质量

我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：

一、保修维修：对于本公司出售的xxxx器械保修壹年(人为因素及耗材除外)，超过保修期的产品实行终身维修服务

二、运输安装：运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等)，由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。

三、维修响应：在三保期内出现的质量问题，公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。

四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。

五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品(质保不延长)。

xxxxxx医疗器械有限公司

欢迎您选用“赛通”牌系列管材、管件，为使您用得放心，请认准“赛通”牌或“”商标，本单位对产品质量郑重承诺：

1、本单位生产的“赛通”牌PP-R管材、管件，FR-PPR管材管.管件，在正常工作环境下，长期使用寿命50-60年。

2、本单位生产的“赛通”牌PP-R管材、管件执行国家标准GB/T18742.2-20x、GB/T18742.3-20x。

3、本单位严格按照ISO9001-20x质量认证体系的要求组织原材料、生产、交货。

4、本单位生产的“赛通”牌PP-R管材、管件，FR-PPR管材管件均通过国家化学建材测试中心、江苏省疾病预防控制中心检验、并被中国质量检验协会建材专业委员会评为全国质量稳定，中国著名产品和管材质量保证书A企业。

“赛通”牌系列产品由中国人民保险公司承担产品责任险，用户应按照有关规范施工安装，凡属本单位产品质量问题(经国家有关部门鉴定确认)而造成的损失，我单位按国家有关规定承担相应责任。

特此承诺，欢迎广大用户监督。

苏州联通管业

20x.11.25。

根据华北电网公司《转发国家电网公司关于开展20__年“质量月”活动的通知》（华北电网安监[20__]26号）要求，承德供电公司认真部署，按照国家电网公司20__年“质量月”活动方案，在承德供电公司范围内全面开展以“抓质量水平提升，促发展方式转变”为主题的“质量月”活动，现将活动情况总结如下：

一、成立质量月活动领导小组

为认真开展质量月活动，全面落实国家电网公司及华北电网有限公司活动方案及要求，承德供电公司立即成立了以总经理为组长的“质量月”活动领导小组，各基层单位也相应成立了质量月活动组织机构，并指定专人负责活动计划，认真开展“质量月”活动。

二、充分认识开展“质量月”活动的重要意义

为使员工充分认识和了解质量月活动的重要意义，公司认真组织员工学习文件精神及活动方案，围绕“质量提升”，营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围，全面提高员工的质量意识。

三、采取多种形式，营造活动氛围

承德供电公司结合本单位实际情况，以国家电网公司质量月活动方案为基础，认真开展丰富多彩的活动，广泛发动群众，全员参与，把“七查一访”、质量隐患排查和整改活动等作为活动重点，推广先进的质量管理方法，加强重点领域重点工程质量监管，全面提升公司质量管理水平。

1、强化活动宣传，提高质量意识

结合此次质量月活动，承德供电公司大力宣传“质量月”指导思想、活动主题，营造“质量月”活动良好氛围，为此，承德供电公司在各生产场所悬挂质量月宣传画、标语、发放科普读物，以“抓质量、报增长、促发展”，以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点，围绕“质量提升”，营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围，使员工认识到质量的重要性，从而全面提升重视质量管理的思想意识。

2、围绕“质量月”活动主题，在“质量月”期间举办演讲比赛、技术比武、知识竞赛等活动

在开展质量月活动期间，以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点，围绕“质量提升””，引导全社会认识电力、节约用电、低碳生活。承德供电公司在网公司直属单位中率先在营业厅建设“电力需求侧管理展示区”，通过图文展板、视频影像、互动模型，启发和帮助广大电力客户和市民做好节能节电工作。而且通过系列展品的操作体验，让广大市民、学生、青少年提升对认识知识的认识，达到科学用电、节约用电、安全用电等贴近普通市民日常用电知识方面的宣传推广目的。

3、加强技术培训，强化员工技术素质，提升质量管理水平

（1）9月9日，承德供电公司开展了农电专业技能竞赛，经过激烈角逐，承德县分公司、围场分公司、隆化分公司分获团体前三名。本次技能竞赛分别对选手的基础理论、实际操作及紧急救护法进行了考核。此次技能竞赛是公司大力实施人才强企战略，提高一线员工工作能力和操作技能的重要举措。

（2）9月14日至15日，承德供电公司在培训中心举办>自动化专业岗位技能比武。来自公司本部和基层单位20多名选手参加比武。经过激烈角逐，丰宁、滦平、平泉供电公司分获得团体总分前三名。本次比武各单位充分重视，积极选派业务骨干参加，涌现出很多技术尖子，比武既检查了员工的理论知识，又提高了实际操作水平，同时也为公司自动化专业整体水平提升起到了积极促进作用。

（3）为了提高配电线路员工专业技能技术水平，强化员工素质，达到以竞赛促生

产、促安全、提升计量的目的，9月9日至10日，公司举办了20__年配电专业技能比武，并取得圆满成功。经过两天激烈的角逐，承德县分公司、配电中心、营子客服分中心分别获得团体前三名。本次配电专业技能竞赛不仅充分展示了公司配电员工过硬的专业技能，也给参赛队员提供了一个相互切磋技艺，共同提高业务技能水平的平台，在很大程度上激发了员工学习业务技能、提高业务技能的热情，为公司打造一支思想过硬、技术精湛的配电队伍起到积极的促进作用。

（4）9月20日至21日，承德供电公司举办营销电能计量专业岗位技能比武。来自公司本部和基层单位10支代表队，经过激烈角逐，营子、平泉、围场供电公司分别获得团体总分前三名。本次比武各单位充分重视，赛前进行了充分准备，并选拔优秀选手参加比赛，涌现出很多技术尖子，本次比武既激励了员工提高理论水平，又提高了实际操作水平，同时也为公司计量专业整体水平提升起到了积极促进作用。

4、开展“维权”与延伸服务主题系列宣传活动

为进一步树立供电企业维权意识，进一步提高供电企业延伸服务质量和服务水平，9月19日上午，公司10个会场同时开展“维权”与延伸服务专项宣传活动，大力营造规范、和谐的服务环境，为公司延伸服务的开展创造良好的外部氛围。本次主体宣传活动，公司各单位共发放各种宣传资料10万余份，200余人参加的宣传，现场解答客户咨询100余次。通过本次宣传，广大客户对延伸服务有了进一步的认识，对承德供电公司服务质量有了更深刻理解，并得到了客户的认可和支持。

5、强化课题研究，加强质量管理

多年以来，公司紧紧围绕企业发展战略和中心工作，以提高工作和服务质量、节能降耗、>安全生产为课题开展活动，通过广泛发动、积极引导、努力实践，质量管理小组活动取得了显著成效。在提高质量管理活动中，承德供电公司广泛发动企业职工参与“质量月”活动，发动职工提高质量安全意识，学习质量安全知识。

组织基层单位在“质量月”期间开展全面质量管理小组活动，提出合理化建议、群众性质量改进和质量攻关活动，以及岗位练兵、技术大比武、质量知识和技能竞赛活动，动员引导广大青年职工积极参与“青工技能振兴计划”、“青年创新创效”等活动。

公司输电部带电二班QC小组成果《带电更换小间距耐张塔绝缘子方法的创新》、输电部带电QC小组成果《伸缩式防雷侧针的研制》、输电部运检QC小组成果《研制输电线路过线装置》分别在中国质量协会杯赛、河北省质量管理小组发布会上获得优胜，并被推荐为“全国优秀质量管理小组”。

在全国第三十二次质量管理小组代表大会上，承德供电公司三个质量管理小组（QC小组）荣获20__年“全国优秀质量管理小组”称号。截至目前，公司已获得“国优”称号的QC小组已14个。

6、加强基建工程质量专项管理

为落实国家电网公司《全面加强工程质量管理专项活动实施意见》要求，落实华北电网有限公司《全面加强工程质量管理专项活动实施方案》，全过程、全方位落实质量管理责任，承德供电公司制定了《全面加强基建工程质量管理专项活动实施方案》，成立了活动组织机构，确定工作目标，设立专项活动工作小组，制定质量专项活动实施计划，并分三个阶段全面开展加强工程质量管理的专项活动。

此项活动是加强基建标准化建设，推进基建精益化管理，认真开展加强工程质量管理专项活动，夯实质量管理基础，认真做好“标准工艺”、“强制性条文”、“质量通病防治措施”和“标准化施工作业卡”的深化应用工作要求。

落实基建质量责任，加强设计、物资、监理、施工、现场试验、调试、工程验收、档案管理工作；创新质量管理手段，落实“标准工艺”、“强制性条文”和“质量通病防治措施”，实现全过程质量管控，稳步提升质量工艺水平；加强工程质量监督，提升施工工艺标准，全面提升工程质量，确保工程按规范零缺陷移交生产运行。

食品质量安全承诺书

凤城镇人民政府：

为了认真贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》等食品质量安全法律法规，我作为单位的法定代表人(实际控制人)，是食品质量安全的第一责任人，对本单位的食品质量安全工作负全面责任。

本人保证：认真贯彻执行国家、省、市、县关于食品质量安全的法律、法规和有关政策规定，做好本单位的食品质量安全工作，有效防范和杜绝食品质量安全事故，并郑重承诺：

一、严格遵守国家相应的法律法规，保证按照备案后有效的产品标准组织生产，决不无标或随意降低标准生产。

二、保证原辅材料符合相应标准和有关规定，决不使用发霉、变质或含有毒素、有害物以及被有害物污染的原料、非食用性原辅材料和添加剂。

三、保证食品加工的原料处理、加工、贮存的厂房或场所等生产环境整洁干净。保证食品包装材料、贮存、运输、设备等保持清洁，对食品无污染。

四、决不销售过期、霉烂、变质、掺杂掺假的食品，决不冒用他人商标和厂名、厂址。

五、建立“五公开”(营业执照、卫生许可证、食品生产许可证、质量安全承诺书、县乡村及本企业食品监管人员名单和监督投诉电话)“五台账”(企业产品执行标准、食品添加剂备案登记台账、原辅材料、包装物进货验收台账、产品质量自检和监督检验结果登记台帐、产品出入库登记及销售流向台账)。

六、不伪造食品标识，不冒用QS标志，不标注虚假生产日期，对本单位生产的不安全食品及时召回。

七、自觉接受监管员的日常监督检查，配合并接受相关部门对食品的定期抽检和监督检验。按时参加质监部门组织的从业人员业务知识培训。

本单位将严格履行以上承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，并接受处罚，欢迎社会各界予以监督。

承诺单位(盖章)： 法定代表人(签字)：

承诺时间： 年 月 日

20__年即将过去，技术质量部在公司领导的正确领导下，会同相关部门圆满完成公司安排的各项工程任务。在完成任务的过程中，虽然忠实的执行了公司规定的“安全管理与文明施工”的规章制度，但是由于工地各异、协作部门多、人员繁杂，素质参差、工作周期长、季节变化大等原因，在落实与实施的过程中出现很多不尽人意的地方。总结经验、教训，避免工作中发生人身伤害，减少工作不安全心理阴影，减少不必要的经济损失，使得在来年的工作中能够出现一派，干劲十足，欣欣向荣的新气象，总结如下：

一.落实培训提高素质

1.对进入公司的新人员，由安全环保部进行三级安全教育，考试合格后才能上岗。到岗后，再由部门老员工对其进行施工现场的讲解、示范，对其在施工中的注意事项进行严格说明。

2.施工人员进入现场前，召开部门会议，在分配任务的同时强调把安全放在首位的重要性。

3.配合安全环保部组织定期培训，贯彻个性法规要求，制定多项实施措施，严格执行纪律，强调奖惩机制。

二.增强意识加强管理

1.施工过程中，强调四防“防寒、防冻、防火、防中毒”，注重道路交通安全提示。

2.对施工过程中的供电线路，进行全面检查。采取必要的防寒防冻保护措施，防止因保护不力，造成停电现象造成不必要的损失。

3.定期对施工现场值班人员所使用的电热毯、电暖气等电器用品进行检查，“严防死守”防患于未然。

4.施工过程中定期提醒部门人员及时检查所有绝缘、检验工具，妥善保管，防止损坏，严禁他用。

5.经常查找及时发现施工过程中可能存在的安全隐患，时事报给安全环保部。

6.在施工中根据不同的工作配备相关的防护用品、用具，每个员工都应该具备相互监督的业务和责任，如有违反安全管理制度所规定的行为将给予违章责任人一次50-100元的经济处罚。

7.配合安全环保部及时收集和更新与施工质量有关的法律法规。

三.接收教训总结经验

20__年度公司施工的工程有：一次料场开造、一次料场料位安装、一次料场工业电视、汽车受卸、火车受卸、1#2#翻车机、链蓖机-回转窑及转炉煤气柜等工程，现在除转炉煤气柜在建外，其余均已完工。我部门在紧抓施工质量的同时，严格执行安全环保部所规定的规章制度来执行安全工作。但是由于施工时工期紧、任务重、吃在工地，经常加班到晚上七八点钟，个别员工有时会更晚，高强度的工作疲劳容易造成工作疏忽。8月4日，__在链蓖机-回转窑施工时，不慎发生触电事故，造成手部严重灼伤，至使轻度昏迷，后经及时抢救终于脱离危险。这次事故引起公司有关领导高度重视，给予事故受害人批评教育，责成本人总结经验，接受教训。而且执行了公司相关的处罚制度，并警示全体公司员工。再次提醒公司全体员工不能对安全生产抱有任何侥幸心理。特别是我们技术质量部更应该接受这次惨痛的教训，提高安全意识，今后坚决杜绝类似事件发生。

四.安全工作新年规划

1.技术质量部在保证施工质量的同时继续保持和提高各施工点的安全文明施工现状，坚持“以人为本、安全第一”为指导思想，充分发挥员工的主观能动性，提高安全文明施工管理水平。

2.对新进入本部门员工在环保部门进行完安全教育之后，再进行适度的安全说明工作，凡是进入施工现场的每位员工都要树立起为公司争光的信心，坚信我与企业同生存，企业与我同发展的理念。

3.加大对个人防护用品的检查、使用、考核。

4.工程施工前做好安全施工程序，尽可能的考虑到现场的安全隐患，及时做好预防方案。

5.加强安全文明施工，每项工程开工前必须有措施、有交底。按操作规程操作，一定要做到工完、料劲场地净。

在新的一年里，总结20__年的经验教训，坚决杜绝危险、伤害事件的发生。提高安全意识，真正把安全工作落到实处，使公司减少损失，增加效益，让每一位员工都有效益。新的一年，新的开端，将昭示我们一如既往的继续坚持“以人为本、安全第一”的安全管理理念。拓展思想，严格保证施工质量和安全生产，努力增强技术质量部在工作过程中的专业技能。

尊敬的领导：

为保证药品质量，保障公众用药安全，我企业作为药品质量安全的第一责任人，特郑重承诺：

一、坚持公众利益至上原则，合法经营，诚信立业，对所经营的药品质量安全负全责。

二、严格遵守《中华人民共和国药品管理法》和《中华人民共和国药品管理法实施条例》，严格按照《药品经营质量管理规范》的要求规范经营行为。

三、严格内部质量管理，切实执行各项质量管理制度，严格按照法定条件和要求从事药品经营活动，不买卖、出租、出借药品经营许可证或柜台，不擅自变更经营地址，不超范围经营。店堂内外不张贴虚假广告，不销售虚假广告产品。

四、严格药品购进管理，严格审核供货方资质，保证对购进药品逐批验收合格后销售，并建立真实、完整的药品质量验收记录。

五、严格执行含兴奋剂药品、终止妊娠药品、含特殊药品复方制剂管理有关规定。保证不经营除胰岛素以外的蛋白同化制剂、肽类激素、终止妊娠药品。禁止使用现金购进含特殊药品复方制剂。

六、严格按规定凭处方销售处方药，自觉执行药品分类管理办法。销售药品主动开具符合国家规定的销售凭证。保证驻店药师在职在岗。

七、严格执行药品储存、养护制度，采取必要的冷藏、防冻、防潮、防尘、防虫、防鼠等措施，保证药品质量安全有效。

八、严格自律，积极参与药品安全信用体系建设，坚决抵制和杜绝商业贿赂。

九、主动接受并积极配合食品药品监管部门的监管和指导，自觉接受社会各界和广大消费者的监督。

承诺单位(盖章)：

企业法定代表人(签字)：

20__年x月x日

结合农场深入开展的"解放思想推动高质量发展"大讨论活动，积极思考如何历练营销实践经验，在具体营销实践过程中，主要探索研究微商销售稻花香米的一些途径和方法，使北共青品牌让更多人熟知，家乡的产品让跟多人喜爱。

一、营销实践过程中遇到的难题

黑龙江大米在全国是知名的，东北大米家喻户晓，尤其稻花香米香气宜人，无论味道、口感、色泽都属上佳。黑龙江五常大米，全国范围内铺天盖地，都是冠以"五常大米"的商标，在全国各地售卖，造成到处都是五常米，而且许多的"五常大米"都是假货，甚至是陈大米，鱼龙混杂，导致人们都不敢买"五常大米",主要是投机倒把者把"五常大米"品牌给毁了，其实真品"五常大米"无论从包装、米质、色泽等方面做的是比较成熟的。

共青农场内大米现状分析，近年来，农场积极发展庄园农业，在农场范围内以合作社形式，种植加工稻米产品，后进行包装，采取线上+线下，微商+电商等形式进行营销，远销全国各大城市，与团体及个人建立了长期供应关系，取得了不错的成绩。但在稻米产供销等方面存在一些制约的瓶颈。一是大米总体品质需要精益求精。前面说的"五常大米"有严格的分级包装程序，黑龙江市场上的"五常大米"真货居多。单看大米质量，略高一筹。提高大米质量势在必行，质量上去了，价格才能有保证。二是本地大米生产经营应注重集约化。受本地区大米加工经营起步晚、营销经验积累的不厚重等客观因素影响，规模经营是下步探索的方向。三是包装设计、对外推介等细节因素应更加细腻，在产品包装和经营理念上植入具有共青特色的.企业文化元素。

二、营销过程中的点滴体会

我认为大米品质应在各项因素中排第一位的。我在具体大米营销过程中，没有选择我场的大米礼盒进行营销推广。而是采取简单的真空米转包装形式，收集共青本地米、五常大米、梧桐河大米等不同厂家不同地域的大米。通过微信朋友圈等形式，在同学、亲朋中进行宣传、试吃。作为北方稻花香米在南方市场是比较受欢迎的。反馈结果是质优、品质好的稻花香米脱颖而出，通过试吃品尝后，一单就订购了200斤稻花香米。我在实际营销过程中，并没有添加品牌标签，但质优的大米是最受欢迎的。在物流运输上，采用邮政电商平台，全国大部分地区运费均价不超过1元/斤，是最便宜最便捷的物流快递途径。

三、营销经营中的几点建议

1、优选大米品质。北上广深等一线城市，购买理念是大米品质必须好，价格贵点无所谓。我场水稻种植经验丰富，种植出优质水稻不是难题，下步需努力提高的是加工环节，和后期分装环节，甄选分级、抛光等环节注重细节，从提高产品质量上下功夫。

2、精选大米种类。通过分级、精选把大米分成若干等级，选出精品、优品和普品。分级的优点是能买上好的价钱，按照分级后进行定价，提高大米的附加值，提高经济效益。

3、区域内建立龙头企业。若想提高区域内享誉度和产品综合竞争力，建立基地+龙头企业模式，引进大型龙头企业，并做大做强，提高整体竞争实力。北共青大米质量过得硬，品牌叫得响，才能走出龙江，走向全国。

质量创优总结

在过去的几个月里，我们团队致力于开展一项质量创优活动，旨在提高我们的产品和服务质量，以满足客户的需求和期望。在此期间，我们实施了一系列有效的措施，并取得了一系列积极的成果。

首先，我们明确了质量创优的目标和重要性。我们认识到，高质量的产品和服务是获得客户满意和忠诚的关键。因此，我们致力于在产品研发、生产、销售和服务的各个环节中实现卓越。

为了实现这一目标，我们采取了多种措施。首先，我们加强了与供应商的合作，确保原材料和零部件的质量。其次，我们改进了生产流程和质量控制标准，以确保产品的稳定性和一致性。此外，我们还加强了员工培训和持续改进，以提高生产效率和质量。

在这次质量创优活动中，我们也遇到了一些挑战和困难。例如，我们需要平衡生产成本和质量改进的投入，同时也需要应对不断变化的市场需求和竞争环境。然而，我们通过团队协作和持续改进，成功地克服了这些困难。

以下是我们在质量创优活动中取得的成果和效果：

1.产品质量稳定性和一致性得到了显著提高，客户投诉率大幅降低。

2.通过提高生产效率和质量，我们成功地降低了生产成本，提高了客户满意度。

3.员工的质量意识和技能得到了提高，团队凝聚力增强，员工流失率降低。

4.通过客户反馈和市场份额调查，我们发现客户满意度和市场占有率得到了显著提高。

在未来的工作中，我们将继续巩固质量创优的成果，并不断追求卓越。我们将持续关注客户需求和市场变化，并不断优化产品和服务质量，以实现更高的客户满意度和市场占有率。

首先，我们将加强质量管理体系的建设和优化。我们将制定更加严格和明确的质量标准和控制流程，以确保产品质量的持续稳定和提升。同时，我们将加强质量监测和分析，以便及时发现问题和进行改进。

其次，我们将继续推进技术创新和产品升级。我们将密切关注行业发展趋势和客户需求变化，以便在产品研发和创新方面取得领先地位。我们将注重产品质量的同时，也注重产品设计和功能的创新，以满足客户多样化的需求和期望。

此外，我们将加强与供应商的合作和协调。我们将与供应商建立更加紧密和稳定的合作关系，共同追求产品质量和稳定性的提高。我们将通过供应商评估和选择、原材料质量检测等措施，确保供应商的质量水平和一致性。

我们还将在员工培训和激励方面加大投入。我们将提高员工的技能、质量和意识，培养他们的工作热情和团队精神。我们将通过奖励机制、技能竞赛等方式激发员工的创新精神和工作热情。

最后，我们将加强与客户的关系管理和沟通。我们将通过客户反馈、满意度调查等方式了解客户的需求和期望，及时调整产品和服务质量。同时，我们将加强与客户的沟通和互动，建立良好的信任关系，提高客户忠诚度。

总之，质量创优活动是我们团队持续追求卓越的重要举措。通过本次活动，我们不仅提高了产品质量和服务质量，也提高了团队的凝聚力和员工的积极性。在未来的工作中，我们将继续努力实现更高的质量和效率，以赢得客户的信任和支持。

今年年初，有幸读到了克劳士比《质量免费》这本书，有种相见恨晚的感觉。书中描写的尽管是上世纪五六十年代很多美国工厂中的质量情况，但和我们身边的人和事是何其相似！原来美国也经历过这样的过程？这无形中也增强了我们搞好质量的信心。看来在一个国家的工业化的进程中，在一个企业迈向国际一流的过程中，都必须过质量这道坎。在他的书中，没有质量管理体系中高大上的专业术语和词汇，而是朴素和接地气的语言，有着丰富基层经验的人才说得出来的大实话，甚至有些话对管理者来说很刺耳但却是事实，语言人人懂，道理人人明，很多观点切中时弊，与读者形成共鸣。读完此书，仍感不过瘾而延伸阅读，它解决了我的很多疑惑，也有很多感触和体会。

1、产品质量是一个企业价值观（企业文化）、人员素质、管理水平、技术水平、装备水平等的综合体现，但首先是价值观和质量政策的体现，观念不改变，就不会有行为上的大改变。克劳士比作为质量大师，其对质量的贡献不是具体的方法，而是跳出质量看质量，从一个曾经的医生的视角提出了与“往日旧习”不一样的“第一次就把事情做对”的新质量观。人有了这样的观念，就会在心中建立一个零缺陷的标准，有了这个标准，就会自觉地去搞清楚要求，就会自觉想方设法地去策划和预防，产品就会一次做好。

2、克劳士比关于“开车”的比喻明晰了我对于质量管理（QM）、质量检验（QC）、质量保证（QA）的认识和解答了我对三者间关系的疑惑。他指出：质量保证体系就像汽车的操作保养手册，是一组程序和规定的集合，别指望有了它，车就会自然开得好，获得了质量认证质量就会自动变好；质量检验就像汽车仪表盘，帮助我们看到汽车目前的速度温度油量等状况而已，也与车开得好不好没有关系；而质量管理则是操作的哲学。车开得好不好，并不取决于QC或QA，而是取决于那些隐藏在轮子之后的个人哲学，即关键在司机，看司机遵章守纪的意识、驾车技能和个性，是否超速闯红灯、是否出交通事故与仪表盘和手册没有关系！我们的质量管理活动就是不断教育训练司机遵守规则的意识，提高操作技能，保证安全行使不出事故（NCR），让坐车的顾客满意。

3、克劳士比“一次做好”的零缺陷观念非常强调预防，也是其四个核心观念之一。当员工有了一次做好的质量观念以后，如何建立质量预防体系就成了能否一次做好的关键。质量预防涉及质量管理的全过程，也是产品研发制造交付的全过程，也是如何才能“一次做好”的根本保证。也许通过一段时间的努力，人人在口头上或者在头脑中都会认可一次做好的观念，但未必会认可质量预防与自己有什么关系。举一个例子：ITP（检验试验计划）是一个好东西，是明确技术要求、验收要求，控制产品质量的有效方法之一，但大家可能都会认为编制ITP是质量部门的事情。

4、克劳士比“一次做好”的零缺陷观念的另一个核心观点是“质量是由不符合要求的代价（质量损失）来衡量的”，这就涉及质量成本问题。现在应该对质量成本的组成，包括平时我们没有太重视的返修成本，如何进行及时归集和核算等进行系统而全面的研究，从而找到消减质量成本的重点所在。根据克劳士比的估算，一个企业的质量成本可能会到销售额的15-20%！这对于处于微利甚至亏损情况的我们是不是也算一个潜在的好消息呢？

5、新的质量观将如何改变我们的习惯做法。“质量的衡量标准是‘不符合要求的代价’（质量损失），而不是各种妥协的指标”，这也是一次做好质量观的四大核心思想之一。每年年初，我们都要下达很多质量指标，如成品抽查合格率、质量等级品率、

转子装配合格率、汽轮机总装合格率等30余个指标，但真正有用的可能不多。我很赞同，直接用质量损失来衡量既简单又准确，包括对质量的考核也是如此。今后我们的质量指标是否可以大大减少？观念的改变将带来一系列的改变，传统的考核方式也需要一起改变。

1、依法规范经营行为，积极维护消费者的九项权利，落实经营者的十项义务。在经营活动中，积极宣传贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等一系列法律法规，制定完善的经营服务规章制度，教育全体员工提高素质，增加守法经营的意识，严格按照法律法规要求，规范自己的经营行为。

2、坚持成为生产和销售优质名牌商品、童叟无欺、群众满意的企业。不生产和销售假冒伪劣产品，不搞虚假宣传演示，旗帜鲜明地维护消费者的权益。

3、做好售后服务。对因商品与服务质量问题引起消费纠纷的，要依法积极和解，妥善解决投诉，解决率要达到100%。

4、主动配合各种新闻媒介，并充分利用企业的宣传设施，向社会广泛宣传。通过举办消费者教育等多种形式，向消费者提供各种咨询服务，带动当地的文明消费。

5、广泛收集和听取消费者的意见，改进工作。

(总部规定价格全国不打折扣)

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XX有限公司：

若我单位在新建车间1。5厚环氧地坪等项目招标中，有幸成交，在该项目实施过程中，我方对工程质量做如下承诺：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程，不转包或违法分包工程。

2、建立质量职责制，对工程施工质量负责，按照甲方图纸划分的区域和施工技术标准施工，不擅自更改施工方案，不偷工减料，施工过程中发现问题及时提出意见和推荐，以一流的施工，创一流的质量，确保本次施工质量到达优良工程标准

3、按照工程设计要求、施工技术要求和合同约定，对进入现场的原材料、用具、机械设备等进行检验，未经检验或检验不合格的，不得使用。

4、建立、健全工程质量检验制度，严格工序管理，做好分项工程质量验收及记录工作。

5、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训工作未经教育培训及考核不合格的人员，不得上岗作业。

6、严格依法履行建筑工程质量保修义务，(质量保修期至工程竣工验收合格之日起计算)。

以上是我单位对该工程的质量承诺，若工程验收我方达不到承诺的优良标准，我方愿理解工程造价的5%作为惩罚。严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现场。

承诺单位(公章)：

法定代表人或其授权委托人(签字)：

日期：年月日

致：广西新宇建设项目管理有限公司

针对贵单位的管材采购，我公司特作出如下管材的质量承诺及保证措施;

1.自验收合格之日起两年，按国家标准执行，按厂家承诺实行“三包”。

2、按招标文件要求,镀锌钢管的技术性能指标严格按国家相关标准执行，以理论规格为验收标准。并且管材的外观颜色一致，内壁光滑平整，管身无裂缝，管口无破损变形等缺陷，管材内压强度及刚度满足施工设计要求。严格检查和控制原材料、配件的进厂质量;

3、产品所使用原料为全新、无污染的;

4、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂;

5、每批次产品出厂均随货提供产品型号、厂家资质证书、产品合格证、质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与验收;招标单位认为我单位实际供应的管材与中标人提供的样品不同，而双方持有异议时，由我单位送质量监督部门检测，我方则承担一切费用。

6、对供货、质量、管材性能、技术接口、服务等方面问题，承担全部责任。

7、对管材制造过程中出现的质量缺陷及时向需方和监造代表通报，不隐瞒。若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中，管材出现质量问题，先处理问题，再查清责任，一切已满足工程进度合用户需要为准则;

8、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止;

9、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同有同等法律效力。 投标人盖公章：南宁市锦智管业有限责任公司

法定代表人或委托代理人签名：

日 期：20xx年x月x日

本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。

发 包 人(公章)： 承 包 人(公章)：

法定代表人(签字)： 法定代表人(签字)：

年 月 日 年 月 日

住宅区市政公用工程质量保证承诺书

为加强我市住宅区市政公用环卫工程建设的管理，保证工程建设程序合法、质量合格，为市民创造良好的居住和生活环境，根据国务院《建设工程质量管理条例》，特订立住宅区市政公用工程质量保证承诺如下：

一、 工程概况：

1、 项目名称：

2、 工程地址：

3、 工程内容：

4、 工程立项批准文号：

二、 工程计划周期： 年 月 日 至 年 月 日

三、 工程质量标准：

四、 建设方的责任：

(一) 工程按照建设程序发包给具有相应资质的设计、施工和监理单位。对曾经发生过严重质量事故的设计、施工和监理单位，不予发包。

(二) 在设计、施工、监理合同付款条款中应明示工程质量目标要求，对不符合质量目标的，追究责任人违约责任。

(三) 按发包合同约定的日期支付合同价款及相关费用，确保工程正常进行，按期竣工。

(四) 协调和督促有关设计、施工和监理单位，做好各专业工程开工前准备工作，以确保工期，实现工程质量合格。

(五)负责将市政公用工程施工图设计文件报市建设工程设计审查中心市政公用工程设计审查部审查，未通过施工图设计审查部门审查的施工图不得用于招投标，不得将未通过审图机构审查的施工图发送给有关施工单位进行施工。

(六) 在领取市政公用工程施工许可证前，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续，接受市政质监站对工程质量的监督管理。

(七) 组织设计、施工、监理等单位进行市政公用工程质量竣工验收。验收合格的条件为：

1、完成建设工程设计、施工合同约定的各项内容;

2、 出具完整的技术档案、施工管理资料和完整的竣工图资料;

3、 出具工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告;

4、 出具设计、施工、监理单位等单位分别签署的质量合格文件，建设单位同意验收意见;

5、 现场应具备质量合格验收条件，且需整改的项目内容已整改完毕。

(八)执行《无锡市城市道路管理条例》第三章第十六条：“各类建设工程施工可能损坏城市道路的，建设单位或者施工单位应当在开工前与市政行政主管部门签订保护和赔偿协议。”的要求。

(九) 当承诺方发生违反国务院《建设工程质量管理条例》等法律法规规定的行为时，承诺方愿意接受市政质量监督站依法作出的行政处理意见。

五、 本承诺书一式三份，：承诺方(建设单位)、监督方(无锡市市政工程质量监督站)各存一份;无锡市市政公用事业局公用处备案一份。

承诺方：

建设单位：

法定代表人(签字)：

单位盖章：

年 月 日

xxx公司全体客户：

为保障使用xxx公司产品的所有客户能放心和满意，并得到良好的服务，本公司特给予以下服务和质量的保证及承诺：

一、本公司所生产的所有产品均符合国家或行业标准。其使用寿命按上述标准要求执行。

二、产品销售前，为保证客户选购的设备符合其生产需要及设备使用的合理性和经济性，本公司配备有多名专业的技术咨询工程师，以专业的服务精神专门为客户设计合理的配置方案，确保客户能获得最优化的设计方案。

三、在客户确定选配方案后，本公司将对设备进行实时设计制作及提供设备合理的安装使用说明，有需要时，可亲自派技术工程师到厂家现场进行指导安装。

四、在安装制作使用过程中，若出现产品质量问题时，本公司保证在接到投诉函24小时内给予答复，并保证在48小时内提供解决方案；如需到现场解决，本公司的人员将以最快捷的方式赶赴现场。

五、xxx公司的产品采用终身服务制，保证客户始终能得到xxx公司的技术服务和产品维护服务。

六、本公司的产品质保期为壹年。在此期内，产品若出现因制造缺陷原因造成的质量问题，公司将予以保修至能生产合格产品，超出质保期或其它原因造成损坏，本公司将收取合理的产品成本费用后，予以更换新的配件。

七、客户在使用本公司产品的过程中，如有任何疑问，本公司将随时为其作出回复和提供服务。

欢迎各客户随时予以监督和指导，不断提高本公司的服务水平。

承诺方：xxx

法定代表人或授权代理人签字：xxx

20xx年x月x日

我公司生产的产品从设计、生产、检测到产品包装，运输及售后服务各环节，产品质量严格按照国标、行标和企标要求进行出厂检验，不合格产品决不出厂。不定期邀请有关专家来公司监督、指导工作，严把质量关。

1.原料采购

为确保原材料质量，我公司均在严格评审的合格供方采购。进厂原材料经检验合格后方能入库，确保入库合格率达到100%。各主要材料优先采购国家重点和定点企业优质产品，实行层层把关检测审核制度。

2.生产

为确保产品质量，对生产各环节严格进行控制，工装过程中实行质量跟踪卡制度，当产品质量出现质量问题时可追溯班组和个人，并及时采取纠正和预防措施，使进入下一道产品合格率达100%。目前，我公司已引进先进设备和生产工艺，为确保生产优质的产品打下了坚实基础。

3.检验

公司对产品的检验进行严格控制，确保未经检验的产品不投入使用和出厂。由质检部的技术人员，对产品生产过程中的工序及成品严格按照产品的技术条款，设计图纸和有关标准及质量规格进行质量检

验，检验合格后出具相应的检验报告及有关记录。

4.不合格品的控制

不合格品的控制我公司实行三检制度(自检、互检、专检)，以防止不合格。采取有效的纠正和预防措施，消除实际和潜在的不合格因素，防止类似质量问题发生。

5.包装与运输

对产品成型过程中影响质量的搬运、包装和交付各环节进行控制，以防产品损坏，在产品最终验收合格后根据所签合同的运输方式及有关要求，对产品进行包装和防护，确保完好无损地将产品运输到目的地。

6.本公司保证提供全新且符合相关标准，并满足招标文件、投标文件及技术协议的规定。本产品保质期二年。

____有限公司

1、负责监督和保持公司质量管理体系的正常运行情况;

2、协助管理者代表组织实施公司内部审核和外部审核，向上级领导报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求;

3、负责纠正预防措施有效实施、忠告性通知和不良事件报告及持续改进工作;

4、负责组织有关部门对不合格品的评审和处置工作;

5、负责对产品标识和可追溯性的控制;

6、负责产品过程质量的检测和测量;

7、负责客户及产品信息反馈的及时处理;

8、负责公司产品从原材料到成品出公司的全过程的质量检验、质量控制和计量管理等工作;

9、定期组织有关质量岗位上的质量培训，强化质量管理，提高公司全员的质量意识和质量管理水平;

10、完成领导交办其他相关工作。

发包人(全称)：__________

合同编号：__________

承包人(全称)：__________

依照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本建设工程施工事项协商一致，订立本合同。

一、工程概况

工程名称：__________

工程地址：__________

工程内容：__________

二、工程承包范围

承包范围：__________

三、合同工期

开工日期：__________年月日

竣工日期：__________年月日

合同工期总日历天数天。

四、质量标准

工程质量符合合格标准(注：地基经复合地基工程处理后，经具有桩基础检测资质的单位进行复合地基检测并出具检测报告，其承载力应达到国家建筑工程质量验收规范和设计要求(不小于180KPa),方可认定为合格工程。复合地基工程如达不到合格要求需返工或基础选型设计变更的，所需额外增加的一切费用(包括检测费)由承包方负责)。

合同金额(大写)： 元(人民币)，￥： 元

六、组成合同的文件

组成本合同的文件包括：

1、本合同协议书

2、成交通知书

3、竞标文件及其附件

4、本合同专用条款

5、本合同通用条款

6、标准、规范及有关技术文件

7、施工图

8、工程报价、工程预算书

双方有关工程的洽商、变更等书面协议或文件视为本合同的组成部分。

七、本协议书中有关词语含义与本合同第二部分《通用条款》中分别赋予它们的定义相同。

八、承包人向发包人承诺按照合同约定进行施工、竣工并在质量保修期内承担工程质量保修责任。

九、发包人向承包人承诺按照合同约定的期限和方式支付合同价款及其他应当支付的款项。

十、合同生效

合同订立时间：__________年月日

合同订立地点：__________年月日

本合同双方约定 后生效。

十一、合同份数

本合同一式 捌 份，均具有同等法律效力，正本肆份，副本肆份，双方各执肆份。

发包人：__________(公章) 承包人：__________(公章)

法定代表人或其委托代理人：__________ (签字)法定代表人或其委托代理人：__________(签字)

统一社会信用代码： 统一社会信用代码：

地 址：__________ 地 址：__________

邮政编码：__________ 邮政编码：__________

法定代表人：__________ 法定代表人：__________

电话：__________ 电话：__________

传真：__________ 传真：__________

电子信箱:__________ 电子信箱：__________

开户银行：__________ 开户银行：__________

账 号：__________ 账号：__________

第一部分 通用条款

《建设工程施工公开招标投标文件》的“通用条款”，采用《中华人民共和国标准施工招标文件》20__年版第三章第一节“通用合同条款”。

第二部分 专用条款

一、词语定义及合同文件

1、合同文件及解释顺序

合同文件组成及解释顺序如下：

1.1本合同协议书;

1.2成交通知书;

1.3投标书及其附件;

1.4本合同专用条款;

1.5本合同通用条款;

1.6招标文件;

1.7标准、规范及有关技术文件;

1.8图纸;

1.9工程报价单或预算书。

合同履行中，发包人和承包人有关工程的洽商、变更等书面协议或文件视为本合同的组成部分。

2、合同文件使用的语言文字和适用法律、标准及规范

2.1本合同使用的语言为：中文

2.2适用法律和法规

需要明示的法律、行政法规：现行的国家法律和行政法规、工程所在地政府的有关文件法规和规章 。

2.3适用标准及规范

2.3.1适用标准、规范的名称：现行的国家标准和规范、行业标准、规范等 。

2.3.2发包人提供标准、规范时间： 开工前七天

2.3.3国内没有相应标准、规范时的约定： 无 。

3、图纸

3.1发包人向承包人提供图纸的日期和套数： 开工前七天提供图纸叁套

3.2发包人对图纸的保密要求： 不能传第三方或用于其它工程

二、双方一般权利和义务

4、工程师

4.1 监理单位委派的工程师

姓名： 职务：

发包人委托的职权：

需要取得发包人批准才能行使的职权：

4.2 发包人派驻的工程师

姓名：__________ 职务：__________

职权：

5、项目建造师

姓名：__________ 职务：__________

6、发包人工作

6.1发包人应按约定的时间和要求完成以下工作：

6.1.1施工场地具备施工条件的要求及完成的时间： 按现状，合同规定时间 。

6.1.2将施工所需的水、电线路接至施工现场的时间、地点和供应要求：施工现场所需的水、电由承包人负责实施，费用已包含在竞标报价。

6.1.3施工场地与公共道路的通道开通时间和要求：施工现场内的施工临时道路由承包人负责实施，费用已包含在竞标报价。

6.1.4工程地质和地下管线资料的提供时间： 根据实际需要 。

6.1.5由发包人办理的施工所需证件、批件的名称和完成时间： 开工前七天办好施工许可证、监理等手续 。

6.1.6水准点和坐标控制点交验要求： 开工前七天 。

6.1.7图纸会审和设计交底时间： 开工前七天 。

6.1.8协调处理施工场地周围地下室管线和邻近建筑物、构筑物(含文物保护建筑)、古树名木的保护工作： 所需款项由发包人负责 。

6.1.9双方约定发包人应做的其他工作：无

6.2发包人委托承包人办理的工作： 无

6.3合同签定约定：发出成交通知后30天内签订工程施工合同。

7、承包人工作

7.1承包人应按约定时间和要求，完成以下工作：

7.1.1需由设计资质等级和业务范围允许的承包人完成的设计文件提交时间： 无

7.1.2应提供计划、报表的名称及完成时间：每月25日前向发包人提供当月完成工程量报表，次月的施工计划表。

7.1.3 承担施工安全保卫工作及非夜间施工照明的责任和要求：按《通用条款》9.1(3)条执行 。

7.1.4向发包人提供的办公和生活房屋及设施的要求：采购人和监理办公室各一间

7.1.5需承包人办理的有关施工场地接通、环卫和施工噪音管理等手续：按《通用条款》9.1(5)条执行。

7.1.6已完工程成品保护的特殊要求及费用承担：按《通用条款》9.1(6)条执行 。

7.1.7施工场地周围地下管线和邻近建筑物、构筑物(含文物保护建筑)、古树名木的保护要求及费用承担：由施工单位组织保护，发包方协调处理。施工时如损坏地下管线、邻近建筑物、构造物所发生费用由承包人承担。

7.1.8施工场地清洁卫生的要求：承包人必须按工程建设安全文明生产有关管理规定执行，做好施工场地的文明施工措施，符合有关部门的文明施工要求;在竣工后搬走所有施工机械、垃圾及剩余材料，并使竣工现场干净、整齐。有关费用已包含在合同价款内。

7.1.9 双方约定承包人应做的其他工作： 无 。

7.2合同签订的约定：发出成交通知后30天内签订工程施工合同。

三、施工组织设计和工期

8、进度计划

8.1承包人提交施工组织设计(施工方案)和进度计划的时间是：按合同签订后七天内 。

8.2工程师确认的时间： 承包人提供施工组织设计后3天内审查批准并提出修改意见。

9、工期延误

9.1对以下原因造成工期延误，经三方(采购人、监理、施工)确认，工期相应顺延;

9.1.1工程量变化和设计变更;

9.1.2一周内，非乙方原因停水、停电造成停工累计超过8小时;

9.1.3不可抗力;

9.1.4双方约定工期顺延的其他情况：通用条款约定之外非承包人原因造成的停工

9.2 非上述原因，承包人不能按合同约定的时间竣工，承包人应承担违约责任。应向发包人支付误期赔偿费每延误一天，按合同总价的万分之四，误期时间从规定竣工日期起直到全部工程或相应部分工程的移交竣工报告的批准日期之间的天数(不足一天的按一天计算)，其极限为合同总价的5%。发包人可从应向承包人支付的任何金额中扣除此项赔款费或其他方式收回此款，此赔偿款的支付并不能解除承包人应完成工程的责任或合同规定的其他责任。

9.3工期奖励： 无

四、质量与验收

10、工程质量

10.1发包人对工程质量的要求：合格

10.2双方对工程质量有争议时，请玉林市建筑工程质量质监督站仲裁

11、隐蔽工程和中间验收

11.1双方约定中间验收部位：按相应验收规范要求验收的部位，必须经有关人员一同现场验收，按《通用条款》17.1执行。

五、合同价款与支付

12、合同价款及调整

12.1本合同价款采用 方式确定。

采用综合单价合同，合同价款中包括的风险范围：

风险范围以外合同价款调整方法： 。

13、工程量的确认

13.1承包人向工程师提交已完工程量报告的时间： 每月25日前 。

13.2另有规定外，工程师应按照合同通过计量来核实确定已完成的工程量和价值，承包人应得到该价值扣除保留金后的价款。当工程师要对已完成的工程量进行计量时，应适时地通知承包人参加。

13.3计量方法

除非合同中另有规定，无论通常的和当地的习惯如何，工程的计量均应以执行广西现行的工程量计算规则计算的结果为准。

13.4计量单位

除了合同另有规定外，所有计量单位均应符合本工程适用的工程量计算规则的标准。

14、工程款支付

14.1 预付款的支付

预付款支付比例或金额： 。

预付款支付期限： 承包人交清履约保证金和签合同进场施工7天内申请 。

14.2工程款(进度款)支付

关于付款周期的约定：按月进行中间支付，支付比例为月计量工程额的 %，工程款支付至结算总价的95%;发包人按工程价款结算总额的5%预留工程质量保证金，待工程缺陷责任期满后一次性拨付。

六、材料和设备供应

15、发包人供应材料设备

15.1发包人供应的材料设备与一览表不符时，双方约定发包人承担责任如下：

(1)材料设备单价与一览表不符： 无 。

(2)材料设备的品种、规格、型号、质量等级与一览表不符： 无。

(5)供应数量与一览表不符： 无 。(6)到货时间与一览表不符： 无

15.2发包人供应材料设备的结算方式： 无 。

16、承包人采购的材料和设备

16.1本工程由承包人自行采购的材料和设备的品种、品牌、规格、型号、质量等级必须要与报价水平相对应的材料并达到国家技术标准要求，不能以次充好，采购前须征得发包人或其授权人认可同意。

七、工程变更

17、其他变更

合同履行中，发包人根据工程建设需要发生的对原工程设计变更所增加工程量，视为本协议应有的工程量，承包人不得以任何理由拒绝履行该项施工义务。

18、确定变更价款

发生设计变更后，双方约定如下：

18.1承包人提出变更价款的时间是： 实时或提前三日

18.2发包人暂定变更价款的时间是： 接到承包人申请后20天内

18.3凡因设计缺陷需要变更设计且按规定程序办理了设计变更而增减工程造价，增减的工程造价不超过成交价10%(含10%)的，工程量增加而引起工程造价增加额达到《工程建设项目招标范围和规模标准规定》规定的招标标准的应当进行重新招标。

18.4工程量增减经审查批准后方能进行规划设计变更，对增减预算按规定由玉州区财政局和玉州区审计局进行评审和审计，工程量增减以玉州区财政局和玉州区审计局结论为准。

18.5凡是独立增加的设计，未列入该工程工程量清单招标范围的，不属于该工程的工程量增加，属于另外的独立工程，应按规定进行工程招投标或政府采购。

八、竣工验收与结算

19、竣工验收

19.1承包人提供竣工图的约定： 竣工后10个工作日内提供伍套竣工图给发包人。

19.2中间交工工程的范围和竣工时间： 发包人和监理工程师确定。

19.3支付与结算应以监理工程师认可，按设计图纸及有关技术规范要求完成的工程量为依据。完成的工程量应有承包人按监理工程师认可的计量方法进行计量，经监理工程师确认，最终按标价的工程量清单的单价或总额进行支付与结算;或者根据具体情况，按合同条款的规定，由监理工程师与承包人双方商定或监理工程师确定的单价或总额价报采购人批准后进行支付与结算。工程结算款项根据审计结论，由财政部门审批竣工财务决算后结清。

19.4竣工结算由审计(或财政)部门对结算进行评审，承包方必须对送审的结算价真实性负责，如承包方有意违反工程造价管理有关规定夸大送审结算价，经审计(或财政评审)所审定的结算价与送审结算价相差超过工程造价管理有关规定的造价部分所产生的费用由承包方承担。

20、质量保修

20.1本工程缺陷责任期按《建筑工程质量管理条例》规定执行，从竣工验收证明书颁发之日计算。

20.2发包人代表签发缺陷责任证书后送交给发包人，并将一副本交承包人。申明承包人已于某日前尽其责任施工、竣工、保修并符合发包人要求。缺陷责任证书应由发包人代表在最迟的缺陷责任期满，及承包人按指令进行的工作已完成，并符合发包人代表要求的21天内，发出缺陷责任证书。

20.3在缺陷责任满后28天内，发包人出具证明，把合同价5%的保修金(无息)一次性付给承包人。

20.4质量保修的费用，在质量保修期内，属于承包人责任造成的质量保修费用，由承包人自行负责。

如果监理工程师指令承包人修复的项目不属于承包者责任造成的，由监理工程师与承包人协商并报发包人批准后，确定合同价格的增加额，通知承包人，并抄送发包人。

九、争议、违约和索赔

21、违约

21.1 本合同中关于发包人违约的具体责任如下：

本合同通用条款第24条约定发包人违约应承担的违约责任：无

本合同通用条款第26.4条约定发包人违约应承担的违约责任： 。

本合同通用条款第33.3条约定发包人违约应承担的违约责任： 。

双方约定的发包人其他违约责任： 。

21.2 本合同关于承包人违约的具体责任如下：

本合同通用条款第14.2条约定承包人违约应承担的违约责任：每拖延一天按成交价的万分之四赔偿罚款给发包人。

本合同通用条款第15.1条约定承包人违约应承担的违约责任：承包人达不到工程约定标准执行返工至合格为止，返工费由承包人自行承担且工期不顺延 。

双方约定的承包人其他违约责任： 由承包人原因造成的损失，除损失费用自理和承担相应责任外(工期不顺延)。

22、争议

22.1 双方约定，在履行合同过程中产生争议时，按下列第 1 种方式解决：

(1)向 玉林市 仲裁委员会申请仲裁;

(2)向 玉州区 人民法院起诉。

十、其 他

23、工程分包

23.1 本工程发包人同意承包人分包的工程：不同意分包

分包施工单位为： 无

24、不可抗力

24.1 双方关于不可抗力的约定：

1、(6)级以上的地震;

2、(10)级以上的持续(3)天的大风;

3、(暴雨)级以上的持续(3)天的大雨;

4、(50)年以上未发生过，持续(3)天的高温天气;

5、(50)年以上未发生过，持续(3)天的严寒天气;

6、(50)年以上未发生过的洪水。

25、保 险

25.1 本工程双方约定投保内容如下：

(1)发包人投保内容：发包人自理。发包人委托承包人办理的保险事项：无 。

(2)承包人投保内容：承包人必须为从事危险作业的职工办理意外伤害保险，并为施工场地内自有人员生命财产和施工机械设备办理保险，并支付保险费用。

26、担 保

26.1 本工程双方约定担保事项如下：

(1)发包人向承包人提供履约担保，担保方式为： 无 。

(2)承包人向发包人提供履约担保，担保方式为： 履约担保金 。

(3)双方约定的其他担保事项： 无 。

27、合同份数

双方约定合同副本份数：正本肆份、副本肆份，发包人执肆份、承包人执叁份、代理机构执副本壹份 。

28、补充条款

28.1 施工人员人身事故保险由承包人按有关规定自行投保，该保险应不属于储蓄险等还本险。承包人在领取成交通知书之后一周内按有关规定向主管部门交纳，否则由采购人从最近的一期计量支付时扣缴。

28.2 承包人违约有以下情况之一者,采购人有权解除合同并另行发包工程。同时还追究因此造成的一切损失。

28.2.1 个人承包工程，包括承包人本单位及外单位人员承包，采购人不承认其个人拥有任何资质等级及营业许可证资格。

28.2.2 几个人联合承包工程，就地组织暗分包队伍，不具备完成本工程的技术、机械能力，被采购人判定为没有能力履行全部合同条款的承包人。

28.2.3 就地转包全部的工程，以牟取转让费、管理费的承包人。

28.2.4 承包人自签定合同之日15日内，无法组织合同规定的人员、机械进场或进场人员机械与合同严重不符。

28.3 承包人如有部分分包现象(其中包括冒充承包人下属单位的挂钩单位，凭口头协议参与施工的分包人，及其他暗分包个体户)，一经发现核实，采购人将采取驱逐该暗分包人措施，并对有关承包人给予罚款，罚款金额为该项目分包总额的 5% (视情节严重而定)。

28.4 承包人生活设施及施工场地，应自费配备消防设备，防止火灾发生。

28.5 承包人使用的劳动力均按有关规定办理相应手续，凡进入本工程工作的妇女应持有计生证，否则不准安排工作，禁止使用童工。

28.6凡招标文件的合同条件、技术规范、设计图纸没有明显提及或明显遗漏或明显错误的，应以国内现行规范解释为依据，或以国内惯例处理。承包人发现后应及时向监理工程师报告，防止造成损失，并不得利用以上文件的含糊、遗漏、错误或缺点索取利益。

28.7通用条款和专用条款中所出现的“发包人”全部改为“采购人”。

28.8凡是独立增加的设计，未列入该工程工程量清单招标范围的，不属于该工程的工程量增加，属于另外的独立工程，应按规定进行工程招投标或政府采购。

28.9工程竣工结算后，施工单位必须提供不拖欠农民工工资的证明材料，否则不支付尾款(除质保金外，结算价的5%做为尾款)。

十一、工程质量保修书

工程质量保修书(市政建筑工程)

发包人(全称)：

承包人(全称)：

发包人和承包人根据《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量管理条例》，经协商一致就 (工程全称)签订工程质量保修书。

一、工程质量保修范围和内容

承包人在质量保修期内，按照有关法律规定和合同约定，承担工程质量保修责任。

质量保修范围包括 ，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下： 。

二、质量保修期

根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，工程的质量保修期如下：

1.桥梁工程为 年(建议桥梁隧道主体结构工程为设计文件规定的合理使用年限);

2.道路工程为 年(建议路基、路面、桥面为2年);

3.排水(雨水)工程为 年(建议道路工程中的排水工程为3年);

4.绿化工程为 单位工程竣工验收合格后 年;

5. 地下防水工程为 年(建议为5年);

6.其他附属工程为 年;

7.其他项目保修期限约定如下：

8、地基基础工程、主体结构工程为设计文件规定的合理使用年限;

9、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期限为5年;

10、供热及供冷系统为 2 个采暖期及供冷期;

11、电气管线、给排水管道、设备安装为 2 年;

12、装修工程为 2年;

13、室内外给排水和市政公用排水工程保修期限为 5年;

14、在没有明文规定下，参照建设工程质量保修条例，双方协商为设计文件规定的该工程的合理使用年限内保修;

8、其他约定 。

质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。

三、缺陷责任期

工程缺陷责任期为6个月(最长不超过24个月)，缺陷责任期自工程竣工验收合格之日起计算。单位工程先于全部工程进行验收，单位工程缺陷责任期自单位工程验收合格之日起算。

缺陷责任期终止后，发包人应退还剩余的质量保证金。

四、质量保修责任

1.属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理，修理费用从质量保修金内扣除。

2.发生紧急事故需抢修的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。

3.对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《建设工程质量管理条例》的规定，立即向当地建设行政主管部门和有关部门报告，采取安全防范措施，并由原设计人或者具有相应资质等级的设计人提出保修方案，承包人实施保修。

4.质量保修完成后，由发包人组织验收。

五、保修费用

保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。

六、双方约定的其他工程质量保修事项：

1、质量保证金比例：工程结算价的5% 。

2、质量保证金的返还时间及金额：待工程保修期满后一次性返还(无息)，(质量保证金的返还，并不能免除承包人按照合同约定应承担的质量保修责任和应履行的质量保修义务。)

七、工程质量保修书由发包人、承包人在工程竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。

发包人：(公章)__________ 承包人：(公章)__________

法定代表人或其委托代理人：(签字)__________ 法定代表人或其委托代理人：(签字)__________

统一社会信用代码：__________ 统一社会信用代码：__________

地 址：__________ 地 址：__________

邮政编码：__________ 邮政编码：__________

法定代表人：__________ 法定代表人：__________

电 话：__________ 电 话：__________

传 真：__________ 传 真：__________

电子信箱:__________ 电子信箱：__________

开户银行：__________ 开户银行：__________

账 号：__________ 账号：__________

工程地址：

本人经法定代表人授权为该工程设计项目负责人，承担相关质量终身责任，现郑重承诺：

1、严格按照经施工图审查机构审查合格的工程勘察报告进行施工图设计；

2、施工图设计严格执行工程建设规范、标准；

3、严格执行施工图设计文件审查制度；

4、按规定向相关单位提供合法有效的施工图纸，向施工单位和监理单位做好设计交底，积极做好设计后续服务；

5、严格按照相关规定进行设计变更；

6、履行相关工程质量检查、验收及事故处理等职责；

7、履行其他法律法规规定的职责。

设计项目负责人（签字）：

年 月 日

尊敬的xx：

事由：下午xxx，因车间班组换班，例行到车间抽测助磨剂流量。抽测完毕后到码头查看灰船打灰进度，正好遇见周师傅开车到后面仓库。因前些日子刚拿到驾照，出于对驾驶汽车的好奇，就央求周师傅把车借我开一开。周师傅看我已经拿到驾照，便答应只从后面开到前面停车场。在进前门时，遇到左拐盲区，撞倒一开摩托车驾驶员，所幸人身暂无伤处，摩托车的几处塑料挡板被撞坏。

首先，我要向公司领导和同志们道一声：“对不起!”是我辜负了领导和同志们对我的信任和重托，没有始终将安全工作放在第一位，给单位和个人都造成了损失和伤害，在此，我必须向公司领导和同志们作出深刻检讨，必须永远牢记这次血的教训。我诚恳接受处领导对我的任何处罚。

对这次事故，我进行了深刻的反思，导致这次事故主要有以下几个方面的原因：

一是公车私用，擅自行动。我没有时刻牢记公司的车辆管理制度，自己把握不住自己的行为，不向领导报告，擅自动车，做出了公车私用的举动。

二是思想麻痹，安全意识差。认为自己刚拿到驾照，开车平稳，这种认识使自己产生了麻痹思想，安全制度规定流于形式，停留在口头上，并没有真正在心中留下深刻的烙印，为自己发生交通事故埋下了祸根。

三是思想懈怠。没有考虑到左侧也可能会有情况发生，看着前面路况良好，便急于寻找停车位。这次事故事，对前方公司门口即将出现的左拐车辆，没有及时、准确地作出判断，没有采取妥善、有效的措施，一时的侥幸心理、疏忽大意终于酿成了大祸。

今后，我将认真吸取这次深刻教训，务必做到以下：

1、自觉学习和遵守交通安全管理法律、法规和政策规定，严格执行公司的车辆管理规章制度，牢固树立安全第一的思想，将所有隐患都消灭在萌芽状态，尽最大努力杜绝交通事故的发生。

2、认真学习和钻研业务知识，努力提高自身业务水平，踏踏实实工作，努力做好本职工作，尽可能弥补自己给单位带来的不良影响和损失。

检讨人：xxx

xxxx年xx月xx日

认真落实市教育局关于教学质量月活动的指示精神，以科学发展观为指导，进一步加强教学管理，打造高效课堂，提高教学质量。突出教学中心地位，强化教学管理，全面启动我校教学质量月活动，扎实推进教学质量建设，加快提升办学水平进程，切实形成抓教学，比质量的浓厚氛围，为全面提高我校教育教学质量而努力奋斗。

：

打造高效课堂，提高教学质量

xx年10月

1、领导专班

组长：黄家彬

成员：杨光凤高登平

2、指导专班

组长：杨光凤

成员：李振超刘祥培黎兆云刘光平庞代旺刘玲玲

1、学校、教务室研讨制定教学质量月活动实施方案。

2、活动动员。召开全体教师会，宣传启动教学质量月活动。

3、组织课堂教学大练兵活动。

4、听课、评课、议课、说课、教学反思及资料归档。

5、优质课评选。

6、活动总结。

1、加强领导职责。严格按本方案开展活动，做到教学质量月活动的有效性，较强的操作性，评选的公正性。

2、结合校本教研，确定符合本班实际的教研子课题。

3、依照《桃岭小学规范教学行为工作方案》指导要求，确定教学内容，认真开展集体备课。做到备课要“深”、上课要“实”、教学要“活”、手段要“新”、作业要“精”。

4、全体教师要以质量立校、质量兴校、质量强校为己任，树立危机意识、品牌意识、发展意识,优化课堂秩序、规范教学行为，创建优良教风，提高教学质量，要求在各项评比中有出色表现。

5、认真做好活动总结，树立典型，推广经验，整改不足。

6、执教教师在活动结束后及时上交本次课堂教学活动全套资料。以便学校归档。

1、宣传发动阶段：教务室具体负责制定活动方案，并组织全体教师认真学习，吃透精神。

2、活动开展阶段：展开教学开放活动;以教研组为单位展开上课、观课、议课活动。

3、活动展示阶段：利用校内橱窗向社会展示质量月活动成果。

4、总结反馈阶段：全面进行总结经验，物化成果，表彰先进。