质量

亲爱的____:

为了塑造优秀的企业品牌形象，打造一流企业、一流产品，本着顾客至上的精神，本着对质量零容忍的原则，我们在此做出如下承诺:

第一，质量体系

公司严格遵守__质量管理体系，按照国际先进标准设计、开发、制造和测试产品。产品质量控制涵盖从原材料到售后的各个方面。从合同评审，到原材料采购，再到产品出厂试验，层层把关，层层记录，具有可追溯性。坚持质量零容忍，防止不合格品进入下道工序，保证每件产品100%检测，100%合格。

二、原材料控制

原材料的质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂，都是按标准检验的。核心部件采用零缺陷抽样方案，零验收，一退。公司建立了科学的供应商管理体系，以高质量标准进行评估，不断增加国际国内一流供应商的进口，确保原材料的高质量水平。

第三，产品检验

有专职检验员对产品生产的每个环节进行检测。每个环节都采用了零缺陷管理方案，不合格的半成品不能进入下一道工序。从贴片到dip，到整机测试，保存完整的测试数据，定期进行统计分析。对于异常情况，迅速响应，专业质量工程师组织进行纠正和预防。

四.客户投诉

客户投诉和客户需求，公司确保:

客户投诉处理及时率:100%；

客户投诉完成率:100%；

客户需求转化率:100%。

针对客户投诉，公司将及时做出回应，组织相关部门和人员进行深入研究，制定科学合理的整改措施。根据客户的需求，将100%转化为公司的产品特色。

动词（verb的缩写）持续改进

持续改进是质量管理体系最基本的特征之一。公司定期讨论最新的技术标准、最新的产品型号和先进的质量控制方法，并结合实际情况不断改进设计和工艺，提高质量管理，最终不断提高产品质量和服务水平。

我们将努力提高质量管理，提高产品质量，不断满足客户的满意度。特此承诺！

进入“质量月”，公司用心组织开展“质量月”质量月活动。以提高“产品质量为主题，锻炼自我，提高自我，为进一步加强基层管理干部队伍的建设，打造一支强有力的执行者队伍，提高精细化管理的潜力，以适应现代企业对基层管理者素质和潜力的新要求。举办了个系列岗位技能培训，如后备检验员、后备工段长、后备计划员等使员工的岗位技能都得到了提高，还扎实推进人员质量意识的提高、质量管理工作的持续改善，最终保障产品实物质量。透过本次培训，学员们觉得受益匪浅，纷纷表示此次培训对提升技能很有帮忙。今后必须要把所学知识运用到工作实践中，为公司贡献自我一份力量。

进入“质量月”，公司在四通阀焊接车间，举办了焊接手工焊质量技术比武活动。对活动进行了精心的策划，制定了质量技术比武实施计划，从零件加工进度、加工质量、操作规范化等方面开展评比，并根据零件实物质量、加工零件难易程度进行了综合考评，并要求透过比武活动确实起到学技术、重技术的目的。比武结束后，将按照考评结果对优胜者进行奖励。透过技术比武，不仅仅有力的促进了操作者提高技术水平、提高加工效率，也有效的促进了规范操作过程保质保量。

进入“质量月”，电慈阀事业部针对新进人员对质量知识不熟悉、对质量工作认识不深刻的现象，由质量处处长王丽红组织进行了质量知识培训，培训资料除了学习Q型质量知识外，还结合实际，就生产过程中应注意的事项，如严格按照工艺要求加工;生产过程的三不原则—对不合格品不理解、不生产、不放过;生产过程如何做好零件的防护;如何做好工量器具、设备的维护保养;生产过程中的环境持续等等，并给大家强调，质量工作的基础是预防，要第一次就把事情做好;质量工作的重点是持续改善，对加工中的新方法、新推荐，要大胆提出，同时，学习了以往生产过程中发生的一些案例，从以往发生的质量问题中总结经验，吸取教训。

透过学习，使大家进一步掌握了质量基本知识，明白了质量是加工出来的，而不是检验出来的，质量工作不是哪个部门或哪一个人的职责，而是所有人员的共同职责，每个人都要做好自我的本职工作，综合起来才能保证整个产品的质量。对大家在以后工作中如何做好本职岗位的质量工作将起到有力促进。

打出了自我的品牌，时刻牢记质量二字。对于存在问题要进一步提高认识，落实行动，在第一时间发现问题，把问题解决在构成过程中，赢得顾客的信赖，在市场上抢占先机，使三花品质跃上一个新台阶。

本着对住户负责、对社会负责的原则，本公司(单位)对提供销售(配售)的__________路__________弄__________号__________室、建筑面积为__________平方米的住宅，在其结构、部件、设施、配套维修等方面做出如下质量保证和承诺:

一、符合现行的住宅建筑设计标准。

二、已通过市、区(县)质量监督部门的验收，并有书面的合格证明。

三、所属的楼栋具有《__市新建住宅交付使用许可证》。

四、住宅自签约后交付之日起，凡两年内在正常使用情况下，有如下工程质量问题的，均由本公司(单位)免费承担维修责任:

1.墙面、楼面、管道发生渗漏;

2.雨水管、污水管发生堵塞、冒溢;

3.门、窗安装不密闭，出现翘裂;

4.墙面、顶棚抹灰层脱落;

5.照明线路发生故障;

屋面防水保修3年，其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。

因住户使用、装修不当或擅自改动结构;管线走向而造成的质量问题不在本公司维修范围之内。

五、住户入住后，有关住宅质量的投诉(来信来访)，本公司(单位)将及时给予实地察看、书面答复和妥善处理。

六、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修。

经市有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还和调换，并由本公司(单位)承担有关的鉴定费用。

七、如对本公司(单位)的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，可根据《__市建筑市场管理条例》，向地域内建设工程质量主管部门申请协调;凡有关住宅配套质量的，可根据市府《__市新建住宅配套建设与交付使用管理办法》，向原发证的住宅建设管理部门申请协调。

住户亦可直接向人民法院提起诉讼。

八、本公司(单位)愿承诺的其他内容(见附页，略)。

九、该保证书作为住宅销售(配售)合同的附件，为合同的有效文件，与合同具有同等法律效力。

欢迎您使用雄丰公司的产品，本公司不仅以精湛、一流的产品满足您的需要，更有竭诚、完善的售后服务体系来保证您的使用，以解除后顾之忧，本公司经过ISO9001质量体系认证，确保各项指标达到标准。。

一、 质量保证

保证提供的货物是全新的、未使用过的，制作产品的材料符合国家或行业标准的规定。本公司交付给您的产品，符合国家(行业)标准，如您曾有特别的约定，那么，本公司交付给您的产品，是按您的要求制作的。

二、 安装及调试

我方可派出经验丰富的工程技术人员和高素质的安装调试人员，协助用户进行安装及调试，确保产品正常运行。

三、 维修及培训

我方可负责设备使用方面的培训。质保期内，可免费提供保养及维修。在运行中如发生故障，我方在接到通知后以最快时间内赶到现场维修。故障没排除，在未征得用户同意时，维修人员不撤离现场。

四、 保修期及期限

产品“三包”12个月,永久性维护。“三包”规定如下：

a)

在依照操作规程正常使用下，两年内出现质量问题，我公司将及时免费维修或更换，如属于非正常使用或不可抗拒的自然因素造成损坏的，我公司协助进行维修，只收材料费;

b) 两年以上出现了问题，我公司实须收取合理的元件维修费用。

五、联络方式

维修专线电话：0769-86175816 86401082 86647819传真号码：0769-86410786

为保障全省乳制品质量安全，进一步规范乳制品生产管理，加强乳制品行业自律，促进乳制品行业健康有序发展，更好满足广大消费者对我省乳制品的安全放心消费需求，在此，我们向社会做出以下承诺：

一、严格遵守 《食品安全法》及其《实施条例》、《 乳品质量安全监督管理条例 》、《关于进一步加强婴幼儿配方乳粉质量安全工作的意见》等法律法规 ，落实各项质量安全管理制度和质量安全责任追究制度，建立完善乳制品质量安全追溯系统，承担质量安全主体责任。诚实守信，严格自律，遵规守法，保证出厂乳制品质量合格，安全可靠。

二、自建自控奶源。以生鲜牛、羊乳为原料的，企业保证自建自控奶源基地，确保生鲜乳质量合格;以原料乳粉为原料的，企业保证原料乳粉质量安全可控，并严格执行原料乳粉、乳清粉批批检验等措施，确保原料乳质量安全。

三、杜绝搀杂使假、以次充好、以假充真的做法。从原奶收购、原辅材料采购、生产加工、出厂检验、销售运输全过程实施严格管理，原奶和乳制品批批严格检验，保证产品质量安全。 企业严格生产过程控制，严格执行生产过程记录和销售记录，完善电子信息记录系统，建立产品追溯制度。

四、婴幼儿配方乳粉生产企业承诺严格执行 “五不”规定：不接受委托加工，不搞贴牌生产，不进行分装生产，不用同一配方生产不同品牌的婴幼儿配方乳粉，不使用牛、羊乳(粉)以外的原料乳(粉)生产婴幼儿配方乳粉。

五、生产羊奶粉企业承诺，严格收奶制度，不收掺有牛奶的羊奶，不以牛奶冒充羊奶，不收购散奶，羊奶制品保证做到纯真，质量优良。

六、乳制品标识真实，不欺诈，不销售过期变质产品，价格合理，诚信守法，自觉承担社会责任，提升从业人员素质，增强质量意识，强化管理制度，加强检验检测，切实落实主体责任，维护市场良好秩序。

七、倾听消费者意见，接受政府监管部门和社会各方面监督。认真做好售后服务，发现缺陷产品及时下架召回，并依法赔偿相应损失和承担相应责任。

确保乳制品的质量安全，保证消费者的饮食安全，振兴陕西乳品产业是我们义不容辞的责任和义务，乳制品质量安全是我们企业的生命和必须坚守的底线，我们郑重承诺：将严格自觉遵守以上承诺，欢迎广大消费者和社会各界共同监督。

承诺日期:：2015年3月17日

承诺公司：xxx

尊敬的各位领导、各位医疗整形美容界的同仁:

大家好!

非常荣幸能够在此与大家共聚一堂，互相交流。青岛伊美尔在市、区卫生局、卫生监督局、医学会等各部门的领导下，在5年的快速发展中，积累了一定的经验，今天借此机会与大家进行一些交流，权当抛砖引玉，如有不足之处，还请各位领导、各位专家及时斧正。

依法执业、诚信经营是企业生存与发展的根本，对于关系到消费者容貌甚至是生命安全的医疗美容行业来说尤为重要，一切整形美容行为，都是在尽力确保医疗安全的基础上达成改善与变美的目的。这就需要我们医疗工作者，保持高度的责任感和使命感，将“诚信”和“规范”作为企业持续发展的灵魂，以保障求美者的合法权益。在日常的工作中，我们着力强化和规范了以下几点:

1、严格在执业范围内行医，杜绝超范围经营。

青岛伊美尔由市卫生局审批，设有整形外科专业、皮肤病专业、美容外科、美容皮肤科、美容医疗应用技术、口腔科、麻醉科、医学检验、医学影像等科室。医院严格按卫生局批示的执业范围进行规范经营，在相关法律法规的框架下开展合乎规定的整形美容项目，始终把消费者的生命安全放在首位。

2、严格执行医务人员注册登记制度，杜绝非法行医。

伊美尔坚持聘用专业能力优秀，人品人格令人信服，德才兼备的专业医务人员，同时定期做好医疗人员的医德医风的培训与考核。伊美尔的在职医生，全部为在本市卫生部门注册的执业医师，决不雇用无资质的医疗人员。

3、加强与顾客沟通，尊重顾客的知情权和选择权。

伊美尔非常重视与顾客的沟通交流，充分尊重客人的知情权、选择权，把术中、术后可能出现的问题，一一告知消费者，并签订知情同意书，绝不受利益驱使，抱着侥幸的心理，诱导客人进行存在潜在医疗安全风险的手术项目。

4、严格执行术前检查制度，防患于未然

伊美尔制定了详尽而规范的术前检查制度，确保术前检查的规范性。如局麻手术要进行血、尿、传染病、乙肝五项及丙肝在内的12项以上的术前检查，全麻手术要进行18项以上术前检查。对于45岁以上客人或有慢性疾病者应作相关检查，如血脂，甘油三脂，肝功能等。颌面外科客人应作头面部X光检查，头颅正侧位片及下颌骨CT检查，需对鼻骨进行截骨的手术应作鼻骨正侧位X光检查。4个部位(含4个部位)以上吸脂手术客人应作腹壁，大腿，臀部脂肪厚度的B超检查。隆胸客人加做乳腺B超。另外，伊美尔还对不同的手术的麻醉方式进行了明确规定，以避免麻醉意外的发生。

5、制定完善的诊疗流程，保证手术操作的顺利进行

对于门诊手术和住院手术，伊美尔分别拟定了相应的流程安排，做到专人专项、各司其职，负责到底。如住院手术，客人在住院前一天，咨询师要确定客人并准备好病历首页，请主刀医师决定手术方案并指定助手，协助客人交费并做化验。住院医师写病历做术前谈话，签手术同意书。化验结果出来后请主刀医师审查检查结果并确定有无手术禁忌症，麻醉师与病人进行术前谈话，签字。助理医师提写手术通知书。手术日，在手术通知单指定的时间由病房护士检查客人病历内容是否完整，确定后，由病房护士送客人进手术室进行手术。每例全麻手术都必须由业务院长或医务部主任审批，进入手术室时实行三级核查制度，由麻醉师、主刀医生、配台护士进行核查，确保手术安全。

6、强化专业的硬件设施与流程，保证医疗安全

医院非常重视硬件设施的建设，建有万级层流洁净手术室，配有先进的全自动麻醉呼吸机、心电监护仪、除颤仪;病房配抢救设备、急救车。09年对消毒供应室进行了重新改造升级，重新更换了高压消毒锅，配备了超声波清洁机、高压水枪等专业清洗工具，达到无菌消毒目的。集团公司成立院感委员会，医院成立了院感领导小组，定期检查落实院感工作。医院配备二氧化氯发生器，对污水进行处理。为确保手术麻醉的安全，伊美尔集团医务部专门设立了麻醉委员会，定期开展相关业务知识方面的全方位管理培训和督导。

7、严控进货渠道，保证产品质量

伊美尔集团公司对各种医疗器械、产品及材料，采用集中采购，公司技术部负责审查，所有产品必须均经正规渠道采购，三证齐全，做到货真价实。医院所使用的各种注射产品如双美、瑞兰都有FDA、SFDA认证。曾经风靡一时的注射填充产品奥美定，在伊美尔从未打过一支。伊美尔所使用的隆胸假体，每一个产品都有唯一的编号，并贴病例中，供客人查询和验证，相关产品质量由保险公司承保。

8、严格遵守毒麻药品管理制度

伊美尔制定了严格的毒麻药品管理制度，在产品的进货渠道、药品的出入登记、毒麻药品的处方权及开出量、毒麻药品的保存时间等各方面都制定了相应的制度和流程，五专管理，三查七对，安瓿回收。健全了保管、验收、领发、核对等规章制度。

9、设立麻醉监护室，加强术后监护

伊美尔在术后的护理上，一直坚持人性化关怀、专业化服务。全麻患者手术后必须进入麻醉监护室，麻醉师必须向监护室护士交代病情，包括术中情况、生命体征、神智是否清醒、治疗管道是否通畅等，待监护仪显示血氧饱和度、生命体征显示后并在交接本上签字后方能离开病人。监护护士4小时内不得离开客人。医院还设有应急抢救小组，备有突发事件应激预案，得到紧急通知后的人员须在一分钟内赶到现场，以保证患者得到及时抢救。集团公司医务部曾多次暗访抽查，督导医院进行应激演经练。

10、建立三级回访体系，帮助顾客尽快恢复

伊美尔建立了完善的顾客三级回访制度，医生、咨询师及客服人员分别在相应的时间进行回访，随时进行专业解答，一旦客人有不适的情况，第一时间建议来院，并提供相应的检查与康复建议。同时，为每一位客人准备了术后恢复卡，提供了详尽的术后注意事项，并把主刀医生、咨询师及医院的客服电话一一明示。

以上简单介绍了伊美尔在依法执业、规范经营方面的一些做法。希望，在座的各位领导、各位专家能够给我们更多宝贵意见，帮助我们不断改进，不断提高。同时希望业内各位同仁，能够把更多、更好的经验拿出来分享，便于大家共同进步。

我们相信，在市、区卫生局、卫生监督局的正确领导下，青岛的整形美容行业将会更加规范，更加专业，更好的为广大求美者服务!

谢谢大家!

看完“医疗质量与安全演讲稿”的人还看：

医院为保证医疗质量持续改进，确保医疗质量安全，消除安全隐患，杜绝医疗安全事件的发生，贯彻落实《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》以及《医疗机构校验管理办法（试行）》等工作要求。为进一步提升医院医疗质量，保障医疗安全，维护人民群众健康权益，我院积极完善医疗质量管理体系,制订医疗质量考核与激励机制，加强医疗质量安全不良事件管理，有效运用医疗质量管理工具，不断提升医疗质量管理的科学化、精细化水平，确保医疗质量安全核心制度有效落实。现将我院全年工作总结汇报如下：

一、强化医疗质量组织管理，进一步建全和完善医疗质量管理制度体系建设。

（一）完善质量管理体系。重新修订医疗质量考核细则，规范诊疗行为及流程，继续加大核心制度的执行和落实力度，不定期对制度落实情况进行督导检查。科室各医务人员均能严格执行各种规章制度，进一步学习新的十八项核心制度。对本院现有的规章制度、岗位职责进行认真梳理，列出清单，有针对性地分别废止、修订、补充、完善和规范，规范诊疗行为及流程，继续加大核心制度的执行和落实力度。

（二）定期召开医院各项委员会会议。包括医疗质量管理委员会、病案管理委员会、药事管理委员会、护理质量管理委员会、院感管理委员会，发现问题及时反馈，督促、加强科室质量管理，实现医疗质量持续改进。

二、医院建立质量管理安全责任制和责任追究制度

（一）医院建立健全的医疗质量安全责任制和责任追究制，各部门制订质量安全考核细则，保证医疗质量和安全。

结合医院身身情况，修订了全院岗位职责和岗位说明书。完善医疗质量安全管理的制度措施和突发事件的应急处置预案，在医疗质量安全管理上存在的漏洞和薄弱环节，切实加以改进，进一步明确质量安全岗位责任，把医疗质量和安全管理的各项工作措施落到实处。

（二）建立健全医疗安全责任督查和追究制度。对违法违规、发生严重医疗质量安全事件,医院追纠科主任和主管领导的责任。对工作中责任心不强、玩忽职守、工作疏漏、职责懈怠、违反操作规程等造成的各类医疗差错和事故的责任人，依法依规予以追究。

（三）加大对本单位医疗质量和安全工作的查处力度。__年医院进一步强化单位内部医疗安全工作监督和检查，把医疗安全管理工作纳入综合目标管理进行考核。严防医疗纠纷和责任事故的发生。

三、医院领导高度重视，加强医疗质量管理办法培训

（一）医院组织全院医护人员进行医疗质量管理办法培训，通过本次培训，临床医师及医技人员对国家卫计委《医疗质量管理办法》有了较深的理解，树立了“全面质量管理”的新理念，不断提升医疗质量管理的科学化、精细化水平，保障医疗质量和医疗安全。

（二）为有效落实《医疗质量管理办法》各项规定，医院结合质量管理办法相关内容，加强了以依法执业、质量安全管理、医疗技术管理、院感管理、医疗质量不良事件报告处置为重点内容，对全体在岗医护人员进行法律法规、核心制度、诊疗规范、“三基三严”培训。

加强医疗管理工具运行，提高医疗质量管理水平组织相关人员参加卫计委组织的医疗质量管理工具和质量管理核心制度培训会议。制订医院新的质量考核和激励机制，严格落实核心制度，明确岗位职责、工作目标和奖惩措施，做到合理检查、合理用药、合理治疗。并将医疗质量安全及核心制度落实情况列入对科室、个人的考核奖惩，与岗位绩效考核、医师定期考核挂钩，实现对科室、医务人员核心制度落实情况考核率达到100%。加强病案管理为加强病案管理，医院定期对全院医护人员进行培训，并设专人负责病案管理，重点检查病历书写的内涵质量和完整性，督查住院病历书写的及时性、治疗计划的合理性、病情告知的有效性和病历的书写质量等，做到及时发现、及时反馈、及时更正。诊疗技术全面提升，病人满意度进一步提高。医院严格按照诊疗常规和临床技术操作规定完成患者疾病诊治，我院是银屑病专科治疗医院，现在患者的治疗效果达到预定的目标，病人满意度进一步提升。加强护理、院感质量管理实行优质护理服务，提高责任制整体护理水平，注重环节质量管理，严格执行消毒隔离制度；加强病区环境安全及急救管理；加强护理文件管理，及时上报护理不良事件及差错事故；提出整改措施并持续改进，保证护理安全。加强医技质量管理认真执行各项规章制度；配合科室做好检查项目的分析，诊断报告及时，结论准确，内容完善清楚。严格管理和合理使用各类仪器、设备、器械、试剂。并做到室间和室内质控。加强抗菌药物和处方管理严格执行卫计委有关抗菌药物相关规定，加临床合理使用抗生素，全面督导检查处方管理落实情况。五、医院建立医疗质量考核奖惩措施，明确各层级员工的职责范围和奖罚措施，将医疗质量管理情况和督查结果纳入医院、科室及个人考核的关键指标，对医疗质量管理先进的科室和个人要予以表扬和鼓励。总之，20__年我院在落实医疗质量和安全过程中，领导高度重视，树立了“全面质量管理”的新理念，不断提升医疗质量管理的科学化、精细化水平，保障医疗质量和医疗安全，使我院的医疗质量再上一个新台阶。

20__年，检修车间在“以市场为导向，以质量为重点，以成本为主线，以效益为中心，以管理创新为动力”的原则指导下，全体职工精诚团结，迎难而上，奋力拼搏，扎实工作，圆满完成了分公司下达的各项检修和机加工任务，同时，在面向市场，加快新产品开发和质量控制方面取得了较好的成绩。现将本年度检修车间质量管理工作总结如下：

一、领导重视，精心策划，组织落实。

车间将产品质量作为安身立命之本，大力实施以质取胜战略，努力提高产品质量和质量管理水平。在“20__年质量月活动”中，车间成立了以主要领导为首的“质量月”活动领导小组，围绕活动主题，结合实际，按照文件和公司开展质量月活动的要求，认真制定并贯彻执行了质量月活动方案。

二、采取多种形式，广泛宣传，增强全员质量意识。

车间结合实际，采取多种形式开展宣传活动。通过班组讨论会、黑板报、质量月征文，在工作场地悬挂宣传画和条幅等形式，大力宣传质量安全知识，营造了人人关心质量，人人重视质量的良好氛围，进一步增强了职工的质量意识，促进了车间质量管理工作水平的提高，为完成全年任务，起到了极大的推动作用。

三、突出重点，开展专项检查，加强现场管理。

车间修订并完善了三级安全教育培训、5S现场定置管理、班组及各岗位工作标准和管理流程等制度，建立了车间、班组两级安全管理体系;将生产、检修、服务等关键环节作为重点环节，抓好现场作业管理，把各班组作为重点部位监控，对各班组及重点要害部位安装了醒目标识和危险源辨识点;对车间质量安全和设施设备、5S管理等专项管理从现场管理、文本资料各环节指定专人负责;定期、不定期进行监督检查，将存在的问题警示化，并反馈到各班组，及时堵塞了质量控制上的漏洞，确保了检修质量和产品加工质量，降低了生产成本，提高了工作效率。

四、高质量完成年度各项检修任务。

今年，车间完成公司下达全年设施设备、管网大修任务6/6(项/台)，大修项目完成率100%;完成分公司下达生产检修任务89项，临时及抢险任务12项，截止11月底已全部完成，机加工合格率100%;排查安全隐患15处，处理率100%;安全标准化班组达标率80%;各类事故总起数0起，职工因公负伤0人，有力保证了公司生产作业任务的顺利进行。

五、精心策划质量计划并有效实施，圆满完成年度产品质量目标。

本年度，车间共完成嘉峪关鼎安办公大楼300台保密柜的加工制作和现场安装任务;嘉峪关办公大楼总经办档案室39列54组密集柜架的加工制作和安装;公司低放项目1250mm、900mm、273mm以及630mm×400mm白铁皮风管计400余米的加工制作和现场安装;公司低放等工程项目各类配电箱柜500余台(套)、电缆桥架8000多米、各种构件9000件(套);24台小流量吹气装置的研发制作。无论生产检修还是机加工产品，均实现了产量大幅度增加、质量控制水平稳步提升的新的跨越，这为车间20__年质量目标的顺利实现及车间的发展创造了条件。

六、加强质量培训。

车间积极选派员工参加了有限公司举办的新版质量体系和程序文件的培训课程，并组织相关人员对全体职工进行了岗位应知应会、岗位操作规程及现场安全管理基础知识的培训，使员工真正认识到质量安全的重要性。

综观全年，车间通过全面加强质量管理，保质保量地完成了各项生产检修任务，质量管理工作取得了一定进步，成效显著。但同时，依然存在质量管理体系的改进、完善工作推动力不够，改进效果不明显，员工质量责任意识薄弱，工艺技术改进工作不力等问题。因此，在今后的质量管理工作中，车间将始终坚持“抓质量水平提升，促发展方式转变”这一理念并将其进一步制度化，积极参与各项质量安全活动，继续突出抓好质量工作，推进车间生产检修、技改措施、管理工作进一步深化、细化，使车间的质量管理不断迈上新的台阶。

在汽车技能大赛中，本人辅导了汽车喷涂项目，经过一段时间的培训，学生取得了省二等奖的好成绩，为下一次大赛能进一步提高，特总结如下：

一、在此次技能大赛中之所以能取得好成绩，主要取决于以下几个方面：

(一)自上而下，高度重视

在接到大赛通知后，迅速进行选手选拔，制定方案，强化培训。培训过程，校领导非常重视，大力支持。在领导的鼓励支持下，我和学生坚定信心，克服困难，完成培训任务。

(二)精心组织，有计划开展培训工作

认真分析赛情，制定技能大赛方案，详细安排每个阶段的计划，保证整个大赛项目工作有条不紊地进行下去。在训练开始前召开动员会，让两位选手都明确自己肩负的使命和责任，提高参赛意识和重视程度，放下杂念，集中精力参加训练。根据计划安排，首先要针对性地强化选手们的理论知识。千方百计寻找相关资料和录像视频，为强化选手们的理论知识创造了条件。随后根据选手的个人情况一起制定计划，为大赛的顺利进行打下了良好的基础。

(三)强化训练，苦战备战

首先，我对各项目召开了强化训练，针对参赛选手的特点采用不同的训练方法，指出他们的努力方向，克服弊端，增强训练毅力，树立吃苦精神。多次修改项目作业表，和学生一起研究适合自己的作业顺序，提高作业效率，减少作业时间。其次，加强辅导力度，克服家庭个人困难和强化训练中出现的种种困难，精心辅导。训练条件差，我们保证训练的密度和精度。

(四)沉着应战，争创成绩

大赛前进行学生心理疏导，减轻压力，轻装上阵。通过一天的拼搏比赛，选手不负众望，取得了骄人成绩。

二、本次技能大赛中的不足

我们的不足主要表现在以下几方面：

1、大赛是职业技能的窗口，是行业发展的窗口。大赛内容涉及面广，综合性强，这就要求我们在专业设置与课程设置向大赛靠拢。

2、竞赛要重视，这是大方向，我们实施者更要注意方法方式。学生挑来了，就要对其负责，只是不是弱智的，想想办法都有可能调教好。顽皮是职校学生的共性，学生在校的三年我们做老师的不就是在主攻这一项吗?所以我建议不能歧视调皮的学生，最大限度的给予其机会。

3、教师技能操作，专业知识不全面。其次原因是缺乏参赛意识，无竞争动力。

4、学校硬件不硬，场地设备条件不足。

5、主场优势不可比拟。小聪明令人讨厌。

6、指导老师工作量多，耽误训练主要时间。

三、今后的打算及明年目标

下一步将围绕大赛做好以下工作：

1、做好兴趣小组的组织工作，普及培养，努力让更多的学生成为培养范围，提高影响力。

2、围绕大赛调整教学计划，重新安排有关课程内容。

3、以赛促教，将大赛训练的模式深入课堂，让每一位学生成为参赛者，在教学中树立以技能为主，渗透理论学习的意识。

4、我建议我们所有职业学校今后多加强交流合作，做到资源共享;多请专家到校指导;努力完善实习实训设备;提高教师技能教育教学水平;只有这样，我们明年省赛争取一等奖的好成绩，今后的大赛中才会走得更远、

新的一年即将掀开，品质工作责任大，为园满完成工作各项任务。保持品质上升的势头，要坚持加快熟悉品质工作。为确保计划，总结过去的经验，落实到实处。特制定以下工作计划如下。

一、明确工作计划

做好工作计划目标就是一个工作的方向，就可以开展工作。在工作中不能忽视每一个工作细节。学习就是使命，放弃了学习就是放弃进步。学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。思想上要高度重视产品要求，达到国家检测标准。把公司产品配合社会共赢的局格。

二、产前样办标准

认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货样，只有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前，还须打一次样，叫做产前样，产前样也称为封样，在制作封样衣时，所有的主敷料都必须用正确物料。

三、跟踪品质货期

善于用文字和语言与客户沟通。预测加工客户的需求，生产能力及物料的供应情况，便于生产及交货的安排。要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

四、尾期检验要求

1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告;

2、款式配色准确无误;

3、尺寸在允许的误差范围内;

4、做工精良;

5、产品干净、整洁、卖相好; 包装美观、配比正确、纸箱大小适合。

五、常规工作要求

认真做好检查工作，有记录，有评价，找出自己不足的缺点。要细致严密及时改正工作的不足。使品质能真实有效促进我司的品质要求。树立服务意识，找好位置做好品质部一员好的助手。

六、工作理念

对所的产品要熟悉，了解产品的原材料特点及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。认真做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。

七、品质沟通分析要求

1：沟通表达能力：有口才、有技巧。善于用文字和语言与客户沟通。品质工作涉及到加工商，沟通语言随和以便做出更快更好的反应和决策。

2：分析能力：分析出加工厂的能力，生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。

八、团队理念

公司是一个团队，同事之间要有宽容他人的胸怀。我们是一个大家庭要相互帮助。每位同事持续创新的思维，

如能人尽其才，物尽其用。关键还是要靠公司的高层管理。我做为公司的一员，我愿尽我所能，尽我所力，专心专注的太态共赢新的格局。

为确保《____系统》的正常运行和使用，我方将在维护期内，负责提供对系统进行日常的维护、紧急事件的处理、系统功能的调整、 客户问题及建议的收集等服务。

一、 服务内容及服务标准

1、日常系统维护

（1）对系统日常的报错、异常、进行快速处理服务； 服务标准：

提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。

如果异常和报错， 属于数据错误或用户误操作， 不需要修改程序， 保证 1 个工作日内解决问题，并给客户进行反馈；

如果异常和报错，属于系统 Bug，需要修改程序，视工作量，2-4 个工作日内解决问题，并给客户进行反馈。

（2） 数据备份服务；

服务标准：

日常运行期间，3-5 自然天进行一次数据备份；

企业自查隐患上报期间，1 个工作日进行一次数据备份。

2、紧急事件处理

系统发生崩溃，负责对自查自报模块的系统和数据进行恢复； 服务标准

负责在 1-2 个工作日内， 对自查自报模块的系统和数据进行恢复。 分析崩溃原因，给客户予以反馈。

给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进

3、系统功能调整升级

在系统运行一段时间后，如果客户提出的新的合理建议，在双方讨论 后达成共识的基础上、进行新功能的设计和实施。

服务标准

提供良好的技术保障；

实施进度视工作量，双方进行协商；

4、 客户问题及建议

负责在自查自报期间接受电话咨询，在线解答使用单位的问题。 服务标准

法定工作日的 9:00 ~ 16:30

负责收集和整理用户投诉意见，咨询信息，确保用户提出的问题和

要求得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证，建立系统运维挡案，为系统持续改进提供依据。

二、 服务流程

1、 技术支持响应

系统在技术支持提供期内如发生故障，我公司在接到技术服务请求电话后两小时内应予以响应，并及时协助对故障进行排除。

三、 技术服务联系方式

电话：

地址：

据报道，日前相关负责人表示，高质量发展不仅需要顶层设计，更需要微观基础，企业是最基本也是最重要的市场供给主体，唯有激发企业活力、提升企业效率，才能激活高质量发展的微观基础。

报道称，从1978—20__年，中国的gdp总量飞速增长，中国社会经历了数次创业高峰，国有企业不断做大做强，一大批民营企业拔地而起。

在《财富》杂志去年发布的全球500强的榜单中，有115家中国企业赫然在列。

但也要看到，上榜企业主要集中在提供资金、能源、原材料等生产要素的企业，主要是以规模取胜。

这说明依靠投资拉动增长的发展模式具有路径依赖的惯性，实现高质量发展可谓时不我待、任重道远。

高质量发展，就是要推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，提高全要素生产率，在量的积累基础上实现质的提升，从依靠规模扩张转变为依靠效率提升，在高质量发展阶段，随着投资收益率和要素使用率的提升，不需要太大的投资规模和要素投入，就能实现高质量、高效益的合理增长。

希望中国经济可以持续实现高质量发展！

__X：

为保证服装质量，明确购销双方服装质量责任，保证服装安全，特作如下保证：

一、我公司提供的服装质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供服装样品，经购货方同意后向购货方提供服装，并保证服装质量的稳定和逐步提高。

二、我公司保证合同项下所供货物是全新、未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。我公司提供的全部货物没有设计、材料或工艺上的缺陷(由于按买方的要求设计或按买方的规格提供的材料所产生的缺陷除外)。

三、我公司保证所供服装符合法定的质量标准，并对服装质量负责，并保证货物经正确安装，正常运转和保养在其使用寿命内应具有满意的性能。

四、供货方的服装包装、注册商标等符合国家有关规定。

五、购货方严格按服装包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对服装保管养护不善而造成服装质量问题由购货方负责。

六、消费者因服装质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

七、质量争议(问题)的处理：

购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的服装进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责。对确属供货方生产质量问题，没有使用的，由供需双方协商解决(退货或降价)。

八、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务终止时同时终止。

__

20__年x月x日

为全面贯彻《中共中央国务院关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》，深入落实《深化新时代教育评价改革总体方案》，树立以提高质量为核心的教育发展观，建立以提高质量为导向的教育教学管理制度和工作机制，经研究，决定将20__年定为教育教学质量提升年，特制订本行动方案。

一、指导思想

全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，遵循教育规律，树立科学的教育质量观，着力 县域教育教学质量提升的制约因素和瓶颈问题，深化学校规范管理与有效教学，推动全县教育教学质量整体提升。

二、行动目标

牢固树立“质量立校，教研兴校，特色强校”的办学思想，强化全县各校领导质量为本的意识，分析学校教育教学质量现状，理清工作思路，研究提升质量的措施，探索建立教学质量标准体系、教学质量评价体系、教学质量监控体系和教学质量保障体系，努力完成“三个目标”：

一是管“有序”，学校管得有质量，内涵发展整体推进；

二是教“有效”，教师教得有质量，教学能力普遍提高；

三是学“有味”，学生学得有质量，学习素养全面提升。

三、主要任务

围绕行动目标，聚焦学校管理、教师成长、学生素养三大重点，大力实施“543行动”，构建教育发展共同体，推动全县教育高质量发展。

（一）学校管理“规范+精细”五项行动

1.深耕管理团队内涵发展意识。摒弃定位不准、目标不明、思路不清的粗放式发展意识，加强校长教学领导力建设，形成明确的教学领导的角色意识。学校管理团队应深入教研组、年级组、备课组，深入课堂，指导开展专业的听评课活动，不断提升教学指导水平；应树立终身学习的意识，创建学习型学校，打造学习型组织，组织举办教育思想俱乐部、读书沙龙、教育智慧分享会、教育年会、主题论坛等活动，引导全体教师强化质量意识，提升教育教学能力水平。加强班主任队伍建设，每学期开展一次班主任论坛活动，不断提高管理育人水平。

2.推进校园文化品位提升建设。准确定位学校价值追求，加强校园精神培育，基于学校传统和现实，以学生为核心，梳理师生关心关注的学校优质文化基因，明确办学理念，形成良好的校风、教风、学风。加强校园环境建设，制定实施校园文化建设的具体规划，充分利用校园的每一个角落、每一处景观，营造德育的良好环境和氛围，做好校园广播站、宣传栏、阅报栏等宣传阵地建设，营造浓厚的校园文化氛围。根据学生年龄特点和身心发展规律，精心设计和组织开展内容丰富、形式多样、吸引力强、学生主动参与的校园文化活动。

3.完善教育管理多方参与模式。建立全员育人的具体制度，明确学校各岗位的育人责任，规范学校管理行为，规范教职工言行；创新教育教学管理机制，促进教学管理部门、年级组、备课组线面融合、条块联动，推动教学模式和教学方法改革，完善教学工作评价体系。建立学校班子成员包年级、学校中层干部包班级的包联制度，不断压实工作责任，层层签订责任书，贯彻“谁包干，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

4.倡导教学课程开设公开透明。各学校要按照课程设置标准开齐课程开足课时，每学期开学前学校设置的课程、课时安排报县教体局备案。学校课表及任课教师必须在学校显著位置设置公示栏公示，接受社会督查。各班级课表及任课教师必须在教室外公示，接受学校巡查和教体局督查。学校每学期至少举行一次教学开放日或教学开放周活动，邀请社会和家长代表进课堂听课，保证学校的课程开设和教学质量接受社会与家长的监督，让学校教学活动透明化。

5.开展教学常规学做查纠活动。认真落实教学工作“十字方针”及“六认真”，即：备课要“深”，上课要“实”，作业要“精”，教学要“活”，手段要“新”，活动要“勤”，考核要“严”，辅导要“细”，负担要“轻”，质量要“高”；认真备课，认真上课，认真布置和批改作业，认真辅导，认真考核考查，认真组织课外活动。学校每月开展一次教学常规专项督查，不定期进行：一听（听课堂教学），二看（看备课笔记、作业批改等），三问（开学生座谈会、问卷调查，了解教师的教学情况），四总结（其总结成功的教学经验，指出教学中存在的问题，并提出改进措施和意见）。建立学校教学管理和教师教学常规问题档案，做到立行立改。

（二）教师能力“培养+修炼”四项行动

1.强化教师队伍职业素养培育。一是全面开展师德师风建设。将师德建设纳入学校的日常管理，作为教师考核的重要内容，贯彻落实《新时代中小学教师职业行为十项准则》《新时代幼儿园教师职业行为十项准则》，始终坚持把师德师风建设贯穿教育教学管理的全过程，进一步提高我县教师师德师风建设水平，造就一支“师德高尚、素质优良”的教师队伍。二是切实加强骨干教师培养。遵循骨干教师成长的规律，采取全方位、多途径的培养措施，有效开展骨干研修、学科评选、“青蓝工程”等活动，建设一支具有现代教师素质和创新精神的新型骨干教师队伍。

2.建好教研能力快速成长平台。依托《东至教育》，完善采稿联络制度，鼓励教师积极投稿，养成勤写教育反思、教育叙事、教学随笔的习惯，以写促读、以写促思、以写促教；用好《东至教育》，做好赠刊的发放工作，通过不同形式组织教师开展《东至教育》阅读活动，并以此为契机，推动教师阅读活动开展，不断提升教师教科研能力和水平。提倡学校办好校刊、校报，搭建校内教研分享交流平台。

3.落实校本研修集体备课制度。各校同年级两人以上的学科成立备课组，周课时3节以上的学科原则上两周进行一次集体备课，3课时以下的学科可以安排四周一次集体备课；规模较小的学校要通过教研组研讨或校际学科结对方式进行集体备课。学校应安排中层干部负责并参与相应学科的集体备课，保证集体备课的时间和质量。每次集体备课必须基于教材与教法的探讨，并辅之以公开课研究，提高集体备课的基础性与实用性，形成以课堂教学探究为主的校本教研模式。教师集体备课情况必须及时如实记录，学校定期对教师集体备课的资料、活动、成果等搜集整理归档。县教研室结合各校集体备课实际进行遴选，组织开展一次具有示范性的县级集体备课观摩活动。

4.推进协作片区联合教研开展。落实东至县教体局《关于印发<东至县片区联合教研实施方案>的通知》（东教研函〔2019〕6号）要求，各中小学按既定片区划分，由各驻片教研员及牵头学校策划片区联合教研。定期组织骨干教师通过上示范课、做专题报告等形式送教下乡，传授先进的教育理念和方法，指导学科教学和研究。开展学科专题研讨活动，组织教师上研究课，作专题发言或点评，教学共同体负责人对上课、说课和点评进行评价。县教体局将在年度结束召开片区教研交流，片区成员校也要借助片区内名师力量充分开展校本研究，主动造血。

（三）学生素养“培育+积淀”三项行动

1.丰富养成教育实践活动载体。抓好学生文明行为习惯的养成，加强中华民族传统美德教育、社会公德教育和诚信教育。抓好学生安全行为习惯的养成，加强安全管理，认真开展安全知识教育。抓好学生心理健康教育，有针对性地开展心理健康教育和辅导，提高学生抵抗挫折、克服困难的能力。抓好学生良好生活和学习习惯的养成，引导学生与生活实践相联系，注重对学生自主学习意识的培养、科学学习方法的获得，引导学生主动学习、主动发展。

2.开展备考科目真题解析研究。以近年中高考真题为抓手，引领学生研究试题、梳理考点，为教与学提供有力保障和方向引领。一是在组织学生做真题，进行真题解析；二是举办中高考模拟考试命题大赛，将获奖试题重新组卷，然后投放给学生使用，保证命题的质量;三是探索通过学科竞赛、初中生尖子生培养夏令营等，狠抓中高考质量提升。

3.完善教学质量监测评估体系。加大中小学教育教学质量的监控力度，建立科学合理的教学质量评价制度。义务教育阶段把关注学生发展作为教育评价的重要监测点，突出学生的综合素质评价，动态监控教学质量，建立质量提升帮扶机制。高中阶段重点通过目标导向与学业质量增值评价促进高考质量提升，引领学校教育教学工作向规范化、科学化、高效化、人文化方向发展，实现社会效益和办学效益双丰收。各学校要研究制定课堂教学质量评估办法，建立学业成绩质量跟踪检测制度，定期召开教学质量分析会及学生、家长参加的教学反馈座谈会，建立教学质量监测反馈机制。

四、行动安排

（一）组织发动阶段（20__年3月1日—3月31日）。

召开全县教育教学质量提升年动员会；组织各校深入查找制约提高教育教学质量的问题，分析问题根源，研究解决策略，制定改进措施，形成详细的学校教育教学质量提升年行动计划，并通过召开全体教师会议及多种形式的学习会、讨论会，明确行动要求，营造行动氛围。

（二）全面实施阶段（20__年4月1日—11月30日）。

扎实开展以提高教育教学质量为主题的活动，并对每项活动进行广泛地讨论交流，分析存在问题的.原因，制定有效的整改措施，通过不同方式呈现提高教育教学质效的成果。

（三）推广深化阶段（20__年12月1日—2022年3月31日）。

针对在实施与展示阶段查找出来的问题与差距，各校要制定具体的对策意见，形成推动教育教学质量提高的办法、措施，总结提升典型经验，推广成功做法。

（四）总结表彰阶段（2022年4月）。

对各校活动的开展情况进行全面检查评估，评选东至县教育教学质量提升年行动优秀学校、良好学校和合格学校，进行表彰奖励；对不合格学校主要负责人进行诫勉谈话；召开全县教育教学质量提升年总结表彰会，组织管理效益显著、质量提升突出的学校和个人进行经验交流。

五、组织机构

为加强对全县教育教学质量提升年行动的组织与实施，县教体局成立行动领导小组、行动指导小组、行动督导小组。

（一）行动领导小组

组长：黄正发

副组长：张成太、冯传明、汪校生、陈财生、程粲、陈建新、赵学武（常务）、杨国胜

成员：各股室负责人、各中小学校长

领导小组下设办公室在县教体局教育股，洪中良同志担任办公室主任，负责行动的统筹推进，制定相关实施细则和考核评比办法。

（二）行动指导小组

1.学校管理“规范+精细”五项行动指导组

组长：洪中良

副组长：吴文先

成员：朱耀庭、桂建华、梁东胜、刘莹、潘宇涛、郑东明

2.教师能力“培养+修炼”四项行动指导组

组长：江学全

副组长：廖立平、余永洋

成员：姚光照、汪小龙、杨萍、汪莉萍、郎彩云

3.学生素养“培育+积淀”三项行动指导组

组长：张锡义

副组长：汪传庚、秦斌

成员：程赛华、余继友、刘树林、鲍岚

各指导组负责行动的具体实施和操作，做好行动过程的指导、评价工作。

（三）行动督导小组

组长：徐升

副组长：汪孔悦

成员：各专兼职责任督学

督导组具体负责各项行动常态化落实及相关整改的督查工作。

六、工作要求

（一）提高认识，加强领导。

各校要高度重视、精心组织、强化领导、统筹部署，切实做到组织落实、任务落实、措施落实，要成立学校领导小组与工作小组，科学制定行动计划，努力推进实施工作，加强督促检查，大力做好宣传工作，并于20__年4月10日前将学校教育教学质量提升年行动计划报县领导小组办公室。

（二）明确分工，夯实责任。

县教体局建立班子成员联系学校和科室负责人分片包校制度，深入基层学校加强指导，督促工作落实。教研室以课堂教学为抓手，深入课堂，充分发挥专业引领作用。各校长、园长为教育教学提升年行动第一责任人，要切实转变管理观念，改进管理策略和方法，真正把精力投入到教学管理和提高教学质量上来，加强对教学过程的监控力度，努力促进全县教育教学质量的稳步提升。

（三）强化督查，跟踪问责。

县教体局将根据各校的活动计划安排，经常性组织督查人员对各校活动情况进行检查指导，及时把握各阶段活动的进展情况，提出改进意见，并将检查情况和过程实施情况作为年度目标管理考核中教育教学质量单项考核的一项重要指标，以确保质量，务求实效；对教育教学管理力度不强，措施不力，成效不显的学校负责人，将依据《东至县教体系统领导干部管理办法》跟踪问责。

为促进学生素质全面、健康发展，发奋做好学校的环境卫生工作，创设洁净美观的校园环境，进一步增强学生的卫生意识，特制定学校环境卫生工作计划如下：

1、健全学校卫生工作队伍，做到分工明确，职责到人。

2、统一思想，提高认识，明确目标。

3、划分好卫生包管区，职责到班级。

4、认真做好卫生工作，加强学校整体和学生个人卫生工作。

(一)教室内外要求：

1、地面整洁，无纸屑、无杂物。

2、墙面、版面无破损。

3、桌凳摆放、窗台整齐无积尘，玻璃明亮干净。

4、书柜或者放置物件的课桌无积尘，清洁工具摆放有序。

(二)包管区要求：

1、地面干净，无纸屑、无杂物。

2、花坛内无纸屑、无杂物、无落叶，周围瓷砖上无积尘。

3、厕所内外地面干净，水池清洁无污垢，墙壁无积尘。

4、楼梯上地面干净，墙壁、窗台、灭火器无积尘。

5、垃圾桶外要经常擦拭，持续洁净，桶内垃圾满了要及时倒掉。

(三)功能室办公室要求：

1、物品摆放整齐，墙面地面桌面有序无杂物。

2、角落无堆放无乱扔。

1、强化全体师生的卫生管理意识，宣传并强调学校环境卫生工作的重要性，使全体师生提高对环境卫生工作的重视，并促使学生自觉养成良好的卫生习惯。宣传橱窗的稿件可由学生投稿、学生优秀作文选登、卫生知识、针对现状的小评论、小幽默、和学习心得等组成。

2、建立一支由各班卫生监督员组成的15人的环境卫生队伍，坚持每一天检查两次卫生。

3、每周一公布卫生检查的结果，及时表扬先进。

4、每周一进行一次大扫除，将教室、楼道、厕所彻底清扫一次。

5、环境卫生工作状况每月总结以此并向学校汇报一次。

20xx年云南欣城防水科技有限公司的工程质量管理工作主要着眼于质量工作基础建设，坚持走质量效益型的发展道路，不断的完善和改进基础管理工作，以创新而务实的态度做好各项工程质量管理工作。严格依照创优规划及质量体系控制程序开展质量控制，年初制定和分解部门新的一年各项工程质量管理工作目标，抓好过程质量监督检查与指导工作，加强过程质量控制力度，确保公司质量管理措施的有效执行。强化岗位责任，全面开展质量管理工作，严格按制度做好月度检查监督检查、季度考核、（基础、主体、竣工）阶段验收工作，参与组织迎接上级部门专项检查20余次，结合实际开展项目质量例会，定期集中检查和日查抽查相结合，有针对性对重点项目进行的抽检与培训，及时消除质量问题隐患，确保了公司整体施工质量处在良好的受控状态，公司质量管理整体水平稳步提高，现将20xx年工程质量完成的主要工作总结如下：

（一）质量工作目标完成情况

1、公司目标指标完成情况

公司建立质量目标责任制，逐级签订工程质量目标责任书，实施工程质量目标管理奖惩制度。公司负责施工的红星广场竣工验收合格率达到100%

2、质量过程控制目标完成情况

公司负责施工的红星广场工程，严格按照过程控制流程，上一道工序完成检验合格后方可进入下一道工序的施工。在自检、互检、专检环节均达到100%。

（二）、完善质量管理制度，做好质量管理基础工作

1、质量管理标准工作的推进工作

公司制定了施工过程的技术管理标准，并做好计量工作，确保了技术标准的贯彻实施。

2、质量业务系统培训计划的制定与实施工作

公司加大对施工人员的培训力度，严格执行持证上岗制度。每月举行质量、技术专场培训并考核，考核成绩与薪酬挂钩，充分调动了员工的学习积极性。

3、加大监督、检查力度，对项目严格考核

在质量检查制度方面，公司采取的是“三捡制”：自检、互检、专检；在管理上要严格按照“三检查、二坚持、一过硬”（即自检、互检、复检；坚持按图纸施工，按规范施工；产品过硬）的方针进行施工，做到挂牌施工，责任到人，思想到位，在实施过程中，各方面都实施较好。同时我们严格要求专业技术人员积极到现场查看，对发现问题较多的给予奖励，由总工牵头组织积极组织进行质量检查评比活动，进行奖罚，以此提高各级质量人员工作积极性，并同时提高现场质量管理，减少各类质量问题的出现。

（三）、加强创优管理工作

每月认真开展质量月活动，通过质量月活动大大提高了施工人员的创优意识，提高了施工人员的技能水平和项目部的管理水平，达到了预期的目标，并取得了良好的社会效益。工程部全体人员正以饱满的精神和旺盛的斗志，努力提高建设和管理水平，提升技术和服务水平，确保建设工程质量安全。

（四）加强工程验收管理的力度，保证竣工工程质量

我公司严格按照项目竣工验收程序，成立竣工验收委员会，负责审查工程建设的各个环节，听取有关单位对项目设计、施工、工程质量评定等情况的报告；审阅工程档案资料，对工程的建设管理、设计、施工等方面作出全面评价，审核竣工决算；对尾留工程和存在问题提出处理意见。通过检查验收，对建设各个环节做出评价并最终形成竣工验收鉴定书。

展望20xx年，我们要做的工作还有很多，很多的现实情况下，我们的工作会受到很多的阻挠，也会遇到冷眼。不过这些都是暂时的困难，只要我们心中想着要时刻做好自己的工作，就一定能够做好，不管有多大的困难，我们都能够克服。20xx年，我们建设工程质量将迈上一个新的台阶！

卫生院医疗质量安全自查报告为了进一步加强医疗质量安全，切实树立以病人为中心的医疗服务理念，我院开展了一次医疗安全隐患排查整治活动，现将自查情况报告如下：

一、严抓医疗质量，确保医疗安全

1、严格落实了各项医疗质量安全管理制度，严格按照专科疾病的诊治流程，开展临床工作，确保了医疗质量和医疗安全。

2、严格执行了三级医生查房制度，并在病情记录上进行详细的查房记录、病情分析、医疗处理和下一步的诊疗计划记录等。

二、加强医患沟通，增进医患理解

1、注重对患者的人文关怀，健全医患沟通制度，完善医患沟通内容，如：入院时的沟通、住院时的沟通、出院前的沟通、门诊患者的沟通、医护之间的沟通。

2、认真落实知情同意书的签署。对于专科的有创检查和治疗，必须由经治医与家属和患者进行当面的沟通，把该诊治检查的必要性、适应症、可能出现的风险和并发症、医疗费用、医疗需要观察或者治疗的时间向患者家属说明，并签署知情同意书。

3、对于存在安全隐患的患者，如病情危重、病情波动变化大、精神异常、不配合医疗操作、随便外出等患者，必须做好解释工作，并取得患者家属的配合和理解，并做好交接班工作。

4、对医患沟通中有关诊疗情况的重要内容及时、完整、准确的记入病历，并由患者或其家属签字确认。n5、加强医院投诉管理工作，实行"首诊负责制"，积极化解矛盾纠纷，维护医患双方合法权益，避免矛盾升级扩大化。

三、完善医疗安全报告制度，做到积极有效应对

1、严格按照《医疗质量安全事件报告暂行规定》，及时、完整、准确报告医疗质量安全事件信息。对瞒报、漏报、谎报、缓报医疗质量安全事件信息或对医疗质量安全事件处置不力，造成严重后果的，依法处理相关责任人并予以通报。

四、进一步加强医院感染的监控

1、要进一步在医院感染病例监测、消毒灭菌效果监测、环境卫生监测等工作上下大功夫，严格执行各项医院感染管理制度，要将工作做细，不能应付。

2、要进一步加大医院感染知识的培训和宣传力度，让每个医务人员都要认识到医院感染控制的重要性，自觉遵守无菌操作技术，做好个人控制环节。发挥科室医院感染控制小组的职责，配合院感办积极开展工作，杜绝医院感染事件的漏报。

五、通过此次自查，我们也发现了一些不足

1、在医患沟通方面，个别医务人员的意识还不够，沟通准确度不到位。今后我们经进一步加强医患沟通知识的培训，提高医务人员的沟通技能。

2、在医疗文书书写方面，个别医师对患者病情变化及处理措施上记录不全，过于简单。我们将不断的加强监督，有效地规避医疗风险。

对于贵公司（厂）水处理系统工程，我厂在售后服务方面作如下承诺：

一、我公司对产品质量实行三包，即：包质、包换、保修；

二、合同签订后，保证保质、保量，按时交货；

三、本公司确保所提供的设备调试达到合同指标，如因我厂产品质量或安装质量问题造成系统验收不合格，我厂将及时整改直至合格为止，期间产发生的费用由我厂承担。

四、我公司在系统调试期间负责对需方操作、维修人员的培训，并能独立操作；

五、对于需方的技术咨询，随时给予解答；

六、在交付设备时，本厂向需方交付以下资料：发货清单、产品合格证、产品样本、产品使用说明书、技术资料；

当接到用户反应质量问题的信函或电话后，保证24小时内作出答复，并于2个工作日内派出服务人员，以最快的速度到达现场，解决问题。

我单位为《xx县xx年度巩固退耕还林后续项目---中药材生产基地建设项目》中药材种子供应商，作为种子供应单位，我们深感荣幸和责任重大，为了保证项目实施顺利完成和药农增产增收，我单位郑重向各生产基地做出如下承诺：

一、品种纯正。本次供应的中药材种子产地和来源均为县内及相邻县中药材生产区，无掺杂使假严格种子，生产药材为药材市场销售的正宗产品，无假冒风险。

二、种子全部为新种子。本次供应种子均委托中药材协会或中药材种植专合组织负责组织收购广大中药材种植区药材大户生产的种子，同时均经过严格筛选和包装，全部为20xx年生产的新种子，无陈种子。

三、种子组织供应前我单位委托有关种子质量管理部门作了质量检测，种子质量达到了项目招标要求，保证播种后只要种植方法正确，就能够达到一次全苗的效果。因种子质量原因造成的出苗不齐或达不到苗全效果的，我单位愿意承担相关责任，因其他因素造成的损失我们不承担有关责任。

在项目实施过程中，我单位愿意无偿为各生产基地提供和开展相关的技术服务，真诚欢迎各位基地干部对我们的工作提出宝贵意见，同时监督我单位本次种子供应质量。

承诺单位: （盖章）

负责人：

地址：

联系电话：

教育教学质量监控实施方案

教学质量是学校的生命线，教学质量的监控与评价是学校工作永恒的主题。为了进一步推进素质教育，使“面向全体学生，使学生全面发展”的教育目标得到落实，为了使我校教学质量检控走向科学化、规范化、制度化的轨道，为了全面提升学校教学质量与教育综合实力，针对学校目前教学质量的现状，特制定教学质量监控实施方案。

一、教育教学质量监控的目的。

1、全面评估学校教师教育教学质量，确保我校教育教学改革工作进一步向纵深发展。

2、通过监控纠偏，不断改进学校行政管理措施和教师的教学行为，进一步落实岗位责任制和绩效考核。通过调研激励学校和教师主动发展，总结经验，反思不足，促进教育教学质量的有效提升。

3、通过实施，获取经验，探索一条监控、管理教育教学质量的有效途径。

二、教育教学质量监控措施的制定原则。

1、导向性原则：全面贯彻、落实教育方针，促进学生素质全面发展。

2、全面性原则：措施的制定既包括对学校行政部门职责、计划、措施的监控，也包括对各学科教研组、学科教师及学生学业质量的监控。

3、可行性原则：力争措施明确、便捷、科学、重点突出，力求行得通、落得实、改得快、可操作性强。

4、主动性原则：调动各级监控机构的主动性、创造性，变被动监控为主动监控。变指令性监控为自我创造性监控。

三、教育教学质量监控的内容和方式。

检测内容和方法力图体现全面贯彻教育方针，实施素质教育的要求和新课改精神，提高教育质量，突出培养学生的创新精神和实践能力。

1、监控内容

教育教学质量是学生的全面发展、教学任务的全面完成程度和优劣状况。它包括两个方面的内容：一是学生学业的质量，二是教师完成教学任务的质量。因而，我们的教育、教学质量监控工作，主要通过三种方式进行。

2、监控方式

采用集中检测与日常检测相结合、全员检测和随机抽测相结合、检测与指导相结合、自检与互检相结合的方式，对学生学习和教师教学的全过程进行监控。

1、课堂教学质量监控

课堂教学质量监控的主要目的，是通过对各门课程的课堂教学过程、效果及课程建设状况进行检查和评价，提高教师课堂教学的有效性及各教学环节的设计水平，从而提高课堂教学整体质量。

（1）对集体备课情况进行监控。每次集体备课定时定人定内容进行有效的研讨活动，由学科教研组长，对每周一次的集体备课情况进行检查，并将各个年级备课情况上报教导处，教导处将集体备课情

况进行备案。

（2）对教师的备课情况进行监控。由教导处对教师的备课情况进行随机检查，看备课中的练习设计或教学结构的安排，看教学随记。把完整抄袭别人的教案作为不备课处理。

（3）对教师的课前准备情况进行监控。每天的行政值班对教师的课前准备情况进行一次检查，并做好情况记载。

（4）对教师的课堂教学质量进行随机调研。通过“推门听课”，利用课堂5分钟的时间，对教学内容进行质量抽测，了解教师的课堂教学质量。

2、集中进行质量监控

年级质量调研，学科年级组为单位，进行单元形成性练习，学生独立完成。

3、随机进行质量监控

（1）针对薄弱学科，薄弱班级进行质量抽测。以书面的形式为主，内容以单项为主，综合为辅。

（2）针对教学中薄弱环节进行质量抽测。内容以近阶段为主，兼顾知识基础。形式有书面、现场操作、口语交际，问题答辩或人机对话等。

（3）对课程执行情况进行监控。对教学计划的落实情况、备课和作业批改、课后提优和补差等情况。

四、教育教学质量监控的组织机构及职责。

1、建立校长室、教导处和学科教研组质量监控体系，实施分层

管理，充分发挥质量监控体系的功能。

不定期对各学科执行课程标准、教学计划、教学进度、课时安排等进行监控。

通过各学科教研组活动、骨干教师培训班、组织评优课、研究课、论文评选、讲座等活动提高教师业务素质，发挥优秀教师在教育教学质量监控中的作用。

根据各学科课程计划定期组织阶段性检测，调研各学科教学质量，并进行分析统计，做好学科质量调研报告。

2、建立学校教育教学监控组织机构。

（1）成立学校质量监控领导小组，由校长室、教导处、学科教研组长组成，制定和实施学校质量监控方案，各学科教研组具体实施。

（2）学校监控领导小组成员定期检查各教研组备课上课、作业批改、补差等情况，教导处每学期不定期进行质量调研形成学校教育、教学质量分析报告。

（3）教师经常性开展学生学业质量的过程性检测工作，及时掌握学生的学习情况，调整教学方法，有效促进教学质量的提高。

教育教学质量监控实施方案

王集小学