质量

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全 、特作如下保证：

一、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

三 、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

四、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

五 、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

六 、消费者因产品质量问题进行投诉，供货方应积极配合妥善解决，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

一、个人总结

1按计划及时，保质，保量完成工作任务及其成效

20____下半年加入左岸服饰品质部。接受公司上级领导通知，加强我司的品质品控，一定要保质保量按时完成任务。在工作中虽然加强了力度，由其客户单量多的时候，产品质量问题和出货期在生产中还是很难避免。还是给公司带来不便的问题。在十二月份代理商投诉我司的羽绒产品存在严重品质问题，一款羽绒服跑绒这使和客户沟通尴尬场面。也许客户会对我司产品质量和态度表示怀疑。经过公司上级领导出面，解决了此次质量问题，也对我们做品质的员工一个深刻教训，工作中一个小小失误产生了品质问题会给客户带来非常不好的印象，这会使公司的形象在客户的心目中大幅度的降低。产品质量，是公司品牌效应的前提，公司服装产品的质量工作责任重大，任务艰巨，在今后，将会以责任心和使命感，把左岸公司质量工作在上一个新的台阶，为公司经济发展。

2未达到计划的目标任务及其执行情况

半年工作中，工作还是有不少的欠缺，在批办时的失误，在收货标准，还是要向上级领导和同事学习。自己的一些不足的地方也给领导和客户还来一些麻烦。自我在进公司的半年中所学了解品质品控的知识。服装行业在不断的变化和提升，还要请教其他服装客户专业人士和公司领导学习更好专业的技能要自我提升，在今后的工作中发挥好自己所学的知识。让今后的工作进展更加顺利。把误差降到最低。勇于负责精神，勇于承担责任，用专心专注的态度，配合共赢的局格。

3计划外工作任务及其完成情况

在工作中我们要先给自己规定工作方案。如：批办审核失误，验货大意都会给公司或客户带来损失。无论在什么样的岗位都要做周计划，完成当天工作，做好第二天的计划。避免工作中带来不必要的损失。在工作中凡事都要谨慎，在我工作中不能明确的问题还是要请教同事和领导，尽量不要把工作量加到领导和其他同事。在这方面我还要自我提升。在工作外的情况下要多和同事和领导沟通学习，让自己在工作中有所更好的帮助。

二、个人职业发展规划

在职业生涯发展的道路上，重要的不是我所在的岗位，不同位置没有空白点，任何一项工作都是一种锻炼，也许是一次失败。失败也是一个机会。无论在那个岗位都要认识自己，凡事都要主动学习，消极没有任何收获。在工作的生长理念中，没有不公平的待遇，只有不公平的能力。没不公平的能力，只有不公平的学习。在顺境中不骄不躁，加倍努力学习。在发展的理念中，以个人退公司进为指导思想，以局部让全局核心着想。职业重要是要有规划性，工作就要预备目标：早做计划，早点完成任务。每个细节都不能忽视。计划也只是个目标，要想完成目标一定要小心，一个是失误，一个是懒惰，这都是目标的天敌。在工作中还有一些不足的地方，希望公司领导提供更好技能平台，让我们能有更好的技能完成下季的任务，与公司同时倶进，让我们的产品更上一个新的局面。

人员的素质决定产品的质量，质量的好坏主宰企业的兴亡我们都知道安全是一个企业的命脉。然而随着日益激烈的市场竞争，我们更应该清楚的意识到“只有安全、没有质量”的企业同样要被市场无情的淘汰，要想在竞争中脱颖而出，立于不败之地，我们就必须要在关注安全的同时高度重视产品质量。

因为一个企业如果没有了高端的产品质量，它将会失去信誉，没有了信誉也就注定了要失去市场。今天，我们的企业以这次质量演讲比赛的活动为契机，给我们提供了一个探讨和思索的平台。给了我们一个锻炼自身素质的机会。让我们能够用心去解读质量对于一个企业的重要意义;一个企业的兴衰直接关联着员工的希望和生活”。正所谓;“企业富、则员工富、员工强、则企业强。”我们的父辈用“敬业爱厂，追求卓越”的精神，让这个企业走过了艰辛而光辉的40多个春秋。今天，我们能有幸成为这个企业的一员，我们除了义无反顾的去发挥和传承他们的使命以外，我们更应该把这个企业当成我们自己的家，把我们自己当成这个企业的主人，把企业当成我们自己的孩子……带着美好的憧憬，用心、用智慧、用行动责无旁贷的去维护它，珍爱它。

以质量和信誉来继续开拓市场。从事民爆行业的我们，更深刻的体会到质量的好坏意味着;它不仅仅是失去市场，更是直接威胁着我们每一个生产者和客户的人身安全。曾经我们品尝过质量被认可所带来的喜悦，也经受过质量不过硬的教训。记得前几年;因为我们的产品质量没过关，导致产品大批量的瞎火。以至于严重影响了我们产品的声誉和企业的形象。给客户造成了一定的损失和某种程度上的人身伤害。同时也给我们的企业造成了严重的经济索赔损失，给我们的产品销售市场带来了极为不利的影响。这样的结果已经发生了，我们该怎样去认知，怎样去反思……

通过领导的苦口婆心、举一反三的教育，人性化及英明的管理，每天班前会议的督促，使我们明确认识到;我们需要的不是空洞的口号，不是努力寻找借口的推诿，而是应该积极主动的去承担责任，去查找原因，去杜绝类似问题的发生。在生产过程中加强质量意识、质量控制，多一份责任，多一份细心，让我们的企业所生产的每一发产品都精益完美。相信通过我们的努力，我们的企业一定能傲视群雄，我们的日子一定能蒸蒸日上。

各位领导、各位同事为了企业的发展和繁荣，为了我们明天更好的生活。让我们团结一致，共同携手去打造一个更美好辉煌的企业吧!

致____：

本公司全面响应工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺：

1、工程质量：保证达到 合格 等级;若竣工验收未达到 合格 等级，自愿扣取该工程结算价的 2 %作为违约金。

2、工期：保证 个月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的

0.1‰/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。

3、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，文明施工达中山市规定文明工地的 合格 标准。

4、注册建造师及投标书中列明的现场管理人员保证到岗，否则按500元/(人.天)向发包人支付违约金。

5、工程保修期按本工程招标文件第 条第 款执行。

6、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同;若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。

7、如我公司中标，保证按照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。

特此承诺

承诺单位(公章)：司

法定代表人或委托代理人(签名)：

日 期： 年 月 日

致：XXXXXX我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。

对本次项目所采购的货物如因质量问题，三包承诺如下：①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;

对本次采购项目中交换机、服务器等、备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务;提供三年免费上门维护服务和技术支持;提供代用机和备品备件服务。

技术支持热线：

技术支持与咨询 服务监督电话：

特此承诺!

投标单位名称：

投标单位授权代表姓名：

日 期：

产品质量售后服务承诺书

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着一切追求高质量，用户满意为宗旨的精神，以最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; ①技术保养维修手册 ②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。质量承诺书范文【篇二】

发包人(甲方)：___________________________承包人(乙方)：___________________________根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，经协商一致，我们保证做到：

一、确保下列人员到位，并各自承担本项目施工中的相关安全责任。

1、施工队施工现场负责人： 联系电话：

2、施工班组长： 联系电话：

二、 施工队的现场负责人对建设工程项目的质量施工负责，确保工程质量，并根据工程的特点组织制定质量施工措施，消除质量事故隐患。

三、施工现场质量由施工队负责。服从总承包单位对施工现场的质量管理。

五、对质量生产监督机构在不影响工程正常施工活动的质量监督检查，我们施工队要予以配合支持。

六、本工程项目施工过程中，我们将严格执行《建筑施工质量验收规范》，保证合格。

七、我们在进行内外墙抹灰施工过程中出现的工程质量事故，如是我们自己的原因造成的，全部由我们自己承担。

八、本保证书一式两份，一份交项目部存档，一份留施工施工队。

保证人：

身份证号：

电话;

年 月 日

特钢公司“质量月”活动自20__年开展以来，在公司领导和各分厂(部门)的大力支持下，“质量月”以丰富多彩的专题活动形式，在提高全员质量意识，推动质量稳步提升，增强产品竞争力和企业凝聚力方面发挥了重要作用。

为发扬优秀质量传统，开拓质量管理新经验、新方法，促进质量更上一层楼，决定组织20__年“质量月”活动。20__年特钢公司“质量月”期间，质量管理处将在公司领导的指导下，组织各厂(部门)结合自身质量控制的特点和优势，开展一系列“质量月”活动。现将相关事宜通知如下。

一、指导思想

围绕特钢公司20__年“强基础、稳质量”总体目标，深入贯彻《中天钢铁第_代表大会暨二零一九年半年度工作总结大会》中董总对质量工作的一系列重要指示精神，组织各生产厂、职能处室开展“质量月”活动，大力营造“人人重视质量，人人保证质量，人人享受质量”的良好氛围，深入推进过程管理，积极引导全员、全过程、全方位质量提升，以推动高标准、严要求的质量管理新篇章，为实现全球领先的棒线材优特钢生产基地做出贡献。

二、活动主题

强基础，稳质量

三、活动时间

20__年9月6日～12月30日。

四、组织领导

为推动“质量月”各项活动的顺利开展，特成立20__年“质量月”活动领导小组、推进小组及成果鉴定委员会。

活动领导小组：

组长：王郢

副组长：万文华、叶玉奎、余文忠、戴林荣

成员：朱富强、冷永磊、韩治国、张黎明、王礼银、张艳军、林俊、张啟龙、金锋、王维松、王小忠

活动推进小组：

组长：戴林荣

成员：许亮、王永东、徐继红、陶冉冉、陆洪发、杨旭、宋明刚、杨玉明

成果鉴定委员会：

组长：万文华

成员：叶玉奎、余文忠、林俊、黄永生、甄玉、左锦中、王维松、戴林荣

五、活动内容

(一)20__年“质量月”启动仪式

活动时间：20__年09月06日

主要内容：宣讲20__年中天特钢“质量月”活动内容，为即将开展的一系列活动铺路。

(二)宣传发动

活动时间：20__年09月06日-20__年09月25日

主要内容：各分厂(处室)应开展形式多样的宣传活动(条幅、公众号、抖音短视频等)，积极引导全体员工融入到活动中来，共同打造“人人谈质量，时时说质量，会会讲质量，处处抓质量”的良好活动氛围。

活动期间，中钢厂报每周将设置质量专栏，宣传及介绍质量月相关情况及成果。

(三)全员质量知识竞赛活动

活动时间：20__年10月10日-20__年10月25日

主要内容：全员质量知识竞赛活动分全员质量知识考试和质量知识竞赛两部分，全员质量知识考试将采用公司考试平台进行网上答题，答题人员将从各生产厂(处室)随机选择，考试成绩将作为质量知识竞赛基础分，质量知识竞赛结束后将按最终得分评定第一名、第二名、第三名。

(四)工序质量指标要求

活动时间：20__年09月15日-20__年12月10日

主要内容：各分厂各道工序结合本工序及成品质量要求对上道工序所来中间产品的各项质量指标提出要求，各类指标经成果委员会鉴定为合理要求的作为上道工序的质量要求。每道工序需梳理本工序的各项控制要点，保证流往下道工序的中间产品符合既定的质量指标。形成下道工序对上道工序要求，上道工序对下道工序负责的生产责任制。

(五)质量标杆交流活动

活动时间：20__年09月15日-20__年12月10日

主要内容：各生产厂结合生产实际，总结优秀生产经验和管理方法，提交“质量标杆”案例总结材料，由成果鉴定委员会评审确定;“质量标杆”案例将由质量管理处组织各生产厂(处室)学习交流，并将邀请技术专家开展工艺、质量讲座和对话交流。

(六)关键过程控制参数的监测及稳定水平

活动时间：20__年09月15日-20__年12月10日

主要内容：质量月期间选取一类或几类重点钢种，根据该钢类的质量指标要求，识别过程控制中的关键参数作为重点监测和分析对象。各分厂要根据识别的关键过程参数建立配套的数据监测设备及数据收集系统并定期对数据进行整理归纳，与成品的对应性能指标进行对应分析。达到排除过程异常稳定过程控制以及微调生产过程实现最佳产品性能的目标。

(七)“质量之星”评选活动

活动时间：20__年11月15日-20__年11月30日

主要内容：“质量月”期间，各生产厂组织一次“质量之星”活动，评选出本厂“质量之星”，并报公司参与公司“质量之星”评选活动，活动将评选出一等奖、二等奖、三等奖。

(八)质量征文、论文征集及专利申报活动

活动时间：20__年09月15日-20__年12月10日

主要内容：“质量月”期间，将面向公司全体员工开展有奖征文、论文征集和专利申报活动，征文活动将评选出一等奖、二等奖、三等奖，论文征集和专利申报将按发表或受理情况给予撰写人员500-20__元奖励。

(九)品牌产品评选活动

活动时间：20__年09月15日-20__年12月10日

主要内容：各生产厂选取一个牌号钢种作为本厂明星产品，集中体现本厂生产控制水平，提高全员的产品感和荣誉感。各厂明星产品将参与公司品牌产品评选，引导各厂重视品牌建设，以点带线、以线带面，全面提升各个产品的过程控制水平。

(十)重点客户走访

活动时间：20__年09月15日-20__年12月10日

主要内容：由质量管理处组织，销售二部联系，生产厂、技术中心等人员参与对重点客户进行走访，了解客户的质量要求及目前我公司产品存在的质量问题，促进产品质量的改进和提升。

六、活动要求

1.质量管理处要按照活动要求，各分厂以周为单位制订和分解工作进度，做好各项活动的详细策划方案，认真部署、动员、开展好质量月活动。

2.在每月最后一周的优钢例会，由各部门汇报质量月活动的开展情况，形成整个阶段性总结材料，利用照片、文字说明及其他成果展示的方式进行汇总。

3.各部门要真正理解和把握"持续改进"的精髓和意义，按照策划-实施-检查-处置的PDCA方法来评估和改进运作的项目。只有通过持续改进，才能达到和超越预期的目标，提高管理水平，为客户提供更为满意的产品和服务，最终实现公司整体效益的不断攀升。

4.各部门在开展质量月活动时，应及时总结经验，通过活动，促进工作。建立健全管理的规章制度，形成长效机制，应当以质量月活动为契机，围绕公司发展目标和发展方向，进一步将先进的管理理念延伸到工作的各个方面。由点到面，将质量月活动中好的做法扩展到生产、经营和管理的各项工作中;对于具体的每一项工作要努力做到“精、严、细、实”，全员应真正树立起质量意识，持续地改进和提高我们的各项工作质量，从而全面推动公司工作。

5.公司对整个质量月活动的开展情况列入绩效考核，并根据考核的结果实施奖惩。对于阻挠、防碍或不配合质量月活动的人员，依公司管理制度进行惩处。造成重大损失的，依相应管理规定实施处罚。

七、活动总结与奖励

1.12月份由质量月活动组长召开活动总结会议，公司领导发表讲话，对质量月活动作总结报告，公司分管质量领导发言，对质量管理优秀单位颁奖质量攻关项目根据效果进行奖励;

2.活动期间，各项活动内容按照相应的策划方案，评选出优秀单位或个人，并予以相应的奖励，初步方案如下;

在过去的20多年里，在公司领导的关怀下，我的业务水平得到了进一步的提高，工作能力也有了很大的进步。特别是对于质量问题的处理，已经有了明显的进步，有一定的判断和分析能力。下面我总结一下过去一年的工作：

首先，我们在工作中必须做到四件事：细心。因为我们做的质量和数量关系到整个公司生产的正常运转。质量出了问题，公司的利益会受到影响，肯定会造成很大的危害。生产车间也会因为质量问题停产;这样，如果不能按时发货，就会引起客户投诉，降低公司声誉，给公司造成不可估量的损失。所以每天工作的时候尽量保持清醒的头脑，保证每一个计划都是准确的，把工作效率提高到点子上。

其次，要有锲而不舍、孜孜不倦的精神。有人说：看看就知道了，其实不然。要想成为一名合格的质检员，必须要有耐心和毅力。但是要经常去各个岗位检查这些产品是否合格。如果出现质量问题，其他操作人员没有及时发现或处理，必须督促他们负责，并与他们保持良好的沟通，以确保生产计划的顺利进行。所以，质检很重要。

最后，工作时一定要处理好与各部门的人际关系。一个人的力量是有限的，但一个团队的力量是巨大的。在工作过程中，难免会有同事偶遇，但我总是以平和的心态对待这些问题，找出问题的关键点，消除误解，化解矛盾，从而营造和谐的工作环境。只有心情好了，才能在工作中发挥潜力。对于一个团队来说，最重要的是共同努力。只有这样，公司才能发展得越来越好。

回顾过去，虽然取得了一些可喜的成绩，但也发现了自己的问题。在工作中，有时没有足够的开拓创新意识，事业的发展需要不断创新，但总是求稳怕乱，处理一些问题不够果断。另外，生产过程中出现意外情况时，有时也未能及时向领导汇报。针对这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学习和工作实践，不断提高自己的工作能力和管理水平。生活每天都在继续，公司也在发展。我会通过学习不断提升自己，为公司的发展尽自己的一份微薄之力。我相信，无论环境如何变化，只要我愿意付出，有坚定的信念，就无法阻挡进步，祝公司明天更好。

为稳步提高公司的工程质量、管理水平及服务水平；保持质量管理体系持续改进并有效进行；促进各项质量管理活动的顺利开展，圆满完成公司下达的质量管理工作指标，特制定20__年质量管理工作计划：

一、质量目标：

为了确保产品满足顾客需求，围绕公司机关质量管理工作总体部署，特制定如下目标：

（1）单位工程合格率100%，产品出厂质量合格率100%，技术服务作业质量合格率达到100%；

（2）用户满意率95%，顾客满意度90分以上；

（3）强检计量器具周期检定率达到100%；

（4）重大及以上质量事故为零；

（5）工序（分项工程）一次合格率90%。

二、主要工作

（一）健全和完善工程质量保证体系，夯实质量工作基础。把建立和完善质量保证体系作为强化质量管理工作的重点。结合公司的实际，建立完善的质量管理组织机构，形成公司主管领导纵向负责和质量人员横向专门管理的网络，实现质量管理工作的科学化、规范化、程序化、制度化。

（二）完善各级岗位人员质量管理职责，做到责任内容明确。公司质量管理工作第一责任人，对本单位质量管理工作负全责。同时要层层分解质量管理和控制目标，并落实到每一级管理人员身上。只有充分发挥质量管理人员的责任心，才能将质量管理水平提高一个新台阶。

（三）加强内部沟通。为确保质量管理体系运行持续有效，实现质量目标，公司要通过各种渠道和形式如：质量分析会，简报、组织专题活动（质量月、百日竞赛）等、促进质量管理体系运行的有效性。及时上报质量月报，对施工过程中存在的质量问题应进行分析，详细说明质量问题整改情况。公司不定期召开质量分析会，对阶段性质量管理工作、工程质量情况进行统计分析，找出不足或存在的问题，制定纠正预防措施。

（四）加强质量诚信管理，全面开展创建用户满意工程。公司要切实本着改进质量，提高服务为目的，确保“三个落实”，一是措施落实到位，公司要完善质量管理办法、质量控制措施，检查落实“三检制”等措施实施情况；二是监管手段落实到位，检查人员要制定工程质量监督检查计划，对工程的关键工序、关键控制点必须进行监控检查；三是责任目标落实，要明确责任目标，细化分解到各机组（作业队），明确责任人确定管理职责，形成责任管理体系，定期对目标完成情况进行考核。在项目建设过程中，要针对顾客的明示要求（合同、图纸）和暗示要求（进度、质量），按照体系文件要求，开展顾客满意度调查，找出管理中的薄弱环节，制定纠正和预防措施，注重用户反馈问题的整改和效果的跟踪，切实达到改进质量、提高服务的效果，达到顾客满意。对于用户反映强烈，存在质量问题的工程将一查到底，对相关负责人给予一定的经济处罚。

（五）做好职工培训。公司要制定切实可行的培训计划，加强对影响质量的管理人员、质检员、技术人员进行强制培训，使他们熟悉掌握工程质量方针、目标、标准、规范和方法，确保工程中间环节的质量管理得到有效控制。

（六）开展群众性质量管理活动。公司主管领导应亲自组织参加选题，认真分析和查找生产过程和管理中的薄弱环节，消除质量事故，选择能够有效提高产品、工程和服务质量的课题，选题要讲求实际，要紧密结合生产施工特色，合理确立活动目标，开展质量管理QC（Quality Control质量控制；质量管理）小组活动，在3月底前完成QC小组注册工作并上报公司。4月份开始，每月向公司上报QC小组活动情况。要加强对小组活动过程的管理监督，进行跟踪指导，对实施效果进行验证。

三、落实以下具体措施

（一）加强施工过程质量控制

1、完善质量管理制度，确定质量工作目标与工程质量目标，并将目标层层分解，明确各部门、各岗位的质量职责，配备专职质量监督管理人员，加强对施工过程质量的监控检查。

2、抓好采购产品质量控制。公司加强原材料进货检验，合格产品才能进场使用，不合格产品严格执行公司程序文件《不合格与纠正预防措施管理程序》的有关规定，并按要求做好原材料的标识工作。

3、编制工程施工质量检验计划。各项目部按照工程分类的.不同，依据施工技术标准、规范，编制各工序质量检查内容和控制要点，正确划分各工序的停检点和必检点，明确检查记录。公司将围绕质量检验计划落实到实际工作中，为各工序的质量交接提供有力的保证。

4、强化工程质量过程控制。公司要严格按照F版（中心管理）体系文件要求开展质量策划，确定特殊过程、关键工序，制定质量检验计划。在施工过程中严格控制每道工序，认真履行工序交接单制度，坚持上道工序不合格不流入下一道工序。严格执行施工方案和工艺流程，落实技术措施和质量保证措施，从技术措施到实际操作中严格把好质量关，通过层层控制，把住关键环节，确保施工方案有效实施。

5、加强施工过程监督管理。公司质量安全监督人员要加强施工过程的监督管理，严格履行监督职责，对重点工序、重要质量控制点，实行重点监控，切实提高施工一次合格率。并随时对在建工程进行监督检查，定期通报抽查结果，并对问题整改完成情况进行跟踪验证。

6、加强不合格品管理。公司要加强现场不合格品的管理，针对自检发现的和监理提出的问题要及时制订实施纠正和预防措施，并做好记录。要加强对现场质检数据的分析，运用统计技术找出存在的问题，及时采取预防措施，每季度按时上报不合格品统计报表。

（二）定期召开质量会议，公司（项目）定期召开质量管理、质量分析例会，传达质量管理标准、规程，运用统计技术，分析当前施工、生产过程中存在的质量问题，对发现的质量问题应果断做出处理，必要时研讨解决方案，确保工程、产品一次合格率稳步提高。

（三）严格履行项目开工（分项工程施工）前的质量技术交底制度。项目部在分项工程施工前，应组织技术、质量和所有施工人员进行全面的技术、质量交底，交底内容应包括项目施工技术规范、质量验收标准、方法等。

（四）加大工程质量监督检查力度和频次。

对所有施工项目，公司质量管理部门进行经常性的质量监督检查，尤其是重点工序、关键控制点，并对发现的问题督促和监督施工单位进行整改。在检查中，如施工单位多次产生同一质量问题，或多个施工单位发生同一质量问题，公司立即召开质量分析会，制定纠正预防措施。

（五）加强分包方管理。

公司要切实执行管理局及公司相关质量管理文件，坚决杜绝资质不合格、装备落后的队伍进入公司施工市场。各个项目部在施工前，要严格审查分包方施工作业资质，在施工时加强检查力度，公司对分包单位承包的工程（产品）质量将不定期组织检查，对于发现的问题立即曝光，并随时复查其工程（产品）质量，对于发现的问题没有及时给予处理的分包单位做出相应的经济处罚，对于特别严重的质量违规分包单位，立即清出分包队伍，以严肃分包队伍管理，保全良好的市场形象。

（六）认真开展质量服务工作

公司要全面开展顾客满意度调查工作，各项目每月至少一到两次进行顾客满意度调查，填写顾客满意度调查表；每季度至少一次对所有施工用户进行调查测评，建立用户信息台账，理顺信息沟通渠道；每半年对顾客满意度进行统计分析，并上报指标完成情况分析报告。依据测评及分析结果，找出管理中的薄弱环节，加以改进，力求最大限度的达到顾客满意。

（七）计量管理

1、加强计量器具的管理。公司根据工程施工需要，合理配合计量准备度等级、测量范围、使用条件、使用数量，满足要求的计量器具，根据实际情况制订检定计划，完善计量器具台账等相应的计量基础性资料。对暂不使用的和损坏报废的计量器具，及时办理停用封存手续，按规定进行隔离标识。

2、加强现场计量管理，加大监督检查力度。各项目在计量器具、计量监视测量设备使用过程中，应严格遵循操作规范。未经检定或检定不合格的计量器具以及未经校准不能满足要求的计量监视测量设备严禁使用；现场使用的计量器具要有清楚、有效的标识；做好新购置测量设备及停用设备使用前的检定校准工作。计量管理人员每月要对本单位进行一次全面检查。

经过一年多质量管理体系的运行，公司全体员工严格按照质量方针、质量目标以及程序文件执行，贯彻ISO9001：20__质量管理体系标准要求，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下：

一、体系运行总体情况

1、公司于20__年8月开始导入ISO质量管理体系推广工作，在总经理的直接领导下，组织开展认证的各项准备工作，建立《质量手册》、《程序文件》及制定各种管理和技术文件，并严格执行体系要求，终于在20__年1月底通过了外审，并于20__年2月18日取得了中国船级社《质量管理体系认证证书》。通过本年度例行内部质量管理体系审核，证明了公司的质量管理体系得到了有效的实施与保持。

2、公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，《文件控制程序》、《记录控制程序》总体运行情况良好。以后应注意：

1）确保在使用处可获得适用文件的有效版本，即加强对施工验收规范等的收集和管理；

2）确保记录的及时、真实、完整，并注意汇总与保管，以便易于查阅。

3、一年多以来，公司领导通过宣传公司质量方针、目标与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻“工艺规范，确保质量；持续改进，顾客满意”的质量方针，并将质量目标层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供应，确保了生产的连续，质量满足规定要求。

4、资源管理：

1）公司为满足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，确保各种资源满足生产需要。

2）综合部严格执行《人力资源控制程序》进一步加强员工培训及委外培训，确保特殊工种员工持证上岗，以便其能力能胜任所承担的工作（如9月份委派詹从寿到上海进行质检员培训，并取得证书），及招聘有经验的生产技术人员。

3）公司的设备、设施管理基本能按《基础设施和工作环境控制程序》执行，存在的主要问题是：

a、部分设备操作人员对设备认知不够，造成设备维修、保养不够及时、到位；

b、操作人员没有认真执行《设备日点检表》记录，造成设备小故障不能及时发现，影响设备使用性能。

4）生产员工基本能按《生产车间管理制度》执行，主要是生产工具使用后不能及时归位，存在到处找工具，影响生产效率。

5、公司制定了《与顾客有关的过程控制程序》，以确保公司有能力满足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在接收维修件前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审，以便决定公司是否有能力满足规定的要求，工程项目一旦承接，就应认真履行合同。

6、采购员根据采购申请，严格在合格供方中采购，并取得相关的材质证明。坚持进厂前验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。只有把好质量关，才能使质量有所保证。

7、在生产过程中，严格要求按照生产工艺和技术图纸进行加工生产，做到“工艺规范，确保质量”。对重点过程及重点工艺执行检查，做到自检、互检、专检的“三级检验”原则，确保每项产品合格，方能流转下一工序。当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚决不合格的产品不出厂。

二、体系运行后所取得的进步、成绩和收获

1、增强了质量意识。全体员工通过学习，提高了把好质量关的重要性的意识，能自觉贯彻执行质量方针，并能严以律已，努力完成公司及部门的质量目标。

2、增强了顾客意识。通过学习，全体员工能深刻理解“以顾客为中心”、“以顾客为关注焦点”的涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。

3、质量管理体系运行以来，公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了文件清单，质量纪录清单等，方便了日常的.管理工作。

4、质量体系经过一年多的运行，强化了公司的管理机制，增强了市场的竞争能力，提高了柴油机配件翻新加工的过程管理水平和服务水平，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。

5、生产质量有显著提高。通过年底的质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把生产质量关，使加工产品对外交验一次合格率达到98%、顾客满意率达到95%、顾客投诉处理率100%，并且各生产，质检部等部门实现了0投诉。

三、持续改进建议

1、公司质量管理体系运行取得了一定的成效，但毕竟运行时间不长，为了巩固已取得的成效，并实现持续改进。通过顾客回访，发放调查表，电话调查，受理顾客投诉等方法，了解生产质量和服务的满意度，对企业的整体印象。

2、在生产过程中应进一步加强对翻新产品质量的不合格、不合格材料的控制，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废。公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。以后对于生产和服务质量中的不合格、体系中的不合格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，制定切实有效的纠正、预防措施并认真实施，以便持续改进质量体系的有效性。

3、希望公司领导和部门经理对部门员工加大ISO9001的重视程度和参与程度。加强培训和学习，深入了解各项控制程序要求。公司整体ISO质量管理工作有待进一步加强，以便落到实处。

4、质量管理体系与日常工作的融和需要进一步加强，质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的规范要求，而不是额外的负担。健全部门相关制度，加强部门员工的工作规范。

四、总结

从ISO9001：20__质量管理体系正式实施以来，在公司总经理的带领下，在管理者代表的全面指导下，经过全体成员的共同努力，公司的各项管理工作都能按照ISO9001：20__标准和质量体系文件的要求去控制。顺利达到了公司制定的质量方针和质量目标的要求，使公司的各项工作文件化、程序化、规范化。

事实证明：科学的、先进的ISO9001：20__国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈，客户对服务的质量要求会更加严格。如何按照ISO9001：20__标准的质量管理八项原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将ISO9001：20__质量管理体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。

提高教学质量是教育领域的核心目标之一，它关乎学生的成长、国家的未来和社会的稳定。本文将探讨提高教学质量的意义、现状、措施、挑战及未来展望，以助力教育事业的持续发展。

一、提高教学质量的意义

提高教学质量对于学生、教师、家长乃至整个社会都具有重要意义。首先，高质量的教学可以帮助学生掌握知识和技能，培养其综合素质，促进个人的全面发展。其次，提高教学质量有助于提高教师的专业水平和教学效果，提升其职业满意度和成就感。此外，家长和社会对高质量教育的需求也在不断增长，高质量的教学能够满足这一需求，提高教育公平性和社会稳定性。

二、教学质量的现状

然而，当前教学质量的现状存在一些问题。首先，教学方法相对单一，缺乏创新性和多样性，难以满足不同学生的需求。其次，教学水平参差不齐，部分教师教学能力不足，导致教学质量低下。此外，教育资源分配不均，城乡之间、地区之间的教学质量存在较大差异。

三、提高教学质量的措施和效果

针对以上问题，我们可以采取以下措施来提高教学质量：

1.创新教学方法：采用多样化的教学方法，如项目制学习、合作学习、探究式学习等，以激发学生的学习兴趣，提高其自主学习能力。

2.提高教师素质：加强教师培训，提高教师的专业素养和教学能力。同时，建立完善的教师评价体系，激励教师不断改进教学。

3.优化教育资源分配：加大对农村地区和弱势群体的教育投入，实现教育资源的均衡分配，提高整体教学质量。

通过实施以上措施，我们可以看到以下效果：

1.学生综合素质提高：多样化的教学方法能够培养学生的创新精神、合作能力和实践能力，使其综合素质得到全面提升。

2.教师专业成长：教师通过培训和实践，教学水平和能力得到提高，能够更好地指导学生和自身发展。

3.教育公平性提升：优化教育资源分配，缩小城乡和地区之间的教学差距，提高教育公平性。

四、教学质量的挑战与解决方案

然而，提高教学质量的过程中也会遇到一些挑战。例如，教育资源的有限性和不均衡性、教师队伍素质的问题以及教育体制的束缚等。

针对这些挑战，我们可以采取以下解决方案：

1.拓展教育资源：通过增加投入、引入社会力量等方式，拓展教育资源，提高教育设施和师资队伍的质量。

2.加强教师队伍建设：通过严格教师选拔和培训机制，提高教师队伍的素质和能力，确保优质的教学质量。

3.改革教育体制：打破传统教育体制的束缚，推行多元化、灵活的教育模式，使教育更加适应学生的需求和社会的发展。

五、对未来教学质量的展望

随着教育改革的深入推进，我们对未来教学质量充满信心。我们期待未来在以下方面取得更大的进展：

1.实现教育公平：通过优化教育资源配置，缩小城乡和地区之间的差距，使每个学生都能享受到优质的教育资源。

2.提高教师素质：通过完善教师培训体系和选拔机制，提高教师的专业水平和职业素养，为提高教学质量提供坚实的保障。

3.创新教学方法：不断探索和引入先进的教学方法和技术手段，满足不同学生的需求，培养具有创新精神和实践能力的全面发展的人才。

总之，提高教学质量是教育事业的永恒主题。面对挑战和机遇，我们需要不断探索和创新，努力实现优质教育的普及化和公平化。让我们携手共进，共同为提高教学质量而努力奋斗！

光阴荏苒，时光流逝，在这辞旧迎新的日子里,回顾这一年来的工作，我在公司领导及同事的支持与帮助下，凭着自己的专业基础和工作经验，做出了优秀的成绩。按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕“永恒”建设项目，以低耗、高效、保质、按期的目标全面履行工程部管理职能，在工程管理工作中认真负责，勇于创新，协调配合，真扎实干。

全年的工作任务完成情况

（1）、20xx年初开始接触地源热泵，对于我来说这是一个机遇更是一个挑战，而我更重要的是迎接这样的挑战，为此，我利用业余时间收集和更深入地学习地源热泵的相关知识资料，以巩固我的专业知识来应对挑战。

（1）、从3月中旬开始，我协助叶总与珊瑚沙社区就场地平整事宜进行十多轮协商，最后双方确定分以下步骤实施：

1、双方明确a30、a29、a33区块土方工程量，其中a30区块为120170m3，a29和a33同为60000m3。

2、双方明确施工内容：排水、清淤、土方施工。

3、双方明确土方平整单价为18元/m3。

3、3月中旬，为桩基施工单位及监理单位的招标工作开始做准备工作。

4、经实测“之江建设局”提供的市政标高与实际市政道路标高不符，规划提供四线图与宗地实际测绘的数据有出入，后反映给设计院，设计院以实际测量数据调整了总评。

5、拟定监理单位及桩基单位的补充协议及土方平整合同。

6、配合小潘申办施工许可证，在申办前期，我对各项申办工作进行一个全面的了解和研究，熟悉其中关键环节的政策和法规。

千方百计确保全年各项既定目标实现，较好完成公司下达的各项任务，工程部的全面建设也跃出了一个新的台阶。

我单位在项目招标中，有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目实施过程中，我们除响应-招标文件中所有的条款及履约工程质量目标承诺书内容外，并对工程质量创优良有如下承诺：

1、在此工程施工中，一定要精心组织、精心策划，编排好相应施工组织设计，确保工期目标的实现。

2、在此工程施工中，同监理单位密切合作，严把材料质量关，决不偷工减料，以一流的施工，创一流的质量。

3、调动我方积极因素，做到小毛病不放过，大事故不出现，确保优良工程目标的实现。

4、我方保证在工程竣工后，负责有关验收部门对我方施工工程的验收工作，并保证我方所施工工程的验收合格，同时提供有关验收部门的验收报告，使 质量达到合格标准。

5、工程竣工后，我方将负责 2 年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺。

以上是我单位对该工程的质量承诺，若在施工中我方达不到发包人要求或我方承诺标准，在施工中出现质量问题与我方在直接责任时，我方愿受罚工程造价的%。严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现场。

承诺单位：

确保工程质量承诺书

：

我单位在项目招标中，有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目实施过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程质量创优良有如下承诺：

1、在此工程施工中，一定要精心组织、精心策划，编排好相应施工组织设计，确保工期目标的实现。

2、在此工程施工中，同监理单位密切合作，严把材料质量关，决不偷工减料，以一流的施工，创一流的质量。

3、调动我方积极因素，做到小毛病不放过，大事故不出现，确保优良工程目标的实现。

4、我方保证在工程竣工后，负责有关验收部门对我方施工工程的验收工作，并保证我方所施工工程的验收合格，同时提供有关验收部门的验收报告，使 质量达到合格标准。

5、工程竣工后，我方将负责 2 年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺。

以上是我单位对该工程的质量承诺，若在施工中我方达不到发包人要求或我方承诺标准，在施工中出现质量问题与我方在直接责任时，我方愿受罚工程造价的%。严重时，甘愿受法律法规处罚，并自动撤出现场。

承 诺 单 位：(公章)

法定代表人或授权代理人(签字)：

日期：年月日

致广州市__-x：

广州市__-__x有限公司就广州市__-__x“__-__x-x信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体承诺如下：

一、 项目工期

我司承诺本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。

二、 项目维护内容

我司承诺在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为__-__x-x-__-__x-x的招标文件中所要求的具体项目维护内容。

三、 项目服务响应级别

我司针对项目服务响应级别作如下承诺：

(1)我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。

(2)我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。

(3)故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。

四、 维护服务质量

(1)应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。

(2)我司承诺建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报，对于故障设备的维修由采购人指定具体技术人员监督实施。

(3)故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。

(4)如果机器送修，需要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好，再送维修。

(5)对处于保修期内的故障设备，服务商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督维修时效和质量。

(6)对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零配件，应请原

厂家指定或授权的机构检测报价，以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司承担。

五、 硬盘数据保密

我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中，承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署保密协议。如果机器送修，我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再送维修。

六、 项目人员承诺

我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组，本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。

七、 投标要求承诺

1、我司承诺提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量保证承诺。

2、本次采购产品为非进口产品(进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品)。

3、我司承诺所投的本项目中，没有属于政府强制采购的节能产品。

八、 其他承诺

(1)我司承诺提供7×24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、

问题解决的电话、邮件、传真服务;对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析;在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式;同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。

(2)我司承诺提供5×8小时的常驻服务：我司安排x名工程师常驻用户现场，为

用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。

(3)我司承诺提供系统现场巡检：我司针对广州市__-__x公区域内的服务器和核

心网络设备进行定期巡检(巡检周期参照项目维护服务实施方案)，通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延

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长设备生命周期，降低故障率。

(4)我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度(月度考核)，

确定维护人员的岗位职责(包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容)，能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。

(5)我司承诺编制维护手册(建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤)，建

立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库(利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断)。

(6)我司承诺针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导

致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。

(7)我司承诺确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，

保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划(按单位分类，每月至少一次，做好登记并形成文档形式递交)，提高监控设备的完好率和降低故障发生率。

(8)我司承诺对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、

调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。

(9)我司承诺建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，

明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。

特此承诺!

承诺单位：广州市__-__x-__x-__有限公司

法定代表人或授权人盖章：________________

承诺日期：20__年x月x日

甲方：__________________

地址_____________

乙方：__________________

鉴于甲方同意向乙方供货，乙方根据下列相关条款购买甲方的产品并获得相关服务。

因此，双方就以下条款达成协议：

1.合同标的

1.1在本合同有效期内，甲方按照乙方要求的品种、质量及数量为乙方提供食品，并保证货源充足，可随时满足乙方的用货需求。

2.合同有效期

2.1签订本合同至甲乙双方任一方书面提出合作终止。

3.定价

3.1乙方每十五天全面更新一次价格，并有权根据市场的价格波动情况进行调整。

定价方法如下：甲方提前三天将报价密封送达乙方采购部，由采购部经理、行政总厨、财务总监共同开启。

采购部根据甲方的报价及市场价进行定价，甲方对乙方的定价予以接受，并以此作为结算货款的依据。

甲方在有效期内须保证此定价稳定，直至下次定价有效期开始为止。

3.2价格中应包括所有关税、消费税、销售税和增值税以及国家、省、当地有关部门征收的税项及其它类似税项和费用。

甲方应负责支付上述所有税项，或向乙方提供相应的免税证明文件(如有)。

4.产品质量保证

4.1甲方应了解乙方所需的产品的规格和质量要求,并严格按照乙方的质量要求交货.

4.2甲方保证其供应、销售给乙方的所有食品品质优良、并且在任何情况下均符合相关的国家法律和行业标准。保证供应的食品无卫生防疫部门禁止销售的菌，疫。

4.3如果由于产品质量、卫生和/或安全问题导致乙方及/或其客人、员工受到任何损失和/或伤害，则甲方应承担全部责任。

5.交货

5.1甲方须按照乙方订单上所列品种按时交货并保质保量。

5.2若市场上货品供应不足,甲方有义务为乙方寻找新的货源或经乙方确认后提供符合乙方使用要求的替代品。

5.3若市场上有货而甲方不按乙方订单上要求货品数量进行供货,乙方有权通过其他的渠道获得符合要求的货品,而甲方需承担乙方因调货而产生的所有相关费用。

5.4若甲方提供的货品质量达不到乙方要求，乙方有权拒收，若甲方所交的货品属于“假冒伪劣”产品，乙方有权没收处理，但甲方仍需按乙方要求按时供应符合质量标准的产品。

必要时乙方可以通过其他的渠道获得符合要求的货品，则甲方需承担乙方因调货而产生的所有相关费用;

5.5若因甲方不按乙方要求的时间、数量和质量交货而影响了乙方的使用和营业，甲方须承担乙方相关的经济损失。

5.6若甲方不能按时、按质、按量交货的现象重复发生,乙方有权对甲方的诚信进行评估并重新考虑是否继续与甲方合作。

6.付款方式

6.1乙方根据双方确认的收货记录向甲方支付货款,甲方须开具有效发票给乙方。

6.2乙方在价款结算中，不应再对任何原因引起海鲜、河鲜病或死的损失或其他费用承担任何责任，此类费用由甲方全额承担。

乙方有权在支付应付货款时直接将应由甲方承担责任总价的价款予以扣除。

7.甲方的责任

7.1甲方应根据需要向乙方提供下列文件的有效副本：

7.1.1营业执照;

7.1.2税务登记证;

7.1.3卫生合格证;

7.1.4乙方要求提供的其它文件及证书。

7.2甲方保证在合同期内的任何时候都能做到：

7.2.1以认真、勤勉的态度努力完成乙方发出的所有用货需求，并派出经过专业训练的合格人员提供所有服务，并尽可能根据乙方规定的时间表完成工作。

7.2.2采取一切措施保证其生产、销售产品所必需文件的有效性。

7.2.3采取一切措施保证其产品在交货时均符合要求，

7.2.4采取一切措施保证其产品在任何情况下都符合国家和行业标准;

7.2.5保留能够清楚说明所有已接受订单和已交货订单情况的最新的完整账簿和记录，并在乙方要求检查时随时提供这些账簿和记录。

7.2.6甲方员工应严格遵守乙方的纪律及规定，爱护乙方设备、设施，不得毁坏。

7.3甲方保证在生产、供应、销售、装运和其它经营活动中将遵守有关人身健康和安全、环境保护和防止污染的法律法规。

8.销售奖励计划

8.1在令客人满意的前提下，本着双赢、三赢的目的，甲方在适时情况下，可以推出销售奖励计划。

但事先应书面报告计划,经乙方方同意并在明确的时期内进行。

9.保留权力

9.1如果由于产品延期交货或质量问题使乙方或其客人遭受任何损失，乙方将保留进一步索赔的权力。

10.合同的终止

10.1一旦发生下列任一事件，乙方将保留立即发出书面通知终止合同的权力，无需对甲方作出补偿:

10.1.1甲方未能始终保持统一的产品质量;10.1.2甲方未能保证及时、稳定地向乙方供货;

10.1.3甲方未能按双方协商的交货期交货，从而给乙方或其客人、员工造成损失或伤害;

10.1.4甲方严重违反本合同的任何条款，而且未能在乙方要求采取弥补措施后采取弥补措施;

10.1.5甲方或其主要重要股东、经理人员、主要销售人员或甲方的任何合伙人对乙方实施犯罪行为，或应对该犯罪行为负责，而乙方认为该行为可能会对乙方的信誉或利益产生负面影响;

10.1.6甲方任何形式的非法、不诚实、欺诈行为影响乙方的信誉或利益。

10.2甲方任何原因提出终止合作需提前一个月提出书面通知。

10.3不论由于何种原因终止合同，都不应影响各方在合同终止前产生的各自权力和义务。

终止本合同的权力将不会影响在发生违约情况时的其它权力或补救措施的责任执行。

11.不转让条款

11.1未经乙方书面批准，甲方不能全部或部分转让或分包本销售合同。

12.通知

12.1任何一方需要向另外一方发出通知时，应亲自或以传真方式、预付邮费的挂号信形式发往本合同中写明的另一方的详细地址或对方以书面形式通知的其它地址。

如亲自送交另一方或通过传真通知，则应视为即时送达;如通过预付邮费的挂号信形式发送，则应在挂号信发出后七十二小时视为送达。

13.争议的解决

13.1如果乙方与甲方就本合同或本合同的任何条款发生争议，双方应通过友好协商解决争议。

如协商不成，可提交新北区人民法院裁决。

13.2如果在本合同一方应向另一方付款的金额方面产生争议，则应以乙方当时的收货记录为准。

14.不可抗力

由于乙方失窃、设备设施漏水、火灾、爆炸、蒸汽、煤气及雨雪、洪水、地震等因素导致甲方海鲜损失，乙方不负责任。

15.可分割性

15.1本合同中任何无效或不能实施的条款，均可在其无效性或不可实施性范围内视为可分割条款，不影响本合同其它条款的有效性。

16.语言

16.1根据双方协议，本销售合同为中文文本。

本销售合同原件一式贰份，均具有同样法律效力。

17.违约责任

17.1甲方违反本合同约定，未能按乙方要求的品种、质量、数量供应货品，导致乙方客人投诉，甲方应负责赔偿乙方由此而遭受的损失，赔偿范围包括但不限于乙方给客人免单、打折、赔偿及乙方另行采购货品，购买价格高于双方约定之价格，乙方因此多付的价款。

17.2乙双方任何一方按法律规定或本合同约定行使合同解除权后，不影响按本条约定追究对方违约责任的权利。

17.3如果甲方对乙方有欺诈行为，乙方有权要求甲方给予双倍的或更多的赔偿，赔偿范围包括但不限于乙方给客人免单，打折，赔偿及乙方另行采购所多支付的价款。

17.4如甲方所提供的食品携带致病病菌，导致乙方被相关国家行政部门查处，所造成的损伤甲方必须赔偿，同时乙方有权解除合同。

17、5如因甲方的食品的质量问题，造成乙方客人身体健康受损，乙方所给予客人的赔偿、免单及打折等费用，甲方应该承担

18.适用法律

18.1本合同的签署、生效、解释、实施及争议的解决均受制于中华人民共和国法律，并受到该法律的保护。

本合同于合同开头所述日期由双方的授权法定代表签署。

签署人：____________

签署人：___________

代表：_______________

代表：______________

公司：________________

公司：_________________

甲方：________________

乙方：________________

甲、乙双方在______市建委工程处协调下，经多次协商，就______房屋质量问题处理达成以下一致意见：

一、乙方在收到经济补偿金后，承诺放弃由质量问题引起的退房、投诉、经济赔偿、仲裁及法律起诉等不利于甲方的行为。甲方继续履行该房屋购房合同中规定的保修责任，并承担因维修给乙方造成的直接损失(如装修破坏、无法入住等损失)。乙方如将该房屋转让出售，有义务告知该房屋的实际质量情况，否则将承担由此产生的后果。

二、由于二、三、四楼业主每户的实际质量装修情况不同，甲方对各业主的经济补偿肯定不同，故乙方不得对其它业主的补偿提出异议。甲、乙双方承诺此协议内容不向其它业主透露。

三、本协议一式肆份，甲方执两份，乙方执一份，市建委执一份。

四、凡有本协议中未约定的事项，遵照国家有关法律、法规执行，若有争议，甲方双方同意通过仲裁或法院起诉方式解决。

甲方：________________ 乙方：________________

________年________月________日 ________年________月________日

(盖章)

“诚信守法、质量第一”是企业的立业与发展之本。本企业作为产品质量的第一责任人，现做以下郑重承诺保证：

一、遵守国家法律、法规的有关规定，诚信生产、诚信经营；

二、本次所采用的301灯具产品符合国家技术规范的强制性要求和招标书要求的技术法规、标准等相关要求；

三、型式试验不合格的产品，进行及时召回；

四、发现质控体系不能确保生产合格产品，暂停发货；

五、发现产品存在可能造成人身伤害和财产安全的质量隐患时，及时告知停止安装，召回产品；

六、出厂时严格检验；

七、如有违反上述承诺，本企业自愿承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。

承诺单位：江苏xx照明灯具有限公司

法人代表：xx

xx年12月4日

（本承诺书一式两份，xx市路灯管理中心、企业各存一份）

户内配电、电气管线、配件、电话、有线电视线路及配件、灯具、电气开关

业主/使用人意见：

您居住的____项目住宅已经有关部门检查验收，达到竣工验收标准。市工程质量监督站核验的质量等级为优良。在正常使用情况下，在保修期内出现质量问题，将会得到免费维修。在保修期内，因您使用不当或二次装修造成的质量问题，以及用户自己添置，改动的设施、设备由您自己负责维修。保修期内，若您的住房经有关专业主管部门鉴定属于危险房屋将予以退还。

1、 以上保修范围及期限为国家标准，在正常使用情况下，在保修期内出现质量问题将得到免费维修。

2、 工程在规定的.保修期内，因勘察设计、施工、监理、检测等原因造成质量问题的，由责任方承担质量责任，负担维修费用；由于地地震、洪水、台风不可抗力造成质量问题的，不属于质量保修范围。

3、 保修期内，在正常使用情况下因工程质量问题给您造成的损失，由建设开发单位负责赔偿，因使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受损或其它业户损失，由您承担相应责任。

4、 住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付您签字验收使用之日起计算。

5、 此证书不准外借、转让，否则您将失去质量保证服务，该证一旦丢失，请及时通知房地产开发公司补办。

住宅工程保修由建设开发单位最终负责制，并由其委托有关单位报修项目进行维修（详见保修责任单位一览表）。

您报修的质量问题，将在3小时内得到确切答复，如属于保修范围内的质量问题，将在24小时内得到维修。

为保证×××××××工程在合理使用年限内正常使用， ×××××××建筑公司向工程业主××××××××有限公司 ，在工程质量保修期内作以下承诺：

一 工程质量保修范围和内容

质量保修范围包括房屋建筑的地基基础工程，主体结构工程，屋面防水工程，外墙面的防渗漏，以及电气管线，给排水管道。

二 质量保修期

质量保修期从工程实际竣工之日算起。分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。

保修期限如下：

1 地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2 屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3 电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4 装修工程为2年。

三 质量保修责任

1 属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。

2 发生须警急抢修事故（如上水跑水），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢险费用

有发包人承担。

3 在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人生和财产损坏的，承包人应承担损坏赔偿责任。

4 除地基基础，主体结构工程外，承包人对质量保修范围的项目和内容应当履行保修义务，还应支付保修金。工程质量保修金为支付保修金项目工程价款的3%。

5 发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金和利息返还承包人。

四 其它

因用户擅自改变使用功能，危害功能结构造成的质量事故 承包人不承担保修责任，由用户自行负责。

×××××××有限公司

（盖章）

200×年×月×日

1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作，制定本部门工作改善计划并监督执行，促使本部门工作的顺利开展。

2、根据公司业务发展计划，积极做好深圳市场产品推广和系统维护，确保各区、站、点各系统的正常运作。

3、及时将实际工作中遇到的技术问题反馈到技术部，为技术部提供参考意见和建议，确保程序不断完善。

4、根据客户提出的要求和反馈的信息，及时编制工作任务安排，调派维护人员为各站、点、社区提供技术服务，确保用户满意。

5、根据全市业务总体情况，每月主动与各大站点沟通，了解系统使用中存在的问题，听取客户意见，与重要的客户建立密切的沟通和联系。

6、负责每月各区维护汇总报告的编制，并及时将报告上报各区相关部门，确保工作得到客户的理解和支持。

7、针对维护工作中普遍存在的问题，及时与客户相关部门联系，制定培训计划和方案，为客户提供培训和讲座，确保系统正常运作。

8、上级安排的其他事宜。