质量

遵照《化妆品卫生监督条例》等有关法律法规的规定和要求，为保证我单位所经营化妆品的质量安全，现作出以下承诺：

一，严格贯彻执行《化妆品卫生监督条例》等相关法律法规，认真落实进货查验制度、索证索票制度并建立台账。

二，保证经营场所、储存场所的卫生环境符合条件;经营场所和仓库(贮存区)保持内外整洁;具有通风、防尘、防潮、防虫、防鼠等设施;散装和供顾客试用的化妆品具有防污染设施。

三，所经营的化妆品从合法渠道购进，符合《化妆品卫生监督条例》的要求，并具有合格的标识标签。

四，确保诚信经营，对所经营化妆品不做虚假和夸大宣传，不销售过期变质、自制化妆品。

五，自觉规范经营行为，接受行政机关依法监管，自觉接受社会监督，维护和保障消费者的健康和其他合法权益。

六，以上承诺如有违反，自愿接受食品药品监督管理部门按照法律法规规定给予相应的行政处罚。

承诺日期:：20xx年3月15日

承诺人xxx

时间荏苒，岁月穿梭，转眼间20__年就要在紧张和忙碌中过去了，回顾这一年来，我作为公司质检部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。半年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就上半年的工作总结为以下几项

一、工作收获

在这几个月，我作为质检员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求主要有以下几点收获：

1、首件检验我严格按照控制计划要求，做到不漏检，不少检。

2、巡检是一项细致的工作。“细节决定成败”，在巡检的过程中，对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关

3、异常反馈在生产中经常会因为设备或员工的原因，出现各种各样的异常，小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异常，我会第一时间通知上级领导，及时的处理问题。

4、原辅料的取样存放工作我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。

5、样品检验检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。

6、数据处理在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报

二、感想及体会

1、态度决定一切工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

2、勤于思考岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

3、不断学习要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。我就像一张白纸，刚进公司纸上一个字没有，到现在，纸上工整的写满了字迹。离开学校，单位是我的第二课堂。学无止境，工作是另一种学习方式。经过几个月在化验室的学习，现在我已达到了正式员工的工作水平。

三、自身的不足

1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作

2、要进一步加强组件检验工作的系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力

3、在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项组件的检验技能

四、20__年的工作规划

在新的一年里，我决心认真提高工作水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法不断提高自身的素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。

__～__年，在市局的统一领导和统筹安排下，全市各市、县、分局及直属单位认真贯彻《药品管理法》和《药品质量监督抽验管理规定》，坚持监督检查和抽样检验相结合，加强抽样的靶向性、针对性，严格药品抽验程序，以最小的抽验成本，达到了最大的抽验效能。按照省局下达的任务，对全市范围内药品生产、经营企业和医疗机构进行了监督抽样，保证了人民群众用药的安全有效。为了进一步提高工作效率，提高药品监督抽验的不合格率，为今后的药品抽验工作提供科学可靠的依据，现将我市__～__年度药品质量情况分析如下：

一、 药品抽验完成情况

__～__年总计抽验化学药、生化药、抗生素、中成药、中药材、中药饮片2620批。其中不合格药品277批，抽验不合格率10.6%。其中计划性抽验2210批，不合格药品84批，不合格率3.8%。日常监督抽验410批，不合格药品193批，不合格率47.1%。

铁力市抽验药品496批，不合格药品66批，不合格率13.3%。

嘉荫县抽验药品183批，不合格药品24批，不合格率13.1%。

一分局抽验药品172批，不合格药品31批，不合格率18.0%。

二分局抽验药品380批，不合格药品26批，不合格率6.8%。

三分局抽验药品182批，不合格药品41批，不合格率22.5%。

稽查队抽验药品388批，不合格药品56批，不合格率14.4%。

药检所抽验药品818批，不合格药品33批，不合格率4.0%。

药品抽验不合格率由高到低依次是：

三分局>一分局>稽查队>铁力市>嘉荫县>二分局>药检所

(一)计划抽验

三年共完成计划抽验2210批，不合格药品84批，不合格率3.8%。

按抽验单位分类：

1、 从生产单位抽验2批，不合格率为0。

2、 从经营单位抽验1330批，不合格药品48批，不合格率为3.6%。

3、 从使用单位抽验880批，不合格药品36批，不合格率为4.1%。

按药品分类：

1、 抽验化学药品648批，不合格率为0。

2、 抽验抗生素药品274批，不合格率为0。

3、 抽验生化药品9批，不合格率为0。

4、 抽验中成药708批，不合格药品35批，不合格率为4.9%。

5、 抽验中药材、中药饮片571批，不合格药品49批，不合格率8.6%。

(二)日常监督抽验

三年共完成日常监督抽验410批，不合格药品193批，不合格率47.1%。

按抽验单位分类：

1、从生产单位抽验37批，不合药品8批，不合格率为21.6%。

2、 经营单位抽验192批，不合药品76批，不合格率为39.6%。

3、 从使用单位抽验181批，不合格药品109批，不合格率为60.2%。

按药品分类：

1、抽验化学药品81批，不合药品15批，不合格率为18.5%。

2、抽验抗生素药品24批，不合药品3批，不合格率为12.5%。

3、抽验生化药品2批，不合格率为0。

4、抽验中成药115批，不合格药品37批，不合格率为32.2%。

5、抽验中药材、中药饮片188批，不合格药品138批，不合格率73.4%。

二、 药品抽验质量分析

(一)计划抽验质量分析

以抽验单位分类：

使用单位不合格率为4.1%，经营单位不合格率为3.6%，生产单位不合格率为0。不合格率由高到低依次是：使用单位>经营单位>生产单位

以药品分类：

中药材、中药饮片不合格率8.6%。中成药不合格率为4.9%、化学药品、生化药品、抗生素不合格率均为0。不合格率由高到低依次是：中药饮片>中成药>抗生素、化学药品、生化药品

(二)日常监督抽验质量分析

以抽样单位分类：

使用单位不合格率为60.2%，经营单位不合格率为39.6%，生产单位不合格率为21.6%。不合格率由高到低依次是：使用单位>经营单位>生产单位

以药品分类：

中药材、中药饮片不合格率为73.4%，中成药不合格率32.2%，化学药品不合格率为18.5%、抗生素不合格率为12.5%、生化药品不合格率为0。不合格率由高到低依次是：中药饮片>中成药>化学药品>抗生素>生化药品

从三年的药品抽验结果来看，药品生产企业的药品抽验合格率较高，主要是因为近年来对药品生产企业实施gmp认证的结果和生产企业仪器设备和质量管理水平的提高。

药品经营企业中批发企业的药品抽验合格率较高，也是因为通过gsp认证，企业的质量观念逐渐增强，药品质量有了显著提高。而个体药店的药品抽验不合格率偏高的主要原因是药店人员业务素质偏低，专业人员缺乏，质量意识不强所致。

医疗机构中的药品不合格率较高，也主要集中在中药材、中药饮片，主要原因为医疗机构中的中药专业人员偏少，业务能力差，把关不严造成的;基层医疗机构存在的问题尤为突出。

所有的涉药单位存在的共性问题：一是中药专业人才紧缺,人员素质偏低,中药鉴别力量薄弱是导致中药饮片假劣药频发的主要因素。二是基层单位对药品外包装识别能力较差,形成一种只注重进货渠道,不问药品质量的现象严重。三是药品购进储存保管不能按照药品性能进行阴凉、冷藏保管。达不到要求，无温控养护设备。

三、假劣药品情况分析

1.县及县级以下药品经营、使用单位的假劣药品依然较多。

2.中药饮片假劣药品明显超过其它药品。

3.炮制不合格及贮存变质不合格率较高。

4.边远山区、村、屯、个体诊所化学药品、抗生素假劣药多于一般药品。

5.名优厂家生产的名牌药品假冒多于普通厂家生产的药品。

6.常用畅销药品多于滞销药品。

7.非药品冒充药品,他种药品冒充此种药现象在乡以下诊所(林场卫生所)多见。

四、防止假劣药发生的措施

1.加强调研工作，深入药品生产，经营，使用单位，了解该企业基本情况，掌握薄弱环节，全方位为企业提供技术服务。

2. 针对我市中药饮片假劣药高发及中药专业人才不足等特点，广泛开展技术培训，方式有集中培训，现场实物教学等，义务为企业培养专业人才，全面提高各企业专业素质。

3. 建立常用药品、正品、伪品实物档案，为鉴别药品的真伪提供科学可靠的依据。

五、今后药品抽验工作应采取的对策

根据对三年来我市药品质量情况统计分析，我们认为在今后的药品抽验工作中，应采取以下对策进行抽验，以提高药品监督抽验的不合格率。

1、应以边远山区、村、屯、个体诊所(林场卫生所)为重点抽验对象。这些单位化学药品、抗生素假劣药多于一般药品。

2、应以条件较差的个体药店(尤其是经营中药饮片的)和个体中医诊所为重点抽验对象。这些单位是假劣中药饮片的高发区。

3、对中成药，特别是降糖类、调血脂类、补肾壮阳类进行重点抽验，以防不法分子非法添加化学药。

4、充分利用好药品快检箱来进行药品快速鉴别筛查工作，用以提高工作效率和降低检验成本。

5、根据现已掌握的信息，针对药品的某项进行抽验，如对释放度(阿司匹林肠溶片、河北瑞森)、装量差异(维生素e烟酸酯胶囊、哈药六厂)、含量测定(多潘立酮片、标识西安杨森)、微生物限度(舒肝健胃丸、河南鹤壁)、(防风通圣丸、河南百泉)、(三七伤药片、吉林跨海)等进行专项考察抽验，既可减少药品的抽验数量，又能降低检验成本。

今后在药品抽验工作中，我们应将继续加大对中药材、中药饮片、抗生素类药品和医疗单位的抽验力度，加大对基层药品抽验力度，扩大抽验覆盖面。

在局党委、行政的正确领导下和上级业务主管部门具体指导下，质检站的工作人员积极为“三农”服务，确保农产品安全生产，人民群众消费安全，进行了一系列扎实工作，做到了以安全为核心，多方位进行管理，现将工作情况总结如下：

一、认真贯彻落实《中华人民共和国农产品质量安全法》《湖南省农产品质量安全管理办法》

把学习、宣传贯彻实施该法，并列入局机关学习的重点内容，及时印发资料2000多份;利用科普集市进行宣传，让广大干群了解该法的具体内容。在农业技术培训工作中突出农产品质量安全知识普及，全县共开展了200多期培训，大力推广水稻、湘莲、蔬菜、茶叶、水果等无公害和绿色食品栽培技术。

二、农产品质量安全监测工作认真扎实

为及时了解农产品安全状况，坚持日常抽查和重点抽检相结合，全年对县城范围内步步高、万客源、易俗河农贸市场、裕丰、长江等宾馆及响水、谭家山、京竹等蔬菜基地蔬菜进行重点抽检710批次，其中合格的693批次，合格率97.61%，对不合格产品及时采取有效措施进行处理，确保了群众消费安全，全年未出现中毒事件。同时在全县选定具有代表性的6个乡镇抽取稻谷样40个，送国家稻米检测中心进行检测，全面了解稻米质量状况，促进粮食生产安全。

三、继续抓好了示范生产基地建设

四、农产品质量安全认证管理进一步加强

围绕我县优势土导产业，做到下基地、进企业进行农产品质量安全知识的宣传普及，以确保已认证产品质量安全，树立良好的品牌优势。认真搞好已认证“无公害”“绿色食品”生产基地和生产企业的认证管理工作。扎实做好了创建全国绿色食品原料标准化生产基地申报工作;如质如期完成6个企业8个产品的无公害农产品复查换证工作;完成了宏大公司的湘莲绿色食品认证相关材料的组织，并对该企业及其生产基地进行现场考察，已报省绿办审查。对2家申报无公害认证企业，组织相关专家对企业及其生产基地进行现场考察。完成了认证相关材料组织工作并已交省农业厅绿办。

五、认真开展以蔬菜农药残留超标为主的农产品质量安全专项整治活动

在重点季节、重要节假日加大对重点市场、超市的检查力度。全年开展两次专项整治行动，同时加强了对农业投入的监管工作，严格了种子、农药、化肥、生物激素等农业投入品的生产和经营准入条件，依法打击制造、销售假劣农资和违禁使用限用农药的违法行为。积极查处农业环境污染事件;维护好优质农产品生产、加工、发展环境。

六、积极开展市场准入工作

七、认真开展农产品质量安全专项执法整治工作

为确保“两节”期间的农产品质量安全， 8月30日召开的全县农产品

质量安全专项执法检查动员会，参会对象是农技站长、生产企业、生产基地、超市、农贸市场的负责人。印发了《农产品质量安全专项执法检查实施方案》(潭农发[20____)36号文件)。同时，采用现场检测、宣传法律、指导帮助、限期整改等方法进行了认真督查。重点督查了易俗河、河口、谭家山、中路铺、青山、花石、姜畲、响水、石潭、杨嘉桥10个乡镇。共对4个农产品生产基地(蔬菜)，4家超市、1个生产大米加工企业和9个农贸市场，进行全面检查，现场抽检蔬菜样品59个;同时针对生产基地、超市、农贸市场存在的主要问题下达了“整改通知书”6份，责令限期整改。取得六个方面的成效：一是各乡镇都成立了农产品质量安全工作领导小组，明确了工作责任，做到了农产品质量安全执法宣传到位。农资经营户、生产企业、生产基地、超市、农贸市场等单位对农产品质量安全的认识进一步提高，工作落实有明显好转。二是市农业局的《关于查禁甲胺磷等农药产品，保障农产品质量安全的通知》张贴到位，

限用农药台帐都发到了经营点(店)。每个乡镇都现场检查了1—3个经营点(店)，均未发现禁用农药;限用农药台帐登记较好的有青山、花石、杨家桥。三是谭家山蔬菜基地(李海珍)生产档案较为齐全，整个生产过程中农药使用均有记录。四是获绿色食品认证的农产品包装标识较规范，没有发现冒用绿色食品等质量标志的现象。五是金鹏农贸市场有农残检验检测仪器和检测人员，并按检测的要求开展检测工作;步步高超市有配送中心提供的检测单，但档案管理不够规范。六是有不少乡镇典型。如河口镇针对农贸市场的管理有新招，由镇政府出钱出力，在农贸市场内设立固定的农产品质量安全宣传栏，为常年经营蔬菜户统一照相发证并建立档案，实行牌公示。姜畲镇政府组织召开全乡范围内的农资经营点(店)、农产品加工企业、农贸市场、生产基地、超市等单位共30多人的会议，会议邀请了县农产品质量安全检测站、工商部门的同志作有关农产品质量安全方面的知识讲座。青山桥镇政府拨工作经费3000元用于农产品质量安全管理工作。

八、积极配合局里面的中心工作和其他工作

扎实办好谭家山联系点，做好病虫防治工作和土肥数据资料录入工作。协助宏兴隆等企业开好第五届国际农产品交易会，做好创建全国食品药品安全管理示范县相关工作等。

光阴似箭，一转眼，2020年就这么过去了。在这一个蓬勃发展的一年，我作为一个平凡的管理人员，见证了我们公司的辉煌发展的一年，进步的一年，创新的一年，充满硕果的一年。在这一年中，我自己的也增添了好多的知识，自己也变得更加优秀了。这是我们每个人的基本的职责，也是我们每个人必备的职责。下面是我的具体陈述：

一、从进入____项目指挥部开始，我先是担任了1#、2#楼综合工长的职务，负责1#、2#搂开工前期的筹备工作。在这期间，渐渐熟悉了公司的管理模式和程序。4月1号开始，指挥部安排我进入自建项目10#搂a座担任综合工长一职，负责本工程现场的安全、质量、进度、现场文明施工及跟施工单位的全面协调工作。当时面临的是项目大、工期紧、施工队伍人员不足及施工场地狭窄等诸多不利的客观因素，在各位领导的正确指导下，大刀阔斧的开展了各方面的工作。

二、在接手10#搂以后，首先对现场的具体情况和困难进行了评估，配合总工对施工队伍编制下发了施工组织设计，对现场的具体情况有针对性的进行了全方位的施工设计。对以上困难的克服进行了周密的部署。并每天组织施工方管理人员召开例会，及时地解决了每天施工中遇到的问题。并渗透到施工方的管理中，详细部署每个现场管理人员的职责和主抓项目，具体到每天项目部和施工方管理人员每个工长主抓哪件事都进行分工。并第二天现场检查落实情况，对落实不到位的实行个人问责制。

三、在安全管理上配合公司安全员对现场的一些安全设施定期进行检查，对一些不符合规范的设施马上要求整改。定期对工人开展现场安全、质量教育会议。随时监督施工方安全管理人员在岗情况，并随时审核现场特殊工种上岗资质。定期举行安全教育培训。对现场的一些违规操作和一些不安全隐患及时制止，严管重罚，决不姑息。

四、在质量管理方面进行详细分工，严格执行“三检”制度，及时对每道工序现场进行技术交底。定期对在岗工人进行劳动技能考核，对不合格的、技术不过关的个别工人进行再培训或者辞退。有效保证了一支技术力量雄厚的队伍。在每道工序完成施工后要求施工方严格进行自检后上报，由本人带主管工长进行二次验收，对检查出的问题现场提出并马上责令整改，对验收不合格的产品坚决返工，并要求施工方赔偿因返工造成一切损失。然后上报监理进行最后验收，合格后再进行下一道工序施工。

五、在进度上合理编制形象进度计划表，严格执行月、周进度计划的工期安排，每项未按进度计划完成的对施工方进行严厉的处罚，并督促其采取措施进行补救，保证与下月(周)进度计划衔接。因为10#楼是安置楼，指挥部对本栋号工期要求非常紧，施工方的现场人员配置直接影响到工期进展。我们采取先对单项工种工作量进行核算分析，按人均工作量要求施工方进行人员配置，对劳动力配置不够的工种督促其尽快配置，发现某个环节出现问题，随时抽调人手进行突击，以保证在人员流动时和出现意外脱节时的不对工期产生影响。并每天统计各工种的人员配置和工期进展情况，有效地保证了工期需求。

六、在现场文明施工管理上我们先对现场进行了科学的规划，协助施工方对每个班组进行责任划分，定期对责任区的卫生及其设施进行检查。并安排专门的保洁员进行公共区域的每天定时打扫、冲洗。有效的保证了施工现场的整洁美观。

七、纵观在过去的这一年中，本人在工作中还存在很多不足需要改进，主要表现在一下几个方面：

1、在工作中有些自以为是，对同事提出的一些合理化建议不 能虚心接受。施工队伍人员流失情况不能有效的解决。

2、急功冒进，片面地追求工期。在一些工序衔接上不能可预见性的发现一些问题，如每次的砼浇筑时间把握上，经常出现不能按计划浇筑的情况，协调能力有待提高。

3、粗心，一些常识性的问题不能及时发现。这是缺乏学习的结果。

以上几条相信会在新的一年里得到改进，有信心在____年中克服新的困难、加强学习、严格要求自己、做一个更加合格的____人。为____的发展尽一份绵薄之力。为自己的认识、能力迈上一个新台阶。请各位拭目以待，下一次辉煌属于____集团，属于每一个____人。

八、对公司的建议：希望公司能改善常住工地的一些一线管理人员的学习环境和业余生活环境，比如象在下班时间内使用网络查找学习资料能不受限制，晚上下班后可以看看电视、工地上能有起码的体育设施保证一线员工有个健康的体魄。

为了更好地总结经验，改进不足，减少遗憾，从试卷中分析命题导向，进而提升教学质量，二年级语文组全体教师在批阅试卷后，进行了认真、细致的卷面分析，现将分析结果汇报如下：

一、理念与指导

本次试卷命题以《课程标准》为指导，注重从知识与能力过程与方法，情感、态度、价值观这三个维度个维度来命题，既考查了学生的基本技能，又考查了学生解决问题、欣赏与表达的能力，题型多样，覆盖面广，更加关注课本与生活的联系，多道试题通过真实情景的创设，让学生学会运用和转化课本知识，建立与生活的链接。从中老师们发现，用学到的知识解决生活中的问题将是以后的命题导向，教学不能只局限于课本，要从“读万卷书”到“行万里路”、“听窗外事”。

二、问题与对策

(一)口语交际

口语交际部分存在的两个问题。一是平时对听力训练较少，学生对这一类题型比较陌生，无法在短文中提取关键信息作答;二是对于题目的理解能力有所欠缺，不会在问题中抓住得分点，导致回答问题不完整。

针对以上问题，首先我们决定在今后的教学中，加强对此类题型的训练，适当把阅读理解的材料转变为听力材料，培养学生在听的过程中提取有用信息，并能总结方法，可以带着问题再去听材料，这样更有针对性;其次是训练学生读题和理解题意的能力，能在题目中划分得分信息，做到不漏答。

(二)基础积累

1、根据拼音写汉字。

这道题不是单纯的看拼音写词语，而是在题目中创设了情景，整段话是一条新闻报道内容，所有生字均为课内会写字，但是放在特定的语言环境中，有别于课本中原有字义的部分词语，让部分学生感到有一些难度，导致出现错别字现象。除此之外，个别学生出现了汉字书写不认真、字的结构不匀称、将汉字写出格、没有做到横平竖直、在田字格里未能居中书写等问题。给阅卷老师的`感觉是学生只图完成书写，不求认真和字的美观，书写的态度不端正。

针对以上问题，我们认为要切实抓好识字教学，讲解到位，做到一字多义、一字多词，还可以让学生举一反三，自行归纳形近字、音近字，然后再进行组词，让学生在“找”与“写”中加深印象。教师还应自行设计课后练习，创设运用词语的语境，让学生根据句意选取相应的字词，真正把学和用联系起来。还要加大力度抓好汉字的书写训练，在写字学习中，教师要充分发挥书写示范作用，指导学生把字写规范、写美观，养成良好的写字习惯。

2、有关自然现象的词语，选词填空。

在“选择与现在季节相关的词语”这道题中，学生首先要知道现在是冬季以及冬季的季节特点，其次是要在所给的六个自然现象词语中选择完整。部分学生有漏选和错选的问题。今后在教学中，教师应侧重对于词语的理解，让孩子会读，会认，还能放在具体的语境中会用。

3、照样子，写句子。

本题主要考察的是对课文的理解和单元要素的落实，四单元的人文要素是“热爱家乡，体会家乡之美”。四篇课文都是介绍祖国山河的秀丽壮美，在学习过程中可用“真是个好地方，因为。”这样统一的句式帮学生们概括总结。

仿句一：日月潭真是个好地方，因为。这一句考察对课文内容的理解，通过学习，学生知道日月潭美在形状，美在不同时间和不同天气状况下的不同景色，美在群山环绕、树木茂盛、风光秀丽、有许多名胜古迹。只要能概括回答其中一点便可得分，这一题得分率较高，个别学生存在错别字现象。

仿句二：太原真是个好地方，因为。这一句考察单元人文要素的落实，从课文热爱祖国山河迁移到热爱自己的家乡太原，首先要求学生对本土太原有所了解，二年级的孩子在这一方面比较欠缺，需要在今后的教学过程中多加引导，可以开展相应的地方课程教学，也可以布置更具有生活性的实践作业来培养学生关注生活的关注身边事情的能力，把知识学活，会迁移，会运用。其次是训练学生组织语言时要把句子写完整写通顺，在平时课堂回答问题时有意提示，在写话训练中常提要求，让学生们形成说完整话写完整句子的意识。

4、句子乐园(默写)。

试卷中考察课文内容的背诵已经不是给出上句默写下句这种简单的形式，而是会给出一个情境，先让学生思考在这个情境中应该默写的是哪一句诗或哪一段课文。这就要求教师在教学过程中，必须把句义讲透彻，尤其是古诗文的学习，在理解字词的基础上，帮助学生形成画面感，可以是直观地给出图片或者视频让学生加深印象，也可以是运用优美丰富的语言描述出来，还可以是通过小练笔或口头训练，让学生用自己的语言表达出来，这些方法都能加深学生对古诗文的理解，在理解的基础上再去背诵便会有事半功倍的效果。

5、快乐读书吧。

二年级上册快乐读书吧的教学要点是“认识书的封面，知道书名和作者”，这是学生认识书的基本常识，在教学过程中引导学生拿到书时先观察封面，其中字号最大、字体最醒目的便是书名，在“/著”前面的是作者姓名，在封面靠下居中的位置的是出版社名称。本题得分率较高，只有个别学生存在错别字现象。

本题的另一个考察点是对于书中主人公形象的认识，这考查了学生的阅读积累和形象分析能力，不仅要读过这本书，还要读懂书，从书中提取信息，转化成简单得语言表述出来，用几个词或一句话概括这只猫的形象和特点，部分学生回答的不理想，一是因为没有认真读过这本书，二是不会用自己的语言概述，三是在理解转述语言上还存在偏差。针对这一问题，教师要在今后的教学中注重学生阅读能力的培养。

(三)阅读感悟

在《狐狸孵蛋》这篇短文中，一共有两个问题。第一个问题是对“狐狸孵蛋方法”的考查，这篇阅读相对比较初级，只要学生多读几次，就会在原文中找到答案。第二个问题是对课文《狐狸粉奶酪》和本文中的不同的狐狸的形象特点进行概括。本学期在第八单元的教学中我们学习了两篇关于狐狸的课文，其形象特点都是狡猾、奸诈、阴险，学生难免会形成思维定势，认为只要是文学作品中的狐狸都是反面形象。而《狐狸孵蛋》这篇童话就给出了我们一个很好的例子，这是一只善良、有爱心的狐狸。在今后的教学中，教师应该更加全面地看待问题，帮助学生形成更广阔的思维和敢于质疑的精神。

(四)写话

写作技能的培养和训练始于应用文写作，因为应用文的行文内容非常简洁明了，而且有固定的格式要求和写作框架，因此比较适合刚开始接受写作训练的二年级学生。“留言条”是最贴近生活，最方便简单的应用文类型之一，上面三个写作目标看似不难，但是却无一不蕴含了重要的基础写作技能。这里首先需要掌握留言条的格式，比如“称呼”与“署名”的位置，正文的段落格式等写作细节;其次要对基本的社会关系和称谓有基本的认知，以及能否根据人际关系的远近亲疏来正确称呼他人和署名的能力;最后考察了学生的语言组织能力。

本题主要存在的失分情况有有以下四点：一是审题不清，部分学生在写话答题前，没有仔细阅读题目当中的对话，弄清写留言条的语言情景，导致没有提取出关键信息;二是不能根据题目当中的对话展开适当的想象，将事情的前因后果梳理清楚;三是个别学生对留言条的格式掌握不扎实;四是极个别学生语义不通顺，有马虎写错字的现象。

针对这些问题，在今后的教学中我们应该加大写作能力及写作兴趣的培养，教会他们观察事物，观察生活，创设写作氛围，提供写作素材。鼓励学生进行个性化的表达，写出真情实感。同时还要注重写作格式的规范、整齐。

三、启示与收获

本次的期末考试质量分析，如同一面明镜，不仅显示了学生对于知识的掌握应用情况，还折射出教师在教学中的得与失，进而引导我们站在一个宏观的角度对自己的教学教育质量进行科学的审视，达到了以测导教、以测促教的功能。相信在今后的教学时间里，我们一定会优化教学，完善教学管理，查缺补漏，全面提高教学质量。

1、企业要兴旺，质量是保证。

2、只怕不改善，不怕改善少。

3、培训要付出，不培训将付出更多。

4、强化竞争意识，营造团队精神。

5、平日用心做得好，企业提升跟着跑。

6、质量创郊率，效率出效益。

7、推行品管，始于教育，终于教育。

8、你思考，我动脑，改善问题难不倒。

9、整理有心做彻底，处处整齐好管理。

10、若要产品好，个人品质要提。

11、人人把好质量关，经济改入能翻番。

12、筑质量长城，兴中华经济。

13、忧患图自强，荣誉思奋进。

14、品质一马当先，业绩遥遥领先。

15、每项操作求质量，产品质量有保障。

16、要想效益好，就要质量高。

17、有效推行品管，必须全员参与。

18、严师出高徒，精工出细活。

19、整理做的好，生产管制难不倒。

20、用户是上帝，下道工序就是用户。

21、精益求精，有条不紊，以诚相待。

22、质量创造生活，庇护生命，维系生存。

23、市场是海，质量是船，品牌是帆。

24、如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。

25、成功者找方法，失败者找籍口。

26、产品的次能鉴别，问题产生能解决。

27、提供一流的服务，树立一流的品质意识。

28、同质商品价不高，同价商品质更优。

29、创造舒适环境，提高工作效率。

30、人人提案创新，成本自然减轻。

41、企业精神，品质第一。

42、建设优质工程，创造优良信誉。

43、推动全员品质活动，提高全员工作士气。

44、推行品管，始于教育，终于教育。

45、追求品质卓越，尽显企业精华。

46、质量放松，劳而无功。

47、再提高，上水平，确保工程质量和安全。

48、安全隐患大于天，质量责任重如山。

49、市场是海，质量是船，品牌是帆。

50、推进精细化管理，建设质量强企。

51、创新是提高企业活力的根本途径。

52、造高楼靠打基础，保安全靠抓班组。

53、安全防范精细到位，质量管理精益求精。

54、把想做的都做到，把要做的都做对。

55、今日的质量，明日的市场。

56、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

57、技术体现我们的智慧，质量体现我们的尊严。

58、成就团队辉煌，助我人生成长。

59、品质源于人品，精品出于精心。

60、质量创造生活，庇护生命，维系生存。

61、成功者找方法，失败者找籍口。

62、自主检验做的好，生产顺畅不得了。

63、工厂好似常青藤，产品就如藤上瓜;瓜好才能卖好价，工厂效益全靠它。

64、质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。

65、强化服务意识，顾客才会再来。

66、检验记录要可靠，统计分析才有效。

67、讲求实效，完善管理;提升品质，增创效益。

68、创造舒适环境，提高工作效率。

69、争创第一流，不搞"豆腐渣"。

70、当价格被遗忘后，质量还将永存。

71、品质是企业发展的命脉，是员工生活的保障。

72、以鲁班精神，打造优质品牌工程。

73、建有质量文化的质量体系，创造有魅力，有灵魂的质量。

74、企业接受市场的挑战，员工接受公司的挑选。

75、自我检验不放松，质量标准记心中。

76、精益求精，铸造品质典范。

77、搞好质量教育，增强质量意识。

78、人人讲安全，事事为安全，时时想安全，处处要安全。

79、百分之一的失误，百分之百的损失。

80、服务锲而不舍，品质力臻卓越。

一、强化实验室的建设，完善内部管理

1、进行检验科的制度建设，建立健全各种规范制度，流程和措施，要进行检验【质量手册】及【操作程序】的学习，对各个岗位上的操作人员明确责任，各就其职，定期进行考核，检查执行情况。

2、通过完善科室内细节管理，增强安全意识，操作流程规范化。使科室的每一项规章制度落实到实处，贯彻到科室的每个环节。

二、严格质量控制，提高检验准确性

1、检验科科室质量控制目标，继续做好生化各个检验项目的每日质控工作。完善临检各常规项目的质控，做到有记录、有失控原因分析，有整改措施。

2、对检验项目的质控结果纳入对科室的质量考核指标，提高检验的准确性，将科室的化验出错率降到最低点。

三、强化仪器设备管理，提高工作效率

做好现有各实验仪器的维护和保养工作，要求每一位科室人员认真学习，熟练掌握仪器的操作技能，严格按照要求维护和保养仪器，并能对出现的仪器各类故障认真研究，积极应对及时解决，保证本科室各类仪器的正常运行，这样既节少了维修成本也保证了日常检验工作的正常运行，提高工作效率。

四、增加工作量提高业务收入；

1、标本量，20__年底计划完成30万人次。

2、业务收入，20__年底计划完经济收入4000万。

五、积极开展新的项目；

20__年将继续加强和迪安检验的联合，积极宣传开展新目，方便患者就医诊断，为临床医生提供可靠的诊断依据。

六、人才培养与业务学习；

检验科业务学习规范化、制度化。全年开展各种形式的业务学习。做到每周一题，学有笔记。

检验科全体工作人员，愿为沭阳县人民医院的发展做出自己的贡献，使检验科工作更上一层楼。为医院顺利晋级做出自己的努力。

老师们：

质量是家长的追求，质量是学校的生命，质量是教师的尊严。以“质量立校，质量兴校”是我校的办学宗旨，抓好学校管理，做好科学管理，立好“人人重视质量，人人关心质量，人人做好质量”。为此，我们今天召开20__年春季学期第一次教学质量分析会，目的是分析现状、总结经验、寻找差距、提供新思路，找对新方法，为质量提升打好坚实基础。

刚才，我听了教导处熊繁伟主任所做的学月质量分析报告，老师们的学月质量分析，大家讲得很好，我完全赞同。我们既要看到所取得成绩；也要清醒地认识到我们存在的问题和面临的困境。更重要的是，我们没有多余的时间去抱怨、沮丧，只能以高度的责任心、事业心、上进心去学习钻研，想尽办法，积极自主，精心管理，精心教学，去提高技术，去提高质量。下面，我从以下及七个方面提出希望，与大家共同反思，不断奋进。

一、科学管理，寻求自主，养成好习惯

1、以教师的“爱”，让学生产生一种持久的“敬畏”之情。

实现：爱老师听话，爱老师从而爱学习，爱其所任学科，学习态度端正，学习意识强烈，学习兴趣勃发，比学赶帮热烈。（爱师好学，学风好。）

2、以教师的“身”，让学生形成一种良好的“习惯”之质。

显现：言传身教，精细做学（教师的听、说、讲、读、做、写、批……），精益求精，有时间观、效益观，有章法，课内课外有规则，时时处处讲质量，最终成为好习惯。（自主好学，习惯好。）

3、以教师的“行”，让学生形成一种优秀的“精神”之品。

呈现：教师不服输，拼搏上进，刻苦钻研，从而打造小学生的责任心、上进心，激情和健全坚强的学习品质与意志。

二、勤奋好学，讲求方法，重课堂环节

1、勤奋是个“宝”。有付出才会有收获。简言之，就是教学工作“备学辅批考”五环节必须得讲勤奋，必须得讲平时性教学（“四清”）。功夫在课前，出力在课堂，弥补在辅导，提升在反思。务求环环相扣，不缺漏；扎扎实实，不打折。（学生同样得勤奋）

2、方法是效益。动脑筋想方设法求捷径，教无定法，学有规律。听说读写算—做中学，学中做，大力开展学生的预学、自主学习，尤其是同伴、学伴、学习小组的合作学习，全方位多层次抓重点多练兵，才能巩固所学。（跟得住，盯得紧。）

三、总结成绩，寻找差距，增强责任感

教师肩负着培养祖国未来人才，提高中华民族素质的重任；教育关系着每个学生所在家族的未来希望，兴衰存亡。我们一定要牢记自己的身份（教师）、责任（教书育人）、使命（为学校的未来奠基，为孩子的终身负责，为提高生命质量奉献）。

四、正视问题，找准症结，增强紧迫感

面对“现实”是成本最低的，不要一味的认为学生基础差，基础差不是唯一的条件，精细加工才是提高质量的重要保障。我们工作中要尽职尽责，精细管理，务实工作，强化措施，提高质量。

五、锁定目标，认准方向，增强使命感

“提高质量，我的责任。”质量是家长的追求，质量是学校的生命，质量更是教师的尊严。提高质量，学会反思，善于反思，勤于反思，找回自尊，扬眉吐气。

六、合理引导，耐心辅导，增强自信感

学校年级分管领导要对教学工作加强指导，教研组要对教育教学加强引导，教师要对学生进行耐心辅导，提高教学质量。我们要增强责任感、紧迫感、使命感、自信感、成就感。我们要唱响几句口号：1、“提高质量，我的责任。”2、人的潜能是无限的，至少是不可低估的！3、奇迹是人创造的，但是不去干的人永远也不会创造奇迹！4、凡事不争取肯定不会成功，只要争取就有成功的可能！

我们处于“弱势”并不表示我们已经失败，只要我们有信心、有决心、有勇气、有恒心，我们一定可以成为“强者”，同样可以“超越”比我们强大得多的“强者”。我们要有战胜困难的勇气和决心并持之以恒。我们要学习“亮剑”精神：面对强大的对手，明知不敌，也要毅然“亮剑”，狭路相逢勇者胜（狭路相逢狠者胜：实招、狠招、绝招），即使倒下也要成为一座山、一道岭。凡事争取就有百分之一的希望。如果放弃，成功的概率只能是零。我们要有“剑锋所指，所向披靡”的勇气。只有想不到，没有办不到！“战争”的结果往往只有两个：要么消灭“敌人”，要么被敌人消灭。“不怕死的人往往不会死。”同样，“不怕输的人往往也不会输。”

七、重点难点，考点热点，增强成就感

1、目标要明确。教师、学校都要树立全面的质量观：德、智、体、美、劳全面发展、和谐发展、可持续发展。坚持立德树人，培养知识与能力，注重过程与方法，养成情感、态度、价值观。我们坚持：养浩然正气，做幸福之人。为学校的未来奠基，为孩子的成长护航，为提高生命质量学习，让家长放心地把孩子和孩子的未来托付给我们的学校！

2、重点要突出。“伤其十指不如断其一指。”月有阴晴圆缺、人有悲欢离合、事有轻重缓急。学习的重点一定要突出。不能眉毛胡子一把抓……

3、难点要突破。我们要有“攻坚破难”的魄力、勇气和决心。敢于发现难题、敢于直面难题、敢于解开难题。教师要在开发学生智力、启迪思维、培养创新等方面发挥重要作用。让学生学会解开难题。

4、考点要过关。在国家中考、高考制度没有彻底改革之前，“应试技巧”也是必须培养和掌握的。对知识点必须做到“点点过关”。

老师们！“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。让我们以本次质量分析会为契机，立足本职，团结协作，本着“调整状态，重心下移，抓住常规，静心实做”的精神，聚精会神抓管理，一心一意提质量，为了学校，我们看高看远；为了目标，我们咬定青松；为了尊严，我们顽强拼搏；为了明天，我们永不放弃；让我们共同努力，以坚如磐石的信心、只争朝夕的劲头、坚韧不拔的毅力，就一定能够打赢20__年教育教学质量攻坚战。

按照学习实践活动领导小组《关于做好学习实践活动完善制度、整改落实阶段工作的通知》(新学领发20_65号)文件要求，结合我局实际情况以及梳理出的问题，现制定如下实施方案：

一、整改落实工作的指导思想、基本原则和目标要求

整改落实工作的指导思想：以中国特色社会主义理论为指导，全面贯彻党的_精神，深入学习实践_，围绕“为民理财、关注民生，努力推进城乡公共财政均衡化”为主题，进一步解放思想，创新思路，进一步深化财政改革，推进依法理财，优化服务体系，为促进全市经济社会科学发展，建设美好新龙做出应有的贡献。

整改落实工作的基本原则：一是坚持统筹兼顾的原则，既要立足当前，抓好突出矛盾和问题的解决，又要着眼长远，抓好今后一个时期工作的推进，做到治标与治本相结合;二是坚持先易后难的原则，根据解决问题和完善体制机制的难易程度，分门别类制定具体整改措施，有计划有步骤地加以推进;三是坚持民主监督的原则，把发扬民主、群众参与贯穿整改落实始终，及时公布整改落实方案和整改进展情况，以群众满意为标准，自觉接受群众监督。

整改落实工作的目标要求：按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的要求，通过整改，思想观念不断更新，依法行政更加规范、服务能力显著提升、工作效率明显提高、队伍素质普遍增强，体制机制更加完善，财政工作成效显著。

二、整改落实的项目及整改目标

通过广泛征求意见和排查梳理存在问题，列入整改落实的项目主要有5条。

1、结合实际，狠抓制度落实，作风转变，监督检查。

2、加大全县财会人员特别是新进财会人员的业务培训力度。

3、加强单位帐户、资金的监管力度，区乡项目资金的落实和工程监管。

4、充分发挥党员先锋模范作用。

5、加强对单位干部职工工作、生活的关心力度。

按照“四明确一承诺”要求，制定《财政局学习实践_活动整改落实方案任务分解表》,在明确整改项目和整改目标的基础上，逐项落实整改措施、明确整改责任人和整改时限，并对整改落实工作作出相应承诺。

三、整改落实工作的具体要求

1、强化领导，推动整改。局学习实践活动领导小组加强对整改落实工作的组织领导，及时了解整改进展情况，采取有效措施，真正在抓整改、办实事、解难题、建制度、促发展上取得新突破，不断提高整改落实工作的公信度。

2、明确责任，落实整改。推行整改落实工作责任制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。局领导班子成员带头抓好整改落实，股室负责人和工作责任人要认真落实各项整改措施，确保整改工作落到实处。

3、加强协调，合力整改。加强整改协调配合，及时解决整改中碰到的难点问题，对涉及多个股室整改的内容，由局领导牵头、相关股室配合，形成整改合力，确保复杂问题、难点问题得到及时有效的解决。

4、加强督查，问效整改。局领导小组对整改落实工作及时进行督促和跟踪问效，对整改落实工作成效显著的及时总结交流，对问题整改不到位的进一步落实整改措施，确保快节奏、高质量地推进整改落实工作。

四、主要措施

我局整改落实阶段从7月中旬开始，到8月底基本结束，主要任务是明确整改目标，落实整改责任，扎实推进，切实取得推动科学发展的实践成果和制度成果。重点要统筹抓好制定整改落实方案、集中解决突出问题、完善财政体制机制等工作。

1、精心制定。局党支部，局学习实践活动办公室要围绕““为民理财、关注民生，努力推进城乡公共财政均衡化”的主题，以分析检查报告为主要依据，结合财政实际制定。具体做到“四明确一承诺”：

一要明确整改落实项目。把征求意见和分析检查出来的问题，进行全面分析、归类梳理、一一纳入，其中制约本县、本单位科学发展的重大问题和事关群众切身利益、维护社会稳定方面的突出问题是纳入的`重点。

二要明确整改落实目标、时限。即明确整改落实所要解决问题的预期目标，按照问题的轻重缓急和解决问题的难易程度，列出整改落实的总体时间表，积极创造条件，逐步予以解决。

三要明确整改落实措施。对需要整改落实的问题，要逐项研究分析，拿出解决问题的有效措施和具体办法。按照“特事特办、急事急办、难事巧办、杂事合办”工作方法，采取有效措施，上下联动、左右互动、整体推动，形成合力加以解决。

四要明确落实整改责任。建立健全整改落实责任制，逐项明确责任领导、承办部门，把任务分解细化，把责任落实到人。一承诺，就是要采取适当方式，在一定范围公布整改落实方案，对重要事项要作出公开承诺，落实情况要向党员、群众通报，自觉接受监督。

《整改方案 工作原则》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。

2、集中力量解决突出问题。在边学边改、边查边改的基础上，各责任股室要选准突破口和切入点，从群众反映最强烈、最关注的问题抓起，针对在贯彻落实_方面存在的突出问题，对症下药，集中精力加以解决;要按照近期整改目标与长期整改目标相结合的原则，对能够马上解决的问题，抓紧时间开展集中整改;对短期内不能解决的问题，列出整改计划，并积极创造条件，分期分步整改;对整改需要一个较长过程的，认真做好解释宣传工作，最大限度地争取上级部门、基层单位和广大群众的理解和支持。

3、健全完善体制机制。按照_的要求，通过“废、改、立”三个途径来完善，“废”，即对内容陈旧、不符合_要求的规章制度及文件，要进行集中清理并予以废止;“改”，即对于不便于操作、对实际工作指导作用不强的制度规定，要认真修订完善;“立”，即对于现实工作需要而尚未建立的规章制度，要组织力量调查研究，科学制定，成熟一个，出台一个。努力形成充满活力、富有成效、更加开放、有利于科学发展的机制，确保制度出台行得通、用得好、可持续。

4、搞好群众满意度测评。搞好群众满意度测评，是检验整个学习实践活动效果的重要手段。要在研究制定整改落实方案、解决突出问题和健全完善制度机制的基础上，组织群众对学习实践活动进行满意度测评。一是注重合理确定参评范围。既要组织熟悉学习实践活动情况的“两代表一委员”和机关党员群众，又要注重组织基层群众代表、服务对象、工作对象参加测评，使参加测评的人员既有一定的广泛性、代表性，又规模适中。二是注重科学制定测评的内容方式。主要采取填写测评表的方式进行，同时召开座谈会、征求意见等方式进一步了解民意，全面掌握情况。三是注重开展群众满意度测评工作。要把群众满意度测评工作摆上重要日程，精心谋划，周密组织，落实责任。测评结果要以适当方式向群众公布。

5、抓好总结工作。在深入学习实践_活动基本结束后，要及时认真总结，并由主要领导审查、督导组签注意见后形成高质量总结报告。内容包括学习实践活动基本做法及特点、基本经验、基本成效、存在的问题和不足、巩固扩大成果的努力方向及主要措施等五个方面的内容。

6、抓好立卷归档工作。在深入学习实践_活动结束后，要派专人负责抓好本单位学习实践活动文件、资料的立卷归档工作。

我校根据学校制订的质量检测方案，结全这个学期举行的两次月考，召开了教学质量分析会，结合上期期末检测成绩对教学工作进行了深入的剖析，查摆问题，制定措施，以有效提高今后教学质量。现将教学质量分析情况汇报如下，不妥之处，敬请批评指正：

一、期末检测情况分析

整体成绩不理想。从学科来说，基础学科语文、英语差于其他学科，数学成绩偏低，生物、地理学科成绩较好;领导成绩好于教师成绩;初三普班成绩成绩低于原来的初三成绩;初一年级整体成绩好于初二年级;从卷面上看，同样存在基础不牢、缺乏能力、书写差等问题。总体来说，教学成绩不令人满意。

二、存在的问题和原因剖析

根据教学成绩和学校教学工作开展情况，我们认为全校教学工作存在着以下问题：

首先，教学管理滞后。为繁重的事务性工作干扰，不能把教学工作提高到应有的重视高度，重视教学有时仅仅停留在口头上，行为缺乏跟进;教学的指导性不足，还不能对教师的教学工作进行持之以恒的、科学的、规范的指导，指导停留在层面上;督导不足，不能及时地深入课堂，检查指导教师提高授课质量;有效的教学研究机制不能完全有效运转，集体备课流于形式;教育科研成果的推广转化没有形成制度，缺乏后续发展。

其次，课堂教学质量低。从检测中发现，很多知识都是书本上的知识，至多换了一种形式，但是学生不能正确解答，这说明学生知识的掌握很不牢固，也缺少足够的学习能力和应答技巧，而这些知识和能力的培养主要是通过课堂教学来完成的，由此可以反映出教师课堂教学质量远没有达到学生促进全面发展的目标。纵观教师的课堂教学，先进的教学理念、方法、技术、技能没有得到有效、充分的运用，旧有的教学观念、思想、手段仍然占据着课堂的主导地位，一支笔、一本书、一张嘴的情况很普遍，备课不充分，讲课随意性大，不注重知识的前后联系，不注重学生主体性的发挥，个别仍然是“满堂灌”，语言生硬，方法单一，课堂枯燥乏味，学生没有学习的兴趣和积极性，缺少足够的练习与辅导，做到了面向全体却忽视了学生个体的特殊性，缺乏有效地检查学生掌握知识情况的措施和手段。

再次，教师素质整体偏低。虽然有一部分教师从各个方面都非常优秀，但是掩盖不了全校教师整体素质偏低的事实。由于教师调动频繁，我校教师队伍几年来一直不稳定，本地教师平均年龄偏大，接受新思想、新技能、新方法能力低，分配的年轻教师经验少，并且一般不超过三五年就调离，教师队伍整体青黄不接的现象很严重，这在客观上对教学质量产生了相当的影响，也为我校提高教师整体素质的努力形成了相当的干扰。从另一个角度看，全校在提高教师整体素质的机制、措施不到位，也是不可忽视的因素。首先，新的教学理念的深入普及没有到位，20__年新课程改革开始以来，虽然进行了不同层次的、多轮次的新课程理念培训，但是还有相当数量的教师对新课改缺乏足够的认识和贯彻，旧有的教学思维、习惯、方法仍然占据着主导，尤其是年龄较大的教师，课堂合理的情境创设、技术应用、先进教法得不到使用，学生主体性体现不出来，重知识的备课、枯燥的教育使学生缺乏学习兴趣;其次，新技术学习跟不上课改要求，虽然学校每学期都安排一定时间组织教师学习先进的教育技术，但是从效果上看很不理想，会制作高级一些课件的教师数量极少，运用先进教育技术授课的课时数远没有达到规定的数量，一方面是因为没学会，另一方面没有认识到技术的重要，不愿意用;第三，教师基本功能力呈下降趋势，近几年，在推行课改的过程中盲目追求新、奇、活，放松了对教师基本功的提高，教师的语言、两字、课堂控制、写作能力等基本功不如以前，致使授课粗糙，把握不住细节，难以取得高效;第四，校本研修实效性不足，虽然也有集体备课、校本教研、教育科研、校本培训、示范观摩、说讲评课、专任教师上研究课、计算机培训，但是对教学有实用性、有显著帮助的研修活动缺少，有些活动流于形式，浪费了时间和精力。

最后，领导干部的示范作用没有得到充分发挥。领导干部都是从优秀教师中选拔出来的，是学校教育教学的骨干，任职后继续担任学科教学甚至是基础学科教学才不至于脱离教学，但是实际上相当一部分领导逐渐脱离了教学，一方面与繁重的事务性工作不无关系，但是与领导认识上的问题也不无关系;领导每年要举办公开课、示范课、培训或者讲座，以为教师提供指导和帮助，但是在执行过程中往往被打了折扣，应有的示范作用没有发挥出来;个别领导干部不注重学习实践，听课、评课不能落实课堂教学标准，老思想仍有显露，给教师带来消极的影响。

三、今后采取的主要措施

1、首先抓领导干部。总校对全乡领导干部任课情况进行核查，对达不到县局要求的责成各校整改，保证领导干部不脱离教学;建立领导干部听评课、指导教学检查制度，每月对领导干部工作情况进行一次检查，对表现差的予以诫勉谈话;通过干部作风建设年活动加强对领导干部的教育，增强领导干部的责任感和使命感，改进工作作风;组织乡校两级领导干部教学培训，有针对性地开展业务学习，提升领导干部教学素质和工作能力;制定领导干部教学工作考核办法，从任课教学情况、指导教学情况、抓教学工作情况和工作效果几个方面进行考核。力争通过一年的努力，使领导干部从观念上、行动上向教学转变，确保教学这一中心工作不放松。

2、夯实教师素质。对全乡教师的综合素质进行一次深入的调研，摸清底数，在此基础上制定教师素质提升规划，用两到三年时间持续开展乡校两级教师基本功习练和技能培训，分阶段分年龄段制定目标、方法措施，坚持以教学能力、教研能力、科研能力、技术应用能力提高为核心，通过讲座、示范观摩、校本培训、校本教研、课题研究、教育成果评比等多种途径，帮助教师尤其是中青年教师深刻领会课改实质和理念，树立新的教学观、质量观，掌握满足学生发展和教育教学需要的技能方法技术，从而使教师整体素质有质的飞跃。

3、加强管理，强化落实。任何一项措施，如果停留在纸上、口头上，解决不了任何问题。总校将细化教学督导，将督导内容转换到注重有效措施的建立和落实上，同时加强督导的及时性，每月中小学视导员要有两个工作日在各校，对各校的教学工作进行全方位的检查;各校要制定教育资源利用制度，严格执行，切实保证先进的教育技术、资源得到有效应用，开展多种形式的教育技术、教学资源应用评比，并将结果纳入教师量化考核，激发教师的积极主动性;建立适应教学要求和学生需求的教师教学质量监控制度，实施每月一小结，学期末总结，下学期初召开教学质量分析会，引导教师认清形势，明确职责，善于总结经验教训，提高自身的素质和能力;对教学成绩差的教师采取诫勉谈话、责令检查、乡内调动等措施，对教学成绩连年优秀的教师予以多种形式的表彰等，从优劣两方面着手，促进教师向教学要质量，向工作要质量。

4、狠抓课堂教学。多层次召开会议，深化领导、教师对课堂教学主渠道的认识，树立教学质量是学校的生命线，课堂教学是教学质量的根本这样的认识。本学期，将以听评课为主要措施，提高教师课堂质量，一是总校和学校对新上岗教师进行两到三个轮次的听评课活动，切实帮助新上岗教师掌握课堂教学技能技巧，提高教学效果;二是以学校教研组为单位开展专任教师上研究课活动，通过说讲评课对全体教师的课堂教学进行指导;三是中小学分别评出3名教师的课，总校组织观摩活动，邀请县教研员参加，进行典型引领;四是对领导干部授课质量进行检查，督促领导干部以高质量的课堂教学为全体教师引路;五是重新选拔骨干教师，定任务，明职责，发挥骨干教师的辐射作用和示范作用。从下一学年开始，首先开展领导干部示范课观摩，然后开展青年教师、中年教师优质课选拔，作为推荐县级优质课的依据，将不经总校、学校评选的课不得参加县级优质课评选作为一项制度予以落实。以后，各种形式的听评课将形成制度化，定期开展，形成常效机制，使全乡的课堂教学质量得到显著提高，保证教学质量的稳步提升。

总之，回顾过去，问题多多，审视现在，高度重视，展望将来，真抓实干。我们将不懈努力，勤耕不辍，切实提高教学质量，不负各级领导和社会各界的厚望。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：

1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。 7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。

酒店服务质量工作总结范文(五)

我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务潜力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务潜力。

一、语言潜力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上持续匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常能够缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、能够”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体状况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在资料的表达中起着十分重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于理解和满意的表达氛围。

二、交际潜力

酒店是一个人际交往超多集中发生的场所，每一个服务员每一天都会与同事、上级、下属个性是超多的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际潜力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察潜力

服务人员为客人带给的服务有三种，第一种是客人讲得十分明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人带给的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在思考的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察潜力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的带给是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的带给更强调服务员的主动性。观察潜力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆潜力

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到带给之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以带给。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的状况，对酒店的形象会产生不好的影响。

六、应变潜力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永久是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，能够作适当的让步。个性是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般状况下，客人的情绪就是服务员所带给的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先思考到的是错误是不是在自己一方。

七、营销潜力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人带给服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求带给服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的状况下，使产品得到充分的知悉和销售。

一、素质教育实施现状的调查分析：

两水中学是乡镇中学，大部分学生来自农村，所以从学生角度来调查来看素质教育实施的成果，看对学生素质的提高是否真的起到作用。调查显示，初三级的学生99.5%都参加了学校组织的各式各样课外活动，有体育、艺术、竞赛等，但是只有4.55%的学生认为自身素质确实得到了很大提高，22.73%的学生认为有一定提高，而超过一半54.55%的学生认为收获不大，18.18%的学生认为自己对学校组织的活动兴趣不大，从中得不到提高。素质教育还包括全面提高每个学生思想品德素质、道德素质。经过调查发现，45.45%的学生并不认为自身的道德思想素质有提高，甚至有18.18%的学生认为与上一辈相比，思想道德素质有所降低。笔者了解到，有些教师认为现在的初三学生缺乏远大理想，缺乏吃苦精神、缺乏甚至根本没有信仰。过去说为祖国学习、为人民服务，而现在由于社会经济的转轨，越来越多的中学生把学习与自己的命运联系起来。

二、素质教育实施过程中的制约因素：

素质教育既是一个理论问题，又是一个实践问题，但归根到底是一个实践问题。所以两水中学的素质教育的实施是受许多因素制约的，综合起来，主要有几个方面：

一是教育观念。素质教育是以学生为中心的教育，是凸现学生主体性的教育，是充分开发学生潜能的教育。但现实中，农村家长们的观念常常是"读书——考大学——当官"的思想，所以把传授知识与提高素质、课堂教学与课外活动、面向全体与因材施教、考试与素质、智育与其他方面的教育分割开来。错误的观念不转变，素质教育就不可能走上正途。

二是教师队伍。素质教育不只是对学生的要求，它首先是对教师的要求。实施素质教育，关键在教师。一个素质不高、缺乏创新意识的教师不可能培养出高素质的创造性人才，而教师状况的根本改变却不是一朝一夕能够实现的。

三是课程建设。且不说课程的内容改革是个难题，单就课程的形式而言，要实现由教师的"教材"向学生的"学材"转变，也不是一件容易的事。

四是考试制度。中考作为选拔初中学生能否到高中学习的一种比较公正的手段是不能取消的，只要考试存在，应该就具有合理性。问题的关键是什么样的考试能把学生真正的素质考出来，减少偶然性和片面性，这又是一个难题。

五是教育评价。评价是检验教育质量的重要手段。但属于情感和价值观念方面的内容能否评价出来？用什么方法来评价？谁来评价，是社会还是学校？如果没有一套行之有效的评价手段，素质教育的尴尬局面就很难改变。

三、针对以上问题及制约因素在可采取以下措施：

素质教育是以培养能力、发展个性为目的的基础教育，是要通过努力使学生学得"自由"，学得"主动"，促进他们主动发展，培养他们的创新意识、创新精神、创造能力，以保证他们的身心得到健康全面的发展。通过本次调查笔者认为要全面贯彻教育方针，进而全面提高素质教育的质量，应注意如下几个方面的工作：

第一，强化责任感教育力度，道德理论知识教育与道德责任行为教育的结合。

重视道德责任行为教育就是要在道德认识的基础上，把整个社会倡导的道德规范内化为主体的道德义务，并自觉履行这些义务。可以通过教学、共青团、课外活动、社会实践活动、班会、班主任工作等多种活动形式来开展教育。

第二，强化责任感教育力度，应注重养成教育。

责行是责任感的外化，是责任感的最终归缩。养成教育必须从小事做起，从点滴开始，如互助学习活动、参加家务劳动等。学校可建立家务劳动制度，根据学生不同情况，要求学生承担相应的家务劳动，家长给予具体安排落实，学校定期的监督和检查，并在校园里定期开展家务劳动竞赛和表演活动，通过活动培养学生的家庭责任感，逐步具有集体、社会责任感。

第三，建立素质教育运行机制，调整和规范教育行为。

按照素质教育的要求，哪些提倡做，哪些反对做，哪些禁止做，都要有章可循。修改完善中小学校的教育评估制度。切实通过评估，引导、调控和激励基础教育行为，保证素质教育的健康发展。完善师生互评制度，赋予学生实在的评价权利。奖惩制度要面向全体并促进学生的全面发展。此外要改善办学条件，搞好学校建设。

第四，突出素质教育的关键环节，深化课程教学改革。

学校必须按照教学计划的.要求开设课程，坚决制止那些只重视开设应考学科，忽视甚至放弃那些不参加考试的课程的应试教育现象。要深化教学改革，尊重学生在学习过程中的主体性，发挥学生在学习过程中的主动性，让学生得到生动活泼的发展。素质教育必须承认城市和农村、发达地区和贫穷落后山区存在的差异，在课程方面要体现出这种差异，使不同的地区有较大的选择弹性。同时，学校还可以开设活动课程和选修课程，以适应不同学生主动发展的需要。

第五，加强师资队伍建设，提高教师自身素质。

面实施素质教育，对教师的素质提出许多新的要求。教师必须加强师德修养，敬业爱岗，关心、尊重和一视同仁地对待每一个学生；教师必须树立素质教育思想；教师必须有比较渊博的知识和比较广泛的兴趣爱好，能对学生个性特长的发展提供帮助；教师必须努力钻研和掌握心理学、教育学知识，能够熟练地掌握和运用现代教育教学方法和教学手段。在提高教师素质的同时，必须尊重和关心教师，提高他们的社会地位和待遇，改善他们的工作和生活条件，充分发挥教师的积极性、主动性和创造性。

公交有限公司经营道路旅客客运，车号分别为 为了提高旅客运输服务质量，满足广大旅客的乘车需求，确保广大旅客生命财产的安全，特做如下承诺：

一、车辆符合部颁《营运客车类型划分及等级评定》(jt/t325——2019)规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。

二、驾驶员、乘务员和具有良好的业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证，乘务员领取了上岗证，导游领取了导游证)身体健康，能胜任工作。

三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。

四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。

五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让客运经营权，旅游客车不以旅游客运为名从事班车客运。

六、诚实守信，文明服务。

1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。

2、司机、乘务员在工作时着装整洁，佩证上岗，热情服务，规范作业，接受监督。

3、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴-力、色情等不健康的影像节目。

4、不强迫旅客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客。

5、实行服务承诺，提高服务品位。

七、经营期届满，以上车辆自动退出客运市场。

八、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》和《山西省旅游条例》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机、乘务员和导游进行安全培训和教育，定期对客车进行检测和维护，发车前对客车进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、不酒后驾车、不违章行驶，超过400公里(高速公路600公里)的配双班驾驶员。

九、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢运、聚众闹-事等影响社会稳定的事件。

十、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理，按时缴纳规费。

如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。

承诺方法人代表签字：

(单位公章)

年 月 日

车籍地市运管处(监督方)负责人签字：

(单位公章) 年 月 日

建筑工程有限公司 (简称甲方)

建筑工程有限公司 项目部(简称乙方)

质量是企业的生命，也是项目的生命，项目部工程质量管理得好，既维护了企业的声誉，也提高了项目部的声誉，并与项目部的经济效益紧密相连，因此，项目部应坚持“质量第一，预防为主”的方针，切实把工程质量管理工作落实到建筑施工的全过程。

一、甲方质量管理工作的责任

1、督促国家有关技术规范、标准、法规在工程项目上的实施。

2、审查项目的施工组织设计

3、应使新技术、新工艺、新材料在项目施工中得到推广与应用。

4、协调设计、监督、监理、业主与项目部的工作关系。

5、对工程项目施工进行巡查，发现问题及时处理。

6、参加项目隐蔽工程的检查验收工作。

7、督促项目部工程质检资料的填写、绘制、收集、整理、归档、移交工作。

8、主持工程质量事故的分析、处理工作。

二、乙方质量管理工作的责任

1、项目经理是项目质量管理工作的第一责任人，组建项目质量管理小组，负责项目的技术和质量管理工作。

2、负责编写工程项目施工组织设计或施工方案。

3、认真执行国家的施工规范、规程、标准、法律法规和甲方的管理制度。

4、实施新技术、新工艺、新材料，在项目工程中的应用。

5、随时跟踪工程项目的质量状况，发现问题及时解决。

6、负责填写、绘制、收集、整理工程项目的质检竣工资料，工程竣工验收后及时归档移交。

7、处理好项目与设计、监督、监理、业主的工作关系，使工程施工顺利进行。

8、接受公司总工、技术、质检部门的监督检查，对公司提出的质量处理意见，及时认真贯彻执行。

9、项目部凡发生大小质量事故，各种材料费、人工费、鉴定费及其它相关费用均由乙方自行负责。

三、奖励与处罚

1、项目部工程项目开工前，向甲方交纳工程质量保证金 元。

2、乙方发生质量事故，一切料、工费由乙方自行负责。

3、工程项目完工后未发生大小质量事故，甲方全部返还乙方所交工程质量保证金。

4、乙方发生质量事故一切费用在 元以上，甲方不返还乙方所交工程质量保证金。

5、乙方发生质量事故一切费用在 元以下，甲方返还乙方所交工程质量保证金 %。

6、甲方返还给乙方的质量保证金，项目部应对质量管理工作中有贡献的人员实行一定的奖励。

7、工程项目发生质量事故，项目部应追究相关人员的责任，进行经济处罚。情节严重的应由司法部门查处。

四、补充条款：

五、本责任书一式四份，双方各执二份，双方签字生效，工程完工，保修期满后自然失效。

甲 方：建筑工程有限公司 负责人： 乙 方：建筑工程有限公司 项目部 负责人：

二OO 年 月 日

1、在项目经理和上级主管部门的领导下，全面负责工程实体质量的监督检查。

2、参加对工程的检验批验收、协助项目经理作好分项工程、分部工程的自查予验。

3、对已完的分项工程，在班组自检合格的基础上，质量员对分项工程质量检查。

4、参与公司技术质量部组织的工程预验，参与质量事故的处理。

5、参加进场材料、半成品、构件的检验工作。参加隐蔽工程验收和技术复核工作。参与对操作班组的技术交底。

6、组织施工技术人员对工程施工质量进行定期检查，视检查和专项检查，做好现场检查记录。

7、负责做好成品保护及竣工验收记录，作好质量员日志，协助资料员收集、整理质检记录，并做好竣工资料归档工作。

8、参加项目部、公司组织的定期质量大检查，接待省、市质量监督站等有关部门对工程质量的监督检查，对提出的质量问题及时组织相关作业人员纠正或督促在限期内整改完毕。

9、完成项目经理布置的其他工作。

本人承诺在该工程建设中，严格按照现行有关法律、法规、标准、规范要求，增强质量意识，规范质量行为，认真落实质量责任，在工程设计使用年限内自觉承担相应的质量终身责任。

工程名称： 航天水泥厂经济适用房建设项目5#楼

承诺人身份证号： 承诺人所在单位法人身份证号：

承诺人注册执业资格： 法定代表人（签字）：

承诺人注册执业证号： 联系电话：

承诺人（签字）：

联系电话：

承诺人所在单位（盖章）

ｘｘ年 ｘｘ月ｘｘ 日

本承诺书一式三份，两份提交给工程建设单位，办理工程质量监督手续时提交给工程质量监督机构备案，竣工备案时提交给工程竣工备案管理部门，一份保存于承诺人所在单位备查。

********有限企业：

我企业对提供给贵单位的产品就质量问题作出如下保证：

一、我司向贵企业提供的产品电线电缆保证符合下表的质量要求。

1标识：包含产品名称、规格/型号、生产厂家、生产日期、批次、合格标识等，3c认证：电缆光滑平整，绝缘和护套层厚度均匀且无损坏，标识印字清晰，不偏芯；无漏印字或印字不可辨认错误、刮花、断裂、错色等异常现象：电线电缆结构尺寸满足3c标准及相应国家标准/件

2性能：燃烧等级、耐压测试、绝缘电阻、火花试验、导通试验、绝缘粘着力、抗拉强度及延伸率、表面印字牢固性符合3c标准及相应国家标准

包装：无包装破损，标签要求完整正确

二、贵企业发现产品质量问题，书面反馈至我司，我司收到反馈单24小时内向贵企业回复质量改进措施。我企业的改进措施在未得到贵企业验证有效时，贵企业有权拒收我司产品。贵企业认为有必要时，可随时到我司现场进行检查，或对我司的质保体系进行审核，我司将予积极配合。

三、所有涉及产品质量稳定性的因素发生变化时，我司都将以书面形式告知贵企业，以加强质量控制，贵企业设计更改时，有不明之处立即与贵企业设计人员沟通，并经贵企业设计人员书面确认。否则，由此造成的后果将由我司承担。

四、我企业保证所提供电线符合gb/t5023-20xx标准。耐火.阻燃.电线电缆符合gb/t19666-20xx和gb20286-20xx以及ga306.2-20xx标准生产

五、因本保证书产生的纠纷，提交贵企业所在地人民法院处理。

六、本保证书自我司签字或盖章即生效。

企业名称

（盖章）

委托代表：

20xx年月日

伊犁哈萨克自治州经信委、质协，各地、州、市经信委（经委）、质协，各行业管理办公室、行业质协，兵团质协，各有关企业：

为进一步贯彻落实中央经济工作会议精神，按照《中国制造202》、《关于实施质量强区战略的决定》以及《关于做好20xx年工业质量品牌工作的通知》要求，自治区经信委决定委托自治区质量协会在全区范围内开展“质量品牌建设提升”活动。现将有关事宜通知如下：

一、活动目的

围绕20xx年度“专业服务社会，质量追求卓越”的宗旨，活动将组织质量专家深入不同行业和企业，有针对性地进行义务宣讲、质量诊断、质量咨询和品牌培育指导，组织企业参与全面质量管理知识竞赛活动，提高企业质量管理水平和全体员工的质量意识、品牌意识，提升企业质量品牌建设能力及市场竞争力。

二、活动内容

主要培训全面质量管理、Q小组活动、品牌建设、企业管理创新、现场管理、班组建设、顾客满意度测量与投诉处理等有关知识。

三、活动类型

以论坛、学术交流、专家企业行、承诺活动、师资培育、知识普及、专项辅导、质量大讲堂、知识竞赛等形式开展。四、组织形式

（一）本次活动委托自治区质量协会组织实施。

（二）各地、州、市经信委（经委），自治区各行业管理办公室及兵团质协根据本地、本系统企业质量管理情况，填写《质量专家授申请表》（见附），向自治区质协反馈培训建议和需求。

（三）自治区质协根据各单位需求制定授方案，负责聘请和委派专家前往各地进行授。

（四）授方案确定后，各地、州、市经信委（经委），自治区各行业管理办公室及兵团质协负责组织本地、本系统企业质量管理人员参加培训。（每次培训参加人数不少于0人）。

（五）大中型企业（集团）如参加培训人数超过0人，可自行填写《质量专家授申请表》，向质协反馈培训需求。自治区质协将酌情安排企业专场质量培训，或组织有关质量专家赴企业进行质量咨询、品牌培育诊断工作。

五、其他事宜

此次“质量专家企业行”系列活动，不向参与单位及个人收取费用。请各地、州、市经信委（经委）、自治区各行业管理办公室、兵团质协及有关企业于20xx年9月29日前将《质量专家授申请表》反馈自治区质协。

六、联系方式

自治区经信委联系人：巴xx

联系电话：xx