质量

根据省质量发展领导小组办公室关于开展20__年贵州省“质量月”活动的文件精神要求；“为大力实施质量强省战略；下最大力气推进质量提升行动，夯实质量技术基础，加强全面质量管理。实施全面质量监管；努力营造政府重视质量、人人关注质量的浓厚社会氛围，大力弘扬“工匠精神”，全面提高产品质量、工程质量、服务质量和生态环境质量”，局领导小组办公室高度重视，精心组织，积极动员，决定在9月开展“质量月”活动，并在9月6日至30日在全局进行全面开展。

9月7日开始，由局龚殿龙总工带队同技术科相关人员对全局在建项目进行“质量月”活动宣传及质量安全隐患排查和专项整治行动。活动内容包括：

1、各段、各项目业主办、施工项目部、施工现场、总监办驻地广泛宣传“质量月”活动，悬挂“质量月”活动标语。

2、检查组到各在建项目施工现场进行进度、质量安全检查，对检查中存在的问题作出指导和安排；并对省局第二季度质量安全检查问题的整改落实回复情况做出要求和部署。

3、到各项目业主办开展《贵州省公路水运工程质量发展纲要（20__—20__年）》的宣贯培训。

4、开展隧道质量安全专项整治工作。

5、G354坝草至贞丰县城改扩建工程开展公路水运品质工程示范评比活动，探索建立示范创建工作机制。

本次活动紧紧围绕“大力提升质量建设质量强省”的活动主题，通过基层各单位驻地、施工现场悬挂质量宣传标语以及现场问题排查整改和会议落实总结等方式不断强化质量意识；旨在通过“质量月”活动平台，加大质量宣传力度，达到人人讲质量的良好行业氛围，树立质量榜样，弘扬崇尚工匠精神的社会价值导向，全面提高我局在建项目的施工质量水平，加强质量监管，提升单位形象和竞争力。坚持问题导向，利用活动宣传和开展中发现的问题，集中力量进行攻关，着力解决在建工程质量短板，全面提升全局行业施工质量和诚信水平。

通过“贵州省公路水运工程质量发展纲要”的大力宣贯，以及在基层质量宣传知识的普及，达到提升全局质量创新热情和质量意识的目的。力争在全省范围内树立质量标杆，推动全局在建工程高质高效施工；坚决落实省十二次的部署，助力推动质量强省建设。

各位老师：

大家好!

开学已近两周。新的学期，我们面临的问题很大，也很严峻，对我们教师的师德和教学能力的挑战也很严峻。刚才，沙主任和士涛主任详细分析了上学期期末工作检查情况和期末测试成绩情况。我们必须清醒地认识到目前级部存在很多问题：

1、教学质量仍需提高;

2、优秀生得不到很好培养、落后生得不到提高;

3、德育工作实效性不高;

4、教师素质参差不齐;

5、一些教师对学生教育缺乏耐心;

6、对工作主动进取精神不足;

7、畏难情绪比较重，工作推进特色少。这些问题如果得不到很好的解决，我们的工作会走下坡路。

新的一学期，我们要把自己工作当做事业来做，做正儿八经的老师，培养正儿八经的学生。对此，我提出以下建议：

1、抓作业

作业教学是教学环节中不可或缺的一个重要环节。抓作业，就是抓住了提质量的关键点，要抓好作业，就要从教师的布置、批改、辅导、订正等各个环节入手。据了解，少数老师不布置作业或只布置少批改，多数教师作业布置缺乏科学性，作业量与作业题质量得不到保证。所以要求老师注重作业训练的时效性，及时布置，及时修改，特别要注重在课堂上当堂训练的作业，老师更要当堂批阅，以便能及时查漏补缺，对自己的教学活动作出及时的、相应的调整。针对课外作业，要并努力提高作业题目的规范性、针对性、综合性，培养学生良好的作业习惯，开展一些知识点过关训练。抓作业要认真遵循轻负高质的要求，极力避免多次重复的抄写，提倡分层作业，讲求“精而实”的作业，作业以课本为主，作业以老师编写或经过老师筛选为宜，杜绝题海式。

2、抓课堂

提高质量的关键在课堂，提高质量的潜力和希望也在课堂。“课堂一松，课后皆空”、“课堂漏一点，课后讲百遍”，课堂教学效果的好坏，是决定教学质量好坏的关键。据了解，我们的课堂教学还在一定范围内存在“一言堂”、“多讲少练，甚至不练”的老路，所谓的“合作与探究”仅仅停留在“虚无”与“作秀”层面，少数老师也课堂纪律也抓不起，很多老师对教材的处理和知识的拓展、整合、迁移不够。我们既要做到“严而活”，更要做到“分而合”。“严”就是要严肃课堂纪律、严守课堂常规、严格要求学生和自我，“活”就是要求教师教得灵活轻松，学生学得活跃愉快。“分”就是要对不同层次的学生进行分层要求、分层练习、分层指导，“合”是相对于“分”而言，要讲求全体发展，共同进步，不要顾了这头丢了那头。课堂应该是学生的，教师讲得多并不代表学生就学得多，教师讲得好并不代表学生就学得好。我们应该让每一堂课都那么朴实、扎实，使每一位学生都那么主动、灵动，真正实现课堂的高效性。

3、抓习惯

我们学生学习的主要问题还是学习习惯的问题。刚进校的学生几乎谈不上什么习惯，只是按老师要求的去做，于是学习就成了上课与作业两件事，老师没明确要求的不知道去学去做，甚至是老师口头布置而没要求上交检查的也不做。因此，抓质量要从培养学生学习习惯开始。就是课前预习、课堂勤记、及时巩固、认真作业。我们可以从三方面进行培养：一是以学科笔记为抓手，促习惯养成。根据学科特点，提出相对应的要求。二是科学划分时间段，指导好学生合理利用自习和自由时间。三是建学习小组。新课程对学习的要求是“自主、合作、探究”，习惯的培养实质是培养学生的自主学习精神和方法，为了这种培养取得更好的效果，还需发挥学生合作的作用。将每个班的学生以程度、性别、爱好互补为原则，分成若干学习小组，每个小组成员各负一定的职责，互相帮助，互相监督，共同进步。

4、抓优势

每个孩子都是父母的宝，我们需要让他们显现出来。我们对后1/5甚至后1/4的关注程度不够，是不闻不问，口上有手上无，眼里有心里无。从期末考试的数据看，后进生比率太高。抓后进生不仅能快速提升平均成绩，对于前1/3、前1/5的学生更是有着极大的促进作用。水涨船高，反之亦然。

当然，好学生并不仅仅是学习好的，不同的领域需要不同的人才，我们眼中的好学生也应该有不同的标准，我们需要做的就是从各个角度打磨，找出发光的一面，让他们闪光。“品·艺”书法社和“声·动”书法社要继续积极开展，音乐、美术、体育开始组建社团，并在月底开始组织活动。

5、抓薄弱环节

一只木桶能装多少水，由组成这只木桶的最短的那块木板决定。可见，薄弱环节对于教学整体质量的影响是多么的巨大。从现在情况来看，级部存在薄弱班级、薄弱教师、薄弱学科。不把这块短板补起来，级部就是不健康的。

老师们，本学期也许是历史上最短的学期，而我们的教育教学任务并没有因此而减轻。希望大家能紧绷师德之弦，紧绷教学之弦，圆满完成本学期的工作。

一、公司信誉承诺

1、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。

2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。

4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。

5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。

二、售前服务承诺

1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。

2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。

3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

三、售中服务承诺

1、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。

2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。

5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

四、售后服务

1、 我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。

2、 对于10kg以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

3、 对于10kg以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。

我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持

三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。

在质控处的一个月培训，控制室跟着高慧慧师傅学习水泥的原材料、出磨水泥和出厂水泥取样、制样和留样具体流程以及熟料和水泥中烧失量、细度以及比表的计算方法，了解了生产水泥质量的控制原理，分析室跟着任彩芬师傅学习原材料和水泥的化学分析方法和数据的计算、统计，掌握了熟料和水泥中的三氧化硫、三氧化二铁、三氧化二铝、氧化钙、氧化镁等的检测，以及各种化合物的计算，物检室跟着任富祥师傅学习水泥物理性能的检测方法。

水泥出厂合格判定依据，各项化学指标，物理指标，包装质量附和GB175-2007《通用硅酸盐水泥》，GB9774-2010《水泥包装袋》等国家相关标准，方可放行。

控制室，主要测水泥烧失量，比表面积，细度，SO3含量。烧失量，先称1g样品放入瓷坩埚中，再放到950℃±25℃马弗炉中灼烧15-20min，冷却后重新称重，灼烧后水泥样品重量差值就是烧失量PO≤4.5，PC没有控制指标。比表面积，称取一定质量(2.73克PO，0.63克PC)再用勃氏比表测定仪测出下降到刻度线所需要时间，(放到一个圆筒里再放到仪器U型管上端，看水界面达到红线A之后开始计时，到达红线B停止计时)，PC：16-17℃ 40.4√t≥360m2/kg，PO：16-17℃ 39×√t≥330m2/kg。细度的规格分两种：45μm(每隔一个小时测一次)和80μm(每四个小时测一次)称一定重量a放到水泥标准筛，然后用水冲五六分钟，冲完后烘干，称量剩下的重量b。a的重量80μm：25克，45μm：10克，原料掺量不一样，修正系数会变化。45μm以b=1.23，计算：1.23×10×1.09=13.4%。80μm以b=0.35计算，0.35×4×0.89=51.2%。过程：80μm，称25克，冲洗3分钟，冲洗速度(0.05±0.02)，烘干称余数，45μm，称10克，冲三分钟，速度(0.05±0.02)，烘干，称余数。计算：余数×4×0.89，称25克用。(80μm细度);余数×10×1.09，称10克用。(45μm细度)。细度：意思就是漏过之后剩下的粗水泥占总体重量的比例。SO3含量：秤取0.2，放入烧杯，加入50毫升的蒸馏水(热)，放入搅拌器上，搅拌7分钟，过滤冲3遍，烧杯刻度到100毫升，再放入搅拌器，搅拌3分钟，在过滤冲树脂3遍，烧杯刻度200ml，加入甲基红指示剂3滴，再用氨水缓冲，搅拌至变色为止(亮黄色)。(滴定量+树脂空白)×滴定数÷称量(0.2)。

烧失量是指配料在烧成过程中所排出的结晶水，碳酸盐分解出的CO2，硫酸盐分解出SO2以及有机杂质被排除后物量的损失。烧失量是用来限制石膏和混合材的杂质的，以保证水泥质量，熟料≤1%，出磨内控≤4.5%，国标≤5%。比表面积是指单位质量的水泥粉末具有的总面积，以每平方厘米每克或每平方米每千克，比表面积越大，水泥强度越大。细度，是指水泥颗粒的粗细程度。水泥颗粒越细，与水发生反应的表面积越大，因而水化反应速度较快，而且较安全，早期强度也越好，但在空气中硬化收缩性较大，成本也越小，水泥颗粒过粗则不利于水泥活性的发挥。硅酸盐水泥细度用比表面积表示，比表面积(㎡/kg)，国家(GB175-200)水泥，火山灰质硅酸盐水泥的细度的筛余表示，80μm≥10%，45μm≥30%合格。SO3含量：水泥中SO3过量，可能导致安定性不合格(过量，与水化学反应生成的铝胶生成Aft,这是水泥硬化后生成的AFt，造成体积膨胀，对水泥结构造成破坏)PC：2.30±0.2(%)PO：2.40±0.2(%)。粒度：(后称取数-0.5)÷(前称取数-0.5)≧80%(混合材需测)(称取后的数﹣0.5)÷(前称取数-0.5)≦30%(煤矸石、石膏、粗灰、炉渣、石灰石)。碳酸钙：天平秤0.05克加(1+5)的盐酸，加少量蒸馏水，加热，冷却，加蒸馏水到200ml，加稀释三乙醇胺10ml，加入一点cmp指示剂加氢氧化钾15ml到绿色银亮出现，滴至绿色银光消失，并出现微红色。(滴定量)消耗数×滴定数÷称量数÷56.08 水分(原来称取数-烘干的)×4 CaCO3：(皮管滴定数：消耗数)×(90的滴定度÷称量(0.05)÷56.08) f-CaO：游离氧化钙 皮管滴定量×滴定度(给定的)÷称量(0.4)≦1.5%。游离氧化钙：f-CaO 准确称取试样0.4克，臵于干燥的250毫升的锥形瓶中加入30ml乙醇溶液，轻摇锥形瓶使试样分散开，放入一枚搅拌子，放在测定仪上，开启电源开关，调整工作时间到2.5分钟，让较低的速度搅拌溶液，同时开温，电压表指针调整到170V左右的位臵上，当冷凝下的乙醇开始滴下时，按启动键，开始计时，稍降温度，电压表到100V左右，稍增大转速，定时结束后，萃取完毕，取下锥形瓶，用苯甲酸无水乙醇标准溶液，滴定之红色消失，看滴定量，在关闭仪器的电源开关。

各种试验结果的控制指标：⑴出磨水泥：①细度：80μm1.5±1.5%(控制一天测一次，物检一个月测一次)②比表面积：PC：405±15m2/kg PO：375±15m2/kg ③SO3：PC：2.30±0.2% PO:2.40±0.2%(控制跟物检相同) ④烧失量：PO：≤4.5% (2)球状石膏：粒度≥80%(2mm粒度)⑵混合材：①废石：a、水分≤5.0% b、烧失量≤10.0% c、粒度≤30%(30mm)②石灰石：a、水分≤3.0% b、粒度≥80%(2mm);≤30%(30mm)c、CaCO3含量≥92% d、Al2O3≤2.5% ③粉煤灰：a、水分≤1.0% b、f-CaO≤1.0% c、烧失量≤8.0% d、细度≤45%(45μm)e、SO3≤3.0% f、活性指数：≧70 ④粗灰：a、水分≤2% b、LOSS≤10% c、SO3≤3.5 d、活性指数≥65 (3)脱硫石膏：①粒状：a、水分≦10.0% b、2mm粒度≥80% c、PH值：6.5±1.0 d、结晶水≥10.0% e、SO3≥36% ②粉状：a、水分≤15.0% b、PH值：6.5±1.0 c、结晶水≥10.0% d、SO3≥40% e、(4)煤矸石：①水分≤5.0% ②LOSS≤10.0% ③粒度：2mm≥80% 30mm≤30%

各项指标的具体原理：⑴稠度(需水性)：在其他条件形同的情况下，需水量越小，水泥的质量越高;表示方法：①标准稠度用水量②一定水灰比下的胶沙流动度;国家标准(用水量范围)：普通硅酸盐水泥23-28%，我们公司23-28%;大致原理：水泥净浆标准稠度是标准稠度试杆(或试锥)沉入水泥净浆中一定深度时水泥浆中所需加入的水量。⑵凝结时间测定：①初凝时间(≥45min)：当试件在湿气养护箱中养护至加水后30min时进行第一次测定。测定时，从湿气养护箱中取出圆模放到试针下，使试针与水泥净浆面接触(即调整零点)，拧紧螺丝。1-2秒后突然放松，是真垂直自由沉入净浆。观察试针停止下沉时指针读数。当试针沉到2-3mm时，即水泥达到初凝状态。②终凝时间(≤10h)：实验过程一样，但试针下沉的深度不超过0.5-1mm时。⑶安定性(体积)：①影响因素：a、熟料中MgO对水泥安定性的不良影响，MgO生成Mg(OH)2时固相体积增大2.48倍，局部体积膨胀，降低水泥强度。b、熟料中游离氧化钙(f-CaO)对水泥的影响：f-CaO与水反应生成Ca(OH)2,因粗相固体增大1.98倍，如果这一过程在水泥硬化前完成，对水泥安定性无危害。但水泥中f-CaO在常温下反应慢，至水泥混凝土硬化后较长一段时间内完成水化;c、SO3含量：SO3生成钙矾石固相体积增大到2.22倍。②测定方法：沸煮法a、基本原理：水泥中游离氧化钙的水化速度随温度升高而加快。经养护24小时后水泥净浆试饼或雷氏夹试件，经过3个小时连续沸煮后，绝大部分游离氧化钙已经水化，由于游离钙水化产生体积膨胀对水泥安定性影响亦已充分体现。根据沸煮后试饼变形情况或雷氏夹平均膨胀值大小来判断安定性好坏。安定性检验方法中雷氏法为标准法，试饼法为代用法。c、数据指标：沸煮温度100℃;箱子溶液31L;升温时间(20℃-100℃)30±5min;加热时间0-3.5h。控制指标，平均不超过5.0(比较后超过我厂4.0mm)一般平均0.5-1mm。物检强度测试(小磨机研磨)，沙：水：水泥=67:11:22(6:1:2)，比如沙：1350g±5g，水225ml，水泥450g，样品大小：160×40×40mm，在水温20±1℃下养护。⑴出磨水泥强度：①抗压：PO：≥9.0MPa(1天)，≥24.0MPa(3天)，≥47.0MPa(28天);PC：≥6.0MPa，≥16.0MPa(3天)，≥37.0MPa(28天)②抗折：PO：≥2.4MPa(1天)，≥6.7MPa(3天)，≥7.6MPa(28天);PC：≥1.7MPa(1天)，≥3.6MPa(3天)，≥6.7MPa(28天)⑵出厂水泥强度：①抗压：PO：≥25MPa(3天)，≥48MPa(28天);PC：≥18MPa(3天)，≥38MPa(28天)②抗折：PO：≥5.0MPa(3天)，≥7.8MPa(28天);PC：≥3.8MPa(3天)，≥6.9MPa(28天)。

水泥及水泥熟料化学分析法：

1、不溶物的测定步骤：试样先以盐酸溶液处理，滤出的不容残渣可以NaOH溶液处理，经盐酸中和过滤后，残渣在高温下灼烧称量。步骤：称1g，放入150ml烧杯，加水25ml，搅拌下加入5ml盐酸。玻璃压碎块状物(分解完全)，加水50ml，加热15min(放入蒸气浴中)，滤纸过滤，热水洗涤10次，倒入原烧杯，加入100ml NaOH溶液，加入15min，搅动2-3次，取下杯子，加1-2滴指示剂，滴加盐酸呈红色，再过量8-10滴，滤纸过滤，热硝酸铵溶液洗14次，放入瓷坩埚，950-1000℃高温灼烧冷却称量，反复灼烧。

2、SiO2的测定方法：试样以无水碳酸烧结，盐酸溶解，加固体氯化铵于沸水浴上加热蒸发，使硅酸凝聚，滤出的沉淀用氢氟酸处理后，失去的质量即为SiO2量，加上滤液中比色回收的SiO2量即为SiO2量。

3、Fe2O3含量的操作方法：在PH1.8-2.0，温度为60-70℃的溶液中，以磺基水杨酸钠为指示剂，用EDTA标准滴定溶液滴定。

4、Al2O3含量的检验方法：于滴定氧化铁后的溶液，调整PH值至3，在煮沸下用EDTA-铜和PAN为指示剂，用EDTA标准溶液滴定。

5、CaCl2含量的操作方法：在PH值为13以上强碱性溶液中，以三乙醇胺为掩蔽剂，用钙黄绿素-甲基百里香酚蓝-酚酞混合指示剂。用EDTA标准溶液滴定。

6、MgCl2含量的测定方法：以氢氟酸-高氯酸分解或硼酸锂熔融-盐酸溶解式样的方法制备溶液。分取一定量的溶液，用锶盐消除硅、铝、钛等对镁的抑制干扰，在空气-乙炔火焰中，于285.2nm处理测定吸光度。

7、硫酸盐-三氧化硫(SO3)的测定方法：在酸性溶液中，用氯化钡溶液沉淀硫酸盐，经过滤灼烧后，以硫酸钡形式称量。测定结果以三氧化硫计算。

8、氯化钾和氯化钠的测定方法：水泥经氢氟酸-硫酸蒸发处理除去硅、用热水浸取残渣，以氨水和碳酸铵分离Fe、Al、Ca、Mg，滤液中的钾、纳用火焰光度进行测定。

9、游离氧化钙(f-CaO)的测定方法：乙二醇在65-70℃时与水泥熟料中f-CaO作用生成乙二醇钙，经过滤分离残渣后，以甲基红溴甲酚氯作用指示剂，用盐酸标准溶液滴定。

各原料检测项目(除熟料)：

1、石灰石：SiO2，Fe2O3，Al2O3，CaO，MgO;

2、煤矸石：烧失量、粒度和水份;

3、粉煤灰：烧失量、水份、f-CaO和SO3;

4、矿渣：SiO2，Fe2O3，Al2O3，MnO，CaCl2，MgCl2，二氧化钛;

5、石膏：不溶物，氧化钡法测SO3，结晶水，离子交换法测SO3，SiO2。

通过对水泥质量知识的学习和掌握，我对海螺水泥的产品有了更深刻的了解，海螺水泥的质量控制很严格，质控处的学习中，员工对质量控制的认真严谨态度使我坚定了对海螺水泥的信心，作为一名海螺的员工，我倍感骄傲。

各位领导、各位同事：

大家好!在这里我很荣幸赶上了公司改革的机遇，面对了一个崭新挑战自我的时机。感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会。我非常自豪地看到我们公司改革前进的步伐，以这种公平、公正、公开的方式选拔优秀的企业人才，我相信我的同事们和我一样怀着满腔的热爱之情，希望这次竞聘能够为公司找到优异的人材。

我叫夏**，一九七四年出生，一九九七年毕业于长沙交通学院公路与桥梁专业，在学校加入了中国共产党，在校期间也多次进行社会实践活动，毕业后先是到廊坊项目，然后是徐州E5项目、邳州D1项目、南昌梨温A2-1项目，我先后担任过普通的试验员、工程部资料管理人员、试验室负责人、工程部长。无论是普通的职工还是部门负责人员，我都凭着强烈的集体主义感情奉献了自己的责任心和事业心。几年的工作使我深深感到机遇和挑战并存，成功与辛酸同在。参加这次竞聘我愿在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现自我价值。

在这次竞聘中我选择的是“质量安全科科长”的职位，质量安全科是我处改革后新成立的一个科室，由于是新的，所以具有挑战，也有很大的充分发挥个人才能的空间。我愿意面对这种挑战，也希望有机会展示自我。毕业后我从事过多种工作，在试验室做过普通的试验员、在工程部做过资料整理人员、在质量认证中做过内审员、对九七质量版文件很熟悉，对九七版的认证工作起过有力的推动作用。在试验室做过负责人、在工程部做过负责人，接触过关于施工质量的比较全面的工作，也在这些工作中下过功夫，认真学习和实践过。在我管理别人的这几年，我悟出了很多做人的道理：

一、融洽自己与手下人的关系，将自己和本部门的人员都融入到这个小集体中。我认为，每个人都有很强的集体主义感，只有给他们创造了让他们为集体奉献的环境，并让他们在适当的时候感受到创造价值实现自我的幸福感和成就感，在D1项目试验室，我和我的同事们达到了一种非常舒服的管理和适应管理的境界，那就是默契和谐。在工作之余，我们共同享受我们的爱好，甚至互相影响彼此的好恶感觉，我们共同对付监理和业主，但是给监理与业主很良好的感受：尊重他们，适时表现自己的个性。我们共同干体力活，在干活时，我招呼一下，马上他们都会响应，从没有让我在该谁干这件事上为难过，而且非常主动，我想这是在我们共同的劳动过程中培养出来的热爱本职工作和热爱我们这个集体的感情。

二、提高自己的业务水平，多给别人创造表现的机会。我负责过试验室，在此之前，我基本没接触过此方面的工作，接手后，我凭着极大的压力感和自己的要干一些事的责任感，连续加班加点，也仗着手下的兄弟们帮助，我很快摸到了门路，并进入角色。负责工程部之前，我也只是做过一些资料整理方面的事，对于生产经营是模模糊糊，刚开始，我真是无所适从不知从哪里下手，慢慢地经过自己的领悟和别人的帮助，我也将此项工作做得有声有色。对同事，我给他们明确的工作任务，并适当给他们压力让他们独立解决问题，其时这很重要，有些人喜欢依赖的感觉，有些人喜欢被依赖的感觉，这让他们有轻松感和责任感。每个人都尽量独立地完成任务，日久他们都会产生一种成就感，这有利于他们的积极进取，不断进步。

看完“质量与安全演讲稿”的人还看：

自铁西区食品药品监督管理局组织召开“铁西区药品医疗器械质量安全整治动员大会”后，我院积极参与配合，立即组织成立自查小组，对全院的药品医疗器械质量安全情况进行全面摸查，现将自查结果汇报如下：

1.人员管理：我院药品药械工作都由专业技术人员担任，并定期进行医药法律法规及相关制度的培训，确保工作的顺利进行；每年组织直接接触药品药械的工作人员进行健康检查，并建有健康档案。

2.职责管理：我院已建立的管理制度包括：药品药械采购验收制度；药品药械出入库制度；药品不良反应(事件)监测和报告制度；药品调配和复核制度；药品药械保管和养护制度；医护人员岗位责任制度；安全卫生管理制度等。上述各项制度完备、合理、可行，且有相应的执行记录。

3.药品药械购销管理：我院由专业人员分任采购、质量验收等工作；能够从合法生产、经营企业购进药品及医疗器械，并与供货企业签定质量协议，具有合法票据；验收人员能够严格按照制定的出入库验收制度和操作程序验收药品药械，保存有完整的购进验收记录。

4.药局管理：我院设有综合药局，安全卫生，标志醒目；药局划分有相应功能区域，做到药品按剂型分类摆放，整齐有序；局内设有防鼠及防蚊虫设施；药剂人员在调剂处方时能严格审核，按照调剂制度和操作规范进行调配，并按要求每日检查药品，如遇破损或过期药品报由专人统一处理，并仔细登记。

5.药库管理：我院药库分区鲜明合理，药品存放距离适宜，能按要求分类、分剂型在常温下存放药品；管理人员能严格按要求保管药品；药品出库时遵循“先入先出”原则，记录完整。

以上即为我院药品医疗器械质量安全工作的现有情况，在今后的工作中,我们将会进一步完善。

为了进一步彰显我校“沁德润智，为幸福人生奠基”的办学理念，展示学校近年教育教学成果，提升办学水平，帮助各位家长全面了解孩子在校的学习情况，有效增进家校沟通，实现家校共育，携手共筑学生辉煌的明天，学校定于10月16日-10月20日，开展“千名家长进堂，百名教师大展示”教育教学开放周活动。具体安排如下：

一、活动内容

1、课堂观摩。深入堂，和自己的孩子共上一堂，近距离地接触孩子和孩子的老师，聆听老师的堂教学，观察孩子的堂表现，感受孩子堂上的智慧火花。

2、家校恳谈。走进教师办公室，感知教师的辛勤工作，和孩子的老师沟通交流，了解学校的管理和学生的在校表现。

3、实地参观。走进__中学少年宫活动中心、心理健康教育辅导中心、学生食堂、沁化长廊、戏曲化苑、书香长廊等处，参观校容校貌，感受学校的变化。

4、建言献策。大家可及时留下自己对堂教学、班级管理、学校管理的意见和建议，促进学校持续发展，为孩子更加幸福成长贡献力量。

二、作息时间

中午第一节：08:00——08:40

中午第二节：08:00——09:40

中午第三节：10:20——11:00

中午第四节：11:10——12:00

下午第一节：14:00——14:40

下午第二节：14:00——1:00

下午第三节：1:40——16:20

三、公开安排(东区多功能室)

__中学热忱地欢迎各位家长的到，欢迎您走进校园，参观指导，深入堂，沟通交流，提出建议，携手共筑孩子美好的未。我们坚信，有您的关注，__中学会发展的更好，学生的未会更美好。

尊敬的客户：

首先感谢您选择我们的产品！

华为技术有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识，使华为成为全球的信息与通信解决方案供应商。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

公司从原材料严格把关，所有物料必须符合欧盟ROHS标准，选用国内外影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。

华为建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到产品72小时老化实验，不让一台不合格产品出厂。

华为质量方针：

积极倾听客户需求；精心构建产品质量；真诚提供满意服务；

时刻铭记为客户服务是我们存在的理由。

我们围绕客户的.需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。

__X

20__年__月__日

第一次课程

一、质量管理体系培训材料

第一讲 ISO9000标准基础知识

第二讲 ISO9001标准简介

第三讲 贯彻实施质量管理体系文件

及ISO9001：20xx标准的基本要求 质量管理的发展

国际标准化组织(ISO)

质量管理标准的国际化 ISO9000现象

ISO9000-20xx族标准 我国采用ISO9000标准的过程

我国采用ISO9000标准的过程 ISO9000系列标准与我国社会主义市场经济的发展

二、质量管理体系建立和运行的基本步骤

(一)贯标和认证的工作阶段

第一阶段 宣传发动

第二阶段 质量管理体系的总体设计

第三阶段 质量管理体系文件的编制

第四阶段 质量管理体系的运行与完善

第五阶段 质量管理体系认证注册

(二)认证程序

1、 信息交换2、 报价3、 签订合同4、文件审查5、现场审核

6、 纠正措施

7、 核准发证 证后监督

三、 ISO9001标准简介

八项质量管理原则

原则1：以顾客为关注焦点

原则2：领导作用

原则3：全员参与

原则4：过程方法

“PDCA”的方法可适用于所有过程：

原则5：管理的系统方法

原则6：持续改进

原则7：基本事实的决策方法

原则8：与供方互利的关系

第二次课程

四、中华人民共和国国家标准

GB/T 19001-20xxIdt ISO 9001:20xx

1. 质量管理体系 要求范围

2. 引用标准

3. 术语和定义

4. 质量管理体系

5. 管理职责

6. 资源管理

7. 产品实现

8. 测量、分析和改进

应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。

第三次课程

五、贯彻实施质量管理体系文件

及ISO9001：20xx标准的基本要求

一、 宣贯质量管理体系文件时的注意事项 10项

1、各车间各部门应成立贯标工作小组，小组人员由部门经理、副经理、各车间主任及技术员等，负责本单位质量管理体系的运行，迎接公司内审及认证公司的监督审核。每年年初要制订出本年度学习质量管理体系文件的学习计划，贯标学习阶段的工作要分工明确，职责清楚，保证贯标学习的实效性。

2、目前，公司质量管理体系文件及有关企业标准已经下发到各部门车间。各单位应组织职工进一步做好标准宣贯和体系文件的学习，为确保质量管理体系持续有效运行打好基础。

3、公司质量管理体系文件的层次。

4、文件发放规定

5、各单位要认识到

6、各单位要作出贯彻实施GB/T19001—20xx idt ISO9001：20xx标准(见ISO9000质量管理标准讲座)以及学习掌握《质量手册》、《程序文件》(各级各类人员岗位职责汇编，属于程序文件的一部分)、《标准》、有关的行业标准(即SY、SY/T标准)的贯标学习计划。计划中对学习时间、学习内容、学习人员以及考核结果等应形成记录。

7、通过GB/T19001—20xx idt ISO9001：20xx标准的学习，应清楚并掌握下一步在接受内、外部质量管理体系审核时，《不符合项报告单》中所列出的标准条款的含义，以便对症下药，制订纠正和预防措施，实现改进和提高。

8、通过《质量手册》、《程序文件》学习，应明确公司的“质量方针”、“质量目标”是什么?各主要岗位质量职责是怎样规定的?(见程序文件中《各级各类人员岗位职责汇编》);特别要明确和掌握各单位应该做的条款和内容及工作程序。

9、通过对《标准》、和有关行业标准的学习，应进一步明确各岗位人员每一道工序上应该执行什么标准(操作规程和质量要求)，达不到标准应得到什么处罚，应该怎样建立质量责任制，保证质量。

10、《质量记录》

第四次课程

六、执行质量管理体系文件时的具体工作 13项

第五次课程

七、迎接质量管理体系审核时有关说明 3项

本人在建设局党委和建设工程质量管理处的正确领导下，立足本职工作，认真完成了领导交待的各项任务，现将工作总结如下：

认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习党的十七届五中全会系列文件精神；认真惯彻落实科学发展观，自觉遵纪守法，遵守各项规章制度，全面贯彻落实《建设工程质量管理条例》等有关法律法规和工程建设强制性标准，坚持依法监督，创新监管模式，树立正确的职业观念，端正职业态度，遵守职业纪律，强化职业作风，严守职业道德，认真履行岗位职责，做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众。

业务学习方面现阶段正在对强制性条文、新版验收规范、建设部5号令《建设工程质量监督导则》、《住宅工程质量分户验收管理规定》和有关工程质量方面的规范性文件等。重点学习了《行政许可法》、《质量管理条例》等法律法规和有关。

规范性文件。在工作的空隙，采用自学和集体研讨相结合的方式，结合日常工作中所遇到的问题查阅资料，深入进行研究探讨，使本人加深了对标准、规范的理解，统一了工作方法，提高了工作能力和效率。

严格遵守所内各项规章制度，认真履行岗位职责，团结同志，勤奋工作，努力完成各项工作任务。严格遵守时间制度，不迟到、早退，不串岗、溜岗，不无故请假；节假日加班、值班无怨言。端正工作态度，工作中无脸难看事难办，顶着不办、拖着不办现象。有较强的时间观念、效率观念。服从领导分工安排，认真完成各项工作任务，

1、在日常监督工作中，按照建设局和领导的安排部署，根据国家省市各级主管部门关于建设工程质量专项治理工作实施方案的有关要求，在经验丰富的站领导和老同志的带领下，坚持以地基基础、主体结构、建筑护栏和扶手、住宅低窗护栏、建筑散水、建筑变形缝、砌体结构外观质量以及影响使用安全及使用功能的关键部位为监督工作重点，严格进行监督。对发现的问题隐患，按照有关规范文件，结合实际情况，下发整改通知书和停止施工通知单，督促责任单位及时采取有效措施消除问题隐患，确保工程质量安全平稳可控。

2、认真对待每一例质量投诉，工程质量投诉关系到百姓的切身利益，关系到社会稳定，本人高度重视做好工程质量投诉工作，对责任范围内的质量投诉及时处理，达到用户不满意，没有造成用户反复投诉甚至集体上访等恶劣事件的发生。

3、在日常监督工作中进一步完善各分部、分项工程的质量监管。进一步加强分部、分项工程的备案管理及施工监管，备案率要达到100%。杜绝随意变更图纸，改变铝合金门窗材料，从根本上保证建筑工程的整体质量。

4、以提高住宅工程质量为重点，把深入开展房屋建筑工程质量通病整治做为监督主线。具体为认真贯彻落实山东省建筑工程管理局颁发《山东省住宅工程质量通病专项治理措施手册》认真治理住宅工程中屋面渗漏、厨卫间渗漏、墙面、地面非结构性裂缝等影响使用功能、群众投诉较多的质量通病。

由于本人建筑工程技术理论水平薄弱，在一定程度上会影响工作开展，在以后的工作中我将进一步加强理论学习。只有不断加强学习，才能胜任监督工作，才能成为合格的监督员。为适应新时期的工作要求，我严格要求自己，使自己的理论水平、思想觉悟和工作能力不断提高和进步；工作中还须进一步强化责任意识、依法行政意识，慎重对待每项工作，认真学习

建设法律、法规等相关法律知识，学习业务知识和技能，强化终身学习的意识，克服和改进不足，努力提高业务知识水平，坚持科学的工作态度，加强对房屋建筑工程质量安全的监管力度，确保建设工程质量又快又好的实现可持续发展。

一转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名___，籍贯河北省__市__县，社会实践职业：销售员。由于经济原因我家在__年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：

第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。

第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我的荣幸。下联：您的满意是我的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。

第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。

通过一年的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

全市转作风创一流当排头动员会暨“项目落地年”观摩总结会在市级机关会议中心召开，深入贯彻落实习近平总书记对青岛工作的重要指示要求，坚决落实中央决策部署和省委、省政府工作要求，对青岛市党政考察团赴成都、深圳考察情况和全市项目观摩情况进行交流总结，动员全市上下转作风、创一流、当排头，对标先进找差距、勇于担当抓落实，努力推动各项工作走在全国全省前列。

市委副书记、市长赵豪志出席会议并讲话，市政协主席杨军、市人大常委会主任王鲁明出席，市委副书记惠新安主持。

5月9日至12日，青岛市党政考察团赴成都、深圳两市考察，对标对表、深入学习;5月16日至18日，青岛市对10个区市和4个功能区的30个重点项目进行了实地观摩，对比学习、相互激励。会上，西海岸新区、崂山区、即墨区、市工业和信息化局、市住房和城乡建设局、高新技术产业开发区主要负责同志先后作交流发言。

赵豪志在讲话时指出，成都、深圳近年来发展势头迅猛，在全国大局中的引领力、竞争力不断增强，许多工作走在全国前列，值得我们认真学习。今年以来，全市上下深入贯彻习近平总书记对青岛工作的重要指示要求，认真落实省委“七个求突破”工作部署，以“项目落地年”为抓手，聚焦聚力15个攻势和13条产业链，各项工作成效明显，通过项目观摩，进一步展现了全市经济向好态势和发展动力活力。面对当前日益激烈的竞争态势，全市各级各部门要用更具国际化的眼光、在更大的坐标中，对标先进城市谋划工作，认清差距、比学赶超、加压奋进，以更高目标、更实举措推动青岛在高质量发展中率先走在前列。

赵豪志强调，要在推进“项目落地年”上扎实奋进创一流，进一步提升项目落地效率，加大项目招引力度，持续优化营商环境，加强经济运行、投资项目的调度分析和督导考核，把工作成效体现在抓项目、促投资上。要在发展实体经济上扎实奋进创一流，重点打造海洋经济、智能家电、新一代信息技术、新能源汽车、轨道交通装备等一流产业集群，大力发展航空航天、生物医药、新能源新材料等新兴产业，紧紧围绕产业推进创新，推动产业基础高级化、产业链现代化和产业集群化发展。要在数字青岛建设上扎实奋进创一流，全力打造世界工业互联网之都，加快建设数字政府、数字社会，筑牢新基建底座，努力推动青岛数字化发展走在全国前列。要在更高水平开放上扎实奋进创一流，深度融入“一带一路”建设，打造国际性综合交通枢纽，放大上合示范区、山东自贸试验区青岛片区等功能区优势，狠抓外资外贸提质增量，在引领胶东经济圈一体化发展中展现担当。要在提升城市品质上扎实奋进创一流，全力争创全国文明典范城市，加快建设公园城市，抓好城市基础设施建设，进一步提升人民生活水平，助力改善营商环境、发展环境。要在干部作风建设上扎实奋进创一流，大力弘扬“三牛”精神，树立勇争一流、敢打硬仗，雷厉风行、求真务实的作风，以奖惩分明、奖优罚劣激励广大干部担当作为、狠抓落实，建立上下一心、层层落实的长效机制，凝聚起干事创业的强大合力。

赵豪志强调，要全力抓好党史学习教育、政法队伍教育整顿、疫情防控、安全生产、社会稳定等工作，以优异成绩迎接建党一百周年。

市委常委、市人大常委会副主任、市政府副市长、市政协党组副书记和副主席、市中级法院院长、市检察院检察长，西海岸新区管委主任、青岛自贸片区管委主任，各区市党政主要负责同志，市委各部委、市直各单位主要负责同志等参加会议。会议以视频形式召开，各区市、西海岸新区设分会场。

当得知自己从村官儿转为教师的时候，我既兴奋又忐忑。兴奋的是一颗漂浮不定的心终于可以沉下来了；忐忑的是我将如何去迎接这份责任重大的新工作呢？对于没有任何教学经验的我来说，真的不知道该怎么去和孩子们相处？也不知道该怎么去组织教学活动？更不知道以后的工作环境如何？说实话，我很紧张，也没有信心！

20xx年4月18日是我正式上岗的第一天，我怀着一颗忐忑的心走进校园，我看到一张张天真的笑脸，像春天绽放的美丽花朵；我听到一声声温馨的问候，像明媚天空上的温暖。走进办公室，我又受到了校长及同事的热情欢迎。乖巧可爱的孩子，平易近人的校长，真诚友好的同事，让我感动，给了我信心。当时我就暗下决心，我要以最大的热情和最好的精神面貌去迎接这份新工作，用真情，用知识，用智慧去赴一场又一场和孩子们的美丽约会。

由于是4月份上班，在教师不紧缺的情况下，校长让我暂时带3至6年级的英语课，一周的课时不多，任务不重。这样的安排，除了能让我去适应新的工作以外，还给了我足够的学习时间。我明白校长的良苦用心，我也清楚自己必须迅速成长起来，所以我倍加珍惜那一段时光。在那段时间里，我认真备好每一节课，用心去上好每一堂课，课后认真反思。把备课和上课时遇到的问题记下来，再一一向老教师请教并总结经验。虽然我已经很努力了，可我的英语课堂还是很混乱，学生成绩没有长进。我很苦恼，问题到底出现在哪里？是我的教学设计有问题，不能激发学生学习的兴趣？是学生基础差，听不懂？还是学生从思想上不重视英语？百思不得其解。正当我困惑迷茫，没有努力方向时，校长通知我去英民小学参加“小学英语培训会”。得知这个消息，我激动不已。在培训会上，专家解读分析了人教版的英语教材，展示并讲解了一些精彩课例，最后还进行了互动答疑，同行交流，此次英语培训会，给我指明了方向，解决了困惑。培训之后，我又对培训笔记进行了整理并写下自己的思考。在以后的英语教学中，这些宝贵的知识经验不断地滋养着我，促我改进，促我成长。功夫不负有心人，我成长了，孩子们也成长了，幸福感油然而生！

作为一名教师，不仅要有教育专业的成长，还要有基本功的成长。于是我还给自己制定了一个计划：每天听1—2节课，每天读20页好书，每天背一首小诗，每天练一个小时的字，每天画一张简笔画。虽然说进步不是很明显，坚持的过程也很辛苦，但我常告诉自己：“坚持一下，再坚持一下！行动就会有收获，坚持就会有奇迹！”

20xx年暑假过后，校长又给我安排了新的任务——二年级语文兼班主任。经过几个月的磨合与历练，面对新的任务我没有了之前的紧张与忐忑，而是多了几分从容。对我来说，二年级语文、班主任工作都是新的挑战，这也意味着新的学习历程即将开始。作为班主任，面对一个新的班集体，我首先应该做些什么？我该如何去做？当时我就想起了岗前培训时，康磊老师的讲座——班主任的那些事。康老师说：“作为一个班主任，首先应该用爱去经营班集体，其次应该有了解研究学生的能力，交流沟通和协调的能力，组织管理能力，构建班级文化的能力。”想到这些，我知道我的第一步应该去了解我的学生。我通过直接观察，走访同事，了解家长，约谈学生的方式来了解孩子们的家庭背景，性格特点，学习程度及生活状况，为我们班50个学生建立了50个档案。在我的班主任工作中，除了在康老师的讲座中寻找宝贵经验之外，我还不断地向同事取经，就这样我在摸索中逐渐成长，逐渐完善我们的班级构建。一个年头儿过去了，不能说我们班是学校最好的班级吧，但至少也令人欣慰。

作为语文老师，我要学会如何去备一节语文课？如何设计才能激发学生的学习兴趣，让学生由被动学习变成主动学习？我不断地翻阅岗前培训时的笔记，不断地向有经验的教师请教，不断地思考总结，大胆的去尝试，我努力的使自己迅速成长。无论怎样去备课，我始终铭记“知识是鲜活的——要教给学生‘活’的知识，让知识本身充满生命的色彩，尽显生命的美丽。”在这一年的语文教学生活中，李艳老师关于“成长路上书为伴”的讲座对我影响很深，她让我认识到读书的重要性，尤其是一名语文老师更应该以书为伴。在这一年里，我坚持读书，通过读书来提高自己的内心及专业素养。李艳老师说过：“安排好孩子的阅读，就是安排好孩子的一生。”我坚信这句话，我不仅自己坚持读书，我也鼓励我的学生坚持每天读书半个小时并摘抄自己喜欢的词句。为了让学生爱上阅读，我还常常举办一些关于“读书”的活动。刚开始的坚持有点困难，有的学生不能完成这个作业，我就请求家长陪伴孩子读书，并且每天把读书的照片或视频发给我。一年的坚持，我发现孩子们慢慢的喜欢上了读书，孩子们的阅读与写作能力也有所提高。我再一次看到了自己和孩子们的共同成长。

虽然一年的教学生活教会了我许多，我也成长了许多，但我的课堂教学和班级管理仍有许多需要改进的地方，而我现有的能力水平有限，急需暑假里给自己充充电，补充补充能量。就在这时，县里组织的“09—20xx年入职的青年教师培训会”给我提供了一个难得的学习机会。在这短短三天的培训里，我学到了不少东西。从肖卫霞老师的《我的成长三次方》中，我再次认识到阅读与写作的重要性，知道了如何快速阅读以及避免阅读遗忘的方法。从王长丽老师的《有效观评课》中，我懂得了如何有效观评课，这有助于我去检验自己的课堂教学，寻找不足，不断改进。从秦望老师的《共同生活》中，我认识到“活动”的重要性，没有活动就没有教育，没有活动就没有班集体，学生可以在活动中成长，享受快乐！所以在以后我的班级管理中，“活动”也将融入其中。总之，此次培训中每一位老师的讲座都使我受益良多，感慨万千。

自转岗到现在，已经一年多了。在这一年多里，我珍惜每一次培训学习的机会，不断地从培训中吸取知识与能量，指导我的教学生活，促使自己成长。此时我不禁想起朱熹的一句诗“问渠那得清如许？为有源头活水来。”每一次培训都是一次知识能量的补充，都是一次新的成长，培训学习就是我的源头活水！在今后的教育道路上，我将珍惜每一次学习机会，不断汲取营养，为教育成长！

“生活即教育”是陶行知生活教育理论的核心。他指出:“生活教育与生俱来，与生同去。”教育与生活是同一过程，教育寓于生活之中，教育必须和生活结合才能发生作用。

幼儿的学习特点决定了其发展的教育活动必须与幼儿的日常生活密切联系，从幼儿的生活中发现有价值的教育契机，进而开展蕴含多种教育价值的教育活动，让幼儿从活动中进行学习，获得发展。

兀静老师就幼儿园一日生活中蕴含的`教育元素、活动组织与安排、应注意的问题、组织原则、如何优化幼儿园一日活动五方面作了详细的解说。兀老师通过列举平时园中的事例与我们分享经验，让老师们明白幼儿在园一日内的所有活动都是教育活动，老师对一日活动的安排、组织应始终围绕一日活动的目标进行，使一个目标能在一日的多项活动中实现。

“优秀的教师能听见孩子说话。”听，指的是老师的专注，是对幼儿的尊重，也是老师师德的表现。最重要的是“听得懂”，也就是明白幼儿的想法及他所表达的背后意义，这才是教师专业能力的体现。

作为一线老师，在恪守职业道德的基础上，需不断加强学习，才能成为走进幼儿心灵的使者，成为他们心目中最美、最亮的那颗星。

为减少工程对道路交通安全和管理的影响，确保道路施工顺利进行和该区域内的交通安全、有序、畅通，根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其《XX区道路交通安全条例》等有关法律法规的规定，我单位承诺做到：

一、认真做好施工现场安全防护工作。在道路工程施工开挖前，负责落实施工区域外围维护（使用蓝色彩钢板实行全封闭施工），保证道路的整洁，并做好沿路各单位及居民的宣传、解释工作。在道路施工期间，严格按照《中华人民共和国道路交通安全法》、《XX区道路交通安全条例》和《gb5768—1999》等法律、法规、标准进行施工作业。

二、认真做好施工现场及周边区域道路的交通安全管理工作。积极协助并按照公安机关交通管理部门的要求，组织工作人员，落实工程施工区域内的道路交通组织管理和交通疏导措施，确保道路施工工程顺利进行和道路交通安全。

四、在工程施工期间，如有道路交通管理设施因工程施工而损坏，我方承诺照价赔偿给交警部门（或原样恢复）。

五、加强施工车辆安全管理，保证不使用无牌无证车辆、报废车和拼（改）装车、农用车辆，进入高速公路施工作业，所有车辆按规定办理通行证件，教育和监督施工车辆驾驶员自觉遵守交通安全法律法规，做到不闯禁区、不超速超载、不违禁鸣笛、不强超强会、不疲劳驾驶、不占道停车、逆向行驶、

六、积极配合公安机关交通管理部门开展交通安全监督，服从辖区交通民警的指挥和管理，主动协助交通民警做好交通疏导、车辆分流工作，确保安全、文明施工，最大程度地减少道路施工对车辆通行和交通安全的影响。

七、施工作业完毕后迅速清除道路上的障碍物，消除安全隐患，经道路主管部门和公安机关交通管理部门的验收合格，符合通行要求后，方可恢复通行。

八、违反上述承诺，影响道路交通秩序和安全的，我方将自觉接受公安交通管理部门的处罚和处理，因此造成道路交通安全事故的，依法承担赔偿责任。

承诺单位：

承诺人员：

承诺时间： 年 月 日

一、本企业是食品相关产品质量安全的责任主体，企业法定代表人是产品质量安全的第一责任人。

二、本企业确保食品相关产品生产的管理制度、环境条件、卫生要求、厂房场所、设备设施、检验条件等持续保持食品相关产品市场准入的条件，如发生重大变化，15天内向质监沣东新城分局申报。

三、本企业严格按照有效产品标准组织生产，并做好生产记录，生产的产品质量符合产品执行标准的各项指标和相应规定的要求，保证不生产假冒伪劣产品。

四、本企业每一批次的产品都要进行出厂检验，不经检验或检验不合格的产品不得出厂;检验设备定期检定;检验员定期培训;做好并保管好检验记录。

五、本企业周围环境卫生清洁、无污染，生产加工场所、生产设备、库房保持整洁干净;从业人员具有健康证明，上岗时做好个人卫生防护，并进行定期培训。

六、本企业承诺建立卫生管理制度、人员管理制度、进货查验记录制度、生产过程控制制度、添加剂使用制度、出厂检验记录制度、不合格品管理制度、不安全产品召回制度、消费者投诉受理制度等项制度，并如实记录制度的运行情况。

七、本企业生产加工中使用的原材料、辅助材料及添加剂应符合

国家标准规定;原辅材料进厂要实施进货验收制度并建立进货台帐，不符合质量安全要求的，不得用于生产加工;不违反国家标准规定使用或者滥用添加剂;不使用非食品级的原料生产加工。

八、本企业的产品标签内容真实、清晰，并符合国家法律法规和相应产品标签标准的要求，保证不伪造产品标识标注，不利用产品标签欺诈、误导消费者。

九、本承诺在企业显著位置张贴，使广大员工众所周知。

承诺人：

日期：xx年xx月xx日

客户满意度，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度

调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。

1、提高客户满意度是提高服务质量的前提

2、统一的团队协作精神是提高服务质量的基础

3、优秀的管理团队是提高服务质量的灵魂

4、培养出有责任心的工程师是提高服务质量的基石5、完整的协调员团队是提高服务质量的后盾

1、提高满意度的中心原则：

*热忱对待客户，以客户为中心

*坚持原则并勇于创新

2、提高满意度的前提条件：

*向客户显示我们的品牌承诺

*能满足客户的需求

1、倾听、询问并将客户的需求放在首位

2、帮助客户解决问题，实现自我价值

3、承担责任

4、灵活变通

5、对客户充满热情，注意定位与分析，行为规范而专业

6、通过正直诚实的行动来促进客户信任和信心

7、把适当的信息准确及时地交流给客户和同事

8、及时升级至正确的人/部门，不得延误

1、团结就是力量

2、每个集体都是一个大家庭，我们要团结、友善、尊重身边每位同事

3、注重细节，每一句话或每一个动作都可能使内部出现矛盾

4、时刻站在客户角度考虑问题

1、如果一个团队每位同事都很有责任心，就什么处理不了的问题

2、分清是非，是解决问题的关键

3、注意时限，原则与灵活性的把握

4、自己职责范围内的事，不能不了了事，必须跟踪过程，反馈结果

1、内部流程及时掌握，避免出现失误

2、注意与客户的沟通方式

3、系统操作熟练、迅速

4、能很好的与工程师进行沟通和协调

1、认真倾听客户问题，让客户宣泄情绪

2、合理调整客户的期望值，出发点在于解决客户问题而非择清责任

3、复述客户问题及期望，以确保双方无误解。此时应尽可能多地拿到相关信息，不要让客户多次重复案情

4、对于可以承诺的，简述解决方案及时限，注意客户期望值与你的承诺

5、对于不可以做的，要给出变通的方案，并立即升级至相关部门，在可预见的时间内主动向客户沟通

6、对于非自己职责范围内的，帮助客户把case转到相关部门，并跟踪确保问题得到正确及时处理，直至解决

致：_____________

根据要求，对本工程的质量等级作如下承诺：

我公司将严格按施工图纸及说明，国家现行的施工验收规范精心组织施工，在工程质量等级和质保期方面本投标人将完全响应项目招投标管理要求，确保工程质量达到合格等级并争创"xx市优质工程奖"。

若工程质量经质量监督部门验收达不到合格等级，则我公司按合同约定向发包人支付工程价款2%的违约金。

特此承诺

投标单位：_____________(盖章)

法定代表人或委托代理人：_____________(签名)

承诺人：_____________

时间：_______年______月______日

1、本公司承诺针对用人单位用工实际情况制定相应的派遣员工管理办法和规定。

本公司不仅在劳动合同中约定派遣员工的行为规范，还制定派遣员工业绩考核及奖惩办法，并实行驻厂管理，连锁网点式服务，以及加强流动团组织建设和实行对派遣员工定期访问等措施，因地制宜地对派遣员工进行人性化管理。

2、本公司承诺协助用人单位做好人才派遣的宣传、组织、实施工作，以保证用工转制期间的平稳过渡。

本公司将采取举办座谈会的方式与派遣员工交心谈心，宣传劳动制度改革的政策、用工的发展方向以及实施人才派遣的好处，来稳定派遣员工队伍达到转制期间平稳过渡目的。

3、本公司承诺协助用人单位解决关于社会保险转移、档案接转等历史遗留问题。

本公司在社保遗留问题处理上有诸多成功个案。将利用同有关社保行政部门的良好合作关系，由一批责任心强、业务精、协调能力强的社保管理人员来处理社保遗留问题。同时本中心作为湖北省人事厅下设的人事档案管理专门机构，与各级、各类人事档案管理机构保持长期的业务往来关系，在档案接转上具有传统的优势。

4、本公司承诺按照用人单位所确定的派遣员工薪酬的分配方案及发放标准按时足额支付派遣员工薪酬，按时足额代缴相应的社会保险金、住房公积金。

本公司在派遣员工入职当月为其办理工资卡、社保、公积金开户手续后，于每月10日前足额发放工资，20日前足额代缴社保金、公积金，如遇节假日将提前或延后1天办理。

5、本公司承诺采取措施保持输入到用人单位工作的派遣员工的相对稳定性。

本公司将严格按照用工要求和合同规定来调换或增减派遣员工，未经用人单位同意，本中心不得调换或增减派遣员工。制定派遣员工辞职、离岗管理规范，明确特定条件下派遣员工的赔偿责任。如因本公司未及时准确提供派遣服务，而造成经用人单位考核合格已安排工作的派遣员工流失的，本公司将承担赔偿责任。

6、本公司承诺用人单位在符合人才派遣合同中双方约定的条件下派遣员工，并在劳动合同中同派遣员工进行相应约定并严格执行。派遣员工的善后资遣事宜由本公司负责处理。

7、本公司承诺及时为派遣员工办理好人事、劳资、社保、党团、计生、档案管理工作。如与派遣员工发生劳动纠纷，将按劳动法及合同约定由本公司协调处理。

8、本公司承诺做好定期回访工作，加强与派遣员工的交流与管理。

本公司将确定时间每月对派遣员工进行回访，及时发现问题、处理问题，不断提高管理质量。我们已经在网站上设置了留言板，派遣员工可在留言板中反馈个人关心的问题，由本公司工作人员进行解答。

9、由于本公司输出的派遣员工工作失误或违规操作给用人单位造成损失的，本公司承诺协助用人单位向派遣员工索赔，并追究当事人的民事和刑事责任，当事人经济赔偿

不足部分，本公司在与用人单位协商一致的基础上承担有限的赔偿责任。

为了进一步落实食品安全责任，搞好我区菜蓝子工程，让市民吃上安全放心肉，特作如下承诺：

1.严格按照《中华人民共和国农产品质量安全法》、《中华人民共和国动物防疫法》、《动物检疫管理办法》等法律法规相关规定，按照标准生产，诚实守信，合法经营，确保畜禽产品质量安全。

2.恪守职业道德，坚定杜绝和抵制一切违法、违规和欺诈消费者行为。

3.建立畜禽产品质量安全可追溯体制，不到疫区收购、调进畜禽，拒绝屠宰注水、病害和含瘦肉精等检测不合格的动物。

4.宰前、宰后配合动物卫生监督机构搞好检疫检验。

5.严格执行无害化处理制度，对病死畜禽、病害肉按照《病死及死因不明动物处置办法》等相关规定进行无害化处理。

6.严格信息报送制度，按照有关制度要求，及时报送屠宰、销售等相关信息。

本人将严守承诺，若有违犯，将自愿接受区动物卫生监督所及相关部门的依法处理。

承诺单位（个人）：xxx

20xx年xx月xx日