2.5乙方负责回收甲方过质保期的“华富”废旧电池，回收方法和价格另订。

4.2.6乙方负责生产的电动车专用蓄电池由中国人民保险公司承担产品信誉和产品责任保险。

4.3.本协议为双方供货合同的附件，具有同等效力，履行地为高邮，解释权为乙方所有。

5.其它约定：

甲方： 乙方：

代表： 代表：

电话： 电话：

传真： 传真：

日期：年 月 日 日期：年 月 日

建设单位

工程名称：

本人承诺在工程建设过程中和建筑物设计使用年限内，对工程质量承担全面责任。在工程建设过程中认真履行下列职责：

1、严格遵守相关法律法规和规范标准，认真履行建设工程合同所规定的责任和义务。

2、将工程发包给具有相应资质等级的施工、监理、勘察、设计、检测和施工图审查等单位，不将建设工程肢解发包。对按规定必须招标的严格依法依规进行招标，不迫使承包方以低于成本价竞标，不任意压缩合理工期。

3、向勘察、 设计、施工、监理、检测和施工图审查等单位

提供真实、准确、齐全的建设项目相关的原始材料。

4、将勘察、设计文件送有资质的审查机构进行审查，及时向施工现场提供审查合格并加盖了审查专用章的勘察、设计文件及审查意见。工程有变更的按规定程序办理相关手续，重大设计变更送原审查机构审查合格后再实施。

5、严格遵守基本建设程序，在开工前办理质量监督手续，领取施工许可证。

6、不明示或暗示勘察、设计、施工、检测等单位违反工程

建设强制性标准或使用不合格的建筑材料、建筑配件和设备，

降低工程质量。

7、工程竣工后，按规定组织勘察、设计、施工、监理等有关单位进行验收，并接受工程质量监督机构监督。在工程验收合格十五日内，办理竣工验收备案手续。工程未经验收合格不得交付使用。

8、及时整理文件资料，建立健全工程项目档案，并自竣工验收后三个月内向城建档案管理部门移交建设项目档案。

9、督促勘察、设计、施工、监理等有关单位落实质量责任，对未实行监理的工程，组织建设单位相关人员履行监理单位职责。

10、法律法规及标准规范规定的其他质量责任。

本承诺书一式三份，一份在办理监督手续时提交质量监督机构，一份在建设工程竣工验收合格后与档案资料一并交城建档案管理部门存档，一份建设单位留存。

建设单位(公章)：

____年____月____日

项目质量管理责任书

建筑工程有限公司 (简称甲方)

建筑工程有限公司 项目部(简称乙方)

质量是企业的生命，也是项目的生命，项目部工程质量管理得好，既维护了企业的声誉，也提高了项目部的声誉，并与项目部的经济效益紧密相连，因此，项目部应坚持“质量第一，预防为主”的方针，切实把工程质量管理工作落实到建筑施工的全过程。

一、甲方质量管理工作的责任

1、督促国家有关技术规范、标准、法规在工程项目上的实施。

2、审查项目的施工组织设计

3、应使新技术、新工艺、新材料在项目施工中得到推广与应用。

4、协调设计、监督、监理、业主与项目部的工作关系。

5、对工程项目施工进行巡查，发现问题及时处理。

6、参加项目隐蔽工程的检查验收工作。

7、督促项目部工程质检资料的填写、绘制、收集、整理、归档、移交工作。

8、主持工程质量事故的分析、处理工作。

二、乙方质量管理工作的责任

1、项目经理是项目质量管理工作的第一责任人，组建项目质量管理小组，负责项目的技术和质量管理工作。

2、负责编写工程项目施工组织设计或施工方案。

3、认真执行国家的施工规范、规程、标准、法律法规和甲方的管理制度。

4、实施新技术、新工艺、新材料，在项目工程中的应用。

5、随时跟踪工程项目的质量状况，发现问题及时解决。

6、负责填写、绘制、收集、整理工程项目的质检竣工资料，工程竣工验收后及时归档移交。

7、处理好项目与设计、监督、监理、业主的工作关系，使工程施工顺利进行。

8、接受公司总工、技术、质检部门的监督检查，对公司提出的质量处理意见，及时认真贯彻执行。

9、项目部凡发生大小质量事故，各种材料费、人工费、鉴定费及其它相关费用均由乙方自行负责。

三、奖励与处罚

1、项目部工程项目开工前，向甲方交纳工程质量保证金 元。

2、乙方发生质量事故，一切料、工费由乙方自行负责。

3、工程项目完工后未发生大小质量事故，甲方全部返还乙方所交工程质量保证金。

4、乙方发生质量事故一切费用在 元以上，甲方不返还乙方所交工程质量保证金。

5、乙方发生质量事故一切费用在 元以下，甲方返还乙方所交工程质量保证金 %。

6、甲方返还给乙方的质量保证金，项目部应对质量管理工作中有贡献的人员实行一定的奖励。

7、工程项目发生质量事故，项目部应追究相关人员的责任，进行经济处罚。情节严重的应由司法部门查处。

四、补充条款：

五、本责任书一式四份，双方各执二份，双方签字生效，工程完工，保修期满后自然失效。

甲 方：建筑工程有限公司 负责人： 乙 方：建筑工程有限公司 项目部 负责人：

二OO 年 月 日

xx电器有限公司为用户提供的设备，严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的产品，并为用户提供满意的售前、售中、售后服务。我公司为用户提供的产品通过了国家高压电器检测中心型式试验,并经国家机械、电力两部正式鉴定,而且具有一定的运行经验的产品。

我公司产品通过了国家强制性产品认证和iso9001质量体系认证，从合同签订开始，我公司从设计投产(包括自制件、外协件、外购件)；零部件分装产品总装全面出厂试验;包装运输现场安装投运售后服务。每个环节都有完善的质量保证措施确保产品质量。

现场安装由我公司提供技术指导，制订合理安装计划，以加强现场管理,达到安全、快速、正确完成现场安装,并作好现场试验，保证产品按期投运。

公司质检科重点项目每周召开一次质量自检会，对制造过程进行追踪，实施质量否决权，对特殊工序、关键工序执行重点监控,并监导检验部门对外购件、进口件、配套件实行复检,并检查用户监造工程师提出修正意见的落实情况。

严格执《采购质量控制体系》及《采购产品进货检验程序》文件,把好进料(件)质量关。

对设备配套的零件，均由已承诺的相关厂家制造,同时提供有效的质量证明文件和产品合格证书，文件不全不予入库。

产品质量监造的总负责为公司的质管部门。

在产品制造过程中，邀请用户代表来生产现场监造(这种监造不减轻制造商应负的质量责任)一般用户监造可分为2个阶段，第一是产品组装过程，工厂将根据监造代表的意见及时修正。

对该项目，xx电器公司成立专项领导小组从合同签定评定后评审阶段开始直至设备现场安装投运实行全过程直接领导。

xxx

20xx年xx月xx日

本公司所提供的led 灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）：

（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务

（二）免费为保修期内出故障的led 灯具提供更换及维修；

（三）免费提供售前、售后技术咨询；

（四）免费提供定期跟踪维护##；

详细服务内容如下：

一、led灯具保修：

按我司质保期二年内提供整灯免费保修。

二、运输方式

在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求； 其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司；

第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；

第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理；

第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、交货时间

在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。

由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。

四、安装、调试服务

我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

五、led 灯具免费保修期限（人为损坏除外）

质保期二年内免费保修

即自产品之日（以正式出货日期为准，以下称“出货日”）起二年内（含），如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行维修。

六、质保期内产品故障服务响应时限

（1)24小时服务热线:

我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话. 号码 ，还可以直接拔打业务经理的手机, 节假日不休息。

（2)30分钟电话响应:

在拨打质量问题电话后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜, 提出解决方案。

（3)7天*24小时工作制

我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。 技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。

七、故障修时限

如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题, 非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予维修好。

xx住宅小区工程位于xxxx延长线与xxxx交叉口，由xx栋xx层住宅楼、xxx栋xx层xx组成，全部没有地下室。

总建筑面积xxxx㎡，1-9楼为剪力墙结构，工程设计用途为住宅，配建1为框架结构。

外墙保温材料：首层为65厚增强岩棉板。2-顶层采用80厚模塑型聚苯乙烯保温板（燃烧性能b1级）。每批材料进场均在监理见证下取样送验，各项复试检测结果均合格。符合设计及规范规定要求。

施工单位（签章）：xxxx年xx月xx日

监理单位（签章）：xxxx年xx月xx日

建设单位（签章）：xxxx年xx月xx日

发包人(全称)：

承包人(全称)：

为保证景观工程在合同使用期限内正常使用，发包人、承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。

一、工程质量保修范围和内容

绿化部分养护范围：园区内苗木养护内容：包括苗木浇水、修剪、病虫害防治、除草、及时清理枯枝、坏桩、断桩等;土建工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等;钢结构等。

二、质量保修期

绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期1年。土建工程为1年，钢结构工程1年。

三、质量保修责任

1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人修理，保修费用从质量保证金内扣除。

2、发生需紧急抢修事故(如：管道跑水、漏电等)，承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修，非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。

3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构工程的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人因承担损害赔偿责任。

四、质量保修金的支付

本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的3%。养护期满后，甲方付清余额。

五、质量保修金的返还

发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金返还承包人。本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人承包人

1、品质管理讲技巧，沟通协调最重要。

2、管理基础打得牢安全大厦层层高。

3、安全防范精细到位，质量管理精益求精。

4、百分之一的失误，百分之百的损失。

5、要有好的灌溉，才有好的成果。

6、时时讲质量，树立生命观。

7、消费绿色食品，体现健康人生。

8、贯标九千，飞越二千。

9、质量好上好，教育不可少。

10、提高品质，降低成本，首先要遵守作业标准。

11、农业发展路千条，质量安全第一条。

12、共筑质量大堤，共享和谐生活。

13、追求客户满意，是你我的责任。

14、讲究科学、讲求人性化就是整顿的方向。

15、商场如战场，品质打先锋。

16、增强安全意识。提高安全素质。掌握安全技能。

17、第一次就把事情做对才有最好的质量和最大的效益。

18、我们的宣言：不做不良品。

19、实施无公害食品行动计划，加强农产品质量安全管理。

20、镜子不擦试不明事故不分析不清。

21、明确工作标准，品质一定会更稳。

22、贯标认证，人人参与，从我做起。

23、用户是上帝，下道工序就是用户。

24、百年大计质量先，安全生产记心间。

25、质量是交通建设的灵魂和生命。

26、生产必须安全安全促进生产。

27、农产品质量安全，责任重于泰山。

28、质量责任重于泰山。

29、病魔乘体虚而入灾祸因麻痹而生。

30、仪器设备勤保养，生产自然更顺畅。

31、严师出高徒，精工出细活。

32、预防为主，未雨绸缪，工序把关，避免错检。

33、整理整顿精神好，品质检点状况好。

34、生命是个宝、健康最重要。

35、未来的成功属于质量领先者。

36、每天自我检讨，品质自然更好。

37、抓基础从小处着眼防隐患从小处着手。

38、以质量诚信为荣，以假冒伪劣为耻。

39、加强质量教育、提高质量意识。

40、安全生产，人人有责。

41、品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。

42、广泛开展安全活动，深入贯彻安全生产法。

43、积极投入齐参加，自然远离脏乱差。

44、求快不求好，事故常来找。

45、铸造辉煌，唯有质量。

46、闭着眼睛捉不住麻雀不学技术保不了安全。

47、时时注意安全，处处预防事故。

48、严是爱，松是害，搞好安全利三代。

49、自主检验做得好，生产顺畅不得了。

50、自我检验不放松，质量标准记心中。