质量

“诚信守法、质量第一”是企业的立业与发展之本。本企业作为产品质量的第一责任人，现做以下郑重承诺保证：

一、遵守国家法律、法规的有关规定，诚信生产、诚信经营；

二、本次所采用的301灯具产品符合国家技术规范的强制性要求和招标书要求的技术法规、标准等相关要求；

三、型式试验不合格的产品，进行及时召回；

四、发现质控体系不能确保生产合格产品，暂停发货；

五、发现产品存在可能造成人身伤害和财产安全的质量隐患时，及时告知停止安装，召回产品；

六、出厂时严格检验；

七、如有违反上述承诺，本企业自愿承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。

承诺单位：江苏xx照明灯具有限公司

法人代表：xx

xx年12月4日

（本承诺书一式两份，xx市路灯管理中心、企业各存一份）

为深入贯彻落实_，实施国务院《质量发展纲要(20__-20__年)》(以下简称《质量发展纲要》)，加强质量舆论宣传，优化质量发展环境，推进建设质量强国。根据20__年全国、全省“质量月”活动的统一部署，结合我市实际，制定以下20__年全市“质量月”活动方案。

一、活动主题

质量强省全民行动

二、活动重点

1、全面开展质量宣传活动，深入宣贯《质量发展纲要》。紧紧围绕建设经济文化强省，大力实施质量强省战略，集中力量，精心策划，经过影响广泛、带动性强的主题宣传活动以及多层次、广覆盖的主题教育培训活动，把国务院《质量发展纲要》和《山东省人民政府贯彻国务院〈质量发展纲要〉，实施质量强省战略的意见》(以下简称《意见》)的宣贯活动引向深入。

2、扎实开展质量提升活动，服务地方经济又好又快发展。紧紧围绕转方式、调结构、扩内需、稳增长的要求，充分发挥标准引领、品牌带动、技术支撑、质量驱动等作用，进取服务经济转型升级，推动提高地方经济发展的质量和效益。

3、集中开展质量整治活动，切实解决突出的质量问题。突出重点区域、重点行业、重点环节、重点产品和重点人群，有效整治事关公共安全、人身健康和生命财产安全的重大质量问题，切实保障关系人民群众生产生活的质量安全。

4、广泛开展群众性质量活动，营造质量发展良好环境。紧紧围绕共建共享质量，充分发动群众，普及质量知识，提升全民质量意识，推广先进质量管理方法，夯实质量工作的群众基础，营造人人重视质量、人人享受质量的良好氛围。

三、主要活动

1、举办全市质量月活动新闻通报会。会同市委宣传部、市经信委等部门，在9月初联合举办20__年全市“质量月”活动新闻通报会，通报我市20__年“质量月”活动主要安排。邀请新闻媒体到会进行广泛报道。

2、做好中秋、国庆节日期间食品安全工作。突出重点、强化措施，紧紧围绕与人民生活密切相关的月饼、肉制品、乳制品、酒类等重点产品组织开展监督检查，督促企业严格落实主体职责，切实保障节日期间生产加工环节的食品质量安全。

3、继续开展实验室、食品企业现场参观活动。开展质监技术机构“检测实验室”开放活动、“质检邀您看企业食品安全大家行”等活动，组织人大代表、政协委员、消费者代表及媒体走进检验检测机构和食品企业，现场观摩检测过程和食品生产过程。

4、深化中小学质量教育社会实践基地建设。联合市教育局，在我市消费类产品生产企业;知名品牌示范区内企业;国家级和省级科研院所和检测机构、实验室;旅游和金融等现代服务企业等单位中，筛选并命名一批市级中小学质量教育社会实践基地，争创省级中小学质量教育社会实践基地，推动质量教育进学校、进课堂。

5、开展能源计量专项监督检查。组织对全市节能低碳性企业进行一次专项监督抽查，邀请能源计量专家参与此次专项监督抽查，充分发挥专家的技术优势，根据企业的需求，及时供给专项能源计量服务，帮忙解决企业在能源计量工作中遇到的棘手问题，为企业改善能源计量工作、加强能源计量器具配备和管理供给合理化提议。

6、开展20__年市长质量奖评价。以开展市长质量奖评价为切入点，贯彻落实_，大力推进质量振兴，不断提高全社会质量意识，引导和激励全市各行各业加强质量管理、提高产品质量、工程质量和服务质量的总体水平。组织质量专家进企业活动，邀请全国、全省质量管理专家进企业现场，开展对企业的质量管理工作评审、咨询活动，引导中小企业进一步提高产品质量，追求卓越管理。

7、加强企业标准体系建设，展示示范区工作成果。开展企业标准体系建设帮扶活动;举办标准化检查员和gb7718、gb2760、gb28050、gb14880等食品安全国家强制性标准培训班;组织开展企业产品执行标准情景大检查(互查)。以系列报道、专版、专栏等形式在报纸、网络以及网站等媒体上宣传优秀标准化示范区的建设成果;组织召开标准示范试点经验交流会，提高示范区管理水平，提升建设质量。

8、开展贴近群众的宣传活动。质量月期间，群发“质量月”宣传公益手机信息。组织开展“计量杯”羽毛球比赛活动;组织企业参展山东省第四届文博会;在市局网站开设“质量月”活动专栏;在日报等主流媒体及时报道相关活动动态新闻;发放“质量月”宣传画、宣传手册等宣传材料，悬挂“质量月”标语横幅，营造“质量月”活动氛围。举办“质量宣传”进社区、进街区、进校区活动。开展“阳光纤检进高校”和“推进诚信计量、建设和谐城乡”主题宣传活动。

9、开展《质量发展纲要》、《卓越绩效评价准则》宣贯。召开《质量发展纲要》、新版《卓越绩效评价准则》宣贯会，对省政府《关于贯彻国务院《质量发展纲要》实施质量强省战略的意见》及《山东省贯彻落实质量发展纲要20__年行动计划》资料进行宣传。邀请国家级、省级质量管理专家到会，讲解质量在加快转变经济发展方式中的作用。对《质量发展纲要(20__-20__年)》和新版《卓越绩效评价准则》、《实施指南》进行解读和宣贯。面向全市各部门、团体、企事业单位，广泛组织相关知识竞赛活动。

10、组织开展特种设备安全宣传咨询服务活动。开展特种设备安全知识进企业活动，深入企业宣传特种设备安全知识和企业落实主体职责相关知识;发放特种设备宣传材料，采取多种形式开展安全警示教育活动，宣传特种设备法律法规及安全常识，强化特种设备生产、使用单位实施主体职责履责报告、公开承诺制度重要意义的宣传;设立咨询、投诉台，及时解答消费者的质量问题，现场受理消费者投诉。组织特种设备企业开展应对各种突发事故的应急预案演练(或演习)，提高应对突发事故的应急响应和处置本事。

11、集中开展质量整治、专项监督活动。组织开展质量安全风险排查整治活动;以种子、肥料、农药、农机等为重点，开展农资打假专项治理行动;以食品安全为重点，继续开展食品添加剂及重点产品专项整治活动;多方位组织开展絮用纤维制品专项打假工作;以民生计量为重点，开展公路在用汽车衡、电子计价秤、加油机及医疗机构等专项计量监督检查活动;结合“打非治违”专项活动开展全市特种设备安全检查活动。经过加强风险排查和严厉执法，曝光一批黑名单，查处一批质量违法案件，整治一批质量安全隐患突出的重点区域，严厉打击质量安全违法行为，提高质量安全保障水平。

12、举办质量月活动大会暨名优产品展示活动。会同检验检疫局、市教育局、市经信委、市住房和城乡建设局、市国资委、市文广新局、市旅游局、市工商联、市总工会、团市委等部门联合举办20__年全市质量月活动大会。组织我市名优产品生产企业开展名优产品展示活动、企业文艺调演、现场咨询服务活动，展示全市实施名牌战略、质量兴市活动所取得的`丰硕成果。组织质监系统出动执法宣传车，绕城宣传;制作展板、板报;发放宣传资料;设立宣传咨询台、识假辩假台和便民服务台;开展法律咨询、购买服装知识介绍、劣质絮用纤维制品识别等现场咨询活动;受理质量投诉举报;免费为消费者进行血压计、眼镜、__检测和产品真假鉴定。

四、活动要求

1、加强宣传，扩大影响。进取争取新闻媒体的支持配合，注重宣传，扩大社会影响，引导社会关注质量。各部门在活动进行当中和完成以后，要及时向宣教科和有关部门报送信息。

2、高度重视。各部门要把质量月活动作为提高产品质量和展示质监工作职能的平台，认真做好活动的具体组织工作，周密实施。使质量月活动成为影响大、资料实、效果好的品牌活动。

3、加强组织协调。成立由市局主要领导为组长，市局领导班子成员、各科室及直属单位主要负责人参加的20__年全市“质量月”活动领导小组。领导小组办公室设在质量科，由质量科和办公室承担组织协调工作。

4、加强领导。成立质量月活动领导小组。局长贾四虎任组长，副局长路明、纪检组长许立新任副组长，各部门主要负责人为成员。领导小组负责组织、安排质量月期间的执法检查和有关宣传工作。质量月活动办公室设在质量科(食品科)，负责信息报送，总结材料汇总及上报工作。

5、做到“三个结合”。一是把“质量月”活动同贯彻实施《质量发展纲要》紧密结合起来，注意对《质量发展纲要》的深入宣贯和相关工作任务的落实。二是把“质量月”活动同服务民生结合起来，注意在活动中解决实际问题，优化消费质量环境。三是把“质量月”活动同落实企业主体职责结合起来，注意变企业被动参与为主动开展活动，使“质量月”真正成为企业的“质量月”。

6、注重“三个互动”。一是上下互动，市局协调市各有关部门组织全市性的质量活动，各县(市、区)质监局进取争取当地党委政府支持，协调本地有关部门组织开展好相应的质量活动。二是部门互动，市局与市直相关部门共同组织协调好全市“质量月”活动，各地质监局要主动和有关方面进行协调，互相配合，联合开展活动。三是政群互动，各地要充分调动群众的参与进取性，多组织群众喜闻乐见、寓教于乐、互动参与的活动，使“质量月”深入人心。

7、实现“三个到位”。一是领导到位。各县(市、区)要高度重视，强化领导，做实活动资料，创新活动形式，细化活动方案，确保“质量月”各项活动的顺利开展。二是宣传到位。把宣传放到异常重要的位置，充分发挥电台、电视台、报刊及网络媒体的作用，全市质监系统要统一“质量月”活动主题，统一宣传“质量月”活动口号，统一使用“质量月”活动标志，营造“质量月”活动的浓郁气氛，增强“质量月”活动的影响力。各部门还要注重抓好内部信息报送，及时向上级部门反馈活动相关情景和信息。三是工作到位。要明确“质量月”各项活动的分工和职责，把工作落到实处。要加大检查和督促，避免“质量月”活动走过场。活动结束后及时总结，对活动期间组织好、成效显著的单位予以通报表彰。

8、及时报送工作开展情景。各单位要根据各级文件活动要求，制定具体的实施方案，认真组织实施。各县(市、区)质监局要分别于20__年8月31日前和20__年10月8日前，将20__年“质量月”活动工作方案和工作总结报送市质监局质量科。

尊敬的用户：

感谢您使用伟达地暖!“竭尽一切可能,真诚为你服务”是我们伟达地暖公司对待顾客的一贯宗旨。我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。从您使用伟达地暖开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。

一、技术服务内容：

1、为用户提供技术指导和技术咨询。

2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务。

3、负责用户设备安装和日常维护的指导,长期提供采暖系统的零配件。

二、保修期内服务：

1、凡由本公司完成的系统工程，自安装完成当日起算，一律以工程验收日起保修二年(即三个采暖季)。整个系统在保修期二年内免费维修，终身维护。保修期内可提(党员承诺书)供免费上门维修服务。保修期过后，由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系统均享有终身维修，24小时上门服务。

2、按照我公司的售后承诺，自系统安装运行之日起一年内，机电部分(温控器、水泵、流量开关等)出现质量问题，将实行免费包换、保修的服务。一年以后出现问题，公司给予技术支持，只收取更换材料成本，人工免费。

3、用户以电话,传真信函方式向公司技术服务中心申报、申报响应,在约定的时间24小时内提供服务，并排除故障，使用户设备恢复正常工作。维修响应时间为24小时以内;特殊紧急情况接到通知后即到场处理。

4、为使用户能正确地使用本公司产品，并了解本公司地暖系统的结构、性能、安装程序及维修标准，正确掌握操作、日常维护和事故预防处理方法，本公司专业技术人员在安装完毕后即为用户提供地板采暖技术指导和系统调试，到学会为止。

三、系统故障

如有系统故障时，我公司以“先保证用户采暖系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即系统出现故障，我公司可先提供服务和备用部件，保证系统的基本功能和正常运行，故障设备配件带回公司查明故障原因，然后进行维修，待该故障设备修理完毕后，再更换回来。

以下原因发生，本公司将提供有偿维修，只收取材料成本费：

1、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

2、由于操作不当而造成的故障或损坏;

四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

五、经过更换的地暖系统配件产品，质保期自更换之日起另行计算。

1、服务响应时间：接到用户服务通知后，__分钟内给客户准确答复，__小时内赶到现场进行维修;

2、如有违约，依据主合同处罚条款执行。

3、公司售后服务热线：___-____-____

4、24小时技术支持、售后电话：___________

5、维修、投诉电话：___-____-____

为满足乌海市公路工程有限公司安全管理要求，本人作出如下承诺：

一、 本人已接受过安全教育培训，能够认真执行“安全第

一、预防为主、综合治理”的安全方针，遵守各项安全管理制度和规定，能做到不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害。

二、不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律，抵制违章管理，杜绝“三违”行为。

三、主动接受各种安全教育培训和考核，做到持证上岗。

四、严格执行安全操作规程和施工作业安全管理规定。

五、穿戴好劳动保护用品，着标准装上岗。

六、不带火种进入生产区，不在非吸烟区吸烟，严格遵守防火防爆、禁烟禁火、交通安全等制度。

七、不乱排废水、废气、废渣，不乱扔生活垃圾。

八、会报警、会自救、会互救、会使用灭火器等消防设施。 我已经接受了安全培训，完全理解了公司的基本安全规定，并承诺严格遵守，如果违反规定自愿接受处罚。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

在市、区上级主管部门的领导下，我们始终紧扣开发区的发展步伐，坚持监督质量安全保证体系运行与监督工程实体质量及实体防护相结合，全面要求与重点监督相结合，监督执法与服务指导相结合的原则，将强化监督管理与提高服务水平相结合，不断开拓进取，改革创新，规范高效的开展了一系列工作，取得了一定的成效，全区建设工程质量安全形势总体平稳。

一、依据监督导则，扎实开展日常质量安全监督管理工作

全年共监督房屋建筑工程1148个，面积为615万平方米，造价54.6亿元，其中在建建筑工程862个，面积为440万平方米，造价39.7亿元，在建市政工程40个，造价4.213亿元，开工工程417个，面积为251万平方米，造价为20.8亿元，竣工工程312个单体，面积为174万平方米，造价15亿元；进行监督交底360次，外出监督7352人次，发出《质量监督记录》6600份，监督检测510次，监督竣工验收312个单体，安全检查357次，查出隐患1556条，发出《安全监督记录》383份，其中责令局部停工32个工程，办理塔吊和人货电梯登记85台；创黄山杯1项，琥珀杯1项，省科技示范工程1项，省级安全标准化示范工地4项，市级示范项目32个。

二、加大监督巡查，促进企业落实质量安全生产责任

在06年转变监督方式的基础上，我们进一步修订了《合经区建设工程质量安全巡查制度》，重点对日常质量安全管理差的，保证体系不健全的工程进行巡查。全年共监督巡查109个项目，查出质量问题253条，安全隐患235条，签发《质量监督检查（巡查）记录》109份，《安全监督记录》109份，提出监督意见129条，出示黄牌8个。

三、做好隐患排查，预防重特大安全事故发生。

我们始终将建设施工安全监管作为工作的重中之重，在日常的安全检查、安全巡查之外，全面推行开工安全条件审查制度、重大隐患排查制度和危险源跟踪制度，并将安全隐患排查作为施工安全监管的重点。07年全区共进行安全大检查5次，隐患排查4次，塔吊、人货电梯、深基坑专项检查各1次，共查出隐患2652条，发出《安全监督记录》473份，其中责令停工50个工程，责令暂停使用塔吊12台，责令拆除塔吊2台，有效的遏制了安全事故的发生。

四、强化通病防治，严控住宅和节能工程施工质量

把裂缝、渗漏质量通病防治和节能保温工程验收做为专项治理来抓，积极推行《合肥市住宅工程质量通病防治导则》，加强对住宅工程的质量监管，严把分户验收关，对住宅工程的竣工验收严格按规定进行验收公示和逐套验收，对存在较大质量问题的工程不予验收，从源头上减少了因工程质量问题而导致投诉的发生。强抓节能工程施工前的资料审查、材料送检，节能施工中的样板引路、重点部位检查，节能施工后的专项验收。11月份组织了全区建筑节能专项检查，共检查19个项目65个单体，查出问题94条，签发监督记录19份，提出监督意见36条，责令3个工程暂停施工。

五、规范建筑市场，积极开展综合执法检查工作

年中，根据市建委《关于转发建设部、省建设厅组织开展全国建设工程质量监督执法检查的通知》，我们组织开展了全区建设工程的质量监督执法检查。11月份，根据市建委的要求，开展了建设市场监督执法检查，并以优异的成绩通过了市建委组织的检查。8月和12月，组织了两次劳务用工执法大检查，共检查866个单体工程，涉及农民工约5万人，涉及拖欠工程款5000万元，民工工资800万元，对检查出的问题已责令责任单位拿出措施整改。

六、加强市政监督，逐步提升市政工程质量和施工安全水平

为更好的开展市政工程质量安全监督工作，我们制定了《合经区市政基础设施工程质量监督工作程序要点》，指导市政质量安全监管工作。为规范道路维修工程建设，编发了《关于对未回访市政道路病害处理程序的通知》，明确了监管程序。07年，共组织质量专项检查15次，安全专项检查20次，质量安全巡查111次，组织监督检测6次，约谈施工、监理、检测单位7次，出示红牌1张，黄牌5张。通过一系列措施，我区市政工程的质量和安全管理水平有所提高。

七、积极受理投诉，化解矛盾纠纷，维护社会稳定

面对建设领域的各种矛盾纠纷，我们从维护开发区稳定的大局出发，建立投诉受理和处理机制，设立投诉专用电话和固定的办公场所，积极受理投诉，解决纠纷，化解矛盾。年内受理民工工资投诉151起，涉及金额1743万元，民工3415人，结案149起，结案率99％，受理质量投诉50起，结案44起，结案率88％，安全事故工伤投诉16起，结案13起，结案率81％。

八、加强效能建设，强化宣传力度，丰富监管形式

认真贯彻落实市政府、区管委会、效能办和建管中心一系列效能建设的要求，并结合实际，在员工中间深入开展了“查摆找补创”活动，要求员工查摆工作中存在的突出问题，并提出具体的整改措施，创新工作思路，注重落实在日常工作中。

在“质量月”和“安全生产月”期间，采用组织观摩、发放宣传物品、交流会、邀请专家集中培训等方式营造“人人重质量，人人讲安全”的良好氛围。在节假日、高温季节、恶劣天气时，以群发短信（已发二万多条）等形式及时提醒各责任单位做好质量安全方面的防范工作，保证现场质量安全处于受控状态。

根据开发区自身的特点，我们建立并完善了《约谈制度》、《公示曝光制度》、《综合考评制度》，以此作为日常监督执法监管的手段。截至今日，今年我们已发黄牌34个，红牌11个，约谈相关单位23次，公示曝光46个单位，通报批评67个单位，同时对表现良好积极创优的企业进行了表彰。

九、积极参与配合、协助有关单位做好其他工作

配合公安部门、计生部门做好流动人口和计划生育管理工作，使开发区顺利通过上级部门的考核；配合地税局做好建筑税的征缴工作，基本保证建筑税能够留在开发区；配合交通部门做好“黑头车”的整治工作；认真督促施工单位做好文明创建工作，清除施工工地围墙“牛皮癣”。

一年来，安全质量技术部在所领导的正确领导下，始终坚定不移地贯彻“安全第一，预防为主”、“质量精细化管理”的两个方针，把确保施工安全和质量放在首位,按照部门负责人与施工队签订的20__年度安全、质量生产责任书及各项责任目标，不断加强安全、质量生产基础管理工作，保证了我所各个施工项目的顺利进行。我部门与兄弟部门通力合作，共同顺利的完成了全年工作，主要工作总结如下：

一、安全文明施工

围绕着所全面安全工作要点，认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，建立健全安全管理体系及安全生产责任制，积极开展对职工的'安全生产教育，提高安全意识，规范施工生产安全行为，增强职工的安全生产防范能力，加强了安全生产的监管力度，切实做到人人懂安全，人人管安全。召开安全会议在安排施工生产的同时，落实安全生产工作。

1、深入开展安全生产隐患大排查大整治活动。严格按照“隐患就是事故，事故就要处理”的理念和“铁面、铁规、铁腕、铁心”的工作要求。在全所范围内查找安全隐患，共排查各类隐患15处。均已整改完毕。

2、对机务段的消防器材进行了更新，保证每个灭火器都可正常使用。

3、坚持每月一次联合兄弟单位对机务段停放车辆进行安全检查、维护。

4、在会上多次强调在施工生产安全中要有忧患意识，督促安全管理人员，加强责任心，时刻牢记安全生产的重要性，永远把安全工作放在首位。加强一线施工生产人员安全教育的力度，严格做到按规范施工，做到人人懂安全，人人都是“安全员”。

5、签订了10份施工安全责任书，把施工安全责任落实到人，以保证施工安全零事故。

6、加强对施工现场的扬尘防治工作的监管，年初签订了10份扬尘防治责任书。

二、强化工程质量管理，保障工程质量

1、在开工之前签订了10份质量责任书。

2、在各项工程的施工质量管理工作中，坚持开工报验制度并且全过程跟踪管理，做到了从基础开槽、基础结构到面层分部分项工程质量按施工规范严格控制，每做完一步结构检验合格后方进行下一步施工，在巡视检查中发现不符合施工规范及影响质量的及时下达了工程质量通知书2份，责令按质量技术规范施工，使工程分部分项每个工序达到了质量技术规范及施工工艺要求。

3、我们在质量管理中加强细部管理，重点对检查井及收水井的升降，要求全部采用水泥混凝土按技术规范加固，铺筑沥青混凝土前对检查井进行高程测量，完工后对其进行实测实量。对质量问题严重的通报施工部门进行维修。

4、针对今年夜间施工较多的情况，我部及时作出人员调整，保证重要工序施工时，有我部质量管理人员在场旁站监管，保证质量监管不留漏洞。

5、加强对工程原材料的质量控制，年初对我所主要材料供应商进行了考察。原材料到场后对进行抽样检测，对于不合格的原材料零容忍，坚决不予使用。

6、截止到目前对30个已竣工工程进行了质量验收。对部分不符合施工质量规范的工程部位进行通报，要求施工部门整改。

三、20__年工作设想

1、加强我所质量监督制度的建立实施，督促施工部门加强质量管理意识，加强质量自检。

2、质量监控方面，重点监控侧缘石的施工质量问题。

3、加大安全检查频率，切实保障我所安全工作零开始零结束。

4、加强部门内部培训，增强职工业务能力。

根据20__年咸阳市高考总结分析会的有关精神，进一步落实《__市普通文科教学指导意见》，促进我校文科教学质量晋位提档，促进教育质量全面提高，催生高考成绩再上新台阶，发挥文科基地学校示范引领作用，特结合我校文科教学实际，制定以下实施方案。

一、指导思想

1、明现状，知短长，发扬优势，弥补不足。

2、细措施，抓落实，扩大基数，提升品质。

3、探规律，建机制，优化模式，特色发展。

二、工作目标

1、优化文科师资队伍，提升有效教学水平；

2、强化高效课堂建设，提升学科选择魅力；

3、精细教学过程管理，提升学生学习能力；

4、突出备考调研“三度”，实现高考“厚基”工程。

三、基本设想

（一）、整体布局，步步夯实依照高中教育周期，实施三年整体布局，突出“三个重视”，做到步步落实。

1、重视厚实基础。高一年级要做好初中阶段的文科“清欠”，“常年开展“语、英”双科背诵检查活动、“史、地、政”百题竞赛活动，夯实学科基础。“语、英”双科背诵检查活动采取科任教师每周辅导口头抽查和级部组织每月书面检测相结合的方式，“史、地、政”百题竞赛活动采用每月一次、一次百题、侧重选择、光电阅卷的形式。由于组织精心、坚持长久，形成运作模式化、机制长效化，有力的坚实文科教学基础，广大学生的文科基础普遍扎实。

2、重视衔接渗透。高二年级文理分科后，文科教学除了继续推行高一相关教学活动之外，教与学方面充分注意高考的衔接渗透。文科学科组要求把衔接渗透高考作为有效教学的重要考量标尺，特别是要求做到“三突出”：突出高频考点、突出知能转化、突出标准讲练。从考点知能、习题标准、规范检测等方面落实好高考的渗透衔接。

3、重视高效备考。高三年级高考备考，学科组特别强调备考的针对性，以针对性夯实高效性。主要是做到“三个针对”：调研针对教法与学法、促中针对临界与薄弱、训练针对专项与纠错；做到“两个提高”（应考能力提高、上线基数提高）、“两个有度”（答题有速度、得分有准度）、“一个降低”（失误失分降低）。

（二）、教研支撑，讲究时效高三复习应惜时如金，切实落实时间效率。为此，文科教学组把教研活动作为得力支撑点，复习的时效性得到了较好的落实。

1、板块教研与学科教研相结合。板块教研关注同一平台临界生，重点做好了弱科补短、整体提高、基数扩大等工作；学科教研侧重本学科复习，在教法、学法的时效性上下功夫。通过薄弱学科的提升和临界学生的转化，克服“木桶效应”，扩大上线基数。

2、数据分析与教学诊疗相结合。认真做好检测、模考分析，提升精讲精练水平。为此，教科研对每一次考试成绩，进行多项数据分析，摆出复习薄弱与不足；然后下发至备课组教研活动，分析原因，具体措施，有效应对，“两面（教与学）结合“三情”（教情、学情、考情）会诊，充分发挥了教研对教学的指导作用。

（三）、内外结合，有效指导学校成立了高三复课领导小组，精选人员、倾力支持复课工作小组的工作，舍得投入，支持外出参加高考分析会、复课信息会；常年外聘省级高考专家来校，做高考专题报告会，使得我校的高考复习始终站在“准、精、新、活”的维度，保障了组织指导的有效性。

四、具体措施

（一）高一年级学段：

1、学期初安排初中“政史地”3科摸底，从学习基础、学生对象两方面，做好“学情”调研；

2、教科研牵头，级部安排实施，有针对性、计划性地组织好为期2月8次的学科“清欠”活动。主要在第二（重点班）、三平台（普通班）选拔学生，周六、日集体补课、骨干教师担纲讲授，学校多功能阶梯教室进行。最终达成夯实基础，顺利衔接的课程学习目标；

3、文科学科组牵头，级部备课组组织实施，“常年开展“语、英”双科背诵检查活动、“史、地、政”百题竞赛活动，夯实学科基础；

4、做好参加文科“清欠”活动学生的学习过程跟踪，依据阶段成绩的数据分析，认真做好兴趣引导和学法指导；

5、创新学习方式，丰富活动载体，通过组织研究性学习、《中学生时政》阅读交流、“双基”百题竞赛、演讲辩论比赛、影视视频收看、文艺短剧表演、校园广播板报、《秋兰》文学社等活动，激发兴趣，培养能力，促进学习的“知能”结合与转化；

6、落实课改理念，夯实高效课堂。要坚决纠正文科教学“灌一堂、睡一片”的乏味低效状况，以“生”为本，采取“自主—合作---展示---评比---完善”的课堂结构模式，充分调动学生学习的主动性、创造性、生成性，真正使课堂生动起来、活跃起来；要坚决贯彻因材施教原则，在“导”上下功夫，尊重学习内容、学生特点，丰富课堂学习方式、活动方式，真正使文科课堂实现“感情得愉悦、知识得收获、能力得提升”的目标任务。

7、建立实施年级文科学科组定期交流制度，落实三年教学周期的整体性目标和阶段性任务。

8、落实业务研修，提高专业水平。建立实施教师业务学习研修制度，搭建中省级培训平台，扩大校际间学习交流，全力建设一支高素质的.文科教学队伍。

（二）、高二年级学段

1、采取学生兴趣志愿选择、文科成绩总评排位、两个层次（重点班、普通班）分班的办法，提前做好文理分科、文科分班工作。

2、制定《高二文科教学指导实施意见》。体现“三个结合”：以“本”为本与以“纲”为纲相结合，新课学习与旧知复习相结合，教学过程“讲议练评”相结合；做到“三个突出”：突出高频考点、突出知能转化、突出标准讲练。通过教学模式革新与过程精细管理，优化高考渗透衔接；从考点知能、习题标准、规范检测等方面落实好高考的渗透衔接。

3、长期开展“拔尖促中”活动，使“尖子生更尖，中等生提高，临界生转化。

4、开展好文科组调研活动，板块组与备课组轮流交替进行。突出好弱科（英语、数学）强化与临界补短（偏弱学科）两项工作。

5、扩大“强强组合”的文科教师团队基数。通过校本研修、业务考试、校际交流、中省培训等方式渠道，进一步提升文科教师驾驭教学的能力。

（三）高三年级段

1、加强师德师风建设，克服自以为是、骄傲自满、经验主义、不思进取等不良作风；要立足咸阳，放眼全省，有作“知名”教师的追求，用更高的目标、更大的成绩要求自己，自觉做指导高考复习的行家里手。

2、成立文科复习工作小组，“准、精、新、活”地指导好全学年的复习工作，特别是过关检测考试、专题训练考试、全真模拟考试，充分发挥作用。

3、搞好外出的高考信息交流和高三教师学习。通过“走出去”、“走上去”，提升教师指导文科高考复习的能力；

4、优化课堂结构，突出针对讲练。课堂教学，要突出“准度、精度、效度”，把握好环节、细节，用过程管理夯实终端成绩；讲练活动专题突出，专项训练、纠错训练、限时训练，力求形式多样，针对性强，效果明显。

5、注意心理疏导，稳定学习情趣。“七八个星天外，两三点雨山前”，形象地表达了文科班女生占绝对人数的普遍现实。性别、年龄、兴趣、学养等特点，决定了她们过多的干扰复习的心理、情绪等不利因素，有的甚至严重影响到了高三的复习。学校心理健康中心应针对性的开展活动，正确引导，及时疏导，做好细致扎实的工作。

6、调整高考奖励制度，调动文科教学积极性。受生源、政策等因素制约，高考文科的奖励历来力度不大、政策失衡。为此，学校将出台具有文科倾向性的高考奖励制度，充分调动文科学科组同志的工作积极性。总之，文科高考的落后局面，既有家长学生的认识偏见造成的生源制约，又有教学管理的精细粗浅造成的质量原因。作为__市文科基地学校，我们担负着摸索经验、示范引领的重任。几年来，我们取得了一些成绩，获得了一些荣誉；更承载了更大的期望，面临着更大的挑战。我们将一如既往，勤奋工作，在文科教学工作中凝神聚气、勇于创新、结晶智慧，争取我校文科教育教学质量再上新台阶。

质量回顾总结报告

一、概述

本次质量回顾的目的是对过去一年的产品质量进行全面评估，包括产品生产、检测、销售等各个环节。通过本次回顾，我们旨在找出产品存在的问题，并提出改进措施，以提高产品质量和客户满意度。

二、回顾结果分析

1.产品生产环节：我们采用了严格的生产流程和质量控制措施，但仍然存在一些问题。例如，部分产品的尺寸精度和表面处理未能达到预期要求，导致产品品质降低。

2.产品检测环节：虽然我们有完备的产品质量检测流程，但在实际执行过程中，由于检测设备的误差和人为因素，部分产品存在质量问题未被发现。

3.销售环节：在产品销售方面，我们发现部分客户对产品的质量反馈不够及时，导致我们无法有效解决一些潜在的质量问题。

三、改进措施与建议

1.加强生产管理：优化生产流程，提高生产设备的精度和稳定性，确保产品达到预期的质量标准。

2.完善检测体系：定期检查和校准检测设备，提高检测人员的专业素质，降低误差和人为因素对产品质量的影响。

3.提高销售人员的质量意识：通过培训，使销售人员更加关注产品质量，及时收集客户反馈，以便我们迅速采取措施解决问题。

4.建立产品质量档案：记录每个批次产品的质量数据，以便跟踪和分析问题，从而提高产品质量的持续改进。

四、总结

通过本次质量回顾，我们深入了解了产品质量的现状和存在的问题，并制定了相应的改进措施。我们相信，这些措施将有助于提高产品质量和客户满意度。在未来的工作中，我们将持续关注产品质量，不断优化生产、检测和销售环节，努力实现产品质量的持续改进。

此外，我们建议定期对员工进行质量意识的培训和教育，提高员工对产品质量的重视程度。同时，我们鼓励员工积极参与质量管理和改进活动，提出宝贵的意见和建议，共同推动产品质量的发展。

为了确保改进措施的有效实施，我们需要建立相应的监督机制和跟踪体系。这包括定期检查和评估改进措施的成果，以及收集和分析客户对产品的反馈。这样，我们能够及时发现问题并作出相应的调整，确保产品质量得到持续改进。

在未来的质量回顾中，我们将重点关注以下几个方面：首先，持续优化生产流程和质量控制措施，以提高产品品质；其次，加强与客户的沟通与合作，了解客户需求，为客户提供更加满意的产品；最后，关注行业发展趋势和技术创新，不断引进先进的技术和管理经验，提高企业竞争力。

总之，通过本次质量回顾总结报告，我们认识到了产品质量的重要性和改进的必要性。我们将以此为契机，努力实现产品质量的持续改进，为客户提供更优质的产品和服务。

一、现状分析

1.生源情况： 枣庄二中地处枣庄市所辖最小区县台儿庄区，服务人口28万人。近几年，每年招生1100名，而报名生源在1400名左右，每年招生分数在440分左右，超过省重点高中录取分数线的学生均为个位数。

2.师资情况：教师队伍缺编严重，学校自行招聘的教师工作不稳定，无编的青年教师一个接一个考调出去，学校成了培育优秀教师的试验田，严重影响了正常的教育教学秩序，制约了学校整体教学质量的提升。

3.优势与潜力：枣庄二中拥有优良的教学传统和优良的教风、学风，师生拼搏意识强，教学改革风气浓郁，三六五课改、分层次教学已成为学校亮点。台儿庄古城建设给学校带来了新的发展机遇，明年九月，学校将完成搬迁，办学条件、教学设施将得到极大改善。我们将抓住机遇，团结协作，努力提高教学质量。

二、学年目标

紧紧围绕全面提升教育教学质量这一重点工作，研究全面提升教育教学质量的措施，建立教育质量评价机制、教育质量激励机制，向管理要质量，向课堂和训练要质量，向科研要质量，努力完成“三项任务”，实现“一个目标”。

三项任务：一是牢固确立教学工作的中心地位，建立健全提高教学质量的激励和保障机制。二是完善课改，注重实效，落实课堂教学提升效益的主渠道。三是加强教学过程管理，强化对教学质量的监控。

一个目标：教育质量明显提升。学业水平考试比上学年合格率提升5%，优秀率提升10%。

三、总体思路

开展全面提升教育教学质量活动的总体思路是：围绕一个核心，坚持两个提升，提倡三个抓好，做到四个有效，严格五项管理。

围绕一个核心，就是把提高质量作为开展全面提升教育教学质量活动的核心任务。

坚持两个提升，就是教师“教”的.质量和学生“学”的质量的提升。

提倡三个抓好，就是提倡全体班子成员一是静下心来抓好管理，二是潜下心来抓好质量，三是沉下心来抓好落实。

做到四个有效，就是有效备课、有效上课、有效作业、有效辅导。

严格五个管理，就是严格领导班子管理、教师队伍管理、教学常规管理、学生常规管理、教育资源管理。以科学发展为统领，以开展优秀教案评选活动为抓手，以全面提高教学质量为目标，加强教学研究，扎实推进课堂改革，促进教师专业发展，促进学校跨越式发展。

四、保障机制

1、落实“六制四清三达标”制度，全面提高管理质量。

首先，学校教学质量“一把手”责任制，坚定不移地突出教学的中心地位和质量的核心意识。

其次，教学质量分管校长、教导主任直接责任制，实施科学管理和指导，强化执行力和落实力。

第三，年级教学质量责任制，责任人为包级干部。

第四，学科教学质量责任制，责任人为学科备课组长。

第五，班级教学质量以班主任为核心的教师集体责任制。

第六，教师个人学科质量责任制。

这样，进一步明确了各自的责任，充分发挥学科组长、班主任作为学校工作“终端”管理者、落实者的作用。

二是落实“四清”管理，即堂堂清、日日清、周周清、单元清。要求师生向每节课要质量，利用自习课、错题集，实施学生“日反思”，努力做到学习内容自查、自纠、自清。任课教师和年级组精心组织“三达标”考评。

2、进一步加强师资队伍建设，不断提高教师的综合素质。

一是积极探索构建新型的研修培训模式，从教育理论和实践两方面不断提高教师的综合素质。利用校本培训、集中培训、暑期培训、远程研修等多种培训方式，提高教师教学与管理水平。

二是大力开展信息技术应用培训，组织中青年教师参加信息技术应用能力中级培训，提高广大教师信息技术与学科教学整合能力。三是深入开展丰富多彩的教研活动，进一步提高教学水平。强化教师教研意识，营造人人参与教研、人人参与教学研究的良好氛围。积极开展各类教研活动，通过集体备课、赛课、评课、研讨交流，提高教师教学研究水平和课堂教学能力。

3、深化课堂教学改革，积极构建高效课堂。教学质量的提高，关键是课堂教学质量的提高。要紧紧抓住质量这一生命线，积极推进课堂教学改革。全面落实好分层教学，推进高效课堂的构建。教师要根据学生的基础和不同特点，制定教学目标，使“向45分钟要质量”的口号真正落实到每一堂课.在教学目标的制定上，教师要关注所带层次学生的“最近发展区”，使他们“站起来能摘到桃子”，从而为学生的学习可能性转化为发展的现实性奠定基础。教师的教学评价要注重鼓励性，学科在制定“堂清”“日清”“周清”“单元清”目标时，通过分层练习，设置不同“阶梯”，从而让各层次学生都能获得成功的体验。

4、加大评价奖惩力度，全面提高教学与管理的积极性。

一是进一步优化奖惩办法，加强教学常规检查，及时发现问题解决问题，确保教学与管理过程的精准性、实效性，促进教学管理更加科学、高效。

二是完善评价机制，落实末位淘汰，及时兑现奖励结果，提高教师比学赶超的积极性。

面对高中教育的新形势，我们将保持清醒的头脑，认真寻找差距，从提高教育教学质量出发，沉下身去，静下心来，从现在做起，从细处着手，向教学要效益，向课堂要质量，充分挖掘师生潜力，创新工作，锐意进取，力争下一年度教育教学质量有更大提升。

今年在上级主管部门的关心、指导下、我乡根据畜牧兽医工作的相关文件精神，有 效地开展了畜牧生产、动物防疫、检疫等工作不但促进了本乡畜牧业的发展，而且推进 助农增收，使我乡的畜牧业持续稳定的发展，现总结如下：

一、大力推进畜牧业生产、促进畜牧业发展。

我乡畜牧业在各级部门的关心、支持下，得到了很好的发展，全面完成各项生产指 标。据统计全乡生猪存栏27360头，出栏49780头；牛存栏2350头(其中奶牛810头）、 出栏680头；羊存栏1770头、出栏2130头；鸡存栏33850羽（其中蛋鸡9100羽）、出栏 58700羽；鸭存栏43600羽、出栏316500羽；鹅存栏13300羽、出栏24800羽；兔存栏580 只，出栏1900只；奶牛存栏810头，牛奶产量1460吨。

二、 高度重视畜牧兽医工作，及时成立领导机构，细化各项制度，做到责任明确 工作到人头。

乡党委政府根据年初的工作安排，制定了各项工作责任书，细化了工作内容，完善 奖惩机制，做到分工明确、工作责任到人头。

三 、狠抓动物防疫工作，为畜牧业的稳定发展保驾护航。

1、 强化基础免疫，确保免疫质量。

我乡结合动物疫病的防制特点，及时安排春防、秋防工作，全面完成口蹄疫、猪瘟 、猪呼吸与繁殖综合症、禽流感、羊瘟等疫苗的注射工作。将动物疫病控制到零发病。 经统计:我乡累计对3xx0户农户的畜禽进行了疫苗注射工作。其中注射口蹄疫56130头、 猪瘟56130头、猪蓝耳5580头、牛口蹄疫2860头、羊口蹄疫2620头、禽流感总计418000 羽、羊痘1400头，羊小反刍兽疫1300头，防疫率达100%，猪、牛、羊的带标率达100%。

2 、搞好狂犬病的防制工作。

为确保人民群众的生命财产安全，根据有关文件精神，我乡于4月中旬开展了此项工作 ，于6月初圆满完成了防疫工作。我乡犬只存栏820只，防疫注射650只，防疫率达80%。

3 强化消毒灭源工作，并对各河道沟渠的不明病死畜禽进行无害化工作。

我乡对养殖户进行了广泛、细致的宣传，利用下拨一定量的消毒药切实落实好消毒 工作，同时结合3、4、5、7、8、10月份的具体情况，对安宁河、各沟渠的不明来源地 病死畜禽做了无害化处理，有力地控制了疾（疫）病隐患。

4、加大对养殖户的监管工作，建立定期巡查制度，完善监督内容。畜牧兽医站建 立健全养殖档案的同时加大对全乡各类养殖大户的监管力度，做到每周巡查一此，并填 写好监管内容。经统计全年共对8家养猪大户、22家养禽大户、8家养牛大户、5家养羊 大户进行了定期巡查。

5、成立了动物疫病应急小分队，制定了应急预案。落实了防控疫病应急预案，提 高应急处置能力。按照《高草乡重大动物疫病防控应急预案》的要求，在人员、物资储 备、专项经费储备等方面给予保障。一旦发现重大动物疫情立即按法定程序及时启动应 急预案，坚决控制和扑灭疫情。

四、 做好检疫工作、“两病”监测工作和耕牛血防工作，确保畜禽产品安全。

1、及时做好奶牛“两病”的检测。根据市疾控中心的要求和安排，对我乡20xx年 的奶牛进行了两病”的检测，保障了养牛业健康发展，防止重大动物疫情发生，确保群 众吃上“放心奶”。

2、加大检疫力度，确保动物产品安全。

全乡屠宰检疫率达100%，做到同步检疫。

3、加强种禽的引种管理，净化养殖环境，对全乡的种禽引种做到规范化，并按上 级的要求严格执行相关文件、条例。

4、针对“三聚氰胺”对奶业的影响，加强对奶牛养殖环节，原料奶德抽送检，加 强奶牛饲料添加剂的监督检查。

5、对全乡饲料、兽药进行全方位监管，做到定期检查。

我乡对境内21个饲料销售点，9个兽药经销点进行了全面、定期的检查，确保饲料、兽 药的规范经营。

6、认真落实耕牛血防工作，圆满完成各项工作。对全乡的耕牛进行了采血、送检 ，确保全乡的血防工作扎实开展。人民群众的身体健康得以保障。

五、积极开展科技兴牧。

1、开展并指导好养殖大户的养殖工作。

2、加大技能培训的力度。利用我乡的现代畜牧业（鸡圈和鸭圈）项目建设工作， 对我乡的42户养殖户进行了畜牧养殖业的培训，取得了好的效果。

3、加大对特色养殖业的指导。

（1）对板鹅的生产加工进行指导，并大力宣传。

（2）利用肉牛养殖增量项目工作，大力指导全乡6户项目户、2户养殖大户的肉牛生 产，促进肉牛稳定发展。

4、进一步加大对建昌鸭的品种资源保护工作。全乡共有5户养殖建昌种鸭的农户， 一个建昌鸭保种场，而且养殖时间长，对该品种的发展起到了关键性的作用。现全乡共 养有5000多羽建昌种鸭。

5、巩固我乡现代畜牧业发展成果，推进全乡生猪养殖业科学化、规模化、示范化 、产业化发展。对全乡8户养殖大户的养殖作好发展指导，同时对规模养殖场，特别是 众旺猪场进行了较详细的巡查和指导。

六、认真开展好政策性农业保险工作，切实将党中央的惠农政策深入贯彻到广大农 户中，让群众受益。

全面完成能繁母猪、奶牛的投保工作，对全年的动物死亡受理也严 格按照相关政策要求执行，死亡的理赔工作也在紧张有序地进行，死亡理赔款及时兑现 到农户手中。

七、落实3550工程，圆满完成种草养畜工作。

为贯彻落实年初的目标任务，在广泛 发动群众的基础上，乡畜牧兽医站积极主动地联系养牛、养羊大户示范种植、科学养殖 。经大家共同努力，全乡种草1105亩，其中光叶紫花苕370亩，多年生黑麦草800亩，新 增多年生黑麦草90亩，农户自行购买草种xx90公斤（光叶紫花苕720公斤、多年生草种 800公斤）。山羊短期育肥户26户，年出栏20只以上规模养羊户29户。

八、进一步加强队伍建设。

随着现代畜牧业的发展，我乡加强动物防疫队伍建设。一是提高每一位动物防疫工 作者的防疫思想意识和职业道德水平。意识到多担负的防疫职责关系到畜牧业生产安全 和公共安全。二是全面开展技术培训。三是加强内部管理，实行奖惩机制。

20xx年本病区将围绕二级甲等中医院的评审标准，切实做好护理工作，落实各项规章制度，加强“三基”培训，提高护理质量和服务质量。

一：病区护理质量管理

1、护士长进行每日检查，发现问题及时解决。

二、护理差错事故的防范与控制

1、通过早会、业务学习等形式反复强调，加强护理安全教育，提高安全意识。

2、科室有安全防范教育及措施。

3、科室发生的差错、缺陷要及时汇报、讨论、处理，每月按时上报报表。

三、药物安全管理

1、急救药品、物品各班认真交接，用后及时补充，做到“四固定”。

2、科室备用药品做到“四固定”。近效期药物予以标识，及早使用，以防浪费。失效药物及时清理报废，以免误用。冰箱药物专用，严禁放入杂物，每日检查冰箱温度并做好登记记录。

3、科室专人负责，每月大检查一次，护士长督查落实情况。

四、护理病历质量控制

1、严格按照护理文书质量检查标准检查病历，按浙江省护理文件书写规范书写病独联体。

2、重点加强中医护理文书书写质量的提高，组织各级人员学习并熟练应用。

3、护理文件书写要求及时、准确、客观、完整。

4、护理文书质控员每月对护理文书质量进行全面检查。

5、护理文书质控小组对检查中存在的问题、薄弱环节进行分析，提出改进措施、记录时间及内容。

6、护士长严把出科病历质量关，对出科病历及时检查。并就存在问题及时召开科室会议，落实改进措施。

五、健康宣教和病人满意度

1、本科备有常见疾病护理常规和标准健康教育计划，供各级护理人员学习和应用。

2、按健康教育评价表，对病人的不同阶段及时进行健康教育。

3、护士长经常深入病房，了解病人教育情况，检查评价记录。

4、科室每月召开病员公休座谈会，听取病员意见。

5、患者投诉应及时调查了解，如属实按医院规定处罚。

六：护理人员素质的提高

1、加强三基培训及专科理论的提高，每月组织护理人员业务学习、小讲课及每天晨间提问，每季度对护理人员进行理论考试和操作考试。

2、每月一次疾病查房，每季度一次护理病例讨论。

3、加强对新人员的培训，督促她们的自我学习。对落后分子重点帮助。

七、护理质量持续改进

1、根据科内存在的突出问题进行持续质量的改进，每半年上交护理部。要求科内各人员积极参与持续质量的改进，科内护理骨干提出存在问题进行讨论、分析并改进方法。科内护理人员要求人人知晓方法并按照改进方法执行。

2、平时检查工作时按照持续质量改进的方法执行。

本公司对贵单位建设的 外墙真石漆工程作出如下承诺：

1、 保质期承诺：

本公司提供高品质产品和高标准施工及服务，能确保本工程真石漆的质、色保持期达 年以上。施工工期在贵方规定合理天数内完成(除人类不可抗拒天气因素外)，配合土建一起完成工作量。质量确保优良，争创“ ”。

2、 质量保障：

l 原材料控制

所有原材料都按分供方实行定点供应，每批进厂原材料都严格检验。

l 生产控制

采用真石漆专用生产设备严格控制生产工艺进行批量生产，并保证产品质量及时供货。

l 色差控制

因真石漆采用天然砂进行配色，为确保每批次间尽量少的色差，本公司采用国内最大容量的真石漆专用生产设备，每次可生产5—6吨，以确保每个立面的颜色一致性。

l 质量保证

本公司生产的外墙真石漆出现产品质量问题时，经双方共同协商确认，(必要时可参考留存封样，共同确定委托第三方法定认证机构进行确认后)由本公司负责承担用户的经济损失(产品合格证及出厂检验报告随供料提供)。

3、 施工质量保证

l 按《中华人民共和国装饰工程验收规范》及其它有关国家标准实行全面质量监控。

l 严格工序质量把关，掌握底漆、真石漆、面漆喷涂时间间隔，干燥程度及单位面积的喷涂量，严格按外墙真石漆的耗漆量喷涂，可从此工段结束时的面积大小，用漆量多少来推算进行监控。

l 喷涂质量要求，同一涂层色调一致，不得漏涂、透底、厚薄色泽均匀，不得沾污，接缝处不应出现明显喷涂接痕，纹理真实、套色喷涂分布均匀。

l 施工过程中，密切与业主及施工队伍加强联系，派技术人员进行施工队监督及辅导，及时反馈各方面施工要求及信息，确保施工保质按期地完成。

l 甲方和监理公司须派专人，不定期，不定地点对下面的施工队进行过程监控。

l 严密组织，规范管理，确保涂装工程达到优良工程要求。

4、 工程维保承诺

由于本公司产品固有的特性，在涂料成膜后具有很强的适应力，一般情况下不易出现问题，但用户在使用过程中，人为及自然灾害会给涂膜带来一定的破坏。在这种情况下，本公司一年内平均每二个月派员上门免费检查一次，以后每隔半年派人员上门免费检查一次，一年内公司负责免费保修，以确保本公司产品在用户心中完美的形象。

1.主导完成总部及分公司质量管理体系文件的编制工作;

2.根据公司发展需要及相关标准的变化，及时完成质量管理体系文件的升版、会签、下发各工厂等工作;

3.策划并制定年度内部审核计划，主导内部体系改善并交管理者代表批准;

4.负责年度三方认证审核，按照认证机构要求完成整改报告;

5.主导二方审核完成后，并协助内部进行改善完成关闭;

6. 协助各工厂分层审核落实效果，并跟踪改进状态，每月进行分析;

7.根据需要对新体系导入进行培训和应用辅导;

8.协助管理，完成管理评审输入、输出资料，形成管理评审报告。

为了更好的服务广大乘客,提高服务质量,公司按照《道路运输客运人员服务质量监督试行办法》制定了服务考核管理制度。

1.做到“全面服务、重点照顾”。对旅客不同需求提供相应服务,对重点旅客做到“三知三有”(知坐席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。

2.对旅客做到“三要、四心、五主动”(接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是;接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,工作认真细心;主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见)。

1.着装统一规范,整洁大方,佩戴职务标志。胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸无口袋时,佩戴在相应位置;臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。

2.精神饱满,仪容整洁,举止大方,表情自然。女客运人员可淡妆上岗。

3.挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。

4.不赤足穿鞋,不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋,不戴首饰,不留长指甲,不染彩色指甲、头发,男不留胡须、长发,女发不过肩。

5.行走站立姿势端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的.动作。

1.使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

2.对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”;个别称呼时为“同志”、“小朋友,,、“先生”、“女士”等。

1.对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应一视同仁。尊重民族习俗和宗教信仰。

2.在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。

3.在工作中,对旅客、货主的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客、货主表示歉意。

4.给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害,要本着认真负责的态度,以公正、诚实、守信的原则,按规定及时妥善处理。

5.晚点要及时通告,超过五分钟时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。

1.遵守国家法律法规和行业、企业规章制度,维护旅客、货主的合法权益。

2.客运职工职业道德

各县(市)、区人民政府，市经济技术开发区管委会，市各委、办、局，市各直属单位：

市政府高度重视安全生产工作，6月4日市长办公会专题听取当前安全生产监管工作情况汇报。会议指出，我市安全生产形势依然十分严峻，各地、各部门必须高度重视、强化措施，进一步落实好各项工作。一是要结合“安全生产月”活动，分行业、分领域开展拉网式夏季安全生产大检查，特别要有针对性地加强对重点领域、重点行业、重点企业和重点部位的检查，加强易发多发安全生产事故的薄弱环节的检查，坚持、坚决做到安全生产和环境保护“两条底线”不放松。二是要加强对重点企业的挂牌督办，绝不放过任何安全隐患。三是要加强督查，进一步强化企业安全生产主体责任和所在地政府的属地管理责任，严格落实好“一岗双责”，切实强化安全监管。会后，市政府办公室迅即下发了《关于切实做好夏季安全生产工作的通知》(通政办发〔20xx〕116号)，提出了加强当前安全生产工作的8项措施。6月7日全国和全省安全生产会议后，市政府又专门进行了部署。6月17日，市长办公会再次专题研究全市安全生产工作，提出对通政办发〔20xx〕116号文件下发后发生的安全生产责任事故，要立即进行通报，进一步落实好安全生产责任，加强安全生产管理。特别要对地下管网施工、化工企业生产等事故易发、多发领域，分别明确具体的安全监管措施，进一步落实责任、加强管理，强化责任追究“。

尽管市政府对安全生产工作多次提出了明确要求，但近期事故仍然频发，安全生产形势十分严峻。6月13日，江苏南通二建集团有限公司在南通大学附属医院医疗服务综合楼工程基坑开挖工地上发生一起基坑坍塌事故，造成1人死亡。6月14日，南通旭景建设工程有限公司在通州区金沙镇北一环污水井修复工地上发生一起中毒事故，事故造成2人死亡1人受伤。6月15日，如东河口中天宽带科技有限公司喷涂车间一名操作工在清理盐酸池废渣时不慎跌入池内，造成1人死亡。6月18日，南通建华交通建设工程有限公司在如皋市如城光华小区二期工程施工工地上发生一起高处坠落事故，造成1人死亡。以上事故暴露出省、市安全生产会议后，一些企业仍然存在松懈、麻痹、侥幸的思想，没有认真贯彻落实会议要求，没有认真落实安全生产责任制，没有认真组织隐患排查，没有认真开展员工培训，安全生产中的”三违现象“仍十分突出。为防范类似事故的再次发生，现就进一步加强安全生产工作强调如下：

一、进一步重视安全生产管理工作。发展决不能以牺牲人的生命为代价，这是一条不能逾越的红线。各地区、各有关部门和单位要牢固树立”没有安全、一切归零“的理念，明确政府属地责任、部门监管责任和企业主体责任。要摆正安全与发展的关系，始终把人民生命财产安全放在首位，不能以任何借口放松安全生产。要以对党和人民高度负责的精神，抓好安全生产，减少一般事故发生，坚决防范重特大事故发生。

二、进一步强化安全生产责任制落实。各级政府要结合6月份开展的”安全生产月“活动和6至9月安全生产大检查工作，由各分管领导牵头，按照上级要求认真组织开展安全生产检查。各地区、各有关部门和单位要按照通政办发〔20xx〕116号文件要求，严格落实安全生产责任制，严格执行各项安全生产制度，认真组织开展安全大检查。各地区、各有关部门和单位要特别对地下管网施工、建筑施工、化工企业生产、海洋渔业养殖等事故易发、多发领域，分别明确具体的安全监管措施。要督促企业认真落实安全生产主体责任，落实法定代表人负责制，并把责任层层落实到每个环节、每个岗位、每个员工。

三、进一步强化事故隐患排查治理。各地区、各有关部门和单位要认真开展生产作业现场隐患排查治理，督促现场作业人员严格执行操作规程，落实安全防护措施。地下管网施工、建筑施工、化工企业生产企业要建立健全安全生产各类规章制度和安全操作规程，重视有限空间、动火、动土、高处等危险作业的风险辨识，严格执行审批规定，采取有效措施，防范作业过程中产生的各类危险;海洋渔业养殖企业要重视天气预报，重点防范台风等恶劣气候对海洋渔业养殖生产的影响，做到有预报有响应、有情况有处置。各类企业要严格执行领导和工程技术人员值班值守制度。同时，要强化应急处置能力建设，要确保第一时间反应、第一时间处置。各级负有安全监管职责的部门要组织安全生产执法检查，及时纠正企业存在的安全生产违法行为，督促企业及时整改生产作业现场存在的事故隐患。

四、进一步重视从业人员的安全培训工作。大部分事故表明，一线从业人员既是受害者又是肇事者，他们安全生产素质的高低直接决定了事故的多少。因此，各地、各有关部门和各单位要高度重视从业人员的安全生产知识培训工作。要充分利用安全生产月活动这一契机，组织开展好村(居)安全员能力建设培训、高危行业素质提升培训、”三项岗位“法定培训、企业自身安全培训和全社会安全培训等五项培训。督促引导企业实现班组长培训全覆盖，做到新职工安全培训率100%、各类企业安全管理人员持证率100%、特种作业人员持证率达100%。同时，加大安全生产宣传力度，通过编发安全生产大检查简报专刊，反映各地、各部门安全生产大检查开展情况，交流工作经验。依托报纸、电视、电台、网站、街头led等”五个宣传载体“，通过制作公益广告、安全生产专题节目及开辟专栏等方式，构建全方位、立体化的宣传报道网络，进一步扩大安全宣传影响力、辐射力、带动力，大力倡导”关注安全、关爱生命“的安全氛围。

五、严肃查处事故，严厉打击瞒报事故行为。各地、各有关部门要对通政办发〔20xx〕116号文件下发后发生的安全生产责任事故，立即进行通报，进一步落实好安全生产责任。要按照”四不放过“原则，严肃事故调查处理，对企业的安全管理情况和其主要负责人履职情况要进行专门调查，根据责任大小追究相关责任;对相关部门和人员在安全管理方面的情况也要进行调查，如有工作不到位的，要严肃追究责任。要强化重伤事故的报告和调查处理，以达到控小事故、防大事故的目的。要建立安全生产信息员队伍，进一步加大对瞒报事故行为的查处、打击和惩治力度，从严从重处罚瞒报事故的单位和人员。

夏季高温季节已经来临，目前正值各类生产安全事故高发期，各有关企业和单位要针对高温作业特点，采取加大作业现场巡查次数等措施降低危险。同时，要结合夏季安全生产工作要求，建立健全防暑降温工作制度，改善劳动生产条件，增加休息时间和减少高温时段作业，减轻劳动强度，认真落实各种防暑降温措施，防范高温作业和高温天气作业对劳动者的危害，保证安全生产。

南通市人民政府办公室

年7月5日

本着"为顾客提供最满意的产品和服务"的经营宗旨，上海倍微衡器有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

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具体情况由我司销售人员向客户说明，最终解释权归xx有限公司。

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xx有限公司

为建立和完善应急处理机制，增强应对突发农产品安全事故的反应能力，确保在北京奥运会举办前后进京农产品的质量安全，依据《中华人民共和国农产品质量安全法》及国家有关法律法规，结合本县实际，特制定本应急预案。

（一）以人为本，生命至上。预防和控制农产品安全事故的发生，最大限度地保护人民群众食用农产品的安全，切实保障广大人民群众的切身利益。

（二）预防为主，常抓不懈。加强农产品安全的日常监管，积极开展农产品安全事故的预防工作，做到早发现、早报告、早控制。

（三）反应及时，措施果断。农产品安全事故发生后，及时把有关情况上报县政府及县农牧局，并迅速采取救治和控制措施。

（四）依靠科学，加强协作。农产品安全事故发生后，要科学妥善作出处理，按照各自的职责，恪尽职守、各司其职、通力合作。

本应急预案适用农业生产因素引起的农产品污染安全事件，造成可能对农产品安全构成潜在的危害，并可能造成社会影响的农产品质量安全事故。

县农牧局成立“进京农产品质量安全应急领导小组”，由局长任组长，各分管副局长任副组长，负责指挥、组织、协调农产品质量安全事故的处理。领导小组下设5个行动组，即：种植业生产安全组、养殖业生产安全组、供京蔬菜基地检测组、农业投入品检查管理组和信息安全组，明确任务，各负其责，密切配合。

1、安全事故发生（发现）单位报告

安全事故发生（发现）后，事故现场有关人员应当立即报告单位负责人，单位负责人接到报告后，应当立即向当地政府主管领导报告。

任何单位和个人对事故不得瞒报、迟报、漏报、谎报，不得阻碍他人报告。

2、报告程序

接到安全事故报告后，各乡镇、村及有关企业和单位应在2小时内向县农牧局报告。县农牧局应立即向县政府报告。

(一) 信息保障

各乡镇、村及有关企业和单位，要确定一名联系人，保持24小时通讯畅通。

（二）队伍保障

县农牧部门及局属各单位要在县政府的统一领导下，加强专业应急救援队伍建设，建立高素质的应急救援队伍，确保应急救援工作准确、高效。

（三）技术保障

充分利用现有的农业技术推广队伍和农产品质量安全监测队伍等，开展农产品质量安全的预测、预警、监测和应急工作管理模式等技术的研究，安排必要的专项经费，建立应急技术支持体系。

建立专家库，充分发挥专家在应急救援工作中的参谋、咨询和指导作用。

（四）物资保障

各乡镇、村及有关企业和单位应当保障重大农产品质量安全事故应急处理所需设施、设备和物资，加强与有关部门的沟通，所需经费应列入财政预算。

（五）事故处理

1、一旦发现有进京质量安全隐患的农产品，必须在第一时间上报乡政府及县主管部门。

2、县进京农产品质量安全领导小组应立即派出检测组及相关人员深入到现场，对有质量问题的农产品进行相关调查和取样鉴定。

3、对存有质量问题的蔬菜运输车辆，县农牧局要及时会同公安、工商、质检部门予以扣留，并进一步核查，如核查属实，则就地销毁。

4、在蔬菜生产过程中及上市前，发现使用违禁农药的，要就地销毁。如属用药方法不当，要继续监控，直到合格为止。

5、事故处理完毕，按相关规定逐级上报有关部门。

致xx：

本公司对所供应之 橱柜及配套之橱柜五金作以下服务承诺及质量保证

1、 本公司将按照合同规定的`材料型号、规格供货、且按图施工。

2、 本公司按照合同规定包工包料，包生产、运输、包质量、包工期。

3、 本公司将按照现场进度计划及时订购材料，按时完成生产，并准时送到现场，且配合现场其他工作的进度及时供货。

4、 所有材料购回仓前，将由质检员进行全检，以保证材料的质量。

5、 产品生产过程中，在关键的工序实行全检，以保证所有出货的产品百分之百合格。

6、 本工程产品之质量要求完全按双方同意之图纸和样品验收。产品运至工地，由甲方、监理、施工单位和乙方共同进行数量清点，并进行抽样检查，如发现明显质量问题，则逐一对每一产品进行检查。发现残次品，则由我方免费及时更换或维修。

7、 服务承诺：保修期24个月，保修期内发现产品开裂或变形等严重质量

问题（超出国家标准或行业标准），我方要无偿更换或修理，且必须于收到甲方正式通知后24小时内赶赴现场确认。

保证人：xxx

xxxx年x月x日

1、眼到手到心到，一个不良也逃不掉。

2、人人把好质量关，经济收入能翻番。

3、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。

4、环境优雅，造福大家。

5、只有不完美的产品，没有挑剔顾客。

6、转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。

7、正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。

8、质量放松，劳而无功。

9、产品质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。

10、质量求生存，认证得市场。

11、作业不正确，顾客受连累。

12、质量提高一点点，工作少很多风险。

13、贯标九千，飞越二千。

14、天长地久有时尽，推行无绝期。

15、急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下功夫。

16、今日的质量，明日的市场。

17、精益求精，铸造产品质量。

18、立优质精神，构世纪蓝图。

19、质量做的好，错漏自然少。

20. “上帝”在您心里，质量在您手中。