质量

本公司承诺：

遵循公开、公平、公正和诚实守信的原则，参加项目的投标。

一、不提供有违真实的材料。

二、不与招标人或其他投标人串通投标，损害国家利益、社会利益或他人的合法权益。

三、不向招标人或评标委员会成员行贿，以谋取中标。

四、不以他人名义投标或者其他方式弄虚作假，骗取中标。

五、不进行缺乏事实根据或者法律依据的投诉。

六、不在投标中哄抬价格或恶意压价。

七、不违反相关法律法规和工程建设强制性标准进行勘察和设计工作，加强工程建设过程中的现场服务(勘察设计项目)。

八、不违反相关法律法规，勘察设计项目负责人应当由注册执业人员担任，并实行严格的岗位负责制(勘察设计项目)。

九、不签订与相关价格法律法规违背的监理合同。监理费执行市府发〔20__〕1号文规定，按基准费率上浮20%收取(监理项目)。

十、不违反相关法律法规、监理规范及招标文件要求的总监理工程师承担监理项目数量。严格实行总监理工程师负责制，提高工程监理现场控制能力(监理项目)。

十一、不违反相关法律法规，注册建造师不同时在两个及两个以上的建设项目上担任施工项目负责人(施工项目)。

十二、遵守国家和本市安全、质量有关法律法规和规范性文件中关于质量员、安全员的数量和人选的相关规定(施工项目)。

十三、加强对分包和劳务分包管理，对所分包工程的安全、质量和进度承担责任，不拖欠农民工工资，按时将分包合同报行政部门备案(施工项目)。

十四、按照招标文件规定及合同约定，执行合理的施工工期(施工项目)。

十五、保证建筑材料符合相关标准和设计要求，不使用未经检测或者检测质量不合格的建筑材料(施工项目)。

十六、本公司若违反本投标承诺，愿承担相应的法律责任。

十七、其他承诺：

承诺人：

承诺日期

尊敬的局长、科长，各位领导、同志们：

20__年9月，我们迎来全国第__个质量月，今天，我们在这里举行质量月活动启动仪式，这标志着今年全国统一的质量月活动在我县全面展开。今年质量月的`主题是打造经济升级版，实现质量强国梦。质量是发展的基础，有质量才有发展，有质量才有信任，有质量才有前景，质量工作是经济社会发展的永恒主题，攸关人民群众生命财产安全，事关党和政府的良好形象。近年来，党中央、国务院高度重视质量工作和产品质量安全。我县质量工作在县委、县政府的正确领导下，在质量技术监督等部门、广大企业和社会各界的共同努力下，取得了长足发展。全县产品质量监督抽查合格率逐年上升，涉及人身安全的产品得到了有效的质量保证，产品质量、工程质量、服务质量有了较大提高，消费者的满意度不断提升。目前，我县已有山东名牌产品4个，山东服务名牌2个;4个山东省地方标准已获得省质监局批准发布;3家企业获得了2a级标准化良好行为企业称号，2家企业获得3a级标准化良好行为企业称号;3个地理标志产品获省质监局批准立项。这些成绩的取得，是全县从事质量工作和品牌建设的结果。对此，县委、县政府是满意的，全县各级各有关部门、广大企业和社会各界要以今年质量月活动的开展为新的起点，齐心协力，再接再厉，努力推动我县质量工作更好更快的发展。在此，提三点希望：

一是要增强企业是产品质量第一责任人的主体意识，始终把质量作为企业生存和发展之本。

要通过体制、机制创新，增强企业活力;通过技术创新，提升核心竞争力;通过实施标准化战略，提高产品品质和科技含量;通过实施名牌带动战略，提升企业、产品市场知名度;通过实施卓越绩效评价标准，提升企业管理水平。

二是要加强质量诚信体系建设。

质量诚信是企业获得消费者、赢得市场的关键要素。面对外需萎缩、内需不足等严峻形势，必须把质量诚信建设放在突出位置。要教育职工增强质量意识、诚信意识、自律意识、重信誉、守承诺，要加强售后服务、质量追诉和质量诚信管理，严格落实产品质量责任。严格落实国家(三包)规定和缺陷产品召回制度，保护用户和广大消费者的利益。

三是要严格执法，强化监管。

有关部门要各司其职、各负其责，管好本行业的产品。各监管部门要在职责范围内实行全面监管，权利与监管责任必须一致，谁发证，谁监管，谁负责。企业要对其生产销售产品的质量和安全负责，依照法律法规从事生产经营活动，接受监管部门的监督检查。检验检测机构要对出具的检验报告负法律责任。质监部门要发挥职能优势和综合协调作用，要借质量月活动平台，周密计划，科学安排，扎扎实实地开展活动，努力营造人人关心质量、重视质量、参与质量管理的浓厚氛围，为全县经济发展和社会进步做出新的更大贡献。

最后，预祝20__年9月质量月活动取得圆满成功!

谢谢大家!

长春市政府采购中心：

我方就贵中心招标的采购计划编号的长春市国土资源局土地出让价格评估机构定点采购单位采购项目投标作如下承诺：

1、保证城市地价动态监测项目及内容符合中国政府的法令、法规和条例，涉外内容符合资产评估国际惯例。

2、利用____公司资源优势，及时与吉林省国土资源厅、长春市国土资源局等相关部门进行沟通。把一切有争议的问题在城市地价动态监测季度、年度成果提交前解决，确保城市地价动态监测成果在最短的时间内顺利核准，并在需要时负责对(其)进行解释。

3、为城市地价动态监测项目确保项目投入足够数目的称职专业人员，以谨慎和专业态度，确保总体时间进度及提交成果的质量。

4、保证城市地价动态监测工作的独立性，不受任何干扰。客观、公正地完成城市地价动态监测工作，维护各方权益。

5、负责对客户提出的问题予以专业性解答。并进行有关知识讲解;对委托方配合工作的相关人员进行培训，协助填制各种专业表格等。

6、保证城市地价动态监测项目与公司现有项目之间无任何潜在利益及资源方面冲突。

7、为客户及客户项目保密，与客户签定保密协议并严格遵守保密协议的各项条款。

8、凡有利于项目的其他服务事项，只要能力所及，均无需承诺，自当是____公司的份内之责。

__X

20__年__月__日

一、档案室工作人员要努力学习安全方面的有关常识，增强安全意识，加强安全措施，排除安全隐患，防患于未然。

二、健全学校档案借阅制度，做好工作

三、确保档案资料完整准确，查阅方便。

四、做好档案室的防盗工作，注意关好门窗，防止乱人进入。

五、室内禁止吸烟，注意档案室的防火工作，保证防火器材安全有效。

六、工作人员按时开关门窗，保证室内通风良好。

七、经常查看档案室内照明线路，灯具的开关，插座是否老化与损坏，如有损坏，及时通知有关部门进行更换。

八、工作人员由于疏忽或故意致使事故发生，对学校公共财产造成损害的，学校将追究有关人员的责任。

责任人签字：__________________

分管领导签字：________________

年 月 日

根据省质量发展领导小组办公室关于开展20__年贵州省“质量月”活动的文件精神要求；“为大力实施质量强省战略；下最大力气推进质量提升行动，夯实质量技术基础，加强全面质量管理。实施全面质量监管；努力营造政府重视质量、人人关注质量的浓厚社会氛围，大力弘扬“工匠精神”，全面提高产品质量、工程质量、服务质量和生态环境质量”，局领导小组办公室高度重视，精心组织，积极动员，决定在9月开展“质量月”活动，并在9月6日至30日在全局进行全面开展。

9月7日开始，由局龚殿龙总工带队同技术科相关人员对全局在建项目进行“质量月”活动宣传及质量安全隐患排查和专项整治行动。活动内容包括：

1、各段、各项目业主办、施工项目部、施工现场、总监办驻地广泛宣传“质量月”活动，悬挂“质量月”活动标语。

2、检查组到各在建项目施工现场进行进度、质量安全检查，对检查中存在的问题作出指导和安排；并对省局第二季度质量安全检查问题的整改落实回复情况做出要求和部署。

3、到各项目业主办开展《贵州省公路水运工程质量发展纲要（20__—20__年）》的宣贯培训。

4、开展隧道质量安全专项整治工作。

5、G354坝草至贞丰县城改扩建工程开展公路水运品质工程示范评比活动，探索建立示范创建工作机制。

本次活动紧紧围绕“大力提升质量建设质量强省”的活动主题，通过基层各单位驻地、施工现场悬挂质量宣传标语以及现场问题排查整改和会议落实总结等方式不断强化质量意识；旨在通过“质量月”活动平台，加大质量宣传力度，达到人人讲质量的良好行业氛围，树立质量榜样，弘扬崇尚工匠精神的社会价值导向，全面提高我局在建项目的施工质量水平，加强质量监管，提升单位形象和竞争力。坚持问题导向，利用活动宣传和开展中发现的问题，集中力量进行攻关，着力解决在建工程质量短板，全面提升全局行业施工质量和诚信水平。

通过“贵州省公路水运工程质量发展纲要”的大力宣贯，以及在基层质量宣传知识的普及，达到提升全局质量创新热情和质量意识的目的。力争在全省范围内树立质量标杆，推动全局在建工程高质高效施工；坚决落实省十二次的部署，助力推动质量强省建设。

工厂品质管理制度

1、建立以厂长为工厂第一质量负责人，领导全厂的质量管理工作，各班组长为各班组的第一质量负责人的质量体系结构图，并确实的贯彻执行。

2、班长负责公司各种相关质量管理制度在本班内的贯彻执行。每位操作者必须要做好产品的自检或送检工作，并做好相应的检验记录。下料班将检验结果记录在“开料工序检验记录单”中，组装班将机加的检验结果记录在“加工工序检验记录单”中，组装的检验结果记录在“组装工序检验记录单”中。

3、专职检验员经过巡检对操作者的自检情景进行检查，并在相应的记录单中签字确认。专职检负责对成品进行检验，并做好成品入库检验记录。

4、如果后序发现有产品不合格的现象，首先要检查前序的检验情景，以检验记录为依据，经检查没检验记录的，表示该产品没有经过检验，前序要承担更加严历的惩罚。

5、如果工地发现工厂出厂的产品不贴合质量要求，首先要检查专职检的成品入库检验记录，以检验记录为依据，经是检查没有检验记录的，表示该产品没有经过检验，专职检要承担相应的职责。

6、生产管理人员必须要保证操作者的操作有章可循，在每个工程开工以前要求技术部对关键的质量控制点(比如:防水、连接方法、穿钢方式等)有明确的要求。对于工艺不清，又无以往经验能够借鉴的，操作者有权拒绝加工。

7、专职检验员负责监督和贯彻“三检”制度的执行。监督和坚持实事求是的做好质量检验记录，针对工厂出现和工地反馈的质量问题，开好质量现场会，必要时请厂长一齐参加。

8、工厂要建立质量统计制度。每月由专职检验员按班组，上报质量事故次数、经济损失、和产品合格率。对各班组的质量水平进行排行。每月召开一次质量会议，由厂长、生产和设备管理人员、质量管理人员及班组长参加，对上月的质量水平进行通报。

(1)为贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》及《药品经营质量管理规范》，进一步落实各项管理制度和规定，保证企业在经营中创造一流的质量、一流的服务，以达到创建本企业知名品牌的目的，做到药品高质量，员工高素质，服务创一流，企业创名牌，特制定本制度。

(2)员工培训教育管理制度的考核：

是否定期组织员工学习《中华人民共和国药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规和本企业制订的各项质量管理等规章制度，每年进行一次书面考核。

(3)药品质量管理制度(第2页)的检查考核。

①药品购进、验收制度的检查考核：每月对药品购进及验收的进货单，验收单进行一次清理自查，查是否正规渠道进货，所购药品注册商标、批准文号、生产批号及品名、规格、说明书是否齐全;所签订的合同是否规范、合法，每年清查一次，发现问题对相关人员予以经济处罚。

②药品贮存、养护制度的检查考核：每季度对仓库药品贮存养护情况进行检查，查药品分类贮存和堆垛是否按要求存放，有无混垛现象;是否按色标(区)存放药品的要求;库房温度、湿度必须每日上下午是否实时测定检查并有记录;每年考核一次，对未按标准执行的督促整改并给当事人予以经济处罚。

③对《药品销售及处方调配管理制度》的检查考核：每年对驻店药师处方审核情况进行一次考核，查是否按规定销售处方药及对顾客的用药咨询能否做到耐心细致，对未按标准执行的督促整改并给当事人予以经济处罚。

④对拆零药品和药品陈列管理制度的检查考核：每年一次全面检查拆零药品是否按规定存放，陈列是否符合规定要求，对未按规定执行的督促整改并给当事人予以经济处罚。

⑤对效期药品管理制度的检查考核：每年对仓库和陈列药品的有效期药品进行一次检查，查是否做到不混垛，是否做到先进先出，近期先出，近效期药品是否催销。对未按标准执行造成损失的，追究责任人并要求当事人经济赔偿。

⑥对《质量事故管理制度》、《药品不良应反报告制度》和《不合格药品管理制度》的检查考核：每年考核一次，主要是查是否按规定记录、汇报，对不按时限报告或报告记录含糊、不准确的给予有关人员经济处罚。

⑦对质量信息管理制度、服务质量管理制度以及健康管理的检查考核：有无收集药品质量信息、对直接接触药品人员进行健康体检并建立档案，员工是否遵守职业道德，是否做到规范服务、热情服务、站立服务，有无与与顾客争吵。每年一次检查，对违反规定行为的有关人员给予经济处罚。

第一章：总则

为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

第一条：客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户供给满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的职责，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。

第二条：公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

第三条：在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户供给安全、便捷、高效、满意的快递服务。

第四条：本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。

第二章：服务质量规范

第一条：公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务供给共同执行的蓝本。

第二条：经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。

第三条：快递从业人员基本要求：

一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。

二、按规定着工装，女性束发。

三、语气和蔼可亲，语言礼貌礼貌。

四、快递人员应使用规范礼貌用语：

“您好！我是__快递公司的，您的__快件已到，请问今日有时间接收吗？”、“请问什么时候上门方便？”、“请仔细查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打.....__”、“再见！”。

第四条：快递人员在服务过程中不发生以下所列行为：

一、与顾客约定好时间，却不按时到达，也没有及时与顾客联系的。

二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。

三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。

四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。

五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。

第五条：热情服务，细致周到。

一、主动解决顾客在送（收）快件后的疑虑。

二、按照顾客要求的时间准时到达，并安全送（收）快件。

三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客增添任何麻烦。

四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。

第六条：诚信服务，童叟无欺。

一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足，因客观原因不能满足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理提议，引导“服务供给”与“顾客期望”达成一致。

二、主动告知行业关于由顾客支付服务过程中可能发生的费用的规定。

三、选择最有利于顾客送（收）件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。

四、按规定或约定收取送（收）费，自觉主动出具发票。

五、在送件过程中，要主动要求顾客清点所收的快件（货物），对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的告知顾客，在顾客无疑问的情景下，方可收款离开。

六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后因为质量问题拒不付款的情景，不可与顾客发生争执。

第七条：礼貌服务，礼貌待客。

一、当非主观原因使服务供给不能满足顾客诉求时，须如实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。

二、冷静对待矛盾或纠纷，耐心听取顾客意见，以诚恳的态度，从和谐稳定大局出发做好解释工作，不激化矛盾。

第八条：特色服务、创立品牌

一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内耐心等候。

二、了解快递行业的'相关知识，在顾客有需求时向其讲解。

三、掌握向不一样顾客供给差异化服务的技能。

第九条：快递车辆服务质量标准：

一、车身（包括前后保险杠）颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清晰、无缺损。

二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。

三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且洁净无积尘。

四、车辆技术状况良好，安全设施有效。

第三章：服务质量控制

第一条：服务质量控制的目的是确保贯彻公司“安全快捷满意，诚信规范温馨，确保顾客满意，追求持续改善”的质量方针。

第二条：公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务供给、服务监督的全过程进行管理和控制。

第三条：服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责：

1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、制定服务标准、分析反馈信息，监督纠正措施的执行，保证体系协调运转。

2、安营部负责贯彻服务规范、监控服务供给过程、执行督察制度和纠正措施、评定快递员服务质量等级。

3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改善提议、评价并改善办公环境和秩序。客户服务服务部

4、后勤保障部负责供给快递运输车辆技术状况坚持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。

5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训计划、验证培训效果。

第四条：公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，按照规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，按照工作流程及时高效地处置服务过程中发生的问题。

第五条：公司相关部门应密切配合组成联合稽查组定期就快递员的执行规范情景进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。

第六条：公司对快递员的服务质量状况实行等级管理，安营部依据相关记录对快递员的服务状况进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。

第四章：持续改善

第一条：公司办公室应关注服务过程，抓点带面，经过公司网站、信息、内部刊物、行业刊物、宣传栏等载体及时表扬先进、暴露不足，营造并坚持积极向上的企业文化氛围，激励员工创优争先。

第二条：办公室及人力资源部、客户服务部、信息服务部等相关部门要根据不一样时期的实际情景进取策划、认真组织相应的活动，以坚持公司的活力和推进服务质量的持续提高。

第三条：客户服务部要拟定切实可行的服务质量信息调查方案并会同信息服务部予以实施。信息调查的时间间隔应能满足公司及时获取阶段性服务质量反馈信息的需要。

第四条：公司设专人值守公司公众网站的公开论坛，进行开放式交流沟通并筛选归纳出有效信息以供制定改善措施的参考。

第五条：建立队务会和公司工作例会制度，在不一样层面上供给内部交流沟通、互教互学的平台。各级管理者要开动脑筋充分利用这个平台，到达提升整体服务质量水平的目的。

第六条：人力资源部要发挥主观能动性，深入营运一线去发现培训需求，在分析的基础上根据实际情景组织实施针对性培训满足这种需求，并验证培训效果。

第五章：其他

第一条：在环境条件发生变化或经过正规评审确认存在缺陷的情景下，经总经理批准可作修订。

第二条：本制度资料与国家法律、地方法规和行业规定相冲突的，从其规定。

第三条：本制度由公司总经理办公室负责解释。

第四条：本制度自公布之日起实施。

坚持人才工作服务科学发展，推动经济社会发展向创新驱动转变，是我省人才工作的重要着力点。省委书记梁保华在全省人才工作会议上指出，“要把服务科学发展作为人才工作的根本出发点和落脚点，在创新创业实践中多出人才、快出人才，以发展集聚人才，以人才引领发展。”这一论述指明了加快建设人才强省的基本原则和根本目标，必须深入领会，认真贯彻。

以人才优先引领“两个率先”，以“两个率先”促进人才优先，是江苏发展的重要经验。江苏自然资源相对匮乏，正是凭借人力资源这个永不枯竭的资源，倚赖人才优势这个最可依靠的优势，江苏经济社会发展才取得了今天骄人的成就，也正是“两个率先”的'恢宏实践，才使得大批创新创业人才有了施展才华的广阔舞台。现在，江苏科学发展进入了新的阶段，对人才的总量、质量和结构都提出了新的更高要求。加快建设人才强省，就是要着眼江苏科学发展的实际，深刻领悟江苏经济社会发展变化对人才工作提出的新要求，面向加快转变经济发展方式、推动经济转型升级的实际，面向江苏创新创业实践育才引才聚才用才。

加快转变经济发展方式，着力推进“三个转变”，推动经济发展由主要依靠物质资源消耗向创新驱动转变，是江苏科学发展的紧迫任务。江苏人杰地灵，人才辈出，目前各类人才总量达760万人，其中具有高级专业职称和研究生学历的36万人。但与江苏科学发展的要求相比，江苏人才队伍也存在人才结构性矛盾较为突出，高层次人才特别是领军型人才紧缺；人才队伍的素质不适应创新创业需要；人才国际化步伐需要进一步加快等矛盾。推动江苏科学发展，必须加快构建人才优先发展的战略布局，在增加要素投入时优先增加人才投入，在调整经济结构时优先调整人才结构，在开发发展资源时优先开发人才资源，在完善发展环境时优先完善人才环境，更加注重提高教育发展水平，更加注重高端人才引领，更加注重产学研结合，更加注重统筹城乡人才开发，构筑一支适应江苏经济社会发展需要的人才队伍。

科学发展以人为本，人才发展以用为本。培养人才，引进人才，聚集人才，根本目的是为了使用人才，让人才为江苏科学发展服务，为江苏经济社会发展建功立业。坚持以用为本，就是要紧扣服务科学发展这个核心育才引才聚才用才，努力解决人才工作中结构性短缺的“不够用”问题、人才与经济社会发展需要相脱节的“不适用”以及缺乏人才充分施展才能的合适舞台和条件的“没用好”等问题，充分发挥各类人才的作用，用好用活人才，不断提高人才使用的效能。

尊敬的住户：

感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据_____《城市房地产开发经营管理条例》，实行商品住宅质量保证和使用说明书制度，请您密切配合并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。

本公司对您购买的_________市_________区小区栋楼单元室，建筑面积m2的商品住宅做出如下质量保证承诺：

一、本商品住宅工程于20______年______月_______日通过了_________市城乡建设委员会组织的竣工验收。

二、本商品住宅工程由_________市_________区质量监督站进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规范、质量标准及设计要求进行施工。

四、根据国家房屋建筑工程质量保修办法规定房屋建筑工程保修期从竣工验收合格之日起计算；用户在使用过程中发现质量问题，可直接拔打公司维修电话或认真填写附表“商品住宅质量反馈表”寄给我公司。因住户使用不当或进行家庭装修不当以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在我公司保修范围内。

五、住户入住后，有关商品住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接（或委托物业管理公司）及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可直接向本公司（或物业管理公司）投诉。我们将及时进行处理。

六、如对本公司对有关商品住宅工程质量问题的答复或处理有争议，可根据_____《城市房地产开发经营管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向本地的建设工程质量监督站申请协调；凡有关商品住宅室外配套问题，可根据国务《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政主管部门申请协调。对协调意见仍有分歧的可向本地_____委员会申请_____。

七、经省级及其以上资格的专业质量鉴定部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋，我公司将予以退房或调换。

八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

期末考试质量分析报告

以质量求生存以反思促进步

20__――20__年第一学期的学生期末监测已经落下帷幕，我校比较_地完成了此次任务。区教研室对三年级语文、数学学科进行了调考，相对以往各自为阵的学校自主考试，这种形式能站在一个宏观的角度对全区的教育质量作更全面的监测，提高了考试的信度和效度。这种“纸笔测试”能更好的发挥“指挥棒”的作用，使之真正体现新课程理念，与课程改革相适应，到达以测导教、以测促教的功能。测试后的质量分析如同一面明镜，不仅仅显示了测试中学生知识掌握应用的状况，还反射出教师在教学中的得与失，更让我们更为清醒地认识到――一份耕耘，换来一份欣喜的收获;一份付出，换来一份真诚的回报。

现对我校的各科成绩做如下分析汇报：

一、试卷来源及试卷评价：

本次考试的试卷由区教研室统一命题，经教导处征求意见，至此时没有学科教师反映对试卷的意见。纵观整个试卷，本期末测查试卷是一份精心设计有价值的试卷，资料覆盖面广，重点突出，有必须的代表性，试卷题量适中，难易适度，有必须的层次性，分值分配合理，既注重对基础知识的考察，又注重对学生潜力的培养、归纳，能较全面的检查学生对本学期所学基础知识的掌握状况。

以语文、数学两个学科为例：

【语文】：

较好体现了《新课程标准》的新理念和目标体系。具有以下特点：

1、资料丰富，结构宽阔。

试卷是以《标准》所规定的教学资料为依据，注意题型的多样性，能够对学生的素质进行全面评价。同时根据整套语文教材的知识、潜力和情感发展总体结构进行设计的，比较全面地考查了学生的学习状况，在注重考查学生的基础知识和基本潜力的同时，适当考查了教学过程，能较好地反映出学生的实际知识的掌握状况。

2、重视积累，提高素质

语文知识讲究的是积累，从试卷的编制上看，细节多，基础知识面广，试题所包含的知识点比较全面，题中涵盖了拼音、汉字、词语、句子、段落、篇章等多方面的考察。并且题目多样，评分项目详细、合理。

【数学】：

1、突出基础性与全面性

试卷能对1――6年级上学期所学知识的主要资料进行较为系统、全面的考核，数与代数、空间与图形、统计与概率、实践与综合应用等方面的考查知识均能有机地涵盖在其中，突出了基础性与全面性。

2、突出生活性与教育性

数学来源于生活，并运用于生活。试题突出数学知识在实际生活中的应用。把知识的考查溶入富有生活味与教育性的题材中，让学生在解决问题的同时，也教育了他们要注意勤于思考和与人交流的重要性，教育学生提高成绩注意学习方式的必要性。

三、取得明显成效之处及经验：

1、立足基础，恰当评价学生对基础知识和基本技能的理解和掌握状况。

语文学科大部分学生对生字、词等基础知识掌握较好，任课老师都相当重视基础知识的教学，加强训练、反复巩固，常抓不懈，一一过关，使学生牢固掌握。本次考试中学生基础知识的得分率相当高，如书写、看拼音写词语，形近字组词，常用标点符号运用，古诗名言的积累;查字典，修改错别字学生都掌握得比较熟练、牢固。

2、关注差异，不追求学生发展的整齐划一而追求个体发展的化。

将开放题引入教育评价，试题反映的不仅仅仅是“会”与“不会”，“对”与“错”，也反映对问题理解的深度与广度，为学生带给自己进行思考并用他们自己的数学观点表达的机会;要求学生建构他们的反应而不是选取一个简单的答案;允许学生表达他们对问题的深刻理解。本次期末检测的试卷在这一方面做出了大胆而有益的尝试：

如四年级试卷第六大题统计的第3小题：从统计图上能够看出，人均寿命在逐年，这说明学生的答案形式多样、不拘一格。由此看出，孩子的创造思维潜力是不可估量的，我们就应多给他们带给这样的机会，激发孩子的创造潜能。

从各年级的成绩统计能够看出，填空题和计算题的得分率较高，能够看出学生的计算潜力、记忆、理解潜力较强。由此可见，学生对记忆、理解、计算等方面的基础知识掌握得还是比较扎实的。在各年级的试题中解决实际问题的题都占有必须的比重。如四年级试题第五大题“动手画一画”，学生虽然作图不十分规范，但学生能灵活运用不同的方法解决问题的潜力还是值得肯定的。

3、题型灵活多变，体现课改理念。

试题注重学生动手、动脑潜力的培养，如动手画一画、解决问题等，学生的综合潜力得到了锻炼。

这次试题即便是基础知识也比较灵活，难度较高，部分学生对于开放性习题的解答较以前有较大进步，学生的语文综合实践潜力得到逐步提高，有不少学生能结合自己的生活经验和平时所学，正确解答。在语文的阅读理解、写作等方面都有明显的体现，由此可见，在平时教学中教师们对基础知识教得扎扎实实，训练反反复复，能注重教学的生活化，注重知识的内化和迁移，努力做到举一反触类旁通，立足课堂，延伸课外，因而多数学生学得比较主动、灵活，学习潜力有了明显的提高。

4、补差帮困，因材施教颇有成效

全体教师本着面向全体学生，为每一位学生负责，让每一位学生进步的态度。加强补差的力度，强调补差帮困的实效性，激发学习兴趣，利用一些课余时间及时做好补缺、补差工作，力争做到日日清。对学困生采取优先措施，如优先提问，优先辅导，优先面批作业等等，全面提高合格率。正是因为各班有提高合格率的具体措施和行为落实，我们的合格率在逐渐提高。

四、存在的问题及原因分析：

语文学科存在的问题主要有：

1、追赶进度，忽视基本功训练。

对于易混淆的字，各年级仍有少部分同学没有完全掌握，导致失分。其实，学生的基础知识的掌握到技能的构成，中间还需一个实践操作、反复训练的过程。

2、急功近利，轻视以一贯之的习惯培养。

如一年级的学生灵活运用潜力较差，不能照样貌完成类似的题目，看图写话时部分学生表达潜力也较差，写话的格式弄不清;五年级语文教师对一些很重要基本功训练没有引起足够的重视，缺少长期的、反复的、坚持不懈的训练，使学生基本功较差。试卷中无论是作文还是阅读理解回答问题，都出现较多错别字。其实，语文的潜力无外乎听、说、读、写，本着这一点，只要老师们持之以恒的坚持多读、多写、多听、多练，多记、多问，养成良好的语文学习习惯，提高语文的成绩，提高语文素养必将指日可待。

数学学科中的主要问题是：

1、计算不细心，没有验算的习惯。

2、学生审题不严谨。部分学生缺乏认真仔细的审题习惯，拿到题目后往往想当然，凭主观意愿来解题。以二年级为例，基础题的第2小题从长到短的顺序把序号填在括号里，学生没用序号排列，失分较多，就应不是知识层面的问题;又如第5小题的断尺最长能够量米，学生没仔细观察，分析题目要求，错误较多。这种状况反应出学生思维停留在表面，缺乏深度。

3、教师本身教学要求不严格。具体表现有：作图方面，学生画图不用铅笔，画完后不标相关数据;卷面方面，做错了用涂改液，改正纸甚至随意涂抹，答题方面，资料颠三倒四，杂乱无序，不写单位名称，不写答语等，这些细节还需要老师们在日常教学中严格要求，逐步规范。

五、今后的措施做法：

这些问题的存在学校要高度重视，认真总结，发现问题，及时整改。针对以上存在的状况，我想我们在新的学期里要做好一下工作：

1、抓严抓实各项常规工作。

(1)严抓各科教学计划的落实。学期开学后，我们要严抓各类计划的制订，要求各学科教师在一周内制订好本学期的各项工作计划，要保证教学工作具有科学性、计划性、可行性，做到每项工作开展时有目标、有方案、有规划、有管理。同时制定各类教学计划时，要注意和加强可操作性，保证目标明确，计划合理，管理到位。

(2)进一步完善了教学常规检查制度。在新的学期，要以“讲实用、讲效益”为原则，要求教师做到备课要“深”，上课要“实”，作业要“精”，教学要“活”，负担要“轻”，质量要“高”，并将从课前准备、课堂教学、作业与辅导、教学评价等方应对教师的常规教学进行指导性管理。在期中，我们还准备组织开展教学质量调研抽测活动，组织全体教师监考并进行质量分析，帮忙教师寻找问题的根源，明确下一步努力方向，促使各学科教师进一步把握好教材，向课堂40分钟要质量，提高单位时间效益。

(3)抓实各个环节，保证教学质量逐步提高。

一抓备课。如何提高备课质量是教师上好每一堂课的关键。要求做到：环节齐全、目标明确、重点突出、难点突破、设计合理、板书规范、习题适当、反思跟上。每一堂课，都力求做到“掌握课标，吃透教材，挖掘到位，知识准确。”

二抓课堂。如何上好一堂课，教导处继续组织全员听课活动，让大家听，大家评，“说长道短”，“评头论足”，帮忙寻找不足，帮忙改善，促使每一位教师的课堂教学质量意识不断提高。

三抓反馈。主要抓作业和单元检测，新的学期我们将进行作业批改的检查，要求：语文每课有作业，数学每一天有作业，英语每周要有两次作业，作业布置要做到资料精、形式活、质量高，提倡分层布置，所布置的作业要以培养和提高学生的各方面的潜力为基点，作业批改做到及时，认真，学生数少的班级要做到面批，错的要当场指导学生改正，当场复批，努力做到每一个学生都能过基础关。

2、加强学习，引领成长

⑴业务学习做到有计划、有目标、有安排、有考勤、有记载。

⑵利用我校的校园网组织教师观看教学录像。充分发挥农远设施的作用，将一些优质课刻录成光盘发放到各村小、教学点，让村小、教学点教师观摩学习。

⑶继续抓实“五个一”，即要求教师每学期看一本好书、教师每周写一篇教学反思、每月写一篇能体现个人水平的创新教案，每学期上一节观摩汇报课，写一篇有价值的教学论文。

3、加强随堂听课。

新的学期，教导处仍将不定时走进课堂，深入教学第一线，以随时发现问题，及时加以指导、改善。随堂听课后将查教师的教案、听教师教学设想、看教师课后作业设计、问学生掌握状况等，并做好记载，提出建设性意见，敦促整改，使教师不断提高课堂教学潜力，从而追求课堂教学的有效性。

4、认真组织开展好每次的教研活动。

要求教研组精心组织，定时间、定人员、有针对性，确保教研活动有成效，让全体教师都能受益。加强群众备课，透过群众研讨，提高教师对教材的整体把握潜力。

眼界决定境界，思路决定出路。本次期末考试质量分析不仅仅是对工作的总结，更有对今后工作的思考，使大家明确了下一阶段的工作目标，在以后的工作中统一思想，更新教育理念，我们将继续摸索提高教学质量之路，在实践中反思，在反思中改善，在改善中提高，争取获得更好的成绩。

为促进学生素质全面、健康发展，发奋做好学校的环境卫生工作，创设洁净美观的校园环境，进一步增强学生的卫生意识，特制定学校环境卫生工作计划如下：

1、健全学校卫生工作队伍，做到分工明确，职责到人。

2、统一思想，提高认识，明确目标。

3、划分好卫生包管区，职责到班级。

4、认真做好卫生工作，加强学校整体和学生个人卫生工作。

(一)教室内外要求：

1、地面整洁，无纸屑、无杂物。

2、墙面、版面无破损。

3、桌凳摆放、窗台整齐无积尘，玻璃明亮干净。

4、书柜或者放置物件的课桌无积尘，清洁工具摆放有序。

(二)包管区要求：

1、地面干净，无纸屑、无杂物。

2、花坛内无纸屑、无杂物、无落叶，周围瓷砖上无积尘。

3、厕所内外地面干净，水池清洁无污垢，墙壁无积尘。

4、楼梯上地面干净，墙壁、窗台、灭火器无积尘。

5、垃圾桶外要经常擦拭，持续洁净，桶内垃圾满了要及时倒掉。

(三)功能室办公室要求：

1、物品摆放整齐，墙面地面桌面有序无杂物。

2、角落无堆放无乱扔。

1、强化全体师生的卫生管理意识，宣传并强调学校环境卫生工作的重要性，使全体师生提高对环境卫生工作的重视，并促使学生自觉养成良好的卫生习惯。宣传橱窗的稿件可由学生投稿、学生优秀作文选登、卫生知识、针对现状的小评论、小幽默、和学习心得等组成。

2、建立一支由各班卫生监督员组成的15人的环境卫生队伍，坚持每一天检查两次卫生。

3、每周一公布卫生检查的结果，及时表扬先进。

4、每周一进行一次大扫除，将教室、楼道、厕所彻底清扫一次。

5、环境卫生工作状况每月总结以此并向学校汇报一次。

关键词：委托检验 监督检验 风险和应对措施

前言

在一次次的质量安全事件中，企业以委托检验报告为挡箭牌，多次将质检机构推上了风口浪尖，质检机构承受了最为严酷的考验。在《产品质量法》法律责任中对检验机构出具虚假报告或检验结果"不实"等，进行处罚和承担相应赔偿责任做出了明确规定，也意味着检验工作存在危机、风险，如果我们没有清醒的认识，对检验工作疏于管理或造成检验结果不实，导致风险发生，我们就可能被推上被告席，赔偿委托方的经济损失甚至受到法律制裁。

对于质检机构而言，无论那种检验都属于委托检验范畴，只不过因委托方与质检机构的关系不同，分为监督检验和委托检验，监督检验是指质量技术监督局系统对质检机构下达的检验任务，委托检验是指质量检验机构接受其他单位组织、企业或个人的委托，由委托方自行送样或接受委托 抽取样品，按照委托方的要求和产品质量标准以及国家法律法规等为依据，按标准规定的检验方法，在规定的环境条件下对样品质量进行检验，并出具合法有效的检验报告，以便对样品或所代表的产品批的质量状况作出准确、可靠的评价的一种质量检验活动。委托检验不同于监督抽查和执法检查，是企业的自主自愿行为，其实质是国家在质量监管政策上，希望质量责任由政府监管部门监督抽查为主转向以企业自觉委托检验为主。

随着市场经济的发展，委托检验不仅有效地利用了政府资源，提高了仪器设备利用率，也为企业加强质量控制、促进科技研发、增强产品竞争力提供了强有力的技术支持，也是当前商品贸易过程中企业规避风险经常采取的手段和做法。无论是监督检验还是委托检验，都是对样品的检验，不是全数检验，无论是企业自己抽样送检还是质检机构接受委托抽样检验，任何一种抽样检验都具有风险。

一、委托检验存在的风险

在开展委托检验业务的过程中，出现了各种各样的问题：样品真实性、代表性难以保证，委托事项存在随意性，检验报告存在缺陷等，这些问题直接导致委托检验存在三大系统风险，即样品的系统风险、检验过程的系统风险和报告使用的系统风险。

（一）样品的系统风险

质检机构接受企业委托到企业进行抽样，对所抽产品批量负责。抽样检验不是全数检验，抽样检验本身存在风险，如果生产企业按照同一批投料同一班次生产的产品为一批，质检机构只是承担抽样检验错判概率风险，但是，目前食品企业混批生产、库房混批堆放情况严重，甚至是恶意混堆，导致质检机构接受委托抽样检验风险更大。例如：某质检所接受当地一家乳粉企业委托对其生产的乳粉进行抽样检验三聚氰胺，检验结果符合限量要求，企业拿着符合限量要求的报告将乳粉销售到广西，经广西方检验，三聚氰胺超标被扣留，生产企业当地政府严查此事，对质检所所有涉及人员进行调查，对备样进行复检，复检结果与初检符合，又对库存200多袋乳粉进行袋袋抽检，仅有11袋三聚氰胺超标，经过进一步调查确认，该产品是企业将以前生产的在外存放的未经检测的乳粉趁晚上搬回，和近期生产的乳粉多批混放，从此次事件可以看出，某些企业混批堆放现象严重，或者是将几天生产的产品标注一天生产的，对他们来说，既节省检验费用，又可以蒙混过关，却给质检机构进行委托抽样检验造成很大的风险。

（二） 检验过程的系统风险

从样品进入业务室，样品接收员接收样品、检测室检测到出具检测报告、检测报告发放，每一个过程都必须按照检验规范进行，任何一个环节都有可能存在风险。样品管理是实验室检测的重要环节，样品的数量、质量、标识、制备、留存等直接关系到检测数据的有效性；仪器设备运转状态是否正常将直接影响检测数据的准确性，例如：某山泉水砷超标，同一批产品，同一个项目，在不同地方的检测出现一个合格一个不合格这样完全不一样的检测结果，经媒体报道给消费者造成很大疑虑，不知该相信那个检测结果，最后经调查核实是某检测机构的检测设备出现故障，检测结果应是一致的为合格；不同的检测方法因精确度、检出限不同可能出现不尽一致的检测结果，同一检测项目，不同的检测机构可能出现有一定误差的检测结果；检测人员的思想道德、业务素质、专业技能水平的高低将直接影响检测工作质量。

（三）报告使用的系统风险

企业送检产品的主要目的是要证明所生产的产品是否合格，检验结果可用于改变产品工艺、流程、配方，作为提高产品质量的依据；但是某些企业为了达到他们销售产品的目的，套用合格报告销售不合格产品，一旦出现质量纠纷，首先受质疑的是质检机构，加之一些企业利用消费者不懂送样检验与抽样检验的区别，将送样检验的结果用于产品质量宣传，这种行为对消费者是一种欺骗，对质检机构是一种舆论挑战。

二、应对风险采取的措施

（一） 样品信息控制

为防范样品环节带来的风险，质检机构要进一步严格样品管理程序，做到样品量不足不能收、样品变质不能收、封识不正常不能收；样品的留存必须合乎标准要求，保存环境要适当；保存时间符合在委托检测合同书中与委托人的约定，样品的处置要经过委托人认可，对送样人的有效身份证件要有记录，送样人代表企业或单位送检时要出示介绍信或单位证明，所有这些信息必须有据可查，以免某些企业或个人相互恶意诋毁而使质检机构陷于不明之地，引火烧身。

委托检验，质检机构只能对样品负责，质检机构不需要了解样品批状况，实际也不必关心样品批状况，如果委托方要求描述样品及相关信息，应该在检验报告及委托检验合同书声明事项中注明“委托方对所提供样品及其相关信息的真实性负责，委托送样检验结果仅对所检样品有效，不代表样品所属批次产品的质量”。尽管消费者对“委托检验仅对来样负责”抱有很大质疑，正如2013.1.31中央电视台《焦点访谈》播出的“尴尬的个人送检”，记者通过对14家检测机构调查，8家不愿意接受个人送检蔬菜、鲜肉产品，6家虽接受个人送检但因检测设备不同而收费标准相差很大，检测结果也只能仅对来样负责。

质检机构接受企业委托抽样检验，应严格按照抽样标准随机抽样，制定抽样计划、抽样方案，做好抽样记录，记录要详细，样品批堆放情况，共多少层，每层多少袋（箱、盒、包），甚至拍照摄像，留下影像资料，按照抽样要求抽取样品，并留存备样，填写好抽样单，生产企业负责人或代表签字确认，以备发生质量纠纷或提出异议时质检机构能有证据证明自己的抽样合法合规，根据GB/T2828.11-2008《小总体声称质量水平的评定程序》，当由抽样结果判核查总体不合格时，有很大的把握认为：“核查总体的实际质量水平劣于该声称质量水平”。当由抽样结果判核查通过时认为：“对此有限的样本量，未发现核查总体的实际质量水平劣于该声称质量水平。”因此，当样本量较小时，对判核查通过的情形，负责部门不负确认核查总体合格的责任。也就是说，抽取样本量较小，样品不合格时有很多把握判该批产品不合格，样品合格时只是因未发现样品不合格而有很大把握判该批产品合格，既然抽样检验都不能负确认核查总体合格的责任，那么委托送检也只能对来样负责。

（二）检验过程控制

为避免仪器环节出现问题，要加强仪器设备检修和维护，严禁带病作业。按标准要求定期对仪器设备进行计量检定和期间核查，在每天检测前通过测定标准品来检查仪器状态，确保设备处于良好的校准状态，提高检测准确度；为避免引发检测质量事故，要严格要求检测方法必须与委托人的要求一致，检测方法应在认可范围内，严禁擅自扩大检测标准的使用范围，检测操作步骤必须与标准要求一致，新标准使用前必须经过方法确认；确保检测结果准确有效，应加强人员情况分析，利用分析结果，制定有针对性的培训计划，提升业务素质和专业技能水平， 通过对检测人员进行不定期质量监督抽查，确保各项要求得到有效落实，使检测工作始终处于稳定有效状态。

（三）报告使用控制

质检机构定位于“向社会出具具有证明作用的数据和结果”的实验室，经考核合格的检验机构出具的检验报告也只是一种证明。根据《陕西省质量检验机构管理条例》规定检验机构在报告上应声明“质量检验机构接受委托对送检样品进行质量检验，数据和结果只对送检样品负责，样品的代表性由委托方负责”，检验报告描述检测结果与法规、标准的符合程度是允许的，但是如果判断批产品是否合格由此而带来的风险则由检验机构自己承担，所以委托检验报告只需描述对该样品的检测数据或结果以及与标准是否符合，不必陈述检验结论，委托检验报告只提供给委托方，检测机构不承担其他方应用本报告所产生的责任；对检验报告的查阅、复制严格按程序进行，部分复制或复制报告未重新加盖“检验报告专用章”无效。

结论

规范委托检验工作，必须防范委托检验的风险：严格依法依规接受委托检验，签订委托检验合同，明确双方的责任和义务；加强培训和考核，提升全员检测技术水平，确保操作规范、数据准确；建立检测信息联动机制，切实提高防范和规避风险的能力。

参考文献：

1.《中华人民共和国产品质量法》 。

2.《委托检验行为规范》 。

甲方：__________________

地址_____________

乙方：__________________

鉴于甲方同意向乙方供货，乙方根据下列相关条款购买甲方的产品并获得相关服务。

因此，双方就以下条款达成协议：

1.合同标的

1.1在本合同有效期内，甲方按照乙方要求的品种、质量及数量为乙方提供食品，并保证货源充足，可随时满足乙方的用货需求。

2.合同有效期

2.1签订本合同至甲乙双方任一方书面提出合作终止。

3.定价

3.1乙方每十五天全面更新一次价格，并有权根据市场的价格波动情况进行调整。

定价方法如下：甲方提前三天将报价密封送达乙方采购部，由采购部经理、行政总厨、财务总监共同开启。

采购部根据甲方的报价及市场价进行定价，甲方对乙方的定价予以接受，并以此作为结算货款的依据。

甲方在有效期内须保证此定价稳定，直至下次定价有效期开始为止。

3.2价格中应包括所有关税、消费税、销售税和增值税以及国家、省、当地有关部门征收的税项及其它类似税项和费用。

甲方应负责支付上述所有税项，或向乙方提供相应的免税证明文件(如有)。

4.产品质量保证

4.1甲方应了解乙方所需的产品的规格和质量要求,并严格按照乙方的质量要求交货.

4.2甲方保证其供应、销售给乙方的所有食品品质优良、并且在任何情况下均符合相关的国家法律和行业标准。保证供应的食品无卫生防疫部门禁止销售的菌，疫。

4.3如果由于产品质量、卫生和/或安全问题导致乙方及/或其客人、员工受到任何损失和/或伤害，则甲方应承担全部责任。

5.交货

5.1甲方须按照乙方订单上所列品种按时交货并保质保量。

5.2若市场上货品供应不足,甲方有义务为乙方寻找新的货源或经乙方确认后提供符合乙方使用要求的替代品。

5.3若市场上有货而甲方不按乙方订单上要求货品数量进行供货,乙方有权通过其他的渠道获得符合要求的货品,而甲方需承担乙方因调货而产生的所有相关费用。

5.4若甲方提供的货品质量达不到乙方要求，乙方有权拒收，若甲方所交的货品属于“假冒伪劣”产品，乙方有权没收处理，但甲方仍需按乙方要求按时供应符合质量标准的产品。

必要时乙方可以通过其他的渠道获得符合要求的货品，则甲方需承担乙方因调货而产生的所有相关费用;

5.5若因甲方不按乙方要求的时间、数量和质量交货而影响了乙方的使用和营业，甲方须承担乙方相关的经济损失。

5.6若甲方不能按时、按质、按量交货的现象重复发生,乙方有权对甲方的诚信进行评估并重新考虑是否继续与甲方合作。

6.付款方式

6.1乙方根据双方确认的收货记录向甲方支付货款,甲方须开具有效发票给乙方。

6.2乙方在价款结算中，不应再对任何原因引起海鲜、河鲜病或死的损失或其他费用承担任何责任，此类费用由甲方全额承担。

乙方有权在支付应付货款时直接将应由甲方承担责任总价的价款予以扣除。

7.甲方的责任

7.1甲方应根据需要向乙方提供下列文件的有效副本：

7.1.1营业执照;

7.1.2税务登记证;

7.1.3卫生合格证;

7.1.4乙方要求提供的其它文件及证书。

7.2甲方保证在合同期内的任何时候都能做到：

7.2.1以认真、勤勉的态度努力完成乙方发出的所有用货需求，并派出经过专业训练的合格人员提供所有服务，并尽可能根据乙方规定的时间表完成工作。

7.2.2采取一切措施保证其生产、销售产品所必需文件的有效性。

7.2.3采取一切措施保证其产品在交货时均符合要求，

7.2.4采取一切措施保证其产品在任何情况下都符合国家和行业标准;

7.2.5保留能够清楚说明所有已接受订单和已交货订单情况的最新的完整账簿和记录，并在乙方要求检查时随时提供这些账簿和记录。

7.2.6甲方员工应严格遵守乙方的纪律及规定，爱护乙方设备、设施，不得毁坏。

7.3甲方保证在生产、供应、销售、装运和其它经营活动中将遵守有关人身健康和安全、环境保护和防止污染的法律法规。

8.销售奖励计划

8.1在令客人满意的前提下，本着双赢、三赢的目的，甲方在适时情况下，可以推出销售奖励计划。

但事先应书面报告计划,经乙方方同意并在明确的时期内进行。

9.保留权力

9.1如果由于产品延期交货或质量问题使乙方或其客人遭受任何损失，乙方将保留进一步索赔的权力。

10.合同的终止

10.1一旦发生下列任一事件，乙方将保留立即发出书面通知终止合同的权力，无需对甲方作出补偿:

10.1.1甲方未能始终保持统一的产品质量;10.1.2甲方未能保证及时、稳定地向乙方供货;

10.1.3甲方未能按双方协商的交货期交货，从而给乙方或其客人、员工造成损失或伤害;

10.1.4甲方严重违反本合同的任何条款，而且未能在乙方要求采取弥补措施后采取弥补措施;

10.1.5甲方或其主要重要股东、经理人员、主要销售人员或甲方的任何合伙人对乙方实施犯罪行为，或应对该犯罪行为负责，而乙方认为该行为可能会对乙方的信誉或利益产生负面影响;

10.1.6甲方任何形式的非法、不诚实、欺诈行为影响乙方的信誉或利益。

10.2甲方任何原因提出终止合作需提前一个月提出书面通知。

10.3不论由于何种原因终止合同，都不应影响各方在合同终止前产生的各自权力和义务。

终止本合同的权力将不会影响在发生违约情况时的其它权力或补救措施的责任执行。

11.不转让条款

11.1未经乙方书面批准，甲方不能全部或部分转让或分包本销售合同。

12.通知

12.1任何一方需要向另外一方发出通知时，应亲自或以传真方式、预付邮费的挂号信形式发往本合同中写明的另一方的详细地址或对方以书面形式通知的其它地址。

如亲自送交另一方或通过传真通知，则应视为即时送达;如通过预付邮费的挂号信形式发送，则应在挂号信发出后七十二小时视为送达。

13.争议的解决

13.1如果乙方与甲方就本合同或本合同的任何条款发生争议，双方应通过友好协商解决争议。

如协商不成，可提交新北区人民法院裁决。

13.2如果在本合同一方应向另一方付款的金额方面产生争议，则应以乙方当时的收货记录为准。

14.不可抗力

由于乙方失窃、设备设施漏水、火灾、爆炸、蒸汽、煤气及雨雪、洪水、地震等因素导致甲方海鲜损失，乙方不负责任。

15.可分割性

15.1本合同中任何无效或不能实施的条款，均可在其无效性或不可实施性范围内视为可分割条款，不影响本合同其它条款的有效性。

16.语言

16.1根据双方协议，本销售合同为中文文本。

本销售合同原件一式贰份，均具有同样法律效力。

17.违约责任

17.1甲方违反本合同约定，未能按乙方要求的品种、质量、数量供应货品，导致乙方客人投诉，甲方应负责赔偿乙方由此而遭受的损失，赔偿范围包括但不限于乙方给客人免单、打折、赔偿及乙方另行采购货品，购买价格高于双方约定之价格，乙方因此多付的价款。

17.2乙双方任何一方按法律规定或本合同约定行使合同解除权后，不影响按本条约定追究对方违约责任的权利。

17.3如果甲方对乙方有欺诈行为，乙方有权要求甲方给予双倍的或更多的赔偿，赔偿范围包括但不限于乙方给客人免单，打折，赔偿及乙方另行采购所多支付的价款。

17.4如甲方所提供的食品携带致病病菌，导致乙方被相关国家行政部门查处，所造成的损伤甲方必须赔偿，同时乙方有权解除合同。

17、5如因甲方的食品的质量问题，造成乙方客人身体健康受损，乙方所给予客人的赔偿、免单及打折等费用，甲方应该承担

18.适用法律

18.1本合同的签署、生效、解释、实施及争议的解决均受制于中华人民共和国法律，并受到该法律的保护。

本合同于合同开头所述日期由双方的授权法定代表签署。

签署人：____________

签署人：___________

代表：_______________

代表：______________

公司：________________

公司：_________________

编号：_________

乙方：_________

甲、乙双方通过友好协商，就有关乙方对甲方的_________产品的质量检验事宜达成如下协议：

一、检验情况

1.抽样/送样方式，选择如下第_________种：

(1)抽样;(2)送样。

2.检验类别：

(1)委托检验;(2)委托型式检验;(3)摸底试验;(4)合格证检验;(5)进网检验;(6)生产许可证检验;(7)动模试验。

二、检验项目及方法

按照“检验委托书”中的项目进行。甲方同意乙方选定的检测方法，甲方必须在检验前向乙方递交检验委托书。

三、检验时间及地点

检测时间由双方另定，检验地点在乙方所在地。

四、检验费用

检测费用共计：_________(大写：_________)。甲方在检验之前将检测费用汇至乙方账号。若因工作需要，乙方人员到甲方所在地的出差费用由甲方承担。

五、其它事项

1.在检验过程中，若甲方的被检设备出现指标不符合项而造成检验时间拖延，乙方可考虑酌情另外收费。

2.检验过程中，甲方要派专门技术人员配合乙方共同完成试验项目。

3.在检验过程中，若甲方对乙方检验人员或工作程序等有意见，可向乙方提出申诉。

4.附件“检验委托书”作为本合同的参考文件(附件略)。未尽事宜由甲乙双方协商解决。

5.本合同甲乙双方代表签字盖章后立即生效。合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

代表人(签字)：_________代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

本工程已按《建设工程质量管理条例》第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在昆明市呈贡县建设局档案室进行备案。

在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表1规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。（自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内）。

保修项目保修期限

1、屋面渗水漏水：三年

2、厨房、厕浴间渗水漏水：一年

3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂：一年

4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落：一年

5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小：一年

6、卫生间、厨房地面积水：一年

7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通：六个月

8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量：六个月

9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构：在合理使用寿命年限内

10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。

我们自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在5日内与用户商定时间保证按期完成。对紧急问题可组织抢修。

对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。

自入住通知单通知入住日期开始计算。

对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。

对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。

联系电话：xxxxx

联系人：xx

办公地点：xxxx

甲方：xx

法定代表人（签字）：xxx

xx年xx月xx日

乙方：xxx法定代表人（签字）：xx年xx月xx日

1. 保证品控系统的合理运作，保证产品质量;

2. 协调相关部门的关系;

3. 参与产品研发、工艺及产品改进工作，提高产品质量;

4. 对产品、原辅料、半成品等规格型号及作业标准，提出改善意见和建议;

5. 制定并严格执行作业指导书，按要求巡回检验，对制程进行管理与分析;

6. 原辅料供应商交货质量的整理与评价，督导并协助厂商改善质量，建立质量管理制度;

7. 质量异常时的妥善处理及鉴定报废品。检验仪器与药品量规等的管理与校正，及库存的抽检;

8. 执行产品追踪和参与消费者投诉，并进行原因分析，找出改善措施;

9. 信息收集、分析和完善提高质量保证系统，做好质量保证作业

为增强养殖场（户）的安全生产责任意识，保障畜禽品质，柳树泉农场畜牧兽医站近日与全场各畜禽规模养殖户签订了《畜禽养殖场履行畜产品质量安全生产承诺书》。

《承诺书》明确了畜禽养殖企业是畜产品质量安全的第一责任人。要求养殖户在饲养过程中严格遵守《动物防疫法》、《畜牧法》、《农产品质量安全法》、《食品安全法》等相关法律法规，严禁在饲料和饮水中添加禁用、限用添加剂及兽药，严格执行休药期。同时，要求各养殖场建立健全各项管理制度，完善畜禽养殖档案和畜禽产品质量安全可追溯记录，加强养殖环境污染治理，做好病死畜禽的无害化处理工作，规范养殖行为，确保畜产品质量安全,具体如下;

一、各连队制定规模养殖场户的安全事故管理办法养猪户业主为本规模养殖场安全事故防范的第一责任人并负责安全事故后的一切责任。

二、各规模养殖场户要认真排查饲养场险情。在建规模养殖场户要加强施工安全管理坚决做到不违章施工。已投产规模养殖场户要加强对投入品的管理严格畜禽疫病的防疫和消毒对用电线路进行一次彻底的清查排除用电安全隐患对引发火灾的因素要及时予以排除清掏沼气池要请专业人员杜绝养殖业主或养殖

场户员工自行清掏当前要做好防范洪水和因长期降雨引发的地质自然灾害工作对各类畜牧机械要进行一次全面的维护严格操作规程确保使用安全。切实做到安全事故零发生。

三、各规模养殖场户对自身的安全负责落实专人抓安全建立兽站作出承诺并签订承诺书一式二份。一份业主存档一份交畜牧兽医站。

兽医站负责人： 养殖户负责任人：

年月日 年月日

柳树泉农场兽医站 二0**年一月二十三日

为保障用户的权益，本着对用户负责的态度，我公司对售出的产品和施工的工程将提供优质服务：

一、监控工程项目中使用的设备若出现质量问题，从验收之日起，一年内免费保修；

二、综合布线工程五年内免费保修。超过一年后，我公司只收取维修的成本费用。

三、非产品质量问题（人为损坏、使用不当或不可抗拒之力）造成的设备损坏不在保修范围内。

四、对工程项目实行终身维修制，并建立详细项目终身档案，本公司采用纸文本和电子综合文档、图档管理系统并存方式进行管理；

五、每年对工程进行现场巡检一次，并规范填写巡检表。

服务电话：。

保证人：

x年x月x日

百分百专注，百分百质量

千锤百炼，成就品质

电网恢恢，疏而不漏

品质是制造出来的

卓越的品质，我们的追求

员工的品质意识，就是领导的品质意识

当遇到质量问题时，他不是把手指向别人，而是自己

挑战自我不足，追求品质突破

今天你为品质工作做了什么！

帮助供应商改善质量管理，成就国际电工优秀品质

明天的品质定位比今天更高！

创造高品质的电工产品

质量管理，每天需要创新

品质意识属于企业文化的范畴

我们卖的不是产品，而是信誉

把质量目标量化，责任到人

要有品质意识，也要有成本意识

员工要为自己的产品承担品质责任

员工就是自己产品的主人

人人都管事，事事有人管

精益求精，电工品质

在不增加成本的基础上提高产品的品质

努力，专注，追求，卓越

高标准，精致化，零缺陷

优秀的品质是优秀的人做出来的

出现问题，追踪到底

把下一道工序当作你的客户

全面品质，全面品管

产品零缺陷，客户零抱怨

品质包括一切非价格因素

对没有坏的产品进行修理，就是品质的提高