质量

教学质量监控实施方案

教学质量是学校发展的生命线，根据上海市教委文件（沪教委高[2004]16号）精神，学院实施教学质量保障体系建设工程。为了保证学院教学工作在稳定、有序进行的同时，不断地提高质量，建立科学的质量管理体系，对教学全过程进行有效监控，是实现质量目标的根本保证。本方案对教学质量监控的组织机构与职责、监控的任务、监控的主要环节和内容、监控的运行方式、评价与考核作出具体规定。

一、教学质量监控的组织机构与职责

1、教学工作委员会。其职责是在院长领导下，研究学院办学方向；调整专业设置布局；审议各专业教学计划；评价人才培养工作质量；对学院教学工作的重大问题作出决策。

2、教务处、各系部。其职责是在分管教学院长领导下，组织开展学院教学活动；监督教学过程中各个环节的实施情况，及时进行调控；对部门和教职工的教学工作作出评价和考核。

3、督导组，其职责是在分管教学院长领导下，监督各主要教学环节的工作质量，并作出评价；及时向有关部门和人员反馈信息，提出建设性意见；有针对性地研究、分析教学工作中存在的问题，为学院改进教学工作的决策提供依据。

4、学生教学信息员，由学生会学习部牵头，各班学习委员组成学生教学信息员组织，其职责是将教学过程中发生的问题，以及学生对教学工作的一些要求和想法，随时反映给有关部门。

二、教学质量监控的任务

1、根据学院各教学部门和人员的工作条例，检查工作任务完成情况，督促履行工作职责。

2、根据日常教学运行管理制度，监督制度执行，规范管理程序。

3、根据各主要教学环节的质量标准，监督工作开展的规范性，评价工作完成的质量。

4、做好检查的总结与分析工作，情况反馈及时，提出建设性意见，制订并落实改进措施。

三、教学质量监控的主要环节和内容

1、教学准备环节。开学前和学期初，教务处、各系部检查落实开学准备工作。主要包括：任课教师、教学计划、课程教学大纲、教学进度表、教材，以及计算机教室、多媒体教室、语音教室及实验（训）室准备情况等。

2、教学实施环节。学期中，教务处、学生处、各系部、督导组监督各教学环节的实施情况。主要包括：教学秩序、教学进度执行、教案、课堂教学效果、作业、课外辅导，以及学风建设和教学研究、教学改革等方面的工作。

3、考试环节。学期末，教务处、学生处、各系部检查落实考试工作各个环节。主要包括：试卷命题、试卷印刷和分装、试卷保密、监考、考风考纪、阅卷和评分，以及试卷和成绩分析等工作。

4、实践教学环节。教务处、各系部、督导组监督各实践教学环节的实施情况。主要包括：专业技能综合实训大纲、综合实训项目实施方案、综合实训报告、课程实验（训）教案（或指导讲义）、课程实验（训）报告、实验（训）室记录、毕业设计（论文）任务书、教师指导过程记录、毕业设计（论文）中期检查表、审查和答辩记录、毕业设计（论文）、毕业实习及小结、鉴定等。

四、教学质量监控的运行方式

1、日常监督。教务处、学生处、各系部对各教学环节的实施情况进行日常监督，发现问题，及时整改。

2、定期监督。教务处、督导组对教学工作完成情况进行定期监督，对工作完成质量进行评价。

3、专项监督。教务处、督导组对主要教学环节进行专项监督，进行质量评价。

4、公众监督。学院开通多种渠道（如院长信箱、教务处信箱、学生处信箱、院领导接待日、投诉热线等）接受教职工、学生、社会对学院教学质量的公众监督。

五、评价与考核

1、专业评价。教学工作委员会按照学院专业建设规定，定期开展各专业人才培养工作质量评价。根据社会发展需求，及时进行专业（方向）设置、人才培养目标和教学计划的调整。

2、课程评价。教务处组织有关专家，按照学院课程建设规定，定期开展课程评价。以精品课程建设为中心，评建结合，以建为主，不断深化课程体系、教学内容的改革，提高课程质量。

3、教学环节评价。教务处、各系部、督导组按照主要教学环节的质量标准，对各项内容的检查结果进行量化评价。

4、教师教学工作评价。对教师教学工作的评价从三个方面进行：一是学生对教师师德师风和教学质量的量化评价；二是督导组对教师工作规范和教学质量的量化评价；三是系部、教研室对教师教学工作综合质量的量化评价。教务处组织各项教学质量评优活动。同时，严格执行教学事故认定和处理规定。

5、学生学习评价。对学生的学习评价从三个方面进行：一是教师对班级学风学纪和学习质量的量化评价；二是系部、辅导员（班主任）对班风学风综合质量的量化评价；三是学生对班内学习优秀同学的评选。学生处组织各项学习评优活动和奖学金评审。同时，严格执行违规违纪行为认定和处理规定。

6、考核。每学期，教务处、各系部根据各项检查记录和评价结果，对各部门和人员的教学工作进行量化考核，作好总结和分析，制订有效的整改措施。

总体情景汇报：__小学20_学年第二学期共有606人参加语文测试。一年级的合格率为94%，二年级的合格率为90%，三年级的合格率为94%，四年级的合格率为88%，五年级的合格率为92%，六年级的合格率为91.7%。

试卷难易分析：各年级难易度适中，一年级“第七题的3：把‘我们微笑着欢迎在好像山峰’组成通顺的'话对晓塘的学生而言有难度。67名学生仅有9人正确。二年级的试卷题型活泼，覆盖面广，是合格性检测的优质卷。三年级试卷覆盖面也很广。在第四题的词语分类中，“疑问”一词让学生很为难。第十一题“阅读短文”的第一题“查字典，给下列字注音”不应当出此刻期末测试的卷子上，会带来一些麻烦。四年级的试卷难度稍大，除了第五题“这段文字主要在写海底动物发出的声音，这些声音的特点是和”有必须难度外，课外阅读中用一个词语来概括文中人物对月亮的感受也相当不容易完成。五年级的试卷是一到六年级相对较为浅近的试卷，但对《绿》的填空可能不应当做要求吧。六年级的试卷中，学生错误较多的题型恰好是优秀的题型，贴合新课程标准的题型。如“写含义”与“梁山好汉有几位”，是贴合新课程标准提出的“发展语言本事的同时，发展思维本事”，“认识中华文化的丰富博大”等目标要求的。

错误焦点剖析：

1、读题本事较差，有的是漏看，有的是误看，可见平时训练不够加强。

2、做题比较随意，态度不够严谨。检查的意识与本事更是薄弱。

3、不够灵活。四年级的看拼音写词语中“勉强”的拼音是错误的，但监考教师未发觉，学生就随意做成了“满腔”。虽然是本校自测，改卷时教师给这两种答案都给了肯定。但从侧面也反映出情景。

可喜现象呈现：

1、基础较为扎实。虽然每一题都有学生出错，但整体的正确率是能够的。

2、作文水平比较令人满意。基本能到达题目要求，并且有优秀文章出现。例如六年级的“我发现母爱象红烛”与“我发现蜗牛也有爱”等，无论是立意还是笔墨都呈现很高的水准。

提高措施列举：

1、从低段起就加强课外阅读，让学生接触更多的经典读物，吸取人类优秀文化的营养，提升语言的敏锐度。

2、平时注重小练笔，让学生在每一次谴词造句时做到文从字顺，直至作文时能具体明确。

3、教师有必须的应试本事，让学生既学得到又学得简便，留出更多的时间畅游书籍的海洋。

质量保证期从购买之日起，为期三年（以购货发票日期为准）。

质量保证书自用户填妥用户注册卡并邮发到我公司，视为有效。

在质量保证期内，仪器在正常使用时发生故障，凭产品保修卡由我公司负责提供免费维修服务，但因水灾、火灾、地震或其他灾害而导致的损坏，不在此保修范围内。

在质量保证期间内，如有下列情况之一者，我公司将视情况收取材料费和维修费。

未出示产品保修卡或与产品保修卡内容不符者；

未依据用户手册上所指示的工作程序和环境使用所致的损坏；

擅自拆卸、扩充、改装所致的损坏；

非我公司技术人员维修所致的损坏。

本质量保证书仅适用于中国大陆地区。

注意事项

正确的使用方法与妥善的保养，有助于延长仪器的使用寿命，请严格按照本手册方法使用。

工作环境的电源不稳定时，请安装稳压器,供电电源应可靠接地。

仪器及环境应时常保持清洁干燥。

如果仪器发生不正常的情况，请及时与经销商或我公司联系。

(一)抓基础知识和基本技能

在上学期期末考试中，显示出本班的基础知识掌握得不够扎实，本学期在这方面进行了狠抓。如对课文的生字新词和要求背诵的内容，一定要全班同学都过关。对于学习的重点，如“句子的变换形式”和“修改病句”以及“多音字的理解”等容易失分的知识，我则采用了多种形式的练习，小结方法，练习巩固等，争取绝大部分学生在课堂里过关。另外，对于学生马虎做作业书潦草的现象，我要求全班学生做作业一律用钢笔书写，课余让他们练写字帖。一学期下来，学生在字词句方面的知识得到了巩固，提高了他们学习的基本技能和语文能力。

(二)做好学习方法的指导

俗话说，“磨刀不误砍柴功”。最重要的学习莫过于方法的学习。搞好了学习方法的指导，对提高学生学习成绩是有很大的好处的。因此，我在教学不同的知识点时，都结合学生学习的情况来渗透学习方法的指导。

在预习课文时，要求学生“读—画—思—写—问”的五步预习方法，意思是“读课文、画词句、思内容、写批注、问不解”的方法。学生掌握这个预习方法，有利于提高他的自学能力和阅读水平。

在阅读教学上，我注意理清文章的脉络，渗透理解词句的方法，指导学生抓住文眼来理解中心，归纳小结“分段、概括段意、概括主要内容、体会思想感情、感悟表达方法”等阅读技能，并进行迁移学习到同体裁的课文中去，收到举一反三的效果。

在习作教学上，引导学生仔细观察周边的事物，关心时事，对于热点的奥运取得圆满成功和四川汶川大地震等事件，让学生时时追踪事态的发展，并把自己的感受诉诸笔端。把从课堂教学中学到的课文表达方法迁移运用，多积累素材，多练笔，学生的表达能力亦然不断提高。

在综合性学习中，为了培养学生的语文能力，让学生多实践，多思考，多总结。我组织多种展示课，让学生把自己收集到的资料汇总分类，确定研究主题，走出学校，深入家庭，走进社会来进行调查研究，学生的研究报告虽然内容欠具体，结论欠精准，但已初步闪现了学生智慧的火花。

当然，培养学生良好的学习习惯也是关键，要求学生认真书写，按时完成作业，专心听讲，大胆发言，定期复习等工作也是教学过程中要强调的内容。

(三)做好转差工作

本班极需帮助的差生大约有五名，提高他们的成绩，对提高全班整体的学习质量有很大的作用。我采用的方式是“以多优带一差”的方法，帮助差生制定出学习目标和学习内容，每天让优生抽出半小时帮助他们掌握，因为是多名优生来帮助，所以他们都不会有增大负担的感觉。另外我还设了奖励的制度，形成了竞争的机制。通过单元和知识点的小测，检查他们的学习效果，及时给差生鼓励，使他们重拾学习的信心。

(四)拓展知识视野

语文教学必须重视积累运用，只有学生对知识有了一定积累之后才能运用。为了拓展学生的知识视野，我开展了一系列的语文活动：1、优秀文段朗读。通过学生自主搜寻优秀文段，使学生主动进行课外阅读，学生的阅读量增加的同时，学生必然收获了许多东西。2、好词佳句的收集。在不断收集整理的过程中，学生的词汇积累有了明显的增多。3、原创得意句段的展示。4、开展各种语文活动。如辩论、演讲、出手抄报等等。学生在活动中增长了知识，训练了动脑、动口、动手的能力。

工程质量承诺书

致：XX有限公司：

若我单位在新建车间1.5厚环氧地坪等项目招标中，有幸成交，在该项目实施过程中，我方对工程质量做如下承诺：

1、依法取得相应等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程，不转包或违法分包工程。

2、建立质量责任制，对工程施工质量负责，按照甲方图纸划分的区域和施工技术标准施工，不擅自更改施工方案，不偷工减料，施工过程中发现问题及时提出意见和建议，以一流的施工，创一流的质量，确保本次施工质量达到优良工程标准

3、按照工程设计要求、施工技术要求和合同约定，对进入现场的原材料、用具、机械设备等进行检验，未经检验或检验不合格的，不得使用。

4、建立、健全工程质量检验制度，严格工序管理，做好分项工程质量验收及记录工作。

5、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训工作未经教育培训及考核不合格的人员，不得上岗作业。

6、严格依法履行建筑工程质量保修义务，(质量保修期至工程竣工验收合格之日起计算)。

以上是我单位对该工程的质量承诺，若工程验收我方达不到承诺的优良标准，我方愿接受工程造价的 5%作为惩罚。严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现场。

承诺单位(公章)：

法定代表人或其授权委托人(签字)： 日期： 年 月 日

近年来，XX县高度重视质量工作，始终把质量工作贯穿于经济社会发展的全过程，作为一项政治任务、民生问题、发展大事来抓，广泛开展质量兴县、质量兴业、质量兴企活动，在全县上下形成了重视质量、狠抓质量和争创名牌的良好局面。

(一)质量基础不断夯实。加强县质量技术监督检验测试中心、县药品检验所、县工程质量监督检验中心等检验检测技术机构建设，实验室全部检测项目均通过省级计量认证，可开展食品药品、农副产品、工程质量等44大类63个检测项目的质量安全检验工作。加强企业内部化验室的建设，全面提升企业产品出厂前自检能力，全县17家取得生产许可证企业均建立了内部化验室，其中羚锐制药公司技术中心被确定为“国家级企业技术中心”。扎实开展标准化示范创建工作，先后建立无公害茶叶种植、银杏、淮南猪养殖等示范基地7家。着力推进企业标准化工作进程，全县产品标准覆盖率保持在98%以上。XX县被评为全省首批“标准化示范县”。

(二)质量监管及时到位。县质监等部门充分履行职能，严格落实生产许可、市场准入等制度，定期开展质量抽样检测，加大检测频次，强化产品质量、工程质量和服务质量监督，全面提高产品质量安全性。大力推进特色经济标准化管理，县旅游局专门设立了旅游质检所，县劳务局对涉外劳务输出全程实施ISO9001质量管理，全力营造公开、透明的服务环境。各有关部门紧紧围绕县域经济发展重点、社会关注热点、群众利益焦点，联合开展食用油、农资、建材、计量、特种设备、打击侵权假冒等专项整治和执法打假行动，加大大案要案查处力度，始终保持质量管理工作的高压态势，有力地促进了县域经济健康发展。

(三)质量水平持续攀升。目前，全县企业通过国家保健食品GMP认证3家，羚锐制药、新林茶业等7家企业通过ISO9000质量认证复审，22家企业获得食品生产许可证，市级以上“重点农业产业化龙头企业”达11家。成功创建质量会议上的讲话级景区1个、AAA级景区6个，三星级宾馆4家、星级农家饭庄3家。全县受监建筑工程主体结构合格率、竣工验收合格率、新开工程节能标准执行率以及建设工程一次验收合格率均为100%。交通项目工程建设合格率达100%，优良率达90%以上。全县无重大质量安全事故发生。

(四)品牌战略成效彰显。通过多年来的大力扶持和重点培育，全县发展A等信用企业1家，拥有中国驰名商标1个、著名商标2个、国家地理标志保护产品2个、河南省名牌产品3个、河南省优质产品1个、标准化农产品2个、无公害农产品1个、有机产品2个;安太公司成为全省唯一一家被命名为全国油茶产业重点企业的企业，特别是羚锐制药有限公司在获得市长质量奖的基础上，去年10月份又荣获省长质量奖，成为全省唯一一家获评的医药企业，同时也实现了全市省长质量奖零的突破。

我们的主要做法是：

(一)健全长效机制，增强保障力。大力实施质量兴县战略，把质量兴县工作纳入国民经济发展规划，建立了联席会议、目标考核等机制，将食品检验经费等纳入县财政预算，仅20xx—20xx年就拨付食品检验经费35万元，实现了食品质量安全监管“政府买单”。新闻媒体及时报道质量典型，对社会反映强烈的质量问题跟踪曝光，在全县形成“政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量”的良好社会氛围。

(二)加强质量管理，形成推动力。强化源头监管，严把市场准入关，强化日常监督检查，坚决把质量安全隐患消除在萌芽状态。加大企业质量监管和产品监督的抽查力度，督促企业建立健全质量保证体系，帮助企业改进工艺，提高生产过程质量把关、产品出厂检验把关的能力，提高企业自我管理水平。加强各监管部门之间的职能衔接，建立联合审批制度，强化部门信息共享和协作配合，构建全方位、全过程的监管体系。

(三)突出工作重点，提升战斗力。按照“重点突破，以点带面，纵深发展”的工作方法和“质量整治，服务先行”的工作方针，加强对全县重点行业、重点企业、重点产品的监管，提高区域产品质量水平。加强对重点企业、重点领域、重点项目的特种设备安全监管，确保特种设备安全运行。加强对关系人民健康安全的重点产品、重点项目的检验检测，提高监督抽查和检验工作的针对性和有效性。立足早研究、早计划、早预警、早整治，建立健全综合巡查、监督抽查、明察暗访和举报奖励等制度，建立质量风险监测机制和风险快速处置机制。充分发挥群众监督作用，动员全社会力量参与质量监督管理上来。

(四)注重品牌创建，发挥带动力。结合县域经济发展特点，对争创名牌产品的企业实施“分类管理、梯次申报”，科学制订规划，综合运用市场引导、政府培育、政策推动等手段，提高企业参与品牌创建的积极性、自主性和有效性。对首次获得国家驰名商标、中国名牌产品称号的企业，县政府给予10万元的一次性奖励;对首次获得河南省名牌产品、河南省质量管理奖称号、国家原产地域保护产品的企业，县政府给予5万元的一次奖励;对首次获得县长质量奖的企业，县政府给予8万元奖励，形成抓质量、求效益、促工作的良好导向。通过评选表彰县长质量奖，带动和激励广大企业实施卓越绩效管理模式等先进质量管理方法，为全县各行各业开展质量兴业、质量兴企活动发挥示范带动作用。

各位领导，同志们，虽然XX县在质量工作方面做出了一定成绩，但与上级要求，还有一定差距，我们将以此次会议为契机，深入贯彻市委、市政府决策部署，认真学习兄弟县(区)的先进经验，在质量工作上加压奋进，为全县经济社会发展提供更加有力的保障。

20__年度，我站仍然围绕国家监测技术规范要求及《__省日常环境质量控制样品采集、分析控制要求》开展质量管理工作，以增强职工质量意识、提高监测工作质量为目的，以国家、省环境监测质量保证的相关技术规定和要求为依据，对监测工作的全过程实施全面质量管理，为保证监测数据准确有效起到了必须的作用。现将本年度的质量管理工作总结如下：

一、巩固实验室认可、资质认定成果

20__年初我站顺利经过国家实验室认可复评审和实验室资质认定复评审两项工作。本年度我站以巩固实验室认可和资质认定成果为目的，以质量体系文件为依据，全面学习、贯彻落实新版ISOIEC17025实验室本事认可准则，对本年度监督评审工作中的不贴合项，进行了全面认真整改。保证了我站质量体系文件的适用性和有效性。对新购仪器设备也及时编写了相关的操作规程，确保我站的监测工作按照ISOIEC17025认可准则持续有效运行。

二、组织业务学习岗位培训，提高全员的业务素质

根据本年度制定的业务学习计划和泰州市20_年度质管工作要点以及本站质量管理工作计划，开展了环境监测基础知识、质量保证与质量控制技术的应用、水污染防治法相关法律法规等方面的学习，同时组织全站人员继续学习ISOIEC17025实验室本事认可准则，经过加强监测人员的业务学习，业务素质都有明显的提高。在抓好自身学习的同时，积极参加上级部门举办的各类学习班、培训班。全年共有14人先后分别参加了《实验室资质认定内审员培训》、《实验室资质评定》、《新闻稿件写作培训》、《机动车尾气检测培训》、《核与辐射监测培训》、《污染源自动监控系统比对监测实际应用》、《水、土壤、空气中挥发性有机物分析》等培训工作。为提高我站监测工作本事，拓宽监测领域打下了基础。

三、积极参加上级部门组织的本事验证、比对和技能竞赛等活动

本年度，我站积极组织相关人员分别参加了20__年度__省环境监测中心组织的水质中挥发酚、总氮的实验室比对和中国合格评定国家认可委组织的'水中五种无机盐检测的本事验证以及泰州市环境监测系统监测技能竞赛，比对结果一次性全部合格，本事验证结果未下达通报，在监测技能竞赛中荣获团体第一名，徐畅荣获理论竞赛第三名和监测技能竞赛优秀选手。

四、严把质量控制关，提高监测工作质量

为继续加强现场监测和污染源监测两方面工作的规范化，使现场采样工作的质量得到有效控制，今年，在上年度质控的基础上，结合我省实施的环境监测质控样要求的具体规定，继续对现场采样、污染源监测实施相应的质控措施，经过实施现场全程序空白、现场平行样、室内平行样、加标回收、质量控制图和标准样品比对等质控措施的应用，使我站的监测工作质量得到有效控制。全年共完成质控数据7582个，检查率大于20%，合格率大于97%。其中，现场平行样2116个；室内平行样2327个；加标回收样1911个；标准样品9个；全程序空白1219个。全年质控样品的检查率和质控数据的合格率均到达省相关质控要求。

五、加大监督检查力度，做好实验室日常质量管理工作

根据省、市质管工作要求及要点，按照本年度质控工作计划，每月不定期对监测工作进行质量抽查，站质量管理小组每季度对全站进行一次全面质量监督检查，从现场采样到实验室分析再到监测报告的编制、审核，仪器设备的使用、维护、检定等方面各个环节的质量是否得到有效控制，是否按规定要求操作进行全过程的质量监督检查，经过定期和不定期的质量监督检查，对存在的不贴合质量要求的问题，查找原因，及时提出整改措施及要求，职责室按整改措施及要求进行整改，然后由室监督员和站质量管理员进行跟踪验证，对在整改中整改不到位的的地方，验证人员提出警告，由职责室和职责人进行再次整改，站质量管理员进行二次跟踪验证，直至整改到位，经过加大监督检查力度，保证了监测工作各环节的质量。

六、加强计量仪器管理，保证在用仪器持证运行

根据年初制订的计量仪器周检计划，技术业务室负责对在用的各类计量仪器进行了定期送检，同时对新购仪器设备也及时进行了送检；对出现故障的仪器设备加以标识，分开管理，由职责室负责进行了维修；对仪器设备的日常维护、保养工作由职责室采取专人负责，定期检查仪器设备的运行使用情景，避免了计量仪器非正常情景下的使用，保证了在用仪器有效持证运行。

一、防范措施

1．严格履行岗位职责，责任到人。

2．规范医疗行为，以法律、法规为依据，严格执行各项规章制度。

3．严格执行各种诊疗常规，操作常规。

4．严格执行告知制度，向患者本人或家属说明患者诊疗情况和可能发生的结果，必要时履行签字手续。

5．病重、病危患者必要时应立即予以转院。

6．发现医疗差错或事故倾向，应及时有效地制止事态的扩展，做好善后补救工作。

7．对医疗纠纷，值班医师接待后，及时化解矛盾，并向院长报告。院长应负责调查、协调、处理、解释、咨询工作。

二、处理预案

1．执行部门：院长。

2．要求当事人提交书面报告及相关材料。

3．事件发生（接报告后）应采取一切有效措施阻止损害后果扩大，协助接待家属，妥善做好处理工作。

4．进行调查、核实，召集相关人员分析、讨论，明确性质，提出整改措施。

5．指导家属按照医疗事故处理的程序进行（鉴定、调解、法院），参与调查工作。

6．制定或修改相关规章制度，采取有效措施，杜绝医疗事故发生。

7．在医务人员中举一反三，展开讨论，吸取教训，强化环节教育，杜绝类似事件发生。

8．根据医疗事故（事件）的性质、轻重，对当事人提出处罚意见，并提交上级讨论。

我校把20__年10月、20__年4月作为本年度的教学质量月，按照县教育局统一安排，围绕“追求本真教育，规范教学管理;夯实教学基础，打造有效课堂;深化教学改革，提高教学质量”为主题开展了教学质量月活动，在分管领导的关心支持下，教科室组织教师积极参与这次活动，使得本次活动取得了一定的成绩，达到了预期的效果。现将开展工作各方面的情况总结如下：

一、取得成效：

一年来，学校荣获20__年教科研先进单位，20__年度体育道德风尚奖、县级20__年“达利杯”合唱三等奖、县级20__年经典诵读二等奖四项集体奖。语文组被评为县级教科研先进教研组，蒋拱伟被评为20__年度县级教科研先进个人，张建国校长20__年10月份在20__届毕业班总结与表彰工作会上作主题经验交流发言，深得与会人员好评。

教师8人次获县学科业务竞赛各等级表彰，其中曾爱红老师参加县、市中小学美术片断教学现场赛分别获一等奖，王舒敏老师获市级音乐教学案例比赛二等奖、县中学音乐片断教学比赛二等奖，苏锦山获县德育论三等奖等。庄龙华获县初中化学技能比赛三等奖，林晓平老师获县思想政治片断比赛三等奖。其中蒋拱伟副校长获县第四届富邦奖教基金优秀教师表彰。

学生21人次获县级学科以上竞赛各级表彰，其中市级一等奖1人次，县级一等奖1人次，二等奖5人次，三等奖16人次。

课题研究成效显著。由蒋拱伟副校长负责的省级课题项目顺利结题，由陈建钦师负责的市级“大课间”子课题研究项目立项，申报县级课题第一批项目共5个，2个被评审通过确定为立项课题，申报省级陶研“十二”课题项目1个并通过立项，校级课题第三批8个项目已完成结题工作。

教学质量有一定的提升，期末统考大部分学科有长足进步。

宣传工作有声有色。编撰《青青草》校报第八期，文学社社刊6期，创建一年多的青山中学校园网站，如今点击率突破60万多人次，社会影响良好。同时积极向《惠安教育网》、《惠安德育网》投稿，加强学校各种活动的宣传，目前止被采纳的报道累计20余篇，获得上级好评。

二、主要做法：

1、精心组织，宣传发动

为了组织好“教学质量月”活动，教科室将20__年10月8日和20__年月4月8日分别定为两个学期“教学质量月“活动的宣传发动阶段，成立了以校长为组长、分管教学的副校长为副组长、教务处、教科室负责人及教研组长为成员的领导机构，召开了教研组长、备课组长会议，制定了活动方案。利用教研组活动时间，对方案进行研讨，组织全体教师认真学习，吃透精神，要求人人参与“教学质量月”活动。

2、开展以“查、看、听、评”为主要内容的教学常规督察。

查：对教学的组织及规范性进行检查，通过检查，发现并解决课堂教学存在的问题，规范和加强课堂教学管理，改进教学工作。

看：看教学资料是否齐全和规范。一是教师的教案（备课笔记）、教材（参考资料）、授课进度等;二是教学计划、教研组、备课组活动情况记录、教学听课笔记、学生作业批阅等。

听：一是组织教师和学生座谈会，认真听取广大师生对教学工作的意见和建议，针对日常教学工作中存在的问题和师生进行沟通;二是任课教师要组织学生以“课堂教学是否有效”为主题的座谈会，虚心听取学生的意见，努力改进授课方法，提高授课艺术，让学生满意，让家长放心。

评：开展听课、评课活动。20__年10月丽真、忠云、晓平、旭峰、伟明五位老师举行公开教学研讨活动，20__年4月张顺忠、吴继仁、惠燕、吴进平等四位老师举行公开教学研讨活动，授课教师大多校级以上骨干教师或者学科带头人，让其他教师观摩并分享优秀教师在授课、育人和个人成长发展等方面的成功经验，修正教学行为，提高教学水平。同时学校还落实各层次的听课制度，学校领导在教学质量月活动期间听课不少于12节。任课教师听课不少于8节（每周2节）。

3、整肃教风，优化学风。

教风、学风是学校发展的灵魂所在，它不仅体现教师的职业道德、教学风范，体现学生的精神风貌、学习积极性，还直接关系到学校的办学方向、人才培养目标和今后生存与发展。为此，在“教学质量月”期间，对教风和学风进行一次大检查。主要针对校园文化建设、教书育人、服务育人、教学秩序、学生学习目的和态度方面等进行，通过检查树立起良好的教学风范，努力营造优良的育人环境，促进良好校风的形式。

4、开展青年教师创“五好”活动，评选能手，促进成长。

在20__年10月份开展青年教师教学设计暨教学片断比赛和学科命卷比赛，在20__年3月底4月初开展优质课评比活动和多媒体课件制作比赛，扎实有效地推进强师兴教工程，加强现代教育技术与学科教学的整合，加快教师的专业化成长，进一步规范教学行为，提高课堂教学效益，促进新课程改革向纵深发展。

5、开展以校级以上骨干教师、学科带头人为对象的教学研讨讲座 20__年10月份，县级骨干教师苏锦山老师举行了题为《学校德育现状与思考》的讲座，市级骨干教师蒋拱伟老师举行了题为《今天我们如何听评课》的讲座，市级骨干教师罗孝睦老师举行了题为《教师专业成长的“催化剂”》的讲座，县级骨干教师陈占雄举行了题为《善待学生的错误，体现人文关怀》的讲座，20__年4月，县级骨干教师盛忠云老师举行了题为《关于复习课习题的择取与处理的几点思考》的讲座，县级骨干教师黄玉卿老师举行了题为《内炼—做一个魄力型的语文老师》点思考》的讲座，陈建钦老师举行了题为《我的体育故事》的讲座，吕宝芬老师举行了题为《再说说师生关系》的讲座，内容涉及到各个方面，充分发挥了各级骨干教师的带头作用。

6、开展了20__年校园文化艺术节活动，充分展示学校素质教育成果、营造高雅校园文化氛围。 3月25日——4月25日我校开展了主题为“展青春风采;扬青山精神”的校园文化艺术节活动。本届校园艺术节推出系列丰富多彩的活动有：校园歌手比赛、经典诗词吟诵比赛、英文歌曲大合唱、历史知识竞赛、猜谜语、对对联、补充歇后语、数学图案设计、物理踩气球、主题班会大赛、大课间活动记录比赛、学生美术、书法作品展、生物标本展、参观校史室等，为同学们提供一个展现自我、挑战自我的艺术平台。

7、积极开展课题申报，提升教研档次。

20__年10月份，我校积极申报县教育科学第十规划立项课题及省陶行知研究会课题。取得了一定的成效，申报了5个县级课题，最终杨松志老师申报的课题《挖掘生活中的数学，优化学习方式》和张丽真老师的课题《生命教育与初中语文教学有效结合研究》被县课题评审委员会通过立项。陈建钦老师申报的市级课题《农村初中校“大课间”活动的实践与探索》被通过立项，罗孝睦老师负责的省陶研会课题《陶行知教育思想下的农村初中小班化语文课堂教学设计探究》被批准立项。

8、定期举行单元测试、月考和期中考试、期末进行，考前动员，考后进行质量分析，及时发现问题解决问题。

9、与兄弟学校进行民间教学交流，探讨“先学后教、当堂训练”教学模式，提高课堂教学的有效性。

20__年10月27日上午，我校蒋副校长率六位教研组长及教科室负责人去东周中学参观学习。通过听、评课、查阅相关资料，学习东周中学教学改革经验。20__年4月26日东周中学计划前往我校进行毕业班教学研讨活动，我校已做好各项准备工作。

三、存在问题，反思整改

在全校师生的共同努力下，“教学质量月”取得了虽然取得了较好的阶段性成果。但在“活动月”期间也暴露了一些问题：少数教师工作散漫，对自己的本职工作缺乏热情;参加学校组织的活动积极性不高;常规工作流于应付，缺乏创新意识。针对上述常规教学中存在的问题，学校制定如下措施进行整改。

1、不断更新教育观念，牢固树立质量意识

结合学校办学实际，组织教师加强学习，更新观念，进一步强化质量意识，提高教师“质量强校”的长远认识，使学校提出的“面向全体、善待差异，促进每一个学生发展”的教育观形成共识。大力推进、不断深化课程改革，确保学校教学质量的不断提高。

2、加强制度建设，使教学常规管理科学化

（1）学校组织教研组长形成核心组，进一步研讨和修改教学常规管理制度及相应的考核与奖惩制度。通过制度来规范、引导学校教研活动，使学校教研活动正常化、规范化、有效化。对老师的教学工作进行综合考核并进行适当地奖惩，以激励教师规范高效地完成教学常规工作。

（2）建立科学的教学常规管理制度，对备课、作业、辅导、测试等日常教学行为做出详细的更加切实可行的规定，加强对各教学环节的严格考核，努力实现精细化教学管理，建立健全教学质量长效监控机制。

3、强化教师基本功培训，促进教师专业化发展

（1）细致分析自身教学，制定有针对性的整改措施，在日常教学工作中落实。要求老师们认真学习新课程标准（修订），树立阶段性教学意识，把握住知识间的内在联系，更好地落实学段的教学目标，深入理解教材。采用丰富多彩的形式，使课堂教学更具有实效性。

（2）充分发挥骨干教师的引领作用，鼓励骨干教师创建个人博客，通过网络教研活动，要求老师们充分利用教育资源，抓住学习交流的机会，努力提高教师的教学水平。

（3）进一步规范教研组活动，完善学校的校本教研工作。加强对教研组长的指导力度，组织教研组长交流，改进工作。

4、家校合力，共商教育

营造全社会关心孩子的氛围，每学期组织一次家长会，提高家长对学生学习重要性的认识，指导家长进行家庭教育，各年级与家长共同探讨学习怎样培养学生的学习兴趣良好的学习习惯等，家校紧密配合，确保教学质量的稳步长效提高。

总之，我校这次的教学质量月活动时间虽然比较短，但取得了一定的成效，为全校教学质量的提高起到了一定的作用。我们希望通过“教学质量月”活动，唤起全校师生对教学质量高度重视的责任心，促进学校建立完善深化教学改革、提高教学质量的长效机制。

按照学习实践活动领导小组《关于做好学习实践活动完善制度、整改落实阶段工作的通知》(新学领发20_65号)文件要求，结合我局实际情况以及梳理出的问题，现制定如下实施方案：

一、整改落实工作的指导思想、基本原则和目标要求

整改落实工作的指导思想：以中国特色社会主义理论为指导，全面贯彻党的_精神，深入学习实践_，围绕“为民理财、关注民生，努力推进城乡公共财政均衡化”为主题，进一步解放思想，创新思路，进一步深化财政改革，推进依法理财，优化服务体系，为促进全市经济社会科学发展，建设美好新龙做出应有的贡献。

整改落实工作的基本原则：一是坚持统筹兼顾的原则，既要立足当前，抓好突出矛盾和问题的解决，又要着眼长远，抓好今后一个时期工作的推进，做到治标与治本相结合;二是坚持先易后难的原则，根据解决问题和完善体制机制的难易程度，分门别类制定具体整改措施，有计划有步骤地加以推进;三是坚持民主监督的原则，把发扬民主、群众参与贯穿整改落实始终，及时公布整改落实方案和整改进展情况，以群众满意为标准，自觉接受群众监督。

整改落实工作的目标要求：按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的要求，通过整改，思想观念不断更新，依法行政更加规范、服务能力显著提升、工作效率明显提高、队伍素质普遍增强，体制机制更加完善，财政工作成效显著。

二、整改落实的项目及整改目标

通过广泛征求意见和排查梳理存在问题，列入整改落实的项目主要有5条。

1、结合实际，狠抓制度落实，作风转变，监督检查。

2、加大全县财会人员特别是新进财会人员的业务培训力度。

3、加强单位帐户、资金的监管力度，区乡项目资金的落实和工程监管。

4、充分发挥党员先锋模范作用。

5、加强对单位干部职工工作、生活的关心力度。

按照“四明确一承诺”要求，制定《财政局学习实践_活动整改落实方案任务分解表》,在明确整改项目和整改目标的基础上，逐项落实整改措施、明确整改责任人和整改时限，并对整改落实工作作出相应承诺。

三、整改落实工作的具体要求

1、强化领导，推动整改。局学习实践活动领导小组加强对整改落实工作的组织领导，及时了解整改进展情况，采取有效措施，真正在抓整改、办实事、解难题、建制度、促发展上取得新突破，不断提高整改落实工作的公信度。

2、明确责任，落实整改。推行整改落实工作责任制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。局领导班子成员带头抓好整改落实，股室负责人和工作责任人要认真落实各项整改措施，确保整改工作落到实处。

3、加强协调，合力整改。加强整改协调配合，及时解决整改中碰到的难点问题，对涉及多个股室整改的内容，由局领导牵头、相关股室配合，形成整改合力，确保复杂问题、难点问题得到及时有效的解决。

4、加强督查，问效整改。局领导小组对整改落实工作及时进行督促和跟踪问效，对整改落实工作成效显著的及时总结交流，对问题整改不到位的进一步落实整改措施，确保快节奏、高质量地推进整改落实工作。

四、主要措施

我局整改落实阶段从7月中旬开始，到8月底基本结束，主要任务是明确整改目标，落实整改责任，扎实推进，切实取得推动科学发展的实践成果和制度成果。重点要统筹抓好制定整改落实方案、集中解决突出问题、完善财政体制机制等工作。

1、精心制定。局党支部，局学习实践活动办公室要围绕““为民理财、关注民生，努力推进城乡公共财政均衡化”的主题，以分析检查报告为主要依据，结合财政实际制定。具体做到“四明确一承诺”：

一要明确整改落实项目。把征求意见和分析检查出来的问题，进行全面分析、归类梳理、一一纳入，其中制约本县、本单位科学发展的重大问题和事关群众切身利益、维护社会稳定方面的突出问题是纳入的`重点。

二要明确整改落实目标、时限。即明确整改落实所要解决问题的预期目标，按照问题的轻重缓急和解决问题的难易程度，列出整改落实的总体时间表，积极创造条件，逐步予以解决。

三要明确整改落实措施。对需要整改落实的问题，要逐项研究分析，拿出解决问题的有效措施和具体办法。按照“特事特办、急事急办、难事巧办、杂事合办”工作方法，采取有效措施，上下联动、左右互动、整体推动，形成合力加以解决。

四要明确落实整改责任。建立健全整改落实责任制，逐项明确责任领导、承办部门，把任务分解细化，把责任落实到人。一承诺，就是要采取适当方式，在一定范围公布整改落实方案，对重要事项要作出公开承诺，落实情况要向党员、群众通报，自觉接受监督。

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2、集中力量解决突出问题。在边学边改、边查边改的基础上，各责任股室要选准突破口和切入点，从群众反映最强烈、最关注的问题抓起，针对在贯彻落实_方面存在的突出问题，对症下药，集中精力加以解决;要按照近期整改目标与长期整改目标相结合的原则，对能够马上解决的问题，抓紧时间开展集中整改;对短期内不能解决的问题，列出整改计划，并积极创造条件，分期分步整改;对整改需要一个较长过程的，认真做好解释宣传工作，最大限度地争取上级部门、基层单位和广大群众的理解和支持。

3、健全完善体制机制。按照_的要求，通过“废、改、立”三个途径来完善，“废”，即对内容陈旧、不符合_要求的规章制度及文件，要进行集中清理并予以废止;“改”，即对于不便于操作、对实际工作指导作用不强的制度规定，要认真修订完善;“立”，即对于现实工作需要而尚未建立的规章制度，要组织力量调查研究，科学制定，成熟一个，出台一个。努力形成充满活力、富有成效、更加开放、有利于科学发展的机制，确保制度出台行得通、用得好、可持续。

4、搞好群众满意度测评。搞好群众满意度测评，是检验整个学习实践活动效果的重要手段。要在研究制定整改落实方案、解决突出问题和健全完善制度机制的基础上，组织群众对学习实践活动进行满意度测评。一是注重合理确定参评范围。既要组织熟悉学习实践活动情况的“两代表一委员”和机关党员群众，又要注重组织基层群众代表、服务对象、工作对象参加测评，使参加测评的人员既有一定的广泛性、代表性，又规模适中。二是注重科学制定测评的内容方式。主要采取填写测评表的方式进行，同时召开座谈会、征求意见等方式进一步了解民意，全面掌握情况。三是注重开展群众满意度测评工作。要把群众满意度测评工作摆上重要日程，精心谋划，周密组织，落实责任。测评结果要以适当方式向群众公布。

5、抓好总结工作。在深入学习实践_活动基本结束后，要及时认真总结，并由主要领导审查、督导组签注意见后形成高质量总结报告。内容包括学习实践活动基本做法及特点、基本经验、基本成效、存在的问题和不足、巩固扩大成果的努力方向及主要措施等五个方面的内容。

6、抓好立卷归档工作。在深入学习实践_活动结束后，要派专人负责抓好本单位学习实践活动文件、资料的立卷归档工作。

一、工程概况：

工程名称：__家园2#高层住宅楼

建设单位__集团房地产开发公司

勘察单位：矿业大学岩土新技术发展公司

设计单位：__市第三设计研究院；人防设计院

施工单位：__集团建安公司

监理单位：__市科苑监理公司

建筑面积：约30000m3

该工程为高层商住楼，地下2层，地上二层带塔楼建筑总高度为87.3m，其中负二层为人防工程，防护等级为六级，防火等级一级，负一层为普通地下室用作自行车库，地上31层塔楼为住宅。

本工程主体部分为钢筋砼剪力墙结构，室内隔墙采用3.5mp加气砼块m5混合沙浆砌筑填充墙。主体工程抗震等级二级抗震，7度设防。一至十二层层高均为2.8米，一至八层墙厚为250mm，九至十二层墙厚为200mm。一至四层墙体砼等级为c35，五至十二层为c30，梁板砼等级均为c25。

本工程主体部分开工日期为20__年__月__日，十二层主体部分于20__年__月__日结束。

二、施料：

该分部工程资料共9项

水泥出厂合格及复试报告15份

砂检测报告12份

碎石检测报告18份

砼外加剂2份

钢筋出厂合格及复试报告12份

焊接试验报告，焊条，焊剂合格39份

砖砌块出厂合格，及试验报告4份

砼试块检验报告48组

砂浆试块检验报告16组

该分部工程涉及质保资料共162份

质保资料实有160份，其中二组砂浆试块报告待28d强度。质保资料除二组砂浆试块待报外，其余均贴合要求。

三、施工过程质量控制依据及措施：

控制依据：

(1)__市第三建筑设计研究院设计的__家园2#楼施工图、设计变更、图纸会审记录及__集团建安公司编制的该工程施工组织设计。

(2)96g101混凝土结构施工图平面整体表示法图集，混凝土结构工程施工验收规范(gb50204——92)。

(3)砌体工程施工质量验收规范(gb50203——20__)，填充墙图集(Xg961)。

(4)国家建设标准强制性条文。

(5)国家及__省有关的施工作规范和验收标准。

措施：

施工前，首先组织项目部及各施工班组认真学习《建筑法》，贯彻执行，学习施工规范及新的验收评定标准；熟悉图纸领会其设计意图，做好各分部分项工程的技术交底工作。在施工中坚持跟踪检查现场指导尽可能避免返工现象影响工程质量，建立建全各项管理体制，坚持班前布置班后检查总结，严格执行自检，互检，交接检的“三检”制度，加强质量管理，确保工程质量到达优良标准。

四、施工过程控制：

1、材料质量控制：

我们对材料的质量控制从材料的进场开始，严把进场材料的质量关，并在监理的见下取样送检，待试验合格后方才使用，对试验不合格的材料坚决清除退场，杜绝不合格的材料在工程中出现。

2、各分项工程的质量控制：

在施工中，我们始终坚持每道工序必经监理验收合格，方才进行下道工序的施工，严把工序质量关，保各分项、分部的质量关。

2.1工程的测量放线：

该工程测量放线所用仪器采用国家二级标准测量仪器，对仪器有专人使用，并经常校验以确保测量的精度，对测量用基准点严格保护并在施工期间定期复核确保测量正确。每次测量结束后立即请监理复核验收，保测量的准确性。

2.2钢筋工程：

钢筋工程分钢筋的制作和绑扎，钢筋由钢筋车间统一制作。首先对进入加工车间的钢筋在监理见下分类按量进行取样送检，待复试合格后再加工制作，对于加工好的钢筋根据图纸设计及施工规范检查，并在需要焊接的部位在监理见下随机取样送检，合格后再绑扎成品钢筋。对于钢筋的质量如油渍及老锈，则必须先清除干净。进入施工现场的钢筋按部位，型号分类堆放整齐，经监理复验后才进行绑扎。在绑扎过程中跟踪检查以避免出现返工现象影响工程质量和进度，钢筋绑扎完毕后我们针对钢筋的直径，规格型号，位置，数量及其锚固长度，搭接长度，几何尺寸，保护层厚度等进行自检，互检，交接检，检查合格后报监理验收，待监理验收合格后才进行下道工序施工，为保在砼浇筑时钢筋不变形，不移位，我们安排有职责心的钢筋工值班，随时调整暗柱，剪力墙等钢筋的位置。

2.3模板工程：

为保工程质量，首先对模板的材料进行选择。外墙面采用竹胶板组合大模板施工，内墙面采用组合钢模板施工。在模板组合前对模板设计作了设计计算并有具体设计计算书。模板安装前，首先对施工缝的清理进行检查验收，待清理干净后方才进行安装，模板安装时对模板的清理及离模剂的刷涂进行检查，对施工工人进行构件的几尺寸、形状、轴线位置标高进行技术交底。在施工中如出现不贴合图纸设计及施工规范的工序立即制止。模板安装完毕后为保其强度、刚度及稳定性，再对模板及其支架进行支撑的检查，重点控制支杆，水平杆的间距及其固定的稳定性；检查斜撑的位置及数量，检查梁柱墙接点处的墙洞是否贴合要求，对于大跨度板检查模板起供处的高度是否贴合设计要求，待模板全部安装完毕后再进行复查重点检查模板的轴线标高、断面尺寸、墙体模板的垂直度及平整度。各项检查合格后报监理验收，经监理验收合格后才进行下道工序施工，砼浇注时为防止在浇注砼模板出现意外胀模，发生意外，特安排专人值班负责检查，随时处理问题。模板的拆除：在拆模前对同条件养护的试块进行试压，待强度到达规范要求后报监理验收合格后方才拆模。

2.4砼工程：

砼工程在施工之前首先对上道工序进行验收复查，并上报砼开盘报告，请监理对各上道工序进行复核，同时制定砼浇注方案及对工人进行技术交底，且检查砼浇注前的一切准备工作是否完毕，待监理同意后方才进行砼浇注。

本工程的砼是有__集团搅拌站集中搅拌，然后再用搅拌车送到施工现场，再由泵车泵送至浇注部位，为保砼的入模时间，选择最短运距运送，同时严格控制砼在现场的停滞时间，在施工现场随时检查砼的塌落度，严格控制砼的水灰比，从而保砼的质量，在监理的旁站下选其代表性留置试块送检。

砼浇注时，现场管理人员指挥施工人员按照必须的施工顺序进行浇注，并有专人负责振捣，严禁出现漏振现象，对于门窗洞口两侧及其他钢筋较密集地方，重点检查其振捣质量以确保砼不出现空洞，现浇砼板除振动棒点震外再用平板振动器振平振实以防止出现漏震。砼在浇筑完毕后，检查其表面找平情景，重点检查其标高是否贴合要求，表面的密实度和施工缝的处理，尤其是楼梯施工缝的处理。砼在找平时为避免出现裂缝采取二次抹压并用薄膜覆盖控制了裂缝的出现，同时二次抹压对橱卫间的渗漏也增加了必须的防水效果。

每次砼浇筑完毕后均安排专人负责养护，且养护时间都未少于7天。

2.5砌体工程：

本工程砌体为加气砼填充墙，材料进场后在监理见下取样送检，待复试合格后才进行砌筑，砌筑前对工人进行技术交底。对砌体的检查重点检查墙体的垂直度与平整度，轴线，水平灰缝，竖直灰缝，门窗洞口的偏差，自检合格后报监理验收。

总之对于每个分项工程我们都始终坚持“百年大计，质量第一”的原则，严把工程的质量关，杜绝了一切不合格的工序在工程中出现。

五、验收结论：

本工程一至十二层主体部分已完成合同约定资料，质保资料基本齐全，分项工程共计93项，其中经监理认定为60项优良，优良率为64.5%，本工程自施工以来未出现任何质量安全事故，自评等级优良。

项目经理：

技术负责人：

20__年X月

光阴似箭，日月如梭，转眼间，来到林口中学任教已经快十年了。对教育者而言，工作的重心就是要搞好教学质量。因为教学质量是学校的生命线，是办教育的永恒主题。因此，努力提高教学质量，是我们义不容辞的责任。经过近十年实践和探索，我认为需要把握好以下四点：

1.重视情感因素在课堂上的作用

由于大多数学生是留守儿童，这就需要多给他们一点关爱，让他们体会到学校也是温暖的家，这样才能够静下心来学习。理由有3点：

1.1 师爱对学生来说，是一种鞭策和激励。它满足了学生心灵深处得到理解、赏识、信赖与尊重的需求，唤起了自信，激起了自尊。因此，教师要对孩子给予更多的关爱，关心他们的喜、怒、哀、乐，关心他们身上的微小变化和点滴进步，用爱心去温暖学生，去激发学生的求知欲和上进心，使学生在积极的心态中不断进取。

1.2 要多和他们交流，培养他们热爱学习的习惯。这是教育技巧与方法的基础和源泉，是教育取得成功的关键。俗话说，"亲其师，信其道"，"兴趣是最好的老师"。只有学生喜欢上你的课，才能高效的接收你传授的知识，从而提高教学质量。

1.3 情感教育符合我国当前的基础教育课程改革的理念。课程改革的理念已经明确提出了"知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观"的三维目标。由此可见，情感教育也承担起了推进我国当前基础教育课程改革的任务。

2.加强班级管理，组建一个良好的班集体

利用自己是班主任的机会，选拔一批有能力和责任心的同学担任班干部，让他们在德、智、体、美、劳方面都起到带头的作用。俗话说："火车跑得快，全靠车头带"。如果班干部们能够起到真正的带头作用再加上自己精心的管理，就能形成良好的班风和学风。这样的话，老师教起来轻松，学生学起来也轻松。

3.抓好教学常规，把握好"备""教""批""复""考"每一个环节的具体工作

3.1 备课是教师重要的工作行为，也是教师上好课的前提和保障。备课的时候不但要备教学内容（包括学习目标，教学重点和难点，教学方法，教学设计以及作业布置等），还要备学生（包括知识现状、接受能力、性格爱好和努力程度等因素），要做到一切心中有数，有的放矢。

3.2 上课（教）是教学活动的中心环节。我们常说："向课堂45分钟要质量"。由此可见，教学质量的好坏很大程度取决于课堂教学。学生的兴趣和求知的欲望又直接影响到他们的努力程度，所以上课的方法很重要。可以从以下几个方面考虑：

①有计划、有步骤地开展教学活动。在教学中，要因班制宜，尽量采用适合班级的教学方法，对学生学习中存在的共性问题，要有针对性的训练，并且及时对进步的同学进行表扬，从而调动他们学习的积极性。

②深入了解，因材施教。教学既要面向全体学生，向他们提出统一要求，又要承认学生的个别差异，采取不同的教育措施，使学生的个性得到充分的发展。要知道每个学生的个性不相同，知识、能力也不同，只有深入了解每个学生，从多种多样的渠道收集学生的共性，把教学措施主要建立在学生共性的基础上，即相近的智力水平，相近的知识积累的基础上。还要注重因材施教，学生因教而学，教学高度适应，师生相互促进，这样才能获得最佳的效果。

③落实好"以学生为主体，教师为主导"的原则。这样的指导思想既鼓励学生独立思考，培养自学能力，发挥自己的知识潜能，又把因材施教与学生自主学习结合起来。既有利于课堂教学质量的提高，又符合新课程改革的理念。

3.3 批改作业和试卷可以及时反馈教学效果。对学生存在的普片性问题要及时进行讲解，将其纠正。

3.4 复习可以查缺补漏。教师组织复习时，要有针对性，对优生则要提高要求，拓展其思维，使他们各方面都能够得到全面的提高，以求取得更好的成绩。对个别后进生，要多鼓励，少批评，引导他们认识到知识是有用的，也是有趣的，学习知识也是一种乐趣，从而改变他们的学习态度，达到转化后进生的目的。

3.5 考试是检查教学效果的主要方式。考试效果的好坏不仅取决于学生的知识，还取决于学生的心理素质。这就要求教师不仅要"传道、授业、解惑"，还要培养学生开放自信、勇于争先的高尚情操。

为了提高项目部施工质量、全体员工的工作质量和积极性、部门/作业人员责任心，增强企业凝聚力。根据安司《关于开展“质量月”活动的通知》的有关精神，结合项目部实际情况，紧紧围绕质量生产月的主题“贯彻《质量发展纲要》推进质量强国建设”，项目部开展了“质量月”活动。在活动期间，各部门/作业队高度重视、精心组织、严格要求，使质量水平取得了显著成效，施工质量有了大幅度的提升。现将活动有关情况总结如下：

1、领导重视，精心组织

为了更好的开展“质量月”活动，项目部召开全体员工会议进行活动动员，质量副经理施玉泽对开展“质量月”活动的目的、要求、方案进行了简单的说明，宣布“质量月”活动开始。要求要以“质量月”活动为契机，营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。

2、教育培训

在“质量月”活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识。各作业队开展对员工的质量培训，利用班前班后会议组织开展了“质量是企业生存和发展的生命线”的讨论，广大职工结合自身工作，纷纷表达了对“质量是企业生存和发展的生命线”的认识，大家一致认识到：质量就是生命，没有质量企业就会失去市场，更谈不上大发展了。

3、质量宣传

通过粘贴质量宣传标语、横幅、制作展板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围，大大加强了广大职工对质量的深切认识。

4、开展质量专项检查活动

项目部响应公司号召，积极开展以“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行了全面质量检查。

5、生产过程质量控制

为了有效的实现过程质量控制，各作业队员工努力提高自检能力，生产过程中加强自检力度，质量部检验人员提高检验的力度和频率，所有尺寸按照标准严格执行，并详细做好记录。

6、以质量月为契机，加强质量管理实际效果

项目部施工质量有了明显的改善，但仍然存一定问题，部分外观质量有待提高，细节有待改进，部分成品保护不到位。项目部将保持目前好的方面，加强问题的落实整改。对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使项目部的质量不断的上新台阶，树立我公司的质量信誉，创立品牌，在市场上立于不败之地。

一、学校德育队伍现状分析：

我校地处开发区，是一所全日制公办小学，学生中以新z人子女居多，班主任以青年教师(平均年龄28岁)为主，23个班主任中只有3位男教师。学校设有德育处，内设德育主任一名、德育处副主任一名。德育处副主任兼任团委书记、少先队大队辅导员。学校开设心理咨询室，配备三名兼职心理辅导教师，另有一名正在培训中。

二、当前学校德育工作现状分析：

1、观念意识到位，行动尚不同步。

学校重视德育工作，以德育为核心的学校教育已形成共识。教书育人、管理育人、服务育人的意识在学校逐渐形成。但意识上的到位并不代表行动上也都到位了，有时难免有落实不到位的尴尬状态。

2、德育队伍形成，参与程度不齐。

学校形成了校长-分管书记－德育主任－校团委书记为主的德育领导班子，强调由全体教职员工共同参与的全员育人的德育队伍。学校的德育工作，主要由德育干部、班主任承担，而有时班主任会因繁琐的日常工作所困扰，有时又会因工作经验的不足而手忙脚乱，平时更是仅限于管好自己班级的学生，对其他班级学生的不良行为习惯视而不见。

3、德育活动丰富，活动效益有待提高。

学校重视德育活动的开展，结合节日、上级部门的德育布置，学校每月都有主题教育系列活动，以及学校的六一文艺汇演、校运会、阅读节等传统活动，可以说活动办得有声有色、丰富多彩，但是值得思考的是活动的实效性。

4、德育合力初显，有效整合欠佳。

大力推进德育合力建设，切实加强学校教育与家庭教育、社区教育的相互配合。建立家长委员会，其成员将参与我校德育工作的开展，形成学校、家庭、社会共同参与的德育工作格局。但在实际工作中家校教育的矛盾冲突依然存在，家校结合工作显得十分薄弱。相比学校教育，家庭教育水平就显得参差不齐，而社会教育这一块就显得更为棘手。对于学生的行为习惯，家长普遍不够重视。从社会方面看，学生成长缺少良好的外部环境。因此，学校德育工作便出现了“高投入、低回报”的局面。

5、学校常规教育的落实。

学校常规教育、养成教育是长抓不懈的，对心理健康教育也十分重视。但遗憾的是学校常抓，学生也屡犯。如此循环往复，提高德育工作的实效性迫在眉睫。

三、改变学校德育现状的对策与思考：

1、重新明确学校教育的职能：教书育人，才识与德行缺一不可。两者同样重要，不可偏颇，更不能本末倒置。如果说，教学质量是学校的生命力，那么德育工作则是这一生命力的保障。进一步落实学校德育工作制度，强化德育工作的评价、考核。

2、育人工作需要全体教职员工的共同参与。因此提高教师自身素质是当务之急。教师不仅仅在学科专业、学历上提升自己，更应该在自身修为，研究学生心理健康、思想动向等方面得到发展。同时不断探索、研究、完善《德育导师制》，人人是德育导师，全面关注学生的身心发展。

3、针对学校班主任年轻化的状态，扎实开展班主任校级培训，积极参加各级各类的培训活动，鼓励班主任参加心理健康教育培训，最好采用轮训制，或已具备资格的教师在校内进行培训，使每位班主任都能掌握与学生沟通的正确、有效的方法。让学校班主任培训更具实效性。

4、德育活动应从学生实际生活出发，以小见大。根据学生常规要求，每月开展一项固定活动，各年级要求不同，活动形式也应考虑到学生的年龄特点。活动不宜过多，但每次活动都应注重成效，不能为举办活动而活动。

5、加强家校联系。让家长委员会发挥其功能，大力开发家长资源。学校举办的家长学校不应仅限于在校老师、校外专家来校讲座，还可聘请家教成功的家长现身说法，这样对大部分家长都能有实际效仿的作用，而非纸上谈兵。家长学校也可有一定针对性。例如：外来民工子弟，可单独开设家长学校；例如特殊学生家长学校等。这样便于学校解决一些特殊情况。除了学校安排的集体家访，鼓励班主任进行家访，深入了解学生的校外情况。更有效地促进家校联系。

6、注重学生心理健康教育。学校过分重视教学质量，必定会增加学生的课业负担，特别是毕业班的学生。当幸福的孩子遭遇沉重的升学，心理问题必定随之而来。此时，尤其需要教师密切关注学生的心理变化。教师应该经常帮助学生进行心理疏导，引导学生正确看待问题。教师不仅要善于发现问题，还应预防学生出现心理问题。学生心理健康不仅是心理辅导教师的职责，更是我们每一位教职员工的责任。教师是太阳底下最光辉的职业。那么，我们有责任、有义务让学生沐浴阳光，而非背着沉重的包袱生活在阴影中。

苏联教育学家霍姆林斯基曾指出：如果你想使知识不变为僵死的、静止的学问，就要把语言变成一个最重要的创造工具。在课堂教学中，教学语言是情感交流的纽带，是知识的载体。形象的比喻，激励的话语，幽默的解释，紧迫的疑问，巧妙的点拨，使抽象变具体，深奥变形象，乏味变有趣。另外，教师的书面语言(板书)和姿态语言(教态)也显得尤为重要。黑板上的一个记号、一种格式，教师的一个微笑、一个手势都能渲染课堂气氛，给学生的思维激起阵阵涟漪，把教学推向高潮。所以，教师的语言应注意准确、生动、鲜明，具有启发性、针对性、灵活性和教育性，这样才能到动学生学习的积极性。倘若教师语言罗嗦重复，模棱两可，词不达意，拖泥带水，怎不令学生昏昏欲睡呢?在课堂教学中，老师语言还要做到节奏鲜明，抑扬顿挫，疾徐有序，切忌一节课一个调，从而牢牢吸引学生的注意力。

1、让知识走近课堂。

生活本身就是课堂，如果知识能学以致用，学生就会感到知识的重要性，因而会更用功学习，所以，教师应从生活现象中、教材中，挖掘知识应用的素材，把日常生活的实例转化为课堂问题，从而让学生感到学习是很有意思很有价值的，是与社会密不可分的。任何一个学科都来源于生活，只要我们老师善于发现，善于思考，就能把本学科与现实生活联系起来。

2、向四十分钟要质量

(1)、 精讲就要求教师认真备好每堂课，起码要做到课前精心设计，顾及到在课堂中遇到的问题，做到胸有成竹，在分析本班班情的情况下要特别关注差生的接受能力，在备课的同时要尽量照顾这部分学生，在授课过程中要剖析新旧知识的联系，给学生以点拨、激发学生的注意力和学习兴趣，形成良好的课堂氛围，做到教师精讲，引导学生多思考、多动手，尽量向四十分钟要质量。 鼓励学生动手实践，亲自发现规律。这对培养学生的能力是大有好处的。

(2)、多练就是要留给学生练习时间，在精讲的基础上，把学到的知识反复在课堂上多练，这就要特别关注部分差生，要求准备好练习本，把新学知识，趁热打铁，进行消化吸收，经过反复练习，以至于他们完全掌握，这样老师好教，学生好学，充分调动了学生的学习积极性，写起作业来感到轻松愉快，差生也感觉到学数学不困难，这样无意中把他们厌学的习惯也慢慢得到了转变，同时也培养出了他们按时交作业的良好习惯，课堂教学效益也得到了较大提高。

3、教师在授课后要有所反思

课堂教学中有所得也会有所失，学生学习习惯的差异，知识水平和理解能力的参差不齐，教师的教学设想与实际总会有不相适应的地方，有时会觉得有不尽人意之处，做为教师要认真分析总结这节课的优劣，不断总结经验教训，会在今后的教学中少走弯路，并同时能及时发现个人在教学中出现的不足之处，从而可以获得宝贵的经验教训，以便提高自己的教学水平，增强自身的教学能力，使自己的教学工作日益得到完善。

4、整体把握教材，面向考点，有的放矢进行教学。

教材相当于教师的枪，老师必须要有驾驭教材的能力，每章的重难点要做到心中有数。特别是教毕业班的，前1-2年的考题，都要浏览一遍，考什么，怎样考，考到什么程度，这些都要有的放矢地在平时课堂教学中体现出来。，这样，把考题贯穿于平常教学当中，就能收到事半功倍的效果。

5、多让学生错，在错误中寻找正确答案。

有句话说：人是在错误中长大的。我认为教师在教学时，大不必事无巨细都讲，可多让学生去犯错误，特别是学生板演时做错了更好，老师可以对错误当场分析;还可以在改作业过程中收集错题，开一节“诊断课”，让学生当小医生，找出毛病，并对症下药。这样，效果比老师单纯讲好得多。

6、转化差生是提高教学质量不可忽视的方面。

每个班都或多或少的存在着部分差生，这些差生人数虽少，但对全面提高教学质量有着很大的、直接的影响，一个班集体学生学习素质的好坏，也就是转化差生人数的多少。转化一个算一个，教学质量也就上一点，那么转化两个、三个呢?但这并不是一件很容易做到的事，这就要求我们各任课老师在平时教学工作中要花费心血。绝大多数差生是“非智力因素”造成的，有的没有养成良好的习惯，有的学习目的不明确，学习被动应付，不求进取，有的则由于家庭等客观因素的干扰，学习情绪不稳定。也有极少数差生属于“弱智”儿童，他们思维迟钝，知识存在缺陷，学习深感困难，虽然努力但成绩一直上不去，针对以上情况，我们应该采取以下措施进行转化：

(1)、要我们在这些学生身上多下功夫，多费心血，寻找原因和他们拉近关系，进行相互沟通进行谈心，千万不能鄙视，也不能听之任之，要给他们偏食，加大课外补习辅导，同时要注意他们的“闪光点”给予表扬鼓励，给他们以更多的关爱呵护，通过老师的情感交流去感化他们，从而点燃起他们智慧的火花，使他们的学习情绪会有一定的转化。

(2)、开展一帮一带活动，增加他们的学习机会，每人找一位成绩好的同学，担任自己的“小老师”，要动员他们热情帮助求教同学，这样学生教学生使他们没有思想负担，容易接受。教师还要时常表扬，看谁的进步快，谁当的老师好，要及时给予表扬鼓励，这样在小老师的帮助和督促下，学习被动的同学也慢慢开始变主动了，学习积极性也提高了，本人心里也感觉有了成就感。付出一份辛苦会有一份收获的。

“教无定法”，以上6点只是我个人的一些浅见而已。我想，只要我们教师用心研究教法，研究教材，研究学生，就一定能大幅度提高教学质量。

近期，公司党组织下发了《关于开展“转观念、勇担当、创效益”专题讨论的通知》后，在经营异常繁重、效益压力巨大的情况下，组织全体干部、员工开展这一专题讨论。

一、思想入手解决突出问题

“从思想入手，抓思想出发”优良传统的现实体现。当前公司发展的内外部环境严峻复杂，效益压力巨大。面对压力挑战，借党组织开展专题讨论，我就是按照这一话题诉说一下我的观念。“抓思想从生产出发”的要求，让干部、员工把爬坡过坎的思想观念树立起来，把攻坚啃硬的精气神凝聚起来，拿出“咬定青山不放松”的韧劲，一仗接着一仗打，一锤接着一锤敲，努力把结构性矛盾解决好、把发展新动能培育好、把改革任务完成好、把重大风险管控好，推动公司实现更高质量、更有效益、更可持续发展。

这也是对症下药，解决既有思想问题的有力抓手。我们必须看到，与复杂严峻的形势任务相比，干部、员工在观念上、作风上还有很多不相适应的地方。比如：有的领导干部思维封闭、视野狭窄，缺乏管理经验，员工反映问题不协调，不解决，闭门造车，局限在自己的“一亩三分地”里，故步自封，夜郎自大，官僚化，上下沟通不和谐，对目标先进不够;有的领导干部缺乏担当意识，为自己的升官道路考虑过于重视，面对困难习惯绕道走，遇到问题总是上推下卸，不愿担风险、不愿负责任;有的领导干部面对歪风邪气不敢碰硬，不敢大胆管理，怕丢了自己的乌纱帽喜欢当太平官、做老好人;有的领导干部效益意识、市场意识不强，提质增效升级动力不足、担当不够、办法不多，思想过于固化，不会灵活的应用规章制度。有的干部员工对深化改革认识不够、闯劲不足，习惯于等一等、看一看，而不带头处事，害怕改革动了自己的“奶酪”，缺乏参与改革的主动性和积极性;有的干部员工严细实的工作作风有所淡忘，在安全环保、“强三基中”管理、干部作风建设等方面“低标准、老毛病、坏习惯”的现象较为突出，等等。这些问题的根源，主要是宗旨意识不强、观念滞后和担当不够。开展“转观念、勇担当、创效益”专题讨论，就是坚持问题导向，对症下药，解决思想上的病根子，树立与时俱进的新观念。开展“转观念、勇担当、创效益”专题讨论，是形势所需，是问题所迫，更是打造世界一流的内在要求，我们一定要用好这一载体，把干部、员工的思想和行动进一步统一到公司工作会议精神上来，聚焦到提质增效升级上来，振奋精神、鼓足斗志，给敢于做事及辛苦的同志适当开启制度的绿灯，加薪等。让有干劲干部、员工全力实现全年效益目标，推动公司持续经济健康发展。

“观念一变天地宽”。观念决定思路，思路决定出路，思想观念决定了人有什么样的行为模式，所以企业就有什么样的气象和面貌。进一步解放思想，与时俱进，树立新观念，进行新实践，对公司的改革发展具有重要的意义。

我记得集团公司有位领导多次强调，当前形势下，我们必须彻底丢掉幻想、彻底转变观念，解决企业中存在的“三个幻想、三个不到位、三个习惯于”等问题。在党组织开展“转观念、勇担当、创效益”专题讨论，旗帜鲜明地指出了当前形势下我们转变观念的八个聚焦点，这八个点聚焦了生产经营对思想观念的新要求，聚焦了深化改革对思想观念的新期盼，也聚焦了党组对干部员工队伍建设的新动员。要进一步增强“对党忠诚、对公司忠诚”的意识，始终坚持以党的旗帜为旗帜、以科学的发展方向为方向、党中央保持高度一致。要进一步增强“主动进取”意识，摒弃不敢碰硬、上推下卸、得过且过、无所作为思想，敢担当、勇作为、重实干。要进一步增强“市场竞争”意识，树立“狭路相逢勇者胜”思想，发扬迎难而上、勇往直前的铁军精神，主动竞争、善于竞争，把党组“筑牢制度这个生命线”的要求落到实处。要进一步增强“做强做优”意识，摒弃规模速度情结，追求更高效率、更高质量的发展。要进一步增强“改革攻坚”意识，下更大的决心，以更大的力度，以踏石留印、抓铁有痕的清正廉明的作风，把改革引向深入，攻坚啃硬、破解难题，不断激发和调动员工干部的活力、提高效率、打造竞争力。要进一步增强“上下级一体化”的意识，让上下级同欲充分发挥一体化真正优势，要进一步增强“精细管理”意识，改变粗放型外延式发展方式，在生产上精耕细作、管理上精雕细刻、技术上精益求精;树立过紧日子思想，经营一元钱、节约一分钱。要进一步增强“创新创效”意识，破除因循守旧、墨守成规的传统思维方式，激发创造力，努力挖潜增效，实现提质增效目标。

二、勇于担当争创效益

“勇担当，创效益”是检验“转观念”成效的试金石，是开展专题讨论的落脚点和着力点。我们就是要通过观念转变，激发起勇担当的精气神，凝聚起创效益的智慧力量，把专题讨论变成推动改革发展的动力引擎。勇于担当，是共产党人应有的政治品格，是中国石化的光荣传统。正是凭借勇于担当的精神，报国为民的辉煌道路。争创效益，是企业必须履行的责任和义务，也是一个员工在企业存在的价值所在。“勇于担当，争创效益”是领导干部的殷切期盼，也是动员令和进军号。我们要听从指令，以“转观念、勇担当、创效益”专题讨论为契机，将勇于担当的优良传统进一步发扬光大，拿出“明知山有虎，偏向虎山行”的雄心壮志，为企业创效贡献力量。勇担当、创效益，应该体现在企业决策上。领导、领导，领路引导，面对错综复杂的形势，要在认真论证的基础上，敢于拍板、果断决策，不能犹豫不决、贻误战机。勇担当、创效益，应该体现在严格管理上。干部要按照“严、细、实”要求，严格管理队伍，面对歪风邪气敢于碰硬，面对“低老坏”敢于批评纠正，杜绝打击有创新的员工。

营造风清气正的办公环境，用一流的管理创造出一流的效益。勇担当、创效益，应该体现在关键时刻冲锋在前上。勇担当、创效益，也应该体现在认真履行岗位职责上。“勇于担当，争创效益”，也需要各领导干部带头践行、以上率下、率先垂范。要有赤诚的爱企为民情怀，把企业当家，把员工当亲人，敢于为了家的兴旺、家人的幸福去奋斗打拼，为企业创效，为员工造福。要有担当的能力，加强学习，吃透政策，科学谋划，适应和引领经济发展新常态，以改革的办法、创新的精神破解难题、攻克难关，打赢转方式调结构、提质增效攻坚战。要有清正廉洁的操守，做到“以德修身、以德服众、以德领才”，凝聚起员工队伍“勇于担当，争创效益”的强大合力。

三、创实效

“转观念、勇担当、创效益”专题讨论是贯穿全年的一项重点任务，不是一次临时性、突击性活动，是汇聚各项工作要求的一个重要抓手。我们必须高度重视，周密组织，力求取得实实在在的效果。那就是好钢用在刀刃上，给有魄力、有干劲的员工服务创造条件，利用好一兵一卒，合理搭配人力抓好这一组织运行。合理制定符合公司的干部员工团队统一要求、在结合企业自身实际的实施方案，认真部署推进。再次期间要加强督促检查，定时采取召开技术创新座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，定期通报，及时研究解决问题。抓好重点内容，深入开展形势任务教育，讲清严峻形势和重点任务，引导干部员工充分认清“观念为何转、哪些观念必须摒弃、哪些观念需要树立”。弘扬“爱我中华、振兴石化”“苦干实干、“严细实”“精细严谨”等优良作风，以勇于担当、迎难而上的精神，全力争创效益，为建设世界一流能源化工公司不懈奋斗。把力量凝聚到完成全年各项目标任务上来。各级、单位要抓住重点，统筹兼顾，做好结合，精心策划各具特色的载体活动，确保讨论内容入脑入心、讨论效果实实在在，为公司完成全年目标任务助力加油。

根据医疗机构医疗质量安全整顿活动的要求，我院对重点科室、重点部门进行了全面的检查。现就自查结果及整改意见、措施和具体整改责任落实汇报如下：

一、我院医疗质量、安全管理基本情况回顾：

（一）我院有健全的安全管理体系，职责明确，责任到人。 我们制定了医疗质量及安全管理方案与考核标准，健全完善了各项医疗管理制度职责。医疗质量管理按照管理方案和考核标准的要求，定期深入科室进行监督检查，督促核心制度的落实，检查结果以质量分的形式与绩效考核方案挂钩，有效地促进了医疗质量和医疗安全管理的持续改进。

（二）加强了医疗质量和医疗安全教育，医务人员的安全意识不断提高。

我们通过安全大会的形式，对全员进行质量安全教育，并与各科室有关人员签定安全责任书。加强了法律、法规及规章制度的培训和考核。举办了“医疗质量安全”等培训。安全检查检查结束后，院质量控制科召开会议，认真研究分析检查中发现的问题和纠纷隐患，找出核心问题和整改措施，然后召开科长、护士长、业务骨干会议进行质量讲评，有效促进了医疗质量的提高。 加强三基、三严的培训与考核，按照年初三基培训考核计划，各科室每季度必须考核一次，医务科、护理部每半年必须举办一次全院性的三基考核，参考率、合格率务必达95%以上。

（三）健全了防范医疗事故纠纷、防范非医疗因素引起的意外伤害事件的预案，建立了医疗纠纷防范和处理机制。

（四）护理管理方面

（1）护理管理组织

能够严格按照《护士条例》规定实施护理管理工作，组织护士长及护理人员认真学习了《护士条例》，确保做到知法、守法、依法执业。

（2）护理人力资源管理

每年制定护士在职培训计划，包括三基学习、业务讲座、护理查房等。按计划认真执行完成。

（3）临床护理管理

树立人性化服务理念，确保将患者知情同意落到实处。对围手术期患者实施术前访视和术后回访，设计了规范的计划。各科室高度重视健康教育工作，制定了健康教育内容。

（五）、医院感染管理

（1）建立健全了医院感染管理组织

根据国家《医院感染管理办法》，我院建立和完善了医院感染控制小组。业务院长担任医院感染管理办公室主任，

（2）医院感染控制管理组织的工作职责得到了落实

我院根据实际情况和任务要求，每年制定医院感染管理工作计划，做到组织落实、责任到人。每年召开医院感染管理会议，总结近期医院感染管理工作情况，解决日常工作中发现的带有普遍性的问题，布置下一时期的工作重点。

（3）加强了医院感染管理知识的培训，不断提高医护人员

二 药品管理

医院药房布局基本合理，管理规范，医院编印了《基本用药目录》，制定了《突发事件药事应急管理预案》

医院制订并执行了药品采购管理、等相关制度，未发现使用无批号、过期、变质、失效药品。对一次性无菌物品严格要求，规范管理。无违规违法使用处方、麻醉及医疗卫生用品的行为，并对抗生素药物分类管理使用。

三、医疗质量管理

建立健全院科两级质量管理、安全保障与持续改进的组织系统。医院成立了医疗质量管理委员会、药事管理委员会、输血管理委员会、感染管理委员会、护理质量管理委员会、病案管理委员会，建立健全了质量管理规章制度，职责清楚，工作有记录。设立了医疗质量监控部门，职责任务清楚，组织运转协调。各科室成立了医疗质量控制小组。院长办公会议坚持了每季度研究一次医院医疗质量管理工作；院长对医疗质量的管理有思路、有计划、有实施，并及时更新，切实保障医疗质量和病人安全。

医院每年定期开展全员教育和培训，牢固树立质量意识，提高质量管理与改进能力。对医疗质量关键环节（危重病人管理、输血与药物不良反应、有创诊疗操作、新开展的业务技术管理等）、重点部门和重要岗位（急诊、病房、供应室等）制定有安全管理标准与措施。对临床用血完全符合国家要求。

五 存在的问题 ；

1 消毒 隔离、检测做的不到位。

2 外出学习，培训有的项目没参加。

3 抗生素临床应用不规范。

4中医处方病例书写不规范

根据以上存在的问题我们提到日程并进行整改

改善条件对消毒灭菌检测坚决落实到位。

为了提高科学化管理理念，我院会经常派出去学习、培训、交流等。

规范中医辩证部分病例书写、并进一步开展中医优势的病种管理和处方书写。 抗生素临床应用按要求，进一步做好分级管理，严格执行药品管理的有关法规。 我院借此检查机会，进一步规范医院的各项工作，严格执行有关政策和规定，力求将我院建成规范，诚信务实、严谨的中医专科特色医院。

服务承诺是对自己产品的信心，也是对客户的保障。配送公司根据生产业务和经营管理的特点，以运输质量为本，以满足客户需求为基础，以塑造文明窗口形象为核心，增加服务间共识，营造公司团结、一流的服务氛围，围绕服务效率、服务质量、服务态度三个方面进行承诺：

一、生产业务服务承诺

1、“5必须”：即：首问必须负责，服务必须微笑，车辆必须准时，车貌必须整洁，计划必须兑现。

2、“5到位”：即：安全环保到位，现场人员到位，车辆组织到位，货物监管到位，考核评价到位。

3、“311时效”：通知指委托类服务承诺30分钟内完成，现场车辆调度类服务承诺1小时内完成，窗口应急投诉沟通类服务承诺10分钟内逐级上报反馈。

4、“4个100%”：职责内投诉事项及时处理率100%;各项服务工作质量达标率100%;装卸船计划兑现率100%;客户满意度100%。

5、“24h与48h”：提供24小时箱站服务，返港作业48小时完成。

二、经营管理服务承诺

1、行政机关遵守“五项制度”：即“首接负责制”、“限时办结制”、“靠前服务制”、“承诺公示制”、“定期评价制”，做到行政类人员人人熟知、人人理解、人人自觉执行。

2、公司全员“首问负责、一负到底”：在公司里，无论是谁，只要第一个接受客户询问或咨询的人员，就负有对其服务的责任，包括负责客户的接待、受理或指引、转办对接工作，直到客户业务结束为止。

三、对外窗口服务承诺

1、“3声”：对车主做到来有迎声、去有送声、问有答声。

2、“4心”：服务热心、工作细心、解答耐心、履职诚心。

3、“5规范”：用语规范、管理规范、行为规范、服务规范、着装规范。

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我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，不断提高企业的产品质量和服务质量，并作出如下承诺：

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（4）原材料质量的保证措施：

4.1所有原材料供应的厂商均具有完善的质量保证体系，并通过我公司对供方资格审查；

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4.3 原材料进厂以后，我公司质量检验部门按相关检验标准对材料取样检验，合格后出具报告及准用通知单，生产及供应部门凭准用通知单办理领用手续。

（5）在制品过程中的质量检验措施：

5.1 产品在制造过程中，每道工序均按相关标准制定完善的工艺制造文件；

5.2 每道工序生产过程中均包含三重检验：

1）生产操作工人的自检；

2）生产车间qc小组的跟踪检验；

3）质量检验科的监督检验，检验合格后凭出具检验流转卡方可转入下一道工序，此卡伴随产品制造的整个过程，以杜绝生产过程中任何环节出现漏检、错检现象的发生。

（6）成品检验：

6.1 每种产品生产结束后须按相关标准的规定进行成品检验；

6.2 按国家标准要求、供方出具成品检验记录、合格证、质保书；

（7）质量跟踪

7.1 产品交需方后我公司按质保体系的要求进行质量跟踪检查或向需方提供技术服务；

7.2 以上的质量保证措施如需方需求增加或修改，请予以提出，我方予以更改，以满足用户要求。